神經(jīng)泌尿外科：楊芳2018年上半年度

護(hù)理質(zhì)量（安全）分析護(hù)理質(zhì)量存在的突出問題

主要內(nèi)容主要工作指標(biāo)完成情況護(hù)理安全管理

護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)措施項(xiàng)目1月2月3月4月5月6月平均病區(qū)管理合格率（90）95%96959796979696消毒隔離合格率（90）90%97979796949796安全管理合格率（95）95%95979597969796護(hù)理文書合格率（95）95%96959697959595.6急救器械與藥品（100）100%9910010010010010099.8基礎(chǔ)護(hù)理（95）95%98969797969696.6危重病人（95）95%96959695969595.5健康教育（95）95%97969797979897專科護(hù)理（95）95%95959695959795.5壓瘡發(fā)生率00000606跌倒/墜床發(fā)生率010000012018年1—6月護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)01三短六潔不到位：指甲長、不清潔、胡須長、血跡。020304二、護(hù)理質(zhì)量存在的主要問題床單位不整潔，病房內(nèi)雜物擺放過多?；颊呤褂贸潆娖?，用后未及時(shí)拔掉。各類巡視卡提前記錄，或漏記錄。（一）病人質(zhì)量：原因分析：

01020304缺乏自我主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，未按照護(hù)理等級(jí)執(zhí)行各項(xiàng)常規(guī)診療。護(hù)患溝通不到位，未取得支持、配合。護(hù)士缺乏責(zé)任心，對(duì)待工作不注重細(xì)節(jié)。安全意識(shí)缺乏，沒有預(yù)見性，未能給患者營造明亮舒適安全的治療環(huán)境。1、對(duì)新入職護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理工作培訓(xùn)，做好患者三短六潔工作。2、加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心，提高護(hù)理人員在工作中的安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，要有預(yù)見性，保護(hù)患者，保護(hù)醫(yī)護(hù)人員。3、規(guī)范病房管理，嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)章制度擺放各項(xiàng)設(shè)施，保持病房整潔明亮。整改措施：1導(dǎo)管滑脫評(píng)估單分值評(píng)估不準(zhǔn)確。3病房內(nèi)各項(xiàng)登記本，登記不規(guī)范，寫錯(cuò)、漏寫、涂改現(xiàn)象嚴(yán)重。2體溫單漏寫眉蘭、大小便、體溫脈搏涂改、連線不規(guī)范現(xiàn)象。4入院評(píng)估單存在漏選項(xiàng)目，未根據(jù)病情及時(shí)評(píng)估。（二）、護(hù)理文書【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32010302年輕護(hù)士較多，對(duì)各類表格評(píng)分方法欠缺。04原因分析：

書寫各項(xiàng)護(hù)理記錄單時(shí)不夠仔細(xì)，隨意性大護(hù)士書寫完畢后，未進(jìn)行自查醫(yī)囑打印不及時(shí)，護(hù)士換班未能簽醫(yī)囑?！就扑]】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材321、護(hù)士長及科室一級(jí)質(zhì)控員每周對(duì)病例進(jìn)行抽查，對(duì)存在的問題及時(shí)告知整改。2、教會(huì)護(hù)士學(xué)會(huì)自查，每天下班時(shí)認(rèn)真檢查自己的工作，防止漏寫、錯(cuò)寫現(xiàn)象。3、加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心，組織共同學(xué)習(xí)各項(xiàng)評(píng)估單的評(píng)估方法。整改措施：【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32（三）、安全管理：輸液瓶無雙人核查簽字。1234患者有過敏史，腕帶及病歷無記錄。發(fā)放口服藥時(shí)未核查腕帶。多個(gè)病人存在未掛輸液巡視卡，及漏簽字現(xiàn)象。【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32科室新入職護(hù)士較多，對(duì)各項(xiàng)流程不能全面掌握。

