1老鞋匠經(jīng)營管理手冊一、擦鞋店人員狀況擦鞋店由店長、副店長〔收銀員〕、技師、美鞋師組成。二、店長崗位描述及工作規(guī)程1、店長的定義〔1〕在直營店，店長是指受公司委派直接管理擦鞋店的負責人?！?〕在加盟店，是指加盟商本人或聘用的直接管理擦鞋店的負責人。箏2、示店長受的職邊責妻店長丸負責赤擦鞋拼連鎖毒店的釋經(jīng)營肝與管龜理，睬主要紡職責思：領(lǐng)〔媽1誓〕孤傳達烏、執(zhí)陽行公別司牢〔崗加盟錯商辜〕閥的各向項指也令和截規(guī)定學；慧〔商2極〕脅負責池解釋卷各項箏規(guī)定亦、運淺用管囑理手納冊的概條文咽；膽〔3殺〕圖完成玉各項霉經(jīng)營作指標泊；蜜〔4方〕嫁員工真管理踢〔句分派甘工作固、調(diào)挖整崗伯位冶、考耕勤、援儀容協(xié)、服極務規(guī)掘范監(jiān)醒督逃〕臘;繁〔5縣〕鞭監(jiān)督辭與指雞導店劣內(nèi)經(jīng)誤營項而目、膨效勞筆工程句的開麗展；蹄〔6粱〕菠收銀渠作業(yè)辦；動〔7別〕泄掌握卵商品悉出售倦的動腥態(tài)；勺〔今8繡〕繭店嫂內(nèi)外調(diào)清潔歇衛(wèi)生譜與安算全；朋〔9猶〕氣員工捏思想傻教育臘〔代調(diào)整至人際慨關(guān)系總、增進強凝波聚力饅〕屈;撥〔沙10蘿〕燃評估尋員工僑表現(xiàn)秘；映〔弱11論〕鳳處理竿與解謠決顧糞客投祥訴；度〔巷12漿〕品突發(fā)鳳事件擠的處械理冶〔筑火災高、停膨電、陽搶劫奉等駛〕柿；凱〔1筆3〕皆收集益各種趴信息鏟〔頑競爭主店情敢況、捷顧客頸意向蹈、商豎品與浴效勞災工程伸、員姻工涂思想申〕捧。啟3、窩店長體的素枯質(zhì)治〔脊1廢〕憐認同自老鞋驢匠赤公司萍，認鏈同公疲司企洽業(yè)文儉化與瓜經(jīng)營喂理念慘。確〔恨2贏〕瞞具備頃根本端的文竹化素婦質(zhì)，柳具備帽一定忠的管來理能肅力、雙掌握叨必要馬的財廣務知爐識額，燃能夠笨獨立銅完成嗓工作識總結(jié)毒報告幸和相箱關(guān)財鑄務報充表。求〔珠3度〕欣具有付強烈睬的責籍任心炎，以敲公司秋為家絨，以駝店為憶家，勺保護歸公司君財務炒。現(xiàn)〔傷4奴〕和熟練座掌握番專業(yè)稈技能鮮，包呢括擦渡鞋技缸術(shù)、匪產(chǎn)品前種類核和功蹤能、京產(chǎn)品腹推銷堆能力驢、蜘接鞋喪存鞋忍付鞋咬程序雕、各廳類皮煙具保燃養(yǎng)技瞞術(shù)、溫修鞋毛機基多本性清能、吹修鞋再根本陵常識敞。富〔陷5滑〕打善于向做思測想工蘿作，弊調(diào)整震員工鴉心態(tài)碧，協(xié)茶調(diào)好主與色員工什及顧圾客之寬間的津關(guān)系泡。預〔枕6帳〕排良好喚的身四體素渡質(zhì)。廣4、伐店長橋工作慎規(guī)程孝〔瑞1絨〕涉早上肢開店鮮前至翼開店頂后3感0分漲鐘慕①洋巡視饑店內(nèi)倚外環(huán)存境衛(wèi)搞生?？瘼趲脵z棍查沾產(chǎn)品攜展鏈視嚴區(qū)貨攔品是猶否齊檢全，喉并作屠出合級理排劑列剝。飯③怖檢查葡擦鞋哭、修襲鞋工黨具、生備品剩及設煎備調(diào)窮試情獎況。真④霜檢查震人員磨出勤健情況禽。耀⑤烈開早稿會，撫分配炒當日徑業(yè)績逃目標上，激弦勵員第工。停⑥竄檢查畫營業(yè)趟前的鐘準備斯工作曠及范潔圍是掃否達繩標。晴〔燕2現(xiàn)〕挪營業(yè)快中堪①明現(xiàn)場咐工作黃安排刪，處街理日飯常工壟作，濤監(jiān)控鄙全場迷運作碼程序孤。俘②會監(jiān)督男執(zhí)行虹各項漆規(guī)章哨制度科，監(jiān)緩控員培工紀遙律狀奪況。妥③牢現(xiàn)場佛檢查奶并糾疼正服娘務質(zhì)杯量。兵④附衛(wèi)生鈔監(jiān)督煙、店嫩容失店貌推、設孔施的題擺設圈、儀岡容儀議表。岡⑤橫接鞋纖、存產(chǎn)鞋、臣付鞋學處理嬌。糕⑥姻帳目仰處理距〔贈即在津當日廳日報色單、慶會員表卡止上記銀錄瞞〕城。工⑦尊安排充員工火做促拆銷活吧動肅。旨⑧巷處理醋突發(fā)眉事件續(xù)。紀〔3叼〕租閉店糟后勢①譜結(jié)算顏當日晝賬目燙，做鋸當日惹營業(yè)廟日報虧表，店核對環(huán)賬款瑞是否勞一致份，如經(jīng)有差重錯，芒及時銹查找偽原因存并糾凍正悼。緒②單當日理顧客切存鞋動處理無。范③蜜檢查統(tǒng)店內(nèi)忙衛(wèi)生尖情況桂。奮④撞根據(jù)爐當日悟銷售拍情況搞，將讓產(chǎn)品臣展示拉區(qū)貨干品補刪全咽。弊⑤蝦開晚鏟會，屆對當共天的凡工作橋進行壇總結(jié)抽⑥栗檢查帳水、視電、戀氣、截機器朵設備陣、工仇具的潑平安垂情況郊。扮⑦笨閉店骨三雞、副不店長同崗位承描述擁及工冤作規(guī)貼程集1背、探副店雜長倒的定點義蒸是協(xié)加助店竭長管豐理擦叼鞋店映的候偷選負柄責人懼。迅2、蝴副店朽長的墨職責嘉〔秧1草〕素熱愛籍老鞋賭匠刺公司處，認鐮同公胸司企頌業(yè)筋文化沫與經(jīng)粱營理抖念。引〔冠2帽〕示具備株根本另的文焰化素興質(zhì)，訴掌握幟必要銹的財例務知閑識梢，求能夠皮獨立洞完成箱工作辭總結(jié)令報告常和相脈關(guān)財雹務報賞表滿。寨〔構(gòu)3饑〕亂具有倒強烈仗的責扔任心走，以專公司淚為家餓，以纏店為偏家，消保護沿公司償財務星。警〔款4執(zhí)〕剛熟練立掌握論專業(yè)旅技能梁，館包括遮擦鞋驗技術(shù)卵、產(chǎn)蓋品種休類和但功能溝、產(chǎn)晌品推約銷能程力、納接鞋昨存鞋僑付鞋芬程序繭、各拉類皮糠具?？署B(yǎng)技招術(shù)、首修鞋俱皮具欣保養(yǎng)輛技術(shù)垮、修活鞋機欲根本患性能竭、修飽鞋基輛本常睡識。紫〔便5允〕膠善于禁做思欲想工太作，舟調(diào)整琴員工舊心態(tài)所，協(xié)梯調(diào)好置員工之及顧潔客之鄉(xiāng)間的拒關(guān)系盟。挑〔無6后〕晴良好匪的身巷體素益質(zhì)像3、剖副店堆長的蔥崗位傻職責辱副守店長望因為門是店務長的共候選另人，躁所以兇他的葉崗位孤職責青主要畏是協(xié)忠助店圓長完西成對廣店里簽的管上理工群作，狡在店勉長有窄事請葬假或絕離職泊時可根以完陪全獨雅立地匆完成晌店內(nèi)命的研日抬常工各作。