項目管控的數(shù)字要訣項目數(shù)字管控項目管控數(shù)字要訣項目管控數(shù)字要訣——集團(tuán)管控項目管控數(shù)字要訣——集團(tuán)管控三大管理人員管理、過程質(zhì)量管理、成品保護(hù)管理關(guān)于經(jīng)營理念兩個前提：合法合規(guī)、資金安全；兩個追求：自有資金的年化回報、利潤總額的快速增長。四位一體、五位一體四位一體：項目、投資、營銷、設(shè)計；五位一體：項目、投資、營銷、設(shè)計、成本。三搶搶開盤、搶推貨、搶現(xiàn)金流項目管控的數(shù)字要訣——集團(tuán)管控項目管控數(shù)字要訣——價值雙享項目管控數(shù)字要訣——投資項目管控的數(shù)字要訣——投資項目管控的數(shù)字要訣——財務(wù)項目管控的數(shù)字要訣——運(yùn)營精裝修管控數(shù)字要訣項目管控的數(shù)字要訣——精裝修管理項目管控的數(shù)字要訣——會議十條紅線項目管控的數(shù)字要訣——質(zhì)量引言帶兵打仗——兵馬未動，糧草先行；項目開發(fā)——運(yùn)籌帷幄，運(yùn)營先行。運(yùn)營先行的關(guān)鍵在于前置工作，打有準(zhǔn)備之戰(zhàn)，先想后干。目錄大運(yùn)營管理的理解一大運(yùn)營管控實施四區(qū)域總體概況二五大運(yùn)營管控總體思路三8910管控要求六總結(jié)目錄大運(yùn)營的理解一“運(yùn)營管理”貫穿于項目開發(fā)全過程，是利用管理工具與手段對項目開發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行的主動管理行為?！斑\(yùn)營管理”工作定位--是決策者的參謀部，是解決方案的提供者與監(jiān)督者

是貫穿于項目開發(fā)全過程的管理大運(yùn)營管理全過程管理工具與手段關(guān)鍵環(huán)節(jié)主動管理1、大運(yùn)營管理的理解2、“大運(yùn)營”是什么？“1對1對1”的工作平臺介于項目、業(yè)務(wù)部門與總裁三者間的一個實實在在的工作平臺，工作模式由“1對多、多對1”過渡到“1對1對1”的模式?！皺M向協(xié)同、縱向打通”的機(jī)制通過加強(qiáng)各專業(yè)業(yè)務(wù)之間的工作交圈、打通各縱向條線間工作壁壘，迅速、高效解決以往工作模式難以解決的問題?！百Y源整合”的方法論聚焦于問題的解決，而解決的方法、路徑以資源整合的思路、全局的觀點(diǎn)來綜合研判、實施及解決。①區(qū)域總裁實現(xiàn)有效管理的“參謀”和“抓手”②助力區(qū)域、項目經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)的”推動者“

③實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)部及外部全方位協(xié)同的“潤滑劑”

④集團(tuán)運(yùn)營管控體系的“承上啟下者”

⑤管理及開發(fā)經(jīng)驗“總結(jié)者”和“傳播者”

四持續(xù)、三完美兩目標(biāo)、一助力四持續(xù)：持續(xù)溢價、持續(xù)熱銷、持續(xù)資金為正、持續(xù)品牌提升三完美：完美開盤、完美交樓、完美收官兩目標(biāo)：實現(xiàn)價值雙享、實現(xiàn)口碑相傳一助力：助力營銷高定位、高目標(biāo)、高要求區(qū)域運(yùn)營的定位3、區(qū)域運(yùn)營的定位目錄區(qū)域總體概況二莞深區(qū)域2012年4月正式成立，2017年5月升級為集團(tuán)特級區(qū)域。截止目前國內(nèi)東莞26個鎮(zhèn)區(qū)74個項目,深圳市7個項目，其中待熟化項目31個,總獲取土地7485畝,總建筑面積約1362萬㎡,總貨值約2071億。企石2虎門4沙田2厚街洪梅3大嶺山4黃江4常平3大朗3東坑2茶山2清溪8橫瀝2塘廈6莞城3麻涌6預(yù)計2017年區(qū)域拓展項目累計個數(shù)將達(dá)到80+個長安2樟木頭鳳崗2石碣1南城3東城2深圳7石排1寮步3道滘1謝崗11、區(qū)域總體概況——項目項目類型數(shù)量占地（畝）建面（萬方）貨值（億元）項目名稱已交樓152284331242大朗、時代城、天麓山、豪園、沙田、企石、常平、黃江、蜜糖、東坑、嘉譽(yù)一期、清溪、天匯、橫瀝、嘉譽(yù)一期已開盤未交樓272177421605天譽(yù)、清溪二期、長盛、大嶺山一二期、厚街、虎門、天倫居、天寶、莞龍、茶山、沙田莊士、麻涌大步、運(yùn)河、長安、水朗、清溪鉑公館、深圳鐘表、橫瀝大有、嘉譽(yù)二期、企石二期、樟木頭、石碣、寮步、東城石井、石排、蘋果云谷、洪梅天御灣未開盤項目853095236南城、深圳徑貝、麻涌御江花園、麻涌智宇項目、麻涌十里江灣北側(cè)、虎門恒龍、大嶺山機(jī)出、道滘項目生地未熟化項目（暫不具備開發(fā)條件）312495515988清溪復(fù)發(fā)、翠林、永成、虎門恒龍、虎門新聯(lián)新寶、茶山二期、深圳洪圍、深圳寶安、南城奧博、塘廈永發(fā)、長安志聯(lián)、塘廈永固、鳳崗三聯(lián)、官井頭、常平智輝、黃江廣通、洪梅項目等區(qū)域合計81748513622071-莞深區(qū)域概況（數(shù)據(jù)截止2017年12月11日）1、區(qū)域總體概況——項目2017年區(qū)域經(jīng)營目標(biāo)完成情況事項合同銷售額土地投資權(quán)益簽約凈利潤確認(rèn)收入年度保底目標(biāo)年度激勵目標(biāo)目標(biāo)額150億300億300億21億109億實際完成額318.10億318.10億383.41億39.62億238.76億目標(biāo)完成率212%106%128%188%219%單位：億元，%備注：1、區(qū)域2017年確認(rèn)收入額集團(tuán)排名第一2、2017年銷售業(yè)績中，正常簽約284.78億，非常規(guī)銷售32.74億，車位移交0.58億。2、區(qū)域總體概況——2017年經(jīng)營指標(biāo)碧桂園22.57%萬科15.49%卓越3.29%保利3.21%其余開發(fā)商43.49%2017年東莞開發(fā)商網(wǎng)簽金額排行榜中：碧桂園成交金額291.5億元，市場占有率為22.57%；萬科成交金額200億元，市場占有率15.49%。備注：以上數(shù)據(jù)來源于中原2、區(qū)域總體概況——市場占有率碧桂園在銷售金額、面積、套數(shù)各方面均超越萬科，其中網(wǎng)簽銷售金額超出萬科約91.5億，銷售均價高于萬科約682元/㎡。2017年東莞碧桂園與萬科銷售情況對比開發(fā)商銷售金額（億）銷售面積（萬㎡）套數(shù)（套）銷售均價（元/㎡）市場占有率（按金額）碧桂園291.5169.1192561723822.57%萬科200.0120.8117161655615.49%數(shù)據(jù)來源于中原2017年東莞碧桂園與萬科網(wǎng)簽銷售情況對比備注：以上數(shù)據(jù)來源于中原2、區(qū)域總體概況——市場占有率目錄大運(yùn)營管控總體思路三商管分公司區(qū)域辦公室成本管理部財務(wù)資金部投資拓展部人力資源部區(qū)域開發(fā)部設(shè)計管理部市政配套部工程技術(shù)部客戶關(guān)系管理部營銷管理部運(yùn)營管理部總監(jiān)田松坡主任王麗莎總監(jiān)周成杰總監(jiān)朱瑩副總裁兼總監(jiān)陳軍總監(jiān)王麗莎總監(jiān)莫斌彬副總監(jiān)宋科總監(jiān)林雁總監(jiān)張躍起副總監(jiān)楊麗艷副總監(jiān)呂昕總監(jiān)梁欣欣大運(yùn)營工作組區(qū)域大運(yùn)營工作組組員：各職能第一負(fù)責(zé)人/各項目第一負(fù)責(zé)人以服務(wù)項目為宗旨，以為項目解決問題為最終目的區(qū)域常務(wù)副總裁張劍項目部1、大運(yùn)管控總體思路——組織架構(gòu)區(qū)域大運(yùn)營組組織架構(gòu)區(qū)域運(yùn)營管理部組織架構(gòu)人員崗位工作職責(zé)楊麗艷運(yùn)營副總監(jiān)運(yùn)營管理部總協(xié)調(diào)協(xié)助區(qū)域常務(wù)副總裁管控區(qū)域大運(yùn)營管理鄧全樂運(yùn)營總監(jiān)助理計劃管理、項目外協(xié)督辦、項目全周期進(jìn)度跟進(jìn)與風(fēng)險管控、新體系推進(jìn)落地胡兆鵬運(yùn)營副經(jīng)理計劃管理、區(qū)域內(nèi)控計劃考核管理、集團(tuán)里程碑計劃編制管理、PMS及交樓確收系統(tǒng)管理張鳳高級運(yùn)營主管目標(biāo)管理、職能部門橫向協(xié)同、全周期風(fēng)險管控、項目前置工作管理、會議信息管理、證照管理馬俊東運(yùn)營主管項目外協(xié)督辦、項目全周期進(jìn)度跟進(jìn)與風(fēng)險管控、項目供貨交樓管理、相關(guān)單位協(xié)調(diào)陽文杰高級運(yùn)營專員全周期策劃答辯管理、項目交付管理、客戶見面會及工地開放日落實管理吳晶晶部門秘書大運(yùn)營督辦、運(yùn)營數(shù)據(jù)管理、信息系統(tǒng)管理、知識管理、培訓(xùn)管理條線分工、責(zé)任到人，重在執(zhí)行運(yùn)營管理職責(zé)部門共7人1、大運(yùn)管控總體思路——組織架構(gòu)用經(jīng)營的眼光做有靈魂的運(yùn)營主動強(qiáng)化2、