主班護(hù)士未按照醫(yī)囑查對(duì)制度執(zhí)行。責(zé)任護(hù)士護(hù)理安全意識(shí)薄弱，沒有預(yù)見性。沒有嚴(yán)格按照輸液安全管理制度執(zhí)行。責(zé)任護(hù)士對(duì)所管病人缺乏責(zé)任心及主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。原因分析：【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材321、嚴(yán)格交接班制度，做好各項(xiàng)交接。交班時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題由上一班護(hù)士負(fù)責(zé)。2、嚴(yán)格執(zhí)行輸液安全管理制度，對(duì)新護(hù)士進(jìn)行指導(dǎo)，跟蹤查看操作流程。3、組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)給藥制度和查對(duì)制度的培訓(xùn)，各班護(hù)士嚴(yán)格履行。4、護(hù)士長加大力度管理，不定時(shí)查看執(zhí)行情況，及時(shí)反饋。整改措施：【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32個(gè)別護(hù)士工作服臟。導(dǎo)尿管固定不規(guī)范，管道上有回血。（四）、病房管理

不注重自身形象，未按要求著裝。原因分析：責(zé)任護(hù)士工作時(shí)不注重細(xì)節(jié)，宣教告知不到位。整改措施：1、規(guī)范科室護(hù)士儀表，上班前相互檢查，端正工作態(tài)度。2、加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心，及時(shí)主動(dòng)巡視病房，做好病人各項(xiàng)管道護(hù)理工作。【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32（五）消毒隔離050601020304換藥室碘伏無標(biāo)簽。病人床頭柜上放置用后針頭。掃床時(shí)未做到一床一巾濕掃床。治療室消毒登記本未及時(shí)登記。氣治療室地面散落的棉簽。治療室存放備用藥品未按遠(yuǎn)近效期擺放?！就扑]】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32A護(hù)士對(duì)消毒隔離漠視，缺乏標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)意識(shí)B

不重視，未認(rèn)真進(jìn)行晨間掃床。原因分析：個(gè)別護(hù)士對(duì)晨間護(hù)理不重視，未認(rèn)真進(jìn)行晨間掃床?！就扑]】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材321、護(hù)士長每日早晨進(jìn)行檢查，不合格者進(jìn)行批評(píng)教育。2、定期進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)消毒隔離的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到其帶來的危害，提高護(hù)士的責(zé)任心。3、質(zhì)控小組加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)反饋，老護(hù)士做好榜樣，起好帶頭作用。整改措施：【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32三、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)措施1、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理，完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，加強(qiáng)科室管理。2、加強(qiáng)院感知識(shí)培訓(xùn)，預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生。3、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格遵循操作流程，使護(hù)理工作規(guī)范化、流程化。4、對(duì)存在的護(hù)理質(zhì)量問題持續(xù)整改，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。5、學(xué)習(xí)不良事件上報(bào)制度，針對(duì)科室出現(xiàn)的不良事件學(xué)習(xí)討論、分析、整改?！就扑]】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材326、重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)士的崗位培訓(xùn)，完善新護(hù)士的帶教工作。培訓(xùn)內(nèi)容主要從護(hù)理安全、應(yīng)急能力、?？浦R(shí)、核心制度、技術(shù)操作、護(hù)理溝通等方面。7、認(rèn)真落實(shí)護(hù)理文件書寫制度及查對(duì)制度，加強(qiáng)對(duì)新護(hù)士護(hù)理文件書寫能力培養(yǎng)。8、根據(jù)護(hù)士的年齡和能力，對(duì)護(hù)士進(jìn)行分組培訓(xùn)。【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材322018年第一季度護(hù)理不良事件匯總

1月2月3月合計(jì)三級(jí)2204四級(jí)0000【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32原因分析：1、護(hù)理人員對(duì)跌倒因素評(píng)估不全面、健康宣教不到位、安全意識(shí)缺乏、主動(dòng)巡視不夠、缺乏工作責(zé)任心。2、主班護(hù)士處理醫(yī)囑時(shí)，不嚴(yán)謹(jǐn)使用慣性思維。3、對(duì)醫(yī)囑的查對(duì)的重要性認(rèn)識(shí)不足。4、護(hù)士對(duì)管道護(hù)理知識(shí)缺乏，交接不嚴(yán)謹(jǐn)，防范意識(shí)差。改進(jìn)措施：1、強(qiáng)化護(hù)士對(duì)墜床/跌倒高?；颊叩陌l(fā)生，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，確保對(duì)正確的患者實(shí)施正確的操作治療。3、加強(qiáng)護(hù)士工作嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，告知護(hù)理安全的重要性。4、加強(qiáng)護(hù)理人員的專科知識(shí)培訓(xùn)，并落實(shí)到實(shí)際工作中。

