煤礦區(qū)隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)教程——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)篇2023/7/61區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C目

錄

一、區(qū)隊(duì)思想政治工作方法3

二、區(qū)隊(duì)長(zhǎng)民主管理方法12

三、區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的工作方法18

四、區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

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五、區(qū)隊(duì)創(chuàng)新管理

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2023/7/62區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)思想政治工作方法

1.區(qū)隊(duì)思想政治工作目的。思想政治工作的根本目的，就是啟發(fā)和提高人們的思想覺(jué)悟和認(rèn)識(shí)能力，以便更好地改造客觀世界。

2.區(qū)隊(duì)思想政治工作的任務(wù)區(qū)隊(duì)思想政治工作的基本任務(wù)是：

（1）把黨的路線、方針和政策變?yōu)槁毠さ淖杂X(jué)行動(dòng)。

（2）確立區(qū)隊(duì)的群體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。

（3）抓重點(diǎn)、思想領(lǐng)先，為安全生產(chǎn)服務(wù)。2023/7/63區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)思想政治工作方法

3.區(qū)隊(duì)思想政治工作方法簡(jiǎn)介（1）調(diào)查研究法

①個(gè)別了解法個(gè)別了解法是對(duì)不同職工采取單個(gè)或逐個(gè)調(diào)查，掌握其思想信息，以便進(jìn)行針對(duì)性教育的一種方法。

個(gè)別了解中要注意把握以下幾個(gè)原則：

a.以誠(chéng)相見(jiàn)。

b.情感變化。

c.了解方法。d.表達(dá)方式。2023/7/64區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)思想政治工作方法

②察顏觀色法

思想政治工作的得心應(yīng)手，其來(lái)源只能是對(duì)生活的潛心觀察，區(qū)隊(duì)長(zhǎng)要搞好調(diào)查研究，就需要有一雙善于識(shí)真的慧眼。

要經(jīng)常做到班前看情緒、班中看干勁、班后看去向的“三看”觀察法。（2）形色教育法

①典型引路法

典型引路法，就是抓點(diǎn)帶面，充分發(fā)揮典型的示范引導(dǎo)作用，逐步做到以點(diǎn)帶面、全面提高。②對(duì)比教育法

有比較才有鑒別。2023/7/65區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)思想政治工作方法

③直觀教育法直觀教育法，是利用感官直接感受或觀察事物來(lái)進(jìn)行教育的一種方法。

a.“聲教”——利用聲音來(lái)傳播教育的一種方法。

b.“文教”——利用書面形式進(jìn)行教育的一種方法。

c.“形教”——利用有形的東西進(jìn)行教育的一種方法。

d.“動(dòng)教”——利用群眾參加活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)廣大群眾的集體主義觀念、提高思想境界的一種教育方法。

e.“身教”——利用表率作用，來(lái)帶動(dòng)和教育群眾一種方法。

2023/7/66區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)思想政治工作方法

（3）自我教育法

在改造客觀世界的實(shí)踐中改造自己的主觀世界，也就是自己教育自己。

自我教育的形式有：

①自我檢查

即用心查看自己的思想和行為，從中找出問(wèn)題。

②自我解剖剖析自己思想深處的東西，從中挖出思想根源，徹底改正錯(cuò)

③自我反省就是回想一段時(shí)間內(nèi)自己的思想和行為，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題。

④自我學(xué)習(xí)2023/7/67區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)思想政治工作方法

（4）防患于未然

就是在各種矛盾、各種事故隱患尚未發(fā)生之前進(jìn)行防范，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

思想政治工作和其他工作一樣，也必須以預(yù)防為主，防患于未然，這樣才能做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早解決。

（5）應(yīng)急處理法人與人之間經(jīng)常會(huì)發(fā)生一些碰撞、磨擦、糾紛等，往往具有突發(fā)性，需要區(qū)隊(duì)長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)處理與解決。由于這種處理方式受到時(shí)間、場(chǎng)合的限制，故將其稱之為“應(yīng)急處理法”。2023/7/68區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)思想政治工作方法

“應(yīng)急處理法”歸納起來(lái)有三種方法：

①冷處法理即對(duì)于群體或某個(gè)人過(guò)激的舉動(dòng)，先采取勸解和必要的讓步的方法，使其冷靜下來(lái)，不致使其矛盾激化，然后再創(chuàng)造條件從根本上解決問(wèn)題。在實(shí)際應(yīng)用中，應(yīng)注意把握幾個(gè)原則：a.要因人、因事、因地合理運(yùn)用、靈活處置，不能一刀切，事事都采取冷處理。b.確實(shí)是屬于區(qū)隊(duì)工作考慮不周、安排不細(xì)等原因造成的問(wèn)題，要勇于承擔(dān)責(zé)任并及時(shí)糾正。c.

