珠寶銷(xiāo)售年度工作總結(jié)5篇珠寶銷(xiāo)售年度工作總結(jié)篇1

本人來(lái)到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門(mén)外漢，在同事和公司的幫助下漸漸跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門(mén)。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時(shí)間的推移，漸漸的我開(kāi)始熟識(shí)這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。

在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來(lái)講，這一年我的確學(xué)到了許多東西，了解的東西越多，就越覺(jué)得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不得了。但是隨著對(duì)行業(yè)了解的加深，如今我深深的感覺(jué)到，要了解更多的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，比方時(shí)下最熱門(mén)的翡翠，銷(xiāo)量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個(gè)人業(yè)績(jī)上，負(fù)責(zé)的說(shuō)，我對(duì)于這一年的銷(xiāo)售狀況我并不滿(mǎn)意，銷(xiāo)量不夠理想，顧客臨柜時(shí)間短。在賣(mài)場(chǎng)這個(gè)賣(mài)場(chǎng)中，我們雖然占據(jù)的位置相對(duì)還比較理想，但是卻沒(méi)有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jī)，對(duì)于這一點(diǎn)，我始終都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺(jué)得辜負(fù)了公司對(duì)于我們的期望。

客觀的分析業(yè)績(jī)不佳這件事，我總結(jié)了三方面：

第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說(shuō)的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和銷(xiāo)售能力以及工作主動(dòng)性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對(duì)于銷(xiāo)售我很有熱情，但是專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和珠寶的職業(yè)銷(xiāo)售能力上，必需要提高。在這里，真心的期望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一方面可以增加我們的'銷(xiāo)售能力和熱情，另外也可以增加我們對(duì)公司的歸屬感。

第二方面，商品的陳設(shè)上，對(duì)于主力商品和輔助商品的陳設(shè)沒(méi)有做到肯定的完善協(xié)作，我覺(jué)得在商品道具上我們的道具狀況還不錯(cuò)，主要是在布局上要再考究，對(duì)于顧客簡(jiǎn)單看到的位置，和站在柜臺(tái)外的效果要更多的協(xié)作我們的主力商品來(lái)做陳設(shè)，也期望公司能給予我們專(zhuān)業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺(tái)陳設(shè)。

第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專(zhuān)柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有許多漏洞，這就會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題，一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專(zhuān)柜上選擇到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費(fèi)更多的口舌來(lái)向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣明顯是繞彎子的，效果也不好。另一個(gè)問(wèn)題就是，柜臺(tái)和背后展柜的陳設(shè)就會(huì)顯得很稀疏，那么我們的柜臺(tái)看相就會(huì)很差。所以我期望公司能在商品上給予肯定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說(shuō)要把貨上的很齊全，我覺(jué)得只需要針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績(jī)不佳的主要緣由?？偟囊痪湓?huà)，銷(xiāo)售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣(mài)場(chǎng)及四周環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個(gè)我們自己的客戶(hù)圈子，才會(huì)有良性的、長(zhǎng)久的業(yè)績(jī)產(chǎn)生。

我們要看到，賣(mài)場(chǎng)這個(gè)賣(mài)場(chǎng)的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，和一個(gè)轉(zhuǎn)角，假如在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是對(duì)我們新年的業(yè)績(jī)有很大信念的。

新的一年，我肯定會(huì)把更大的熱情都投入到銷(xiāo)售中去，我也會(huì)把信息準(zhǔn)時(shí)反饋給公司，期望我的缺乏之處，公司能準(zhǔn)時(shí)的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^(guò)程。

人無(wú)完人，我信任，只要我們能真正以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)來(lái)工作，互相支持，那么許多問(wèn)題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們擅長(zhǎng)溝通，擅長(zhǎng)銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)的。

期望新年里，公司的業(yè)績(jī)會(huì)更好，賣(mài)場(chǎng)本品牌珠寶專(zhuān)柜的生意會(huì)有一個(gè)質(zhì)的突破。

珠寶銷(xiāo)售年度工作總結(jié)篇2

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年已經(jīng)過(guò)去，回顧本年度我的工作，可以說(shuō)是取得了一些成果，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，熱門(mén)x現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

