2023年員工個人培訓(xùn)工作總結(jié)員工個人培訓(xùn)工作總結(jié)1

20xx年4月1日至4月12日，我們一行12人參與了xx四方、xx繼保和xx高速齒輪箱廠家的培訓(xùn)。很興奮公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次學(xué)習(xí)的機會，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們的栽培。通過這次培訓(xùn)，讓我從中受益匪淺。這次培訓(xùn)好用性強，既增長了理論學(xué)問，又支配了現(xiàn)場時間實踐，對工作有很大啟示。培訓(xùn)期間，感謝xx四方、xx繼保和南高齒廠家的技術(shù)人員在百忙之中抽出時間為我們上課，無私的傳授閱歷和學(xué)問，在各方面為我們創(chuàng)建便利的條件，使我的個人理論和動手實力都有很大的提高。

在培訓(xùn)期間，整個培訓(xùn)主要分為理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場實踐和參觀學(xué)習(xí)和溝通三個部分。一下就是我在這三個方面做的總結(jié)：

1.專業(yè)理論學(xué)問學(xué)習(xí)

理論學(xué)習(xí)部分主要邀請了技術(shù)支持部的技術(shù)人員為我們上

課，主要講解并描述了CSC-20xx（V2）變電站自動化監(jiān)控系統(tǒng)、CSC-200E測控裝置、CSM-320EP網(wǎng)絡(luò)信息管理與限制裝置、CSC-103A/B數(shù)字式超高壓線路愛護裝置、CSC-101A/B、CSC-102A/B數(shù)字式超高壓線路愛護裝置、CSC-326G數(shù)字式變壓器愛護裝置等，有些裝置雖然站內(nèi)短暫沒上，但作為電廠的一員，只有駕馭專業(yè)理論學(xué)問，學(xué)以致用，才能更好的完善工作，并針對實際工作中遇到的問題進行分析和探討，進而提出解決方案。

在CSC-20xx（V2）變電站自動化監(jiān)控系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中，我們主要學(xué)習(xí)了該系統(tǒng)的一些基本學(xué)問，介紹了系統(tǒng)的安裝步驟及在安裝過程

中的一些留意事項。制作實時庫：1、增加間隔。2、間隔匹配。3、間隔所屬愛護-添加愛護-定義愛護ID。4、可以全部選擇也可以部分選擇。在CSC-200E測控裝置的培訓(xùn)中，主要先從外部構(gòu)造上介紹了該裝置，例如接口的作用、各插件板的作用等等，然后老師又從軟件方面增加了我們對該裝置的了解，例如四遙、測量模擬量、信號采集等等。CSC-100系列數(shù)字式超高壓線路愛護裝置適用于220kV及以上電壓等級的電網(wǎng)，該裝置作為CSL-101、102和103數(shù)字式超高壓線路愛護裝置的升級產(chǎn)品，吸取了CSL-100系列數(shù)字式線路愛護裝置的`優(yōu)點和勝利閱歷，在此基礎(chǔ)上，進行了改進、完善和提高。雖然我站還未運用該系列產(chǎn)品，但也要充分了解，為以后的運用打下良好的基礎(chǔ)。

xx四方和xx繼保都為我們介紹了智能變電站，以前只是聽說，但詳細怎樣實施不是很了解，通過老師們的細心講解我明白了，智能變電站采納先進、牢靠、集成、低碳、環(huán)保的智能設(shè)備，以全站信息數(shù)字化、通信平臺網(wǎng)絡(luò)化、信息共享標(biāo)準(zhǔn)化為基本要求，自動完成信息采集、測量、限制、愛護、計量和監(jiān)測等基本功能，并可依據(jù)須要支持電網(wǎng)實時自動限制、智能調(diào)整、在線分析決策、協(xié)同互動等高級功能，實現(xiàn)與相鄰變電站、電網(wǎng)調(diào)度等互動的變電站。給我感覺最直觀的變革就是智能變電站的過程層裝置可在設(shè)備廠家調(diào)試完成，現(xiàn)場只進行光纜的連接，二次回路簡化，大幅削減了銅質(zhì)電纜的用量。

2.現(xiàn)場設(shè)備實踐

在結(jié)束了理論學(xué)習(xí)之后，xx四方廠家為我們供應(yīng)CSC-200E測控裝置、CSC-326G數(shù)字式變壓器愛護作為實踐平臺，讓我們進行幾種設(shè)備的校驗工作，作為一名電廠檢修人員，現(xiàn)場工作才是日常工作的重點，這次培訓(xùn)供應(yīng)給我一次珍貴的實踐機會，對差動愛護、主變后備愛護等主要愛護進行了校驗，同時針對差動愛護的比率制動特點有了更加深刻的相識，對日后工作的進行供應(yīng)了重大的幫助和支持。通過實踐讓我能夠加強對之前理論學(xué)問的鞏固和提高，真正做到了理論實際相結(jié)合。

3.參觀學(xué)習(xí)和溝通

在進行學(xué)習(xí)和實踐之余，廠家人員還組織我們參觀他們的生產(chǎn)車間，仔細細致的講解每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)以及留意事項，讓我們第一次親眼見到現(xiàn)代化的生產(chǎn)體系和經(jīng)營模式，既開拓了眼界，又增長了見識。