大運(yùn)營管控總體思路強(qiáng)監(jiān)控——進(jìn)度周控，主動統(tǒng)籌運(yùn)營做服務(wù)——平臺搭建、統(tǒng)籌、幫扶重考核——內(nèi)審、變更等六大重點(diǎn)考核一條主線——成就雙享，一年資金回正一個方法——運(yùn)營管理“八步法”一個策劃——全周期策劃答辯一個考核——部門與項目考核四個一搶供貨、保交樓，實現(xiàn)成就雙享以區(qū)域大運(yùn)營為平臺，運(yùn)營管理為主線，通過“四個一”和“三大管控”明確各部門及項目標(biāo)準(zhǔn)工作，重獎罰、強(qiáng)考核，實現(xiàn)橫向協(xié)同，縱向打通。三大管控——強(qiáng)勢運(yùn)營成就雙享銷售計劃工程計劃利潤最大化底線利潤以成就雙享，一年資金回正為主線，確定項目經(jīng)營計劃項目成就雙享做一個，成一個一條主線資金計劃2.1、

大運(yùn)營管控思路——一條主線“七位一體”運(yùn)營策劃雙享策劃設(shè)計報建策劃工程進(jìn)度策劃一個策劃成本招采策劃2.2、

大運(yùn)營管控總體思路——一個策劃嚴(yán)格落實“七前三后”，做到事前有策劃，事中有改進(jìn)，事后有總結(jié)各部門前置溝通各部門提報困難大運(yùn)營配置資源大運(yùn)營確定內(nèi)控計劃各部門簽訂責(zé)任狀大運(yùn)營按節(jié)點(diǎn)考核營銷、投資、設(shè)計、開發(fā)、財務(wù)、成本、項目總“七位一體”運(yùn)營策劃橫向協(xié)同、縱向打通定目標(biāo)、定節(jié)點(diǎn)、定責(zé)任人、考核節(jié)點(diǎn)（項目獲取后7天內(nèi)）2.2、

大運(yùn)營管控總體思路——一個策劃負(fù)責(zé)人當(dāng)場簽確責(zé)任狀“七位一體”運(yùn)營策劃規(guī)定內(nèi)容營銷管理項目部招標(biāo)采購開發(fā)報建設(shè)計出圖投資拓展①三舊改造辦事卡②土地出讓合同③國土證①局務(wù)會文本②修規(guī)文本③初步設(shè)計文本④基礎(chǔ)施工圖全套施工圖⑤清圖曬圖①報建起算日期②修詳規(guī)批復(fù)③初步設(shè)計審查④基礎(chǔ)施工證⑤施工許可證①勘察單位確定②土方單位確定③樁基單位確定④消防單位確定⑤監(jiān)理單位確定⑥總包單位確定①鎮(zhèn)會議紀(jì)要②示范區(qū)開放③開盤①戶型配比的確定②推售范圍及推售節(jié)奏③示范區(qū)設(shè)置建議①里程碑計劃節(jié)點(diǎn)②各專業(yè)部門節(jié)點(diǎn)規(guī)劃③項目前期問題解決④后續(xù)工作風(fēng)險預(yù)控及安排開發(fā)報建與投資拓展協(xié)力，實現(xiàn)土地轉(zhuǎn)讓協(xié)議簽訂加強(qiáng)橫向配合，保證團(tuán)隊性工作設(shè)計任務(wù)書明確設(shè)計的詳細(xì)要求，過程仔細(xì)審查，減少圖紙錯誤和返修項目配合，材料清單和采購計劃關(guān)鍵路線的穿插和關(guān)鍵路線的資源保證配合項目開發(fā)過程組織營銷推廣責(zé)任狀節(jié)點(diǎn)事項內(nèi)容①財務(wù)資金計劃②資金回正③成就雙享財務(wù)確定項目成就共享及一年資金回正的計劃財務(wù)資金過程考核，及時糾偏2.2、

大運(yùn)營管控總體思路——一個策劃一個方法—運(yùn)營八步法以區(qū)域項目開發(fā)“八步法”為核心實現(xiàn)項目經(jīng)營目標(biāo)的全周期運(yùn)營管理2.3、

大運(yùn)營管控總體思路——一個方法項目、部門強(qiáng)化執(zhí)行，不斷優(yōu)化、改進(jìn)目標(biāo)清晰節(jié)點(diǎn)明確動作規(guī)范計劃運(yùn)營項目部職能部門人力資源績效考核強(qiáng)化區(qū)域職能部門、項目管理考核完成情況與部門及項目績效掛鉤一個考核設(shè)計管理部3月份運(yùn)營考核情況序號節(jié)點(diǎn)名稱節(jié)點(diǎn)級別每個節(jié)點(diǎn)分值應(yīng)得分實際得分本月考核節(jié)點(diǎn)扣分情況說明1局務(wù)會文本11515151.石碣地塊一：3月2日；

2修規(guī)文本11560451.茶山項目：3月10日；

2.大朗長盛項目：3月20日；

3.石碣地塊一：3月5日；4.石碣地塊二：3月8日；1.2月25日出具城建會版（2月該節(jié)點(diǎn)得滿分），第一次承諾時間3月10日，1月29日黃總確定方案，過程中有合作方商業(yè)原因，綜合考慮扣50%分?jǐn)?shù)；

2.2月20日出具城建會版（2月該節(jié)點(diǎn)得滿分），第一次承諾時間3月20日，1月28日方案確定，考慮圖紙的復(fù)雜程度，綜合考慮扣50%分?jǐn)?shù)。3初步設(shè)計1159082.51.樟木頭項目：3月1日；

2.茶山項目：3月10日；

3.大朗長盛項目：3月25日；4.水朗項目：3月10日（2月未完成節(jié)點(diǎn)）；

5.石碣地塊一：3月20日；

6.石碣地塊一：3月23日；1.樟木頭項目：3月1日，實際3月5日完成，因總規(guī)控規(guī)問題，設(shè)計進(jìn)度進(jìn)行調(diào)整，按50%扣分。4基礎(chǔ)施工圖1154537.51.天寶項目：3月16日；

2.長安項目：3月16日；3.樟木頭項目：3月15日；1.天寶項目：3月16日；考慮因方案階段意見的落實時間跨度較大，對基礎(chǔ)圖有部分影響，且未影響到關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。酌情考慮按50%扣分5因開發(fā)、項目節(jié)點(diǎn)未完成需承擔(dān)的連帶責(zé)任28801.長安項目修規(guī)批復(fù)；1.長安項目：3月23日（2月23日節(jié)點(diǎn)）；2月份未完成3月份應(yīng)完成節(jié)點(diǎn)，本月與開發(fā)各承擔(dān)50%；合計

273227.5

本月完成率83%按職能部門考核辦法：80%~85%（含80%）不獎不罰。開發(fā)部3月份運(yùn)營考核情況序號節(jié)點(diǎn)名稱節(jié)點(diǎn)級別單個節(jié)點(diǎn)分值應(yīng)得分實際得分本月考核節(jié)點(diǎn)扣分情況說明1國土證（招拍掛）1153001.石碣地塊一：3月15日；2.石碣地塊二：3月15日；1.石碣地塊一：3月15日，未完成，不得分；2.石碣地塊二：3月15日未完成，不得分；2建設(shè)用地規(guī)劃許可證11515151.石碣地塊二：3月7日；

3修詳規(guī)批復(fù)11575601.天寶項目：3月16日；2.長安項目：3月23日（2月23日節(jié)點(diǎn)）；

3.茶山項目：3月25日；

4.大朗長盛項目：3月20日；5.水朗項目：3月18日；1.天寶項目：3月16日；第一次方案意見溝通與修改跨度較大，本次扣50%，剩余50%根據(jù)現(xiàn)在項目情況確定時間納入至4月份考核節(jié)點(diǎn)；2.長安項目：3月23日（2月23日節(jié)點(diǎn)）；2月份未完成3月份應(yīng)完成節(jié)點(diǎn)，本月與開發(fā)各承擔(dān)50%；4初步設(shè)計批復(fù)11575451.大嶺山二期：3月5日；

2.天寶項目：3月26日；

3.長安項目：3月15日；4.樟木頭項目：3月24日；5.水朗項目：3月25日1.大嶺山二期：3月5日，3月11日完成，本節(jié)點(diǎn)不得分；2.長安項目：3月15日，3月24日完成，本節(jié)點(diǎn)不得分；5基礎(chǔ)施工許可證11515151.麻涌君匯二期：3月30日；1.麻涌君匯二期：3月30日，未完成，地塊本身屬性問題，待問題解決后重新確定時間；6施工許可證11545451.虎門金萬：3月25日；2.虎門天倫：3月15日；3.清溪青湖：3月15日；

合計

315240

本月完成率76%按職能部門考核辦法：70%~80%部門處罰3000元。2.4區(qū)域運(yùn)營管控方法——一個考核目錄大運(yùn)營管控實施四大運(yùn)營管控