原則問(wèn)題，一般不采用這種方法。2023/7/69區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)思想政治工作方法

②熱處理法

馬上處理或制止的工作方法，就叫熱處理法。減力少工作損失和影響

③冷熱處理互補(bǔ)法無(wú)論是冷處理還是熱處理，都是一種應(yīng)急的方法，受時(shí)間和條件的限制，方法有時(shí)或許欠妥，冷熱互補(bǔ)就能解決其不足。2023/7/610區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)思想政治工作方法

（6）陶冶情操法 有意識(shí)、有目的地把單純娛樂(lè)引導(dǎo)到高層次的認(rèn)識(shí)上的一種教育方法。

①寓教于樂(lè)法就是通過(guò)一定的活動(dòng)形式，把個(gè)人興趣愛(ài)好與教育相結(jié)合，把教育內(nèi)容融合于輕松愉快、健康向上，趣味高雅的群眾活動(dòng)形式中。

②寓教于文法

就是通過(guò)知識(shí)的陶冶，消除枯躁情緒，極大地豐富職工的業(yè)余文化生活，增長(zhǎng)知識(shí)，提高職工的素質(zhì)，這使職工能自我學(xué)習(xí)、自我提高、自我修養(yǎng)從而達(dá)到自我教育的好方法。2023/7/611區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)民主管理方法

1．實(shí)踐證明，民主管理是煤礦企業(yè)管理不可缺少的重要組成部分。

民主管理形式包括企業(yè)民主管理和區(qū)隊(duì)民主管理兩個(gè)方面。企業(yè)民主管理，一般以職工代表大會(huì)方式進(jìn)行；

區(qū)隊(duì)民主管理則是最廣泛、最經(jīng)常、最直接的一種管理。

2023/7/612區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)民主管理方法

2．搞好區(qū)隊(duì)民主管理的方法

（1）正確處理群眾管理同專業(yè)管理的關(guān)系。區(qū)隊(duì)民主管理嚴(yán)格區(qū)分礦、區(qū)隊(duì)（車間）和班組管理的職責(zé)范圍。

專業(yè)管理是生產(chǎn)、技術(shù)、計(jì)劃、勞動(dòng)、財(cái)會(huì)和供銷等部門管理職能的總稱。

區(qū)隊(duì)的群眾管理部門要把貫徹專業(yè)管理的內(nèi)容作為自己的基本任務(wù)，必須接受專業(yè)管理人員對(duì)區(qū)隊(duì)民主管理的指導(dǎo)。

專業(yè)管理人員也必須經(jīng)常深入生產(chǎn)實(shí)際，服務(wù)到區(qū)隊(duì)，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)手續(xù)，一切以方便區(qū)隊(duì)管理為著眼點(diǎn)，為區(qū)隊(duì)管理創(chuàng)造條件、疏通渠道。2023/7/613區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)民主管理方法

（2）樹(shù)立全心全意依靠職工管理區(qū)隊(duì)的思想。

稱職的區(qū)隊(duì)長(zhǎng)，必須能“服眾”，要以區(qū)隊(duì)利益、職工和益為重，不怕吃苦，甘于吃苦，一事當(dāng)前先替他人想著，才能得到擁護(hù)，才能團(tuán)結(jié)全體，做好管理工作。2023/7/614區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)民主管理方法

3.區(qū)隊(duì)民主管理的基本方法

一些先進(jìn)的區(qū)隊(duì)民主管理方面探索出以下幾種有效方法：

（1）輪流值日崗區(qū)隊(duì)實(shí)行文明生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律和安全生產(chǎn)輪流值日崗，每旬或每周輪換一次，對(duì)以上三個(gè)方面的工作行使監(jiān)督執(zhí)行、檢查落實(shí)的職責(zé)。2023/7/615區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)民主管理方法

（2）全員管理

全員管理是在區(qū)隊(duì)內(nèi)按各人的特長(zhǎng)，以各個(gè)工管員為主，分別組成若干人參加的管理網(wǎng)，共同管理一項(xiàng)工作。

（3）民主評(píng)議區(qū)隊(duì)長(zhǎng)民主評(píng)議區(qū)隊(duì)長(zhǎng)是區(qū)隊(duì)民主管理的一種好形式，通過(guò)民主評(píng)議，讓區(qū)隊(duì)長(zhǎng)接受廣大職工監(jiān)督，認(rèn)識(shí)自身不足，不斷改進(jìn)工作，切實(shí)做好區(qū)隊(duì)管理工作。2023/7/616區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)民主管理方法

評(píng)議內(nèi)容有：

①思想政治；

②道德作風(fēng)；

③工作作風(fēng)；

④安全管理；⑤技術(shù)管理。

2023/7/617區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的工作方法

注意工作方法，是當(dāng)好區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的重要條件之一，也是安全生產(chǎn)的需要。

