銷售管理制度目錄第一部分:管理制度現(xiàn)場(chǎng)基本工作制度…………………現(xiàn)場(chǎng)銷售禮儀規(guī)范…………………客戶登記規(guī)定………逐客戶壺接待滲規(guī)定面帆……厭……傍……尋……弊……受……皇……蛋…鄰客戶虎現(xiàn)場(chǎng)忍投訴塔處理者揮……然……宋……呀……漠……和……登…虹現(xiàn)場(chǎng)脹資料椅管理罪削……界……貍……叨……浪……披……競(jìng)……晶…見現(xiàn)場(chǎng)必報(bào)表營(yíng)管理占蓬……東……痰……如……萌……堂……珍……撒…策第二鈴部分偷:考濤核制稻度腸考核湖標(biāo)準(zhǔn)刊畏怎……陡……掃……邊……嗎……草……傘……箏……鄙考核托操作隨辦法鞏擺……尿……詳……懶……擊……鏟……討……活第三閃部分農(nóng)：獎(jiǎng)適懲制桿度檢懲戒完標(biāo)準(zhǔn)截獎(jiǎng)勵(lì)奏標(biāo)準(zhǔn)末管理燙制度零篇紡一、曾現(xiàn)場(chǎng)其基本旗工作積制度衛(wèi)銷售夫員必嗽須規(guī)漲定的投時(shí)間詞上班營(yíng)，每戶天在罰考勤酬記錄肯簿上惱簽到火，不仍得遲糕到、劈早退配，不助得擅普自離船開工奸作崗則位。薯銷售憲員遲背到、白早退乏或擅荒離工煩作崗甚位超券過半需小時(shí)頌計(jì)為朝曠工婦。綁銷售話員請(qǐng)苗假需達(dá)提前況填寫嫂請(qǐng)假飛單，暖請(qǐng)假竊二天徐以內(nèi)僵由銷叛售經(jīng)滔理（盛現(xiàn)場(chǎng)密專案材經(jīng)理告）審補(bǔ)批，保超過饒三天擁（含鍵三天揮）須口報(bào)營(yíng)唇銷總英監(jiān)批音準(zhǔn)。湯請(qǐng)假拆超過戲半天翠，必蠢須為頁事假憂或病碧假。屑病假籠需提責(zé)供區(qū)委級(jí)以晃上醫(yī)受院的分證明兄，每偉月底醫(yī)薪及怎補(bǔ)助扣根據(jù)坊考勤粱按實(shí)穗際出仍勤日凈數(shù)發(fā)柔放。羽銷售漁員實(shí)吸行輪嶼休制刺，每模周每減人休艙息一出天，三具體氣休息蠶時(shí)間怕根據(jù)割現(xiàn)場(chǎng)演工作桑實(shí)際節(jié)安排拘；因歷工作娘原因榮占用為休息陵時(shí)間企，可某以補(bǔ)悟休，擔(dān)計(jì)為內(nèi)累計(jì)缺假，周累計(jì)遠(yuǎn)假只酷在次咬月有允效，東累計(jì)蘭假記雹錄及盒補(bǔ)休戲安排躍由銷蘇售經(jīng)滔理（殖現(xiàn)場(chǎng)盛專案笨經(jīng)理扇）負(fù)竄責(zé)，標(biāo)因工綁作情滋況而崗定。繳銷售畝員須戒嚴(yán)格罪遵守榴《禮益儀規(guī)兩范》伙，在農(nóng)工作涂時(shí)間蛾必須球佩戴怒公司拼工牌康，著不職業(yè)祖裝（赤或公問司統(tǒng)達(dá)一制聞服）芹，保槐持儀非表形信象的嫂整潔卡。榨銷售碑員須廊保持拋售樓縣處整格潔，此隨時(shí)倍保持裹接待始臺(tái)面熟、洽惡談桌踢的整竿潔，厚下班醫(yī)后須冰將個(gè)劉人資依料整融理并秒放在非資料桿柜中堂。銷定售員薦不得弄在銷餐售前逆臺(tái)吃裝東西質(zhì)以及肆閱讀鼻與銷王售無即關(guān)的表報(bào)刊單雜志陸?？蕦?shí)行批每日月晨會(huì)綁制度叫，例挪會(huì)由記銷售種經(jīng)理暖（現(xiàn)糊場(chǎng)?？棸附?jīng)凱理）遵主持陣，布巡置每健日工湖作，嫌溝通意各種增信息簽，了歐解客未戶需賭求，填及時(shí)向解決共和協(xié)鏈調(diào)前溜一天豆工作脹中出蠶現(xiàn)的定問題洗，內(nèi)婆勤人清員做拼會(huì)議塞記錄剛，并夠在周甘報(bào)上鋸摘要鳥匯報(bào)姜。目部門繡每月檢至少泊安排岸一次話集中存業(yè)務(wù)鳳培訓(xùn)珠，培晝訓(xùn)內(nèi)洋容參猾考銷丙售員呆要求濕及工扛作實(shí)嚼務(wù)由宿專人要負(fù)責(zé)召安排亡，培捕訓(xùn)內(nèi)瓜容及掛缺勤推記錄群在銷楊售周販報(bào)上廣匯報(bào)織。學(xué)部門獸培訓(xùn)飲及重竊要會(huì)答議原桿則上黎不允碎許請(qǐng)判假，絹有特扭殊情鐘況須窩向銷透售經(jīng)贏理（段現(xiàn)場(chǎng)吉專案盆經(jīng)理擔(dān)）請(qǐng)齒假，盲按事匯假一超天記漂錄在僚銷售弱員考爛勤表精上。蕩無故狡不到瑞視為禍曠工證。旱考勤截表和答請(qǐng)假雪單每舟月月拼底交趨銷售舅經(jīng)理當(dāng)（現(xiàn)捎場(chǎng)專陸案經(jīng)并理）冠簽字盯查核缺后交典營(yíng)銷偶總監(jiān)缸。橡銷售嗓員負(fù)煤責(zé)客稻戶售狼前、靜售中職及售支后服容務(wù)全乳過程勤；內(nèi)靈勤人贈(zèng)員負(fù)核責(zé)各芹項(xiàng)銷負(fù)售資洪料的鋤審核還存檔玉及報(bào)啦表制截作。溪現(xiàn)場(chǎng)稻總銷岸控由之銷售擺經(jīng)理甘（現(xiàn)兵場(chǎng)專蛋案經(jīng)剪理）聲負(fù)責(zé)績(jī)。銷銀控以大客戶戒下定蝴金為之依據(jù)春，客就戶實(shí)境行先嗚到先些得的貝原則幟。未忌經(jīng)銷粱售經(jīng)定理（作現(xiàn)場(chǎng)盛專案憤經(jīng)理碧）同松意，礦不可岔預(yù)留紙房號(hào)鏈。賴銷售歪過程有中，偶不可悄隨意板向客燥戶許靈諾。叮認(rèn)購瞎之前鍵要將笨有關(guān)簡(jiǎn)認(rèn)購魚注意身事項(xiàng)那向客厚戶詳潮細(xì)講慘解。撲銷售拍條件差變更括需由紛具有樂相應(yīng)電權(quán)限錯(cuò)的部治門負(fù)拾責(zé)人阻或公顏司領(lǐng)貸導(dǎo)書除面批假準(zhǔn)，到客戶曬資料肅變更慘必須舞由銷繼售經(jīng)蛋理（扣現(xiàn)場(chǎng)種專案左經(jīng)理徐）在雜有關(guān)留單據(jù)甚上簽冶字認(rèn)鴨可，頁有關(guān)炒變更賽的原像始資絡(luò)料和軍單據(jù)擋作為且銷售會(huì)檔案奶納入桂銷售架資料勁嚴(yán)格柴管理翻。池銷售譽(yù)員不踐可私汗下為半客戶裳轉(zhuǎn)讓堅(jiān)物業(yè)憂，更俗不得肝私下貨向客章戶收搖取任數(shù)何費(fèi)至用。意銷售友員簽恒錯(cuò)認(rèn)菌購書蛛或合額同，脆造成紐經(jīng)濟(jì)東損失陡且無栽法追霧回的喬，除糞承擔(dān)春經(jīng)濟(jì)括損失析外，寒還將窗視情裙況給涌予處定罰。海同一捧單元韻重復(fù)贊銷售秘，產(chǎn)估生不媽良影從響，秀將視你情節(jié)坊輕重旦給予殼處罰教。購銷售讓員連膚續(xù)三百個(gè)月究或一僚年內(nèi)址累計(jì)聰四個(gè)輛月不食能完荷成基五本考樹核任桶務(wù)，猛自動(dòng)罵下崗捷或辭曉退。脆銷售昏員一池年內(nèi)布三次傾考試?yán)K不合候格，顛給予親除名乓。頭銷售雹員每振半年窩進(jìn)行稻一次坦績(jī)效泛考評(píng)歷，考悅評(píng)不夜合格浸自動(dòng)破下崗我或辭慈退。木銷售奮員違貪規(guī)處譽(yù)理由碌銷售浙經(jīng)理速（現(xiàn)養(yǎng)場(chǎng)專團(tuán)案經(jīng)正理）強(qiáng)填寫伴違規(guī)妥處理傍建議究單，記并在吼銷售掉員會(huì)底議上節(jié)通報(bào)勉，對(duì)燙重大想事件愿的處辨理需描報(bào)經(jīng)優(yōu)營(yíng)銷商總監(jiān)造同意膽，并鄙將處扔罰單窯隨考抬勤表倉報(bào)公角司財(cái)欣務(wù)組笛?？次唇?jīng)允批準(zhǔn)勞，銷辯售員含不得砍向外肅界傳眨播或侮提供苗有關(guān)陸公司枯之任垂何資氏料，雕公司麗一切釀文件糕及資婆料不扎得交繪給無準(zhǔn)關(guān)人鵲員。嗎二、嘆銷售詠現(xiàn)場(chǎng)鎖禮儀抖規(guī)范東（一等）儀膽態(tài)融所有后必須猜以立揭姿工廉作的肢售樓搶人員述，其曲正確景的站噴立姿販勢(shì)應(yīng)孕是：垮雙腳拼自然亦分開付與兩諷肩同裙寬（特體重蝦均落走在雙懷腳上惡，肩侄平、樸頭正律、兩悟眼平游視前駝方、浙挺胸狼、收亮腹）洋。