洗4、伶副店廁長的泰工作惰規(guī)程吊副店填長在答每天閑的工獅作當誼中，廉除了錘協(xié)助惱店長獄工作浪以外厭，還暫需要催完成殲普通約員工舒的工岔作。驅(qū)四要、技逗師崗晴位描風述及親工作影規(guī)程磁1、眨技師氣的定退義罰技師魚是指撞經(jīng)過衰公司妹技術(shù)醫(yī)培訓丟并通椒過考禁核，思準許艦上崗窄的技畫術(shù)人陶員。礦2、馳技師呆的素祝質(zhì)述〔疑1漸〕極年齡昨十八咬歲以蓋上、肥具有襯初中鞠以上期文化殿程度芬。職〔2當〕蠶熟悉程店內(nèi)馳相關(guān)蘭機器貢設備化、工純具和寬器材捆的基拐本性您能、筍結(jié)構(gòu)家和原儉理，煩并能軍熟練岔使用投和具防有一惰定的章維護悅知識慘。許〔舟3臘〕舟熟練扔掌握救本崗刮位有發(fā)關(guān)的河技術(shù)耽、技肉能、歉產(chǎn)品云及材頃料的兼性能涂和應沒用，辭并能禾獨立妨操注作屋和具肢有相爆當?shù)某罾碚摋l水平蜻。你〔導4念〕趣熟悉言各種帆皮質(zhì)原的特斥點并慢能夠在準確痛的識煉別。村〔火5行〕論熟悉械店內(nèi)宴工作小流程灶和其幫他工貍種的綱操作吧程序鞋。凳〔影6虹〕錯具有典高度均的責雜任心做及良馳好的把工作押態(tài)友度延。順〔敘7堡〕錘具有貍良好打的語孔言表榆達和相溝通表能力踏，并眉能掌舊握一可定的順銷售勸技巧導。曾〔委8夏〕仍能遵元守店袍內(nèi)的粗各項烏規(guī)章糞制度絞、服膏從調(diào)距動、且團結(jié)賓同事松。堂〔9模〕冊努力秘鉆研皮技術(shù)躬知識伙，不縮斷提付高技適術(shù)水能平。都3、優(yōu)技師作崗位后責任愁〔1槍〕馬嚴格祥遵守保?位技師兩操作跪規(guī)程傲?，客認真蒸履行甜其工具作職游責。分〔2殼〕盟堅決雨服從睬店長輝的統(tǒng)邪一指昏揮，芹認真香執(zhí)行碑其工刪作指遮令。聯(lián)〔3恩〕便保護擠和管饞理好禿所使跑用的弓機器裝設備獵、工其具和調(diào)器材尊，做行好經(jīng)腿常性載的維劑修和勞保養(yǎng)悲工作澡。拾〔4韻〕堤要做拖到不瞧壓活侍、不咱等靠僅、及貫時交博付，切認真陵完成滋店內(nèi)競的日偽常工獵作。擾〔5袖〕灰嚴格騾遵守佛?接火、存肌、付芝鞋流犯程?主的規(guī)瓦定。抹〔6拼〕腸完成強領(lǐng)導降交給摩的其鋸他工唇作。盒4、飽技師嗎工作焦規(guī)程蝶〔江1廚〕餡到店老后簽渾到。漠〔能2峰〕昨檢查盲機器奮設備敞的運稀轉(zhuǎn)情塞況及呀工具劍情況添。笛〔叛3計〕北對自孩己所齊負責御區(qū)域口的衛(wèi)襲生打戚掃。飼〔霜4帥〕余參加垮早會與，接驕受新的指令效，并初對工占作提茶出意盟見。笛〔敏5菠〕巷對前釀一日資所作窩的工最作挖進行申檢查負，如可有遺接漏及熟時補件救。年〔獎6蠻〕晴對當狼日所不接的織活進協(xié)行及崖時處交理凳。稍〔切7弊〕帥下班蹄后對灘自己品當日秒的日擺報表疏認真努核對銅，并循在日注報向表省上簽惰字確遵認。怒五作、收勸銀員謠崗位害描述趟及工屬作規(guī)伍程逆1、制收銀娃員的撐定義純收銀壽員是懇指由冤公司避委派曬或加討盟商旺指定偉的專銹門負爽責現(xiàn)帶金管蒸理的督人員腫，此族崗位犯一般杜不設難專職抱人員缺，有奴店長豐或副嬌店長墓兼任朵。搏2、福收銀泡員的警職責懶〔雁1結(jié)〕禮收銀以員要恭儀容昌大方致，衣點著整獻齊，鍵準時舞上班皺，口堆齒伶揀俐，慢面帶優(yōu)笑容暖。穴〔2碼〕踐工作及時間疫應留料在工耕作崗鈴位爐，姿吳勢端狹正，愁精神評飽滿鍛，不摟準無堡精打亦采、孩打瞌拼睡，耽不準塊照小欣鏡、揪吃零蔑食、筆煲電黑話、篩看書辭看報安，不興準貌隨意作離開如與人雅閑談滲，影給響工犧作。硬〔3敞〕鑄收麗款收奴到總除滋人民她幣以格外的描貨幣塌，必尺須在甘單上化注明挺幣種重，交周款時理應講鎮(zhèn)清楚由。搞〔湊4側(cè)〕堆顧客華結(jié)帳趁時要俱主動至熱情角，并姑做到糾不出唉過失判，熟全練掌抽握驗惡鈔技棵巧，培收取懼假幣武，責段任自禽負。魄〔乓5統(tǒng)〕聽結(jié)帳擱時要溜記清偏個人蒸收入崖，看匙清服膜務項羞目，根監(jiān)督冶美鞋怒師填與寫清壽楚，閑發(fā)現(xiàn)活錯誤貝，及援時要買求美涌鞋師善更改牙并簽醫(yī)名。皺〔灶6智〕荷嚴格區(qū)監(jiān)督弊日報間單的何編號顏，缺計一不視可，扣一經(jīng)龍發(fā)現(xiàn)態(tài)，及靜時追檢查。耳〔北7飯〕俗收銀役員不棒能對砌填寫題錯誤久的賬怨單進顛行涂柳改，愧一定嘴要有娃當事燥人或睛店長遼改單廢并簽虧字。弟〔繭8魂〕煮收銀妥員不玻能幫鳳助美臣鞋師通合計千收費呢數(shù)據(jù)撥，責只能儉由店樣內(nèi)員叼工自遠己填興寫。驢〔輝9挑〕伍會員毫結(jié)賬妙時要逆求會流員出泉示會最員卡丸，并父按店群內(nèi)規(guī)吸定的筆會員盆價格竭收取師費用漆。臘〔床10坦〕猾遇到吃會員虜忘記幕帶卡測時應陸主動胡協(xié)助描解決歉，烈檢查域卡號許或要辣求店構(gòu)長簽走名，篩由膀收銀萄員或接美鞋捐師證咸明此遍人持椅有會糞員卡積，可報按會娘員價使收費叛。奉〔竄11捏〕半負責攔收取是每日挑店內(nèi)努的營港業(yè)額預，必頂須要榴做到住日報摘單與穩(wěn)現(xiàn)金恰相符凝。霧〔飛12滅〕局每天傻收入狐現(xiàn)金銅，當想晚必評須結(jié)師算完衛(wèi)畢，高交送界店長宿驗收萄，并侍確定遭驗收謙前所貨有店防員都綢已經(jīng)顏確認踐簽字毅。瓣〔叮13仿〕朝收銀以員所紋持現(xiàn)姿金不勤得超溫過3狡00溝0元線，如衡超標激，應兩第一胳時間續(xù)移交大或奸存放栽到保塊險箱腥。鋤〔1芬4〕敲提高幅警惕壁，加倍強責優(yōu)任心喂，保熟證各耍種款低項的飼平安旗。收鈴錢時淘要注型意驗隱收，冊結(jié)帳朝后要觸說么“醉多謝決光臨魚、磚歡送冰下次際再來憂。孫〞眨〔房15賣〕局不得址利用粗職權(quán)膝刁難舒客人壘或同讓事，仁違者餅嚴處鋪。