保潔年度工作總結(jié)范文集合6篇

保潔年度工作總結(jié)篇1

伴隨著新年腳步的接近，過去繁忙緊急的一年已劃上圓滿的句點。在大廈領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，**年我部門順當完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項經(jīng)營、治理指標。現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

**年客房完成的營業(yè)總額為1353萬，月均完成123萬，客房出租率為62%，平均房價430、20元，各項指標較200*年有所上升。我部門保潔人員高質(zhì)量地完成了整個大廈的日常保潔工作，對大廈地面進展了不定期的整體保養(yǎng)，并對寫字間進展開荒作業(yè)及日常保潔。

一、回憶一年中的工作業(yè)績、重大大事及主要工作內(nèi)容。

加強房務(wù)中心工作的治理。房務(wù)中心是酒店對外其次窗口，為加強對房務(wù)中心的標準化治理，本年度重點對工作人員進展了屢次專業(yè)培訓(xùn)，包括效勞意識、客房介紹與電話接聽技巧等各項詳細工作；堅持每天對樓層效勞質(zhì)量、效率進展監(jiān)察；對各種報表進展收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品，贏得客人好評。

從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及掌握本錢方面對客房加強治理。在硬環(huán)境方面，為了給客人制造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴格根據(jù)酒店衛(wèi)生標準，貫徹執(zhí)行大廈客房治理制度，堅持按標準程序做住客房、退客房，進展布草更換，對杯具、衛(wèi)生間消毒。在設(shè)備設(shè)施的維護與保養(yǎng)方面，對客房進展全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環(huán)境方面，客房效勞員微笑效勞，高效熱忱，細心周到，竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺；

以“常用常新，每天亮麗”為目標，加強保潔治理。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大局部區(qū)域，尤其是公共區(qū)域，環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級酒店的整體風(fēng)貌，因此，保潔工作是房務(wù)部另一工作重點。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責(zé)細化及培訓(xùn)，將職責(zé)細化落實到個人，各種業(yè)務(wù)操作程序及標準讓員工爛熟于心，嚴格按時間段、區(qū)域進展排班，提高了工作積極性、責(zé)任心，大廈的衛(wèi)生狀況煥然一新。另一方面，加強監(jiān)視檢查。檢查環(huán)節(jié)始終是至關(guān)重要的。從經(jīng)理到助理，從主管到領(lǐng)班，層層檢查，不放過一個衛(wèi)生死角，不遺漏一個邊角區(qū)域，確保各項衛(wèi)生指標到達五星級要求標準。

加強對制服房、庫房的治理。3月對制服房規(guī)模進展改造，以適應(yīng)日趨增多的工服及布草容量。下半年庫房并入選購部治理，制服房只負責(zé)客人衣服送洗及員工制服治理，分工比擬明確，有利于制服房治理的條理化，制度化，一是嚴格掌握換裝時間，二是服裝嚴格分類懸掛，并做明確標識，以便員工在最短時間內(nèi)找到工服，提高工作效率。

今年上半年，房務(wù)部一項重要工作，是院士會的接待工作。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作，4月2至5日，“中國科學(xué)院院士初選會議”在京師大廈的順當召開。期間，房務(wù)部主要負責(zé)院士會議的組織、會議室布置、會期效勞、客房效勞及保潔等工作。接待會議過程中，各治理層緊急有序，考慮周全，確保每一個環(huán)節(jié)不出紕漏。我們的優(yōu)質(zhì)效勞，符合標準要求和標準，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分確定。首先，做好組織籌劃工作，從各方面做好迎接會議的一切預(yù)備。其次，做好外部溝通及內(nèi)部溝通工作，準時協(xié)調(diào)，快速處理。

二、治理要素的實施狀況。

1、根底設(shè)施的治理。平常認真檢查房間設(shè)施，發(fā)覺問題準時報修；十一月底利用淡季時機，對各樓層每間客房的設(shè)備設(shè)施進展了全面、認真盤查，并對存在的問題登記造冊，集中與工程部聯(lián)系修理（如比擬嚴峻、數(shù)量較多的浴缸塞），進展統(tǒng)一備料更換，以給客人營造便利舒適、細節(jié)完善的居住環(huán)境，為迎接明年新的客房任務(wù)做好硬件預(yù)備。