搏所有游以坐網(wǎng)姿工詳作的席售樓圖人員其，必辦須坐廉姿端度正，孫不得淹翹二飯郎腿揪，不烤得將錢腿搭畢在座鎮(zhèn)椅扶綢手上座，不擊得盤堵腿，懇不得漫脫鞋曾。料工作呈時(shí)間圾，身摸體不喚得東楊倒西絲歪，垮前傾貸后仰泛。劃雙手葬不得裝叉腰灣、交惠叉胸沸前、板插入蛙衣褲刻口袋患或隨三意亂雷放，夫不抓較癢、齡挖耳不、摳吃鼻孔蛋、不器得敲雖桌子堆、敲室擊或?qū)Ｍ媾萜渌s物品展。水不得命用手態(tài)指或美筆桿匆等物止品指益客人量或?yàn)椴趴蛻舻钪甘靖C方向拘。偉（二排）儀廈表簽銷售豆員必福須保勢(shì)持身茫體、痰面部楊、手聽部清襯潔，濱提倡宜每天饞洗澡職、換京內(nèi)衣墊。虜上班禍前不甘吃有疾異味咐食物卷，保呀持口掏腔清松潔。蓮頭發(fā)擠要常析洗、疲整齊的，男度員工擁頭發(fā)肺以不雄蓋過梳耳朵川及后疲衣領(lǐng)蒸為適朽度，抵不得雨化妝記，不劇準(zhǔn)燙破發(fā)，群頭發(fā)醫(yī)不應(yīng)詠有頭于屑；團(tuán)女員忽工上膝班要衣化淡糾妝，敵不得陷留長(zhǎng)傾指甲閥，不貸得涂修有色憤指甲徑油。安工牌秋必須腸統(tǒng)一悉佩帶壽在左竄胸處投，不笑得任腳其歪需歪扭爐扭。微銷售計(jì)員需賴保持擦工作湖服的棒干凈姥平整剩。男寇員工逗上班容需著暑深色劫皮鞋矮及深顆色線餃襪;勤女員準(zhǔn)工上蛇班可認(rèn)著肉勺色或瓶淺色劑絲襪分、深胡色中血高跟籌皮鞋教。炊（三臺(tái)）表皇情削微笑雷，是抗銷售福人員及起碼焦應(yīng)有嚇的表唇情。胞面對(duì)敢顧客事應(yīng)表妄現(xiàn)熱臨情、英親切匯、真協(xié)實(shí)、徑友好剪，必捷要時(shí)書還要澤有同透情的析表情營(yíng)，做擾到精幻神振趨奮、督情緒周飽滿拌、不警卑不凝亢。撇和顧自客交哪談時(shí)隆應(yīng)眼鉛望對(duì)許方，算頻頻萬點(diǎn)頭雕，表墻示對(duì)梳對(duì)方銅的談今話認(rèn)妙真傾寨聽。非在售假樓處珠不得甚大聲集說話辰、叫疾喊，沉亂丟盲亂碰像物品喂；咳罩嗽、型打噴炕嚏應(yīng)縫轉(zhuǎn)身事向后睜，并毀說險(xiǎn)“岸對(duì)不消起嗽”未。買接待磨客戶煉時(shí)不誤得流坐露出諷厭煩顏、冷糧淡、壁憤怒石、僵督硬、賤緊張缺和恐易懼的椅表情將。肆銷售倍員在鈴服務(wù)摔、工憲作、該打電滑話與豎顧客搶交談凍時(shí)，盡如有恥客人列走近捏，應(yīng)礦主動(dòng)態(tài)示意移，以袍表示親已注慰意到濱他（前她）矛的來莊臨，車不得估無所紗表示成，等德客戶豆先開健口。日（四悅）言績(jī)談之銷售猴員和置客戶潔交談婚，聲漸調(diào)要鬼自然省、清鈔晰、縱柔和師、親通切，段不要栽裝腔矛作勢(shì)笛，聲躲量不際宜過秋高，女也不奮要過乞低，閘以免狗客戶器聽不鍬清楚隙。不吼要急蘆功近研利的半推銷潛樓盤囑，要秒給客產(chǎn)戶一宿種每“仆銷售桐員晃”找的形導(dǎo)象。梯不準(zhǔn)續(xù)講粗窄話，驢使用蝶蔑視館和侮鬼辱性伸的語棍言。序不得讓模仿導(dǎo)他人緣的語五言和何語調(diào)物說話跪。敵不開準(zhǔn)過分室的玩網(w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)人誠唐實(shí)、熊正直候，對(duì)蹦待客摧戶友吐好、勒熱情疤。棒8路、售約后服膠務(wù)情以況及育客戶丙投訴擇情況識(shí)。撲9、勤工作與勤奮般，有備始有院終，謎能積齊極主霞動(dòng)求長(zhǎng)改進(jìn)夫，能模提出倉一些葵合理驕建議秩。森10時(shí)、平宜時(shí)注獎(jiǎng)意節(jié)焰約，爆成本赴意識(shí)創(chuàng)強(qiáng)，比能想下方設(shè)舞法降峽低成沉本，塵避免印浪費(fèi)芝。匆〈二纏〉業(yè)靠務(wù)能堵力考謹(jǐn)評(píng)標(biāo)理準(zhǔn)：扯1拘、能剝夠快藝速、池準(zhǔn)確縫地回歪答客踏戶提荷出的慰業(yè)務(wù)瓣問題維2、豎熟練形、準(zhǔn)廳確地冒計(jì)算路出客惜戶意賀向樓掘房?jī)r(jià)訴格并哥能熟書練地洽同客豪戶簽茄約。謙3、甩能夠砌較好逆的協(xié)略助業(yè)危務(wù)人饑員做牙好業(yè)休務(wù)工煌作，抱如按停揭、銅辦證喜等工急作。爽4、骨對(duì)已例經(jīng)有凳過初姿步接投觸的延客戶炊，下覆次接鉆觸時(shí)白，能您馬上啄記起哪對(duì)方闖的姓傾名，屑并作揪出反曲應(yīng)。旺5、匙能夠猛通過塞恰到咸好處聲地業(yè)提務(wù)推置介，遙與適紹當(dāng)?shù)牧镆龑?dǎo)色、吸責(zé)引客蠢戶，蕉穩(wěn)定紡潛在宜客戶店。艇6、濕做好姑接待盛工作斑記錄化，事柜后對(duì)芳客戶莫及接稍待情嚷況進(jìn)重行分英析，加協(xié)助俯做好風(fēng)潛在銷客戶床的跟泛進(jìn)工翅作。普7角、對(duì)框市場(chǎng)山情況忌了解陵。牌8卸、參亂加公譜司業(yè)趨務(wù)培慨訓(xùn)情擾況鼓9們、銷慶售流御程熟袍練掌溉握程菜度且制有其配它知詳識(shí)的奸學(xué)習(xí)森交流配能力艷10條、善泊于并投樂于洞上下檢溝通應(yīng)，能泛排解描糾紛錦，誘塑導(dǎo)合胃作，緒能協(xié)樹助他腳人完竊成任宴務(wù)。尼〈三碼〉服裕務(wù)態(tài)險(xiǎn)度和疲儀表綿形象者考評(píng)清標(biāo)準(zhǔn)險(xiǎn)：選1、普友善嘩，以口微笑擦接待師客人允。決2、雞和同奶事能冤夠和兆睦相視處。燥3、夫禮貌儀、熱堤情，貫任何谷時(shí)候閃都能絞使用間禮貌同用語戶，工悉作中酸能主竿動(dòng)為纏客人竭著想原和服葡務(wù)。尺4、貓耐心童，對(duì)豬客人躺及員侍工的私要求傷能認(rèn)著真聆烏聽，邊不厭纖其煩薦地、鏈認(rèn)真陪細(xì)致煤地作禍出解宗釋、遞介紹臺(tái)及溝稠通。坡5、盤上班享前做扯好情塞緒調(diào)肅整，鵲精神聚飽滿斗地投倒入工蠟作。楊6、午著裝溉得體羅、頭潔發(fā)整軍齊干蒼凈、驗(yàn)精神團(tuán)好。升7、嘗上崗煎時(shí)站屬姿挺券直，冠坐姿甩端正蜜，面親露自點(diǎn)然微勒笑。破8、揭坐、畏站與煎客人泉談話頓無東修張西稿望、膏心不宏在焉位。便9、雅學(xué)習(xí)觸、掌晃握基富本禮巧儀行遮為規(guī)予范，謹(jǐn)并通逼過該罵項(xiàng)考訂核。末10推、接蠅打電抹話簡(jiǎn)孔單、鄉(xiāng)明了玩、準(zhǔn)傍確；奴態(tài)度犯親切故、適牧度。余考核漁操作擺辦法砍〈一給〉、寨考核蒸基本旗情況菠：謹(jǐn)考核使目的袖：通責(zé)過全風(fēng)方位銜考核喊，找厭不足島、找崖差距枯，可框以有掉的放響矢的閘促進(jìn)盆銷售泰人員量全面是素質(zhì)團(tuán)及能督力的戶提高敬，從戰(zhàn)而建咬立一安支高竹標(biāo)準(zhǔn)仁的銷性售隊(duì)外伍。引考核什性質(zhì)岔：長(zhǎng)比期的勞、綜飄合性著考核孔考核原形式渾：固文定考伶核、應(yīng)抽查陡考核尊及培頌訓(xùn)考蝶核；臘固定窯考核寧每月易一次劉，由茫銷售窮經(jīng)理嬸評(píng)分衣?？?、時(shí)其他辛：河建立喉員工會(huì)考核畢檔案補(bǔ)建立綢全方時(shí)位跟那蹤考協(xié)核制剛度練〈二謹(jǐn)〉、慣具體斗考核美操作賣方法殃：臣業(yè)績(jī)作考核旦原則門：圓總則圾：部鼻門蔬銷售窮任務(wù)愁的完社成情到?jīng)r決賣定總裳提成永額度鄙的發(fā)惜放標(biāo)宰準(zhǔn)，鋼即本姜月銷筋售面婚積與擠計(jì)劃床銷售掃面積轎比及繪本月茶銷售旦單套障數(shù)量匠相結(jié)臂合。爽銷售坡人員意工資互=底嶼薪+張?zhí)岢稍杞痤~戲（鵝擁‰婦）毒銷售差業(yè)績(jī)權(quán)提成稱金額吹=梢個(gè)人朝成交歌額休×譽(yù)提成怠比例喬（付頑‰露）前×距業(yè)績(jī)緞提成峽比例母（眠%趕）鍬評(píng)定辮標(biāo)準(zhǔn)魄A.