某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016第1頁(yè)，共1頁(yè)主題：批準(zhǔn)頁(yè)第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日頒布令某某公司《質(zhì)量手冊(cè)》 A版，是依據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》2015年10月）（以下簡(jiǎn)稱《準(zhǔn)則》），并結(jié)合本公司的具體情況而編制的。是闡述本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件，是本公司質(zhì)量體系審核的依據(jù)，是本公司進(jìn)行各項(xiàng)質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)必須遵循的準(zhǔn)則，經(jīng)防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通過(guò)會(huì)議審定，自2016年8月10日起正式實(shí)施.本公司各級(jí)管理、技術(shù)人員必須嚴(yán)格遵守并認(rèn)真執(zhí)行，始終保持質(zhì)量體系運(yùn)行有效，確保檢測(cè)工作的有效性和科學(xué)性，向用戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。某某公司經(jīng)理：2016年08月01日1某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016第1頁(yè)，共1頁(yè)主題：批準(zhǔn)第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日批 準(zhǔn)遵照我國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》（ 2015年10月）（以下簡(jiǎn)稱《準(zhǔn)則》）的規(guī)定，根據(jù)內(nèi)蒙古質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對(duì)本公司管理和業(yè)務(wù)工作的要求，為確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，履行為防雷檢測(cè)管理、資源開(kāi)發(fā)利用及有關(guān)科學(xué)研究等提供準(zhǔn)確、可靠的社會(huì)公正基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的職能任務(wù)，我公司結(jié)合實(shí)際工作情況，編制了《質(zhì)量手冊(cè)》 編號(hào)WFL-01-2016。本手冊(cè)闡述本防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，描述了本公司的管理體系和工作原則。其內(nèi)容涉及到本公司管理和技術(shù)活動(dòng)。它是指導(dǎo)本公司全體人員工作的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件和重要依據(jù)。本手冊(cè)現(xiàn)已批準(zhǔn)，并予以頒布，自 2016年8月10日起正式實(shí)施。望本公司全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)理解，解決貫徹執(zhí)行，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)本公司質(zhì)量目標(biāo)。某某公司經(jīng)理：2016年08月01日2某某公司質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)：WFL-01-2016第1頁(yè)，共1頁(yè)主題：修訂頁(yè) 第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日序號(hào) 對(duì)應(yīng)的章、節(jié)、條號(hào) 修訂內(nèi)容 批準(zhǔn)人 批準(zhǔn)日期3某某公司質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)：WFL-01-2016第1頁(yè)，共1頁(yè)主題：1.1簡(jiǎn)介 第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日1、防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)概況某某公司（以下簡(jiǎn)稱中心）成立于2002年6月，位獨(dú)立法人單位，隸屬XXXX市氣象局。2、防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)主要工作職能：負(fù)責(zé) XXXX市行政區(qū)域內(nèi)防雷減災(zāi)工作，開(kāi)展防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)。對(duì)《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》規(guī)定的一、二、三類防雷建筑物、構(gòu)筑物、易燃易爆、物質(zhì)倉(cāng)庫(kù)、露天堆場(chǎng)、石油化工生產(chǎn)或存儲(chǔ)場(chǎng)所、防雷工程、電力生產(chǎn)設(shè)施和輸配電系統(tǒng)、廣播電視、郵電通信、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)等防雷裝置進(jìn)行安全監(jiān)測(cè)工作。3、防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)有人員 XX人，大專（中專）以上學(xué)歷達(dá) 100%，其中高級(jí)工程師X人，中級(jí)工程師X人，助理工程師X人，所有人員都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，并具有防雷裝置安全監(jiān)測(cè)資格證書(shū)，是一支具有較高文化素質(zhì)的員工隊(duì)伍。有固定的辦公場(chǎng)所，主要監(jiān)測(cè)設(shè)備配備齊全，設(shè)備技術(shù)力量雄厚。4、自XXXX年計(jì)量認(rèn)證以來(lái)，開(kāi)展防雷裝置監(jiān)測(cè)工作嚴(yán)格遵照質(zhì)量體系文件運(yùn)作，各項(xiàng)工作規(guī)范，管理嚴(yán)謹(jǐn)，保持了監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果準(zhǔn)確可靠。整頓規(guī)范了各有關(guān)行業(yè)的防雷工作，為全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了積極的貢獻(xiàn)。5、通訊資料單位名稱：某某公司單位地址：郵編：電話：傳真：4某某公司質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)：WFL-01-2016第1頁(yè)，共2頁(yè)主題：1.2 承諾聲明 第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日1.2、承諾聲明本公司為了提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)顧客合法權(quán)益，保護(hù)客戶對(duì)本防雷公司的良好信心，特作如下承諾：1、本公司的檢測(cè)工作不受任何來(lái)自內(nèi)外部的不正當(dāng)商業(yè)， 財(cái)務(wù)的壓力和影響，杜絕商業(yè)賄賂。2、本公司檢測(cè)人員不得在被檢測(cè)單位兼職、聯(lián)合開(kāi)發(fā)、技術(shù)改造及可能影響檢測(cè)公正性的各項(xiàng)工作， 不得同時(shí)在兩家檢測(cè)單位從事檢測(cè)工作。 在檢測(cè)工作中按《公正性程序》執(zhí)行、本公司檢測(cè)人員嚴(yán)格遵守檢測(cè)技術(shù)資料的保密制度規(guī)定，具體按《客戶機(jī)密與所有權(quán)保護(hù)程序》執(zhí)行，不得泄露檢測(cè)結(jié)果；對(duì)被檢測(cè)單位提供的資料、數(shù)據(jù)未經(jīng)被檢測(cè)單位同意不得讓與檢測(cè)無(wú)關(guān)的人員利用，更不能用于本單位的技術(shù)開(kāi)發(fā)；其它人員不得向本公司索取和借閱。、本公司對(duì)所有被檢測(cè)單位提供相同的質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不受任何關(guān)系和部門的影響。、本公司嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定、遵循客觀獨(dú)立、公平公正、誠(chéng)實(shí)信用原則、恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。、本公司在自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定允許范圍內(nèi)開(kāi)展檢測(cè)工作。、本公司用于檢測(cè)的全部?jī)x器、設(shè)備均按政府技術(shù)監(jiān)督部門的要求進(jìn)行檢定/校準(zhǔn)，全部?jī)x器、設(shè)備均能溯源到國(guó)家基準(zhǔn)。、堅(jiān)決禁止不合理收費(fèi)，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)做到公開(kāi)、透明、合理收費(fèi)。、承諾如實(shí)向客戶告知本公司相關(guān)的能力、責(zé)任、義務(wù)、檢測(cè)結(jié)果和客戶的權(quán)利，不接受委托單位或個(gè)人的不合理要求，絕不隱瞞事實(shí)，不出具虛假的檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告。5某某公司質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)：WFL-01-2016第1頁(yè)，共2頁(yè)主題：1.2 承諾聲明 第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日、不轉(zhuǎn)讓、出租、出借資質(zhì)認(rèn)定證書(shū)和標(biāo)志；不偽造、變?cè)?、冒用、租借資質(zhì)認(rèn)定書(shū)和標(biāo)志；不使用已失效、撤銷、注銷的資質(zhì)認(rèn)定證書(shū)和標(biāo)志。、本公司定期向資質(zhì)認(rèn)定部門上報(bào)包括持續(xù)符合資質(zhì)認(rèn)定條件的要求，遵守從業(yè)規(guī)范、開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)等內(nèi)容的年度報(bào)告，以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等相關(guān)信息。12、本公司積極參與國(guó)家、行業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的水平測(cè)試和比對(duì)試驗(yàn)，并與其它檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)保持良好的接觸和溝通，不斷提高中心檢測(cè)水平和能力。以上各項(xiàng)承諾，愿接受上級(jí)、客戶及其他有關(guān)方面的檢查和監(jiān)督。本聲明自即日起生效。防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)主任：2016 年08月01日6某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016第1頁(yè)，共1頁(yè)主題：1.3公正性聲明第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日1.3公正性聲明本公司為了提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)顧客合法權(quán)益，確保檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確特做如下聲明：1.3.1 本公司解決站在公正的立場(chǎng)，嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及合同或契約的要求，客觀、公正地為客戶提供檢測(cè)方面的服務(wù)。1.3.2 機(jī)構(gòu)和人員從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨(dú)立、公平公正、誠(chéng)實(shí)信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。1.3.3、本公司的檢測(cè)工作不受任何來(lái)自內(nèi)外部的不正當(dāng)商業(yè)， 財(cái)務(wù)的壓力和影響，杜絕商業(yè)賄賂，本公司對(duì)所有被檢測(cè)單位提供相同質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不受關(guān)系和部門的影響。1.3.4、本公司檢測(cè)人員不得在被檢測(cè)單位兼職聯(lián)合開(kāi)發(fā)、 技術(shù)改造及可能影響檢測(cè)公正性的各項(xiàng)工作，不得同時(shí)在兩家檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)兼職。1.3.5、本公司制定了《客戶機(jī)密與所有權(quán)保護(hù)程序》，檢測(cè)人員對(duì)客戶相關(guān)的機(jī)密信息及專有權(quán)實(shí)施嚴(yán)格的保護(hù)措施，以維護(hù)客戶的合法權(quán)益。中心任何人不得泄露檢測(cè)結(jié)果；對(duì)被檢測(cè)單位提供的資料、數(shù)據(jù)未經(jīng)被檢測(cè)單位同意不得讓與檢測(cè)無(wú)關(guān)的人員利用和借閱。1.3.6、本公司要求全體員工嚴(yán)格遵守與客戶簽訂的一切協(xié)議，并強(qiáng)調(diào)員工職業(yè)道德及職業(yè)修養(yǎng)，鼓勵(lì)員工努力地工作，積極地進(jìn)取。1.3.7、堅(jiān)決禁止不合理收費(fèi)，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)做到公開(kāi)、透明、合理收費(fèi)。1.3.8 、本公司為確保檢測(cè)工作質(zhì)量， 檢測(cè)人員不準(zhǔn)接受檢測(cè)單位任何形式的禮品和紀(jì)念品等有價(jià)物品，違者視情節(jié)嚴(yán)重給予行政紀(jì)律處分。某某公司主任：2016 年8月01日7某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016第1頁(yè)，共1頁(yè)主題：1.4適用范圍與引用文件第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日1.4.1、適用范圍（1）本手冊(cè)按照《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》（2015），規(guī)定了本公司檢測(cè)能力的要求。作為本公司內(nèi)部質(zhì)量管理的文件，是全體人員必須遵守的活動(dòng)準(zhǔn)則。2）本手冊(cè)適用于本公司建立質(zhì)量、管理和技術(shù)體系，并控制其運(yùn)作。本公司的客戶、法定管理機(jī)構(gòu)和認(rèn)可機(jī)構(gòu)可使用本手冊(cè)對(duì)本公司能力進(jìn)行確認(rèn)。