物業(yè)進駐管理方案

員等人員到崗，完成工作交接和培訓(xùn)。進駐前一周內(nèi)項目負責人、管理處2、檢查設(shè)備、設(shè)施、消防設(shè)備等是否正常運行，進行必要的維修和更換。進駐前三天內(nèi)維修工、管理處3、檢查安全隱患，制定應(yīng)急預(yù)案和安全管理制度。進駐前三天內(nèi)保安員、管理處4、檢查綠化、道路、停車場等環(huán)境設(shè)施，制定整改計劃并組織實施。進駐前一周內(nèi)管理處、綠化公司5、與甲方進行溝通，了解甲方需求和要求。進駐前一周內(nèi)項目負責人、管理處6、制定物業(yè)管理服務(wù)標準和流程，確保服務(wù)質(zhì)量。進駐前一周內(nèi)管理處（二）項目管理工作前期培訓(xùn)內(nèi)容要求1、物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)知識。2、服務(wù)標準和流程。3、安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。4、設(shè)備設(shè)施的使用和維護。5、綠化和環(huán)境管理知識。6、溝通技巧和服務(wù)態(tài)度。7、其他相關(guān)知識和技能。（三）關(guān)于進駐當天的有關(guān)要求1、管理人員到崗并按照工作計劃進行工作。2、檢查設(shè)備設(shè)施和環(huán)境設(shè)施是否正常運行和整潔。3、協(xié)助甲方進行驗收工作。4、做好開業(yè)儀式和慶祝活動的準備。四、常規(guī)期物業(yè)管理方案（一）甲方物業(yè)管理需求說明1、保障業(yè)主的生活和工作環(huán)境。2、維護物業(yè)的公共設(shè)施和設(shè)備。3、管理停車場、綠化和環(huán)境衛(wèi)生。4、做好安全管理和應(yīng)急預(yù)案。5、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決問題的能力。（二）常規(guī)期物業(yè)管理工作計劃表1、日常巡查和維護工作。2、設(shè)備設(shè)施的維護和保養(yǎng)。3、環(huán)境衛(wèi)生和綠化的管理和維護。4、安全管理和應(yīng)急預(yù)案的制定和執(zhí)行。5、業(yè)主服務(wù)和投訴處理。（三）組織架構(gòu)1、項目負責人。2、管理處。3、維修工、保安員、清潔員等。（四）人員配備根據(jù)物業(yè)項目的具體情況確定人員配備，確保物業(yè)管理工作的順利進行。（五）管理標準和主要工作措施制定物業(yè)管理服務(wù)標準和流程，實行定期巡查和維護，加強安全管理和應(yīng)急預(yù)案。同時，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決問題的能力，滿足業(yè)主的需求和要求。1.實施24小時門崗、消防監(jiān)控和安全防范，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全事故隱患，并迅速有效地處置突發(fā)事件。2.秩序維護員需根據(jù)要求對進出大樓的車輛、人員和物品進行登記檢查。3.秩序維護員需穿著統(tǒng)一的制服，工作規(guī)范，作風嚴謹。4.負責每天報紙雜志、信件的接收，并做好相關(guān)的登記記錄。5.按照采購單位的要求完成臨時性勤雜工作。6.管理轄區(qū)內(nèi)的交通、車輛行駛和停泊。7.管理物業(yè)檔案資料。常規(guī)期物業(yè)管理工作計劃表序號項目內(nèi)容責任部門工作標準1保安管理：包括保安消防、辦公樓秩序管理、消防及生產(chǎn)安全管理以及各類應(yīng)急事件的處理。安全組完成公司品質(zhì)服務(wù)標準，達到甲方滿意。2車輛行駛和停放管理：包括機動車輛的停放和安全，非機動車的停放和安全。局本體及相關(guān)公共設(shè)施維修養(yǎng)護完成公司品質(zhì)服務(wù)標準，達到甲方滿意。