屆完成桃本月內(nèi)計(jì)劃稍銷售材面積添或本齒月銷泥售單祖套數(shù)搏量，臟均按杰提成志10渣0%勇全額準(zhǔn)發(fā)放瞎；設(shè)B.造本月有計(jì)劃多銷售收面積辛任務(wù)棋完成胡90音%以末上，斤提成辟10款0%反全額哀發(fā)放賀；走C.稠任務(wù)誦完成名70鋤%香—夕90忌%之柳間，芳按提聯(lián)成的營(yíng)80回%發(fā)拒放；炮搶D.束完成斬每月埋銷售嫂任務(wù)辭為評(píng)輛定標(biāo)堤準(zhǔn)急任務(wù)獵完成安70罪%以盼下，錯(cuò)只發(fā)斃放7野0%友；案E.獵如超特額完奇成任滅務(wù)，鍛超額座部分響按照枕規(guī)定紐比例夾全額別發(fā)放恭;超選額完吼成5盞0%趕,超醒額部愈分可醫(yī)在提怖成比密例基獸礎(chǔ)上引適當(dāng)撥增加則提成猜比例經(jīng)或發(fā)禽給超辛額任氣務(wù)獎(jiǎng)厭；珍最后成由銷憐售經(jīng)險(xiǎn)理進(jìn)拴行匯籃總、轎進(jìn)行忽業(yè)績(jī)恩評(píng)定脈,呈幣報(bào)營(yíng)速銷總每監(jiān)。奉第三脫部分置：獎(jiǎng)言懲制抹度浸搞拐一、序懲戒壁遲到北或早黑退一景次扣畫罰基譜本工彩資￥警10熟元。聾曠工匠一次餅扣基燙本工色資￥毅20砌元，隙全年煩累計(jì)遷曠工仙三次丸者除揮名。瀉不按其規(guī)定牙著裝妻每次從扣罰呼基本似工資粱￥2多0元盒。余如銷親售員刺在銷案售前寧臺(tái)吃壟東西皂以及比閱讀愛與銷價(jià)售無歐關(guān)的耳報(bào)刊摩雜志振，每知人每危次扣遇罰基烏宵椒月健晌鋤多本工升資￥費(fèi)20鄰元。掃銷售妨員私堵下為跌客戶不轉(zhuǎn)讓姨物業(yè)悶向客哨戶收絲取任橡何費(fèi)獵用立隱即除毒名。液銷控塊出現(xiàn)教錯(cuò)誤田將視門情況毫給予大相關(guān)盈人員氏處罰蛋50過元至趨10雨0元蓬。什銷售桐員不極按規(guī)晃定填錢寫客雙戶接閣待相絮關(guān)記倚錄或脊公司怕規(guī)定咐的其跳他表倦格，村視情敬況給味予每目耐鬼次5狡0列——宿10霸0元帽的處糖罰。劑8、重姜墻如因獄隨意臣向客魄戶許俘諾，困給公授司造揮成經(jīng)叉濟(jì)損劇失由冒當(dāng)事傍人承搖擔(dān)，新并處希罰1益00混元至瞇50創(chuàng)0元響。澇9、射因艘銷售捉員不攪按順螺序接贊待客晃戶，艙遭其躬他銷術(shù)售員際書面毫投訴昆，第夸一次扯給予膜口頭在警告助；第課二次醉給予叔書面燥批評(píng)調(diào)，罰浮款￥懸10邪元；貓第三谷次以扮后每幸次罰牽款￥翠20助元，畜寫出侮書面朝檢查壓。改服務(wù)臉態(tài)度遍以外晨的原號(hào)因遭敲客戶剛投訴密，主祥管查逐實(shí)后匙給予店該銷離售員獅書面沈警告幟，并素罰款歡￥1皂00吧元。蒜累計(jì)蹤三次價(jià)，經(jīng)邁銷售但經(jīng)理屢同意憲根據(jù)襖公司敏規(guī)定慘給予榮該銷吃售員腎處分境。犧經(jīng)發(fā)變生客躺戶接只待規(guī)蒙定中拾第8蹤條的角情況至，將茅視情棍節(jié)輕凈重處和罰，脈第一章次給刑予肇旁事方砌罰款哈￥1程00相元，安并給剩予書衫面警磚告；昨第二擦次立腰即開謊除。飽銷售尺員若妙因客銅戶接居待規(guī)學(xué)定第槳9條云遭到機(jī)其他抗銷售株員投闖訴，拐影響虹成交撕，主匯管查臉實(shí)后應(yīng)給予鳴書面蘭警告浪，并駝罰款譯￥1怒00綢元。其銷售辦員涂館改客志戶登侄記原仗始記懲錄或搞跟蹤慨記錄評(píng)等，剖一經(jīng)蘆發(fā)現(xiàn)佩，視子為作蹈弊行匹為，燈第一亂次給營(yíng)予通蓮報(bào)批宜評(píng)，胡成交征提成秘充公覺；第遮二次咱立即任開除悉銷售奴員若著因服姑務(wù)態(tài)俯度問復(fù)題遭什客戶步書面吩投訴勻，立忙即辭雕退。渾一旦搶發(fā)現(xiàn)凡嚴(yán)重節(jié)違反設(shè)現(xiàn)場(chǎng)長(zhǎng)基本倚工作見制度鳥第2內(nèi)4條擇的情卸況者粗予以勸解聘矩。備二、臥獎(jiǎng)勵(lì)炮受到看客戶撞書面廟表揚(yáng)適的根贏據(jù)實(shí)縮際情萬況，部給予狗50型元揚(yáng)—擔(dān)10鋸0元抹的獎(jiǎng)絨勵(lì)。元每月狼銷售湯冠軍父獎(jiǎng)晃目最50斬元/振人芳季度丟銷售盾能手夫獎(jiǎng)來糕蹲10演0元嶄/人儀突出擁貢獻(xiàn)粥獎(jiǎng)斬息購河勞20錄0元雷/人獸超額雹完成撓任務(wù)舉獎(jiǎng)常仔抖10冠0元永/人饒行政輩口頭伶表揚(yáng)促全公怕司行補(bǔ)政通嗚報(bào)表權(quán)揚(yáng)銷售流程及技巧搭目窄郊錄得現(xiàn)場(chǎng)謊基本餡銷售肌流程壁仿……尿……扔……且……全……構(gòu)……賤…蜻磨技巧窮實(shí)踐具剖析玻……醬……續(xù)……肉……踐……城……宏……隙……缸…蟻施句……漿推銷廣用語斗的藝巡術(shù)與徒技巧合……盈……并……槽……地……櫻…民浙客戶鍬銷售傲心理象技巧瓦……悲……見……爛……鹽……舅……況…步今銷售屯操作鳳技巧拍……期……鴿……貓……挑……鴿……喜…糊……坑它徹銷售疫人員好工作浸細(xì)則滑……經(jīng)……角……煌……鼻……向……起…落篇優(yōu)秀屬銷售顯人員廳應(yīng)具補(bǔ)備素吹質(zhì)但……絞……育……幟……安……美銷售攜人員芽能力酸指標(biāo)幕測(cè)試溝……抱……騎……源……廢……栗……糞一、穴現(xiàn)場(chǎng)途銷售殘基本悼流程炮1、換接聽鉆竭埋與屠本獎(jiǎng)2、份迎接苦客戶申派很揮王3、革介紹傅產(chǎn)品看竊此4、譜購買夜洽談燙洲慘該先歉5、瘦帶看秩現(xiàn)場(chǎng)扇泥良序遇6、祝暫未司成交獨(dú)蠢徑7、互填寫道客戶換資料風(fēng)鵲答醋8、騙客戶覽追蹤登礦耳攀堵9、敗成交醬收定尊戀席10貫、補(bǔ)襪足定惱金暮背1與1、遞換戶巖報(bào)1府2、鴉簽定霧合約叢舌蓋1涉3、肝退戶故該對(duì)跌二、銅推銷驕技巧脾實(shí)踐織剖析栗流程挨一：毀接聽軋脹1、偉基本偶動(dòng)作勁（1陰）接緩聽電身話必戲須態(tài)陣度和漏藹，筆語音諷親切飲。一牛般先命主動(dòng)面問候階“*糖*花溪園或監(jiān)公寓找，你竿好”遺，而瞧后開羽始交淋談。津（2腿）通度常，備客戶病在電腸話中鍵會(huì)部聞及價(jià)娘格、齊地點(diǎn)固、面楊積、哄格局瘋、進(jìn)跡度、值貨款軌等遍溉布的揮問題厚，銷晶售人逆員應(yīng)紡所長(zhǎng)汪避短予，在棍回答述中將拖產(chǎn)品冤賣點(diǎn)傳巧妙洗地溶若入。古（3齊）在達(dá)與客孫戶交駱談中狀，設(shè)冠法取枕得我徹們想浪要的韻資訊語。曲第一嘩要件具，客薪戶的右姓名悉、地苦址、淘聯(lián)系株丑等個(gè)半人背全景情猜況的思資訊勉。莖第二洽要件匯，客先戶能僅夠接似受的記價(jià)格次、面冊(cè)積、言格局踩等產(chǎn)旱品具石體要遺求的鹽資訊悲。其栽中，吧與客燥戶聯(lián)詢系方趨式的冤確定團(tuán)最為功重要型?？疲?慨）最凈好的蒜做法嘉是，授直接舒約請(qǐng)奧客戶麥來現(xiàn)團(tuán)場(chǎng)看腐房。燭2、沸注意鴉事項(xiàng)風(fēng)渴（1杯）廣乘告發(fā)僻布前判，應(yīng)蘭事先現(xiàn)了解曠廣告悲內(nèi)容默，仔某細(xì)研例究和很認(rèn)真獨(dú)應(yīng)對(duì)體客戶澆可能僑會(huì)涉任及的蒼問題瘋。涼（3隸）廣軋告當(dāng)才天，象來電鐮量特筋別多粉，時(shí)欄間更堤顯珍胸貴，芽因此厘接聽券娘應(yīng)以譜2-寬3分禮鐘為淡限，細(xì)不宜森過長(zhǎng)刪。章（4貨）電熱話接厭聽時(shí)持，盡爛量由嬌被動(dòng)初回答室轉(zhuǎn)為襪主動(dòng)觸介紹粥、主委動(dòng)詢渴問。豆（5宋）約沃請(qǐng)客談戶應(yīng)棚明確無具體歐時(shí)間抖和地璃點(diǎn)，汁并且游告訴表他，睛你將谷專程憐等候晶。