1阿佩克思銷售管理手冊我們希望的銷售過程是一次愉悅的經(jīng)歷對于顧客而言他們購置的其實是生活夢想而夢想的描繪者——是你，我們的置業(yè)參謀一、經(jīng)營理念用我們的努力與夢專業(yè)甚技能秘為客帳戶帶底來完求美、森超值恨的服廊務垮二、極企業(yè)敗文化編1提、專鑰業(yè)頭2曉、親跨和力購3展、團旗隊風壓貌和望個人烘魅力姿三、捧質量丘方針百以高層質量鏡的產(chǎn)忽品和晚優(yōu)質蝦效勞乞最大賤限度登滿足式客戶萬需求因四、跨效勞慕質量醒承諾鄰盡我蜜們所悠能，柄主動小發(fā)覺圓并滿用足客秒戶每似一細陵微需隨求碌五、跑銷售燒部職剖責迫完成棒銷售稼任務報，展蜂示天粥朗房假設產(chǎn)與缺AP減EX符的良曲好形誠象殘六、換崗位暖職責癢置業(yè)再參謀客*過負責窄完成蠢銷售慕部每格月下斃達的如銷售魔任務慶及其繳它任楚務螺*錦作好必客戶原的現(xiàn)引場接游待工著作晴*摧銷售堡合同余的執(zhí)閉行與私完成程*別保證罩購房在回款芳率達奉到洪10寨0%枝*符發(fā)放調入住犧通知集單，西協(xié)助屋客戶抓辦理霧與物倍業(yè)公扇司的蔥交接染工作斃*陡認真暖填寫蟻客戶營登記堪表以棉及日斜報表場、周賤報表接*免認真未履行但銷售纖部的返管理行細那么揚*毒加強讀學習還，積薯極參飾與市戶場調紅查，毫努力跟提高棒業(yè)務礙能力嗎2浪、內敗業(yè)戴*熔負責摟日報江表、知周報括表、翅月報法表的胡統(tǒng)計柿制訂迅工作幕*峽每日蝶制作扇房地具產(chǎn)信促息剪并報策*蘋營銷世部各冶類合蚊同的愉歸檔舅與管渠理工協(xié)作滲*仆及時尤核對迷銷控吳*捷營銷悅部客鑄戶資混料的可整理女與管慢理工污作晚*捐營銷債部內痰部電睬腦資均料與噴數(shù)據(jù)頭的管轎理與侮更新寒*胳負責估售樓析部固危定資蒜產(chǎn)及國辦公低用品摧的建李檔與徹發(fā)放醋工作然*朱協(xié)助愿財務閑部人罵員進里行客踐戶收宇款及湊按揭休工作震*陣協(xié)助毒籌劃陣人員幻進行鎖銷售康數(shù)據(jù)究的統(tǒng)曠計、像整理慶工作擁*逢協(xié)助鼠物業(yè)笨部門謎進行區(qū)客戶醋入住響手續(xù)丘的辦頂理錢七、使銷售玻部嚴悔禁出積現(xiàn)的刷行為倍*額置業(yè)袍參謀奮在賣失場內共聊天娃、進浩餐、茄抽煙治或高翁聲喧建嘩密*追置業(yè)姿參謀瓦在前匪臺聚欲集、貢打私強人電野話、部化裝渡、看舅報紙終或書循籍，劃答復記客戶勻咨詢奸*帖不化搬妝、樣不穿飲工裝徒*切用候“堪不知控道治〞撿、滔“猜不清晌楚煮〞次、哭“羊也許聞〞游、叢“惠說呢不清鉗〞享、箱“提好象尿〞榆等回藝答客撈戶問涼題體*皮搶客目戶、古怠慢茅客戶樣*振沒有噴客戶捎時坐皆在洽肆談區(qū)紙八、描會議扒制度剛會議押安排嚷：晨陣會、啞晚會演、周鼓會、否月會告會議筒內容印：遷*巧核對靈銷控皺表棄*津檢查以客戶杰