此次培訓(xùn)對我來說不僅是一次理論武裝，更是一次實踐指導(dǎo)，具有重要的現(xiàn)實意義。特別感謝公司給我這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會，在培訓(xùn)中我時刻嚴格律己，仔細聽講，做好筆記，邊學(xué)習(xí)邊溝通，邊實踐邊總結(jié)，是我的綜合水平得到了進一步提高。在今后的工作中更要仔細學(xué)習(xí)，虛心請教，吸取別人優(yōu)點和特長，不斷提高自身實力，做好本職工作，爭取百尺竿頭更進一步。我有信念通過自身努力和付出，為公司創(chuàng)建更多的價值。誠心祝福公司明天更加美妙輝煌！

員工個人培訓(xùn)工作總結(jié)2

從20xx年8月起先的為期近兩個月的培訓(xùn)剛剛結(jié)束，在該培訓(xùn)中，本人擔(dān)當(dāng)多種角色：培訓(xùn)的組織服務(wù)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)講師。工作內(nèi)容較多，收獲也不少，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要工作內(nèi)容及成果

1、問卷調(diào)查及活動記錄

詳細來講負責(zé)分發(fā)并督促填寫29份簽到表；記錄16份《培訓(xùn)記錄表》；制作《培訓(xùn)安排表》、《培訓(xùn)需求調(diào)查表》和《培訓(xùn)效果調(diào)查表》并發(fā)放、統(tǒng)計、總結(jié)。

培訓(xùn)工作形成閉環(huán)，從培訓(xùn)前的需求調(diào)查、培訓(xùn)中的實施限制以及培訓(xùn)后的效果反饋都兼顧到，并充分敬重人員工作參加性，通過問卷形式了解人員的需求和看法。

2、培訓(xùn)組織服務(wù)工作

催繳并發(fā)放課件、通知學(xué)員參與培訓(xùn)、培訓(xùn)教材的復(fù)印及分發(fā)、檢查培訓(xùn)設(shè)備平安狀況與培訓(xùn)講師協(xié)調(diào)等。

工作負責(zé)有耐性，紙質(zhì)和電子版的課件分發(fā)到位，做到定期進行培訓(xùn)場所的檢查并與培訓(xùn)講師保持較暢通的溝通。

3、打算青銅器研發(fā)軟件培訓(xùn)課件，完成培訓(xùn)講解工作。課件打算充分，內(nèi)容比較充溢，較好地宣揚項目管理理論學(xué)問。

二、獲得的教訓(xùn)

1、培訓(xùn)設(shè)備故障有一次檢查不到位，導(dǎo)致當(dāng)日培訓(xùn)取消。培訓(xùn)白板水筆及黑板擦打算不充分影響講解。以后還需每日檢查設(shè)備平安問題。

2、講師出現(xiàn)音量低、語速快、探討環(huán)節(jié)的主持工作沒有達到志向要求等問題，可以通過事前與講師進一步協(xié)調(diào)溝通來避開。

3、問卷表格制定須要改進使得更加科學(xué)；在學(xué)員的培訓(xùn)需求以及培訓(xùn)效果反饋信息的獲得上面，還須要結(jié)合運用面對面溝通溝通的方式。

4、作為培訓(xùn)講師，培訓(xùn)時須要引入案例分析方法，詳細清楚且能調(diào)動學(xué)員參加性。并且培訓(xùn)時候還須要強調(diào)一下培訓(xùn)內(nèi)容的重點，在最終的總結(jié)環(huán)節(jié)須要做得更好點。

5、培訓(xùn)需求報告、評估報告、培訓(xùn)記錄。

6、培訓(xùn)反饋時候調(diào)查人員最好不是泛泛而談，而是說明在哪個細微環(huán)節(jié)上，以前沒有留意解決，現(xiàn)在有所變更和解決。

今日上了一成天的培訓(xùn)課，并沒有想象中的枯燥，而且收獲很大。

首先是唐總給我們上課，作為專業(yè)的管理類培訓(xùn)講師，能夠給我們這些小員工培訓(xùn)，實在很榮幸。培訓(xùn)課一起先，唐總就強調(diào)了同事之間問候的`方式及其重要性，并做了簡潔的訓(xùn)練，活躍了氣氛。今日培訓(xùn)的主題是“如何做一名優(yōu)秀的員工”。首先，唐總先介紹了企業(yè)里通常存在的三種人。第一種：滿腹牢騷型，這種人在公司里成天都只會埋怨，嚴峻影響其他同事的心情；其次種：得過且過型，這種人雖然不會埋怨，但是不求晉升，主動性不高，沒有創(chuàng)新；第三種：主動進取型，這種人是每個企業(yè)都想擁有的，只要有個好的平臺就能發(fā)揮自己的特點，受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識。當(dāng)然，想成為一名優(yōu)秀的員工，至少要有主動進取的心態(tài)。說到心態(tài)，唐總提到了企業(yè)員工的四種類型：廢品，半成品，精品，。廢品和精品很好理解，精品是有好的心態(tài)和工作實力，廢品則相反。半成品是指有好的心態(tài)而工作實力不強，這種類型的員工是可以培育成精品的：則剛好相反，指工作實力很強但是心態(tài)不好，這種員工往往也是最讓領(lǐng)導(dǎo)頭疼的，通常簡單讓其他同事心里不平衡，針對這種狀況，我們只能對其進行改造，朝精品的方向發(fā)展。

