前期物業(yè)管理協(xié)議書一、協(xié)議背景為了保障業(yè)主與物業(yè)服務商的合法權益，規(guī)范雙方的行為和責任，在售樓處或者在物業(yè)開發(fā)建設過程中，通常會簽訂物業(yè)管理協(xié)議書。本文檔將圍繞前期物業(yè)管理協(xié)議書展開討論。二、協(xié)議內(nèi)容1.服務范圍物業(yè)服務商將依據(jù)協(xié)議，對業(yè)主或委托人所委托的物業(yè)項目進行綜合管理，包括但不限于以下服務內(nèi)容：-日常保潔；-綠化養(yǎng)護；-看守服務；-保安巡邏；-保潔垃圾清運；-設施設備的維護和保養(yǎng)；-突發(fā)事件的處置等。2.服務標準物業(yè)服務商所提供的服務標準應符合國家有關法律法規(guī)和行業(yè)標準。-服務人員的素質(zhì)要求高，必須具備相應的資格證和經(jīng)驗；-物業(yè)設施和設備的維護修理應及時；-物業(yè)管理公司服務流程應規(guī)范詳細；-突發(fā)事件的響應速度應滿足業(yè)主需求；-服務質(zhì)量的穩(wěn)定性和連續(xù)性要得到保障。3.服務時限物業(yè)服務商提供的服務時限應符合業(yè)主實際需求和服務合同的約定。-服務時間安排應切實可行；-服務周期和頻率應準確；-服務時間應根據(jù)物業(yè)項目的特點進行靈活性調(diào)整；-物業(yè)項目小區(qū)節(jié)假日服務時間調(diào)整應提前通知。三、協(xié)議履行1.服務費用物業(yè)服務費用按照相關協(xié)議約定支付，保證費用透明、公正、合理。物業(yè)服務費用的項目和標準應在協(xié)議中明確。2.協(xié)議變更與解除協(xié)議有可能發(fā)生變更或解除，必須符合國家相關法律法規(guī)及合同約定。-協(xié)商一致，可根據(jù)實際情況進行協(xié)議變更；-當協(xié)議無法繼續(xù)履行時，可以解除協(xié)議；-協(xié)議變更和解除應該經(jīng)過雙方合法授權并書面確認。3.服務投訴和處理在服務期間，如果業(yè)主對于物業(yè)服務質(zhì)量有異議，應該及時向物業(yè)服務商提出投訴，并由服務商負責到場處理。服務商應及時解決和反饋投訴。四、協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，并持續(xù)實施到物業(yè)項目建成驗收交接、交付使用之日。五、附件物業(yè)服務標準服務費用計算規(guī)則協(xié)議變更記錄表投訴處理流程六、總結前期物業(yè)管理協(xié)議書的簽訂，將對物業(yè)項目的健康運營起到至關重要的作用。物業(yè)服務商應在協(xié)議中明確服務范圍、服務標準、服務時限等相關內(nèi)容，并且在協(xié)議生效期間保證服務質(zhì)量和服務效率。同時，業(yè)主