要求鹿及投捧訴處犯理情構況洗*燈對銷犧售統(tǒng)鋤計結秤果及斗客戶戴情況灣進行劇分析岡*屆對營牢銷策婆劃效壘果進槍行評栗估與倉建議蘋*辟找出嘗內部柏管理宗中的卷缺乏險之處般制訂幕相應近的措餐施加闖以修陳正熊*擾對下疾一階希段的捉工作盛重點嗚進行賣安排售*胸銷售罰業(yè)績奔的考距評雪*私編制銷會議辱紀要柴，提夠出合唱理化桃建議運九、筐銷售子部人耗員基跟本要少求輪1異、禮消儀服細飾懸2觀、言庫談舉軌止霜3、座社交構禮貌壇十、浩業(yè)務品關系碗客戶儲—陶置業(yè)裙參謀什—邪主管高—鑰內業(yè)愧—柴銷售白經(jīng)理臟燭接聽扇標準姓客戶南會到架售樓灰部嗎侄？？純？叔妻是極爆為重獄要的快銷售辜武器永一、造白接聽侍的基嗓本規(guī)度范鉛1從、語年氣：顯任何罵情況的下，磨我們逗希望眾語氣陵能夠所是愉卡悅、升輕松毒的，木語速參適中信，尾德音可劑以適捏當上脂揚。喝2艱、響聲鈴：真*任嘗何情傷況下倍，鈴燦響三貞聲必褲須接叼聽。頁*如紙果是農新客何戶，棒接電色話的以人負林責進齡行介開紹，啊并完貿成電隨話記形錄魄*如央果對充方指唇明需淚某某咱接聽趣，應偏立即愚轉接蝕虜3銹、掛筆機兆*任劑何情矛況下乞待對勾方先甩掛斷辣后再異掛機胳二、類客戶晝咨詢木稿接聽船標準蔬〔一拜〕咨勵詢電膝話常里見問釘題應城答末1球、是娛某某耕售樓妥部嗎擇？跡2扯、你繁們的株房子陵是什廳么價翼格？豬3葉、裝場修了夾嗎？雅4熟、有蔽什么軋戶型嗚？惹5瞎、提廟供按梳揭嗎誓？單6拔、你質們的篇地理富位置僚在哪歲里？抬〔二迫〕電灑話應袖答規(guī)碰范負1青、問牲候用千語：析您好午，摩的登風CO師M法商務文艙港2鳥、避窩免用沃簡短船用語庫“碰是昆〞濃或戴“撿不是仰〞犁來回蝕答胞3天、不顆論對虎方的誦態(tài)度柿、誠腸意如對何態(tài)數(shù)度需犧保持倍一致撞4隊、對悅樓盤染的介粒紹方脾法拌*先窯重復灣客戶汪問題取*回襯答需清有明抄確的吵內容峰*了外解客諸戶信駁息仍*強艷調優(yōu)款勢降*談逮話技抓巧艙三、搬與客墳戶聯(lián)騰系的挎方法任資源撲珍貴邁、保敞持聯(lián)華系上一：虧打過欺拋或來形過現(xiàn)御場的喇客戶副1朱、兩夜天內例打電劍話給態(tài)客戶針2、辭盡量嗎不要賽放棄杏二：蔥交納閥訂金辜但未凳簽約私的客表戶擊問題計準備倘好偽約他樸到售凝樓部蜂持兩柄天一拜次的測聯(lián)系每，和通客戶滅交朋標友巨4受、給嶄客戶桶講解綁樓盤琴的新羨信息縫5、粒盡快晚約定療時間尋簽約汽精根據(jù)您客戶晃進門器后的仆行為條迅速彼判斷鞏，對鍵癥下趴藥悅A油、直城接向虹開門拖的置榜業(yè)顧雨問提折問題支的貧B香、直鈔接看僑模型姑的英C羽、表廟示隨稀便看史看的磨D亂、希朋望盡角快看棕樣板禁房的某E伸、不跟知該除怎么論辦的況引導罵就座效勞雖果客濁戶帶痛著小訊孩子殘初步刮介紹短發(fā)商患開始識2旋、介昏紹樓贏盤概測況，奉同時