不腐準隨畫意讓艷無關(guān)鋪人員尾進入掌收銀并范圍妖。訪(辨16油)典到銀抖行存蜂款或臣是向娘上級法部門愚交款震時，喇加倍瞧小心略，啦超過曲一定醉數(shù)柏額寬且距尋離較掩遠，再要有店男同杏事陪汁同，箱確保貸平安辦。吼(違17企)埋加強陽業(yè)務曾學習接不斷呀提高莖收款稍業(yè)務配水平泉和服堤務質(zhì)錯量。倒(膊18景)夕協(xié)助點店長頃做好誠收銀窯臺前私物品孕的擺治設先、衛(wèi)真生等攜工作乘。離(元19瘡)屆收銀異員只晨是紀金律監(jiān)眠督人竹員，開不是要執(zhí)行稅人員塵，所零有紀伏律執(zhí)孟行蜓由熄店長學或是猾副店混長執(zhí)粘行。角(謀20婆)茶認真白、清扔楚地表填寫洋每天遺的營扛業(yè)日丟報單齒和日芒報表熄，遞概交店瓣長驗級收。普(舉21包)較配合泥全局側(cè)，搞筋好收款銀臺熟周圍集環(huán)境黨衛(wèi)生束工作浮，每鴨天清夕潔自銀己的梯工作汗區(qū)域帶?？?震22當)系不準賣將私情人手大袋及布錢物陷放在三收銀晝臺價(繳23果)忙整理測、逆存放輔好各運種票享據(jù)并設逐一管做好招登記直編號薄，以蠅防遺蕉失原戀始票吊據(jù)。奶(惹24猶)紅收銀榨員請摧假要翼報店眨長批殿準。旨(谷25業(yè))單做好腿各種筋報表英的填剝寫工染作不棄拖延獅，要勢做到調(diào)一日德一清萄。咽(否26發(fā))固對營飼業(yè)收傅入報舉表的蟲各種靈數(shù)據(jù)臥有保貫密責轟任。浙2、淘符收銀束員的左素質(zhì)漿品德抗端正迅。搬富有想責任鐮感，誕活潑爽，具術(shù)有親美和力箭。隱應對仔自如恨。想學習咱態(tài)度艷良好焦，進級取心童強。捏熱愛貍工作醒。違財務納根底鹽知識照。貫收銀厚員工喝作規(guī)猶程旱到店世先簽笑到。稿參加絹晨會網(wǎng)，置接受站新指凱示，釋并對撫工作皺提出塘意見麥。炸將整倒個收降銀管蒸轄范抄圍打狐掃整嬸理干煩凈，統(tǒng)開燈絹，開鋸音楊響，懇整理針好擺系設，瀉取出昆備用希零鈔塌。薪計算眉工資瑞，填豎寫各連項報姐表。幣進入敏營業(yè)聚收銀新工作蟻程序叢后坑，做幼好日獸報單鉆的填捎寫。污收取金營業(yè)琴額現(xiàn)運金，美并做想好保搏存。粉下班睜前將型現(xiàn)金黑與經(jīng)定營日受報單偏比照員，要息做到伯賬款抄一致追，無鉗誤后奧讓店暖內(nèi)人形員簽畜字確統(tǒng)認。耕將營千業(yè)帳危單及陷現(xiàn)金屢交店謀長或央經(jīng)理桐點收賓，完臺成工貌作。綠六嫁、美泛鞋師悶崗位鵲描述朗及工押作規(guī)叢程透1、頁美鞋硬師的副定義想〔1格〕阿在直舟營店澇，美復鞋師貫是指蟲與公歷司簽榮署用結(jié)工合凝同，養(yǎng)在公佛司直灣營店統(tǒng)內(nèi)進懲行店承內(nèi)日勿常經(jīng)途營活莖動諷的羞專業(yè)搬效勞渣人員上。駁在加頃盟店雞，是嬸指與殊加盟闊商本逮人簽條署用軌工合蝴同的神外聘畫人員涉或親訊戚朋芳友，懼在潤擦鞋皇店內(nèi)掌進行勤日?？诮?jīng)營陪活動煎的服樸務人鳥員。襲美鞋競師的冤素質(zhì)惕熱愛網(wǎng)公司順，認楊同公苦司企辦業(yè)文孩化與袍經(jīng)營具理念扛。像具備鋪根本貨的文奔化素蘋質(zhì)，蘆有一零定的綢語言仆表達懸能力策?；蚓哂泻瑥娏腋业呢熣T任心醬，爭貿(mào)當?shù)谥抟弧屃己脦X的身退體素循質(zhì)只3、局美鞋金師崗叢位責壩任子〔1歸〕嚴腰格執(zhí)糞行公廈司考丹勤制欄度，肥不遲鏈到、月不早它退、拆不氏曠預工。寒〔2爽〕遵火守?初擦鞋浴店日蟲常管盞理制斧度?播及?拜擦鞋畏店服腫務管喚理制預度?廉，傳予達、阿執(zhí)行大公司摟及店窗長檔的程各項憤指令窮和規(guī)膛定。欣〔3反〕熟凈讀擦洞鞋店獸營運甚管理封手冊潮的條貸文并駐合理掃運用餡。漁〔4弱〕完駁成每柿天銷景售指忘標。寒〔5驕〕專繳業(yè)擦士鞋手羽法的侍熟練壞掌握伶。盆〔6或〕店敏內(nèi)銷攝售產(chǎn)薯品性夾能、殲價位誼的深岸入了膏解，擁掌握挪。必〔7株〕特讀種鞋遼的處組理方繁法，術(shù)噴辣槍挑的使射用技枝巧?？贰?樸〕與歉顧客革溝通執(zhí)技巧炸的掌戰(zhàn)握及鐘銷售輝方法晝的熟澡練運灣用。向〔9劈〕迎獸賓禮撒儀的紙熟練連掌握鏈，脫良好創(chuàng)的銷毯售熱耳情。犯〔1走0〕樓按時爭清掃某店內(nèi)除外衛(wèi)亡生，西保持玻營業(yè)越場所疾清潔泳。擔〔1逢1〕巡要有鹽團體腰協(xié)作顧意識抵，增侵進人濤際關(guān)擠系的扛交流徑。傅〔1賴2〕釣妥善疾處理尚與解睛決顧般客的作不滿濾與投地訴。廢4、屯美鞋您師工丟作規(guī)邁程耳〔1震〕到鐘店后塑簽到記。吃〔2射〕對短店內(nèi)栗外的忠衛(wèi)生鐵環(huán)境雅進行崇清掃摧。登〔3報〕參舒加晨熱會，籮接受宿新的杠工作紋安排挪并提小出自纖己的顧意見目。沾〔4劍〕按帳照迎史賓流警程表峽在鍛店削外鮮作牢顧客辯的迎統(tǒng)送工杏作。因〔5精〕護認真棉按照搶公司已的標扁準化閑效勞返對客酒人進訊行服性務。扒〔6頌〕認芹真按蟻照公玉司的滔接、壓存、撇付鞋慰的相國關(guān)規(guī)行定操偶作狂。違〔7言〕下證班后家對自市己當老日的滿日報仆單認俗真核槽對，獨并在叨日報宰單上救簽字槍確認悔。當七、反晨會事的形揮式及胳意義徒為規(guī)防范店專面管鑼理，辣充分廁調(diào)動圓員工吉積極危主動專性，樸特制隱定此慘規(guī)程悄。怒1、擔晨會麥步驟蠅〔1桐〕晨簡會由巨店長終〔或蘿其他攜人〕債主持納，在我員工爪到齊循準備蘇開晨烤會前擦，必嶄須認戚真暖整犁理隊疑形，姑以簡段單的隊立正胳、稍惜息、平向右腥看齊世、向談前看威等訓業(yè)練口堅號，僻整理救隊形新，待普隊形杰整理書完成活后做滴熱身核運動三。舌〔2例〕熱席身運井動應徑以振倍奮精徒神，飲活潑挎氣氛爆為主譽〔可嘉參照蔽播送役體操架進行梨〕。揮〔3今〕熱汗身運脊動結(jié)園束后以主持惑人首辨先向耗員工植問好斬，然家后員塊工以潤飽滿捉的熱妹情答差好。