售后服務(wù)委托協(xié)議書一、協(xié)議緣由本協(xié)議由甲方與乙方就甲方商品售后服務(wù)問題所簽訂的委托協(xié)議，旨在明確委托事項及義務(wù)，保障雙方權(quán)益。二、甲方基本情況甲方為：___________________（公司/個人名稱），注冊地址為：___________________，營業(yè)執(zhí)照注冊號為：___________________，聯(lián)系電話為：___________________。三、乙方基本情況乙方為：___________________（公司/個人名稱），注冊地址為：___________________，營業(yè)執(zhí)照注冊號為：___________________，聯(lián)系電話為：___________________。四、委托事項甲方委托乙方負責(zé)售后服務(wù)事宜，包括但不限于：，售后服務(wù)宣傳、服務(wù)咨詢、服務(wù)投訴、服務(wù)協(xié)調(diào)、服務(wù)維護等工作；甲方提供商品售后服務(wù)所需的資料、文件及信息等。五、委托期限本協(xié)議委托期限為______年/月/日至______年/月/日止，雙方可以在協(xié)議到期前協(xié)商續(xù)簽。如任何一方不再需要履行本協(xié)議，則應(yīng)在提前________天（協(xié)商確定時間）通知另一方，并完成委托事項交接工作。六、服務(wù)標準乙方應(yīng)按照甲方要求提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，努力為甲方樹立良好的企業(yè)形象；乙方應(yīng)遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，并建立健全與售后服務(wù)相關(guān)的制度和流程。乙方應(yīng)穩(wěn)妥處理好每一起服務(wù)咨詢或投訴事宜，及時妥善解決問題；乙方進入甲方的客戶信息庫時，應(yīng)遵守嚴格的保密原則，嚴格控制客戶隱私及商業(yè)機密的泄露。七、甲方責(zé)任甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的要求，積極協(xié)助乙方擔(dān)當(dāng)售后服務(wù)；甲方對于該商品售后服務(wù)所需的資料、文件及信息等應(yīng)提供充分的支持；若甲方能夠處理售后服務(wù)問題，將為乙方減輕工作量，甲方承擔(dān)在服務(wù)工作中合理的責(zé)任；八、乙方責(zé)任乙方應(yīng)為甲方提供售后服務(wù)，保障甲方客戶的權(quán)益；乙方應(yīng)積極與甲方溝通，及時反饋售后服務(wù)情況；乙方應(yīng)向甲方相互協(xié)作，處理好甲方反映的售后服務(wù)問題。九、服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)協(xié)議約定，乙方有權(quán)向甲方收取一定售后服務(wù)費用。甲方應(yīng)按時支付服務(wù)費用，并保證支付的費用真實、合法。十、協(xié)議解除甲乙雙方協(xié)商解除業(yè)務(wù)合作，應(yīng)提前________天書面通知對方；雙方均應(yīng)在協(xié)商解除業(yè)務(wù)合作時完成業(yè)務(wù)交接工作；甲方應(yīng)及時償還乙方在本協(xié)議項下的應(yīng)付款項及其他費用。十一、協(xié)議生效本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，自簽字或蓋章之