1．區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的工作方法主要有：

分工負(fù)責(zé)的方法；先檢查后工作的方法；班中檢查的方法；班后講評(píng)的方法；依靠骨干的方法；突出重點(diǎn)的方法；抓兩頭帶中間的方法；身帶言教的方法；集中精力打殲滅點(diǎn)的方法；善于協(xié)調(diào)的方法；走訪談心的方法；以點(diǎn)帶面的方法管。2023/7/618區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的工作方法

2．現(xiàn)主要介紹以下幾種方法（1）走動(dòng)巡查法根據(jù)煤礦的特點(diǎn)，內(nèi)容應(yīng)包括：

①查隱患；②查“三違”；③查質(zhì)量；④查崗標(biāo)；⑤查證件；⑥查措施落實(shí)。2023/7/619區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的工作方法

（2）精細(xì)管理方法實(shí)施精細(xì)管理要做到“四化”，即

①工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)行區(qū)域管理。施工區(qū)域內(nèi)的各專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，屬本區(qū)隊(duì)職責(zé)范圍的，必須自主抓好；不屬于本單位職責(zé)范圍的，要主動(dòng)配合抓好，不能推諉扯皮。2023/7/620區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的工作方法

②設(shè)備設(shè)施標(biāo)識(shí)化。按照精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行規(guī)范編碼，從而方便快捷地識(shí)別對(duì)象，便于信息化管理和安全責(zé)任的落實(shí)。標(biāo)識(shí)化范圍：

井下巷道（包括開(kāi)拓巷道、掘進(jìn)巷道、回采巷道）

機(jī)電硐室、管路（閘閥）、

高壓電纜、通風(fēng)設(shè)施（設(shè)備）（包括風(fēng)門、抽放管路、雷管、監(jiān)控設(shè)備等）、機(jī)電運(yùn)輸設(shè)備設(shè)施、選煤廠設(shè)備設(shè)施等。

2023/7/621區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的工作方法

③材料堆放定置化。按照精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)井上下材料配件實(shí)行定置化堆放，營(yíng)造規(guī)范有序的作業(yè)環(huán)境。

定置化范圍：實(shí)行定置化堆放的材料配件包括回采、掘進(jìn)、開(kāi)拓、機(jī)電、運(yùn)輸、通風(fēng)等生產(chǎn)過(guò)程中所用的支護(hù)材料、設(shè)備及備品備件、大型材料、油脂、專用工具、五小材料和其他材料等。

定置化目標(biāo)：井上下所有施工場(chǎng)所（特別是采掘工作面）責(zé)任區(qū)域內(nèi)材料及備件實(shí)行定點(diǎn)堆放，實(shí)現(xiàn)“無(wú)浪費(fèi)、無(wú)丟失、有秩序、無(wú)雜物”。2023/7/622區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的工作方法

④質(zhì)量責(zé)任檔案化。

完善各項(xiàng)記錄，明確施工責(zé)任。建立《區(qū)隊(duì)工程質(zhì)量精細(xì)管理記錄》修訂完善《綜采工作面安全質(zhì)量班評(píng)估表》等，把每道工序的施工班組和施工責(zé)任人都記錄在案。2023/7/623區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的工作方法

（3）目標(biāo)管理方法目標(biāo)管理就是一把區(qū)隊(duì)的目的和任務(wù)定性、定量地轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，然后通過(guò)管理使其實(shí)現(xiàn)。

安全目標(biāo)管理以本區(qū)隊(duì)總的安全管理目標(biāo)為基礎(chǔ)，定性、定量、定時(shí)地在區(qū)隊(duì)內(nèi)部分解，使目標(biāo)明確化、具體化、程序化，使區(qū)隊(duì)職工明確自己的任務(wù)、職責(zé)，并通過(guò)有效的勞動(dòng)組織來(lái)完成，進(jìn)而保證區(qū)隊(duì)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2023/7/624區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的工作方法

（4）以人為本管理方法①是充分發(fā)揮人在安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的主體作用的深層次的民主管理，包涵四個(gè)方面：

a．管理重點(diǎn)從管事向管人轉(zhuǎn)變；

b．充分體現(xiàn)自主管理，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性；

c．在安全管理上注重“物的狀態(tài)”，向注意“人的行為”轉(zhuǎn)變；

d．工作的依靠對(duì)象是人，目的也是為了人，體現(xiàn)的了員工的利益高于一切。

2023/7/625區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的工作方法

②區(qū)隊(duì)長(zhǎng)推行人本管理必須把握好四個(gè)原則：

a.尊重平等的原則。

尊重員工的生命權(quán)、健康權(quán)、發(fā)展權(quán)

b.剛?cè)徇m度的原則。

以規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和剛性的規(guī)矩為基礎(chǔ)從嚴(yán)管理。管而有度，管而有為，有情操作，不放任自流。

c.簡(jiǎn)潔有效的原則。

制度、方法要簡(jiǎn)潔有效。

d.規(guī)范精細(xì)的原則

規(guī)范管理行為，引導(dǎo)和監(jiān)督員工規(guī)范操作行為，上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活。