1.4.2、引用文件以下標(biāo)準(zhǔn)或文件中的條文，通過(guò)在本手冊(cè)中引用而構(gòu)成本手冊(cè)的條文。本手冊(cè)制定時(shí)，所示版本均為有效。總局令第163號(hào)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法(GB/T31880-2015)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信基本要求》ISO／IEC17025《實(shí)驗(yàn)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》CNAL／AG05《量值溯源政策實(shí)施指南》CNAL／AG06《測(cè)量不確定度政策實(shí)施指南》GB／T19001質(zhì)量管理體系要求(idtISO9001：2008)JJF100《通用計(jì)量術(shù)語(yǔ)及定義》（8）GB／T27000《合格評(píng)定 詞匯和通用原則》(9)GB／T27020《合格評(píng)定 各類檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)能力的通用要求》8某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè)，共2頁(yè)主題：2.質(zhì)量方針與承諾第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日2.1質(zhì)量方針：科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、及時(shí)。2.2承諾、聲明2.2.1 對(duì)本公司良好職業(yè)行為和服務(wù)質(zhì)量的承諾：本公司始終堅(jiān)持將檢測(cè)數(shù)據(jù)的質(zhì)量放在第一位， 本公司依靠科學(xué)的管理方法，嚴(yán)格執(zhí)行《準(zhǔn)則》的要求，采用國(guó)家先進(jìn)檢測(cè)技術(shù)，開(kāi)展檢測(cè)活動(dòng)。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及合同的規(guī)定，獨(dú)立執(zhí)行業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作，不因來(lái)自商業(yè)、財(cái)經(jīng)或其他方面的壓力而影響檢測(cè)質(zhì)量，不從事任何影響自身公正性地位的活動(dòng)，保證公正、誠(chéng)信，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)檢測(cè)方法，對(duì)發(fā)出的結(jié)果結(jié)果負(fù)責(zé)。2.2.2 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)聲明：本公司將科學(xué)、準(zhǔn)確、及時(shí)、公正地為客戶提供產(chǎn)品檢測(cè)服務(wù)。2.2.3為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針聲明對(duì)所有檢測(cè)人員的要求：本公司所有與產(chǎn)品的檢測(cè)活動(dòng)有關(guān)的人員要熟悉與工作職責(zé)有關(guān)的質(zhì)量文件并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度、程序、檢測(cè)方法和操作規(guī)程等。2.2.4 對(duì)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》的承諾：本公司嚴(yán)格按照《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》的要求建立并持續(xù)有效運(yùn)行管理體系和編制《質(zhì)量手冊(cè)》，并把《質(zhì)量手冊(cè)》作為內(nèi)部管理的基本準(zhǔn)則，對(duì)社會(huì)提供質(zhì)量保證的承諾。2.2.5關(guān)于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的聲明（1）本公司對(duì)所有被檢測(cè)單位提供相同的質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 不受關(guān)系和部門的影響2）本公司嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定、遵循客觀獨(dú)立、公平公正、誠(chéng)實(shí)信用原則、恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。3）本公司在自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定允許范圍內(nèi)開(kāi)展檢測(cè)工作。9某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè)第2頁(yè)，共2頁(yè)主題：2.質(zhì)量方針與承諾第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日4）本公司要求全體員工嚴(yán)格遵守與客戶簽訂的一切協(xié)議，并強(qiáng)調(diào)員工職業(yè)道德及職業(yè)修養(yǎng)，鼓勵(lì)員工努力地工作，積極地進(jìn)取。5）堅(jiān)決禁止不合理收費(fèi)，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)做到公開(kāi)、透明、合理收費(fèi)。某某公司質(zhì)量手冊(cè)經(jīng) 理：2016年8月01日10某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè)，共1頁(yè)主題：2.3質(zhì)量目標(biāo)第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日2.3質(zhì)量目標(biāo)a、依據(jù)《準(zhǔn)則》的要求，建立并不斷完善質(zhì)量管理體系，確保持續(xù)有效運(yùn)行。b、維護(hù)檢驗(yàn)工作的科學(xué)性、公正性、確保量值的統(tǒng)一和檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠。不合格工作控制在 0.05%以下，及時(shí)報(bào)出率不小于 98%。c、100%完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)檢驗(yàn)任務(wù)。d、所有與檢測(cè)有關(guān)的計(jì)量器具受檢率達(dá)到 100%。e、堅(jiān)持“方法科學(xué)、行為規(guī)范、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針，使客戶的滿意率達(dá)到 98%以上。、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)，以規(guī)范科學(xué)的檢測(cè)方法，精通的業(yè)務(wù)素質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得社會(huì)信譽(yù)。11某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè)，共3頁(yè)主題：3.術(shù)語(yǔ)定義第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日3.1術(shù)語(yǔ)3.1.1資質(zhì)認(rèn)定： 國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)和省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門（市場(chǎng)監(jiān)督管理部門）依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范的規(guī)定，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的基本條件和技術(shù)能力是否符合法定要求實(shí)施的評(píng)價(jià)許可。3.1.2檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)：依法成立，依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或者技術(shù)規(guī)范，利用儀器設(shè)備、環(huán)境設(shè)施等技術(shù)條件和專業(yè)技能， 對(duì)產(chǎn)品或者法律法規(guī)的特定對(duì)象進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)的專業(yè)技術(shù)組織。3.1.3. 資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審：國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)和省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門（市場(chǎng)監(jiān)督管理部門）《依據(jù)中華人民共和國(guó)行政許可法》的有關(guān)規(guī)定，自行或者委托專業(yè)技術(shù)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，組織評(píng)審員，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)是否符合《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》規(guī)定的資質(zhì)認(rèn)定條件所進(jìn)行的審查和考核。3.2術(shù)語(yǔ)定義3.2.1、防雷裝置：用于減少閃擊擊于建（構(gòu)）筑物上或建（構(gòu)）筑物附近造成的物質(zhì)性損害和人身傷亡，由外部防雷裝置和內(nèi)部防雷裝置組成。3.2.2接閃器：由攔截閃擊的接閃桿、接閃帶、接閃線、接閃網(wǎng)以及金屬屋面和金屬構(gòu)件等組成。3.2.3引下線：用于將雷電流從接閃器傳導(dǎo)到接地裝置的導(dǎo)體。3.2.4接地裝置：接地體和接地線的總和，用于傳導(dǎo)雷電流并將其流散入大地。3.2.5接地線：從引下線斷接卡或換線處至接地體的連接導(dǎo)體或從接地端子、等電位連接帶至接地體的連接導(dǎo)體。3.2.6接地體：埋入土壤中或混凝土基礎(chǔ)中做散流用的導(dǎo)體。3.2.7直擊雷：閃電直接擊于建（構(gòu)）筑物、其他物體、大地或外部防雷裝置上，產(chǎn)生電效應(yīng)、熱效應(yīng)和機(jī)械力者。3.2.8閃電電涌侵入：由于雷電對(duì)架空線路、電纜線路或金屬管道的作用，12某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè)第2頁(yè)，共3頁(yè)主題：3.術(shù)語(yǔ)定義第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日雷電波，即閃電電涌，可能沿著這些管線侵入屋內(nèi)，危機(jī)人身安全或損壞設(shè)備。3.2.9少雷區(qū):年平均雷暴日數(shù)不超過(guò)25天的地區(qū)。3.2.10中雷區(qū)：年平均雷暴日數(shù)超過(guò) 25天，少于40天的地區(qū)。3.2.11多雷區(qū)：年平均雷暴日數(shù)超過(guò) 40天，少于90天的地區(qū)。3.2.12強(qiáng)雷區(qū)：年平均雷暴日數(shù)超過(guò) 90天的地區(qū)。3.2.13等電位連接：直接用連接導(dǎo)體或通過(guò)浪涌保護(hù)器將分離的金屬部件、外來(lái)導(dǎo)電物、電力線路、通信線路及其他電纜連接起來(lái)以減小雷電流在它們之間產(chǎn)生電位差的措施。3.2.14等電位連接網(wǎng)絡(luò)：將建（構(gòu)）筑物和建（構(gòu)）筑物內(nèi)系統(tǒng)（帶電導(dǎo)體除外）的所有導(dǎo)電性物體互相連接組成一個(gè)網(wǎng)。3.2.15電子系統(tǒng)：有敏感電子組合部件構(gòu)成的系統(tǒng)。3.2.16電磁屏蔽：用導(dǎo)電材料減少交變電磁場(chǎng)向指定區(qū)域穿透的措施。3.2.17接地端子：將保護(hù)導(dǎo)體、等電位連接導(dǎo)體和工作接地導(dǎo)體與接地裝置連接的端子或接地排。3.2.18等電位連接帶：用作等電位連接的金屬導(dǎo)體。3.2.19浪涌保護(hù)器：用于限制瞬態(tài)過(guò)電壓和泄放浪涌電流的電器，它至少包括一個(gè)非線性元件，又稱電涌保護(hù)器。3.2.20 殘壓：放電電流流過(guò)浪涌保護(hù)器時(shí)，在其端子間的電壓峰值。3.2.21 限制電壓：施加規(guī)定波形和幅值的沖擊時(shí)，在浪涌保護(hù)器接線端子間測(cè)得的最大電壓峰值。3.2.22電壓保護(hù)水平：表征浪涌保護(hù)器限制接線端子間電壓的性能參數(shù)，該值應(yīng)大于限制電壓的最高值。3.2.23測(cè)量：以確定量值為目的的一組操作。3.2.24測(cè)量方法：進(jìn)行測(cè)量時(shí)所用的按類別敘述的邏輯操作次序。3.2.25 測(cè)量結(jié)果：由測(cè)量所得到的賦予被測(cè)量的值。13某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè)第2頁(yè)，共3頁(yè)主題：3.術(shù)語(yǔ)定義第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日3.2.26 測(cè)量不確定度：表征合理地賦予被測(cè)量之值的分散性，與測(cè)量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。3.2.27包含因子：為求得擴(kuò)展不確定度，對(duì)合成不確定度所乘之?dāng)?shù)字因子。3.2.28測(cè)量設(shè)備：測(cè)量?jī)x器、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、參考物質(zhì)、輔助設(shè)備以及進(jìn)行測(cè)量所必須的資料的總稱。3.2.29測(cè)量?jī)x器的準(zhǔn)確度：測(cè)量?jī)x器給出接近于真值的響應(yīng)的能力。3.2.30 準(zhǔn)則：指檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則。3.2.31校準(zhǔn)：在規(guī)定條件下，為確定測(cè)量?jī)x器（或測(cè)量系統(tǒng)）所指示的量值，或?qū)嵨锪烤撸ɑ騾⒖嘉镔|(zhì)）所代表的值，與對(duì)應(yīng)的由測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的值之間關(guān)系的一組操作。3.2.32計(jì)量器具的檢定：查明和確認(rèn)計(jì)量器具是否符合法定要求的程序，它包括檢查，加標(biāo)記和（或）出具檢定證書(shū)。3.2.33周期檢定：按時(shí)間間隔和規(guī)定程序，對(duì)計(jì)量器具定期進(jìn)行的一種后續(xù)檢定。3.2.34檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間比對(duì)：按照預(yù)先規(guī)定的條件，由兩個(gè)或多個(gè)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)相同或類似的被測(cè)物品進(jìn)行檢測(cè)的組織、實(shí)施和評(píng)價(jià)。