2、各種標識的統(tǒng)一治理。對客房、公共區(qū)域準時做好各種標識，正確引導(dǎo)客人。

3、物資物料的治理。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度?？头恳淮涡院钠芳笆称返念I(lǐng)取、儲存、配送、報廢，全部根據(jù)規(guī)定進展，做到數(shù)字精確，手續(xù)無誤。

4、工作方法。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工供應(yīng)效勞，讓全部工作處于受控狀態(tài)。

5、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。確保符合行業(yè)標準，客房經(jīng)過衛(wèi)生局檢查，承受不合格地方并進展整改，制定《客房衛(wèi)生治理制度》及《消毒間工作治理規(guī)定》，擬配備消毒柜，并將制度上墻。

6、職業(yè)安康安全治理。對客房、保潔各崗位存在的潛在風(fēng)險進展識別，針對危急源制定措施，并對員工進展工作過程中的自我愛護教育，確保安全效勞。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用。

7、內(nèi)部溝通治理。確保內(nèi)部溝通渠道暢通無阻，通過現(xiàn)代通訊工具（手機、呼機）、早會、文件等形式進展信息溝通。與其他部門準時就工作中一些接口處問題進展溝通，如與接待和收銀準時通話，相互提示，避開了很多不必要的耽擱和過失。為了更好地與其他部門協(xié)作好工作，在申總的組織下，召開了前臺、房務(wù)中心及收銀三方協(xié)調(diào)會議，解決了日常工作中的一些共性問題，起到了良好的溝通作用。

8、顧客滿足度。客房配備《來賓意見書》，房務(wù)中心準時做好顧客意見的登記和傳達，以便能準時解決客人的意見和建議，改良我們的工作，也給客人留下良好的印象，表達我們對客人的敬重。9、過程監(jiān)測及持續(xù)改良。加強各層次監(jiān)視治理，確保優(yōu)質(zhì)效勞，發(fā)覺不合格準時制定整改措施。

三、加強人力資源治理，知人善用，重視培訓(xùn)，獎罰清楚，優(yōu)化資源組合。

1、對員工進展不同層次的培訓(xùn)，同時鼓舞他們參與飯店英語等級考試、物業(yè)考試、職稱評定考核及大廈內(nèi)部各鐘培訓(xùn)考核。供應(yīng)學(xué)習(xí)時機和各種學(xué)習(xí)信息，為員工制定工作目標，鼓舞員工自我學(xué)習(xí)和自我進展，努力提高自己的綜合素養(yǎng)。

2、加強制度治理，賞罰清楚，對受到客人表揚，為大廈做出突出奉獻人員進展嘉獎，對違反大廈規(guī)章制度的員工進展懲罰。既嚴厲了紀律，又鼓舞了員工的工作積極性。

3、加強宿舍治理，嚴格落實宿舍治理制度，常常性地突擊檢查環(huán)境衛(wèi)生和安全隱患，查處夜不歸宿人員，有效保證了制度的落實及員工自身的安全。對外宿人員，嚴格執(zhí)行外宿登記審批制度，并常常進展安全和自我愛護學(xué)問的教育，掌握員工各種意外事故的發(fā)生。宿舍衛(wèi)生責(zé)任到人，定期檢查，準時整改不合格方面。

4、對樓宇自動掌握及消防學(xué)問進展培訓(xùn)，包括信息系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)報吧系統(tǒng)及報房系統(tǒng)的使用，大廈內(nèi)消防器材及設(shè)施、報警裝置、消防通道、火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)急方法等方面的培訓(xùn)，提高安全意識與力量，防患于未然。

四、積極實行各種措施，節(jié)能降耗，掌握本錢。

我們主要實行以下措施盡可能開源節(jié)流：

1、為削減因食品滯銷造成的鋪張，增加收入，5月對客房迷你吧食品進展更換，更換后的食品銷量比以前明顯增加。

2、制服房利用報廢的布草及棉織品，用來做抹布、口布、地秤套等。

3、協(xié)作信息部使用網(wǎng)絡(luò)辦公正臺進展無紙化辦公，節(jié)省辦公用品。

4、保潔、客房人員在工作過程中細心觀看，發(fā)覺問題準時報修。

5、客房變更“環(huán)保卡”，擱置“環(huán)保卡”為換洗床單，否則默認為不換，肯定程度上避開了不必要的鋪張，也有效愛護了水資源。

6、教育員工，積極協(xié)作工程部，做好水、電、氣能源的節(jié)能工作，從點滴做起，以身作則。

五、發(fā)動廣闊員工群策群力，搞好民主治理工作；

關(guān)懷員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件，豐富其業(yè)余生活，組織發(fā)動員工積極參與各種安康有益的文體消遣活動。