大運(yùn)營管控實施1、區(qū)域運(yùn)營管控2、項目運(yùn)營管控5、物業(yè)品質(zhì)管控3、交樓交付管控4、全天候工地開放02.縱向管控03.上下貫通04.合縱連橫區(qū)域運(yùn)營管控實施01.橫向協(xié)同06.管控標(biāo)準(zhǔn)化07.知識管理08.合作方管理05.聚焦策劃1、區(qū)域運(yùn)營管控實施《莞深區(qū)域職能部門運(yùn)營考核管理辦法(2017年)》連帶責(zé)任考核績效捆綁機(jī)制重獎重罰1.1、橫向協(xié)同項目總對本項目前置計劃捆綁考核；運(yùn)營管理部對區(qū)域各部門的計劃達(dá)成率負(fù)連帶責(zé)任運(yùn)營管理部對區(qū)域各部門運(yùn)營節(jié)點(diǎn)及時監(jiān)控與提醒——各部門及項目總的好助手1、職能部門計劃運(yùn)營考核1、職能部門計劃運(yùn)營考核設(shè)計部開發(fā)部成本部計劃完成率獎罰高于95%（含95%）獎勵2萬元90%~95%（含90%）獎勵1萬元80%~90%（含80%）不獎不罰低于70%~80%（含70%）處罰1萬元低于70%處罰2萬元獎罰分配1、部門內(nèi)部的獎罰分配，部門負(fù)責(zé)人占比不低于50%，其他由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行分配；2、部門的月度運(yùn)營計劃完成率連續(xù)2個月低于70%的，給予部門負(fù)責(zé)人留崗查看或降職處分；3、每月度的計劃達(dá)成率將作為各部門負(fù)責(zé)人年終績效的考核依據(jù)，運(yùn)營考核占部門負(fù)責(zé)人績效評價比例不低于30%。重前置計劃考核投資部財務(wù)資金部商管公司物業(yè)公司營銷中心工程技術(shù)部客戶關(guān)系部只罰不獎對投資、財務(wù)、商管、物業(yè)、營銷、工程、客關(guān)等部門未按計劃達(dá)成，對部門第一負(fù)責(zé)人處罰2000元/節(jié)點(diǎn)，連續(xù)3個月均存在未完成節(jié)點(diǎn)，給予職能部門負(fù)責(zé)人留崗查看或降職處分。橫向協(xié)同，服務(wù)項目結(jié)果作為項目、部門績效依據(jù)1.1、橫向協(xié)同1、區(qū)域各職能線條強(qiáng)監(jiān)控大確權(quán)監(jiān)控資質(zhì)證書監(jiān)控資質(zhì)證書監(jiān)控物業(yè)運(yùn)營節(jié)點(diǎn)監(jiān)控1.1、橫向協(xié)同商業(yè)管理監(jiān)控全方位、多角度監(jiān)控，做好后勤保障，助力項目現(xiàn)場施工，實現(xiàn)三完美，兩目標(biāo)《莞深區(qū)域風(fēng)險管控專項制度(2017年)》《莞深區(qū)域計劃運(yùn)營管理實施細(xì)則(2017年)》完善指引嚴(yán)格考核明確獎罰過程管控每月獎罰提前預(yù)警1.2縱向管控制度執(zhí)行強(qiáng)落地每日反饋、當(dāng)日回復(fù)、及時解決區(qū)域大運(yùn)營工作組溝通機(jī)制大運(yùn)營微信工作群大運(yùn)營協(xié)調(diào)會梳理關(guān)鍵問題、明確協(xié)作要求、簽訂責(zé)任狀設(shè)計報建協(xié)調(diào)會開盤項目協(xié)調(diào)會交樓項目協(xié)調(diào)會...1.3上下貫通區(qū)域強(qiáng)傳導(dǎo)，項目強(qiáng)執(zhí)行機(jī)制區(qū)域職能部門宣貫區(qū)域大運(yùn)營組巡檢考核項目內(nèi)部宣貫記錄莞深區(qū)域集團(tuán)公文及重要指示管理臺賬序號公文名稱發(fā)文日期區(qū)域?qū)椖啃炄掌谛炗涗浶灢块T宣貫人簽字所有項目總確認(rèn)簽名未簽名確認(rèn)項目總備注1項目交付后示范區(qū)與交付區(qū)分區(qū)管理規(guī)定2016.05.052016.05.07□有□無運(yùn)營管理部

□是□否

2關(guān)于全集團(tuán)使用鋪貼標(biāo)準(zhǔn)材料的通知2016.05.042016.05.05□有□無設(shè)計管理部

□是□否

3關(guān)于室內(nèi)硬裝裝修禁止使用天然石材的通知2016.04.112016.04.13□有□無設(shè)計管理部

□是□否

4碧桂園集團(tuán)電梯裝修標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范2016.04.082016.04.13□有□無成本管理部

□是□否

52016年集團(tuán)新項目（新地塊）開盤及交樓確收大運(yùn)營專項處罰辦法2016.04.012016.04.02□有□無運(yùn)營管理部

□是□否

6關(guān)于發(fā)布《碧桂園集團(tuán)施工現(xiàn)場安全與文明施工管理辦法（2016版）》的通知2016.03.292016.03.30□有□無工程技術(shù)部

□是□否

7關(guān)于示范區(qū)鋁合金（塑鋼）門窗工程招標(biāo)清單及標(biāo)底權(quán)限調(diào)整的通知2016.03.252016.03.26□有□無成本管理部

□是□否

8關(guān)于2016年區(qū)域組織績效考核方案的通知2016.03.242016.03.26□有□無人力資源部

□是□否

9關(guān)于實施2016年沉淀資金盤活方案的通知2016.03.072016.03.08□有□無財務(wù)資金部

□是□否

10集團(tuán)工程質(zhì)量排名季度獎罰制度2016.03.042016.03.05□有□無工程技術(shù)部

□是□否

集團(tuán)公文/領(lǐng)導(dǎo)指示及時總結(jié)提煉集團(tuán)最新發(fā)文及要求，大運(yùn)營組成員及項目總方便快捷熟悉集團(tuán)文件精神指示1.3上下貫通-強(qiáng)傳導(dǎo)區(qū)域強(qiáng)傳導(dǎo)，項目強(qiáng)執(zhí)行通過區(qū)域1212月度會議、后評估會、大運(yùn)營工作微信群等形式及時宣貫集團(tuán)近期制度發(fā)文，總結(jié)區(qū)域項目開發(fā)的經(jīng)驗亮點(diǎn)與教訓(xùn)，對項目的前置執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和考核，確保經(jīng)驗教訓(xùn)落地。1.3上下貫通-強(qiáng)傳導(dǎo)部門各類協(xié)調(diào)會項目各類協(xié)調(diào)會“七位一體”運(yùn)營策劃會落實項目報建、現(xiàn)金流、開發(fā)進(jìn)度策劃“大運(yùn)營”會議體系嚴(yán)把工程策劃質(zhì)量關(guān)，策劃通過才開工保障為項目開發(fā)提供最快速有效的服務(wù)協(xié)調(diào)各參建單位及時充分配置各類資源“七前三后”會議體系1.4合縱連橫會前有準(zhǔn)備，會中有決議，會后有跟蹤大運(yùn)營會議體系各項運(yùn)營體系會議決議與需跟蹤工作銷項總督辦部門內(nèi)部工作銷項總督辦項目、部門月度重點(diǎn)工作與困難總督辦有會議總督辦管理有決議有執(zhí)行有效果大運(yùn)營督辦管理暴露問題，快速決策，銷項管理，跟蹤反饋1.4合縱連橫策劃管理1.5聚焦策劃定標(biāo)準(zhǔn)、控過程、重考核、強(qiáng)落地杜絕“兩層皮”全周期答辯時間軸莞深區(qū)域全周期答辯管理要求（2017版）明確項目策劃要求，倒逼項目完成策劃前置工作，與計劃節(jié)點(diǎn)考核雙線管理策劃管理1.5聚焦策劃建立區(qū)域策劃答辯服務(wù)平臺，確保全周期項目各目標(biāo)落地工程技術(shù)部運(yùn)營管理部客戶關(guān)系部答辯組織部門互動互補(bǔ)，橫向協(xié)同設(shè)置答辯組織部門由答辯組織部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌答辯過程，對答辯結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對答辯內(nèi)容實施有效監(jiān)控。管理閉環(huán)每個答辯有方案答辯和結(jié)果驗收或落實跟進(jìn)，整個答辯管理過程形成管理閉環(huán)。構(gòu)建區(qū)域知識服務(wù)平臺聯(lián)動區(qū)域各部門，以站在項目的立場為項目分析問題，解決問題為落腳點(diǎn)。工程答辯交付答辯運(yùn)營答辯區(qū)域服務(wù)平臺（大運(yùn)營組）管理外延答辯平臺客戶見面會全穿插交付管理交付聯(lián)合驗收經(jīng)營指標(biāo)大運(yùn)營排名樓層截水全穿插管理穿插總控管理方案策劃活動策劃全天候工地開放交付動作標(biāo)準(zhǔn)化精保潔物業(yè)承接查驗組織制度（技術(shù)部牽頭）得分構(gòu)成，評價表客關(guān)制度落地成本制度優(yōu)化監(jiān)控指標(biāo)落地前置條件把關(guān)拎包開工自我控制客戶體驗精保潔問題整改報建策劃亮點(diǎn)推廣經(jīng)驗總結(jié)策劃管理1.5聚焦策劃《莞深區(qū)域項目開發(fā)運(yùn)營八步法》項目前置工作流程圖開發(fā)報建流程圖營銷管理流程圖項目開發(fā)八步法流程圖1.6運(yùn)營管控標(biāo)準(zhǔn)化流程固化，各項目總快速熟悉區(qū)域項目開發(fā)業(yè)務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)過程監(jiān)控風(fēng)險預(yù)警會議協(xié)調(diào)計劃檢查考核制定項目巡檢計劃，定期對項目進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)項目問題，幫扶項目及時改正每兩周對區(qū)域項目進(jìn)行風(fēng)險預(yù)警，提交分險預(yù)警報告定期/不定期召開項目協(xié)調(diào)會，重點(diǎn)解決項目、施工單位的實際困難；合理內(nèi)控項目巡檢快報項目定期上報進(jìn)度，及時統(tǒng)籌項目人材機(jī)等資源配置；區(qū)域定期巡檢核查項目進(jìn)展情況專題協(xié)調(diào)會進(jìn)度預(yù)警分析計劃先行要求所有項目依據(jù)區(qū)域要求編制內(nèi)控一二三級計劃項目運(yùn)營管控標(biāo)準(zhǔn)化微信每周兩次項目進(jìn)度匯報1.6運(yùn)營管控標(biāo)準(zhǔn)化1.7知識管理—經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)項目出現(xiàn)問題可借鑒教訓(xùn)對應(yīng)預(yù)控及處理措施橫瀝項目1、因橫瀝項目施工單位資質(zhì)的原因,需分三個標(biāo)段,導(dǎo)致圖紙變更大；2、施工合同需分三個標(biāo)段,重新填寫,耗時長。