優(yōu)秀的員工一般都有一些共同點，自主，主動，目標(biāo)明確等等。一名優(yōu)秀的員工通常不會單以薪水為目的，并且能完成超出領(lǐng)導(dǎo)期望的勞動。在這點上，我們都還須要許多的努力。

最終也是最重要的，我們該怎樣成為優(yōu)秀的員工呢唐總也重點分析了這個問題。1。確立仿照對象，對象必需要適合自己，并且明確差距，制定目標(biāo)并用逆推法將目標(biāo)量化。2?？捶ù_定行動，行動之前問自己，是能不能，該不該，還是想不想做好。同時示意自己肯定能做好，肯定要做好，肯定能主動的做好。3。培育自己的分析、創(chuàng)建、解決問題的實力。分析是要把困難的問題簡潔想，簡潔的問題不多想。4。在工作種學(xué)會派遣壓力，自我限制的實力。應(yīng)對危機，面對挫折須要有主動的心態(tài)。5。每天進步一點點，信任自己，一切皆有可能的信念。6。培育對人微笑的儀態(tài)，造就永不放棄的意識，敢于切斷后路的決心，走出神經(jīng)過敏的誤區(qū)。總結(jié)：勝利的秘訣在于行動，做比什么都重要，并且堅持不懈，戰(zhàn)勝行動的敵人——拖延，一點點積累，按部就班。

員工個人培訓(xùn)工作總結(jié)3

上周，公司對我們進行了為期一周的培訓(xùn)。在這一周的培訓(xùn)中，主要是從規(guī)章制度、工作內(nèi)容、公司福利待遇和公司發(fā)展歷程這四個方面對我們進行培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多的東西，對公司也有了更深的了解。假如在之后的工作中，我能夠合理的利用這些時間學(xué)到的學(xué)問，我的工作肯定可以完成得特別好。下面我從幾個方面對這次培訓(xùn)進行一個總結(jié)：

一、規(guī)章制度

公司的規(guī)章制度跟其他公司的也差不多，上班不能遲到、早退，不能無故曠工，上班不能做與工作無關(guān)的事，這是每個公司都會有的制度，只是在微小之處會有一點差別。通過這一次的培訓(xùn)，也加深了對這些規(guī)章制度的印象，以免以后犯不該犯的錯誤。

二、工作內(nèi)容

通過這一次的培訓(xùn)，也加深了我對工作內(nèi)容的了解和對工作要求的理解。信任通過這一次的'培訓(xùn)，我能夠更快的駕馭工作要求，把工作完成的更好。這一周在上課的時間之外，我會利用休息時間把培訓(xùn)課所講的內(nèi)容自己實踐一遍，能夠讓我更好的理解和嫻熟運用，在之后工作的時候能夠少犯錯。

三、福利待遇

公司的福利待遇是比較好的，節(jié)假日也不會要求員工加班，不同的節(jié)假日也會有不同的福利。在工作日的時候也是很少加班，你自己工作沒做完那是確定要加班的，但是在快下班的時候臨時加派任務(wù)的行為是肯定不會有的。薪資因為每個人都是不一樣的，所以在培訓(xùn)的時候就沒有說薪資方面的問題。

四、公司發(fā)展歷程

公司的發(fā)展歷程應(yīng)當(dāng)是每一個公司的員工都須要了解的，因為了解了公司的發(fā)展歷程，才會有歸屬感，對于公司過往的一些經(jīng)驗與有榮焉。而且了解公司是一個最基礎(chǔ)的東西，只有了解了公司，才能夠知道自己適不適合這個公司，才能夠知道自己能不能在這個公司待的許久。

五、其他方面

除了上面的四點外，還從其他的方面進行了培訓(xùn)。比如公司的工作作風(fēng)、工作環(huán)境等，讓我們?nèi)轿坏牧私夤尽Ｒ餐ㄟ^這個培訓(xùn)推斷自己究竟適不適合這個公司。假如工作理念不一樣的話，那確定是待不許久的。

六、不足之處

通過這次培訓(xùn)，也發(fā)覺了自己許多的不足之處，比如對工作內(nèi)容還不夠了解，工作內(nèi)容完成的不夠好；對公司的規(guī)章制度也只有一個基礎(chǔ)的了解，沒有深刻的印象等。

在以后的工作中，我會更加的努力，早日駕馭全部的工作內(nèi)容，同時提高自己的工作效率，把工作做得更好。

員工個人培訓(xùn)工作總結(jié)4

為了切實提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，我公司依據(jù)經(jīng)營形勢并結(jié)合開展“管理手冊學(xué)習(xí)”的活動要求，“以需求為導(dǎo)向，以學(xué)員為中心，以技能為本位”狠抓了“三基”工作，即基礎(chǔ)理論教化，基本學(xué)問學(xué)習(xí)，基本技能訓(xùn)練，強化了三層培訓(xùn)，即管理人員培訓(xùn)，特別工種培訓(xùn)，安拆、修理人員培訓(xùn)，把我公司員工技術(shù)業(yè)務(wù)素養(yǎng)提升到一個新的水平。通過樹立“培訓(xùn)是企業(yè)長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”的觀念，主動營造有利于員工培訓(xùn)的良好環(huán)境。