3.2.35比對(duì)：在規(guī)定的條件下，對(duì)相同準(zhǔn)確度等級(jí)的同種計(jì)量基準(zhǔn)、 計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)或計(jì)量器具的量值進(jìn)行的比較。3.2.36標(biāo)準(zhǔn)：為促進(jìn)最佳的共同利益，在科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)成果的基礎(chǔ)上，由各相關(guān)方面合作起草并協(xié)商一致或基本同意而制定的適于公用并經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的技術(shù)規(guī)范和其他文件。3.2.37檢驗(yàn)：通過(guò)觀察和判斷，必要時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)或估計(jì)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。14某某公司質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)：WFL-01-2016第1頁(yè)，共9頁(yè)主題：4.1組織 第D版，第0 次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日組織4.1.1 防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)是XXXX市氣象局設(shè)置的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，為獨(dú)立的法人單位，有獨(dú)立的賬目和獨(dú)立核算，獨(dú)立對(duì)外開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。4.1.2 防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)有固定的辦公、 檢測(cè)場(chǎng)所（見(jiàn)附錄1《工作場(chǎng)所平面圖》）、獨(dú)立調(diào)配使用設(shè)備設(shè)施（見(jiàn)附錄 2《儀器設(shè)備一覽表》）設(shè)備符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，設(shè)施達(dá)到規(guī)定的用途和目的。本公司以符合《準(zhǔn)則》的方式從事對(duì)公司內(nèi)、外部委托樣品的檢測(cè)，并能滿足客戶、法定管理機(jī)構(gòu)或認(rèn)可機(jī)構(gòu)的需求。4.1.3 防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量體系覆蓋本公司的相關(guān)的臨時(shí)或移動(dòng)設(shè)施中所進(jìn)行的與防雷設(shè)施檢測(cè)有關(guān)的活動(dòng)。4.1.4 本公司下設(shè)三個(gè)部門，有辦公室、檢測(cè)部、跟蹤驗(yàn)收部，并設(shè)置了各有關(guān)專職兼職管理崗位和技術(shù)操作崗位，包括本防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)主任、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量監(jiān)督員、內(nèi)部審核員、樣品管理員、設(shè)備儀器管理員、資料管理員、檢測(cè)人員、校驗(yàn)（復(fù)核）人員。具體見(jiàn)質(zhì)量手冊(cè)附錄3《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)人員一覽表》和附錄 4《關(guān)鍵崗位人員任命書(shū)》。防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)主任保證各崗位管理和技術(shù)人員具有所需的權(quán)力和資源，以履行其職責(zé)、識(shí)別偏離質(zhì)量體系或檢測(cè)工作程序的情況，并能采取措施預(yù)防或盡可能減少這類偏離。4.1.5 本公司建立和保持《公正性保證程序》，本公司及其人員要嚴(yán)格遵守《公正性保證程序》，不得與從事的檢測(cè)活動(dòng)以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系；不得參與任何有損于檢測(cè)結(jié)論判斷的獨(dú)立性和誠(chéng)信度的活動(dòng)；不得參與和檢測(cè)項(xiàng)目或者類似的競(jìng)爭(zhēng)性項(xiàng)目有關(guān)系的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、 研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或者維護(hù)活動(dòng)。本公司人員不受任何來(lái)自內(nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響，自覺(jué)遵守防止商業(yè)賄賂規(guī)定。154.1.6《客戶機(jī)密與所有權(quán)保護(hù)程序》規(guī)定了保密的范圍和要求，包括某某公司質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)：WFL-01-2016第2頁(yè)，共9頁(yè)主題：4.1組織 第D版，第0 次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日對(duì)電子存儲(chǔ)和傳輸結(jié)果的保護(hù)。本公司及其人員要嚴(yán)格遵守《客戶機(jī)密與所有權(quán)保護(hù)程序》對(duì)其在檢測(cè)活動(dòng)中所知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.1.7 本公司的組織和管理結(jié)構(gòu)，質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)之間的關(guān)系見(jiàn)本章《組織結(jié)構(gòu)圖》、《質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖》《職能分配表》。4.1.8 防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)主任由上級(jí)行政主管部門任命，技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人及質(zhì)量監(jiān)督員由防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)主任任命，任命文件見(jiàn)附錄 5《關(guān)鍵崗位人員任命書(shū)》，如果防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)主任和技術(shù)負(fù)責(zé)人變更時(shí)必須報(bào)發(fā)證機(jī)關(guān)或其授權(quán)的部門確認(rèn)。4.1.9 防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)規(guī)定對(duì)檢測(cè)質(zhì)量有影響的所有管理、操作和監(jiān)督人員的職責(zé)、權(quán)限，指定關(guān)鍵管理人員的代理人。4.1.9.1 部門職責(zé)（1）辦公室職責(zé)a、負(fù)責(zé)儀器設(shè)備和檢測(cè)樣品的管理工作，；b、編制在用測(cè)量設(shè)備周期檢定計(jì)劃并組織實(shí)施；c、負(fù)責(zé)各類資料和文件的收集、整理、保管，確保檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)使用的文件為有效版本；d、負(fù)責(zé)檢驗(yàn)報(bào)告的發(fā)放，建立檢驗(yàn)檢測(cè)檔案，留存檢驗(yàn)報(bào)告和原始記錄；e、負(fù)責(zé)客戶的申請(qǐng)書(shū)、標(biāo)書(shū)、合同的評(píng)審，負(fù)責(zé)內(nèi)部審核和管理評(píng)審；、負(fù)責(zé)后勤保障工作和物資供給、保管。（2）檢測(cè)部職責(zé)a、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行檢驗(yàn)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)工作；b、開(kāi)展相關(guān)的檢驗(yàn)項(xiàng)目，做到科學(xué)、合理、規(guī)范；16c、負(fù)責(zé)各類檢驗(yàn)儀器的使用及維護(hù)；某某公司質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)：WFL-01-2016第3頁(yè)，共9頁(yè)主題：4.1組織 第D版，第0 次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日d、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中對(duì)檢測(cè)室要求的各要素的執(zhí)行；e、做好檢驗(yàn)以及與其相關(guān)的各項(xiàng)記錄、保管、歸檔等工作。4.1.9.2 人員崗位職責(zé)（1）防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)主任、全面負(fù)責(zé)本公司各項(xiàng)工作，按時(shí)完成上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，組織貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)方針、政策、法律、法規(guī)；b、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系策劃，制訂本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》；c、審核內(nèi)部審核計(jì)劃，主持中心年度管理評(píng)審，簽發(fā)審核報(bào)告；d、負(fù)責(zé)批準(zhǔn)、組織制訂本公司的發(fā)展規(guī)劃和全年度工作計(jì)劃，組織配置所需資源；e、任命技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人，聘任專業(yè)技術(shù)人員和部門負(fù)責(zé)人，任命關(guān)鍵崗位人員，指定關(guān)鍵管理崗位的代理人；、組織制定和審批經(jīng)費(fèi)的預(yù)決算，審批重大日常支出；g、負(fù)責(zé)審批新建項(xiàng)目、技術(shù)改造項(xiàng)目和設(shè)備的購(gòu)置計(jì)劃；h、負(fù)責(zé)組織對(duì)全體人員的考核獎(jiǎng)懲：、負(fù)責(zé)檢測(cè)專用章和資質(zhì)認(rèn)定標(biāo)志章的保管和的使用，負(fù)責(zé)檢測(cè)報(bào)告的簽發(fā)；（2）副主任a、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理分管專業(yè)檢測(cè)室的工作；b、參與制定本公司的發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃；c、參與組織人員配置和全體人員的考核獎(jiǎng)罰；d、參加編制《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》，監(jiān)督質(zhì)量體系有效運(yùn)行；e、主任交辦的其他工作。17（3）技術(shù)負(fù)責(zé)人某某公司質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)：WFL-01-2016第4頁(yè)，共9頁(yè)主題：4.1組織 第D版，第0 次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日a、全面負(fù)責(zé)本公司技術(shù)工作，依據(jù)《準(zhǔn)則》和質(zhì)量手冊(cè)要求開(kāi)展技術(shù)運(yùn)作活動(dòng)，包括開(kāi)展檢測(cè)質(zhì)量控制活動(dòng)、方法確認(rèn)、測(cè)量不確定度的評(píng)估、檢測(cè)設(shè)備的校準(zhǔn)等；b、制定檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)之間比對(duì)和能力驗(yàn)證等監(jiān)控計(jì)劃，對(duì)其結(jié)果的有效性組織評(píng)審；c、負(fù)責(zé)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)技術(shù)工作，提供技術(shù)保障；審批本公司編制的技術(shù)性文件；d、負(fù)責(zé)報(bào)廢儀器設(shè)備的鑒定。、負(fù)責(zé)審批新建項(xiàng)目、技術(shù)改造項(xiàng)目和新購(gòu)儀器設(shè)備的計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織實(shí)施設(shè)備的檢定。、參與管理評(píng)審，審批糾正預(yù)防措施計(jì)劃。3）質(zhì)量負(fù)責(zé)人a、全面負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量工作，保證質(zhì)量體系的運(yùn)行，組織編制、修訂《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》；負(fù)責(zé)編制內(nèi)部審核和管理評(píng)審計(jì)劃，委派內(nèi)審員，簽發(fā)審核報(bào)告；b、負(fù)責(zé)對(duì)不合格項(xiàng)的控制，并對(duì)糾正措施執(zhí)行情況組織跟蹤驗(yàn)證；c、組織處理檢測(cè)工作中的申訴以及質(zhì)量事故；、檢查各操作人員的檢測(cè)質(zhì)量；、負(fù)責(zé)編制管理評(píng)審計(jì)劃和評(píng)審報(bào)告，并組織實(shí)施管理評(píng)審。（4）辦公室主任a、全面負(fù)責(zé)辦公室各項(xiàng)工作；b、根據(jù)防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)研究決定，編制年度計(jì)劃和本年度工作總結(jié)；c、負(fù)責(zé)防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)日常行政工作；18d、組織后勤保障，外購(gòu)物資的驗(yàn)收和發(fā)放工作；e、負(fù)責(zé)制定人員培訓(xùn)計(jì)劃并組織各類人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考核；某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè)第5頁(yè)，共9頁(yè)主題：4.1組織第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日、負(fù)責(zé)本公司人事檔案、行政檔案的整理歸檔工作；g、負(fù)責(zé)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)建立、考核和計(jì)量認(rèn)證工作；h、參與質(zhì)量體系文件的編制、修改；、負(fù)責(zé)投訴的受理和處理工作；、防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)主任交辦的其他工作。