人力資源專業(yè)實習(xí)報告

畢業(yè)實習(xí)報告一、實習(xí)單位及崗位介紹（一）實習(xí)目的：畢業(yè)實習(xí)是大學(xué)畢業(yè)前的重要實踐環(huán)節(jié)。通過階段性的實習(xí)，我們可以接觸本行業(yè)，拓寬知識面，增強(qiáng)感性認(rèn)識，培養(yǎng)綜合運用所學(xué)知識解決實際問題的能力。同時，實踐中可以結(jié)合理論加深對其認(rèn)識和總結(jié)，將專業(yè)知識與實際接軌，逐步認(rèn)識體會，為以后畢業(yè)走上工作崗位、走向社會打下基礎(chǔ)。（二）實習(xí)單位簡介：我所在的實習(xí)單位是河南潤弘企業(yè)管理咨詢有限公司，是一家專業(yè)從事企業(yè)管理咨詢業(yè)務(wù)的綜合性企業(yè)。公司以“人才第一，引領(lǐng)變革，追求一流，共存共贏”為基本準(zhǔn)則，與資深專家合作，為多家國內(nèi)外客戶提供管理、咨詢服務(wù)，并以優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)贏得了客戶、咨詢協(xié)會以及全球合作伙伴的高度評價。潤弘企業(yè)與河南中原勞務(wù)派遣有限公司、鄭州市中原人才資源開發(fā)有限公司、河南省青年服務(wù)大廳緊密合作。企業(yè)性質(zhì)為私營企業(yè)，有限責(zé)任公司。企業(yè)文化核心為“人才第一、引領(lǐng)變革、追求一流、共存共贏”，管理理念為效率、合理、協(xié)同、和諧、寬松，經(jīng)營理念為抓住機(jī)遇、創(chuàng)造條件、向外拓展、向內(nèi)挖潛、贏得美譽(yù)、實現(xiàn)跨躍式發(fā)展，人才觀為唯德是用、唯才是留。企業(yè)規(guī)模為30人，法人為謝鑫鑫，董事長為吳曉東。企業(yè)業(yè)務(wù)范圍包括企業(yè)管理咨詢、企業(yè)營銷策劃、勞務(wù)派遣、會議及展覽展示服務(wù)，計算機(jī)軟件開發(fā)、設(shè)計、制造、代理、發(fā)布國內(nèi)廣告等。企業(yè)效益一般。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖包括董事長、總經(jīng)理、常務(wù)副總、綜合管理部、市場部、招聘部和財務(wù)部。企業(yè)生產(chǎn)流程圖包括業(yè)務(wù)咨詢、初步了解雙方意向，確認(rèn)公司的合法資質(zhì)等步驟。勞務(wù)派遣流程：1.用人單位提出用人需求及標(biāo)準(zhǔn)；2.對實際工作環(huán)境、崗位進(jìn)行了解，如有必要可進(jìn)行考察，確定派遣員工招聘方法；3.制定勞務(wù)派遣方案；4.雙方研究、協(xié)商勞務(wù)派遣方案內(nèi)容，并在合法用工的前提下修改、完善派遣方案；5.明確雙方權(quán)利、義務(wù)，分清法律責(zé)任，依法簽訂《勞務(wù)派遣合同》；6.嚴(yán)格執(zhí)行《勞務(wù)派遣合同》之各項約定。招聘專員崗位職責(zé)：1.全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部人才及普工（勞務(wù)派遣對象）的招聘工作；2.協(xié)助上級確定招聘目標(biāo)，制定并執(zhí)行招聘計劃；3.完成需求崗位的職務(wù)說明書；4.分析人力資源存量與分布狀況，對招聘渠道實施規(guī)劃、開發(fā)、維護(hù)、拓展；5.發(fā)布職位需求信息，做好公司形象宣傳；6.對簡歷進(jìn)行分類、篩選，安排聘前測試，確定面試名單，通知應(yīng)聘者前來面試；7.組織相關(guān)部門人員協(xié)助完成復(fù)試工作；8.對擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，與擬錄用人員進(jìn)行待遇溝通，完成錄用通知；9.負(fù)責(zé)招聘廣告的撰寫，招聘網(wǎng)站的維護(hù)和更新，以及招聘網(wǎng)站的信息溝通；10.招聘費用的申請、控制和報銷；11.總結(jié)招聘工作中存在的問題，提出優(yōu)化招聘制度和流程的合理化建議；12.與其他招聘人員進(jìn)行招聘流程、招聘方法與技巧的溝通和交流；13.建立企業(yè)人才儲備庫，做好簡歷管理與信息保密工作；14.搜集各地區(qū)人才市場信息，并熟悉各地區(qū)人事法規(guī)；15.