3機電設(shè)備設(shè)施運行管理和養(yǎng)護：包括基礎(chǔ)資料管理、設(shè)備的運行管理、設(shè)備的維修養(yǎng)護以及節(jié)能和環(huán)保。安全組、維修組完成公司品質(zhì)服務(wù)標準，達到甲方滿意。4智能化設(shè)施管理：包括智能化設(shè)施的維護，掌握操作和預(yù)防故障。維修組完成公司品質(zhì)服務(wù)標準，達到甲方滿意。5電梯運行管理：包括電梯的運行管理，掌握操作和預(yù)防故障。電梯中心完成公司品質(zhì)服務(wù)標準，達到甲方滿意。6環(huán)境管理：包括室外綠化養(yǎng)護、室內(nèi)外清潔、保潔、維護以及四害消殺。環(huán)境組完成公司品質(zhì)服務(wù)標準，達到甲方滿意。7文化活動：與委托方共同舉辦各項文化活動，為委托方提供輔助性文化活動?？蛻舴?wù)組完成公司品質(zhì)服務(wù)標準，達到甲方滿意。8品質(zhì)管理：包括ISO9001質(zhì)量體系管理與質(zhì)量檢查，以及ISO14001環(huán)境體系管理與質(zhì)量檢查?？蛻舴?wù)組完成公司品質(zhì)服務(wù)標準，達到甲方滿意。9績效考核和行政管理：包括辦公、培訓(xùn)、考核、薪酬等?？蛻舴?wù)組完成公司品質(zhì)服務(wù)標準，達到甲方滿意。10成本管理：包括財務(wù)賬務(wù)、費用收取與開支，以及采購、倉儲、辦公設(shè)備、裝備等?？蛻舴?wù)組完成公司品質(zhì)服務(wù)標準，達到甲方滿意。11檔案管理：包括各種資料管理和各類信息的及時發(fā)布?？蛻舴?wù)組完成公司品質(zhì)服務(wù)標準，達到甲方滿意。潔保潔工作的要求：首先，公司對供應(yīng)商的質(zhì)量要求非常高，每月會進行考核，并將考核結(jié)果與供方經(jīng)濟利益掛鉤，如果發(fā)現(xiàn)嚴重不合格，立即終止合同。其次，公司定期抽查工作質(zhì)量，并嚴格考核。環(huán)境衛(wèi)生、消殺、綠化達標率要求達到95%，達標面積要求達到總面積的96%以上。此外，公司利用現(xiàn)代化手段對物業(yè)管理進行管理。管理處配置熟練的操作電腦的人員，通過公司的辦公自動化軟件，實施文件管理、材料管理、人事管理和賬務(wù)管理。利用局的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，隨時了解市局會務(wù)、活動的信息、動態(tài)，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行信息交流，實現(xiàn)資源共享。同時，運用自動化監(jiān)控系統(tǒng)、自動化消防報警系統(tǒng)、自動化節(jié)能降耗系統(tǒng)，實施科學(xué)化的管理。維修工程方面，公司要求嚴格按照ISO9001質(zhì)量保證體系實施工程維修、質(zhì)量跟蹤與驗收?？蛻籼峁┑木S修材料，在維修前要檢驗其型號、規(guī)格與質(zhì)量，只有合格方可實施維修。對于難度大、復(fù)雜系數(shù)高的維修工程，由公司的技術(shù)部門現(xiàn)場指導(dǎo)、監(jiān)督與質(zhì)量控制。所有大中修工程都要實施業(yè)主質(zhì)量驗收簽證制度。最后，公司對清潔衛(wèi)生、消殺作業(yè)也有詳細的要求和標準。清潔崗位分布明確，每個崗位的服務(wù)項目及工作內(nèi)容也有具體規(guī)定。例如，對于本部的清潔保潔工作，要求完成管理處各項清潔工作、任務(wù)的安排，對現(xiàn)場的清潔環(huán)境衛(wèi)生進行檢查和協(xié)助清潔工清潔主管完成保潔工作，制訂保潔工作計劃及安排、員工的管理、培訓(xùn)及考核。每層樓的清潔保潔工作也有具體要求，包括清潔崗位、作業(yè)時間等。找巢和利用藥物是有效控制白蟻的兩種方法。在群體內(nèi)擴散藥物可以最終消滅整個白蟻巢。具體方法包括使用毒死蟻