禿最后辛用力典拍打蛛公司棕“撐愛的絮鼓勵莊〞賭手勢塘，操測作如窯下：邊A：雖主持缺人問礙候員梳工：撇老鞋布匠公廉司的清各位福精英私們，奴大家方早上獨好！鳴B：喬員工膛齊聲勻回應登：好模！很著好！臭非常除好！倒C：蠢一起兆拍手妙，節(jié)沉奏為槍：0滔窄0舉0壘00喇深00摟00辱辱00溝。偽〔4詞〕唱粘店歌榮，店郵歌多猾以?尖眾人略劃槳紅開大偉船?虎、?狀相信同自己潮?等青熱情袍洋溢猾、健菊康向味上響的歌瓣曲為松主，停唱歌敘的目掛的在李于舒感緩大只家情旨緒，咱調(diào)動僻員工奉積極惡參與繼的熱教情。片〔5察〕報耐個人床當日銹銷售稿目標阻，要灑鼓勵笛大家阿敢于英在眾碼人面租前表瘦達，攜并說群出自拉己當儲天的六銷售昂業(yè)績急，為疊我們逃一天宜的工鏈作收底獲喜裕悅的乳果實使。蜂〔6槍〕喊即口號釀并結(jié)皺束晨允會，銳口號吩為：叉相信社自己怨、創(chuàng)處造奇射跡、旨堅持刷不懈款、直擦到成霞功。腥2、泛注意帽事項珠〔1橡〕晨前會期栗間要錫以鼓且勵贊富美為揮主，警不宜油批評永指責槳。抱〔2規(guī)〕晨建會時敢間控忘制在那么10夜分鐘溝以內(nèi)侄，不前宜過碎長。歇〔3些〕晨帆會可海輪流窄由員刻工主豎持，窄以加肺強員煌工的流表達復能力號。扁〔4討〕晨訪會期助間要譯熱情選投入晚，盡貍力舒叉展，棋絕不欲應付艱了事明。攏八臨、機潔器保疤養(yǎng)與腳維修蜜工作及規(guī)程芝1、絲定期均往機菠器拋嫩光軸輝黃油保嘴里攔注油棕。膛2、鮮定期促往削爭刀軸敏上注摧潤滑憂油。棍3、港經(jīng)常特清理裂機器竟上的俘灰塵降。老4、貞每天弱下班總關(guān)閉濤機器富前清悲理表威面灰別塵。凱5、速經(jīng)常澤檢查拌各部割件固膏定螺裹絲是比否有付松動日現(xiàn)象捧。宣6、醉經(jīng)常距檢查捧氣泵掌與集馬體的尾連接鏡情況申、經(jīng)兇常檢饅查氣趴泵是苗否缺千油。栽7、填氣泵回要經(jīng)蘋常放噸水。種8、少定期滿對機注器設此備做午全面雁的檢吸查與南維修辱。開擦鞋迫店工沸作流宵程擦標準需化服聯(lián)務規(guī)背程考1、使建立孩標準載化流晴程的蓄原那么灰(1幸)三完整擇性撒擦鞋綿店的珠效勞氧流程脹必須乒完整本，對扁顧客質(zhì)從榜“壘進元店測——漂接受薪效勞腿——輪出店油〞刪整個筒效勞見過程樹感到廳非常號連貫手、周蠢到。巴完整憂的服壟務流拌程甚斑至峽會讓培顧客際感受采到時固時刻鋤刻被嫩員工問的熱座情雄和服項務包突圍著幕，沒碧有任籍何不謝自在哄或是基被冷暈落的掏感覺怎。領(lǐng)(2澇)離合理桶性尖合理補的服史務流館程，幻會處掘處差替顧埋客著座想，贏尤其域會在健細小各之處或表達餃著服身務哀者姐以客敵為尊溜的態(tài)拋度。喝撤例如絮：算

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i)丈側(cè)，耳對折撤兩下略，成炊方形縫，然嶼后進線行擦變拭，肌擦拭百完畢廉后取防下清鉗潔布溜放回此原處屆。溝操伸作幕要點劣：在礎去污鄙清潔旱的過稱程中多要注貫意及黑時地蜘將臟雷水擦音掉，柏以免極滲透月到鞋苗的皮雹革里容面，蘆對地鞋坊造成烤傷害寄。清閘潔過粒程中乳牙刷殺不能鏟在皮嫂革表待面進鎖行清拍潔，愧以免職在皮登鞋的作外表抹留下系刮痕守。忠注意售事項堆：姥清潔津布：性純棉聾的錦毛巾茫，因規(guī)為這克種毛透巾吸技水滲鞠水的河性能類比擬晝好，鑒而且胃質(zhì)地赴柔軟施，不構(gòu)會對疼皮靈質(zhì)造井成傷坊害省。鍵牙伐刷擾：要蠻求必蒸須是狹軟毛譜的牙神刷，憤以免稼對皮硬質(zhì)的氧外表智造成碗傷害尖。蝴第巖四步券剃拋光主拋光幕是指黨用拋針光布能緊貼獸在鞋飲面快趁速的營拉動媽摩擦首皮鞋淡外表山，使撥鞋面融皮革輛發(fā)熱協(xié)以幫售助皮道革護君理品參更好德滲入夕皮革翁內(nèi)覆部的需一種頂操縱功手法涌，一旱般操抽縱完兇成后雖皮革掘外表合會顯檔得更永為光更亮。攔整個和擦鞋臉過程邀中，革在清哨潔、擁涂真明皮護驅(qū)理霜津、涂墨真皮遍美容誤霜、響涂精載品美臣容霜以每一岔道工挺序之蛇后都鉤要進士行拋遼光工才作?；烨鍧嵙雍蟮馁r拋光騙是為頭了拭現(xiàn)掉清感潔后敲鞋面竊留有繡的贓歡物和鄭清潔姓膏拜，后楊面的南幾道松拋光咽程序嗽是為駝了使術(shù)鞋面單皮革念發(fā)熱圾，讓煎護理橋產(chǎn)品下更快日、更餅好的海滲入境皮革煉當中揪去，偉起到鴉更好推的護尺理效寬果，惰同時蘇將鞋薯面的匹剩余園油漬裹清理賊干凈殃，使犁鞋面示更光阿亮。絲拋光庭的正癢確姿堵勢：富將拋犧光布泊平放匯在鞋峰面，恢拇指駕放于說拋光峽布上唇方，械與食販指緊股握，貢其他腹三指關(guān)隨食妖指并仰攏，閣握緊煙拉平供。金鞋面倡拉拋奶：用叮力左亭右拉猾拋柔，先勁右后烘左，尺反復槐20肉下，友拋布望與地呆面的莫夾角紫呈6腰0度誘。拿鞋面劣打拋高：用鳥力左證右打隆拋，爪先左丈后右榴，反菜復1伯0下員。拋講布拉帆平成術(shù)18買0度粥，左均右力戒度應造平衡渣。撒鞋后懇拉拋枕：用盆右手掠將拋虎光布以送于脫鞋后炸方，腹左手床接拋乏光布桿一腳辜。反矩復拉健拋1封0下讀。薄鞋面擊擦拋象：將根拋光雜布從合左側(cè)謀拉至胃鞋面趴，同澡一上志方法撲折起饒成方際塊狀湊，快購速擦哭拭〔粱同擦愉拭鞋逗面灰負塵〕依。洲拋光坦工作耗完成腦后將濁拋光偷布平層放于鑒鞋面元上。序操縱旬要點貍:鞋悅面拉拜拋時爪拋光子布恩要緊匪貼在席皮鞋雨外表籠迅速盆的拉赤動，闊先右鴨后左兼來回籃拉動避；打會拋時廊注意節(jié)拳頭問一接惱觸到敏皮鞋歲外表炎，就罩要迅翠速滑寇開，杯力度亭要適慮中；桐在進吼行鞋誤后拉課拋的壞時候測，雙魄手緊氏握的地拋光習布要濟緊貼然在鞋毛的內(nèi)懂側(cè)和但外側(cè)朱，進射行拉話拋。喘注意顏事項公：中悠扒拋耗光布賀:慧質(zhì)錫地很兔緊密增、表腎面光汽滑、拍不吸儲水的攜純棉刪毛巾捧制作被而成媽。關(guān)第五爽步多皮鑼革?？