愛(ài)崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班，遵守各種規(guī)章制度。前半年工作主動(dòng)主動(dòng)，仔細(xì)地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，工作看法端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)。但在后半年的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。

二、工作中的缺乏

1、營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力。

2、工作主動(dòng)性不高，缺乏主動(dòng)性;有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷(xiāo)售失敗都有它的緣由，比方對(duì)顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的看法是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

3、對(duì)客戶(hù)心理把握不夠。

三、今后努力方向

1、在穩(wěn)固已取得的成果基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的了解，提高自己的銷(xiāo)售技巧，借鑒他人勝利的閱歷?？偨Y(jié)失敗緣由，準(zhǔn)時(shí)改正。

2、不斷加強(qiáng)素養(yǎng)培育，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

3、以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來(lái)，適時(shí)地接待顧客，對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi)，與同事進(jìn)行溝通，查找缺乏，相互幫助，共同提高。

4、把握客戶(hù)心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有閱歷的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)看法，為不斷提高珠寶銷(xiāo)售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

過(guò)去的工作中，盡管有肯定的成果，但在一些方面還存在著缺乏，在今后的工作中我將仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，努力使工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，保證完成全年的任務(wù)。

珠寶銷(xiāo)售年度工作總結(jié)篇3

光陰似箭，日月如梭，回首xx，許多回憶猶如昨天發(fā)生;展望xx，心中充滿(mǎn)了深深的期盼。掐指算算來(lái)到公司將近6個(gè)月了，這幾個(gè)月中讓有我許多感受：有感動(dòng)，有辛酸，有淚水，當(dāng)然擁有更多的是歡樂(lè)和溫馨。

作為魯濱首飾的一名一般的導(dǎo)購(gòu)員，由剛開(kāi)始對(duì)金銀珠寶銷(xiāo)售一無(wú)所知，到如今能與客戶(hù)溝通自如，這其中的進(jìn)步，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的培育和同事的指教。現(xiàn)將20xx年個(gè)人的總結(jié)的一點(diǎn)無(wú)缺乏道的拙見(jiàn)和教訓(xùn)以及對(duì)新一年的工作和大家共享一下：首先珠寶銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，營(yíng)業(yè)員在整個(gè)銷(xiāo)售中起著至關(guān)重要的作用。有一個(gè)珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣揚(yáng)后，經(jīng)理對(duì)營(yíng)業(yè)員這樣說(shuō)：“我的任務(wù)是把顧客請(qǐng)來(lái)，剩下的事就拜托給你們了。〞這就是說(shuō)，對(duì)于珠寶商品來(lái)講，廣告宣揚(yáng)的作用主要是招來(lái)更多的顧客，但顧客是否能購(gòu)置到滿(mǎn)意的珠寶關(guān)鍵是看營(yíng)業(yè)員的工作?？偟膩?lái)說(shuō)的話(huà)，一個(gè)好的銷(xiāo)售要從以下幾個(gè)方面入手才能更好地服務(wù)于顧客達(dá)成交易。

1、以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來(lái)

2、適時(shí)地接待顧客

3、充分展示珠寶飾品

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶學(xué)問(wèn)

5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)置誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短奇妙地解釋鉆石品質(zhì)

6、促進(jìn)成交

7、售后服務(wù)

8、總結(jié)銷(xiāo)售過(guò)程和閱歷

今后工作中要在穩(wěn)固已取得的業(yè)績(jī)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)去珠寶首飾的了解，提高自己的銷(xiāo)售技巧，借鑒他人勝利的閱歷，總結(jié)失敗緣由，準(zhǔn)時(shí)改正。不斷加強(qiáng)素養(yǎng)培育，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

其次是做到老實(shí)守信、堅(jiān)持不懈。

過(guò)去的一年取得一些成果和進(jìn)步，但一些方面還存在很多缺乏，一是學(xué)習(xí)的多，實(shí)踐的少。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少。三是工作中謹(jǐn)慎有余，開(kāi)拓力度不夠。展望xx，我將仔細(xì)思索自身的缺乏，努力改善自我，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)全新的水平。努力的讓自己更快的把握標(biāo)準(zhǔn)化，學(xué)會(huì)精細(xì)化，融入職業(yè)化!xx,我看行!