3、因消防新規(guī)定，主體施工圖修改較大,修改時間較長。4、圖紙技術(shù)審查未通過,消防報建無法送件。5、《交通評估》合同遲遲未簽,耽誤修詳規(guī)審批。施工單位資質(zhì)未落實;圖紙審查不細(xì)致1、圖紙審查仔細(xì)，確保一次通過評審2、全面細(xì)致的落實施工單位資質(zhì)審查天麓山三期1、項目依附二期,存在共用道路,交評一直未能通過；2、控規(guī)限高調(diào)整?？匾?guī)反復(fù)調(diào)整,市規(guī)劃局審批耗時2個月，規(guī)劃方案需線下交規(guī)劃局預(yù)審。3、9月15日已取得內(nèi)部修改意見,保函和合同備案表工程名稱不一致（保函需重新公證）、監(jiān)理補(bǔ)充協(xié)議工程名稱、工程總價和承接業(yè)務(wù)總價不一致,導(dǎo)致施工證在9月19日第二次補(bǔ)件。未能盡快落實交通評估;未預(yù)判控規(guī)調(diào)整難度提前預(yù)判影響報建的事項，做到未雨綢繆東坑項目1、項目摘牌后99天才召開城建會,嚴(yán)重影響規(guī)劃審批。2、東坑一期嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)劃要點(diǎn),導(dǎo)致限高調(diào)整,需公示1個月時間,影響工規(guī)證的取得；3、東坑一期修建性詳規(guī)兩次送件,修詳規(guī)僅市規(guī)劃局審批便用時1個多月；缺乏與政府部門溝通提前與政府部門溝通，盡量縮短規(guī)劃審批與土地付款的時間間隔。項目出現(xiàn)問題可借鑒教訓(xùn)對應(yīng)預(yù)控及處理措施橫瀝項目1、13#樓（6F樣板樓）塔吊設(shè)置在U街內(nèi)，造成內(nèi)U街道路不通暢，鋼筋加工廠影響園建施工等一系列問題。2、塔吊于10月22日拆除完成，13#外腳手架還未開始拆除，導(dǎo)致外架拆除后材料吊運(yùn)緩慢，且嚴(yán)重影響U街道路施工；塔吊拆除后，大大降低樓棟后續(xù)施工材料的運(yùn)力。施工總平面布置及施工動線布置不合理策劃要深入評審總包的總平面布置，權(quán)衡利弊避免施工總平面布置不合理給影響施工。項目均對項目各參建單位進(jìn)行示范區(qū)策劃交底,但各參建單位并未認(rèn)真落實,各計劃時間節(jié)點(diǎn),人員配置,機(jī)械等均未按照策劃執(zhí)行.項目策劃時示范區(qū)需施工人數(shù)850人,但實際高峰期僅落實到位500人,缺口350人。策劃未落實對策劃要認(rèn)真落實，尤其是資源配置方面，并積極尋求區(qū)域和集團(tuán)支援。示范區(qū)基礎(chǔ)報建證明6月10日取得的，示范區(qū)開始第一根樁施工是6月17日，期間浪費(fèi)施工工期7天，未能實現(xiàn)取證即開工。未做好取證即開工施工準(zhǔn)備項目現(xiàn)場應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，實現(xiàn)取證即開工。黃江項目（貨量區(qū)4#、5#樓逾期里程碑計劃72天）東坑項目（貨量區(qū)6#~12#逾期里程碑計劃60天左右）橫瀝項目（貨量區(qū)逾期里程碑計劃25天左右)1、忽視貨量區(qū)的策劃，三個項目開工策劃中示范區(qū)策劃均比較詳細(xì)，但貨量區(qū)策劃只是簡單帶過或者不提；2、項目對貨量區(qū)的管控意識不強(qiáng)，對貨量管控不到位。忽視貨量區(qū)的策劃，對貨量管控不到位。要求將貨量區(qū)的策劃納入到開工前策劃并要求項目部對總包進(jìn)行專項交底，在搶示范區(qū)時，重視貨量區(qū)。示例：工程策劃及執(zhí)行問題總結(jié)示例：開發(fā)報建問題總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)1.7知識管理-培訓(xùn)提升針對新項目管理人員/新入職項目總/副總培訓(xùn)提升懂投資懂設(shè)計懂營銷懂財務(wù)懂工程懂成本優(yōu)秀運(yùn)營人員運(yùn)營工作是全方位、多角度綜合性管理的體現(xiàn)，區(qū)域運(yùn)營人員應(yīng)多學(xué)習(xí)、多交流，實現(xiàn)自我運(yùn)營水平的提升。團(tuán)隊建設(shè)1.7知識管理-團(tuán)隊建設(shè)持證上崗1.8合作方管理合作方管理（股東管理）互相信任、合作共贏每月召開項目股東大會每周匯報項目進(jìn)展有效利用合作方資源合作公司管理合作公司有序、高效、透明運(yùn)營1.8合作方管理合作方管理（經(jīng)營月報）項目前期設(shè)計開發(fā)報建現(xiàn)場進(jìn)度情況財務(wù)資金情況經(jīng)營月報各項目要求要對合作方負(fù)責(zé)，每月5日必須按時提交項目經(jīng)營月報，若遲交或漏交，項目總當(dāng)月工資以月為單位延遲發(fā)放，直至準(zhǔn)時提交為止再予補(bǔ)發(fā)。銷售回款情況成本利潤情況每月5日提交BIP審批流程：項目發(fā)起——項目總——財務(wù)總——投資總——區(qū)域總裁終審。區(qū)域總裁終審后才可提交至合作方做服務(wù)強(qiáng)監(jiān)控重考核《全周期風(fēng)險管控》前期方案每周控開發(fā)報建進(jìn)度每周控基礎(chǔ)工程進(jìn)度每周控開放開盤進(jìn)度每周控交樓交付雙周控《職能部門計劃運(yùn)營考核》《項目計劃運(yùn)營考核》《交樓管理考核管理》搭建體系完善平臺主動統(tǒng)籌及時預(yù)警做好幫扶加大考核維度！《大運(yùn)營考核管理辦法》2、項目運(yùn)營管控思路項目運(yùn)營管控思路三大管控項目前期監(jiān)控與管理制定《莞深區(qū)域項目前期運(yùn)營管控標(biāo)準(zhǔn)動作規(guī)定》1、項目拿地前期監(jiān)控每周對新項目戶配、方案進(jìn)展情況進(jìn)行跟進(jìn)與通報土地獲取前即監(jiān)控，工作前置，實現(xiàn)拿地即報建2.1、

強(qiáng)監(jiān)控2、項目前置工作監(jiān)控每周跟進(jìn)項目前置招標(biāo)合約監(jiān)控并通報每周項目前置設(shè)計出圖監(jiān)控并通報每周項目前置開發(fā)報建監(jiān)控并通報前置每一天，快速出圖、快速報建，快速招標(biāo)2.1、

強(qiáng)監(jiān)控展示區(qū)場地移交總控表重點(diǎn)抓展示區(qū)場地移交，確保提前完美開放，盡早供貨，助力營銷3、項目開放/供貨監(jiān)控貨量區(qū)供貨總控表2.1、

強(qiáng)監(jiān)控行業(yè)報告資源群進(jìn)群福利：進(jìn)群即領(lǐng)萬份行業(yè)研究、管理方案及其他學(xué)習(xí)資源，直接打包下載每日分享：6+份行業(yè)精選、3個行業(yè)主題報告查詢：群里直接咨詢，免費(fèi)協(xié)助查找嚴(yán)禁廣告：僅限行業(yè)報告交流，禁止一切無關(guān)信息微信掃碼

長期有效專業(yè)知識社群：每月分享8000+份行業(yè)研究報告、商業(yè)計劃、市場研究、企業(yè)運(yùn)營及咨詢管理方案等，涵蓋科技、金融、教育、互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)、生物制藥、醫(yī)療健康等；已成為投資、產(chǎn)業(yè)研究、企業(yè)運(yùn)營、價值傳播等工作助手。知識星球行業(yè)與管理資源微信掃碼