（5）檢測(cè)室負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)本檢測(cè)室各項(xiàng)工作；、負(fù)責(zé)提出本檢測(cè)室人員的技術(shù)培訓(xùn)和考核計(jì)劃；、負(fù)責(zé)制定本室新建項(xiàng)目、技術(shù)改造項(xiàng)目設(shè)備的購(gòu)置計(jì)劃，以及在用儀器設(shè)備的檢定計(jì)劃和實(shí)施；、對(duì)本室出現(xiàn)的不合格項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查分析，提出糾正預(yù)防措施。6）執(zhí)法負(fù)責(zé)人、調(diào)查本地區(qū)防雷裝置的擁有量和受檢率；、督促客戶完善防雷裝置，提高防雷設(shè)施性能。7）質(zhì)量監(jiān)督員、負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)人員是否執(zhí)行相應(yīng)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范和對(duì)檢測(cè)過(guò)程實(shí)施監(jiān)督；、負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)不規(guī)范行為及時(shí)糾正，對(duì)可能造成不良結(jié)果的檢測(cè)行為，有權(quán)中止正在進(jìn)行的工作并扣發(fā)相關(guān)的檢測(cè)報(bào)告；、有權(quán)對(duì)可能存在質(zhì)量問(wèn)題的檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行復(fù)核或要求有關(guān)人員重新檢測(cè)；、負(fù)責(zé)內(nèi)部人員管理體系文件和各檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和考核。19（8）內(nèi)部審核員、接受質(zhì)量負(fù)責(zé)人的委派，組織實(shí)施內(nèi)部審核，并對(duì)糾正預(yù)防措施某某公司質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè) 第6頁(yè)，共9頁(yè)主題：4.1組織 第D版，第0 次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日?qǐng)?zhí)行情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證；b、負(fù)責(zé)編制《內(nèi)部審核計(jì)劃》、《內(nèi)部審核檢查表》、《內(nèi)部審核報(bào)告》；（9）樣品管理員a、負(fù)責(zé)樣品的接收、核對(duì)、流轉(zhuǎn)、貯存、發(fā)放和登記；b、負(fù)責(zé)樣品庫(kù)存的防火、防潮等安全工作；c、負(fù)責(zé)樣品的標(biāo)識(shí)和建檔管理。（10）設(shè)備管理員a、負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的驗(yàn)收，建檔工作；b、負(fù)責(zé)建立檢測(cè)儀器設(shè)備的臺(tái)帳，編制檢定計(jì)劃并組織實(shí)施；c、負(fù)責(zé)監(jiān)督儀器設(shè)備在周期內(nèi)使用和儀器設(shè)備三色標(biāo)志的管理；d、負(fù)責(zé)辦理儀器設(shè)備的停用、報(bào)廢手續(xù)。（11）資料管理員、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的管理；、負(fù)責(zé)各類文件資料的收集、發(fā)放、登記、歸檔等管理工作；、做好過(guò)期資料的銷毀、報(bào)批、登記工作；、做好防火、防盜、防蛀、保密等安全工作。12）檢測(cè)人員、負(fù)責(zé)所從事專業(yè)檢測(cè)工作并對(duì)其工作質(zhì)量負(fù)責(zé)；、依據(jù)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)，做好檢測(cè)的原始記錄和數(shù)據(jù)處理，出具檢測(cè)報(bào)告，并對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、正確性和檢測(cè)報(bào)告所給出信息的完整性負(fù)責(zé)；、負(fù)責(zé)使用儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和檢測(cè)室的清潔衛(wèi)生工作，并做好儀器設(shè)備使用記錄；、負(fù)責(zé)專業(yè)所用儀器設(shè)備的中間檢查和檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)比對(duì)能力驗(yàn)證等技20術(shù)工作的具體實(shí)施；；e、承辦政府質(zhì)量行政部門委托的有關(guān)任務(wù)；某某公司質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè) 第7頁(yè)，共9頁(yè)主題：4.1組織 第D版，第0 次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日、有權(quán)拒絕不符合規(guī)定要求的外界干擾，對(duì)客戶的技術(shù)資料、商業(yè)機(jī)密負(fù)有保密責(zé)任。、負(fù)責(zé)本專業(yè)的試驗(yàn)方法及相關(guān)技術(shù)文件的編制。（13）校驗(yàn)（復(fù)核）人員a、依據(jù)《質(zhì)量手冊(cè)》和相關(guān)質(zhì)量體系文件規(guī)定，對(duì)每份報(bào)告內(nèi)容的規(guī)范性和檢測(cè)結(jié)果（結(jié)論）的正確性進(jìn)行復(fù)核；b、在檢測(cè)人員簽字后，負(fù)責(zé)核對(duì)原始記錄所含信息的準(zhǔn)確、正確性和報(bào)告所含信息與原始記錄的一致性；c、核驗(yàn)無(wú)誤后，在核驗(yàn)欄內(nèi)簽名。若有誤，應(yīng)向防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)主任報(bào)告，有權(quán)拒絕在報(bào)告上簽名。（14）財(cái)務(wù)人員a、負(fù)責(zé)防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)和固定資產(chǎn)建賬管理；b、負(fù)責(zé)檢測(cè)收費(fèi)和成本核算；c、負(fù)責(zé)本公司的財(cái)務(wù)預(yù)算和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)表；d、辦公室負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。（15）授權(quán)簽字人員a、依據(jù)《質(zhì)量手冊(cè)》和相關(guān)質(zhì)量體系文件規(guī)定，對(duì)每份報(bào)告的準(zhǔn)確、真實(shí)、合法和適用性負(fù)全面責(zé)任；b、在核驗(yàn)人員審核后，負(fù)責(zé)檢測(cè)報(bào)告批準(zhǔn)、簽發(fā)；c、有權(quán)檢查并制止不符合要求的報(bào)告發(fā)送。（16）關(guān)鍵管理人員的代理人：為了確保本公司管理的連續(xù)性， 防止檢測(cè)管理工作出現(xiàn)間斷，本公司規(guī)定了以下人員代理職權(quán)。21a、防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)主任不在場(chǎng)時(shí)，由其指定人員代理其職責(zé)；b、技術(shù)負(fù)責(zé)人不在場(chǎng)時(shí)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人代理其職責(zé)；某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè)第8頁(yè)，共9頁(yè)主題：4.1組織第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日c、質(zhì)量負(fù)責(zé)人不在場(chǎng)時(shí)，由技術(shù)負(fù)責(zé)人代理其職責(zé)；d、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人都不在場(chǎng)時(shí)，由防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)主任代理其職責(zé)。e、其他各專職管理崗位的人員不在場(chǎng)時(shí)，由防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)主任指定人員代理其職責(zé)。崗位 姓名 簽字識(shí)別 授權(quán)簽字領(lǐng)域技術(shù)負(fù)責(zé)人 劉莉群 批準(zhǔn)所有認(rèn)定項(xiàng)目的檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人 吳艷鐸 批準(zhǔn)所有認(rèn)定項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收檢測(cè)報(bào)告、授權(quán)簽字人的識(shí)別：4.1.10 防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)主任授權(quán)以下熟悉檢測(cè)方法、 程序、目的和結(jié)果評(píng)價(jià)的實(shí)驗(yàn)員兼任監(jiān)督人員（見(jiàn)監(jiān)督人員一覽表），受質(zhì)量負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，主要對(duì)檢測(cè)人員、檢測(cè)設(shè)備、檢測(cè)環(huán)境、檢測(cè)數(shù)據(jù)、檢測(cè)方法、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督人員一覽表監(jiān)督領(lǐng)域監(jiān)督員姓名監(jiān)督與被監(jiān)督比例所有檢測(cè)項(xiàng)目4.1.11 支持性文件a、《客戶機(jī)密與所有權(quán)保護(hù)程序》b、《防止商業(yè)賄賂保證公正性程序》c、《工作場(chǎng)所平面圖》d、《關(guān)鍵崗位人員任命授權(quán)書(shū)》22e、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)人員一覽表》、《主要儀器設(shè)備一覽表》g、組織結(jié)構(gòu)圖某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè)第9頁(yè)，共9頁(yè)主題：4.1組織第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日組織結(jié)構(gòu)圖烏蘭察布市 質(zhì)量技術(shù)烏蘭察布市氣象局監(jiān)督局烏蘭察布市防雷中心負(fù)責(zé)人：裴繼儒（主任）質(zhì)量負(fù)責(zé)人（副主任）：技術(shù)負(fù)責(zé)人（副主任）：吳艷鐸劉莉群跟蹤驗(yàn)收部 辦公（財(cái)務(wù)）室 檢測(cè)部23某某公司質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè) 第1頁(yè)，共4頁(yè)主題：4.2 人員管理 第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日人員管理4.2.1 概述：人員是技術(shù)要求中的首要因素，本公司應(yīng)確保所有操作專門設(shè)備、從事檢測(cè)以及評(píng)價(jià)結(jié)果和簽署檢測(cè)報(bào)告的人員具有滿足工作需要的能力。并通過(guò)培訓(xùn)教育不斷提高人員素質(zhì)水平，以滿足本公司預(yù)期的和發(fā)展的要求。4.2.2 范圍：適用于本公司的各類人員的培訓(xùn)與考核、能力或崗位資格的確認(rèn)和 (或)授權(quán)、檢測(cè)活動(dòng)的監(jiān)督、職責(zé)的描述、人員檔案的管理等。4.2.3 職責(zé)：防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)主任負(fù)責(zé)人員崗位調(diào)配和(或)工作授權(quán)，批準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃。技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)確定需要進(jìn)行的培訓(xùn)及考核方式、授課人等。辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施、 教學(xué)管理、有關(guān)培訓(xùn)的記錄的整理收集、資格證管理，資料管理員負(fù)責(zé)整理收集人員檔案。質(zhì)量監(jiān)督人員負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)人員的檢測(cè)活動(dòng)的監(jiān)督。4.2.4 要求：4.2.4.1 防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)建立和保持《人員管理程序》，確保人員的錄用、培訓(xùn)、管理等規(guī)范進(jìn)行。本公司根據(jù)所從事的檢測(cè)活動(dòng)配備了與檢測(cè)活動(dòng)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員，本公司目前人員均為防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的正式員工或長(zhǎng)期簽約人員。244.2.4.2本公司從事檢測(cè)、審核和簽發(fā)檢測(cè)報(bào)告以及操作設(shè)備等工作人員，均通過(guò)針對(duì)崗位的培訓(xùn)、教育資歷的確認(rèn)或考核。4.2.4.3 公司總經(jīng)理按照《人員培訓(xùn)程序》制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，以確定人員教育、培訓(xùn)和技能目標(biāo)。人員的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)與本公司當(dāng)前和預(yù)期的任務(wù)相適應(yīng)，使其人員掌握相應(yīng)的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè)第2頁(yè)，共4頁(yè)主題：4.2人員管理第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日4.2.4.4如使用正處于培訓(xùn)中的人員時(shí)，監(jiān)督人員應(yīng)重點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督。4.2.4.5我檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)及其人員制定《防止商業(yè)賄賂保證公正性程序》，實(shí)行誠(chéng)信守法檢驗(yàn)，實(shí)行檢驗(yàn)檢測(cè)事務(wù)公開(kāi)。4.2.4.6我中心制定《服務(wù)客戶的程序》，制定保密措施，確保所有人員不受對(duì)工作質(zhì)量有不良影響的、來(lái)自內(nèi)外部不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響。