在管理人員培訓(xùn)方面，辦公室每周一組織全部人員對集團公司紅頭文件進行學(xué)習(xí)，讓員工時時刻刻了解集團公司的動態(tài),學(xué)習(xí)集團公司相關(guān)文件及各項規(guī)章制度，使每位員工能把自己的所學(xué)真正應(yīng)用到工作實踐中去，按要求剛好的完成集團公司下達的各項任務(wù);每個星期五下午組織管理人員對管理手冊進行學(xué)習(xí)。

通過學(xué)習(xí)，使每位職工進一步加深了各自崗位業(yè)務(wù)學(xué)問的相識，讓每位職工懂得工作須要親密協(xié)作、緊密聯(lián)系、相互協(xié)作，而不只是僅僅做好自己本部門的工作，通過加強合作，想工作之所想、急工作之所急，削減部門之間的彼此誤會和隔閡，避開部門之間的相互扯皮和推諉，只有這樣才能使每一個部門真正做到環(huán)環(huán)相扣，形成一個緊密無間的團體。通過我們努力，在今年的管理手冊考試中，建業(yè)物資全體員工一次性全部通過考試。

施工升降機的平安運用關(guān)鍵要靠司機的平安技術(shù)操作水平，一些吊籠事故也是由于個別操作人員不熟識設(shè)備性能而未能剛好避開。如在某個施工升降機吊籠墜落事故中，當(dāng)?shù)趸\起先失控墜落時，操作員雖明知此開關(guān)并未啟動，但其自然反應(yīng)是實行斷電的方法停止吊籠下降，一時也想不出什么有效方法，只能眼睜睜地看著吊籠墜落至地。

這種狀況說明，操作員并不了解電磁制動器是常閉式，在斷電時才能起到制動作用，而此時升降旋鈕并未轉(zhuǎn)至“上升”或“下降”的位置通電，實行斷電的方法是不能制止吊籠墜落的。假如操作員熟知設(shè)備性能，操作閱歷豐富，狀況推斷精確，那么可能就會擺脫危機。因此，施工升降機操作員要經(jīng)過特地的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)考核發(fā)證后方可上崗作業(yè)。

每位施工升降機司機上崗前，我們都通過與建設(shè)廳下屬的培訓(xùn)機構(gòu)進行合作，對體檢合格人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格取得建筑施工特種作業(yè)操作資格證書(施工升降機司機)降機司機操作證書后準(zhǔn)予上崗。在日常工作中，我們實行多種方式對操作人員進行培訓(xùn)，在修理基地，我們定期組織相關(guān)技術(shù)專家通過PPT形式讓操作人員駕馭相關(guān)理論學(xué)問，在項目部，我們不定期組織技術(shù)人員對施工升降機司機進行實際操作培訓(xùn)，力求做到每位司機都是合格的嫻熟的操作員。

施工升降機為人貨兩用電梯，其安裝和拆卸工作必需由取得建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的拆裝資質(zhì)證書的專業(yè)隊負責(zé)，并必需由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，取得施工升降機修理操作證的專業(yè)人員進行操作和修理。我們通過與建設(shè)廳合作對安拆人員進行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格取得建筑施工特種作業(yè)操作資格證書(施工升降機安裝拆卸工)。

在日常工作中，我們定期對安拆，修理人員以PPT的'形式進行培訓(xùn)，并且支配有閱歷的安裝修理人員傳幫帶新上崗的的人員，使他們以最快的速度熟識工作程序，嫻熟駕馭安拆技巧。

通過一系列培訓(xùn)，全面提升了管理人員的實力，提升了技術(shù)人員的操作水平，加強了對企業(yè)文化的相識。今后，我們要進一步總結(jié)培訓(xùn)工作閱歷，完善培訓(xùn)制度，使學(xué)習(xí)活動常?；⒅贫然?，樹立良好企業(yè)形象，為客戶供應(yīng)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

員工個人培訓(xùn)工作總結(jié)5

三天的培訓(xùn)期一轉(zhuǎn)瞬就結(jié)束了，雖然這三天的時間很短，但是在這么短的培訓(xùn)過程里我也學(xué)到許多東西，相識到許多同事了。所以我還是很感謝公司里組織了這場三天兩夜的崗位培訓(xùn)活動，也希望公司里能在以后也多多組織像這次這樣的培訓(xùn)活動。

這次的培訓(xùn)活動，公司里要求全部的新員工都要報名參與，所以我很榮幸我第一次來到公司我就能參與到一場這么大型的活動里，培訓(xùn)的場面也異樣的壯麗喧鬧。