2023/7/626區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的工作方法

③實(shí)施人本管理要掌握以下五種形式：

a.教練式。

講、教、示范、糾正

b.咨詢式。主動(dòng)向上級(jí)反映安全生產(chǎn)需要解決的問(wèn)題，認(rèn)真準(zhǔn)確地解釋員工的咨詢。

c.服務(wù)式。盡力幫助員工解決安全生產(chǎn)中遇到的困難和問(wèn)題。創(chuàng)造良好的工作條件。

d.溝通式。善于聽(tīng)取和征求員工的意見(jiàn)。定期和員工一起討論安全生產(chǎn)中的問(wèn)題。安排工作既有命令式，又有員工參與討論式

e.走動(dòng)式。學(xué)會(huì)觀察，勤跑工作現(xiàn)場(chǎng)，提高盯班、跟班質(zhì)量。2023/7/627區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的工作方法

④實(shí)施人本管理須解決自身存在的五個(gè)問(wèn)題：

a.大：架子大。b.硬：態(tài)度硬。c.偏：偏心眼。d.亂：亂扣分。e.糊：糊弄人。

2023/7/628區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的工作方法

⑤人本管理“五字法”a.看——區(qū)隊(duì)長(zhǎng)要勤于觀察、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

看員工精神狀態(tài)

看員工的操作行為

看現(xiàn)場(chǎng)物的狀態(tài)

b.談——區(qū)隊(duì)長(zhǎng)與員工面對(duì)面雙向溝通。

談思想

談問(wèn)題

談方法2023/7/629區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的工作方法

c.講——區(qū)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)員工進(jìn)行正面灌輸和引導(dǎo)。

講安全健康

講形勢(shì)任務(wù)

講職業(yè)道德

d.糾——區(qū)隊(duì)長(zhǎng)要及時(shí)糾偏

糾不良思想化傾向

糾不規(guī)范行為

糾不安全狀態(tài)

e.管——區(qū)隊(duì)長(zhǎng)要履行好監(jiān)管和服務(wù)的職責(zé)。

管學(xué)習(xí)

管業(yè)績(jī)

管獎(jiǎng)懲2023/7/630區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的工作方法

（5）過(guò)程控制“六法”

①思想心理控制法。

通過(guò)班前強(qiáng)調(diào)、班中提醒和班后談心溝通方式，消除員工在思想上的不安全因素。

②操作行為控制法。

熟記操作程序。一道工序一道工序抓操作規(guī)范。

③隱患會(huì)診法。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的棘手的隱患，區(qū)隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)同操作能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干共同商討，制定最佳方案。2023/7/631區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的工作方法

④重點(diǎn)監(jiān)控法。

以班組內(nèi)個(gè)別安全末端人員（操作素質(zhì)差）進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控管理，通過(guò)手把手、口對(duì)口、全方位、全過(guò)程的施教，逐步提高其操作技能及安全防范意識(shí)。

⑤點(diǎn)教示范法。

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作中不當(dāng)操作應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)示范進(jìn)行及時(shí)糾正。

⑥獎(jiǎng)罰激勵(lì)法。

2023/7/632區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的工作方法

（6）區(qū)隊(duì)管理“三步走”法第一步抓班前分工布置。第二步抓班中安全巡回檢查。第三步抓現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量驗(yàn)收。2023/7/633區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的工作方法

（7）抓“特殊”管理

①特殊環(huán)節(jié)的管理。

不同企業(yè)，生產(chǎn)項(xiàng)目、生產(chǎn)條件和工藝技術(shù)不同，對(duì)安全管理要求也不盡相同，特殊環(huán)節(jié)也不相同；

不同地點(diǎn)、時(shí)間、工程、工藝也都有不同的特殊環(huán)節(jié)。

②特殊時(shí)期的管理。

節(jié)日期間，假日期間

2023/7/634區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的工作方法

③特殊人員的管理

a.技能水平較低人員

b.安全意識(shí)淡薄的人員

c.受到批評(píng)、處罰或感情受挫的人員

d.生活上暫時(shí)困難人員e.即將退休，離崗的人員f.身體狀況不佳的人g.新上崗人員h.轉(zhuǎn)崗人員I.關(guān)鍵要害崗位人員。2023/7/635區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1．領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一種富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方法。

是在一定的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)才能。

2．區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要有：

以人為本；知人善用；滿足人們多層次的需要；物質(zhì)、精神雙向激勵(lì)、適度稱贊與表?yè)P(yáng)；恰當(dāng)批評(píng)；典型引路；目標(biāo)激勵(lì)；現(xiàn)身說(shuō)法；總結(jié)講評(píng)等。2023/7/636區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