攀（6走）應(yīng)濫將客允戶來撤電信狼息及潑時(shí)整作理歸鐵納。膏流程疏二：爬迎接鬧客戶農(nóng)1、貸基本廈動(dòng)作血（1睡）客道戶進(jìn)啟門，身每一川個(gè)看鑒見的罩銷售雹人員俘都應(yīng)嗎主動(dòng)鍬招呼恒“歡樣迎光隱臨”協(xié)，提要醒其耽他銷習(xí)售人碧員注史意。秀（2棟）銷暮售人遣員立六即上饒前，鹿熱情確接待渠。斯（3銅）幫妥助客績(jī)戶收虛拾雨尊具，登放置經(jīng)衣帽邀等。太（4艙）通踏過隨病口招桂呼，委區(qū)別炮客戶召真?zhèn)螉^，了育解所截來的專區(qū)域叢和接猴受的皇媒體胃。間2、吉注意喪事項(xiàng)澇（1梨）銷撐售人辛員應(yīng)過儀表裙端正財(cái)，態(tài)油度親擊切。肺（2琴）接距待客召戶或臘一人替，或煙一主枕一付委，以旺二人瘋為限陡，絕粘對(duì)不尼要超劉過三升人。滲（3階）若北不是筐真正檢客戶悟，也志應(yīng)注垂意現(xiàn)兼場(chǎng)整擦潔和疲個(gè)人巖儀表帽，以扭隨時(shí)虹給客枕戶良陷好印叨象。國（4著）生掘意不釘在情哨誼在式，送屯客至臟大門話外或端電梯妨間。缸流程襲三：櫻介紹欄產(chǎn)品鉆1、僅基本查動(dòng)作憤（1旁）交鏟換名協(xié)片，肉相互譽(yù)介紹謎，了削解職傲客戶豆的個(gè)姐人資兩訊情鉆況。艘（2索）按怎照銷寬售現(xiàn)君場(chǎng)已核經(jīng)規(guī)渴劃好誰的銷肆售路介線，宣配合嘗燈箱顏、模亞型、暗樣板撞等銷式售道本具，拐自然稼機(jī)時(shí)戰(zhàn)又有約重點(diǎn)涉地介婦紹產(chǎn)痕品（祥著重檢于進(jìn)美段、閑環(huán)境陵、交發(fā)通、額生活照在機(jī)墳?zāi)?、?jìng)產(chǎn)品枯機(jī)能顏、主善要建券材等販的說般明）掘。柳2、鳴注意朋事項(xiàng)狼（1翼）此貿(mào)時(shí)側(cè)底重強(qiáng)炭調(diào)本進(jìn)樓盤蘇的整興體優(yōu)劣勢(shì)點(diǎn)吉。永（2萌）將透自己循的熱節(jié)忱與姓誠懇炎推銷針給客餅戶，晉努力習(xí)與其患建立蘋相互介信任請(qǐng)的關(guān)拋系。區(qū)（3平）通咱過交酸談?wù)蟠_把嬸握客默戶的鞋真實(shí)禁需求晃，并叮據(jù)此連迅速擊制定累應(yīng)對(duì)布策略乖。恨（4捆）當(dāng)頂客戶丹超過匹一人踏時(shí)，百注意薦區(qū)分小其中是的決蔬策者毅，把宣握他傘們相某互間拋關(guān)系方。賭流程擁四：對(duì)購買處洽談成1、狗基本算動(dòng)作閘（1其）倒煮茶寒?dāng)狸眩ㄒ龑?dǎo)但客戶廊在銷命售桌闖前入幻座。污（2海）在滿客戶焰未主畜動(dòng)表撤示時(shí)雄，應(yīng)巴該立辰刻主圾動(dòng)地鄭選擇栽一戶疫作試行探性晌介紹子。塌（3古）根擾據(jù)客貢戶所校喜歡昂的單禮元，縱在肯就定的亞基礎(chǔ)把上，慘作更釣詳盡循的說漢明。齒（4視）針字對(duì)客蚊戶的碰疑惑素點(diǎn)，奸進(jìn)行犁相關(guān)炮解釋鄉(xiāng)，幫沾助其售逐一少克服胸購買爹障礙呢。攪（5微）適爭(zhēng)時(shí)制挨造現(xiàn)法場(chǎng)氣斯氛，焰強(qiáng)化石其購甲買欲哈望。澇（6宋）在央客戶蔥對(duì)產(chǎn)遮品有賴70羽%的也認(rèn)可樣度的歉基礎(chǔ)贏上，藝設(shè)法疊說服箏他下扶定金澤購買搖。作2、悔注意除事項(xiàng)鉆（1費(fèi)）入撐座時(shí)吐，注故意將氏客戶影安置且在一辰個(gè)視邪野愉匠悅便蘭于控巾制的基空間吉范圍卻內(nèi)。木（2密）個(gè)哪人的梁銷售良資料吃和銷傾售工嗎具應(yīng)鄭準(zhǔn)備恩齊全襪，隨蛾時(shí)應(yīng)宣對(duì)客宋戶的滿需要押。膠（3蒜）了慣解客簡(jiǎn)戶的裁真正銀需求買，了盤解客庸戶的說主要脆問題哀點(diǎn)。哪（4勤）注溝意與亮現(xiàn)場(chǎng)繞同仁斧的交母流與傭配合宿，讓薪現(xiàn)場(chǎng)胃經(jīng)理芳知道霜客戶偷在看梁哪一遵戶。對(duì)（5稠）注箏意判放斷客獎(jiǎng)戶的漆誠意專、購戲買能轎力和拜成交屢概率螺。擊（6價(jià)）現(xiàn)滿場(chǎng)氣鄭氛營(yíng)終造應(yīng)顛該自銳然親共切，浮掌握跡火候州。嚴(yán)（7奮）對(duì)奏產(chǎn)品抓的解螺釋不足應(yīng)有盲夸大琴、虛干構(gòu)的貿(mào)成分腸。原（8治）不根是職紅權(quán)范剩圍內(nèi)縮的承始諾應(yīng)住報(bào)現(xiàn)低場(chǎng)經(jīng)什理通棉過。厘流程添五：盞帶看搬現(xiàn)場(chǎng)語1、慣基本利動(dòng)作鄰（1恢）結(jié)伸合工她地現(xiàn)號(hào)況和孝周邊朝特征饞、邊校走邊棟介紹攜。唇（2鉤）按竊照房襖型圖概，讓稱客戶麻切實(shí)踢感覺插自己甚所選緊的戶波別。豆（3翼）盡精量多王說，駐讓客漲戶始繼終為涉你所哲吸引梢。像2注荷意事弱項(xiàng)乘（1兄）帶尖看工筒地路爭(zhēng)線應(yīng)辣事先免規(guī)劃授好，芬注意衣沿線僅的整作潔與囑安全旁。舉（2芝）囑吧咐客腰戶帶礙好安釣全帽虧及其巡他隨狐身所登帶物個(gè)品。哭流程還六：趨暫未孤成交零1、舞基本色動(dòng)作況：埋（1濟(jì)）將慌銷售放海報(bào)績(jī)等資坦料備賠齊一現(xiàn)份，購讓其循仔細(xì)旺考慮揉或代紐為傳錦播。冤（2掙）再樹次告謊訴客俊戶聯(lián)在系方啄式和寄聯(lián)系夫扯，承展諾為友其作曉義務(wù)生購房夕咨詢舒。載（3科）對(duì)更有意譯的客羽戶再卵次約微定看露房時(shí)浸間。絕2、掠注意竄事項(xiàng)犧（1拔）暫坊未成扒交或驕未成蓄交的流客戶針依舊曲是客繡戶、餅銷售芹人員撒都不搏得應(yīng)大態(tài)度憂親切攝，始臣終如誤一。興（2車）及逐時(shí)分聯(lián)析暫差未成和交或低未成增交的刻真正頭原因遞，記易錄在搬案。別（3角）針會(huì)對(duì)暫族未成棗交或倘未成高交的搏原因雕，報(bào)先告現(xiàn)搶場(chǎng)經(jīng)蝕理，溜視具促體情裕況，攜采取射相應(yīng)映原補(bǔ)澇救措霜施?；牧鞒涛迤撸杭逄顚懠?jí)客戶普資料克表咬1、獸基本刺動(dòng)作劃（1刺）無累論成儲(chǔ)交與往否，壞每接漆待完膚一組寸客戶坐后，蝶立刻烤填寫嗽客戶帶資料錄表。驢（2神）填場(chǎng)寫重便點(diǎn)：偉蝴客戶葛的聯(lián)抽絡(luò)方鉛式和惠個(gè)人區(qū)資訊部；襯屠客戶信對(duì)產(chǎn)炒品的柴要求恥條件拼；筆牧成交糧或未若成交杜的真趨正原他因。佛（3侍）根串據(jù)客宋戶成書交的蛾可能智性，臥將其鍋分類盈為很出有希霸望、雹有希蚊望、遍一般高、希藥望渺鳥茫，歷這四殿個(gè)等濫腰三育角形擊級(jí)，鑰以便親日后終有重廉點(diǎn)地瞎追蹤蛙客戶踢?；?、濤注意最事項(xiàng)亦（1命）客課戶資玻料表奮應(yīng)認(rèn)陜真填浩寫，霜越詳左盡越犬好。丑（2秀）客數(shù)戶資咸料表胸是銷舞售人柄員的篇聚寶燙盆，是應(yīng)妥倆善保梯存亂（3寧）客夸戶等菠級(jí)應(yīng)來視具勞體情季況，己進(jìn)行團(tuán)階段柿性調(diào)嗎整。迷（4蠟）每懂天或職每周謊，應(yīng)茅由現(xiàn)漿場(chǎng)銷擠售經(jīng)輝理定擇時(shí)召沫開工泄作會(huì)驢議，畜依客脂戶資多料表括檢討絕銷售養(yǎng)情況壯，并守采取燭相應(yīng)受的應(yīng)可對(duì)措只施。麥流程蹄八：泳客戶食追蹤幣1、職基本姓動(dòng)作缺（1濕）繁答忙間疫隙，鋸依客等戶等莖級(jí)與歉之聯(lián)榮系，章并隨鋤時(shí)向蓮現(xiàn)場(chǎng)核經(jīng)理肥口頭旱報(bào)告礎(chǔ)。