首先是我們的第一天，我們?nèi)サ娇偣纠锏霓k公樓里，公司的市場經(jīng)理帶領(lǐng)我們一邊參觀公司里各種建筑和各種成就獎?wù)拢贿厼槲覀兘榻B公司的各位創(chuàng)始人狀況，為我們講解公司的歷史進程。在這個過程中，我被公司的企業(yè)文化所深深吸引住了，我為我們公司能在這么短的時間里就發(fā)展起來的速度所驚羨，我為我們公司各種領(lǐng)導(dǎo)人的才能所折服。也了解到了我們公司是一家擁有如此雄厚資金的大公司，讓我更加堅決了我要留在公司里接著發(fā)展下去的決心。

其次天的`培訓(xùn)就是關(guān)于我們實戰(zhàn)的培訓(xùn)。因為我們是一家建筑公司，所以我們須要去到工地上進行實戰(zhàn)考核。一起先我們還挺拒絕的，因為天氣太燥熱了，我們都不想去工地里曬太陽。但是經(jīng)過我們經(jīng)理的一番指責(zé)以后，我們意識到了我們是自己太過矯情。所以我們起先分為兩隊頂著大太陽進行工地實訓(xùn)考核。雖然考核的內(nèi)容很簡潔，就只須要進行房屋的測量，但是任然有許多的員工沒有通過。之后，就是工地上的老師傅過來給我們進行指導(dǎo)和培訓(xùn)了，在經(jīng)過老師傅的指導(dǎo)下，我們都懂得了這其中的難點，也知道了其解決方法。我們員工參與培訓(xùn)的心情也越來越高漲，我們想要學(xué)習(xí)的心也越來越劇烈。通過這次去工地上的實戰(zhàn)培訓(xùn)，我收獲了不少，也讓我懂得了工地上工人的辛苦，也讓我更加的珍惜公司里給我的工作機會。

第三天的培訓(xùn)就是關(guān)于訓(xùn)練我們團結(jié)力的培訓(xùn)了。我們來到了一個農(nóng)家樂里，原本以為公司要犒勞我們，但是沒有想到在農(nóng)家樂里面等著我們的是更為殘酷的攀巖競賽和拔河競賽。在競賽的過程里，我們接著分為兩隊進行競賽。雖然最終我們都累到不行，但是我們卻感到很快樂，很苦痛。而且通過這次的競賽，我們的凝合力變得更加的強了，團隊幫助的實力也上升了許多。

員工個人培訓(xùn)工作總結(jié)6

20xx年新員工入職培訓(xùn)在人力資源部全體同事的細心策劃和嚴密組織之下圓滿結(jié)束了，這次集團人力資源部為我們新員工支配的一系列培訓(xùn)課程內(nèi)容涵蓋豐富、多彩，貼近新員工實際需求，各位講師授課生動好玩、通俗易懂。雖然僅有短短的兩天集中培訓(xùn)時間，但是，卻讓我受益匪淺、感受頗多。

培訓(xùn)期間，我感受的就是深刻了解公司的企業(yè)使命“永恒建筑志向生活”“志向生活到永恒”的企業(yè)愿景，以及以“誠信責(zé)任創(chuàng)新共贏”為企業(yè)的核心價值觀等等，這讓我們新入職的員工感到了永恒是有責(zé)任心的企業(yè)，是一個有絢麗幻想和遠大志向的企業(yè)，同時對公司的輝煌明天也充溢了信念和希望。

通過本次培訓(xùn)，我更加深了對永恒的了解和相識，也感受到了永恒人的熱心專心和細心的作風(fēng)和看法，同時也感受到了集團xx總裁、xx副總裁等集團領(lǐng)導(dǎo)對入職新員工的`重視、激勵和期望。通過這次培訓(xùn)，更加堅決了我的選擇，更加有信念快速融入到這個團隊，更快的融入到工作中，為永恒的發(fā)展貢獻自己的一點微薄之力。

員工個人培訓(xùn)工作總結(jié)7

為進一步提高員工熟知酒店學(xué)問，全面強化員工酒店行業(yè)意識，努力打造學(xué)習(xí)發(fā)展型企業(yè)，酒店人力資源部去年對一線部門員工、銷售部員工、新入職員工以及中層干部進行了一系統(tǒng)培訓(xùn)，現(xiàn)針對過去一年培訓(xùn)工作總結(jié)：

一、去年年度完成的培訓(xùn)工作

1、由匯浩集團人力資源部牽頭組織，分別在20xx年7月和12月開展了新員工入職培訓(xùn)，并對新員工以卷面的形式進行考核，考試成果歸入轉(zhuǎn)正依據(jù)、組織領(lǐng)班以上干部觀看李強老師視頻演講集，并要求部門寫心得體會，共5次、20xx年10月至12月期間組織銷售人員系列培訓(xùn)共7次，提高了銷售人員銷售、溝通技巧、20xx年9月至11月期間開展了“服務(wù)由心起先”主題培訓(xùn)，其中我們共參加了“服務(wù)由心起先”授課式培訓(xùn)，重點培訓(xùn)服務(wù)人員的服務(wù)意識、服務(wù)心理和服務(wù)看法、“從微笑到品牌服務(wù)”的主題培訓(xùn)，重點培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)藝術(shù)、服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量以及組織開展“假如我是客人”互動式培訓(xùn)、“酒店店訓(xùn)、服務(wù)口號以及服務(wù)格言”甄選活動，并舉辦了酒店培訓(xùn)成果發(fā)布會。去年年末，我們又開展了儲備干部人員培訓(xùn)班，說明集團重視人才培育，為酒店的基層部門培育適合于本酒店發(fā)展的人才。