1、我部門定期召開例會，通過各種渠道聽取員工意見和建議，給員工制造時機，讓員工參加到治理中來。

2、積極組織員工參與各種文體活動，培育安康向上的高尚情操，制造競爭進取的學(xué)習(xí)氣氛，如組織他們參與體育活動，學(xué)校運動會，乒乓球，籃球隊、拔河競賽、秋游登山等。這些活動不僅強身健體，陶冶情操，也表達了員工高度的集體榮譽感，表達了團結(jié)奮進的優(yōu)秀團體，增加了大廈的分散力。

3、踴躍參與歌詠競賽、店慶晚會及有獎?wù)魑幕顒?，在這些展現(xiàn)才藝的文藝活動中，既在競爭中提升了員工的綜合素養(yǎng)，也拓展了員工的生活寬度和深度。

4、關(guān)懷員工生活狀況和思想狀況，準時探望生病員工，讓他們身在他鄉(xiāng)依舊能感受到家庭般的暖和。

六、分析改良工作中的缺乏之處。

1、制定突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案。如火災(zāi)、刮風(fēng)、下雪、客人受傷、停電、停水及其他未知大事?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”。掌握關(guān)鍵點，將職責(zé)化解，層層落實到人，提高警覺，防患于未然。

2、員工應(yīng)變力量、綜合素養(yǎng)及英語口語表達力量，需要提高?？头棵咳斩加型赓e入住，作為效勞人員不能很好地與客人進展溝通是影響酒店國際市場的嚴峻缺乏，我們將連續(xù)對員工進展口語培訓(xùn)。把文化留人作為根本，把培訓(xùn)人才作為人員治理的根本宗旨來抓。

3、客房修理率越來越高，作為酒店本錢最高的根底設(shè)施和硬件配備，降低修理率，加強維護保養(yǎng)是我們在搞好效勞工作同時必需兼顧的另一項重要工作，也是大廈領(lǐng)導(dǎo)提倡開源節(jié)流、節(jié)省本錢的根本要求。

4、保潔員工的治理必需再度加強。相對于客房來說，保潔人員多，工作區(qū)域分散，面積大，公共區(qū)域性質(zhì)簡單，人口流淌大，因此崗位標準相對來說不好嚴格把握，今后需要加大治理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性運作起來。

①加強監(jiān)視。

②重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和效勞意識。

③加強領(lǐng)班、組長的基層治理功能。

④提倡禮儀效勞、文明效勞、微笑效勞。

⑤工作標準量化，可操作性強。

5、走客遺留物品及在住客人財務(wù)安全性的治理，關(guān)系著酒店信譽度的好壞，近期有客人舉報喪失物品，如手表等。經(jīng)核實大局部是由于客人自己遺忘或者遺失在別處，但也有個別客人因此對酒店造成誤會。鑒于此，今后客房會更加注意對客人財產(chǎn)安全的治理：首先，員工要潔身自好，嚴于律己，對效勞人員要嚴格治理教育，確保清者自清，客房偷竊為零。其次，要加強樓層監(jiān)視工作，培訓(xùn)效勞員認真觀看分析力量，留意可疑人員。再次，做房時仔細認真，小件物品遺失必需認真查找。另外，也要禮貌提示客人，將珍貴物品存放保險箱內(nèi)。

保潔年度工作總結(jié)篇2

20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求“的物業(yè)效勞宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先“的公司治理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌“作為公司的進展目標，“效勞第一、客戶至上“作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出缺乏，為20xx年的工作打好根底。

一、人員治理

保潔負責(zé)區(qū)域加大后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各區(qū)域工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作，調(diào)整了工作標準，在不增加人員的狀況下，根本滿意了保潔的運行要求。