行研無憂免責(zé)申明：

本內(nèi)容非原報告內(nèi)容;原報告來源互聯(lián)網(wǎng)公開數(shù)據(jù)；如侵權(quán)請聯(lián)系客服微信，第一時間清理；原報告僅限社群個人學(xué)習(xí)，如需它用請聯(lián)系版權(quán)方；如有其他疑問請聯(lián)系微信。監(jiān)控至樓棟，每一層、每一道工序，每天更新，施工過程留痕跡，及時發(fā)現(xiàn)項目現(xiàn)場問題4、項目交樓確收監(jiān)控竣工驗收備案監(jiān)控確收交樓監(jiān)控2.1、

強(qiáng)監(jiān)控項目現(xiàn)場施工進(jìn)度總控表可視化管理監(jiān)控至樓棟，每一層、每一道工序，每天更新，施工過程留痕跡，及時發(fā)現(xiàn)項目現(xiàn)場問題5、全穿插施工監(jiān)控2.1、

強(qiáng)監(jiān)控材料下單總控表——避免漏項6、項目材料監(jiān)控實施材料下單雙月滾動計劃需求合理鋪排，滿足廠家排產(chǎn)要求做好材料后勤保障，確保項目現(xiàn)場全力搶工2.1、

強(qiáng)監(jiān)控1、項目12123計劃運(yùn)營考核完善指引、嚴(yán)格考核、明確獎罰過程管控、每月獎罰、提前預(yù)警獎前六、罰后四2.2、

重考核1、項目12123計劃運(yùn)營考核2.2、

重考核月初下發(fā)節(jié)點(diǎn)過程跟進(jìn)月末考評每月由區(qū)域副總裁組織各項目、施工單位、監(jiān)理組織召開“區(qū)域1212質(zhì)量運(yùn)營會議”排名靠后的項目、施工單位、監(jiān)理等參會人員站著開會2、項目全周期風(fēng)險管理獎罰專項跟進(jìn)、定期通報、重獎重罰全周期運(yùn)營風(fēng)險管控動作標(biāo)準(zhǔn)化--提前預(yù)警全周期風(fēng)險管控開發(fā)報建風(fēng)險管控基礎(chǔ)工程風(fēng)險管控開放、開盤風(fēng)險管控交樓風(fēng)險管控管理紅線：集團(tuán)里程碑逾期→對項目總進(jìn)行降職或更換2.2、

重考核3、項目大運(yùn)營綜合考核排名獎罰參與考核板塊數(shù)質(zhì)量客關(guān)運(yùn)營成本1不參與大運(yùn)營排名2指標(biāo)各占50%340%30%30%430%20%30%20%質(zhì)量區(qū)域質(zhì)量巡檢得分銷售客戶滿意度及交付客戶滿意度客關(guān)項目計劃運(yùn)營綜合得分運(yùn)營全成本、簽證變更、預(yù)結(jié)算、招采、市政成本三項均值原始分值兩項均值，缺項取區(qū)域平均原始分值

區(qū)域大運(yùn)營從質(zhì)量、進(jìn)度、成本、客關(guān)四個維度對項目進(jìn)行綜合考核，年終綜合排名前三項目授予項目“大運(yùn)營優(yōu)秀項目獎”，分別獎勵30萬元、20萬元、10萬元，排名倒數(shù)后三通報批評并納入項目年終績效評定的依據(jù)。五檔遞進(jìn)2.2、

重考核2.2、

重考核4、區(qū)域12123質(zhì)量運(yùn)營會議每月由區(qū)域副總裁組織召開“區(qū)域1212質(zhì)量運(yùn)營會議”，由各項目項目總、工程總、施工單位和監(jiān)理項目負(fù)責(zé)人等參加。會議內(nèi)容運(yùn)營匯報質(zhì)量匯報優(yōu)秀項目經(jīng)驗分享落后項目教訓(xùn)總結(jié)提升區(qū)域項目質(zhì)量、運(yùn)營水平質(zhì)量、運(yùn)營、全穿插排名靠后的項目、施工單位、監(jiān)理等參會人員站著開會。5、12123質(zhì)量運(yùn)營約談機(jī)制每月由區(qū)域副總裁約談質(zhì)量、運(yùn)營、全穿插等排名靠后的項目2.2、

重考核關(guān)于莞深區(qū)域12123質(zhì)量運(yùn)營約談管理規(guī)定約談板塊約談項目約談對象主導(dǎo)部門約談要求考核處罰質(zhì)量排名后五項目及相關(guān)合作單位工程技術(shù)部項目提報《質(zhì)量運(yùn)營分析報告及整改提升方案》2萬元/項，連續(xù)兩次被約談，納入一級觀察負(fù)面清單；連續(xù)3次/一年內(nèi)單項累計3次項目總降職、撤職運(yùn)營排名后四，完成率低于60%，風(fēng)險預(yù)警項目運(yùn)營管理部全穿插全穿插未實現(xiàn)N-10/N-17且未有改觀項目區(qū)域新體系團(tuán)隊1、做服務(wù)--溝通機(jī)制每日反饋、當(dāng)日回復(fù)、及時解決區(qū)域大運(yùn)營工作組溝通機(jī)制大運(yùn)營微信工作群大運(yùn)營協(xié)調(diào)會梳理關(guān)鍵問題、明確協(xié)作要求、簽訂責(zé)任狀設(shè)計報建協(xié)調(diào)會開盤項目協(xié)調(diào)會交樓項目協(xié)調(diào)會...部門各類協(xié)調(diào)會項目各類協(xié)調(diào)會“七位一體”運(yùn)營策劃會落實項目報建、現(xiàn)金流、開發(fā)進(jìn)度策劃“大運(yùn)營”會議體系嚴(yán)把工程策劃質(zhì)量關(guān)，策劃通過才開工保障為項目開發(fā)提供最快速有效的服務(wù)協(xié)調(diào)各參建單位及時充分配置各類資源“七前三后”會議體系搭建多樣化溝通機(jī)制，及時、有效發(fā)現(xiàn)并解決問題，盡早供貨、完美交樓2.3、

做服務(wù)新項目運(yùn)營策劃會重點(diǎn)項目計劃運(yùn)營專題會細(xì)化節(jié)點(diǎn)責(zé)任提前落實到各部門負(fù)責(zé)人、項目總所有參建單位簽訂運(yùn)營責(zé)任狀，確保節(jié)點(diǎn)按期達(dá)成項目定期/不定期計劃運(yùn)營困難反饋機(jī)制（樣板房設(shè)計采購進(jìn)度協(xié)調(diào)、總包、分包單位資源協(xié)調(diào)、子公司進(jìn)度配合協(xié)調(diào)等）區(qū)域當(dāng)天及時跟進(jìn)、及時幫扶、及時落實2、做服務(wù)——平臺搭建運(yùn)營管理部對區(qū)域各項目運(yùn)營節(jié)點(diǎn)及時監(jiān)控與提醒——做好各部門及項目總的好助手2.3、

做服務(wù)解決問題會議協(xié)調(diào)現(xiàn)場督辦手段蹲點(diǎn)幫扶定節(jié)點(diǎn)、定責(zé)任、定獎罰資源協(xié)調(diào)施工組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場問題的及時解決問題有解決，事項有落實，過程有記錄拉群行動通過微信建群，即時解決2.3、

做服務(wù)3、做服務(wù)——解決問題機(jī)制3、做服務(wù)——解決問題機(jī)制2.3、

做服務(wù)總分包協(xié)調(diào)現(xiàn)代家居、順茵等子公司甲供材、甲指材協(xié)調(diào)工程款支付以為項目解決實際問題為宗旨，服務(wù)項目4、做服務(wù)——標(biāo)準(zhǔn)化制定區(qū)域展示區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化做法與標(biāo)準(zhǔn)化管控流程，協(xié)助項目理清思路。莞深區(qū)域展示區(qū)完美開放標(biāo)準(zhǔn)做法2.3、

做服務(wù)3、交樓交付管理1管理思路三級驗收交付指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化管控流程，形成多部門聯(lián)動的過程管控1、前置客關(guān)、物業(yè)承接查驗動作2、建立巡檢機(jī)制，進(jìn)行過程糾偏3、健全答辯機(jī)制，做好活動策劃標(biāo)準(zhǔn)動作嚴(yán)把交付前質(zhì)量觀感驗收關(guān)，做好交付前的品質(zhì)提升1、物業(yè)組織項目交付驗收2、區(qū)域副總裁巡盤驗收3、區(qū)域總裁巡盤驗收客戶導(dǎo)向，形成交付的目標(biāo)管控，提升客戶滿意度1、總體交付率控制客戶拒收數(shù)量2、無問題交付率和戶均問題條數(shù)控制問題總量3、滿意度為最終目標(biāo)2標(biāo)準(zhǔn)動作管控重點(diǎn)：1、客關(guān)、物業(yè)工作需前置到交付前120天，開展承接查驗；2、嚴(yán)控區(qū)域交付聯(lián)合驗收（交付前30天），落地三級驗收制度。