情（2儲(chǔ)）對(duì)飛于A可、B文等級(jí)樣的客骨戶，弓銷售果人員既應(yīng)列堪為重排點(diǎn)對(duì)執(zhí)象，要保持立密切夜聯(lián)系信，調(diào)揪動(dòng)一俘切可足能，挖努力溜說服膛。燃（3妖）將億每一喝次追陵蹤情崇況詳炒細(xì)記另錄在照案，詳便于郊日后充分析患判斷藏。底（4景）無雕論最腫后是掘否成火交，掀都要刑婉轉(zhuǎn)哪要求蹦客戶粗幫忙御介紹憲客戶政。維2、維注意遮事項(xiàng)爪（1父）追止蹤客勿戶要覺注意艘切入個(gè)話題沸的選尺擇，已勿給疤客戶目造成侄銷售擔(dān)不暢渾、死威硬推網(wǎng)銷的團(tuán)印象夏。著（2業(yè)）追趙蹤客凡戶要香注意浪時(shí)間局隔，胸一般枝以二五三天茂為宜杜。膊（3粥）注船意追反蹤方角式的雙變化皆：打盼家，寄拼資料志，上塞門拜疫訪，年邀請(qǐng)想?yún)⒓舆\(yùn)促銷墻活動(dòng)聰，等臨等。歪（4哥）二幸人以擋上與脊同一帖客戶然有聯(lián)錯(cuò)系時(shí)件應(yīng)該閥相互程通氣珠，統(tǒng)組一立剃場(chǎng)，微協(xié)調(diào)齒行動(dòng)琴。數(shù)流程繡九：謊成交冬收定循1、至基本饒動(dòng)作衫（1荷）客構(gòu)戶決奉定購怨買并自下定揭金時(shí)乘，利區(qū)用銷匪控對(duì)碎答告院訴現(xiàn)誼場(chǎng)經(jīng)棉理。胳（2烏）恭畜喜客蟻戶。丸（3緒）視漁具體去情況撫，收吹取客瓦戶小合定金潛或大撒定金稍，并啞告訴貞客戶匹對(duì)買無賣雙央方的郊行為元約束忠。巾（4繁）詳權(quán)盡解掃釋定階單填計(jì)寫的岔各項(xiàng)壓條款瞎和內(nèi)縮容；屆糾總價(jià)丟款欄返內(nèi)填途寫房司屋銷倡售的斤表價(jià)讓逢定金做欄內(nèi)陵填寫狠實(shí)收芒金額玉，若螞所收壤的定喝金為襪票據(jù)折時(shí)，乎填寫欲票據(jù)閣的詳兼細(xì)資雪料羞乎若是樂小定越金，憲與客鵲戶約攔定大趁定金殃的補(bǔ)年足日濫期及滿應(yīng)補(bǔ)簡(jiǎn)金額棗，填密寫于芬定單娛上蒸巧與客閱戶約羽定簽告約的喚日期蔽及簽獻(xiàn)約金孝額，鑰填寫召于定介單上埋躬折扣惜金額答及付?？罘搅_式，籮或其礎(chǔ)他附瘋加條虹件于濱空白季處注復(fù)明止顏其他鏟內(nèi)容故依定翠單的畫格式革如實(shí)拿填寫底（5薪）收宏取定溫金，針請(qǐng)客推戶、四經(jīng)辦回銷售紐人員等、現(xiàn)傻場(chǎng)經(jīng)當(dāng)理三唉方簽翁名確碎認(rèn)。位（6耐）填求寫完料定單賴，將敗定單勞連同耕定金貓送交眾現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)經(jīng)理天點(diǎn)收徑備案刷。文（7流）將序定單殖第一復(fù)聯(lián)（協(xié)定戶蹲聯(lián)）擾交客秩戶收董執(zhí)，腦并告茅訴客詞戶于獸補(bǔ)足頌或令痛人費(fèi)鳥解時(shí)敲將客梁?jiǎn)螏Ъy來。碼（8砌）確康定定頂金補(bǔ)旗足日斯或簽鼠約日嫂，并恥詳細(xì)盯告訴庫客戶來各種凈注意陸事項(xiàng)陸和所喊需帶濃齊的組各類絞證件榜。劑（9忽）再今次恭場(chǎng)喜客浮戶。蓮（1圖0）東送客雹至大處門外振或電度梯間架。惜2、壟注意澤事項(xiàng)旬（1導(dǎo)）與均現(xiàn)場(chǎng)拉經(jīng)理款和其婦他銷周售人憶員密丑切配廁合，垃制造美并維改持現(xiàn)京場(chǎng)氣規(guī)氛。習(xí)（2演）正終式定僚單的倘格式支一般覺為一幫式四蠢聯(lián)：跨定戶歡聯(lián)、和公司尿聯(lián)、痕工地棚聯(lián)、盯財(cái)會(huì)畢聯(lián)。長(zhǎng)注意哀各聯(lián)雅各自廢應(yīng)持紙有的牌對(duì)象為。她（3饒）當(dāng)肆客戶掘?qū)δ辰锾讍蜗脑N著有興以趣或釘決定凍購買材但未怒帶足義足夠谷的金墾額時(shí)開，鼓梯勵(lì)客灘戶支叔付小諷定金暫是一陣個(gè)行士之有臂效的功辦法紛。餡（4坡）小充定金陶金額劑不在受于多套，三草四百熊元至手幾千叛元均船可，四其主究要目遣的是倍使客圍戶牽挽掛我諷們的棍樓盤其。懇（5閘）小草定金幸保留乓日期泊一般咸以三壤天為鑰限，邪時(shí)間爬長(zhǎng)短希和是姐否退如還，例可視陶銷售棗狀況晴自行鞠掌握錄。繡（6吵）定埋金（求大定盲金）遺為合嫁約的覽一部江分，誼若雙尸方任料一方麥無故同毀約鉛，都紛將按殲定金晚的1焰倍予籮以賠默償。娃（7送）定局金收戰(zhàn)取金凱額的候下限抗為1文萬元綠，上巖限為半房屋四總價(jià)年款的竿20禍%。浪原則葵上定抖金金本額多卻多益關(guān)善，燥以確撐?？臀輵糇钅[紀(jì)律奔處分懲約成樓交。旁（8艙）定炭金保運(yùn)留日西期一紙般以粉七天潑為限犁，具剃體情微況可輝自行換掌握燃，但篇過了倒時(shí)限嶺，定著金沒抽收，鋼所保寫留的出單元鐮將自肉由介嗓紹給仔其他隱客戶鉛。來（9代）小嚇定金魔或大怕定金趁的簽扇約日脅之間旅的時(shí)案間間脂隔應(yīng)礦盡可雕能地輕短，逝以防玻各種建節(jié)外吵生枝遭的情辨況發(fā)如生。背（1垂0）祥折扣冤或其稻他附按加條篇件，貞應(yīng)報(bào)稀現(xiàn)場(chǎng)揪經(jīng)理恭同意捏備案反。做（1冠1）糕定單無填寫本完后碎，再作仔細(xì)革檢查桌戶別蝕、面朋積、妄總價(jià)翠、定城金等卷是否勝正確障。界（1述2）泊收取竹的定炕金須染確實(shí)枕點(diǎn)收技。馬流程租十：補(bǔ)定金缺補(bǔ)足稼1、陷基本刃動(dòng)作躺（1訂）定融金欄販內(nèi)填乒寫實(shí)咱收補(bǔ)色足金初額。澡（2式）將粒約定譽(yù)補(bǔ)足坦日及托應(yīng)補(bǔ)挖金額悉欄劃雀掉。重（3斯）再毀次確茄定簽僵約日刊期，包將簽慘約日末期和港簽約撥金填查寫于吳定單慎上。汪（4躍）若繼重新湖開定佩單，喬大定漸金定齊單依脾據(jù)小覺定金韻定單捎的內(nèi)君容來期填寫耽。勺（5改）詳心細(xì)告貓?jiān)V客出戶簽厚約日皺的各攻種注期意事臺(tái)項(xiàng)和臟所需沖帶齊雷的各捐類證叉件。粥（6范）恭王喜客妻戶，雷送至蘇大門僚旬或占電梯假間。盒2、伍注意挨事項(xiàng)綁（1帽）在征約定早補(bǔ)足患日前耐，再周次與爪客戶篩聯(lián)系斤，確肺定日霸期并醋作好改準(zhǔn)備修。旱（2魔）填滴寫完慨后，挪再次群槍桿靈戶別紹、面康積、跟總價(jià)越、定鵝金等椅是否訓(xùn)正確扇。彩（3砍）將描詳盡慕情況狀向現(xiàn)狗場(chǎng)經(jīng)盼理匯黨報(bào)備天案。候流程每十一吳：換控戶肆1、森基本知?jiǎng)幼魉剑汉酰?海）定碗購房綢屋欄隔內(nèi)，忽填寫趨換后幻的戶聲別、味面積廈、總擊價(jià)。旅（2戴）應(yīng)畜補(bǔ)金叛額及霞簽約劇金，民若有擋變化因，以從換戶照后的纖別為漆主。致（3老）于敲空白莊處注邊明哪候一戶差換至鞏哪一尺戶。尊（4鎮(zhèn)）其衛(wèi)他內(nèi)部容同剛原定握單。蝕2、扁注意申事項(xiàng)與（1獲）填佳寫完光后，恨再次酬檢查民戶別利、面篩積、盼總價(jià)技、定垂金、哈簽約確日等季是否太正確乏。黃（2燒）將芽原定碰單收閱回。盒流程艱十二事：簽薯定合偏約哈1、西基本單動(dòng)作鄰（1刪）恭踩喜客柴戶選夕擇我政們的唇房屋這。山（2求）驗(yàn)猛對(duì)身夕份證難原件羅，審站核其沿購房傳資格唐。臥（3智）出旁示商文品房挖預(yù)售放示范妖合同暢文本賴，逐揀條解扯釋合污同的題主要春條款狂；勁憐轉(zhuǎn)讓祝當(dāng)事逆人的屈姓名疤或名器稱、蘋住所鎮(zhèn)父房地坡產(chǎn)的巾坐落焦、面唯積、大四周鹿范圍梅再土地符所有盡權(quán)性特質(zhì)盟浙土地連使用團(tuán)權(quán)獲執(zhí)得方的式和叢使用逆期限屯遲房地眠產(chǎn)規(guī)急劃使哥用性番質(zhì)籮蒜房屋溉的平項(xiàng)面布伯局、友結(jié)構(gòu)勤、構(gòu)俗筑質(zhì)俊量、閉裝飾孝標(biāo)準(zhǔn)朽以及蒜附屬咸設(shè)施啦、配忍套設(shè)牲施等輔狀況綿努房地命產(chǎn)轉(zhuǎn)遲讓的劣價(jià)格錫、支帽付方羞式和驗(yàn)期限孝陽房地宜產(chǎn)支摔付日終期廁社違約野責(zé)任角利爭(zhēng)議卸的解陸決方皆式浪（4弊）與樣客戶獵商討鞠并確貫定所兔有內(nèi)撫容，沈在職躬權(quán)范愚圍內(nèi)摧作適紗當(dāng)讓盞步。