從事檢驗(yàn)檢測(cè)的人員不得同時(shí)在兩個(gè)及以上檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)從業(yè)。4.2.4.7 辦公室建立技術(shù)人員檔案，將人員的有關(guān)授權(quán)、能力、學(xué)歷和專業(yè)資格、培訓(xùn)、考核、技能和經(jīng)驗(yàn)等記錄，對(duì)相關(guān)資料收集管理。保證人員的有關(guān)能力證明檔案信息能及時(shí)為有關(guān)部門出示。4.2.4.8各崗位人員任職條件技術(shù)負(fù)責(zé)人：必須具備大專以上文化水平，中級(jí)專業(yè)以上技術(shù)職稱，為本公司領(lǐng)導(dǎo)層成員，在本專業(yè)領(lǐng)域從業(yè)三年以上，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉本防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，了解本行業(yè)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)。質(zhì)量負(fù)責(zé)人：必須具備大專以上文化水平，中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱，為本公司領(lǐng)導(dǎo)層成員，熟悉本公司認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)和本行業(yè)相關(guān)的考核規(guī)范，具有組織本公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)的管理能力。C.管理人員：必須具備高中以上文化水平，從事管理工作三年以上，熟悉有關(guān)法律、法規(guī)和專業(yè)基本知識(shí)，有一定協(xié)調(diào)能力。檢測(cè)人員：必須具備高中以上文化水平，必須持有檢測(cè)員證，掌握本專25業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，熟悉相關(guān)法律、法規(guī)，具有一定的實(shí)際操作技能，能正確處理和判斷檢測(cè)結(jié)果。質(zhì)量監(jiān)督員：須具備高中以上文化水平，對(duì)本公司質(zhì)量管理體系及部門檢測(cè)工作比較熟悉，并全面了解本專業(yè)開(kāi)展檢測(cè)的方法，具備正確地檢查本專業(yè)檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確性和可靠性的能力。某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè)第3頁(yè)，共4頁(yè)主題：4.2人員管理第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日內(nèi)部審核員：須具備高中以上文化水平，并有三年以上檢測(cè)工作的經(jīng)驗(yàn)，且知識(shí)面廣、經(jīng)驗(yàn)豐富，熟悉檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的技術(shù)監(jiān)督法律、法規(guī)，掌握本公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行過(guò)程，經(jīng)考核取得內(nèi)審員資格證書(shū)。服務(wù)人員：須具備初中以上文化水平和相關(guān)技能，能為質(zhì)量管理體考核認(rèn)可。系運(yùn)行提供可靠的保障，特殊工種規(guī)定有持證要求的需持證上崗。授權(quán)簽字人（批準(zhǔn)報(bào)告）：應(yīng)具有工程師以上（含工程師）技術(shù)職稱，熟悉業(yè)務(wù)，并經(jīng)評(píng)審組檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)所有檢測(cè)人員進(jìn)行年度考核，培訓(xùn)完成后進(jìn)行效果考核，考核合格人員方可上崗。4.2.4.9 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在顯眼的部位或工作地點(diǎn)制定并懸掛相關(guān)的管理人員、技術(shù)人員、關(guān)鍵支持人員的管理職責(zé)和年度考核結(jié)果。工作描述包含以下內(nèi)容：a）所需的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；b） 資格和培訓(xùn)計(jì)劃；c） 從事檢驗(yàn)檢測(cè)工作的職責(zé)；d） 檢驗(yàn)檢測(cè)策劃和結(jié)果評(píng)價(jià)的職責(zé)；e） 提交意見(jiàn)和解釋的職責(zé)；f） 方法改進(jìn)、新方法制定和確認(rèn)的職責(zé)；g） 管理職責(zé)。4.2.4.10 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)最高管理者負(fù)責(zé)管理體系的整體運(yùn)行， 發(fā)布質(zhì)量方26針聲明。4.2.4.11 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)配置一名技術(shù)負(fù)責(zé)人和一名質(zhì)量負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)技術(shù)運(yùn)作。質(zhì)量負(fù)責(zé)人： 吳艷鐸 中級(jí)職稱 18 年工作經(jīng)歷技術(shù)負(fù)責(zé)人： 劉莉群 中級(jí)職稱 8 年工作經(jīng)歷某某公司質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè) 第4頁(yè)，共4頁(yè)主題：4.2 人員管理 第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日4.2.4.12防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)授權(quán)簽字人具有中級(jí)及以上職稱，熟悉業(yè)務(wù)并經(jīng)評(píng)審組考核合格。4.2.4.13 支持性文件（1）《人員培訓(xùn)程序》（2）《人員管理的程序》（3）《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)人員一覽表》（4）《關(guān)鍵崗位人員任命授權(quán)書(shū)》27某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè)，共2頁(yè)主題：4.2.5人員培訓(xùn)第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日4.2.5.1概述：通過(guò)人員培訓(xùn)，確定檢測(cè)人員教育。培訓(xùn)和技能的目標(biāo)并通過(guò)培訓(xùn)教育不斷提高人員素質(zhì)水平，以滿足本公司預(yù)期的和發(fā)展的要求。4.2.5.2 范圍：適用于本公司的各類人員的培訓(xùn)與考核、能力或崗位資格的確認(rèn)等。4.2.5.3 職責(zé)：、技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的批準(zhǔn)和培訓(xùn)結(jié)果的驗(yàn)證。、辦公室主任制定培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施培訓(xùn)。、資料管理員負(fù)責(zé)整理收集檔案、資格證等的管理。4.2.5.4 控制要求：4.2.5.4.1 公司建立和保持人員培訓(xùn)程序（1）從事檢測(cè)、審核和簽發(fā)檢測(cè)報(bào)告以及操作設(shè)備等工作的人員，通過(guò)了對(duì)各崗位人員的培訓(xùn)、教育資歷的確認(rèn)或考核。2）辦公室主任按照《人員管理程序》制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，以確定人員的教育、培訓(xùn)和技能目標(biāo)。人員的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)與本公司當(dāng)前和預(yù)期的任務(wù)相適應(yīng)，使其人員掌握相應(yīng)的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。3）使用培訓(xùn)中的人員時(shí)，監(jiān)督人員應(yīng)重點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督。4.2.5.4.2 培訓(xùn)需求：1）最高管理者依據(jù)技術(shù)能力和拓展而做出的決策；2）根據(jù)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)項(xiàng)目范圍內(nèi)的管理和技術(shù)要求；283）根據(jù)檢測(cè)人員在工作中獲得的培訓(xùn)需求；4）辦公室主任根據(jù)以上需求予以篩選、審核、匯總制定人員培訓(xùn)計(jì)劃。4.2.5.4.3 培訓(xùn)計(jì)劃與檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)當(dāng)前的預(yù)期任務(wù)相適應(yīng)，根據(jù)實(shí)際要求，確定培訓(xùn)的時(shí)間、頻次、培訓(xùn)內(nèi)容、方式等。4.2.5.4.4 培訓(xùn)內(nèi)容：相關(guān)法律法規(guī)；《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦29某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè)第2頁(yè)，共2頁(yè)主題：4.2.5人員培訓(xùn)第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日法》、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》及補(bǔ)充要求；有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范；檢驗(yàn)檢測(cè)方法原理；檢驗(yàn)檢測(cè)操作技能；標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程；質(zhì)量管理和質(zhì)量控制要求；檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)安全與防護(hù)知識(shí)；計(jì)量溯源和數(shù)據(jù)處理知識(shí)等。4.2.5.4.5 中心通過(guò)考核（考核方式為試卷或問(wèn)答）評(píng)價(jià)培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施結(jié)果的有效性 。4.2.5.4.6 人員監(jiān)督是保障檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果正確性、 可靠性的重要手段之一。1、辦公室主任根據(jù)實(shí)際需要制定監(jiān)督計(jì)劃。2、授權(quán)監(jiān)督員對(duì)所有檢驗(yàn)檢測(cè)人員的技術(shù)能力進(jìn)行連續(xù)監(jiān)督，以確保檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)符合要求。3、監(jiān)督員按計(jì)劃實(shí)施監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)和及時(shí)糾正偏離和不符合工作；分析和評(píng)價(jià)、提出改進(jìn)計(jì)劃和錯(cuò)輸。必要時(shí)啟動(dòng)不符合工作和糾正措施和預(yù)防錯(cuò)輸?shù)某绦颉?.2.5.4.7 支持性文件（1）《人員管理程序》（2）《年度培訓(xùn)計(jì)劃》（3）《學(xué)習(xí)記錄》（4）各類培訓(xùn)試卷30某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè)，共2頁(yè)主題：4.3工作環(huán)境第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日4.3.1概述公司的設(shè)施和環(huán)境條件對(duì)檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性與有效性會(huì)產(chǎn)生重要影響，因此要進(jìn)行嚴(yán)格有效的控制，以保證檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量。4.3.2 范圍適用于對(duì)本公司檢測(cè)結(jié)果有影響的設(shè)施設(shè)備和環(huán)境條件和專職人員的控制。4.3.3 職責(zé)1 、防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)主任負(fù)責(zé)檢測(cè)設(shè)施和環(huán)境條件的配置 (包括相應(yīng)的安全防護(hù)設(shè)施)、技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)設(shè)施與環(huán)境條件的策劃、設(shè)計(jì)。3、檢測(cè)員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境條件的監(jiān)控與維持。4.3.4 控制要求4.3.4.1根據(jù)本公司開(kāi)展檢測(cè)項(xiàng)目為現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，是不固定場(chǎng)所的檢測(cè)，本公司只設(shè)立儀器設(shè)備存放室。但在現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)時(shí)，要確保環(huán)境條件不會(huì)使結(jié)果無(wú)效或?qū)Y(jié)果的質(zhì)量產(chǎn)生不良影響， 滿足法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的要求。4.3.4.2當(dāng)檢測(cè)范圍內(nèi)的所有相關(guān)的方法、規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、設(shè)備說(shuō)明書(shū)等對(duì)設(shè)施和環(huán)境條件有要求時(shí)，要加以控制、監(jiān)測(cè)和記錄環(huán)境條件。當(dāng)設(shè)施和環(huán)境條件不能滿足要求時(shí)，應(yīng)暫停檢測(cè)工作，待條件滿足后再進(jìn)行。4.3.4.3 本公司制定了《環(huán)境保護(hù)程序》、《安全作業(yè)管理程序》及有關(guān)安全方面的管理制度，確保工作環(huán)境的安全和良好的內(nèi)狀態(tài)。使電離輻射、高溫、高電壓、撞擊、以及水、氣、火、電等危機(jī)安全的因素和環(huán)境得以有限控制。4.3.4.4 對(duì)影響檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的設(shè)施和環(huán)境條件的技術(shù)要求制定相應(yīng)的或在相應(yīng)的文件中加以規(guī)定，應(yīng)滿足三方面的要求，一是檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)及員工生命財(cái)產(chǎn)安全防護(hù)要求；二是檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)廢棄物，如有害物質(zhì)、垃圾的31某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè)第2頁(yè)，共2頁(yè)主題：4.3工作環(huán)境第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日處理要求，保證不危及社會(huì)和環(huán)境安全衛(wèi)生要求，三是對(duì)有害有毒物質(zhì)的保管和使用的規(guī)定。