2、每部門定時支配培訓(xùn)，酒店一線部門客房部、安保部、前廳部、餐飲部中餐廳、西餐廳、宴會廳每周培訓(xùn)一次，工程部、銷售部、餐飲部的廚房部、管事部、員工餐廳每兩周培訓(xùn)一次，而人事部、財務(wù)部每月培訓(xùn)一次。各部門依據(jù)實際狀況，組織員工培訓(xùn)，培訓(xùn)主題也豐富多彩，例如：去年客房部以例會形式培訓(xùn)共75多次，其中每周全員全部到場參與培訓(xùn)有36次。針對工作中發(fā)覺的不足，支配專題培訓(xùn)。工作中發(fā)覺物品擺放不規(guī)范的狀況，由主管組織員工進行現(xiàn)場培訓(xùn)與指導(dǎo);針對鋪床不平整的狀況，部門依據(jù)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容現(xiàn)場演練給員工看，并讓員工親自操作，現(xiàn)場指導(dǎo)，讓員工駕馭基本的操作技能。另外，也組織客房人員去金煦酒店，進行大理石拋光及鋪床的培訓(xùn)，提高了服務(wù)人員的工作技能。為了參與區(qū)旅游局的技能大賽，組織員工利用工作之余進行鋪床模擬競賽，在正式競賽中，有兩位員工分別取得了其次、第三名個人獎項。常規(guī)培訓(xùn)主要以員工禮貌禮儀、對客服務(wù)、業(yè)務(wù)技能以及臨場應(yīng)變方面。通過案例的培訓(xùn)，提高員工解決問題和處理問題的實力。同時，每次培訓(xùn)的結(jié)果進行考核并嚴格要求員工，做到獎罰分明，避開案例的再次發(fā)生，加強、提高服務(wù)質(zhì)量。

二、酒店培訓(xùn)不足以及努力方向

1、開展員工酒店的目的是學(xué)以致用。實踐中，理論性課堂培訓(xùn)支配得較多，而現(xiàn)場性技能培訓(xùn)、體驗式崗位培訓(xùn)則支配較少，導(dǎo)致酒店培訓(xùn)與實際工作難以形成有機聯(lián)系，起不到提升酒店服務(wù)水準(zhǔn)的作用。

2、培訓(xùn)成果的運用基本沒有。酒店質(zhì)檢小組應(yīng)與培訓(xùn)工作有機結(jié)合，做到從質(zhì)檢中要求到培訓(xùn)中，通過培訓(xùn)再到質(zhì)檢中的考驗。使在質(zhì)檢中發(fā)覺的問題通過培訓(xùn)來教化員工。周而復(fù)始，這樣就達到了培訓(xùn)的目的。

3、提高培訓(xùn)者主動性。培訓(xùn)是為了能給客人供應(yīng)更好、更專業(yè)的服務(wù)。而不是將培訓(xùn)看作是一種負擔(dān)，對于集團開辦的培訓(xùn)工作，各部門應(yīng)主動響應(yīng)，不得敷衍了事。部門內(nèi)部應(yīng)營造互動學(xué)習(xí)型組織，相互學(xué)習(xí)，相互共享，相互提高。

4、建立酒店核心價值體系，培育員工對企業(yè)的認同感、信任感、榮譽感;

5、加強培訓(xùn)的針對性、好用性和有效性，讓培訓(xùn)向現(xiàn)實工作實力轉(zhuǎn)化的效率，促進個人工作效率提高，從而帶動酒店整體人員素養(yǎng)地提高。

6、我們應(yīng)在實施中高層管理者“領(lǐng)導(dǎo)型”工程，培育中高層管理者應(yīng)對酒店市場改變、帶好團隊、處理突發(fā)時間、科學(xué)管理、拒腐防變五種實力，是提升酒店管理水平的基礎(chǔ)工程。

三、20xx年酒店培訓(xùn)工作重點

人事部：

1、加強對新員工入職培訓(xùn)，新員工上崗前，規(guī)章制度及禮貌禮節(jié)的專項培訓(xùn)。重點灌輸酒店經(jīng)營宗旨與服務(wù)理念，使服務(wù)理念能更快速地傳承。

2、跟蹤、紀(jì)要各部門培訓(xùn)進度，關(guān)切集團對酒店培訓(xùn)進度，駕馭員工培訓(xùn)狀況。剛好與各部門培訓(xùn)主管溝通，了解各部門培訓(xùn)需求。

前廳部：

1、加強預(yù)訂技巧的培訓(xùn)，不斷提高房間的入住率;

2、強化對住店客人進行探望，爭取更多的回頭率;

3、開展各崗位的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化培訓(xùn);

4、部門內(nèi)部進行業(yè)務(wù)學(xué)問的交叉培訓(xùn);

5、每月對各崗位的案例進行總結(jié)、分析、探討;

6、對員工進行“怎樣留住客人”的專題培訓(xùn);