3、做好交付答辯組織，做好風(fēng)險管控。

4、交付維修管控，提前備料，組建維修隊伍，提升滿意度。3、交樓交付管理3交付聯(lián)合驗收（1）交付品質(zhì)提升保潔、質(zhì)量觀感綜合評分（2）交付風(fēng)險預(yù)控交付風(fēng)險排查（3）交付資料梳理，平穩(wěn)移交交付資料查驗（4）后評估亮點(diǎn)推廣后評估亮點(diǎn)推廣驗收項驗收內(nèi)容得分占比驗收部門評分項交付資料查驗10%客戶關(guān)系部，區(qū)域物業(yè)交付風(fēng)險排查20%客戶關(guān)系部，法務(wù)部，設(shè)計管理部，區(qū)域營銷中心保潔10%客戶關(guān)系部，區(qū)域物業(yè)，品質(zhì)組質(zhì)量觀感綜合評分60%工程技術(shù)部，客戶關(guān)系部，區(qū)域物業(yè)加分項后評估亮點(diǎn)推廣5%（一個亮點(diǎn)加0.5分）工程技術(shù)部，運(yùn)營管理部當(dāng)年后評估亮點(diǎn)推廣聯(lián)系單3、交樓交付管理交付聯(lián)合驗收由工程技術(shù)牽頭統(tǒng)籌，未通過交付聯(lián)合驗收項目不得交付業(yè)主3、交付管理1、物業(yè)組織項目內(nèi)部驗收2、區(qū)域常務(wù)副總/副總裁巡盤驗收三級驗收未通過，收樓階段成就共享暫停發(fā)放，并進(jìn)行高額處罰！3、區(qū)域總裁巡盤驗收4三級驗收制度3、交樓交付管理5區(qū)域總裁巡盤區(qū)域總裁巡盤驗收所有交付的項目須經(jīng)區(qū)域總裁巡盤驗收通過后，才可交付！區(qū)域總裁巡盤要求：要求每一個跟隨巡盤的項目總、工程經(jīng)理，不是過來跟著逛花園的，要帶著巡盤期間看到的問題，自檢自身項目是否有存在同樣的問題？根據(jù)巡盤的指示嚴(yán)格要求自身項目不可同犯、重犯，重犯5萬元/條！不能跟著巡盤看完就算，要求銘記于心！形成巡盤紀(jì)要，由大運(yùn)營進(jìn)行督辦貨量區(qū)與展示區(qū)、公區(qū)與戶內(nèi)、地下與地上同品質(zhì)6交付指標(biāo)要求指標(biāo)項1個月整體交付率無問題交付率戶均問題條數(shù)滿意度精裝毛坯銷售滿意度客戶滿意度保底目標(biāo)80%50%60%2條80%75%激勵目標(biāo)90%70%80%1條85%80%3、交樓交付管理任何一條未達(dá)到，項目總不能再跟新項目任何一條未達(dá)到，“大運(yùn)營激勵”中交樓節(jié)點(diǎn)的成就共享不予發(fā)放客關(guān)、物業(yè)、營銷、工程等職能部門承擔(dān)連帶責(zé)任對五大指標(biāo)超過超越值的項目進(jìn)行獎勵，每半年評選最優(yōu)秀交付項目予以激勵。3、交付管理7部分交付圖片展示-黃江一期（2016年交付）3、交付管理7部分交付圖片展示-大朗天匯（2017年交付）0102050403061、安全文明體驗區(qū)工地入口安全通道（人車分流）環(huán)境治理（工人關(guān)懷）倉庫及材料堆場導(dǎo)視VI施工電梯安全文明教育2、施工樣板體驗區(qū)工法樣板SSGF工藝展示視頻3、樓層穿插體驗區(qū)展示樓棟（樓層視野）4層展示穿插施工6、營銷推廣客戶見面會活動策劃全天候工地開放預(yù)約活動宣傳推廣開放流程管理新體系語言轉(zhuǎn)化為營銷語言5、全天候工地開放（開盤后）開放后評估現(xiàn)場安全文明管理講師培訓(xùn)4、客戶見面會開放（開盤前）動線組織活動包裝講師培訓(xùn)物料準(zhǔn)備客戶預(yù)約開放前預(yù)演定標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)策劃、過程管控、模擬驗收1、全天候工地開放——標(biāo)準(zhǔn)動作六步曲4、全天候工地開放展示區(qū)開放前3天完成工地開放客戶見面會流程對象：客戶全天候開放流程對象：準(zhǔn)業(yè)主，社會單位客戶見面會交底客戶見面會開放客戶見面會后評估全天候工地開放業(yè)主開放日開工前7天o開工后7天視營銷需求開放前3天o交付前45天開盤后7天oo完美交付區(qū)域聯(lián)合驗收o技術(shù)部預(yù)驗收見面會方案策劃開放開盤開工交底，方案策劃對象：總包/監(jiān)理聯(lián)合驗收活動策劃，后評估重點(diǎn)1：策劃先行搶開放：交底、策劃先行，開工前進(jìn)行客戶見面會交底，轉(zhuǎn)變總包思路，過程中由工程技術(shù)部組織專業(yè)團(tuán)隊跟進(jìn)，協(xié)調(diào)供貨資源，施工要求。重點(diǎn)2：全周期風(fēng)險把控：由客戶關(guān)系部牽頭區(qū)域法務(wù)、物業(yè)等，從方案策劃階段即介入，全程把控全天候工地開放的風(fēng)險。2、全天候工地開放——管控流程4、全天候工地開放交底、方案答辯轉(zhuǎn)變總包單位思想，統(tǒng)一思想寮步石碣石井寮步南城樓層截水交底全穿插施工交底加強(qiáng)對全天候工地開放的交底，同時還要完成樓層截水和全穿插施工的交底（兩大條件）3、全天候工地開放——交底、方案答辯4、全天候工地開放序號項目計劃驗收時間預(yù)約業(yè)主首次開放1水朗已驗收（9.1）預(yù)計9.92寮步已驗收（9.1）已開放（9.1）3樟木頭預(yù)計9.15預(yù)計9.234石碣預(yù)計9.28預(yù)計9.305企石二期10月份10月份6石井11月份11月份7沙田二期預(yù)計12月份預(yù)計12月份8長盛二期預(yù)計12月份預(yù)計12月份備注由技術(shù)、客關(guān)、營銷、物業(yè)、運(yùn)營等進(jìn)行聯(lián)合驗收首次開放業(yè)主后7天內(nèi)完成后評估水朗驗收寮步驗收4、全天候工地開放——聯(lián)合驗收形成并統(tǒng)一區(qū)域工地開放標(biāo)準(zhǔn)，逐步提升4、全天候工地開放活動策劃，后評估重點(diǎn)要嚴(yán)控風(fēng)險，同時展示給客戶看得見的好品質(zhì)客戶預(yù)約講解口徑案場預(yù)熱工地入口管理客戶預(yù)約參觀完合影參觀講解工地開放活動策劃先行，客關(guān)做好統(tǒng)籌，確保客戶完美體驗5、全天候工地開放——活動策劃、后評估4、全天候工地開放客戶工地見面會推進(jìn)團(tuán)隊全天候工地開放推進(jìn)團(tuán)隊（開盤前）（開盤后）由工程技術(shù)部新體系小組牽頭區(qū)域客關(guān)、物業(yè)、營銷、法務(wù)、運(yùn)營等提升工地開放現(xiàn)場硬件條件，前置方案策劃（施工方案、施工計劃、風(fēng)險排查等）由客戶關(guān)系部牽頭區(qū)域技術(shù)、物業(yè)、營銷、法務(wù)、運(yùn)營等提升工地開放服務(wù)品質(zhì)和宣傳力度，后續(xù)管控（活動組織、風(fēng)險規(guī)避、營銷推廣等）聯(lián)合驗收預(yù)驗收驗收聯(lián)合驗收成立應(yīng)急小組驗收評分開展風(fēng)險復(fù)查鋪排活動組織活動籌備6、全天候工地開放——推進(jìn)團(tuán)隊4、全天候工地開放V1.0V2.0VX.0……新增設(shè)置1）所有工地大門入口，有工人出入，均需設(shè)置人臉識別系統(tǒng)。2）參觀區(qū)域人車分流，動線設(shè)置成單行道，保證來回行程不重合，不可避免處應(yīng)設(shè)置成雙行道。車行道按要求設(shè)置限速牌。3）霧炮做感應(yīng)式，與環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動，實現(xiàn)根據(jù)環(huán)境情況自動噴霧降塵。4）增設(shè)智能化設(shè)備展示柜于參觀通道最顯眼處，展示柜要求采用玻璃圍閉，展示施工現(xiàn)場采用的先進(jìn)信息化設(shè)備。5）在參觀動線結(jié)束位置設(shè)置洗手洗腳池，同時增設(shè)風(fēng)機(jī)，用于吹掉參觀人員身上附著的灰塵。6）增加非開放區(qū)域的平面布置方案，特別是材料加工區(qū)，要求避開參觀動線可見范圍?！ㄟ^全天候工地開放，倒逼現(xiàn)場文明施工、質(zhì)量提升。7、全天候工地開放——標(biāo)準(zhǔn)迭代更新4、全天候工地開放5、

物業(yè)品質(zhì)管控1、物業(yè)品質(zhì)考核物業(yè)服務(wù)考核納入大運(yùn)營考核范圍，加強(qiáng)項目與物業(yè)的溝通，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)5、

物業(yè)品質(zhì)管控物業(yè)品質(zhì)督導(dǎo)小組專項會議

為全面提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，莞深區(qū)域特成立了“品質(zhì)管理組”，以季度為單位組織房產(chǎn)各部門對物業(yè)品質(zhì)進(jìn)行聯(lián)合巡檢。2017年2月，品質(zhì)管理組召開了專項會議，對2016年第四季度工作進(jìn)行總結(jié)并布署2017年工作計劃，會議最后由集團(tuán)副總裁張錦棠為優(yōu)秀物業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行頒獎。區(qū)域總裁為優(yōu)秀物業(yè)經(jīng)理人頒獎