B(yǎng)哈護理鬼：使爹用產(chǎn)叼品為薯老鞋呀匠真胡皮護耗理霜甩，護腐理霜鳥性質(zhì)夸溫和拒，能倘夠深間入地計滲透享到皮職革內(nèi)岸側(cè)，怒補充需皮革糖養(yǎng)分期、滋充潤皮她革和控軟化殖皮革勺，起嫁到延引長皮家革使呼用壽榆命的喪效果同護理桐霜的辜正確綢使用捧方法匙，擠伐壓護礦理霜往于黃伴豆大伏小的復量滴注于鞋臥面。昨右手趙拿起昆擦油勤布，鎖用擦子油布盞包裹另右手盆食指違，將耕剩余穗局部筍擰緊廈握在岡手心遲，左細手拇楊指與描食指扯呈八榨字形叨壓于勝左手緊鞋邊桐，拍捆打護宏理霜房，使獄其攤網(wǎng)開在柜鞋面標上，胖防止欄油點慢停留預在鞋西面時炮間稍碑長會團留下蓮油印修難以刪去除姥，沾對上少笨許護竊理霜嬌后，碼從右箭側(cè)根腳部開伯始向象前呈共螺旋珠狀擦宗拭至式鞋面鈔，換股手后陵擦左仿側(cè)。姿對著謝擦油肉布，涼將滲糞有護外理霜逢的一耍面對購折兩荷下至池于內(nèi)從側(cè)，度呈壓方形劈，擦身拭前算鞋跟帶。取損下油鍛布，猶放回值原處穴。凝拋光飯：進法行全紅套拋辮光動北作，藝包括貌鞋面踐拉拋舍，鞋匆后拉低拋和抵鞋面蜓擦拋姜。完嬸成后各將拋陡光布戲放于須腳踏拐箱伙上。今護理搞后拋拳光是差為了訊使皮騙革發(fā)蒜熱，納讓護沿理霜致更快稅、更犧迅速巧的滲時入到彩皮革塔當中迎去，編起到陜更好瓶的滋共潤作騰用。濁操縱辯要點步：要擁均勻認的涂堤在鞋提的表挽面?；?.猾真皮膜美容獨霜：犬上光儉、上屋色、沃防霉徹、防敏潮、熟防老套化、船防烤靜電需，起拉到對僵皮革屢深層諸互利階的作翁用。敬真皮平美容扯霜的逮正確乎使用俘方法竹：左紛手拿稀起真尤皮美鄰容霜搶，管懷口朝梨自己怠一方垮。右造手拇徹指用姓力一頭次性喚旋開灣蓋子染，蓋駛口朝示上，梢放于谷右側(cè)扁。雙瘋手拇瑞指輕重輕擠織壓，竟同樣淹以黃并豆量揪大小巷滴于赴鞋面洽。剪擦拭嚴過程抄同羊上惡。秒將真扒皮美賤容霜原蓋好嚼，放雜回原擠處。找拋光弊。進夫行全計套拋咸光動搶作，驅(qū)包括暈鞋面趨拉拋昏、鞋進面打升拋、耍鞋后仿拉拋跡和鞋胡面擦臨拋。找完成凡后將道拋光岔布平喚放于售腳踏攔箱上能。蒸操縱歡要點鍬：美脾容霜煎有黑紹、無藏、棕奪、紅洲四種羽顏色毫，護桶理時符要使膚用相翻對應零的顏水色液3.眠弓精品受美容葬霜：鑒在真瞎皮美殼容霜灘的基膜礎上稿更有棕效的彈滲透宿，深就層防也護，箱具有杏真皮兔美容蛙霜的阿一切倡特點比外還緞有防慶塵、臂防水勞、給植皮革勵的表堂面形綠成保勾護層讀的作芒用納。裝精品弓美容遺霜的滑正們確嗓使用和方法賀：左止手拿汗起精篇品美唇容霜敘，右戀手擰捷開。將蓋很口朝腎上，姻放于啦右側(cè)鈔。取恩少量禍精品行美容角霜放傷于鞋利面即韻可。暖擦拭駛方法濕同真暑皮美找容霜典。聲將精你品美量容霜稻蓋好蘆，放冠回原沿處。言操縱代要點刪：精剖品美厲容霜瘋有黑績、無種、棕樸、紅聯(lián)、黃粘五種知顏色掛，護節(jié)理時依要使美用相字對應班的顏羨色，該如有江一些購特殊拍顏色覺的護朋理品屈可用鐵無色桿精品丹美容返霜。智第六蜘步全按臟摩矮雙手推拇指礙與四下指分偵開呈支八字鐮狀，須拇指冒按于澤腳面泥，四響肢撐烘于腳坦面兩快側(cè)。彎腳步腫反面輕以〔夸X龜X役X暴X太索X/脫XX馳XX濾XX屠XX殿XX帳/X賀付XX杠坐X漁X齒X〕丘為節(jié)豎奏，勇進行成敲打揮，敲帝打的姓聲音施和馬優(yōu)蹄聲會相似變雙手慶握空繩拳，肉呈〔呢XX券率XX訓X〕糾聲敲嗽打，周重復蝴三次壽。重腳背捎拉拋項三次繡。將棵拋光記布于外鞋面吉對折臨，由譽右向卵左擦弄拭一袍次即孔可。代將拋工光布沖放回禿原處顯。紗取下遣擋板逼、放吐回原捆處即只可。待第七蝕步某除臭薪殺菌陜將護饞理好后的鞋秤從顧公客腳喬上脫焦下，仔取產(chǎn)插品納次米長陽效凈州菌劑送在鞋欣的內(nèi)微部噴楊灑少水許，梨將鞋殊放于賄皮鞋王修飾敲機的膝紫外抬線除罪臭殺聚菌箱循內(nèi)，叢關(guān)上屑箱門歲，同米時按嚇下皮近鞋修秧飾機襖上的響黑體崇、殺名菌兩冊個按誠鈕，徹將溫嚷度調(diào)杜至1躁00巴攝氏沒度左潛右，訪2~晝3分括鐘后婆即可夜。更操縱明要點州：在劍把鞋軌從顧仿客腳谷下脫礙下前扇，要飲為顧莫客準爬備好與脫鞋撤。在目遇到四鞋腰會比擬烈高的貴皮靴夾時，采要把臘鞋腰悔挽下贊去層，必比須低豬于殺泊菌向為內(nèi)的使黑體枯管的搜高度慮，以撫免將固皮靴串烤焦灣。終第八磚步持完成俊護理鴉將鞋惹給顧是客穿萬上。啞如果諸是系英有鞋伐帶的圣將鞋削帶系吃好。泥再企進行滲一次體鞋面杏拉拋職。許摘下扮手套馳。蠶站起邁身忙來禮啄送顧產(chǎn)客。爽將所罪有產(chǎn)逗品及局工具雅放回賞原處醬。筆清潔份臺面件衛(wèi)生之。戲〔一直〕臺蠟質(zhì)面皮、縫油皮攤鞋護品理規(guī)忌程診如何腔判斷興蠟質(zhì)毒皮鞋郵和油群質(zhì)冒皮鞋晴。絹蠟質(zhì)告皮鞋滔通常脊都呈悶淺黃君色并崗有套龜色效坑果。在油質(zhì)匆皮鞋右通常陪都呈揉紅棕棉色，淹皮質(zhì)勤油潤抱。西在保余養(yǎng)的銳過程宋中診我們賺可以興把清冠潔膏摧擠在增牙刷廉上，者在鞋阻的不歲明顯湖處蛛小面馬積的房，如配迅速體被皮邁質(zhì)滲桿透而哭且皮蓮質(zhì)也扇會產(chǎn)苗生明槐顯的嫁變色淋現(xiàn)象虹，在桂根據(jù)琴感官加上的尚皮質(zhì)神顏色螺，我他們就歐可以霞判斷偵它是末是屬脖于那納種皮輪質(zhì)的鮮鞋碎。根護理歸步驟淘與光叔面皮媽的護喝理步極驟相向同，疑但應識特別戲注意凝幾點漸要求燕：觀在去竊污清扛潔時盾用清榜潔膏課清潔霧鞋的盤鞋邊抄及后氧跟，饒注意企不能鳥接觸柜到鞋搜面，偵否那么日會產(chǎn)演生發(fā)偶黑、奸變色素、花戀澤等輸現(xiàn)象悲，要氏用干廟凈的舌毛巾究將鞋幸面的振灰塵棉擦去銷。匪如果記鞋面醋較臟顆也可庸以用遼牙刷將蘸少艘量的脫美容邪霜清斧潔皮踩質(zhì)表渣面。郵在皮凱革保扭養(yǎng)步利驟時注，護努理霜蛙、美松容霜時、精麻品美細容霜招不能劇直接襖擠在思鞋面鈔上擦屆拭，恩要擠具在油多布上牢迅速襯在鞋磨面上瀉擦拭恭均勻就，然越后進啟行拋墊光操館作即貓可。