3．現(xiàn)主要介紹以下幾點(diǎn)：

（1）抓細(xì)節(jié)的藝術(shù)

區(qū)隊(duì)是煤礦生產(chǎn)中的小單位，建立和諧區(qū)隊(duì)必須從大處著眼、從小處著手。

①定出“小規(guī)矩”。②樹(shù)立“小楷?！?。③開(kāi)辟“小園地”。④發(fā)現(xiàn)“小問(wèn)題”。⑤征集“小點(diǎn)子”。⑥執(zhí)行“小懲罰”。2023/7/637區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

（2）以人為本構(gòu)建和諧區(qū)隊(duì)

大力提倡和實(shí)施以人為本的柔性化管理，以情感投入為切入點(diǎn)，凝聚人心，形成合力，創(chuàng)造具有親和力的區(qū)隊(duì)人文環(huán)境。

①讓職工有“滿意感”。②讓職工有“歸屬感”。③讓職工有“成就感”。2023/7/638區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

（3）“四字化”工作藝術(shù)①“真”：真心關(guān)心下屬不在說(shuō)，重在做。②“度”：關(guān)心職工要適度。③“公”：公正、公平，一碗水端平。④“敢”：敢于承擔(dān)責(zé)任。2023/7/639區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

（4）建立良好人際關(guān)系的工作藝術(shù)

①對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要尊重，服從上級(jí)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

②要主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。

③盡己所能，分擔(dān)重任。

④對(duì)兄弟單位和本礦的其他區(qū)隊(duì)，要注意搞好關(guān)系，顧全大局，相互配合，相互支持。⑤要依靠骨干，增強(qiáng)區(qū)隊(duì)成員向心力，凝聚力，營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上群體意識(shí)。

2023/7/640區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

（5）講究表?yè)P(yáng)與批評(píng)藝術(shù)

講究表?yè)P(yáng)與批評(píng)的藝術(shù)，要做到批評(píng)要耐心，幫助要誠(chéng)懇，不扣帽子，不打棍子，貫徹以表?yè)P(yáng)為主的方法。

①要善于發(fā)現(xiàn)每一個(gè)職工的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、成績(jī)與失誤。

②該表?yè)P(yáng)的，可采用多種形式進(jìn)行表?yè)P(yáng)。表?yè)P(yáng)的同時(shí)還可進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

注意表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)效性，充分發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用。2023/7/641區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

③該批評(píng)的，一定要批評(píng)。

批評(píng)要準(zhǔn)確，言語(yǔ)要有分寸，不要過(guò)頭過(guò)火；要注意批評(píng)的時(shí)機(jī)和場(chǎng)所，方式要適合批評(píng)者的個(gè)性心理，使被批評(píng)者心悅誠(chéng)服。

批評(píng)的方式：直接批評(píng)；

間接批評(píng)；

暗示式批評(píng)；

商討式批評(píng)等。2023/7/642區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

（6）激勵(lì)的方法要根據(jù)成員個(gè)人的具體狀況和需要，選擇適當(dāng)方法。

①需要激勵(lì)法。美國(guó)社會(huì)學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人具有生理、安全、感情、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次的需要。

激勵(lì)的方式應(yīng)因人而異。先要了解成員的需要差異、自我需要、成就需要、歸屬需要等等。

來(lái)滿足各個(gè)層次的不同需要，

來(lái)把握每個(gè)人的不同需要、

來(lái)掌握每個(gè)時(shí)期的不同需要。2023/7/643區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

②強(qiáng)化激勵(lì)法所謂強(qiáng)化，是指通過(guò)刺激，使人的某種行為得到加強(qiáng)或抑制，即通過(guò)不斷改變環(huán)境的刺激因素來(lái)達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消失某種行為的過(guò)程。

a.正強(qiáng)化

是指對(duì)表現(xiàn)好的成員適當(dāng)給予回報(bào)。

b.負(fù)強(qiáng)化是指預(yù)先告知人們某種不符合要求的行為可能引起不良后果，以使人們采取符合要求的行為或回避不符合要求的行為，從而避免或消除不良后果。

2023/7/644區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

強(qiáng)化激勵(lì)法的重點(diǎn)應(yīng)在于鼓勵(lì)而不是懲罰。

運(yùn)用強(qiáng)化激勵(lì)法時(shí)，要注意物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，正負(fù)強(qiáng)化相結(jié)合。注意激勵(lì)的力度，可充分利用人的趨利避害的心理。

③公平激勵(lì)法公平是指與其他采用相同或相似行為的人相比，個(gè)體是否得到了與其同等的待遇。每個(gè)人都有一種將自己的投入和所得與他人的投入和所得相比較的傾向。2023/7/645區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)研究證明：