7、加強員工的服務(wù)意識、禮節(jié)禮貌、熱忱及主動服務(wù)的培訓(xùn)。

安保部：

1、保安員嫻熟運用消防器材及組織人員疏散實力、檢查平安隱患實力;

2、加強監(jiān)控室操作流程培訓(xùn)、巡邏人員職責(zé)培訓(xùn)、突發(fā)事務(wù)應(yīng)急預(yù)案及各崗位接火警處置程序。

財務(wù)部：

接著對收銀組多方面的實操培訓(xùn)、成本組業(yè)務(wù)強化培訓(xùn)、收貨及倉管組業(yè)務(wù)重點培訓(xùn)、禮貌禮儀培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)、總賬業(yè)務(wù)培訓(xùn)、會計檔案管理等。工程部：加強對設(shè)備操作流程宣講、平安學(xué)問操作培訓(xùn)、酒店一線公共區(qū)域修理時禮儀禮貌培訓(xùn)。

銷售部：

戰(zhàn)略營銷、搞定客戶的.六脈神劍、如何精確駕馭酒店預(yù)料方法、如何促成雙方達成一樣、如何深化探究和迎合客戶需求、消退銷售中的客戶顧慮、如何創(chuàng)建客戶需求、如何實施收入管理的策略、收入管理的重要公式解讀、全新營銷理念，打造一流銷售、收入管理的應(yīng)用等培訓(xùn)課程。

客房部：

1、酒店禮儀禮貌、服務(wù)意識及行為規(guī)范培訓(xùn);

2、清潔機械的運用及保養(yǎng)培訓(xùn);

3、對客投訴及意外事務(wù)的處理培訓(xùn);

4、強化大堂保潔的標(biāo)準(zhǔn)及要求的培訓(xùn);

5、制服間及倉庫的規(guī)范管理培訓(xùn);

6、地毯保養(yǎng)及各種污漬的清潔培訓(xùn);

7、大理石、木制、不銹鋼清潔及保養(yǎng)培訓(xùn);

8、酒店客房服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn);

9、節(jié)約水電的運用、低值易耗品的運用等培訓(xùn);

10、客房做房程序及要求培訓(xùn)。

員工個人培訓(xùn)工作總結(jié)8

人的一生就像城市中的公交車，有許許很多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美妙的希望和從零起先的心態(tài)，我加入了XX市市政工程總公司這樣一個充溢朝氣活力的團隊中，起先了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的起先中，迎來了維持三天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身閱歷的傳授等等，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長，但在這短短的幾天經(jīng)驗中，我的`學(xué)問得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。

一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的協(xié)作，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然須要協(xié)作，那么就必需溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互協(xié)作、團結(jié)一樣，才能提高工作效率，進步更快。

二是從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進入公司的第一天，我們就應(yīng)當(dāng)清晰的相識到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最至少的一點就是要通過努力工作來改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是學(xué)問結(jié)構(gòu)，還有素養(yǎng)和道德等方面的改造，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬?。三是從微小工作入手，主動調(diào)整個人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境改變特別大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都須要時間來適應(yīng)，公司招用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應(yīng)當(dāng)接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細微環(huán)節(jié)確定成敗。以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一點體會，在此特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去，同時在

把自己優(yōu)越的方面呈現(xiàn)給公司外，我還會時刻保持昂揚的學(xué)習(xí)激情，不斷地補充學(xué)問和努力變更自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展須要的優(yōu)秀員工。最終我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理；和我一起奮進，去感受勝利后的驕傲；讓我們同心協(xié)力，為太原市市政工程總公司更輝煌的明天而奮斗。

員工個人培訓(xùn)工作總結(jié)9

公司這一次對我們這些銷售員工進行了培訓(xùn)，這讓我受益許多，也從這次培訓(xùn)中學(xué)到許多關(guān)于銷售的技巧，對自己以后的工作是有很大的幫助的。因此對這次的培訓(xùn)做個總結(jié)。

1。對客戶要微笑進行服務(wù)。微笑是對人表示的第一個好印象，要知道做銷售，是要跟不同的人打交道的，有了微笑，至少面對的客戶他不會一起先就拒絕你。本身自己作為銷售員，在進行銷售的時候，微笑服務(wù)就是必要的技巧，這也是一種禮貌素養(yǎng)。微笑面對總比你氣概丈人要好。經(jīng)此一培訓(xùn)，我更加明白微笑服務(wù)的重要性，更懂得在以后的銷售工作中，要去做的第一要事，就是對客戶要微笑示人，得讓客戶覺得你的服務(wù)看法是良好的，才能進行下一步的操作。

2。銷售中的說話技巧。這就不是跟平常一樣隨意聊閑聊就行了，做銷售的時候就要去抓住重點，緊跟重點說話，不要自己說自己的，讓客戶聽你說廢話，而是要符合客戶的觀點，適當(dāng)去表達自己的觀點。也不能客戶說什么，你這邊就覺得是什么，不能被牽著鼻子走，但也不能不顧客戶意就去銷售自己的產(chǎn)品，肯定要客戶自愿去了解你的銷售產(chǎn)品。在這里的說話，就是很不同的了，許多東西都有忌諱，不該去表達的就不要去說出來，不然平白的得罪客戶，那就很不幸了。這部分的培訓(xùn)，就讓我這個銷售員知道自己在說話方面是有缺陷的`，之前自己去做銷售的時候，就很簡單說錯話，所以銷售量就不好。