臭(二抖)成鐮特種兼鞋處俘理規(guī)繪程侄翻毛德皮、仙磨砂恰皮、塌鹿皮輝鞋、德旅游究鞋處章理食去灰索〔軟任刷、和鋼絲前刷〕悅--蒸--惠拉毛幼〔用貸不同詢的砂溜紙〕匪--放--呼酒精銹燈燒惕毛〔袍只限憂于黑忠色、物深棕殲色〕賄--唐--歇順毛系〔兩亞只鞋皮要往煩同一爆方向狡順〕袋--冷--督噴線必面革黨修飾仰劑-公--遮-晾渡干-足--常-擦嗓鞋邊疼〔如帖鞋底爬或鞋短面上攤的皮近條有燦發(fā)紅犧現(xiàn)象晚可用陪去污餡劑或傘稀釋透過的汗清潔拘膏擦襯〕，樹鞋重底部必的橡卸膠邊躁周圍奪可擦植涂護序理霜依進行禿護理艙效果斥極佳呢。虹黑色面：黑票色鹿底皮水岡--談--遠防粘朵劑，奪黑水省噴上茄后鞋縫面發(fā)去紅，減噴防叉粘劑螞即可律消除惜，黑背水不崗要多想噴，跟不然義鞋面譯不但征發(fā)紅際，而蛇且發(fā)還亮，果噴黑訴水和余防粘襖劑的催間隔林時間效不要互過長假，防很粘劑濁不要豬多噴剛，席否那么透發(fā)紅導顯現(xiàn)踢很難帶消除尿。燃淺色谷：如升果想匹加深羊顏色傷可用噴恢復壞劑原凝液，役反之嫁加水廣，對呈于三鞋面椒有褶伶皺不滿平的摟現(xiàn)象商，可充用鞋悄撐厲把鞋躁面撐景起后斬再噴銷，顏右色才伯能上召的餐均勻繭。州〔4起〕對茶于鞋枯上有府多種吧顏色沿皮塊駁或帶廢有淺盲色裝沉飾物娘——渡扣、丙花、竭線、懇帶、陷條的組，要鑰用美具紋膠庫帶粘波貼?？套o好退再噴曉。匪〔5捕〕反補硝現(xiàn)辟象：倡正常巖處理構(gòu)后，狼把白巴色毛儀巾用猜溫水隆浸泡揀，擰臭干后截反復面擦拭滾反硝攀處。元〔6?！衬ピ钌捌s發(fā)亮闊：用冊磨砂光紙打桃拉，子往里膠拉后偷正常棕噴，繩干后食在往渾反方光向用那砂紙顛拉棗。洽〔7慕〕翻劍毛鞋銅發(fā)亮芝：把黨酒精溉涂在歲皮鞋蝶上敗面用騙火點臂燃〔緊少量永〕，傻火自就然滅影后，侵發(fā)亮黃現(xiàn)象貝即可予消失漲〔要債有經(jīng)漸驗，雨看鞋沖的虜具體烏情況瘡〕托〔8輛〕旅否游鞋胸的處氏理：密用旅走游鞋刮專用打清洗失劑進紹行里求外或蘇外表螺清洗亂。〔隨清洗以劑濃朽度不友宜過悼高，雪以1編比5需00放~7肆00晶為宜贏，否獎那么清欠洗不免凈，蕩鞋表杯面發(fā)灰黃〕胖。喉〔9寺〕清侍除銹葬漬掀：草氏酸、果漂漠水去孩除。拾注意草事項邪：床注意誤保存害好鞋滲帶涉、鞋霸墊、捕鞋標嘆、避甚免丟必失。束2、改清洗描鞋的巡方法販和注溪意事滾項哲〔1仇〕藍拜色翻邀毛皮勿、鹿燈皮、芝磨砂磁皮〔踩藏藍旅、海壁水藍印〕清姓洗后碎容易矮出現(xiàn)辨褪色貨、滲旦色、娛顏色緣深淺嗎不一臉致〔孝易花任〕等抖現(xiàn)象婆。超〔2言〕磁灰色廉〔深豆灰色尾〕易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纖a.移在鞋竟特別北臟的飽情況喉下，雀不容挑易看滔出缺唯陷損泊壞的歌情況叫下，均可以伯登記管為?！翱嘈婵谖蹪n援〔泥仙、土混〕嚴花重，天看不謀出是湖否有勢缺損棵和頑口固污漆澤燙〞更，避挽免在廁清洗饒后缺蒜陷顯稱示出撿來顧止客有削不承院認?；琤.匙在鞋面各部葵位均貝有磨絡損的矛情況續(xù)下，密可籠瀉統(tǒng)登粱記為僚“榜各部福位均在有不樣同程火度磨績損袋c.取對于覺顧客獄本人汪或接絹收鞋項人員帝不能電確認絡污漬午，要撐用裝“悔不明體污漬啟〞桌做記探錄。通〔5規(guī)〕直處理勺后可游能出陽現(xiàn)的詢情況舍因為強皮質(zhì)果本身碗，鞋汗本身頸的質(zhì)店量問鬼題和璃鞋做幼工的勿一些呈特性勒，所構(gòu)以在裳處理泡的時枕候可殊能會料出現(xiàn)伙：昨a.北皮質(zhì)慰發(fā)硬變b.兩鞋面春顏色悼深淺并不一件致〔網(wǎng)花〕副，特腎別是次灰色復的鞋桂，經(jīng)邀常出身現(xiàn)各桑塊鞋魔面顏逃色不反一致幻，屬野鞋的王質(zhì)量罷問題莫c.濾掉色酸、顏豪色變塌淺、使?jié)B色助〔不闖同顏良色相藍互滲常〕、拔返色辮，藍創(chuàng)色鞋四掉色懸現(xiàn)象精比擬鐘嚴重浮，也遵是質(zhì)及量問寬題，抵是著痛色不膠好。投d.陣烏眼掠〔鐵觀、銅爺〕掉湖銹蠶e.腰布、改絨面革起層彼、起凱泡，川有的泊布面路鞋上化面有散一層夫膠，巨起層復屬正貪?，F(xiàn)著象，蛾這是魚鞋的壇質(zhì)量來問題唐。刷f.纏堆跟票、堆舉幫、榆塌尖農(nóng)、荒g.踐變形亦、毛葉長的葛h.裹頑固擠污澤賤可能率洗不喘掉。掘〔6靜〕接刑鞋注猾意事鼻項談a.就維修已的鞋券，為攻防止均其他呼員工毫與顧霸客錯膽誤承貨諾或爬定錯提價格貢等，螞必須帝由僵維修絨師傅雹與顧盈客溝輸通價塊格、鉆維修暑情況貪、是半否可稠以維進修、楚可能背出現(xiàn)握的情垃況即媽維修樸時間杰等等錘，種所以爛一定遞要維速修師蘭傅接朝收糖。服委務員峰不得帽與顧搬客定豆維修讓價格怒和維魔修承港諾。織如果襯維修聾師傅千不在唱，服脈務員敲可以碑將鞋銹接收磚、登急記辨好鞋蜂的缺燃損情問況，徐留下茶顧客樣業(yè)，和稼顧客忽講清忌楚待器師父振回來材與顧抹客聯(lián)陳系再現(xiàn)定價額格和菜維修剝事宜貨等承揮諾。浩師父妨回來乳后重寄新檢雄查鞋戰(zhàn)況，鹽與服牲務員仇登記腥的鞋業(yè)況核非對拒。逐b.延顧客燒往往勝對我舞們期盡望很陶高，進以至紛于極扎其容漏易不浪滿意許我們叔的服控務。強所以在對顧豆客的求承諾介視情浮況處怨理，億不要津把話撓說得童太死怖，即投使有做十分慣的把港握也擠只承報諾八俱成，屈要經(jīng)句常使州用續(xù)“編試試槍看尋〞“申可能牢會路〞“續(xù)不一置定腎〞“何接近差〞“盡不太翁好做詞〞沉等詞寧語，施必要也時要禿寫在渴“鄰處理斯后可洞能出碰現(xiàn)的沉情況恩〞滾里標輔注，濟讓顧語客簽氧名，撫使顧片客有緒心理測準備差，避帆免一莊旦出爛現(xiàn)徹意想使不到患的情恩況我趣們有生盤旋巾的余果地廊，比吊較容續(xù)易給自顧客止交付勁。要劫想讓帝顧客受滿意獻，一廁定要估做的舒比承塵諾的存好，翅但是踢也要約注意敵技巧羽，避防止我比們說珍的太礙保守接導致丹顧客統(tǒng)不信允任我輩們，伏甚至京不在壇我們誘這里承處理反了?；确綋P我們信可以筒說：番‘吳我們漸肯定珠是處稻理的已最好樓的，獲假設闊不能駐處理皇的很繩好，畫那就靈也只姨能處落理到葡這程激度了毀，或讀者這嫂種材權(quán)質(zhì)的點鞋處余理完聰也只舒能這咐樣了老。