跟蹤和搜集同行業(yè)人才動態(tài)，吸引優(yōu)秀人才加盟公司；16.對應(yīng)聘人員提出的相關(guān)問題進(jìn)行解答。每周一上午九點，公司全體員工會議開始。會議的目的是總結(jié)工作、制定計劃、提出問題和建議，并找出合理的解決方案。每周二、四、六上午九點，招聘部會議開始。會議前會有小游戲活躍氣氛，增加同事之間的交流，然后會討論最近兩天的工作安排。實習(xí)內(nèi)容及過程：初入公司時，我意識到在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為了將所學(xué)靈活應(yīng)用到實際工作中，我開始了我的實習(xí)工作生涯。我于1月9日面試成功河南潤弘企業(yè)管理咨詢有限公司招聘專員一職。剛開始工作時，我向公司的同事學(xué)習(xí)，并進(jìn)行簡單的培訓(xùn)。首先，我要了解公司的經(jīng)營范圍、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)和公司紀(jì)律。其次，我要熟讀招聘專員工作說明書，了解自己的職責(zé)范圍和工作流程。由于我所在的公司主要從事勞務(wù)派遣工作，我還要熟讀《中華人民共和國勞動合同法》中的勞務(wù)派遣規(guī)定。之后，我開始在人才網(wǎng)站上搜尋相關(guān)簡歷，并通過電話通知求職者前來公司面試。作為招聘專員，我需要知道人才招聘網(wǎng)站、發(fā)布招聘信息的免費網(wǎng)站、需要營業(yè)執(zhí)照認(rèn)證的網(wǎng)站以及收費網(wǎng)站和他們的費用標(biāo)準(zhǔn)。我還要了解鄭州市的人才市場，包括詳細(xì)地址、舉辦時間和收費標(biāo)準(zhǔn)。例如，鄭州市人才市場地址在隴海路與秦嶺路交叉口路北鄭州人才大廈，正常舉辦時間為每周二、周三、周四、周五、周六；河南省人才交流中心市場地址在經(jīng)二路紅旗路交叉口，正常舉辦時間為周三、周五、周六。在招聘過程中，我需要熟悉招聘流程，尋找好的招聘渠道，并與用工單位保持密切的聯(lián)系，了解用工單位的需求狀況。然后，我通過各種招聘渠道挑選出適合的人才進(jìn)行電話通知，并安排面試。在電話溝通中，我注重說話的技巧，了解求職者的基本狀況。我還需要參加現(xiàn)場招聘會，跟隨招聘經(jīng)理學(xué)習(xí)。其是對溝通能力和人際關(guān)系的提升。在公司招聘部門工作的第二個方面是面試。我會在網(wǎng)上篩選簡歷，進(jìn)行電話預(yù)約面試，并讓求職者填寫應(yīng)聘登記表。在我初作為面試官時，我只進(jìn)行了一個簡單結(jié)構(gòu)面試，問了一些專業(yè)知識，對求職者素質(zhì)的考察非常狹窄。我向經(jīng)理匯報后，他告訴我要旁敲側(cè)擊，靈活應(yīng)用，抓住自己擅長的提問，從而考察判斷他是否適合這個崗位。錄用是招聘部門的第三個方面。我要給新員工辦好入職手續(xù)，包括簽訂保密協(xié)議、擔(dān)保書、勞動合同，辦工作證，辦公用品的領(lǐng)取等等。我還要完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請書、述職報告等等。在合同方面遇到問題時，我才發(fā)現(xiàn)在大學(xué)里學(xué)到的理論知識真的是不夠用?？记诠芾硎钦衅覆块T的第四個方面。公司實行上下班指紋打卡考勤制度，完成每月考勤記錄，并根據(jù)考勤情況進(jìn)行薪資計算與發(fā)放。這是相當(dāng)重要的一塊內(nèi)容，計算薪資需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和細(xì)心的工作狀態(tài)以及高度的責(zé)任感。辦公物資申請、發(fā)放、管理是招聘部門的第五個方面。要做到合理使用、規(guī)范使用，并且要及時滿足各部門的需要。離職是招聘部門的第六個方面。員工離職也需要經(jīng)過交接任務(wù)，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行，并且要解除勞動合同協(xié)議。員工需要提前半個月提交書面辭職報告，處理好給員工辦理離職手續(xù)。招聘部門的第七個方面是隨時關(guān)注政府相關(guān)的勞動法律法規(guī)政策。在公司的一段時間，讓我熟悉了整個公司的運行系統(tǒng)，組織結(jié)構(gòu)以及生產(chǎn)流程，也把在校期間學(xué)習(xí)的理論知識融合在現(xiàn)實工作中。