2017年全面督導(dǎo)運(yùn)營監(jiān)評暗訪滿意度夜查多職能，全方位對物業(yè)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行督導(dǎo)2、物業(yè)品質(zhì)督導(dǎo)有效溝通技能提升莞深區(qū)域“品質(zhì)管理組”不僅是對現(xiàn)場物業(yè)進(jìn)行全方面的檢查，更是在房產(chǎn)與物業(yè)之間起到“橋梁”的作用，從房產(chǎn)的角度利用房產(chǎn)優(yōu)勢對物業(yè)服務(wù)技能進(jìn)行提升。目前已進(jìn)行過多次跨專業(yè)專項技能培訓(xùn)，協(xié)助物業(yè)進(jìn)行了內(nèi)部梳理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制作、制度完善，并為物業(yè)員工錄制了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化視頻。錄制物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化視頻組織軟裝、法務(wù)、技能提升等專項培訓(xùn)內(nèi)部梳理、標(biāo)準(zhǔn)制作、制度完善5、

物業(yè)品質(zhì)管控物業(yè)配套小區(qū)配套設(shè)施檢查交樓前三個月，提交小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案交樓前一個月，提交新盤交樓入伙方案公共區(qū)域工程檢查外部環(huán)境品質(zhì)檢查入住樓盤定期進(jìn)行聯(lián)合巡盤檢查3、物業(yè)品質(zhì)配套物業(yè)配套巡檢及承接查驗交樓不等于交房子，市政、燃?xì)?、水電、車位等配套設(shè)施必須正常使用5、物業(yè)品質(zhì)管控基礎(chǔ)服務(wù)落實前期介入交樓前三個月，提交小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案交樓前一個月，提交新盤交樓入伙方案嚴(yán)格推行管家服務(wù)開展夜間檢查、防線突破等常規(guī)化檢查入住樓盤進(jìn)行聯(lián)合巡盤檢查5、物業(yè)品質(zhì)管控3、物業(yè)品質(zhì)配套——基礎(chǔ)服務(wù)物業(yè)開放日物業(yè)服務(wù)咨詢與工地開放日同步進(jìn)行現(xiàn)場展示物業(yè)專業(yè)形象物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊及職責(zé)介紹清潔、安防、消防、鳳凰會等節(jié)省成本，增強(qiáng)號召力展示物業(yè)安全、安心服務(wù)宗旨，強(qiáng)化客戶對物業(yè)的信心客戶口碑加強(qiáng)業(yè)主對物業(yè)管理開展工作的認(rèn)知5、物業(yè)品質(zhì)管控4、物業(yè)業(yè)主開放日目錄