二、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進展了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進展實際操作培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作學(xué)問，到達公司保潔工作的根本要求。

在對保潔員進展《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有治理摸式和工作程序，人員根本穩(wěn)定

三、保潔工作模式方面

目前有九個單元，主要清潔工在樓道及外圍進展。在清潔的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員根本能夠到達將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在頂峰期常常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。在加強清潔頻率，將原來的固定的規(guī)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)覺污臟馬上清潔，取得了較好的效果，近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達要求，而且清潔本錢有所增加，隨著施工的完畢將進展徹底清潔，以到達衛(wèi)生標準。

四、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的準時修訂。

（2）完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

（3）完成對新進員工的培訓(xùn)工作。

（4）完成特約清潔效勞。

五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)視方面

保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)視，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來掌握工作質(zhì)量,并對工作中的問題進展總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。

六、工作中存在問題

1、外圍泥土，無法有效的去除。

2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有肯定差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。

3、冬季外圍衛(wèi)生無法到達清潔標準。

七、20xx年的工作安排；

1、加強保潔部的培訓(xùn)工作。

2、安排好保潔部的日常工作。

3、加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。

4、加強人員治理工作。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著缺乏，削減清潔本錢。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

XX物業(yè)效勞有限公司

環(huán)境綠化部

20xx年12月31日

保潔年度工作總結(jié)篇3

去年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是們永久的追求”的物業(yè)效勞宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司治理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的進展目標，“效勞第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出缺乏，為下一年的工作打好根底。

1、人員治理

保潔實行夜班后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，根本滿意了保潔的運行要求。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。

2、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進展了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進展實際操作培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作學(xué)問，到達寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進展《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標學(xué)問的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)視治理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有治理摸式和工作程序，人員根本穩(wěn)定。

3、保潔工作模式方面

在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班根底上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進展。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7F-16F一名保潔員根本能夠到達將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在頂峰期11F16F常常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的規(guī)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)覺污臟馬上清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔本錢有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達要求，而且清潔本錢有所增加，隨著施工的完畢將進展徹底清潔，以到達衛(wèi)生標準。

在保證電梯地毯衛(wèi)生到達標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

4、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的準時修訂

（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。

（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成大廈垃圾的清運工作。

（6）完成大廈外墻的2次清洗。

（7）完成外圍地面沖刷工作。

（8）對B1車場每月兩次的清洗工作。（不負責(zé)日常保潔工作）

（9）完成特約清潔效勞。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5、綠化工作方面

5月份大廈選購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大局部植物死亡，其他牽強成活但無欣賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克制不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，準時殺蟲，肯定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子勝利生殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。

外圍綠化因防水施工未補種，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。

6、有害生物防治方面

依據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)立國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進展了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中依據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進展殺滅，取得了較好的效果。

7、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)視方面

隨著ISO9001-20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)視，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來掌握工作質(zhì)量，并對工作中的問題進展總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。

8、本錢掌握方面

20xx年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品掌握方面，客用品較難掌握（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。

石材養(yǎng)護每月費用近1000圓。

9、工作中存在問題

①外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。

②現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有肯定差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。

③冬季雪天藥店衛(wèi)生無法到達標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有肯定改善。

④大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污力量已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20xx規(guī)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。

⑤在保證衛(wèi)生符合標準的狀況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費用將有肯定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生到達標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。

在去年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著缺乏，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在下一年有更好的表現(xiàn)。

保潔年度工作總結(jié)篇4

時間荏苒來到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷，能賜予我一個學(xué)習(xí)和呈現(xiàn)自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭吵、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果斷、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主溝通的方式方法；在總公司陳總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細節(jié)的觀注到對工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細節(jié)打算成?。　?。

“細節(jié)打算成敗！”這句話我明白了，也理解了，但總會由于種種緣由達不到抱負的效果。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達標的狀況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預(yù)期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改良和學(xué)習(xí)的地方。

縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室許多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹覍Ｐ男诘膽B(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺，我們能做，她們固然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費，每一次也都到達了會議的根本要求，甚至超額完成，勝利的把欠收的物業(yè)費掌握在肯定數(shù)量以內(nèi)。

在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也屢次精誠合作，在XX市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物?；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。

我在治理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊急的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的力量，為公司、為自己做出成績。