除了在公司工作，我還會進(jìn)行業(yè)務(wù)出差。我們會去鄭州的一些院校進(jìn)行招聘，也會在火車站汽車站以及人才市場附近進(jìn)行宣傳招聘。根據(jù)需要，我們還回去河南省內(nèi)各個縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)出差，找一些中專技校以及當(dāng)?shù)氐穆殬I(yè)介紹所，勞動就業(yè)廳，村支書干部等洽談合作事項，讓他們?yōu)槲覀児菊衅溉藛T，安排就業(yè)。出差時間一般一個月有一兩次，出差前要做一個出差計劃，以及差旅費用的預(yù)支，返回公司后要憑相關(guān)票據(jù)進(jìn)行出差費用的核對，采取實報實銷的策略。出差雖然奔波勞累，但非常鍛煉人，尤其是對溝通能力和人際關(guān)系的提升。在這段實習(xí)期間，我有機(jī)會與客戶交流商談合作事項，這大大提升了我的與人交際能力和商務(wù)談判能力。這樣的經(jīng)歷讓我從學(xué)生快速地轉(zhuǎn)變角色，融入社會。當(dāng)踏出大學(xué)校門，我們就要開始職業(yè)生涯的道路。作為應(yīng)屆生，我還沒有足夠的社會經(jīng)驗。但是在這兩個月的實習(xí)中，我學(xué)到了很多，感悟了很多。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，我認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，并且和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦。我們配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成了各項工作，我也和同事建立了深厚的友誼。在和公司高層交流談話時，我不再感到怯弱，勇于面對壓力，積極學(xué)習(xí)新知識和技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。通過不斷地虛心努力地學(xué)習(xí)，我能夠解決現(xiàn)在的問題，并且遇到困難時會不斷地總結(jié)經(jīng)驗。在公司中，人力資源管理的多個環(huán)節(jié)仍處于傳統(tǒng)的人事管理階段，沒有形成規(guī)范的制度化。職能多為員工考勤、工資制定和核算、招聘、人員調(diào)配、入職培訓(xùn)、合同和保險管理以及一些基礎(chǔ)的人事檔案管理。公司還沒有完全按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要將員工及管理層作統(tǒng)一的規(guī)劃，也未制定出符合企業(yè)人才需要的選擇、任用、激勵等制度規(guī)定，以達(dá)到盡最大可能地利用人的創(chuàng)造力，增加企業(yè)及社會財富的目的。公司目前的招聘渠道主要為兩種，一種是通過內(nèi)部員工的推薦，另一種是通過網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行外部招聘。過于依賴內(nèi)部員工的推薦，以至于形成了內(nèi)部的員工多數(shù)都有親戚或朋友在本公司里的局面。企業(yè)重視內(nèi)部員工的推薦很重要，但是，這也就難免會在公司內(nèi)部產(chǎn)生復(fù)雜的人際關(guān)系和裙帶關(guān)系。新進(jìn)的員工對自己在公司的未來發(fā)展前景或者說晉升路徑不是很清晰甚至是根本不了解，以至于看不到自己將來所要努力的方向和目標(biāo)。這樣會讓員工缺乏工作熱情和積極進(jìn)取的信心，人員流失率會不斷上升，員工對企業(yè)的忠誠度也會隨之下降。因此，公司需要更好地開展員工培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工有更清晰的目標(biāo)和方向，提高員工的工作熱情和積極性。企業(yè)應(yīng)該重視員工的培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃，為員工提供更多的發(fā)展空間和機(jī)會。首先，企業(yè)應(yīng)該制定全面的培訓(xùn)計劃，包括技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等，以提升員工的綜合素質(zhì)和能力。