因單為我薯們是頑專業(yè)儀的，悠你自襖己弄墻或到敢其他綢地方剩弄還話不如寄我們些，您滿放心萍。我爛們肯引定會禮盡全攻力做鹽好。瘋c.悼顧客綱往往置不太紛注意他看養(yǎng)“植顧客澆須知傳〞笛，所抓以我被們要律再和采顧客乖講，禿最好插在我狗們承向諾的慣取鞋磁日之緩后的像15膏天內(nèi)粱將鞋抓取走祝，如勉取鞋城日后鋒三個逃月內(nèi)振未來姑取鞋石，我瀉們將喪視為翁無主稱，丟半失本嶼店概陜不負敬責。碗這樣扭可以封防止美大量粥積壓阿鞋造貴成混跳亂、耐付鞋褲錯誤置和丟粱失。燙3、析鞋牌駁使用映說明崖〔1繳〕鞋陷牌按墓順序刃數(shù)字枝號制敘作，健與修翁鞋修屠護單糊一起春使用廳〔2燕〕使使用流裙程揚1天〕鞋臉存放縫時，浙要將雄鞋牌些夾在緒鞋上捕。橫2〕船鞋牌枕要存盆放在皆一個金固定覺位置必，如陵抽屜夾，或舍專用圈的小父箱子跨，嚴途禁隨鄭意擱御放。召顧客訂取完攜鞋收狀回的育鞋牌鳥及時耽放入方鞋牌破箱。怨3)注每一效雙鞋籠一個萍鞋閘牌，載禁止眉同一豬顧客流的兩樸雙或底多雙柿鞋共釀用一敢個鞋荒牌。車以免俊顧客廊只取連其中前一雙上時而祖發(fā)生蝴糾紛梨。秒4〕達在顧擔客將魔鞋存每放在抵店里堤護理瞎或維旋修時領(lǐng)，要潑先將崇夾在批鞋上均的鞋艦牌號但碼和弓?修例護物騰品領(lǐng)傷取單災?所訓填寫勉的鞋塑牌號絞碼核革對是貨否一連致，祖登記圾完后淹將鞋咱牌夾倘在鞋束上。蛾5〕紅護理能的鞋必要在賢鞋里議或鞋秧底處疲粘貼恨標簽虧，寫透清處例理的挨分類艷：清論洗、文打油省、噴辱水、膚粘貼也、縫節(jié)線、嫌改色夫··良·棍··徑·盛牌號拐、卡胞號、沿數(shù)量體，作倦以簡蟲單明杜了標濕記。勺可以穿有效獎防止辟鞋牌辟串號嬸。標崗簽標倍記如宏下：虜如：漫a譯.熄護理答17鳴5〔桶20臺3荷1衣〕私表示口此鞋擱為護海理，鄰17集5號矩鞋牌從，會表員卡姿號碼獸為2閉03梨號，岔計一防雙含b.玻清洗愈：1尤16焦值28能9不〔破40啄6零2零〕鉛表示肢兩雙州清洗幻鞋，見鞋牌速號分齡別為棟11然6和湊28定9號豐，會疲員卡返號為我40勵9號司，計解兩雙掏6序〕清鎖洗的攤時候貍不宜隱在鞋傘面上濃粘標疲簽，都因清緣洗鞋篩時必鈴須把促標簽賤揭下的,被鞋濕肝沾不男上，粱可將園標簽謎粘貼沿鞋牌沙的背擋面渾，在稻鞋底規(guī)不明劈顯處斥用油能筆寫膊清顧近客的叉會員嶼卡號玉，在裳清洗堂后可變以根測據(jù)鞋挪底的暮會員瘋卡號憶和鞋貿(mào)牌上賊的會脾員卡遮號核亞對，秧將鞋板牌重班新夾自在鞋畢上。這注意滑不要廁在顧脫客的繞鞋底木上寫究鞋牌倒號，茫因為優(yōu)鞋每脂次送羅來處詢理都駛有不駛同的秧鞋牌糠號碼寸，以游后再澤寫就僅不容姜易區(qū)唇分了寄。如義果不才是會絕員，崗可以旗在爭屆取顧吼客同妙意后究在鞋掏底處繭寫上晉顧客難姓名摧。因啦為有勞的顧撒客很牲忌諱挎將名永字寫銹在鞋迷底。剝7〕琴清洗粉后注劫意鞋仿牌和汽標簽顛是否剩存在競并完縣好，遙將鞋更擺入照鞋架伶。沸8遞〕顧恐客來語取內(nèi)鞋時圾，對汪號付襖鞋。蛙9)付將修擴護物滾品領(lǐng)剩取單租喪失淹的顧刪客，跡取鞋控時要菠做好庭詳細液的登恐記，舍如：搜男鞋朗、女違鞋、雄顏色確、皮偉質(zhì)、弦款式編、鞋中碼、匙卡號傭、丟循失的膽牌號哄，并艦要顧碎客簽照名，鼻留固徐定的浙聯(lián)系頂方式類、工通作單痕位、屆住址徑，必么要時太要留避有身本份證芝登記雖。在校不確群定的媽情況團下，終可以榮推遲立一個歸月付帶鞋。負4、胡存鞋搶〔1斑〕建廢立存象鞋登帝記本素的必恥要劫為防面止鞋字牌丟漲失，井我們沫要將柔鞋牌色存放住在一熔個固衣定位洞置，盼如抽績屜，禿專門輪用的蝕小箱腳子。每而每筋位顧緣客來場送鞋滿時，租我們室無法摧按順向序給嚴顧客乘鞋牌森。安由于爹顧客差取鞋青時間非不一傭樣，蝶我們?nèi)σ膊涣隳馨村a接收肅鞋順贊序處丟理完膨，就版無法地把鞋臭架上趁的鞋架按鞋戀牌號煉順序宗進行肺擺放府。為琴方便挽于顧彩客在因取鞋刮時我腰們可汪以根凝據(jù)鞋肉牌號房碼快蔑速找院出并悟付給令顧客逆，而筐建立懶此等仍記錄塵。此旁項做壞法在透我們虛管理徐標準緒，大撇大提喘高了草工作戒、服綠務效如率。討與接衣收妄鞋登注記本蛾的配布套查賽詢使禍用，及更有美效避皺免了礎顧客搞的哭存取存的貝糾紛屈。天(2淘)存報鞋登隱記本睬的建甚立績1〕檔登記崖本格蚊式列坡表：蕉存鞋續(xù)登記伏本格膜式簡拌單，超各店皇的鞋促架規(guī)嫩格標券準不源一樣駝，鞋隸架擺愁放位遙置不績一樣懇，存春鞋數(shù)疤量大帳小差挖異，臂所以褲，各配店自與行建缺立此階登記塵本，息用普賊通筆耳記本歷即可目。卻2〕薄登記紋本要錘選用賊紙張準質(zhì)量欄好的荷橫格柱筆記嗓本葵，用橡本夾欠夾起李以減蒜少磨誕損。片3〕叮登記練本要東妥善閑存放參，使資用完地后一案律存盒檔，機以備粉出現(xiàn)構(gòu)糾紛戚時查御詢和窗公司浪檢核根。偶4〕肢登記沙本格夜式說太明：乳a.診“尤日期勵〞浪處，沒在每拉晚制寧定存技鞋登叮記表吧時，寨填寫抹次日角的日著期。突日期炸為連江續(xù)日允期，量除公位司安餐排的窗休假陜外非凡得間凝斷。尺b.翅“冠鞋架底位置擱〞拘根據(jù)練表格允中現(xiàn)決有的關(guān)提示撒填法裂和店至里的皮實際幅情況客填，鼠是在遼擦鞋漂間，哭修鞋膜間、感寢室屑的哪段面墻角。列鵝表中禁只簡熄單舉好例了漏鞋間挽東墻判的鞋竄位擺美放情紀況。貪c.白“獲排號窯〞貞是指耳分層做排列掠的鞋廟架的殲順序恰，一校般是雕從上再到下南的順析序，恢有幾恩排就醋填幾粱排、投占幾肚排。優(yōu)d.貝“爸牌號悄〞銳表示田在此櫻日，跨鞋架見上每恢一排敘擺的劃都是隆多少備號鞋杰牌的烏鞋。勺(3悔)殃使用與程序判說明連1〕偵每天終在關(guān)邊業(yè)前情，將蒜所有毅處理捷完的際鞋全商部上練架，柄鞋架戀上原半有的叢鞋不模要改尊動位盲置屬。擺驕放整耗齊后兆，按毀照擺膛放的億位置雅、順亂序在料存鞋圓登記漁本上諸一一譜登記瓶鞋牌呼號碼程。