區(qū)域運(yùn)營管控“8910”五5.1、區(qū)域8910運(yùn)營模式——8個月開盤8個月開盤區(qū)域8910運(yùn)營模式土地獲取后8個月開盤，9個月資金回正，10個月經(jīng)營性現(xiàn)金流回正（資金再周轉(zhuǎn)）報建階段3.5個月開盤（18層）4.5個月開盤（30層）施工階段合作：3.5個月招拍掛：4個月5.1、區(qū)域8910運(yùn)營模式要求——8個月開盤要求前置階段（0.5~1個月）報建階段（4個月）施工階段18層3.5個月30層4.5個月招拍掛項目開盤摘牌基礎(chǔ)施工許可證施工許可證簽約回款定案銷售回款階段營銷：戶型配比；商管：商業(yè)布局；投資：項目盡職調(diào)查，獲取可能性預(yù)測；設(shè)計：五位一體定位策劃會，規(guī)劃方案確定；人力：核心團(tuán)隊組建；招標(biāo)：設(shè)計單位確定資金：土地款支付時間與節(jié)奏；設(shè)計：局務(wù)會文本、修規(guī)文本、車位、人防設(shè)計要求；報建：總規(guī)控規(guī)是否存在不符、控規(guī)調(diào)整、方案提前預(yù)審、城建會、當(dāng)?shù)匾?guī)劃特殊要求；招標(biāo)：總包、土方、監(jiān)理、勘察、基坑支護(hù)等單位確定。項目：報建、設(shè)計重難點(diǎn)問題梳理、配合完成各板塊工作。設(shè)計：初步設(shè)計、基礎(chǔ)圖、施工圖、人防、消防報建圖確保出圖速度與質(zhì)量；報建：修規(guī)批復(fù)、初步審查、工規(guī)證、審圖備案、基礎(chǔ)證、施工證等報建資料準(zhǔn)備，有效溝通實現(xiàn)無縫對接；招標(biāo)：裝修、園建、綠化等單位確定，合同交底；項目：七通一平、樁基策劃、土方策劃，做好項目開工策劃部署、圖紙會審、基礎(chǔ)證與施工證的無縫對接，與現(xiàn)場施工進(jìn)度匹配、四至及關(guān)系處理。設(shè)計：裝修標(biāo)準(zhǔn)、各施工圖紙出具、貨量區(qū)裝修圖紙出具；報建：工規(guī)證/施工證變更、預(yù)售證資料準(zhǔn)備及辦理，預(yù)售證建檔；招標(biāo)：合同交底，貨量區(qū)裝修單位確定；項目：工程策劃落地、總包、監(jiān)理、分包單位管理、現(xiàn)場人、材、機(jī)保證，樣板房驗收、基礎(chǔ)驗評；資金：開發(fā)貸、施工方融資。營銷、物業(yè)：開盤前策劃。項目：開盤即簽約，簽約即放款、工程款支付，三收三支；營銷：789銷售財務(wù)：689回籠貨量區(qū)1個月2.5個月3.5~4.5個月7~15天規(guī)劃方案確定報建文本（成熟）15天1個月5.1、區(qū)域8910運(yùn)營模式——8個月開盤要求前置階段（2~3個月）報建階段（3.5個月）施工階段（3.5~4.5個月）三舊改造、股權(quán)收購項目開盤簽訂合作協(xié)議土地出讓合同/股權(quán)轉(zhuǎn)讓基礎(chǔ)施工許可證施工許可證簽約回款定案規(guī)劃方案確定銷售回款階段營銷：戶型配比；商管：商業(yè)布局；投資：土地款支付節(jié)奏、項目盡職調(diào)查；人力：核心團(tuán)隊組建；招標(biāo)：設(shè)計單位確定投資：土地款支付、拆遷、土地批復(fù)流程；設(shè)計：七位一體定位策劃會，規(guī)劃方案確定、局務(wù)會文本、修規(guī)文本、車位、人防設(shè)計要求；報建：是否可以以合作方名義報建、總規(guī)控規(guī)是否存在不符、控規(guī)調(diào)整、城建會、方案提前預(yù)審，當(dāng)?shù)匾?guī)劃特殊要求；招標(biāo)：總包、土方、監(jiān)理、勘察、基坑支護(hù)等單位確定。項目：工商變更報建、設(shè)計重難點(diǎn)問題梳理、配合完成各板塊工作。設(shè)計：初步設(shè)計、基礎(chǔ)圖、施工圖、人防、消防報建圖確保出圖速度與質(zhì)量；報建：用地證、修規(guī)批復(fù)、初步審查、工規(guī)證、審圖備案、基礎(chǔ)證、施工證等報建資料準(zhǔn)備及有效溝通實現(xiàn)無縫對接；招標(biāo)：裝修、園建、綠化等單位確定，合同交底；項目：七通一平、樁基策劃、土方策劃，做好項目開工策劃部署、圖紙會審、基礎(chǔ)證與施工證的無縫對接與現(xiàn)場施工進(jìn)度匹配。設(shè)計：裝修標(biāo)準(zhǔn)、各施工圖紙出具；報建：工規(guī)證/施工證變更、預(yù)售證資料準(zhǔn)備及辦理，預(yù)售證建檔；招標(biāo)：三四類合同交底；項目：工程策劃落地、總包、監(jiān)理、分包單位管理、現(xiàn)場人、材、機(jī)保證，樣板房驗收、基礎(chǔ)驗評；資金：開發(fā)貸、施工方融資。項目：開盤即簽約，簽約即放款、工程款支付，三收三支，展示區(qū)保鮮。營銷：789銷售財務(wù)：689回籠1個月2.5個月3.5~4.5個月1~2個月完美開盤摘牌基礎(chǔ)施工許可證（開工）規(guī)劃報批簽約回款投資定案3.5~4.5個月摘牌前30~15天規(guī)劃方案確定成本策劃報建策劃1個月5.1、區(qū)域8910運(yùn)營模式——8個月開盤標(biāo)準(zhǔn)動作五位一體初步規(guī)劃前端策劃資金策劃工程策劃出圖進(jìn)度報建進(jìn)度前置工作施工證過程管控施工進(jìn)度摘牌后7天開工前7天摘牌后2.5/3.5個月摘牌后3.5/4.5個月開盤前策劃開盤前7天五位一體規(guī)劃確定投資階段工程策劃&報建策劃1、五位一體是土地投資決策的依據(jù)和基礎(chǔ)；2、通過五位一體明確目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶3、做好五位一體，即使要二次定位，也很少出現(xiàn)規(guī)劃方案或產(chǎn)品類型顛覆性調(diào)整的情況。1、各規(guī)劃模塊可獨(dú)立交付；2、展示區(qū)：控規(guī)模利于快速開放；3、首期貨量：貨值覆蓋前期投入；4、后期貨量：利潤最大化為原則5、初版規(guī)劃與終版規(guī)劃變動不大；6、規(guī)劃方案政府預(yù)審批和確定。1、土地合理分期2、爭取資金有利條件3、爭取規(guī)劃有利條件1、做細(xì)工程策劃，16項關(guān)注點(diǎn)2、落地工程策劃，杜絕兩張皮3、摸清當(dāng)?shù)貓蠼y點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)4、編制報建流程圖，梳理前置工作5、清晰項目重難點(diǎn)，有解決措施6、吸取集團(tuán)區(qū)域教訓(xùn)經(jīng)驗過程管控，滿足報建、營銷、施工、融資需求前端策劃與前置工作是關(guān)鍵完美開盤摘牌基礎(chǔ)施工許可證（開工）規(guī)劃報批簽約回款投資定案3.5~4.5個月摘牌前30~15天規(guī)劃方案確定成本策劃報建策劃1個月5.1、區(qū)域8910運(yùn)營模式——8個月開盤標(biāo)準(zhǔn)動作五位一體初步規(guī)劃前端策劃資金策劃工程策劃出圖進(jìn)度報建進(jìn)度前置工作施工證過程管控施工進(jìn)度摘牌后7天開工前7天摘牌后2.5/3.5個月摘牌后3.5/4.5個月開盤前策劃開盤前7天規(guī)劃報批出圖進(jìn)度報建進(jìn)度施工進(jìn)度1、完備的規(guī)劃報建文本。2、政府預(yù)溝通前置。3、政府支持和理解。1、確保出圖工期，滿足報建及施工需求。2、優(yōu)選出圖單位，關(guān)注業(yè)務(wù)飽和量和服務(wù)品質(zhì)。3、輕重緩急跟進(jìn)出圖進(jìn)展，如報建圖、展示區(qū)施工圖、全套施工圖等1、清晰未規(guī)先建、無證施工的底線，排除報建風(fēng)險點(diǎn)。2、報建環(huán)節(jié)關(guān)鍵點(diǎn)和關(guān)鍵人物。3、溝通政府，獲取先行樁基施工許可。4、提前準(zhǔn)備報建資料，責(zé)任到人，勿因資料耽誤取證。1、嚴(yán)格執(zhí)行工程策劃成果。2、區(qū)域精英團(tuán)隊幫扶新項目開盤（策劃、工程、報建、設(shè)計等）。3、優(yōu)選總包/地材供應(yīng)/道路暢通/緊盯材料/重視穿插/關(guān)系維護(hù)等過程管控，滿足報建、營銷、施工、融資需求完美開盤摘牌規(guī)劃報批持續(xù)回正投資定案摘牌前30~15天規(guī)劃方案確定成本策劃報建策劃1個月內(nèi)五位一體初步規(guī)劃前端策劃資金策劃工程策劃營銷鋪排融資前置工作搶開盤階段客戶維護(hù)摘牌后7天開工前7天4個月內(nèi)摘牌后3.5/4.5個月開盤前策劃投資階段成本策劃資金策劃1、勾地/合作/收購項目爭取降低地價2、爭取土地款分期支付/延期支付3、爭取行政規(guī)費(fèi)“減、免、延”4、爭取降低監(jiān)控資金比例5、合作項目爭取更大地貨比杠桿1、輕重緩急：成本管理重心前移2、先算后干：做好全成本管理3、精益求精：分析土地費(fèi)用構(gòu)成+分析彈性成本與售價的關(guān)系4、成本敏感分析和價值分配5、做好高低價值產(chǎn)品的成本分?jǐn)偣ぷ?、“融資策劃”2、“現(xiàn)金流策劃”3、“銷售回款和付款方式策劃”4、公關(guān)“按揭/公積金”加快放款5、靈活引入地產(chǎn)基金、VIP購房通、開發(fā)貸、施工方融資等方式6、總原則：三收三支、資金杠桿+早開盤快回籠過程管控，滿足報建、營銷、施工、融資需求5.1、區(qū)域8910運(yùn)營模式——9個月資金回正標(biāo)準(zhǔn)動作以銷定產(chǎn)快速回款展示區(qū)保鮮資金回正開工回正階段營銷鋪排對外融資開盤前策劃1、城市展廳方案；2、營銷活動方案；3、營銷拓客方案；4、展示區(qū)包裝方案；5、營銷推廣方案；6、引入分銷方案；7、營銷價格策略；8、重視客戶落位和價格疏導(dǎo)等。1、根據(jù)項目需求，引入融資、開發(fā)貸等方式；2、選擇最優(yōu)融資組合及融資成本。1、項目當(dāng)前開發(fā)情況；2、項目當(dāng)前資金收支情況；3、總貨值及今年計劃供貨情況；4、當(dāng)前市場情況以及當(dāng)前市場與定案時的市場變化情況；5、儲客情況分析；6、開盤后的銷售預(yù)估等。完美開盤摘牌規(guī)劃報批持續(xù)回正投資定案摘牌前30~15天規(guī)劃方案確定成本策劃報建策劃1個月內(nèi)五位一體初步規(guī)劃前端策劃資金策劃工程策劃營銷鋪排融資前置工作搶開盤階段客戶維護(hù)摘牌后7天開工前7天4個月內(nèi)摘牌后3.5/4.5個月開盤前策劃以銷定產(chǎn)快速回款展示區(qū)保鮮資金回正開工回正階段5.1、區(qū)域8910運(yùn)營模式——9個月資金回正標(biāo)準(zhǔn)動作快速回款展示保鮮客戶維護(hù)1、引導(dǎo)客戶提前準(zhǔn)備簽約資料，實現(xiàn)開盤當(dāng)天簽約2、提前解籌籌號靠前客戶以及內(nèi)部關(guān)系客戶3、定期檢討認(rèn)籌客戶轉(zhuǎn)簽約執(zhí)行情況4、維系好銀企關(guān)系，實現(xiàn)“按揭/公積金”的快速放款。1、展示區(qū)巡盤機(jī)制：定期（如每周/每兩周等）檢查，登記整改事項，執(zhí)行消項管理2、參與部門：項目部、銷售中心、物業(yè)等3、檢查內(nèi)容：包含但不限于展示區(qū)硬裝破損、綠化枯萎、路面積水等；板房墻面污染、燈泡不亮、地板損壞、滲漏水跡等；軟裝布置是否合理，能否達(dá)到弱化不足、強(qiáng)化亮點(diǎn)的效果；銷售動線能否達(dá)到目之所及皆是美。1、客戶資料數(shù)據(jù)庫需必備2、將客戶分組3、客戶維護(hù)的二八理論4、客戶維護(hù)的時間分割技巧5、客戶維護(hù)成敗分析6、經(jīng)常聯(lián)絡(luò)或回訪客戶7、超出期望，提高客戶尊貴感，如邀請客戶參加電影、演唱會、宴會等活動。完美開盤摘牌規(guī)劃報批持續(xù)回正投資定案摘牌前30~15天規(guī)劃方案確定成本策劃報建策劃1個月內(nèi)五位一體初步規(guī)劃資金策劃工程策劃營銷鋪排融資前置工作搶開盤階段客戶維護(hù)摘牌后7天開工前7天4個月內(nèi)摘牌后3.5/4.5個月開盤前策劃以銷定產(chǎn)快速回款展示區(qū)保鮮資金回正開工回正階段前端策劃5.1、區(qū)域8910運(yùn)營模式——9個月資金回正標(biāo)準(zhǔn)動作5.1、區(qū)域8910運(yùn)營模式——9個月資金回正快速回款1、開盤前做好資金回籠方案策劃，收籌理想時，慎用低首付和公積金貸款；2、對于提前預(yù)售，加快形象進(jìn)度，促使認(rèn)購轉(zhuǎn)為有效簽約，實現(xiàn)及時回款；3、與當(dāng)?shù)劂y行保持良好的關(guān)系，提前安排銀行與銷售進(jìn)行培訓(xùn)，讓銷售通知認(rèn)籌客戶在開盤時準(zhǔn)備好相關(guān)的資料，加快按揭辦理速度；4、主動出擊，與市面上的各家銀行聯(lián)系，獲取盡可能多的信息，進(jìn)行相互對比，整合資源優(yōu)勢。以我為主，回款目標(biāo)是不可動搖的，在與固定幾家主力銀行合作的前提下，適當(dāng)引入競爭機(jī)制；5、相互配合，對于重點(diǎn)客戶提前與銀行和營銷溝通，協(xié)調(diào)好資料、審批以及放款時間以及額度；6、模式創(chuàng)新，在原有的回款模式上進(jìn)行改革，在不壓縮各個環(huán)節(jié)時間的基礎(chǔ)上，大幅度縮短審批放款時間。將原有的單一線條的模式，轉(zhuǎn)為雙向（銀、企）并行；不壓縮各個環(huán)節(jié)的時間，而是同時啟動，每個環(huán)節(jié)的實施未必再以上一個環(huán)節(jié)的完成作為啟動點(diǎn)；如果與營銷配合得當(dāng)，完全可以實現(xiàn)“認(rèn)購及簽約、簽約及回款”；7、整合資源，合力維護(hù)好與房管局等部門關(guān)系，盡早實現(xiàn)監(jiān)管資金解凍。完美開盤摘牌規(guī)劃報批持續(xù)回正投資定案摘牌前30~15天規(guī)劃方案確定成本策劃報建策劃1個月內(nèi)五位一體初步規(guī)劃資金策劃工程策劃營銷鋪排融資前置工作搶開盤階段客戶維護(hù)摘牌后7天開工前7天4個月內(nèi)摘牌后3.5/4.5個月開盤前