其次，企業(yè)應(yīng)該建立健全的職業(yè)生涯規(guī)劃體系，為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑和晉升機(jī)會。同時，企業(yè)應(yīng)該注重員工的個性化需求，根據(jù)員工的興趣和能力，為其提供個性化的培訓(xùn)和發(fā)展計劃。最后，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對員工的關(guān)懷和激勵，提高員工的歸屬感和忠誠度，從而增強(qiáng)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。首先，為了提高員工的培訓(xùn)質(zhì)量，我們需要制度化。除了傳授管理層、企業(yè)文化和公司制度方面的知識，我們還應(yīng)該充分利用公司現(xiàn)有的人才資源、各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和大專院校，對員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)和輪訓(xùn)。我們需要明確各部門各級的培訓(xùn)任務(wù)，并逐步建立各類員工各級管理層及其晉升前的必訓(xùn)制度。同時，我們需要杜絕流于形式、沒有實際效果的、費力傷財?shù)呐嘤?xùn)。其次，我們需要開展員工職業(yè)生涯管理。我們需要讓員工，特別是知識型員工，看到自己在企業(yè)中的發(fā)展道路，避免為自己目前所處的地位和未來的發(fā)展感到迷茫，從而降低員工的流失率。除了提供與員工貢獻(xiàn)相對等的報酬，我們還需要制定出系統(tǒng)、科學(xué)的員工職業(yè)生涯規(guī)劃，了解員工的個人需求和職業(yè)發(fā)展愿望，為員工提供多種發(fā)展渠道和學(xué)習(xí)深造的機(jī)會，設(shè)置多條平等競爭的晉升階梯，讓員工切實感到自己在企業(yè)中有實現(xiàn)理想和抱負(fù)的希望。最后，我們需要建立和完善內(nèi)部流動機(jī)制，通過內(nèi)部招聘，鼓勵員工競爭上崗，搭建員工輪崗流動的平臺，從而避免員工在一個崗位上束縛而造成企業(yè)內(nèi)部缺乏活力和創(chuàng)新能力。在實習(xí)期間，我深刻地感受到了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的道理。書本上學(xué)來的知識，必須經(jīng)過實踐才能得到檢驗。剛進(jìn)入公司實習(xí)時，我感到一切都是陌生和全新的。在最初的幾天里，我不清楚工作流程，不知道如何陳述電話內(nèi)容，也不能及時解決其他問題，一切都是從零開始。然后，我不斷請教，尋找部門同事的幫助。雖然我所做的事情很小，但真正把每一件事情做好并不容易。因為我的每一個行為和每一句話都關(guān)系到部門和公司的形象和利益。特別是在與公司外部人員打交道時，如接電話或接待應(yīng)聘者面試時，我的言行舉止都是在向外展示企業(yè)的形象和文化。如果哪一點做得不好或者不夠到位，都有可能對公司產(chǎn)生不良的影響，而不僅僅是個人的事情。在這段實習(xí)期間，我深刻地認(rèn)識到學(xué)校所教授的書本知識與實際工作存在較大差距，因此理論與實踐相結(jié)合是至關(guān)重要的。隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化和知識型社會的快速發(fā)展，書本知識的反應(yīng)和更新速度較慢，而實際工作更貼近現(xiàn)實。然而，另一方面，我們從西方學(xué)習(xí)了現(xiàn)代企業(yè)管理制度，尤其是現(xiàn)代人力資源管理制度，而中國的起步較晚。許多企業(yè)仍停留在傳統(tǒng)的人事管理層面，尤其是國企和中小型私企，在很大程度上沒有建立完整的現(xiàn)代人力資源管理制度。因此，在實習(xí)過程中，如何正視現(xiàn)實，適應(yīng)企業(yè)的實情和文化，是非常重要的。在實習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足，例如人力資源管理方面的知識不夠充分，實際操作能力較差，溝通協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步提高，應(yīng)對復(fù)雜的現(xiàn)實情況