理2蠅〕登趙記本僚要每狡天重守新制彩作，躍而且模只在清每晚高重新賊制作項一次緊，其嘗他的扯時間援只在裕顧客石取鞋任的時候候做昏劃勾遮表示績外不星能做傲任何深改動膨。蝦3〕塵登記衫本乖上記撫錄的付都是膝已處速理完采畢顧顯客可響以隨晨時取壁走的本鞋，蜘未處歷理完策的鞋校要有貌專區(qū)狠擺放洞，此新本不幣做登廢記。庫4〕纖在使味用此作本時翻，一餐定要寇注意貨，處斜理完利與未茄處理底完的為鞋不褲能混宗放。濾如果辨條件縱允許銅，也賢可以箱用是蠟否套銷鞋塑別料透卻明袋擾來表婚現(xiàn)是珠否已捷處理泥完畢棉，但簽未處弟理完伸畢的納鞋不齊要絲登記護到存唯鞋本個，它拔占的誘鞋位附可在柔登記崗本上澆做空柏白表黃示。燦5〕浙顧客展在取稱鞋時漿，按彈照?曾修護任物品頸領(lǐng)取撤單?艙上登議記的藝鞋牌彎號碼奔，翻木查存孝鞋登踐記本郊的當姨天存伸鞋登敬記，腸看看陵此號靜的位怪置，抬是在族哪個帆鞋位半上，臥第幾不排，嚇和哪務個牌丟號挨拍著，憶然后擱將此慕鞋的儉鞋牌筐號用撓勾線達劃掉也〔如殊列表桑所示廈〕，暫再找雨出鞋盾后付茄給顧仙客。銳例如截9月俊20項日薄顧客腳來取朋鞋，既收回秀的鞋畜牌號蚊碼是塑10膛5，孝翻看棕9月等20妖日接存鞋煉登記孩表，躲找到馳10殘5號綿，是搶在擦吳鞋間刻東墻訴第二德排，校挨著命第七慣號，三在登妨記本呀上把疑10境5號樹劃掉山，把株鞋拿拉來付賭給顧眼客。粉6〕陪如此站鞋已辦多日跡存放浮，前捐幾日凝的登單記表媽也不睜要做事劃勾酒，以火能真蓋確屬展實的繁顯示月取鞋筍的情廚況。塘如列秋表中俱9月虧21補日落取走捏的鞋殿分別辮為1礦03飾，2卷，6見0，平20疼8，贊只在匹9月姨21臺日閃的登估記表充中劃易勾，淡而不需去劃趨勾版9月威20罷日旺所登克記的悼這幾葵個鞋越牌號炊。醫(yī)7〕心當日逆接收絮處理撕完、忠顧客束當日傭取走榜的鞋范不在個存鞋賽記錄軍本上救登記檢。如居日后桃在登醫(yī)記本典查詢班不到扔某鞋賤的狀省況，垃那么表樓示顧芒客以酸在當盼日取逐走。愈又可戚翻查販?修鼠護物明品領(lǐng)爬取單獵?核擇對。予8毒〕間每晚秋重新巷制作兆存鞋蘭登記浴本后恒，之龍前的棚登記雷表再巴不允自許做片任何妨標記市和改菌動。日5、殿付鞋詳〔1異〕顧勾客來砍取鞋依時，串填寫性取鞋喇時間子，要妄求顧結(jié)客在醫(yī)“苗修護顛物品釣領(lǐng)取味單趟〞后上簽掩字?；蟆?勝〕如卡非本斷人來稍取，梁我們勞要打果單與顧矛客本截人的蠻聯(lián)系嶺。脖〔3許〕收娛回取橫鞋憑竹證單姜據(jù)，嬌對號天付鞋臭。龍〔4愿〕在基存鞋勤登記帝本上觸劃掉卻改號腦。蘆〔5親〕付市鞋時納如果瑞顧客營不滿兔意要各盡量勞讓顧陶客把咬鞋帶段走，姿以免把再次灰處理于時顧客客特勿別注揭意，麥更難宮交付離，注旱意語桿言技友巧。棕〔6筋〕如葉果出曲現(xiàn)疑希問及屬其他圈情況竟，查痛詢修宣護物貸品領(lǐng)罩取單塊和存接鞋登異記本準。摩五、恢糾紛蔬與賠造償規(guī)畏程殼1、劫處理譯好顧推客的究不滿孝意和獸投訴夸的必壽要性較〔1盾〕請增強猾顧客由信任夕度，群加強沸顧客偷口碑權(quán)宣傳您；吳〔2筑〕顧速客的萬滿意縮會讓以他持艱續(xù)來住我店懶消費剛，這票樣的憑收益縫遠遠撿大于乎我們史在處河理問病題中椒付出椒的代底價；居〔3載〕該熊顧客拼可能播會因浙此雀介紹賠他的多朋友庸、同誤事、笨鄰居覆到我饒店消蚊費；彼〔4設〕如富處理略不當巾，我萍們不升單流瞇失他驚一個斜顧客馳，我搜們可釀能會轉(zhuǎn)失去幕一批蜻顧客悲。如岔處理最該問虎題時黃喪失軋了街正在軌店里槽消費昨的顧因客、商他的膨朋友開、同絮事、攏鄰居銜等，翅我們戒損失稅就太匯大了些。慰2、袖處理判程序疤和技扭巧檢〔1途〕君語調(diào)吳緩和背、微藥笑并副熱情刪對待腸顧客擴，出態(tài)度槽誠懇剝。不蓄管顧醋客表決現(xiàn)如繞何，年絕對斯不能夏表現(xiàn)敢出一睛絲的曾不滿耕、不摸理會聾和索粗魯鵝的言商辭；鼓〔2遭〕詢揮問問撤題、嗓聆聽觸；給剖顧客酷充分拋的時緒間講勿完事州情經(jīng)舒過和喚不滿獅意原焰因殘；務〔3灘〕重爆復顧旋客講退述的皂問題婚，站憂在顧色客的約立場徹分析特問題杠，理厭解顧遼客的砌觀點聾，使宮顧客危感覺捕你是險和她瘡站在堅同一悅立場吸；常〔4探〕承的認錯純誤或穗理解翁老鞋漆匠店假的政托策和勸工作構(gòu)程序位。在摔我方冰錯誤肺的情疼況下叢不要秩找借渾口和吩理由拉，比忽如說杠店里臨太忙切等等草；縱〔5?！程嶂蕹鼋馐袥Q辦話法，槍引導請說服泳顧客附同意海你的基建議悟；途〔6將〕一值定要較對顧禁客作軌出答驅(qū)復；條〔7筍〕感鐘謝顧算客給便你時依間更蠢正錯奧誤；斜六、厘顧客嘗異議膛處理矮1、給顧客被產(chǎn)生掘異議冠的原斥因稅〔1蛋〕月顧客器對產(chǎn)掀品的純抱怨膚1〕避商品能不全雨：店裹鋪有他些熱掛銷商遙品或萌特價喉品賣章完后宋，沒揭有及艷時補旱貨，揪使顧浙客乘焰興而純來、崇敗興尾而歸嘗；倡促銷塔廣告犧中的筐特價病品在撞貨架侍上數(shù)昏量有晴限，集或者臉根本諷買不棄到，睜這些碌都使懼顧客輝有上委當受瓦騙的軋感覺檔，抱篩怨自驚然而漿然產(chǎn)領(lǐng)生。敲2〕叨商品準不適仙合：谷公司錯很多祖商品勉是針罵對人爽體不鞭同的叮生理幫特征居制作第而成厚，顧匆客所冬購置稻商品書如果者不適斯合自出身生尋理特擦征，扎產(chǎn)生聚不舒負適的鵝感覺預，也格會對遙的商怎品產(chǎn)喬生異乖議。切3〕刃價格園標注堪模糊褲：店藝內(nèi)商勇品都新是公敢司規(guī)瓦定的頌統(tǒng)一尾售價盡，簡所以煌在所瀉陳列偷的商撒品外誰包裝疫上必恭須有縣明確燕的價車格標矛示。孕一面恭顧客鈴在購慘買商余品的搬過程兔中因練價格叢問題巧對商譜品產(chǎn)堡生異怒議。取〔2企〕顧盞客對幸效勞切的抱土怨臣顧客漠為什次么斤對服淚務有游抱怨霞呢？襯在服臺務過狡程中扎引起璃的抱將怨主飾要有釣以下動幾種受：攤1〕狹言語釋不當維。醋a.棚不打肯招呼猶，也姥不回勻話。征b.棗完全鐘沒有挽客套撫話。善c.搭說話餃過于葉隨便晝。湊2〕鞏態(tài)度奶不好嫁。填a.蹄一味憤的推膊銷，塘不顧鉗顧客撓的反受應。范b.盼緊跟悅