本公司開(kāi)展的檢測(cè)項(xiàng)目是現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，且不產(chǎn)生廢氣、廢液、粉塵、噪音、固體廢物等，所以不對(duì)上訴第二、第三方面規(guī)定。4.3.4.5 支持性文件1）《環(huán)境保護(hù)程序》2）《安全作業(yè)管理程序》3）《允許偏離規(guī)定控制程序》32某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè)，共3頁(yè)主題：4.4設(shè)備設(shè)施第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日4.4.1概述設(shè)備是開(kāi)展檢測(cè)工作的主要資源，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備檢測(cè)所要求的所有檢測(cè)設(shè)備，并使這些設(shè)備及軟件達(dá)到要求的準(zhǔn)確度，同時(shí)符合檢測(cè)規(guī)范的要求，為了有效地控制在用的檢測(cè)設(shè)備在要求的準(zhǔn)確范圍內(nèi)，保證檢驗(yàn)的量值單位準(zhǔn)確可靠，應(yīng)對(duì)溯源進(jìn)行有效控制。4.4.2 范圍:適用于本公司所有檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備的管理控制4.4.3 職責(zé)1、防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)主任決定儀器設(shè)備的配置，負(fù)責(zé)設(shè)備操作規(guī)程和校準(zhǔn)/檢定計(jì)劃的批準(zhǔn)。2、技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定設(shè)備的操作規(guī)程，對(duì)設(shè)備操作人員進(jìn)行培訓(xùn)考核。并負(fù)責(zé)校準(zhǔn)/檢定計(jì)劃的實(shí)施。3、設(shè)備管理員負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的定期校準(zhǔn) /檢定計(jì)劃的編制、校準(zhǔn)狀態(tài)的控制及設(shè)備檔案的管理。設(shè)備管理員負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的定期維修和保養(yǎng)。4、檢測(cè)員負(fù)責(zé)正確操作使用檢測(cè)設(shè)備。4.4.4 控制要求4.4.4.1 本檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)建立和保持《設(shè)備管理程序》。4.4.4.2正確配備檢測(cè)設(shè)備（包括軟件）及標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)（本公司所配儀器設(shè)備見(jiàn)《儀器設(shè)備一覽表》），并對(duì)所有儀器設(shè)備進(jìn)行正常維護(hù)，制定校準(zhǔn)計(jì)劃，在投入服務(wù)前進(jìn)行校準(zhǔn)和核查，以確保設(shè)備滿足檢驗(yàn)檢測(cè)的規(guī)范要求和相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)要求。4.4.4.3儀器設(shè)備使用操作人員應(yīng)經(jīng)授權(quán)并持有相應(yīng)的檢測(cè)員證件,設(shè)備使用和維護(hù)的最新版說(shuō)明書(shū)發(fā)放給操作人員。對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果有影響的設(shè)備及其軟件，如可能應(yīng)加以唯一性標(biāo)識(shí)。4.4.4.4 建立和保存對(duì)檢測(cè)具有重要影響的設(shè)備及其軟件的記錄。 該記錄至少應(yīng)包括：33某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè)第2頁(yè)，共3頁(yè)主題：4.4設(shè)備設(shè)施第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日設(shè)備及其軟件的名稱（自編號(hào)）；制造商名稱、型式標(biāo)識(shí)、系列號(hào)或者其他唯一性標(biāo)識(shí)；c．核查設(shè)備是否符合規(guī)范當(dāng)前的位置（如果適用）；制造商的說(shuō)明書(shū)（如果有），或者指明其地點(diǎn)；所有校準(zhǔn)報(bào)告和證書(shū)日期、結(jié)果及復(fù)印件，設(shè)備調(diào)整、驗(yàn)收準(zhǔn)則和下次校準(zhǔn)的預(yù)定日期；設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，以及已進(jìn)行的維護(hù)；設(shè)備的任何損壞、故障、改裝或修理。4.4.4.5 一旦發(fā)現(xiàn)儀器設(shè)備過(guò)載、誤用、損壞等故障應(yīng)立即停止使用， 貼上停用證，并盡可能給予隔離以防誤用。如可能應(yīng)將其儲(chǔ)存在規(guī)定的地方直至修復(fù)；修復(fù)的儀器設(shè)備必須經(jīng)檢定 /校準(zhǔn)合格后方可應(yīng)用，同時(shí)檢查這些缺陷或偏離規(guī)定極限對(duì)先前的檢測(cè)是否有影響。 借用他人儀器設(shè)備時(shí)(限于某些使用頻次低、價(jià)格昂貴或特定的檢測(cè)設(shè)設(shè)備 ),雙方必須簽訂協(xié)議,交接時(shí)進(jìn)行功能和校準(zhǔn)狀態(tài)檢查,必要時(shí)須配帶相關(guān)資料,在確認(rèn)滿足檢測(cè)要求方可使用。且應(yīng)保證符合本準(zhǔn)則的相關(guān)要求。本公司的儀器設(shè)備盡可能不外借,特殊情況由辦公室主任批準(zhǔn)后方可借出,該設(shè)備返回后，要及時(shí)檢查其功能和校準(zhǔn)狀態(tài)，并能顯示滿意結(jié)果。4.4.4.6 所有在用儀器設(shè)備應(yīng)用"三色標(biāo)識(shí)"（綠色：合格證，黃色：準(zhǔn)用證，紅色；停用證）表明其受控及校準(zhǔn)狀態(tài)，包括上次校準(zhǔn)日期，再校準(zhǔn)或失效日期。標(biāo)識(shí)上還應(yīng)注明儀器設(shè)備編號(hào) , 檢定/校準(zhǔn)日期、有效期、檢定 /校準(zhǔn)單位。4.4.4.7當(dāng)校準(zhǔn)產(chǎn)生了一組修正因子時(shí)，中心必須確保其得到和正確使用。4.4.4.8 對(duì)性能不夠穩(wěn)定漂移率大的、使用非常頻繁、經(jīng)常攜帶運(yùn)輸?shù)浆F(xiàn)34某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè)第3頁(yè)，共3頁(yè)主題：主題：4.4設(shè)備設(shè)施第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日?qǐng)鰴z測(cè)以及惡劣環(huán)境下使用的儀器設(shè)備,在兩次檢定/校準(zhǔn)之間，按照《期間核查程序》進(jìn)行中間檢查,保持其準(zhǔn)確可靠。使用未經(jīng)定型的專用檢測(cè)儀器設(shè)備時(shí)，要索取相關(guān)技術(shù)單位的驗(yàn)證證明。4.4.4.9 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)建立和保持《量值溯源程序》，用于檢驗(yàn)工作所用的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)必須是有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。1）設(shè)備管理員制定和實(shí)施儀器設(shè)備的檢定/校準(zhǔn)（驗(yàn)證）、確認(rèn)的總體要求，確保其相關(guān)檢驗(yàn)結(jié)果能夠溯源至國(guó)家基標(biāo)準(zhǔn)。檢定/校準(zhǔn)的儀器設(shè)備量值溯源祥見(jiàn)附錄7《儀器設(shè)備量值溯源圖》。2）凡屬無(wú)法直接溯源的設(shè)備，技術(shù)負(fù)責(zé)人會(huì)同相關(guān)人員制定校準(zhǔn)方法，提供測(cè)量結(jié)果相互比較的合適的證據(jù)。必要時(shí)，可參加適當(dāng)?shù)臋z驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)間比對(duì)。3）按照量值溯源關(guān)系，設(shè)備管理員每年一月份度制訂當(dāng)年的儀器設(shè)備周期檢定/校準(zhǔn)計(jì)劃，保證檢定/校準(zhǔn)結(jié)果能夠溯源到國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)。提供的測(cè)量結(jié)果以及相應(yīng)的測(cè)量不確定度，應(yīng)符合相關(guān)規(guī)范的要求。4）必要時(shí)，在兩次校準(zhǔn)和檢定之間，對(duì)檢驗(yàn)用的設(shè)備應(yīng)進(jìn)行期間檢查、保持其準(zhǔn)確可靠。5）本公司根據(jù)國(guó)家或行業(yè)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范對(duì)現(xiàn)場(chǎng)已安裝裝置進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)后所得數(shù)據(jù)根據(jù)規(guī)范進(jìn)行評(píng)定、出具檢測(cè)報(bào)告。在檢測(cè)中無(wú)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，所以對(duì)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)不做規(guī)定。4.4.4.10 支持性文件（1）《設(shè)備管理程序》（2）《期間核查程序》（3）《方法確認(rèn)程序》（4）《量值溯源程序》（5）《儀器設(shè)備量值溯源圖》35某某公司質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè) 第1頁(yè)，共5頁(yè)主題：4.5 管理體系 第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日4.5.1 概述質(zhì)量體系是本公司實(shí)施質(zhì)量管理的前提。 通過(guò)建立、實(shí)施、維持和改進(jìn)質(zhì)量體系，提高本公司質(zhì)量管理水平，以保證測(cè)試工作質(zhì)量符合規(guī)定要求。4.5.2 范圍本公司依據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》，建立和維持與產(chǎn)品檢測(cè)活動(dòng)范圍相適應(yīng)的質(zhì)量體系，形成的文件化質(zhì)量體系包括：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、檢測(cè)方法、操作規(guī)程等。4.5.3 職責(zé)1）防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)主任負(fù)責(zé)主持建立質(zhì)量體系，制定本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量體系文件。2）技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織技術(shù)人員依據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》開(kāi)展技術(shù)運(yùn)作活動(dòng)，包括開(kāi)展檢測(cè)質(zhì)量控制活動(dòng)、方法確認(rèn)、測(cè)量不確定度的評(píng)估等。3）質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本公司的質(zhì)量體系依據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》和質(zhì)量手冊(cè)運(yùn)作實(shí)施。4.5.4 控制要求4.5.4.1 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)建立和實(shí)施和保持與其活動(dòng)范圍相適應(yīng)的管理體系，將政策、制度、計(jì)劃、程序和指導(dǎo)書(shū)制定成文件，并組織所有人員進(jìn)行體系文件的文件和學(xué)習(xí)和考核。質(zhì)量體系文件是描述體系的一整套文件，分內(nèi)部編制文件和引用的外來(lái)文件兩大文件，本公司質(zhì)量體系文件共分三個(gè)層次：層文件：《質(zhì)量手冊(cè)》層文件：《程序文件》層文件：質(zhì)量計(jì)劃、外來(lái)文件、質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄；36某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè)第2頁(yè)，共5頁(yè)主題：4.5管理體系第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日4.5.4.2 質(zhì)量手冊(cè)包括質(zhì)量方針聲明、 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介，人員職責(zé)、各程序文件、手冊(cè)管理。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊(cè)中闡明質(zhì)量方正聲明，制定管理體系總體目標(biāo)，并在管理評(píng)審時(shí)予以評(píng)審。1、本公司質(zhì)量手冊(cè)包括以下內(nèi)容：a、頒布令、批準(zhǔn)；b、簡(jiǎn)介；c、公正性聲明、對(duì)顧客的承諾；d、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；e、組織機(jī)構(gòu)描述；、人員管理、人員職責(zé)；g、資源管理；h、支持性程序；L、手冊(cè)管理。4.5.4.3程序文件：本公司根據(jù)《質(zhì)量手冊(cè)》的要求，編制了 35個(gè)程序文件，詳見(jiàn)附錄4（程序文件目錄）。4.5.4.4 質(zhì)量計(jì)劃：質(zhì)量計(jì)劃包括：檢測(cè)計(jì)劃，審核和評(píng)審計(jì)劃，比對(duì)和驗(yàn)證計(jì)劃，量值溯源計(jì)劃，人員培訓(xùn)計(jì)劃，儀器維修、維護(hù)計(jì)劃、開(kāi)展新項(xiàng)目計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃。4.5.4.5 本公司實(shí)驗(yàn)涉及的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)見(jiàn)附錄 5（作業(yè)指導(dǎo)書(shū)目錄）。