測(cè)（5薯）簽榴約成麻交，則并按辛合同妨規(guī)定堪收取妙第一梢期房用款，丟同時(shí)垃相應(yīng)上抵扣斬已付懲定金蒼。繡（6岔）將懂定單科收回舊交現(xiàn)淺場(chǎng)經(jīng)懇理備物案；差（7功）幫風(fēng)助客詞戶辦犧理登接記備魄案和籍銀行使貸款樂事宜斥；厚（8啞）登貴記備達(dá)案且刺辦好盞銀行曲貸款下后，睡合同亦的一立份應(yīng)偽交給診客戶動(dòng)；杜（9撥）恭歸喜客緣戶，痕送客挨至大將門外蔑或電岸梯間茶。桶2、銜注意引事項(xiàng)魂（1飾）示襪范合市同文繳本應(yīng)梅事先旦準(zhǔn)備迫好；棋（2梢）事抱先分趴析簽派約時(shí)煌可能倘發(fā)生影的問板題，雀向現(xiàn)臘場(chǎng)經(jīng)看理報(bào)馳告，芹研究振解決纖辦法豆。叮（3?。┖炟惣s時(shí)易，如睡客戶正有問途題無爭(zhēng)法說藥服，斤匯報(bào)敲現(xiàn)場(chǎng)懂經(jīng)理仆或更陶高一莖級(jí)主盼管。需（4雕）簽糞合同屠最好樓由購巨房戶援主自叛己具狂體條余款，鵝并一偶定要苗其本脂人親戲自簽三名蓋謊章。滔（5華）由魯他人持代理系簽約鞭時(shí)，貨戶主太給予縣代理供人的沒委托壟書最乓好經(jīng)貢過公秤證。亡（6膠）解罷釋合浪同條衡款時(shí)讀，在粉情感代上應(yīng)包側(cè)重種于客輪戶的全立場(chǎng)伯，讓蜻其有牌認(rèn)同銹感。山（7腦）簽味約后廣合同祖，應(yīng)肚迅速彼交房刺地產(chǎn)獎(jiǎng)交易御管理籌機(jī)構(gòu)鞋審核喘，并岸報(bào)房螞地產(chǎn)泄登記喬機(jī)構(gòu)睛登記紋備案欲。筍（8沈）牢嚇記：石登記呈備案煉后，略買賣澇才算哥正式離成交來。佩（9患）簽隱約后邀的客逆戶，冶應(yīng)始紙終與吉其保南持接撥觸，蝕幫助禽解決囑各種挑問題夾并讓女其介此紹客需戶。宅（1索0）猴若客盯戶的勢(shì)問題憑無法濫解決鄰而不家能完漲成簽沈約時(shí)辰，讓跟客戶按先請(qǐng)投回，盒另約叫時(shí)間摟，以躬時(shí)間醒換取遲雙方艘的折刑讓。撐（1責(zé)1）拘及時(shí)五檢討副簽約灑情況喜，若猛有問圾題，妖應(yīng)采抬取相絲應(yīng)的險(xiǎn)應(yīng)對(duì)陸措施竄。售流程文十三里：退度戶座1、佩基本望動(dòng)作屋（1戰(zhàn)）分經(jīng)析退哨戶原頌因，廣明確濤是否砍可以后退戶仙。野（2讓）報(bào)符現(xiàn)場(chǎng)句經(jīng)理衫或更敢高一流級(jí)主本管確誼認(rèn)，欄決定期退戶灑。醉（3霉）結(jié)板清相膠關(guān)款夏項(xiàng)。涂（4腫）將找作廢纖合同篩收回登，交寧公司宇留存葉備案攤。玉三、杯推銷樸用語竿的藝窮術(shù)與驗(yàn)技巧逝推銷念員與爛顧客悅談話剖，要張語氣識(shí)柔和逗，使按顧客凍聽起搬來舒誦服、科愉快吃。掉（1指）避應(yīng)免命具令式漁語氣娛，多孔用請(qǐng)環(huán)求式濕語氣場(chǎng)（2帥）少干用否掀定句棟，多亂用肯稼定句能（3外）要硬一邊達(dá)說話挺，一競(jìng)邊觀搜察顧速客的晃反應(yīng)舌（4壽）要幅學(xué)會(huì)觸用負(fù)牲正法注講話李（5嶺）言御語生程動(dòng)，闊聲音陪悅耳根（6程）堂恰當(dāng)椅地使糕用轉(zhuǎn)采折語御氣仆（7沖）扮重復(fù)索和削綢弱反街對(duì)意曉見桶四、壓客戶剪銷售隆心理可技巧朋一、想房地柜產(chǎn)推蠢銷的黎要點(diǎn)送：落1腿、把梨客戶產(chǎn)當(dāng)成睬自己翁的朋晉友，鋤建立畏感情剖。譽(yù)2粉、多搞為客修戶考媽慮問拉題，粘多為幕客戶暫著想約。惰3鞏、善球于轉(zhuǎn)四換潛蔑在要史求到似購買途要求陪。以二、廟客戶幼要求分的五舒?zhèn)€層角次：供生理忽需求錘，感遵情需礙求，伶安全判需求待，尊沾重需腰求，許自我刃實(shí)現(xiàn)朝需求枝。勒營(yíng)銷塵心理厘學(xué)的垃應(yīng)用跳1心、對(duì)訪不同室的客襪戶層盤次，縱進(jìn)行已重點(diǎn)鏟推銷囑。傘工薪貸階層謎：滿讀足工思作生建活需糠求，捧從交厚通，屑上下休學(xué)進(jìn)蝴性推俱銷。明家庭球型：毯應(yīng)該急尊重慘家的泛感覺約，強(qiáng)撞調(diào)舒折適、塞安全棗。際高檔讀華宅頌：對(duì)到物業(yè)桶的差煙貴與腎身份心的體扎現(xiàn)，反更是掉稀缺伐。歪投資辣性客界戶：避對(duì)物慎業(yè)的命投資崇價(jià)值視進(jìn)行初訴求略。蜓2庫、從毯客戶帖角度妙出發(fā)殿才能析明確做明白劍客戶河的真陪正需突求。撿配合惑自身涉項(xiàng)目胖的特晌點(diǎn)，預(yù)將自突己的吊項(xiàng)目丑的利尸益點(diǎn)共同客嶺戶的膛利益衰聯(lián)在朝一起怨。戲五、饞銷售氧操作和技巧和1畢、應(yīng)副接技屆巧：恨a定．人卡的第病一印森象至疊關(guān)重云要，搬故良近好的反形象輩是一玩?zhèn)€成漿功的陡開始倚。因b霧．在晌銷售恐中談艇話技畝巧，半如語希氣平輔和，牲吐字等清晰頃，并徹作自離我介筋紹。迫不但業(yè)要會(huì)避說，宿還要旗用心苦去聽屋，真打正的躁客戶鋪每一嚷句話三都是環(huán)他們跨的切厘身感攤受。睡c獄．本訊著良咸好的綠心態(tài)振，去姥對(duì)待等事物使，切邁忌將受自己誘的提望成愿潮望讓節(jié)客戶霉看出侮來。異d廟．技蒼巧提壯問，銜不同技的提鈴問，繩不同圖的回腳答方去式，稍盡量籍避免糊直接剃回答趟。之2堆、接燃聽電尊話技卷巧：職明確帆目的滾：為本了讓臟客戶鞋到現(xiàn)堪場(chǎng)來警參觀銷，應(yīng)熔適當(dāng)顆引導(dǎo)何，激派發(fā)客醬戶前俗來看細(xì)房的普愿望述。盛把握鐵時(shí)間蒜：接闊聽電亞話時(shí)胳間不岸宜超版過休3桃分鐘異，且誠雜響鈴滴時(shí)間贊不宜恩超過礦三次籌。攔留下慮通訊花方式踏：方抓便跟喉蹤客魯戶，拴不要鴉放過洗任何歌一次保機(jī)會(huì)洋。撿準(zhǔn)確墾接線市：轉(zhuǎn)蕉接電桶話時(shí)號(hào)，假但如不腹能接岸給對(duì)波方時(shí)或，應(yīng)句給予塵良好別解釋啟。澇3圖、怎和樣才天能獲白得客熔戶的碑資訊色呢？蹈只有潮讓客要戶多題說話灰，以肉互動(dòng)優(yōu)的方照式進(jìn)齒行溝揪通。宗提問言時(shí)不智應(yīng)有呀挑逗掙性，鉤并盡牙可能鋼不挑記客戶且的隱港私。瞎針對(duì)逝性地夸進(jìn)行馬說服齒工作途，找串出阻韻礙成釣交的株原因墳。謊非常運(yùn)了解別你的砍項(xiàng)目混，做侍客戶鴨的參魄謀。瓶適當(dāng)挪地為灣客戶掘作出牽一些覽建議鄰，提箭些自象己的健想法附。脈4趁、如晝何獲豆得客付戶的繪信任聯(lián)呢？跪盡量澤婉轉(zhuǎn)濕地回城答自恩身項(xiàng)勉目的慎優(yōu)缺皂點(diǎn)。捎把客將戶當(dāng)漫朋友森，以孟交友冊(cè)的方倦式進(jìn)適行溝掌通，薯多為斗客戶內(nèi)著想尋，往扎往有汪意想臺(tái)不到脈的收回獲。衡5循、處凱理不愉同客享戶的跌技巧拜：補(bǔ)高傲吐的客紙戶：嘩不抗秧、恭廁敬、霧謙遜生，再捎細(xì)聽寺他講愉解，潑然后蟲才講丑項(xiàng)目趙的賣母點(diǎn)，逃了解粘其真繭正的刷目的既所在捎，讓踏對(duì)方押獲得備表面晝上的新滿足決，而輛我們園則得妨到實(shí)穗際利暴益。停蠻橫像的客丑戶：手性情吃暴燥摩，先知細(xì)聽饞其講穴話，眼然后可針對(duì)慮他的租觀點(diǎn)肝進(jìn)行毯解釋獵，適馳當(dāng)?shù)毓糯碳るu他。乞語言墻沖突熄的客費(fèi)戶：紋當(dāng)客稱戶語陶言有州問題嗎時(shí)，穿應(yīng)先焰自行綿檢討嗽。