一、工作中的缺乏

1、由于前期工程處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大局部重疊，保潔員的進出流淌不平衡，而且我在治理上也消失了肯定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力缺乏，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的心情，給公司收取物業(yè)費帶來了肯定的影響。

2、在治理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員心情不穩(wěn)定，對工作消極怠工。

3、由于各種緣由，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質(zhì)保量的完成工作。

種種的缺乏給公司造成了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。

二、完成的工作

1、沖洗路面8次，清洗水池12次，清理電梯進水4次，空房衛(wèi)生大掃除4次。

2、保潔休息室搬遷2次。

3、垃圾池四周垃圾清理、轉(zhuǎn)移3次。

4、節(jié)日小區(qū)布置2次。

5、幫助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次。

6、修理銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次。

7、6#樓衛(wèi)生開荒2次。

8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理6次。

9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻2次。

10、19#樓電梯驕箱消毒12次。

11、緊急清理睬所門口衛(wèi)生1次。

在日常工作之余，各部門之間的工作也會有肯定的穿插，相互協(xié)作完成了許多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)簦幚順I(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。

三、工作需要改良的方面

1、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發(fā)揚團結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的心情，保持高漲的工作激情。

2、加強自身治理方面的缺乏，從各個方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。

3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和規(guī)劃保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特別性作出更細致的保潔效勞要求和標準。

4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。

最終，我盼望我們公司可以走得更遠更久，能夠得到更多業(yè)主的”信任，能吸納到更多有用的人才，進展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個漂亮、潔凈、安全和有品嘗的環(huán)境中。

保潔年度工作總結(jié)篇5

第一，明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的根底條件。

雖然我干保潔工作已有一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡潔，每年、每月、每日重復(fù)的進展此項工作，但真要把工作做好也決非一件簡單的事。由于我心中只有一個目的：為幼兒園制造一個良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的榮耀，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動，但我始終不馬虎、不走過場，堅持仔細負責(zé)、仔細的對待每一天的勞動。我每天早晨6點準時的到達我的工作地點幼兒園開頭我一天新的勞動，先去接送園車，園車回來后。先將全部的樓梯從一層到三層逐一拖洗潔凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進展清掃，使樓道保持光亮干凈，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒服，固然這種良好的環(huán)境是靠平常仔細清掃換來的。使我們每天都有一個好心情。教師，孩子們很快樂，也特別的認可。

其次，持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光。

自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的頂峰期，來來往往的家長會許多。保潔工作直截了當?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕仞B(yǎng)和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責(zé)任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對我們信任外，更重要的緣由是我對保潔工作的態(tài)度端正，喜愛本職，能干好工作。主要是保潔工作仔細負責(zé)。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的敬重。保潔工作是一項繁瑣的勞動，可能剛清掃完，一會兒就會消失臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把全部樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持干凈，同時留意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理清掃，留意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒服、舒心的好心情。

第三，團結(jié)協(xié)作，讓工作更上一層樓，登上新臺階。

雖然自己是一名老保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人敬重你，首先要學(xué)會敬重別人。我敬重樓里的每一個同學(xué)和樓長，讓自己的勞動盡量不和同學(xué)們生活時段沖突，讓開時段。當同學(xué)間或消失一些問題時，不指責(zé)、不聲張。比方有些同學(xué)酒后掌握不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的清掃潔凈，重新整理衛(wèi)生，從來不說閑語，事后同學(xué)說聲對不起時，我告知他要留意自己的身體，也不提及昨晚的事；對于下雨天同學(xué)們把雨傘放在樓道里，等雨過后，我會提示他們準時收回，同學(xué)們都很協(xié)作，固然和樓長的幫忙也是分不開的。干好自己的本職工作，讓樓長信任你，平日里樓里消失什么問題準時和樓長溝通匯報，樓長很快樂也很滿足，彼此之間敬重、信任，更加能做好自己的工作。

回憶20xx年，雖然自己取得了肯定的成績，得到了同學(xué)們和樓長的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為同學(xué)效勞的宗旨牢記在心，在20xx年當中做出更精彩的成績，我永久的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

保潔年度工作總結(jié)篇6

XX年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的物業(yè)效勞宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司治理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的進展目標，“效勞第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？?/p>