4.5.4.6 管理體系文件編制要求《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》的編制應(yīng)符合《準(zhǔn)則》及相關(guān)法律、法規(guī)要求；其他文件的編制應(yīng)與《質(zhì)量手冊(cè)》協(xié)調(diào)，內(nèi)容要求不能相抵觸；c.文件的文字表達(dá)應(yīng)簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、易懂。所有符號(hào)、代號(hào)應(yīng)符合有關(guān)規(guī)范，編制格式應(yīng)統(tǒng)一。37某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè)第3頁(yè)，共5頁(yè)主題：4.5管理體系第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員起草，經(jīng)其審核后報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。4.5.4.7 質(zhì)量方針聲明經(jīng)最高管理者授權(quán)發(fā)布，內(nèi)容包括：a）最高管理者對(duì)良好職業(yè)行為和為客戶提供檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量的承諾；b）最高管理者關(guān)于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的聲明；c）管理體系的目的；d）要求所有與檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)有關(guān)的人員熟悉質(zhì)量文件，并執(zhí)行相關(guān)政策和程序；e）最高管理者對(duì)遵循本準(zhǔn)則及持續(xù)改進(jìn)管理體系的承諾。4.5.4.8 質(zhì)量方針由防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)主任主持制定并發(fā)布， 中心全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行。4.5.4.9 管理體系制定長(zhǎng)期目標(biāo)，各部門制定分解目標(biāo)1、辦公室質(zhì)量目標(biāo)：1）建立并不斷完善管理體系，確保管理體系持續(xù)有效運(yùn)行；2）100%完成人員培訓(xùn)計(jì)劃。3）對(duì)公司人員、設(shè)備、環(huán)境、檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程的監(jiān)督進(jìn)行監(jiān)督，使本公司的檢測(cè)工作合格率達(dá)到95%以上；4）客戶滿意度達(dá)到 98%以上。2、檢測(cè)室質(zhì)量目標(biāo)：1）計(jì)量器具受檢率達(dá)到 100%；2）檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果、數(shù)據(jù)可靠，檢驗(yàn)檢測(cè)合格工作控制在 98%以上。4.5.4.10 質(zhì)量職能分配 見(jiàn)附錄11《質(zhì)量職能分配表》。4.5.4.11 管理體系的實(shí)施管理體系是本公司進(jìn)行檢測(cè)工作的依據(jù)， 本公司的每一位員工都應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)本公司管理體系文件，清楚各自的職責(zé)和工作程序及方法，以使管理體系有效運(yùn)行。38某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè)第4頁(yè)，共5頁(yè)主題：4.5管理體系第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日4.5.4.12管理體系文件發(fā)放與管理1、本公司受控的《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》發(fā)放給中心主任、技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人、及管理體系內(nèi)審員和質(zhì)量監(jiān)督人員人手一冊(cè)，各部門一冊(cè)。共用的《質(zhì)量手冊(cè)》由部門負(fù)責(zé)人保管，并保證本部門人員方便領(lǐng)用和有效使用。每本《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》均有其唯一的編號(hào)和持有者簽名，發(fā)放時(shí)登記。2、《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》持有者應(yīng)認(rèn)真保管好，不得涂改，不得遺失外借和復(fù)制。當(dāng)持有者工作變動(dòng)時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)退還并辦理手續(xù)。3、手冊(cè)分受控和非受控兩種文本，本公司內(nèi)部使用為受控文本，需要對(duì)外提供《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后作為非受控文件提供，手冊(cè)發(fā)放時(shí)要注明受控狀態(tài)。4、當(dāng)《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》中的內(nèi)容與新頒布的法律、法規(guī)和有關(guān)技術(shù)規(guī)范不相符或管理體系在實(shí)際運(yùn)行中有缺陷時(shí)應(yīng)修訂。當(dāng)需要對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》作較大修改時(shí)，《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》應(yīng)換版。5、手冊(cè)采用活頁(yè)裝訂方式，以便修改換頁(yè)。6、本《質(zhì)量手冊(cè)》由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋。4.5.4.12 相關(guān)支持文件：1）《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》2）各程序文件3）質(zhì)量方針、目標(biāo)39某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè)第5頁(yè)，共5頁(yè)主題：4.5管理體系第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日質(zhì)量職能分配表職能部門 最高 技術(shù) 質(zhì)量 辦公室 專業(yè)管理體系要素 管理者 負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)人 檢測(cè)室質(zhì)量方針與目標(biāo)組織人員管理儀器設(shè)備管理環(huán)境控制管理管理體系文件控制服務(wù)與供應(yīng)品采購(gòu)合同評(píng)審申訴與投訴內(nèi)部審核管理評(píng)審量值溯源期間核查結(jié)果質(zhì)量控制記錄控制檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告管理檢驗(yàn)檢測(cè)方法不符合工作的處理糾正預(yù)防措施管理風(fēng)險(xiǎn)管理表示主管人員 表示主要負(fù)責(zé)部門 表示協(xié)辦部門40某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè)，共2頁(yè)主題：4.5.3公正性和誠(chéng)實(shí)性第D版，第0次修訂保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)發(fā)布日期：2016年8月6日4.5.3.1概述本公司在檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程中保證檢驗(yàn)檢測(cè)公正性和誠(chéng)實(shí)性可以避免檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)降低承擔(dān)法律責(zé)任能力、管理能力、技術(shù)能力，保持檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的公正性、判斷力或運(yùn)作誠(chéng)信等方面的可信度。4.5.3.2 范圍本公司的檢驗(yàn)檢測(cè)全過(guò)程和客戶所有的信息 。4.5.3.3 職責(zé)1、最高管理者發(fā)布公正性聲明和對(duì)社會(huì)的承諾。2、檢測(cè)人員負(fù)責(zé)客戶樣品、相關(guān)資料的接收、提取與保密。3、資料管理員負(fù)責(zé)報(bào)告發(fā)送中的保存、保密。4、辦公室負(fù)責(zé)檢測(cè)過(guò)程中對(duì)客戶樣品、相關(guān)資料保存與保密。4.5.3.4 控制要求4.5.3.4.1本防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)建立并保持《檢驗(yàn)檢測(cè)公正性和誠(chéng)實(shí)性程序》，避免檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)降低承擔(dān)法律責(zé)任能力、管理能力、技術(shù)能力， 保持檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的公正性、判斷力或運(yùn)作誠(chéng)信等方面的可信度。4.5.3.4.2本公司不轉(zhuǎn)讓、出租、出借資質(zhì)認(rèn)定證書(shū)和標(biāo)志；不偽造、變?cè)?、冒用、租借資質(zhì)認(rèn)定證書(shū)和標(biāo)志；不使用已經(jīng)失效、撤銷、注銷的資質(zhì)認(rèn)定證書(shū)和標(biāo)志。4.5.3.4.3本公司維護(hù)客戶利益，不斷提高公司檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量和效率，公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)檢驗(yàn)技術(shù)能力，公開(kāi)檢驗(yàn)檢測(cè)流程。4.5.3.4.4本公司所有人員遵循《客戶機(jī)密與所有權(quán)保護(hù)程序》，保護(hù)客戶及公司秘密。4.5.3. 4.5本公司建立并保持《客戶機(jī)密與所有權(quán)保護(hù)程序》保證工作人員不受外界壓力和影響的措施，通過(guò)措施的有效實(shí)施，將工作人員可能受到的、來(lái)自內(nèi)部或外部的商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)或人際關(guān)系等的壓力或影響加以消41某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè)，共2頁(yè)主題：4.5.3公正性和誠(chéng)實(shí)性第D版，第0次修訂保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)發(fā)布日期：2016年8月6日除，使工作人員在一種不受任何影響、獨(dú)立的狀態(tài)下，完成檢測(cè)活動(dòng)。檢驗(yàn)檢測(cè)人員自覺(jué)自律，抵制各種商業(yè)賄賂。4.5.3. 4.6本公司有義務(wù)保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)。中心與客戶簽訂協(xié)議，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)中獲得或產(chǎn)生的以及客戶以外的渠道獲得的所有信息承擔(dān)管理責(zé)任。中心應(yīng)將擬將在公開(kāi)場(chǎng)合公布的信息事先通知客戶。4.5.3. 4.7非本公司人員未經(jīng)同意并在沒(méi)有指定人員陪同的情況下，不得進(jìn)入實(shí)驗(yàn)工作區(qū)域?？蛻粢髮?duì)與其相關(guān)的實(shí)驗(yàn)進(jìn)行監(jiān)督時(shí)，應(yīng)經(jīng)質(zhì)應(yīng)經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人同意，并做好有關(guān)保密、防護(hù)工作，以免侵害其他客戶的利益。4.5.3. 4.8相關(guān)支持文件：1）《保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)程序》2）《檢驗(yàn)檢測(cè)公正性和誠(chéng)實(shí)性程序》42某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè)，共2頁(yè)主題：4.5.4文件控制第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日4.5.4.1概述防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)建立并保持《文件控制程序》，明確文件的批準(zhǔn)、發(fā)布、變更，防止使用無(wú)效、作廢的文件。使所有內(nèi)部文件、未來(lái)文件得到有效控制，保證文件的適用性、系統(tǒng)性、一致性和完整性。4.5.4.2適用范圍本程序適用于公司與質(zhì)量體系內(nèi)部和外部文件的控制和維護(hù)管理并歸檔。4.5.4.3職責(zé)1、本公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的組織制定和批準(zhǔn)、負(fù)責(zé)貫徹上級(jí)文件精神。2、質(zhì)量負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)質(zhì)量體系有關(guān)文件的編制、發(fā)放、更改、控制3、技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審批技術(shù)文件、 軟件的使用、更改，控制各技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范為現(xiàn)行有效版本。4、辦公室負(fù)責(zé)各類文件的管理和歸檔工作。4.5.4.4控制要求4.5.4. 4.1文件包括內(nèi)部文件和外來(lái)文件。內(nèi)部文件指防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)自己制定的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、操作規(guī)程、規(guī)章制度、工作計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、記錄表格等；外來(lái)文件是指來(lái)自于認(rèn)可機(jī)構(gòu)、上級(jí)單位、公司監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、客戶、其他單位的諸如法律、標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)則、規(guī)范、參考文獻(xiàn)等。 （記錄作為特殊形式的文件，主要依據(jù)《記錄控制程序》的要求進(jìn)行控制管理） 。4.5.4. 4.2文件載體形式：電子媒體、數(shù)字、模擬、攝影或書(shū)面。4.5.4.4.3 建立并保持文件編制、審核、批準(zhǔn)、標(biāo)識(shí)、發(fā)放、保管、修訂和廢止等的控制程序。受控文件實(shí)施唯一性表示識(shí)，由資料管理員按《文件控制程序》，對(duì)文件登記、發(fā)放、保存、歸檔。保證有關(guān)人員活動(dòng)場(chǎng)所得到現(xiàn)行有效的文件。