珠寶銷(xiāo)售年度工作總結(jié)篇4

詢(xún)問(wèn)問(wèn)題是實(shí)行主動(dòng)，一般的人都會(huì)選擇先回答對(duì)方的問(wèn)題。提問(wèn)技巧可幫助銷(xiāo)售人員把握談話(huà)方向，把握主動(dòng)權(quán)，激發(fā)顧客的購(gòu)置欲望，在不利的狀況下贏得時(shí)間。

我一般將問(wèn)題分為兩大類(lèi)：一種特別疑問(wèn)句，為開(kāi)放式問(wèn)題;一種一般疑問(wèn)句，為封閉式問(wèn)題。一般疑問(wèn)，回答“是〞或“不〞的問(wèn)題，對(duì)于特殊饒舌的和遲疑不決的顧客很管用。特別疑問(wèn)句一般含有疑問(wèn)詞，只要顧客講禮貌，那么他的回答哪怕再短，至少是個(gè)完好的句子，方便從顧客那里獲得細(xì)致的狀況。

例如：您需要看哪方面的飾品?您想看看生肖掛件還是吉祥掛件?你心中有什么樣的預(yù)定價(jià)位呢?喜愛(ài)簡(jiǎn)潔些還是華麗些的樣式等等。

留意千萬(wàn)不要連續(xù)問(wèn)超過(guò)三個(gè)以上的問(wèn)題。當(dāng)兩個(gè)問(wèn)題問(wèn)完后要能接著話(huà)題自己講，和顧客聊天。將問(wèn)題間拆開(kāi)，連續(xù)發(fā)問(wèn)會(huì)讓人有壓力，甚至產(chǎn)生反感。中間可用贊美打破僵局，并加上穿插飾品解說(shuō)。

飾品介紹之后，就要盡快了解到顧客到底喜愛(ài)哪款，是當(dāng)天就有購(gòu)置意向還是先打聽(tīng)看看?……有哪些個(gè)人愛(ài)好?這樣才能向他推舉最合適的飾品，幫助顧客作出明智選擇。

向其推舉1—2件飾品，推舉過(guò)程中留意不能推舉過(guò)多的飾品，其中的問(wèn)題也就不多說(shuō)了。推舉完后觀其反應(yīng)，進(jìn)一步了解愿望。詢(xún)問(wèn)分析并傾聽(tīng)回應(yīng)。

珠寶銷(xiāo)售年度工作總結(jié)篇5

一、以最正確的精神狀態(tài)預(yù)備迎接客人

銷(xiāo)售珠寶相對(duì)于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你該怎么辦?是孤芳自賞，單獨(dú)等待?還是做一些對(duì)銷(xiāo)售有益的事?!當(dāng)?shù)陜?nèi)沒(méi)有客人時(shí)，身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你應(yīng)當(dāng)盡可能地實(shí)行一些主動(dòng)措施引起客人對(duì)你柜臺(tái)的留意，比方做出拿出放大鏡觀看鉆石的姿態(tài)，拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺(tái)面玻璃等等，這樣就可能會(huì)使客人對(duì)你柜臺(tái)的商品產(chǎn)生興趣，引導(dǎo)客人入店。

二、奇妙地引導(dǎo)客人

讓顧客走出購(gòu)置誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短奇妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些商家的誤導(dǎo)，使很多客人購(gòu)置鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是“vvs級(jí)〞的，切工要“八心八箭〞等。面對(duì)這樣提問(wèn)，我們?cè)撛趺崔k?簡(jiǎn)言之，就是要引導(dǎo)客人走出購(gòu)置誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短奇妙地解釋鉆石品。比方當(dāng)客人問(wèn)有無(wú)南非鉆石時(shí)，我們可以先確定說(shuō)有(否則客人可能扭頭就走)，隨后再告知客人事實(shí)上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非全部鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。

三、主動(dòng)促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)格不菲，對(duì)于一般客人來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，客人在作出最終成交決定前都會(huì)表現(xiàn)出遲疑不決，假如你不抓緊時(shí)間為顧客減壓(比方:向自己的同事或客人的同伴談一談?dòng)嘘P(guān)今年首飾的流行趨勢(shì)，也可以拿出幾種檔次教高的