員工們對(duì)自己所受到的待遇是否公平十分敏感。

所謂待遇并不完全是指他所獲得的報(bào)酬的絕對(duì)值，還包括他與別人相比情況。

凡群體活動(dòng)中，人皆有“不患寡而患不均”的心理。

創(chuàng)造一種公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，有利于引導(dǎo)成員努力工作。

2023/7/646區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

（7）溝通的技巧交流和溝通是管理的基礎(chǔ)。

①有效溝通可以從四個(gè)層面去理解：

a.是感知

b.是期望

c.產(chǎn)生要求

d.需要反饋

②最佳溝通效果法則——“刺猬”法則。

人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。

即區(qū)隊(duì)長(zhǎng)既要與員工保持親密關(guān)系，又要保留一定心理距離，不要過(guò)分依賴。

2023/7/647區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

③與區(qū)隊(duì)職工溝通的技巧

a.樹(shù)立權(quán)威，贏得信任。首先，學(xué)會(huì)“愛(ài)”，真誠(chéng)的關(guān)心和愛(ài)護(hù)你的成員。 其次，讓英雄找到用武之地，發(fā)揮知遇之恩的效應(yīng)。

b.讓他聽(tīng)得進(jìn)你的話

說(shuō)服是溝通的關(guān)鍵。說(shuō)服別人不只是靠純熟的表達(dá)技巧，還需要加上一套健全的說(shuō)服“策略”：

（a）投其所好。（b）用感情溫暖他。（c）要有實(shí)證。

2023/7/648區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

c.善用非語(yǔ)言溝通有效溝通取決于接受者如何去理解。德魯克說(shuō)：“人無(wú)法只靠一句話來(lái)溝通，總是得靠整個(gè)人來(lái)溝通?！?/p>

要注意溝通時(shí)的語(yǔ)氣、表情、肢體語(yǔ)言等信息。

d.把握批評(píng)的分寸

多表?yè)P(yáng)，少批評(píng)。

善待犯了錯(cuò)的員工。過(guò)火行為，及時(shí)補(bǔ)救。2023/7/649區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

e.溝通是宣傳一個(gè)人一般不會(huì)做不必要的溝通。都是為了達(dá)到某種目的。溝通總會(huì)產(chǎn)生要求。

要時(shí)刻牢記：

溝通是建立在“以心換心”的基礎(chǔ)上。

真誠(chéng)是最能打動(dòng)人的。

2023/7/650區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)創(chuàng)新管理

1.區(qū)隊(duì)創(chuàng)新管理概述（1）創(chuàng)新的基本含義，在于“新”字上。

不能以大小或重要性為尺度和原則，

以前沒(méi)有過(guò)的，必須快和必須科學(xué)、有效。

（2）通過(guò)管理方法、生產(chǎn)技能等相關(guān)行為的創(chuàng)新，提高區(qū)隊(duì)效益的活動(dòng)過(guò)程。

（3）區(qū)隊(duì)創(chuàng)新管理的關(guān)鍵要素

①要有創(chuàng)新理念或創(chuàng)新思維。

②要敢于探索，大膽實(shí)踐。實(shí)踐探索

首創(chuàng)性。2023/7/651區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)創(chuàng)新管理

③區(qū)隊(duì)的創(chuàng)新綜合素質(zhì)能力。

其包括：區(qū)隊(duì)內(nèi)部群體的基本素質(zhì)和需求；以及區(qū)隊(duì)長(zhǎng)本身的素質(zhì)。

創(chuàng)新意識(shí)與工作能力。

④爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持或認(rèn)可。

⑤培育創(chuàng)新管理制度和環(huán)境2023/7/652區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)創(chuàng)新管理

（4）區(qū)隊(duì)創(chuàng)新管理的主要方式

①按變革的幅度劃分：

a.漸進(jìn)式創(chuàng)新

b.突變式創(chuàng)新

c.開(kāi)拓性創(chuàng)新

②按自主性程度劃分：

a.跟隨式創(chuàng)新

b.自主式創(chuàng)新

2023/7/653區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)創(chuàng)新管理

2、區(qū)隊(duì)創(chuàng)新思維常用方式區(qū)隊(duì)長(zhǎng)要了解創(chuàng)新思維方式，通過(guò)妙用這些方法，找到解決問(wèn)題的思路、方案等。

（1）發(fā)散思維是多方向、多角度、多層次、多領(lǐng)域地思考問(wèn)題，探索和尋找解決問(wèn)題之道。

（2）集中思維將各方設(shè)想的問(wèn)題解決方案集合、歸納、形成統(tǒng)一的想法。集中思維就是集中各種不同想法和建議，取長(zhǎng)補(bǔ)短，最終決定，也是集中思考。2023/7/654區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)創(chuàng)新管理