5、對(duì)手術(shù)病人嚴(yán)格把控，切勿有慣性思維，杜絕此類事件的發(fā)生?！就扑]】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32

護(hù)理滿意度

2018年1月-3月月份滿意度1月99%2月99%3月98%平均98.7%【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32011、輸液完畢按鈴護(hù)士不能及時(shí)到位。

022、打飯時(shí)間不定時(shí)，有時(shí)打不上飯。033、護(hù)士說話聲音太大，影響休息。存在問題：

【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32整改措施：

3、護(hù)士長加強(qiáng)管理，指導(dǎo)護(hù)士做到四輕。2、由護(hù)士長向食堂負(fù)責(zé)人員反應(yīng)情況，同時(shí)指導(dǎo)科室護(hù)士幫助老年人打飯。1、、增強(qiáng)護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，按時(shí)巡視病房，及時(shí)更換液體、拔針。231【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32月份監(jiān)測高危例數(shù)1月22月03月1總計(jì)32018年1—3月高危壓瘡監(jiān)測匯總表【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32第一季度對(duì)新入院患者責(zé)任護(hù)士認(rèn)真評(píng)估及時(shí)宣教，根據(jù)Branden評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)共監(jiān)測高風(fēng)險(xiǎn)患者3例，住院總床日數(shù)32天，本季度未發(fā)生壓瘡?！就扑]】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32

跌倒/墜床管理2018年1-3月跌倒/墜床監(jiān)測匯總表月份例數(shù)1月242月233月19總計(jì)66【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32本季度發(fā)生跌倒1例，患者無家屬陪護(hù)，護(hù)士立即發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行傷情檢查，患者無外傷、骨折、明顯疼痛感，后給予嚴(yán)密觀察病情。責(zé)任護(hù)士對(duì)幼兒、年齡≥70歲、行動(dòng)不便、視力不好、有跌倒史、有直立性低血壓、眩暈史的患者有風(fēng)險(xiǎn)病人進(jìn)行評(píng)估，告知患者及家屬預(yù)防跌倒、墜床的方法，遵循改變體位三步曲，特別是術(shù)后，腦部手術(shù)患者首次下床者，作為重點(diǎn)防范對(duì)象，入廁床旁或家屬陪伴，穿大小合適的鞋，保持病房內(nèi)地面清潔、干燥?！就扑]】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32輸液、輸血管理（2018年1月-3月）第一季度共輸血1人次，輸入懸浮紅細(xì)胞400ml，輸注血漿220ml，無輸血不良反應(yīng)。

1-3月共輸液567人次，輸液過程嚴(yán)格遵循無菌技術(shù)操作規(guī)程，藥物現(xiàn)配現(xiàn)用，合理安排輸液順序，注意配伍禁忌，根據(jù)藥物性質(zhì)采取避光措施，無輸液反應(yīng)發(fā)生?！就扑]】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32醫(yī)院感染控制

科室嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染制度，對(duì)手衛(wèi)生、消毒隔離、無菌技術(shù)操作、醫(yī)療廢物處置、多重耐藥菌防護(hù)隔離等重點(diǎn)監(jiān)測?！就扑]】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32醫(yī)院感染控制1、加強(qiáng)院感知識(shí)培訓(xùn)，預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生。2、每月、季度常規(guī)進(jìn)行房間空氣和物體表面的培養(yǎng)。3、加強(qiáng)多重耐藥菌感染的隔離措施，對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，人人知曉，單間隔離，嚴(yán)格手衛(wèi)生，相對(duì)固定診療用品，保證安全。4、加強(qiáng)手衛(wèi)生管理，護(hù)士長隨時(shí)監(jiān)督檢查，提高手衛(wèi)生依從性。5、無菌物品和非無菌物品分開放置，對(duì)醫(yī)療垃圾分開放置，消毒液的濃度監(jiān)測。【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材32【推薦】醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量安全分析教材321.成立以項(xiàng)目副經(jīng)理為主的混