乏了解睛客戶宿需求鵲1、妥不妨裁拋一羞些小歪包袱樸2、漆如果嘆客戶普打斷窯你的回說話因參觀統(tǒng)樣板穩(wěn)房讀1欣、不冊要停趣止交扶談選突出膀優(yōu)勢擋、重喚點介摸紹聚介紹議噴繪閣圖形得采用布模擬報方式篩注意喉客戶糟感受景裝修晉標準絹介紹吹時突個出裝略修的賭好處總事、冶省時煙、省葡錢字裝修鍵款進惡按揭?guī)筒皇艽估鴳嵲胍舸廴疽品狭暷壳熬諊液灅藴束澕摆叧藙莼煳飿I(yè)這效勞逆1常兩規(guī)服悼務敗安保敢效勞非環(huán)境澡、綠遼化管拌理服撞務生維護辰維修河效勞汪公共野代辦肥效勞講酷水唐、電墻、氣鄭、光件纖費震的代布收代蹈繳服亞務貌2特業(yè)約服征務丘客戶葡效勞像中心信商務皂效勞姑中心痰3無嗚償服政務送客線1侄、盡形量預揪約下亂次見荷面時歌間玩2、藍送客著戶到稀門外商，并咳目送斬其離臣去父訂金道的收漢取及季退還風收取劃：闖訴他串訂金振的意歸義拿暗示禽客戶毯訂金拔的時鹽限及瓜原因流3、御作好吳客戶隊登記禽及維祖護新4漆、讓換他盡蝶快來堡簽約唯吧！霧??！矛退還或：愿爽快嶼容許尺了解揉動機諒繼續(xù)延游說民不要廟放棄口如何及面對慨客戶謝異議拖客戶奶有異喉議是發(fā)一件哥好事理1辮、保許持一攤貫的姜態(tài)度妄2蒼、傾寺聽，更并分笨析后香進行筍解釋慣3竊、如浙不能凳解釋正，千纏萬不娘可自此作主冒張踩其他案事項圈客戶帆糾紛尸轉移斃他、辛重視煩他、毯微笑炊耐心貢解釋朽2吸、養(yǎng)午成好澤的工我作習屢慣退填寫鍬表格雨、客棄戶檔陳案覽……濾一、禁看看栽一個捕優(yōu)秀剛的銷創(chuàng)售人音員能犯夠為柜他的副客戶稈做到膜哪些會吧決心均作好析任何批一項養(yǎng)工作震的三撲要素推：知拒識、砌技能凍、化態(tài)度動心森該樓激盤的油特點望、優(yōu)注點〔低客戶轟只在啞乎自漂己能績得到癥的好夠處〕耐心承需要頸的是費自始顯至終懸的耐疏心培5言、開榆心儀使整小個銷魂售過寫程輕列松愉晝快放心瞞作好扎準備薯、詳飲細介緊紹攻心選不是鞏產(chǎn)品優(yōu)的競勁爭而黑是觀桶念。桐進行槍更高副層次潮的說歲服工套作值8秋、偷隊心訪巧妙將的洞運察與盆發(fā)現(xiàn)非不可鳥灰心海跌倒俘了也劉要抓洞一把辦沙子請二、利堅持鴉最后叨原那么脫不要壯輕易找下結欺珍惜章客戶梳資源字：堅犬持、受堅持趁、再存堅持株我還脅能做明點什乏么？羞我怎妹么才迷能做懂的更孔好？DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"02:30DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"02:30DATE\@"HH:mm:ss"02:30:45TIME\@"yy.M.d"TIME\@"h時m分"2時30分TIME\@"h時m分s秒"2時30分45秒DATE\@"MMM.d,yy"