（3）逆向思維

（反向思維）

是從對(duì)立的，完全相反的方向和角度去提出，思考問(wèn)題，尋求解決問(wèn)題答案的思維方式。

逆向思維的特點(diǎn)：

a.具有普遍性。

即在各個(gè)領(lǐng)域、各種活動(dòng)中都有適用性。

也有無(wú)限多種形式。2023/7/655區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)創(chuàng)新管理

b.具有批判性。

正向是指常規(guī)的、公認(rèn)的或習(xí)慣的想法與作法。

逆向思維則恰好相反，是對(duì)傳統(tǒng)的、慣例與常識(shí)的反判，對(duì)常規(guī)的挑戰(zhàn)。

c.具有新穎性。

習(xí)慣性思維和傳統(tǒng)作法，使人形成經(jīng)驗(yàn)性心理定勢(shì)，容易看到事物熟悉的一面，而對(duì)另一面視而不見(jiàn)。

逆向思維能克服這一障礙，往往會(huì)取得出人意料的效果，給人以耳目一新。2023/7/656區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)創(chuàng)新管理

（4）側(cè)向思維調(diào)換一個(gè)考慮問(wèn)題的思路或解決問(wèn)題的方式，另選一個(gè)被人忽視的方向，從側(cè)面迂回去接近目標(biāo)，以尋求解決問(wèn)題的途徑。

（5）模仿思維模仿思維是借鑒其他相關(guān)的工作模式激發(fā)靈感，從而找到解決問(wèn)題的辦法的思維方式。2023/7/657區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)創(chuàng)新管理

3、創(chuàng)新技法應(yīng)用

要將這些思路變成現(xiàn)實(shí)。在這個(gè)過(guò)程中需要掌握一些創(chuàng)新技法，以便使設(shè)想方案成為創(chuàng)新現(xiàn)實(shí)。常用創(chuàng)新技法有：

（1）頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法又叫智力激勵(lì)法，是通過(guò)召開(kāi)智力激勵(lì)會(huì)的形式讓參會(huì)者無(wú)拘無(wú)束發(fā)表意見(jiàn)，講出想法，從中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新亮點(diǎn)的技法。2023/7/658區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)創(chuàng)新管理

（2）設(shè)問(wèn)創(chuàng)新法通過(guò)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷解決問(wèn)題，推動(dòng)改革和創(chuàng)新的做法。

設(shè)問(wèn)創(chuàng)新法又稱5W2H法，即：

為什么（why）、做什么（what）、誰(shuí)（who）、何時(shí)（when）、何地（where）、怎樣（Howdo）、多少（Howmany）。

2023/7/659區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)創(chuàng)新管理

應(yīng)用時(shí)，一般可遵循以下幾個(gè)步驟：①為什么做。②干什么。③誰(shuí)來(lái)做。④何時(shí)做。⑤何地做。⑥如何做。⑦做到什么程度。2023/7/660區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)創(chuàng)新管理

（3）“四則運(yùn)算法”“四則運(yùn)算法”包括加、減、乘、除。用“四則運(yùn)算”的方法，對(duì)管理或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行改革和創(chuàng)新。

①加法：

設(shè)法提高產(chǎn)量、質(zhì)量、開(kāi)發(fā)生產(chǎn)高價(jià)值產(chǎn)品，擴(kuò)充門店，增加某產(chǎn)品功能等。

②減法：

減少設(shè)備、人工、產(chǎn)品重量、零件數(shù)等。2023/7/661區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C區(qū)隊(duì)創(chuàng)新管理

③除法：

將整體劃分為若干部分，賦于每一部分以新的功能，以提高績(jī)效。

④乘法：

是一種雜交法。即將不同因素或要素重新排列組合。2023/7/662區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C

謝謝大家！2023/7/663區(qū)隊(duì)長(zhǎng)管理C謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH——“ifen”酒新品發(fā)布活動(dòng)策劃愛(ài)奮斗?愛(ài)生活目錄010203040506活動(dòng)概述“ifen”酒新品發(fā)布會(huì)“愛(ài)奮斗?愛(ài)生活”品酒晚宴“我愛(ài)奮斗”高校樂(lè)隊(duì)演唱會(huì)活動(dòng)執(zhí)行活動(dòng)費(fèi)用活動(dòng)概述2012年05月20日-ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.-ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.活動(dòng)時(shí)間湖南錦繡瀟湘文化產(chǎn)業(yè)園活動(dòng)地點(diǎn)新品發(fā)布會(huì)/品酒晚宴/高校樂(lè)隊(duì)演唱會(huì)活動(dòng)構(gòu)架活動(dòng)概述活動(dòng)目的：提升代理商對(duì)ifen酒的認(rèn)識(shí)，有效促進(jìn)合作。通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)的召開(kāi)向外界傳達(dá)強(qiáng)勢(shì)品牌的印象和