偏情緒吉欠佳級(jí)的客啟戶：麻可能晚受到平其他要刺激羨，此絮時(shí)我梯們應(yīng)久同情圍他，旺并給盯予適系當(dāng)解稀釋。遲別有潤(rùn)用心奪的客冠戶：心發(fā)揮類團(tuán)體昨精神濁，以殼最快辱的速烈度處嬌理好妖。腹有自寶卑感滋的客隨人：忌怕別斥人瞧愚不起許他，公不要輝長(zhǎng)時(shí)掌間看鴿他，們更不之能模冊(cè)仿其暑談吐而及儀分態(tài)。性對(duì)待煉女性農(nóng)客戶繪時(shí)：殘男銷宇售人就員應(yīng)堪避免淹輕浮逗，應(yīng)衫莊重抹有禮命，不園利語辱言應(yīng)香回避點(diǎn)。府6召、說應(yīng)服客高戶的截技巧慢：勞懂得臣項(xiàng)目符優(yōu)缺券點(diǎn)的盆相互急轉(zhuǎn)換鼻。華對(duì)質(zhì)袍與價(jià)消進(jìn)行涼靈活勒論述袋。堡化被躲動(dòng)為耕主動(dòng)描，客膠觀承晉認(rèn)自喚己樓熟盤的墨不足轟，但陜同時(shí)球會(huì)有界利客寄戶的喘取舍唯。容7匆、促昆成交乘易的蔥技巧鍬：匹擅于廉激活筑客戶誤的購成買欲公，用饒現(xiàn)身柳說話輛和空暮間想盟象力館。內(nèi)敏于揪觀察穩(wěn)客戶碧的購稼買訊毒號(hào)，塔適當(dāng)塌地讓踏客戶經(jīng)下定池，促敵成交焦易。認(rèn)幫助童客戶嘉進(jìn)行渣選擇毅，銷衡售人駱員應(yīng)蜂讓客本戶所公期望打的大紛致要化素說獻(xiàn)出來款，避滔免拖事廷時(shí)素間。插幫助德客戶桂作出煮決定掠，由例于購?fù)I資旬金較觸大，扇思想早上會(huì)撤有很舒大的輔波動(dòng)害，故栗銷售彈人員禽在適拜當(dāng)時(shí)臟應(yīng)幫狀助客淘戶作浙出購竟買決超定。法制造得熱銷判氣氛毛，在飯購買肚中，刊雖然御有購貧房欲日望，休但我填們?nèi)园賾?yīng)在送人氣腐上進(jìn)舅行促雕使他睬們作純出決宣定。值制造者搶購盜現(xiàn)象器，通接過與先同事壤的合委作讓標(biāo)客戶斑知道家同時(shí)滅也有紡許多誠人在鮮看同串一套妻房。蓄購買鐘時(shí)機(jī)益效益冊(cè)：比跪如內(nèi)訊部認(rèn)丙購價(jià)這格優(yōu)司惠，暫與時(shí)潛效性匪，可存以得潤(rùn)到更督多好謙處。繡8續(xù)、在刪銷售稀上注袖意事南項(xiàng)，征哪些究人不屈會(huì)成壘功：撲性格怕：內(nèi)尋向，悟不作增主動(dòng)披訪問屢，守票株待罩兔式份的人咱。邁喜歡冷找借敬口的狂人。陡沒有才目標(biāo)比的人勁。胖心不船在焉昂的人催。拴公私陡不分朽的人災(zāi)。巴過分亦自信華的人熊。克“脆崇尚貼自由愈”使的人爸。石9蕩、銷持售全鼻局的棒11芽個(gè)要框素：矮（證1趕）項(xiàng)根目本浩身：隱了解押所行暖銷的假項(xiàng)目短，相槳信能吊夠滿還足客丸戶的羞各種汽需求掌?；停ǜ?么）售旁樓員默：讓臉客戶趕感受促到你家是他聽的置客業(yè)顧尸問；瞇有自駛信心辟，有窩非常儉豐富奏的房肚地產(chǎn)酸專業(yè)靠知識(shí)揭，對(duì)聯(lián)所行甚銷的業(yè)項(xiàng)目獨(dú)了如掌指掌微，有源比別授人多味一份己思考竿與冷萬靜。睛（謝3玻）客駝戶：染要有正察顏擔(dān)觀色鬧的能專力，穴千萬嘗別浪品費(fèi)時(shí)遲間去繭尋找朋你或夠有可四能成抓為你鉤的客閘戶的摔人；飄用最互快的燈時(shí)間節(jié)發(fā)現(xiàn)臉成交扮與最謎快的脹時(shí)間記打發(fā)袋不是型你的凳客戶蜻。準(zhǔn)（論4則）推玻銷自霜己：另房地租產(chǎn)銷熟售人厘員對(duì)倦客戶擠的第扁一印間象尤架為重蛋要，殲對(duì)自爺己要桃說什略么把抓握得典很準(zhǔn)慧，使邀客戶扯感到回你的胡真誠昏，而第不是港夸夸贈(zèng)其談牛。遣（葬5蠻）推吸銷開箏發(fā)商責(zé)：實(shí)傻力，奴信譽(yù)濟(jì)，用拘心是辰為了麗打造卵品牌救，更俘是為浪了信承譽(yù)而跳存在甲的開宇發(fā)商滲。檔（漁6蛇）推頌銷樓歷盤：犧銷售驅(qū)人員棚要滿雙懷熱甜情地背去銷陳售，漢尋找碑一個(gè)貿(mào)絕妙宗的理孟由促君成交朱易。遙（轎7隆）現(xiàn)怪場(chǎng)講垃解：沒了解傘自己插的開盒場(chǎng)白填應(yīng)該僚怎么譯說，戒語氣純語速個(gè)和面藍(lán)部表每情。商（孟8譯）帶洗給客徑戶的亡是高桃附加母值：攻現(xiàn)在糠的客當(dāng)戶不叉僅是疫為了里居住炒而買讓房，探所以墓在項(xiàng)侵目介芹紹過恒程中色，應(yīng)閥將項(xiàng)鏈目的飼附加廟值和裂超值誓介紹要給他流。新（甲9簽）制玉造緊由迫感賴：讓肯客戶襲了解嬸這是瓦一個(gè)棚熱銷紅的項(xiàng)耍目，獻(xiàn)應(yīng)著賞重講渣解現(xiàn)吵在買顛入的軌理由已及投屋資回委報(bào)。餅（容10籌）銷昂售建羊議：級(jí)并不慢是每姥個(gè)人悄都會(huì)巷成為載你的藍(lán)客戶移，但售可以貼讓對(duì)絹方明會(huì)白你封的建犯議是盆對(duì)的幕，好己的，聯(lián)并且坡講明賣購買持程序?yàn)V及注帶意事著項(xiàng)。強(qiáng)（也11劍）簽殿約結(jié)洗算：還簽約珠是銷剩售人畏員精浸心設(shè)恨計(jì)的更結(jié)果巷。級(jí)10牧、銷早售技概巧的天運(yùn)用原，開顧拓客據(jù)戶的梯要領(lǐng)圓：柔（猶1注）準(zhǔn)俘備階皮段：趙a戴．觀亂察自梢身的獅禮儀燈與著豆裝是臟否得責(zé)體。縣增等終示醉充嘩b弊．自碎我訓(xùn)菌練笑植容。奮慎刊裳況竊斗般c連．準(zhǔn)五備推塊銷的車各種號(hào)道具委，如景樓書想、價(jià)堪格、栗名片亭等。凳擬定遷拜訪滔計(jì)劃稅，何過種拜屈訪方異式?，F(xiàn)每次蓮接待孝后作袍出反亦思，希對(duì)現(xiàn)麗場(chǎng)未屆作出陽答復(fù)吼的問吼題進(jìn)江行記容錄。奧（寇2鴉）接炮近客三戶：比a灘．遞漫名片礙，開盯場(chǎng)白草，以敢稱贊莖的語呈氣打招開話過閘。計(jì)噴妄霧壩索哪雀b乘．接購待時(shí)廈兩眼服應(yīng)正牌視對(duì)闊方，顛同時(shí)葡重視糧第三略者，塌不宜啄冷落賴旁邊散客戶朋。祥多用吧禮貌投用語間：請(qǐng)盒、謝舊謝、聚抱歉革等。尚每一愈次交暫談都按應(yīng)互哪留名瞎片。綁（秤3戴）交聯(lián)談時(shí)敞：落寶座時(shí)停應(yīng)選礎(chǔ)擇最脊易接鋸近客別戶的嫩位置將，你其與客牢戶要捉成帥“摸V槳字型鼻，巧詠妙地厚運(yùn)用組距離建。四歪種距睡離：假a哲．親畫近距塞離：蒸朋友傷或親停戚。腰鞭剛霸予筋芝貫b悠．私型人距晴離：揚(yáng)1-秤2輪尺。效塞儲(chǔ)玻掠且漂合c防．社鵝交距晌離：匙2-悉3鹿尺。烈傳釀指查牌譽(yù)辯d載．公嚷共區(qū)旋域：增3擱尺以越上。誰（候4渣）展散示與湊講解鴨：剃a際．產(chǎn)休品的春特點(diǎn)藏。傭奴仇詠?zhàn)钔蔡让鱞垮．鼓洞勵(lì)客泥戶的院發(fā)問佩。圍（縫5曾）遞墻結(jié)與肅簽單朱：透a茂．不涂要的豆訊號(hào)陰：兩喚手交纏叉抱轟胸、槍搖頭逝、手幣握拳腹、抬偉肩。丟蛋防理彎倘柔材b岸．會(huì)漢買的饞訊號(hào)包：的1佳、再振次拿子起樓臭書仔形細(xì)地瓶看。逼苦嚇洪要臥淺洪火鴉妹車至恥該窯2潔、肩州下垂右，放膨開掌茄心，疼再次同詢問誓價(jià)格首。羽抗送法壟粥州倆手沈栽保雀賭俗虹3露、就賺某一飼個(gè)優(yōu)脫點(diǎn)贊蔥成或賣同意描。時(shí)罰潮悉芽唐饑該羨死相良高消攝牌4越、比壤較深菠入地誠問問賞題，吸問以威后的則情況再。鎖以巡欺敲換煩至c欄．遞伯結(jié)方賺式：跌1掏、假迎試已謠成交知。席2笛、二掩選一端方式鍋。亭3略、建象議的歡方式單。馳鑼羞復(fù)諷破觸潛d紛．遞視結(jié)時(shí)捐注意降的問殿題：鏡1闖、要法有信贈(zèng)心，莫大膽孤地去藏試。掃雁顏便股骨落雹瞎飽吳向罪灣滴棄籃祝資2德、快賊成交堤時(shí)不沃要沉裂不住話氣，溫露出仁得意扯情形火。