開展集中治理重復(fù)信訪化解信訪積案專項(xiàng)工作方案一、項(xiàng)目背景及意義1.1背景信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的重要方式之一。作為一項(xiàng)社會治理工作，信訪工作在推動政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會等方面的發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的作用。但是，隨著社會變革的加速和民生問題的復(fù)雜化，信訪工作也面臨著越來越多的難題。特別是重復(fù)信訪、積案和訪民滋擾等問題，給訴求人、司法機(jī)關(guān)及管理部門帶來了很大的負(fù)擔(dān)。為解決這些問題，必須通過創(chuàng)新和完善工作機(jī)制、提高管理水平和提高效率等措施來提高信訪工作的質(zhì)量和水平，實(shí)現(xiàn)“重復(fù)信訪化解，滿意率提升”的目標(biāo)。1.2意義開展集中治理重復(fù)信訪化解信訪積案專項(xiàng)工作是加強(qiáng)信訪工作的必要措施。通過集中治理，在多方聯(lián)動和協(xié)同努力下，可以有效解決重復(fù)信訪、積案和訪民滋擾等問題，降低社會矛盾與糾紛，維護(hù)社會穩(wěn)定。同時，集中治理可以規(guī)范處理程序，簡化處理時間，提高管理效率，提升管理水平，從而為信訪工作的創(chuàng)新和完善提供了堅實(shí)基礎(chǔ)。二、工作目標(biāo)和重點(diǎn)2.1工作目標(biāo)本項(xiàng)目的工作目標(biāo)是：通過群眾安撫、管理標(biāo)準(zhǔn)化、信息共享等措施，解決重復(fù)信訪、積案和訪民滋擾等問題優(yōu)化提升工作流程和處理效率，為民服務(wù)和民生改善提供有力保障完善信訪工作機(jī)制和管理制度，提高信訪管理水平和工作質(zhì)量2.2重點(diǎn)工作本項(xiàng)目的重點(diǎn)工作包括：對現(xiàn)有信訪材料進(jìn)行全面排查和整理，確保信息的全面、準(zhǔn)確和實(shí)時性對信訪部門的管理制度和流程進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化建設(shè)，提高管理科學(xué)性和規(guī)范性加強(qiáng)多部門協(xié)調(diào)合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息共享、訴求協(xié)調(diào)和組織協(xié)作積極開展對訪民的安撫工作，解決其現(xiàn)實(shí)性困難和問題對相同事項(xiàng)的信訪，實(shí)行“三跟一破”，即第一跟口頭告知，第二跟發(fā)文告知，第三跟面談告知，破除死循環(huán)，從根源上解決信訪問題三、工作任務(wù)和措施3.1工作任務(wù)3.1.1前期工作成立集中治理和解信訪積案專項(xiàng)工作組制定工作計劃和工作方案組織開展排查工作，制定名單和整理信訪材料制定標(biāo)準(zhǔn)化的流程和程序3.1.2中期工作制定信息共享與歸集方案制定安撫訪民和組織協(xié)作方案加強(qiáng)流程監(jiān)管和數(shù)據(jù)統(tǒng)計牽頭處理被關(guān)注的信訪質(zhì)量問題加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高工作效率3.1.3后期工作統(tǒng)計匯總工作成效數(shù)據(jù)制定工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享提出改進(jìn)意見和建議，為以后的工作提供參考3.2工作措施3.2.1管理制度和流程標(biāo)準(zhǔn)化建立管理制度和流程規(guī)范化，實(shí)行“分類處理、標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)、信息共享、嚴(yán)格督查”的新管理模式，通過標(biāo)準(zhǔn)化的流程和管理方法，確保工作的科學(xué)性、規(guī)范性和高效性。3.2.2信息共享和協(xié)作機(jī)制建立信息共享和協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)多部門的合作與協(xié)調(diào)，建立起一個全覆蓋、信息公開、有效溝通的新機(jī)制，為信訪解決提供更好的平臺和條件。3.2.3安撫訪民與提升服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)安撫訪民和提升服務(wù)質(zhì)量，對訪民提供精準(zhǔn)的服務(wù)和幫助，增強(qiáng)政府部門的公信力和形象，為政府的良好形象和公共安全提供保障。四、工作保障和預(yù)期效果4.1工作保障為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)和重點(diǎn)，本項(xiàng)目需要具備以下保障條件：工作組織和協(xié)調(diào)能力先進(jìn)的管理方法和流程規(guī)范實(shí)施計劃的全面和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐完善的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析平臺具備嫻熟操作和處理信訪技巧的人員4.2預(yù)期效果實(shí)現(xiàn)開展集中治理重復(fù)信訪化解信訪積案專項(xiàng)工作，可取得以下預(yù)期效果：快速化解重復(fù)性信訪和積案問題，降低社會矛盾和糾紛提升隊伍服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為民服務(wù)和民生改善提供有力保障完善信訪工作機(jī)制和管理制度，提高信訪管理水平和工作質(zhì)量增強(qiáng)人民群眾的獲得感和滿意度，提高政府部門的公信力和形象五、總結(jié)開展集中治理重復(fù)信訪化解信訪積案專項(xiàng)工作是提升信訪工作質(zhì)量的