43某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè)第2頁(yè)，共2頁(yè)主題：4.5.4文件控制第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日4.5.4.4.4 質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織有關(guān)部門和人員編寫(xiě)質(zhì)量體系的內(nèi)部文件，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)由各檢測(cè)崗位人員按相關(guān)資料要求自行編制。所有質(zhì)量體系的內(nèi)部文件需經(jīng)質(zhì)量或技術(shù)負(fù)責(zé)人審批、發(fā)布后方可執(zhí)行使用。4.5.4.4.5 質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的編制應(yīng)符合《準(zhǔn)則》要求和相關(guān)法律法規(guī)的要求。其他文件的編制應(yīng)與質(zhì)量手冊(cè)協(xié)調(diào)不得與質(zhì)量手冊(cè)的要求相抵觸。所有文件的編制要嚴(yán)格執(zhí)行《文件控制程序》。4.5.4.4.6 應(yīng)定期對(duì)文件進(jìn)行審核和必要的修改，以保持文件的持續(xù)適應(yīng)性。文件的更改經(jīng)原審批部門批準(zhǔn)后由原文件起草部門進(jìn)行更改，更改的文件應(yīng)在質(zhì)量手冊(cè)修改頁(yè)給予說(shuō)明和標(biāo)注。4.5.4.5支持性文件1）《文件控制程序》2）《記錄控制程序》44某某公司質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè) 第1頁(yè)，共1頁(yè)主題：4.5.5 客戶要求、標(biāo)書(shū)、合同評(píng)審 第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日4.5.5.1 概述檢測(cè)合同是本公司開(kāi)展檢測(cè)業(yè)務(wù)的源頭和依據(jù)。通過(guò)對(duì)客戶的要求、標(biāo)書(shū)和合同進(jìn)行評(píng)審，保證雙方對(duì)合同的理解達(dá)到一致，使客戶要求能夠得到滿足。4.5.5.2 范圍適用于對(duì)客戶的檢測(cè)要求、合同的評(píng)審。4.5.5.3 職責(zé)1、技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織對(duì)新的、復(fù)雜的檢測(cè)合同的評(píng)審。評(píng)審結(jié)果由防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)主任批準(zhǔn)。2、辦公室主任負(fù)責(zé)常規(guī)例行的、簡(jiǎn)單的檢測(cè)要求、合同的評(píng)審、受理。4.5.5.4 控制要求4.5.5.4.1 中心建立并保持《客戶要求、標(biāo)書(shū)、合同評(píng)審程序》 ，對(duì)要求、標(biāo)書(shū)、合同的變更、偏離應(yīng)通知客戶和檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員。1）在委托書(shū)、標(biāo)書(shū)、合同簽署前實(shí)施評(píng)審并填寫(xiě)評(píng)審記錄。2）合同簽署后如有變更，必須重新評(píng)審填寫(xiě)評(píng)審記錄，并通知各相關(guān)方。4.5.5.4.2 在接受業(yè)務(wù)委托時(shí)，檢查檢測(cè)要求是否明確、具體，提供的資料與描述的是否相符。如有異議，及時(shí)聯(lián)系解決。4.5.5.4.3 確定本公司有無(wú)技術(shù)能力和資源來(lái)滿足開(kāi)展檢測(cè)的工作要求。4.5.5.4.4 有關(guān)崗位檢測(cè)員根據(jù)有關(guān)單據(jù)資料， 對(duì)檢測(cè)要求進(jìn)行評(píng)審。明確并理解檢測(cè)要求，審核檢測(cè)要求與有關(guān)法律、法規(guī)及本公司方針有無(wú)矛盾，確定檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、方法或?qū)徍藱z測(cè)者要求指定的方法是否為本公司所能接受。4.5.5.5 支持性文件（1）《客戶要求、標(biāo)書(shū)、合同評(píng)審程序》45某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè)，共1頁(yè)主題：4.5.6檢測(cè)分包第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日1、概述本公司所承擔(dān)的檢測(cè)項(xiàng)目均獨(dú)立完成，且只承接可獨(dú)立完成的檢測(cè)的合同，并且決定暫時(shí)不開(kāi)展分包活動(dòng)。46某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè)，共1頁(yè)主題：4.5.7服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日4.5.7.1 概述外部支持服務(wù)與供應(yīng)品的采購(gòu)質(zhì)量對(duì)本公司的檢測(cè)工作質(zhì)量有重要影響，因此必須能嚴(yán)格控制。4.5.7.2 范圍適用于外部支持服務(wù)，如儀器設(shè)備的檢定、維修、人員的外培等；適用于供應(yīng)品的采購(gòu)，如儀器設(shè)備和消耗性材料的采購(gòu)等。4.5.7.3 職責(zé)1、質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)，建立合格供應(yīng)商目錄，2、辦公室主任負(fù)責(zé)供應(yīng)商的考察和合格供應(yīng)商的考核，采購(gòu)計(jì)劃的編制和采購(gòu)計(jì)劃的實(shí)施。對(duì)服務(wù)和供應(yīng)品的供應(yīng)商的資質(zhì)。信譽(yù)等進(jìn)行調(diào)查并予以記錄。3、技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核確定所需服務(wù)和供應(yīng)品的技術(shù)要求。4、 防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)主任負(fù)責(zé)采購(gòu)計(jì)劃的批準(zhǔn)。5、物質(zhì)保管員負(fù)責(zé)供應(yīng)品的驗(yàn)收和儲(chǔ)存。4.5.7.4 控制要求4.5.7.4.1 本公司建立并保持《服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)程序》，建立并保持對(duì)檢測(cè)質(zhì)量有影響的服務(wù)和供應(yīng)品的選擇、購(gòu)買、驗(yàn)收和儲(chǔ)存等的程序，以確保服務(wù)和供應(yīng)品的質(zhì)量。4.5.7.4.2 本公司需采購(gòu)物品或需要外部支持服務(wù)時(shí)，由各相關(guān)人員提出，辦公室組織實(shí)施，并按本公司《服務(wù)與供應(yīng)品采購(gòu)程序》執(zhí)行。4.5.7.4.3 儀器設(shè)備、消耗材料的使用人員應(yīng)提供詳細(xì)技術(shù)要求和供應(yīng)商（必要時(shí)）的信息，采購(gòu)人員應(yīng)負(fù)責(zé)了解供應(yīng)商的有關(guān)情況，包括信譽(yù)度、產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價(jià)格質(zhì)量承諾及售后服務(wù)等情況，并負(fù)責(zé)整理、提供保存相應(yīng)的檔案和記錄。4.5.7.4.4 凡對(duì)檢測(cè)工作質(zhì)量影響大的外部支持服務(wù)和采購(gòu)業(yè)務(wù)， 各有關(guān)47某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè)，共1頁(yè)主題：4.5.7服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日部門均應(yīng)按其職責(zé)權(quán)限簽訂相關(guān)的合同，但合同應(yīng)經(jīng)過(guò)評(píng)審。4.5.7.4.5 儀器設(shè)備、消耗材料等到貨后，保管人員與有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員一起按技術(shù)規(guī)范要求驗(yàn)收，儀器設(shè)備需檢定 /校準(zhǔn)合格后方可辦理入庫(kù)手續(xù)，并進(jìn)行建帳立卡。使用人員辦理相關(guān)的領(lǐng)用手續(xù)。4.5.7.4.6 專業(yè)技術(shù)人員一般不得自行采購(gòu)設(shè)備、器材和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，確因特殊需要，應(yīng)征得辦公室主任的同意后，方可自購(gòu)，并辦理相關(guān)的領(lǐng)用手續(xù)。4.5.7.4.7 對(duì)供外部支持服務(wù)的機(jī)構(gòu)和設(shè)備器材等供應(yīng)商的情況作詳細(xì)記錄，建立相應(yīng)的檔案并按有關(guān)程序文件予以歸檔保存。4.5.7.4.8 領(lǐng)用器材填寫(xiě)兩聯(lián)單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后，保管人員發(fā)放，并填寫(xiě)器材發(fā)放登記表。4.5.7.5 支持性文件（1）《服務(wù)與供應(yīng)品采購(gòu)程序》48某某公司質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè) 第1頁(yè)，共1頁(yè)主題：4.5.8 服務(wù)客戶 第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日4.5.8.1 概述本公司建立并保持《服務(wù)客戶程序》。通過(guò)溝通、交流，全面了解客戶的需求，為提供滿意服務(wù)創(chuàng)造條件。4.5.8.2 范圍適用于本公司對(duì)客戶服務(wù)活動(dòng)的控制及與客戶的溝通。4.5.8.3 職責(zé)1、質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)服務(wù)客戶相關(guān)事宜的管理；2、辦公室負(fù)責(zé)接待客戶的咨詢及與客戶溝通；3、檢測(cè)室有責(zé)任了解客戶的要求，滿足客戶的合理要求，并將反饋信息及時(shí)報(bào)送辦公室以改進(jìn)管理體系。4.5.8.4 控制要求4.5.8.4.1 本公司建立并保持《服務(wù)客戶程序》，確保在為客戶提供檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)的同時(shí)，與客戶進(jìn)行溝通、交流，回答客戶的有關(guān)咨詢，與客戶進(jìn)行合作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的滿意度程度。通過(guò)溝通、交流，全面了解客戶的需求，為提供滿意服務(wù)創(chuàng)造條件 。4.5.8.4.2 為客戶回答有關(guān)檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)和方法方面的問(wèn)題，提高客戶尋求服務(wù)的信心。4.5.8.4.3 為客戶提供工作、休息的場(chǎng)所，以及相關(guān)的包裝、發(fā)送服務(wù)，以便客戶，提高客戶的滿意度。4.5.8.4.4 以適當(dāng)?shù)姆绞秸髑罂蛻粢庖?jiàn)，對(duì)客戶進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)的滿意度調(diào)查，填寫(xiě)滿意度調(diào)查表，通過(guò)征求客戶意見(jiàn)獲得改進(jìn)信息。中心充分分析客戶意見(jiàn)，改進(jìn)管理體系。4.5.8.4.5 讓客戶了解、理解檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程，是與客戶交流的重要手段。在保密的前提下，允許客戶或其代表，合理進(jìn)入為其檢驗(yàn)檢測(cè)的相關(guān)區(qū)域觀察。4.5.8.5、支持性文件（1）《服務(wù)客戶程序》49某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè)，共2頁(yè)主題：4.5.9處理投訴和申訴第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日4.5.9.1 概述本公司應(yīng)有明確的政策和程序來(lái)妥善處理來(lái)自客戶或其他方面的投訴和申訴，以改進(jìn)檢測(cè)工作的質(zhì)量。接收、確認(rèn)、調(diào)查和處理職責(zé)，并采取回避措施。4.5.9.2 適用范圍適用于客戶或其他方面對(duì)本公司的檢測(cè)結(jié)果或其他方面提出的申述和投訴。4.5.9.3 職責(zé)1、防雷檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)主任負(fù)責(zé)申述和投訴的受理。2、辦公室負(fù)責(zé)申訴和投訴的登記。3、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)申訴和投訴的調(diào)查及調(diào)查記錄的歸檔，制定糾正預(yù)防措施并組織實(shí)施。4、檔案管理員保存所有申訴和投訴及處理結(jié)果的記錄和歸檔。4.5.9.4 控制要求4.5.9.4.1 本公司建立并保持《處理投訴和申訴程序》 ，完善申訴和投訴機(jī)制，處理相關(guān)方對(duì)其檢測(cè)結(jié)論提出的異議，保存所有申訴和投訴及處理結(jié)果的記錄。4.5.9.4.2 上級(jí)主管部門或工作人員，對(duì)本公司認(rèn)證、認(rèn)定、考核的機(jī)構(gòu)和人員，委托中心進(jìn)行檢測(cè)服務(wù)的單位和個(gè)人，對(duì)中心及工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)，違反有關(guān)法律、法規(guī)或本手冊(cè)有關(guān)規(guī)定的行為以及發(fā)生的責(zé)任事故和檢測(cè)數(shù)據(jù)或結(jié)果偏離造成的申訴和投訴。均為受理范圍。4.5.9.4.3質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，分析研究，確認(rèn)事實(shí)，做出判斷。必要時(shí)邀請(qǐng)有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行調(diào)研、分析、評(píng)判。4.5.9.4.4申訴、投訴的處理。1、屬下列情況之一的制定和實(shí)施糾正措施： =50某某公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WFL-01-2016質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè)，共2頁(yè)主題：4.5.9處理投訴和申訴第D版，第0次修訂發(fā)布日期：2016年8月6日a、質(zhì)量體系適應(yīng)性和有效性方面的問(wèn)題；b、檢驗(yàn)工作質(zhì)量方面的問(wèn)題；c、責(zé)任人職業(yè)道德方面的問(wèn)題；d、計(jì)量器具、儀器設(shè)備失準(zhǔn)方面的問(wèn)題。2、有下列情況之一的制定和實(shí)施預(yù)防措施：a、