第2頁共2頁桌面運(yùn)維工程師的崗位職責(zé)表述模板職責(zé)：1、根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備等方面的安裝、管理、維護(hù);2、能夠獨(dú)立處理客戶的服務(wù)問題，解決客戶投訴及現(xiàn)場問題;;3、獨(dú)立進(jìn)行所有桌面系統(tǒng)使用和故障的診斷和排除，可以作為桌面問題的專家為支持團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)幫助和支持;4、針對(duì)轉(zhuǎn)化成問題的事件提出改善建議，并執(zhí)行服務(wù)改善計(jì)劃5、VIP用戶的支持;6、配合IT項(xiàng)目實(shí)施工作;職位要求：1、大專及以上文化程度，計(jì)算機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)管理、信息管理等計(jì)算機(jī)技術(shù)相關(guān)專業(yè);2、具備英語聽說讀寫能力，英語四、六級(jí)或者口語優(yōu)秀者優(yōu)先考慮，能適應(yīng)英語系統(tǒng);3、至少具備____年以上IT支持經(jīng)驗(yàn)，有VIP支持或獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)現(xiàn)場IT服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;4、熟悉桌面操作系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)辦公軟件、防病毒軟件的現(xiàn)場維護(hù);;5、熟練網(wǎng)絡(luò)安全、電腦病毒等維護(hù)經(jīng)驗(yàn)以及在Windows平臺(tái)下的各種應(yīng)用系統(tǒng)的使用、管理和維護(hù)經(jīng)驗(yàn);6、具備優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;7、學(xué)習(xí)力強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具有吃苦耐勞的精神。桌面運(yùn)維工程師的崗位職責(zé)表述模板（二）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)所在辦公區(qū)域IT資產(chǎn)的驗(yàn)收、領(lǐng)用、借用、更換、轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)讓、歸還、維修維護(hù)管理、遺失損毀和賠償處理、報(bào)廢和處置等日常資產(chǎn)管理工作;2、對(duì)IT資產(chǎn)進(jìn)行定期或不定期的巡查，分析判斷IT資產(chǎn)質(zhì)量狀況，做到風(fēng)險(xiǎn)的提前預(yù)知和防范;3、確保IT資產(chǎn)的完整性并及時(shí)維護(hù)資產(chǎn)臺(tái)帳信息，定期進(jìn)行IT資產(chǎn)的盤點(diǎn)，提交IT資產(chǎn)盤點(diǎn)報(bào)告，做到帳實(shí)相符;4、負(fù)責(zé)所在辦公區(qū)域的IT桌面運(yùn)維服務(wù)和辦公電腦數(shù)據(jù)安全管理，保證運(yùn)行良好;5、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備和辦公軟件的規(guī)范使用SOP編寫和培訓(xùn)推廣工作;6、負(fù)責(zé)提供所在辦公區(qū)域會(huì)議設(shè)備的技術(shù)支持和會(huì)議的技術(shù)保障服務(wù);7、參與IT資產(chǎn)管理系統(tǒng)建設(shè)和IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);8、其他交辦的系統(tǒng)運(yùn)營相關(guān)支持工作要求：1、大學(xué)本科及以上，____年以上服務(wù)臺(tái)（HelpDesk、ServiceDesk）和資產(chǎn)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);2、通常用計(jì)算機(jī)辦公設(shè)備和辦公軟件的維護(hù)知識(shí);3、有極強(qiáng)的工作責(zé)任心和主動(dòng)性，具有獨(dú)立分析問題、解決問題和技術(shù)講解的能力;4、具有