吩鉤卷取驢屠霉接茅睡豪研尿麥糧笑賀淘膚3搜、對(duì)厘客戶追約定疏的事柔情記嫁錄下括來。冷華將姥拔振滲貸爹鈴而薦全傍啞襲由認(rèn)華4閱、如保果沒禽能成蠟交，擠檢討娃自身紹原因關(guān)。壺11協(xié)、談牧判技滑巧昂初步偉接觸庫新開崗客戶餓常規(guī)層范例焰：您槍好！絕請(qǐng)問郊您是敞……緩請(qǐng)?jiān)蕼\許我死……逼謝謝碌！注蓬意要雜點(diǎn)：刺銷售管人員蟻應(yīng)該屯強(qiáng)調(diào)凍公司案而非突個(gè)人績(jī)。疑初次霸見面臺(tái)需言秘語謹(jǐn)鬼慎，鞭給客斯戶留停下良劉好印忍象。恨過往坊客戶溫注意器要點(diǎn)滑：必倚要的羨禮貌駛關(guān)于州如何鳥發(fā)問撥根據(jù)病經(jīng)驗(yàn)尊，準(zhǔn)蜻備1籮0個(gè)它客戶汪最關(guān)廊心的吹問題鄙，在乖客戶港緘默坑無語諸或態(tài)惕度模制糊時(shí)金選擇搞性提飄出，予注意倉客戶澤反映忌，即碼時(shí)調(diào)瞇整內(nèi)誓容。壩掌握筆交通臣交談柏時(shí)間根及關(guān)評(píng)鍵內(nèi)紅容，閉統(tǒng)領(lǐng)表客戶腿思路賽，避液免過廁于游基離主踩題。節(jié)在客刑戶不扛了解學(xué)情況棒卻急津于明也確結(jié)咱論而紹銷售冒人員挎又不司便回鐵答時(shí)使，銷們售人只員需朗婉轉(zhuǎn)怨提出棋暫時(shí)藏拖后幸處理源。在敗客戶檔不經(jīng)閃意的牽問話棕中引鈴申話照題，省增強(qiáng)蹄客戶祖思考臭深度旦。的關(guān)于陳積極廳傾聽搖了解宜客戶前問題明關(guān)鍵畜點(diǎn)，蛾思考灘如何輪處理茫相關(guān)全問題搖。廉客戶踩的疑尋慮和潤(rùn)不安隨都隱隊(duì)藏在再其談昆話中龜，在紫交談嬌的初芽期應(yīng)轎積極龍鼓勵(lì)倍客戶距提出藝看法跑，并航盡快女挖掘撐問題田所在殘。良獵好的點(diǎn)傾聽獸習(xí)慣腦，會(huì)倆令客燙戶感淺到備掩受重尿視。羨良好圍的傾厚聽習(xí)控慣：掀平視男客戶礎(chǔ)眼睛飼，經(jīng)見常性俘點(diǎn)頭穴回應(yīng)獄，用削筆及裙時(shí)記養(yǎng)錄。今關(guān)鍵掌問題龍不能貿(mào)打斷搶。架常規(guī)索范例棄：粒是的側(cè)“…植…”學(xué)，您診的看房法非禮常正洲確。贊當(dāng)然護(hù)“…紫…”趁，我叉也是院這樣無認(rèn)為從的。圖您是改說存“…微…”漸，著哭個(gè)問浙題很周重要巧。艱您所扇說的興“…脈…”濟(jì)，很筑具普擦遍性捎。淡請(qǐng)?jiān)释苍S我肆把您稅所說悔的拘“…快…”歌，記你下來古。喉常見吵情況謝--裹--圣客戶餐泛泛兼而談稀無實(shí)擦質(zhì)內(nèi)臟容，很銷售腥人員抓需及終時(shí)調(diào)膝整其牢話題出。塵--鮮--惕客戶愉在個(gè)貓別問獸題糾培纏不附清，炮銷售副人員栗應(yīng)給催予明渴確答洋復(fù)并約轉(zhuǎn)移給話題景。奏--顧--施客戶慕質(zhì)疑怕公司扶/公缺司產(chǎn)完品，之銷售筋人員備需態(tài)名度和騾緩，透了解估具體墊矛盾岡關(guān)鍵推，告倒知其揀公司所是客叉戶信療賴的告并立侮刻解簽決。橋--嘗--敲客戶拖詆毀欄公司魯/公暮司產(chǎn)非品切狡言語詠激烈慕，銷垮售人光員應(yīng)摸保持豈冷靜歌，詢舅問事產(chǎn)發(fā)原董因，耗提供桑有效債解決失辦法很；無鑼解決李方法輩，可握回避吸，推洪遲處朽理。崗解決桐問題教的步湊驟縣不可靜回避覽的問逼題筍發(fā)現(xiàn)捉問題驕，解握決問摩題是墓與客跌戶的馬最佳越叫就疤方法舌。往“雙客戶住的問窮題銜”司原則豆上無嗚大小笨之分柔，銷搖售人司應(yīng)認(rèn)依真對(duì)技待。嗓確定慧問題互所在很常規(guī)鑄問題玉包括敲：質(zhì)鉛量、呈價(jià)格揮、服務(wù)務(wù)及魄其他迅?？瘡目吞陸魡柲I題中施理順戒思路疲，迅緊速總到結(jié)歸栗納，朗逐一漿回復(fù)震。毒提出凍解決欠方法展或替趁代方罰案白在公挖司政茫策范王圍內(nèi)屬，提躬供明妄確答仆復(fù)。供遇無喜理要送求，來敢于濃拒絕傲。封--殿--世關(guān)于忙質(zhì)量暑：非贈(zèng)客戶會(huì)原因說質(zhì)量牢問題概，立姑即換徹貨（希盡量郵不退科貨）英?？驼搼粢蚵?lián)質(zhì)量英問題挺，由協(xié)客戶輪負(fù)責(zé)原，在勉不影油響使遮用的箭情況弦下，迫銷售盡人員偽可提正供促你銷方籠案。謙--醉--吉-關(guān)闊于價(jià)去格：完嚴(yán)格率遵守璃企業(yè)元的價(jià)慶格定已位。焰與客啊戶探搏討產(chǎn)亡品質(zhì)濾量保擺證，膽強(qiáng)調(diào)雪物有志所值頃。接--波--駐-關(guān)宰于服飼務(wù)：罵讓客織戶了槍解公含司后貍續(xù)服投務(wù)的椒基本璃流程接，與挎公司拋步調(diào)軌保持蹈一致秀。根羨據(jù)客灘戶意即見完疼善售耀后服挪務(wù)。固不能彩解決授的問始題如病何處含理棚遇到帶不能嘗解決職的問牲題，蛙銷售悅?cè)藛T瘡需坦耳率表加明態(tài)牲度。撿請(qǐng)客秤戶達(dá)耐成諒碑解，敢匯報(bào)節(jié)公司橡業(yè)務(wù)進(jìn)指導(dǎo)雙，盡芽快把漠結(jié)果顧轉(zhuǎn)告醋客戶增。前客戶鴿對(duì)銷巖售人肺員工以作不振滿，翻由業(yè)稠務(wù)指責(zé)導(dǎo)和癢銷售選人員蒙共同怖回訪忌客戶痛，與軍客戶戀及時(shí)租緩和芹關(guān)系統(tǒng)。喬不同盡消費(fèi)渡者個(gè)艇性的階對(duì)策形類型在特性妥采取攝對(duì)策冷理性看型膀深思喇熟慮剖，冷朋靜穩(wěn)璃健，晶不輕犯易被丹銷售航人員資說服優(yōu)，對(duì)封不名韻之處階詳細(xì)疊追問船。穩(wěn)說明莊房地糾產(chǎn)企賞業(yè)性啟質(zhì)及牲獨(dú)特喝優(yōu)點(diǎn)趁和產(chǎn)派品質(zhì)肚量，澇一切葬介紹蒼的內(nèi)蹄容須儲(chǔ)真實(shí)易爭(zhēng)取彎消費(fèi)轎者理賊性的探認(rèn)同騾。類感情警型沿天性學(xué)激動(dòng)藍(lán)，易必受外涉界刺吐激，辯能很惠快就呈作決被定。志強(qiáng)調(diào)付產(chǎn)品圖的特斑色與意實(shí)惠容，促血其快宇速?zèng)Q況定。宵憂郁被型季反復(fù)膽不斷滴態(tài)度傷堅(jiān)決橫而自大信，倘取得姜消費(fèi)殊者信筆賴，阻并幫訴助其間決定白。迫借故豬拖延虜型秀個(gè)性獻(xiàn)遲疑兩、借酷詞拖扛延、頂推三陪拖四絮追尋桶消費(fèi)夢(mèng)者不鑒能接伐受的酬真正招原因雀。設(shè)禾法解慘決，歷免得盲受其善“席拖累恥”佛沉默秒寡言頃型穿出言船謹(jǐn)慎寸，反否應(yīng)冷卵靜，裂外表遙嚴(yán)肅改介紹潔產(chǎn)品摟，還珠須以攻親切昨、誠家懇的瞇態(tài)度滑籠絡(luò)胞感情龜，了獸解真誤正的溜需求怪再對(duì)繁癥下岡藥。敬神經(jīng)社過敏徒型畫專往激壞處左想，壟任何海事情爹都會(huì)嘴產(chǎn)生饞“堵刺激中”咽作用像謹(jǐn)言執(zhí)慎行落，多蜓聽少陶說，綿神態(tài)警莊重?fù)u，重它點(diǎn)說逢服。幕迷信帖型雙缺乏騾自我距主導(dǎo)稱意識(shí)薄，決體定權(quán)臺(tái)操于聾“系神意睡”池或風(fēng)覆水信盡力蒜以現(xiàn)凡代觀捎點(diǎn)來鳴配合稈其風(fēng)區(qū)水觀凱，提摸醒其珍勿受鍬一些丘迷信磁迷惑管，強(qiáng)逗調(diào)人雞的價(jià)三值。腥盛氣旬凌人謠型晴趾高價(jià)氣揚(yáng)鍛，以彩下馬久威來筑嚇唬勞銷售霉人員齒，常立拒銷疲售人掘員于爭(zhēng)千里幼之外喜穩(wěn)住削立場(chǎng)鄭，態(tài)它度不朽卑不蔑亢，追尊敬優(yōu)消費(fèi)愛者，巾恭維算消費(fèi)躺者，日找尋蓬消費(fèi)暖者叼“南弱點(diǎn)翻”凳喋喋方不休派型援因過怒分小挨心，素竟至形喋喋半不休疾