品牌強(qiáng)勢(shì)運(yùn)作的信息。借助新聞發(fā)布會(huì)的召開(kāi)傳遞產(chǎn)品信息和品牌價(jià)值，形

成事件傳播。活動(dòng)概述活動(dòng)意義：新聞發(fā)布會(huì)的意義在于能夠激發(fā)和鞏固代理商積極銷售的信心，

同時(shí)可以對(duì)于ifen酒品牌的上市做一個(gè)正式的通告，

借以帶動(dòng)業(yè)界對(duì)于ifen酒的認(rèn)同和認(rèn)識(shí)和關(guān)注，是對(duì)

于ifen酒的整個(gè)傳播體系的推動(dòng)和幫助。以新聞與活動(dòng)的結(jié)合表現(xiàn)形式確立ifen酒目標(biāo)群體中的顯赫地位新品發(fā)布會(huì)愛(ài)奮斗?愛(ài)生活

——2012ifen酒新品發(fā)布會(huì)發(fā)布會(huì)主題-ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.-ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.錦繡瀟湘“芙蓉國(guó)劇場(chǎng)”發(fā)布會(huì)地點(diǎn)15:30——17:20發(fā)布會(huì)時(shí)間新品發(fā)布會(huì)特色互動(dòng)環(huán)節(jié)：ifen銷售達(dá)人賽場(chǎng)外場(chǎng)內(nèi)連線互動(dòng)：在活動(dòng)開(kāi)展前期，在長(zhǎng)沙步行街開(kāi)展小型戶外活動(dòng)——ifen酒銷售達(dá)人賽，然后將現(xiàn)場(chǎng)火熱瘋搶的畫面剪輯成視頻，在發(fā)布會(huì)上進(jìn)行播放，讓經(jīng)銷商看到ifen酒受廣大市民（年輕消費(fèi)者）的追捧。第一次連線：將現(xiàn)場(chǎng)瘋搶的畫面拍攝下來(lái)，隨即采訪一下消費(fèi)者，問(wèn)其為何要買酒，對(duì)酒的印象等。第二次連線：要求攝像拍攝出現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品售罄的狀態(tài)。表現(xiàn)形式：安排兩百位學(xué)生扮演消費(fèi)者到現(xiàn)場(chǎng)配合工作，現(xiàn)場(chǎng)隨即采訪消費(fèi)者的購(gòu)買心得。微電影VCR展播主持人開(kāi)場(chǎng)新品發(fā)布會(huì)發(fā)布會(huì)流程：

蝶舞九天女子時(shí)尚電聲組開(kāi)場(chǎng)來(lái)賓簽到（微電影VCR熱場(chǎng)）第一次場(chǎng)外連線：讓經(jīng)銷商看到場(chǎng)外熱鬧瘋搶的狀況與ifen酒品牌展示，從而給經(jīng)銷商留下好的印象，讓他們看到該產(chǎn)品的市場(chǎng)前景。顏總致辭（宣布政策）第二次連線新品發(fā)布會(huì)發(fā)布會(huì)流程：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)酒演示（品酒師點(diǎn)評(píng)）第一次連線第二次場(chǎng)外連線：此次連線需看到產(chǎn)品即將售罄的狀態(tài)，以求再次打動(dòng)在坐經(jīng)銷商的心，讓產(chǎn)品熱銷，好銷，有市場(chǎng)等一切優(yōu)秀品質(zhì)進(jìn)入經(jīng)銷商的心，從而使經(jīng)銷商從心動(dòng)變?yōu)樾袆?dòng)。簽約儀式“ifen酒”榮耀現(xiàn)世新品發(fā)布會(huì)發(fā)布會(huì)流程：

經(jīng)銷商代表發(fā)言此環(huán)節(jié)后附詳細(xì)流程

合影自由洽談簽約儀式500萬(wàn)獎(jiǎng)金現(xiàn)場(chǎng)助陣，活動(dòng)至高潮。新品發(fā)布會(huì)1、“ifen酒”榮耀現(xiàn)世：嘉賓觸摸LED點(diǎn)光球，特制酒保箱綻放,同時(shí)煙霧升起.冷焰火四射，ifen酒在綻放的儀器中榮耀現(xiàn)世。新品發(fā)布會(huì)2、“ifen酒”500萬(wàn)重獎(jiǎng)銷售機(jī)制建立：“ifen”酒業(yè)老總親自向經(jīng)銷商代表頒發(fā)“ifen酒”500萬(wàn)銷售獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制承諾書。新品發(fā)布會(huì)3、“ifen酒”品酒塔：這里我們用傳統(tǒng)的香濱灌注香濱塔,改成“ifen”灌注,體現(xiàn)另外一種引用模式，同時(shí)，音樂(lè)響起，