3。找客戶時，要去對客戶提前進行了解，才能有把握一些。培訓(xùn)中有說到對客戶肯定要細心，一次首先要做的就是對自己要去銷售的對象進行一個了解，才能夠讓客戶去信服我們，不然還沒起先，可能客戶就已經(jīng)放棄了自己的產(chǎn)品。

通過了這一次的培訓(xùn)，我的收獲也許是比較大的了，從這里我也找到了自己的不足，更知道自己有哪些地方須要去彌補的。對自己之后要去做的銷售工作更加有信念了，不會再像之前那樣馬虎了，知道自己的弱點在哪里，就會去取長補短。總結(jié)起來，這次的培訓(xùn)進行的很勝利，讓我學(xué)到不少學(xué)問的同時，還能反過來去思索自己的問題出在哪，很棒的一次培訓(xùn)。

員工個人培訓(xùn)工作總結(jié)10

剛走出高校校門，我就很榮幸地成為南京巖土工程公司中的一員，懷著自己美妙的希望和從零起先的心態(tài)，起先了自己人生的新征程。為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月14日起先對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)學(xué)問和自身閱歷的傳授、平安、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過七天的培訓(xùn)，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)學(xué)問等。通過這次培訓(xùn)，使我受益匪淺、深有體會。

第一，了解公司歷史沿革與公司機構(gòu)、企業(yè)文化。

起先培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很具體，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今日，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。

在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們具體地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學(xué)習(xí)到許多的學(xué)問與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并歡樂著”的感覺，讓我感到無比的滿意。

其次，培訓(xùn)使我對公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與相識。

我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案學(xué)問，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的學(xué)問，真是受益不少，學(xué)到了許多新的學(xué)問。

經(jīng)過幾次專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，也許分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應(yīng)的部門負責(zé)。比如說工程師辦公室主要負責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計、治理、檢驗、監(jiān)測；測試中心主要負責(zé)原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解，終于不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。

第三，學(xué)習(xí)了公司的平安管理與管理體系方面的學(xué)問。

用了一天的時間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了平安方面的學(xué)問與公司管理體系方面的學(xué)問。我想這對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，還是比較生疏的學(xué)問。我認為其目的就是：

一、保證平安生產(chǎn)。

二、提高工作效率。

三、提升企業(yè)形象。

最終的目的就是使利益最大化。在這基礎(chǔ)上有許多理論的學(xué)問與制度，這還須要我們在平常的工作中就留意，比如平安，在任何一個細小的環(huán)節(jié)中我們都要留意平安的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特殊是在施工現(xiàn)場的一些用電平安、人員平安等。這些在實際工作之后可能才能留意到更多問題，并寫入制度，是平安管理更加規(guī)范。

公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并有符合公司實際狀況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個以不變應(yīng)萬變的管理模式。這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個閱歷積累的'過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我信任，這個簡潔而明確的循環(huán)會伴隨我一生，成為我不斷進步的標(biāo)尺。

第四，學(xué)習(xí)了公司檔案與人事方面的學(xué)問。

最終一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進行過2個月的實習(xí)，對這一方面比較熟識。我認為檔案的價值在于利用，在別人須要資料的時候，能快速剛好地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé)。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習(xí)中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設(shè)，有好的師傅，真正的讓我能學(xué)以致用，并能通過實踐體驗更好地駕馭理論學(xué)問。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有特地的閱覽室，是專業(yè)技術(shù)人員能剛好了解新規(guī)范駕馭行業(yè)新動態(tài)。人事方面，李主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應(yīng)當(dāng)是我們很關(guān)切的一個話題。李主任介紹得很具體，分別介紹了各部門的工資狀況，我也覺得越透亮越公允，越公開越不敏感。我比較關(guān)切職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現(xiàn)在起先就應(yīng)當(dāng)抓住專業(yè)學(xué)問不放松，爭取能早日更上一層樓。

第五，培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對我們提出的要求。

這次培訓(xùn)中我學(xué)到了許多學(xué)問，但感受最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的學(xué)問，還要了解其他專業(yè)的學(xué)問，比如說我自己，就應(yīng)當(dāng)多了解了解勘察、測量等方面的學(xué)問，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進入工作狀態(tài)，做好思想意識的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，終歸已經(jīng)經(jīng)過了2個月的實習(xí)，感覺現(xiàn)在也漸漸走上正軌了。最終就是希望我們能腳踏實地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)建利益。

到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了3個月了，這次的職前培訓(xùn)讓我對公司有了更深的了解，增進了不少學(xué)問，更重要的是讓我對自己有了新的相識與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素養(yǎng)。在公司走“新、特、精”強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的“新、特、精”，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。

信任自己能行，證明自己真行！

員工個人培訓(xùn)工作總結(jié)11

懷著空杯的心態(tài)和期盼的心情，有幸能夠參與xxx公司組織的組訓(xùn)班，接受了一個月的培訓(xùn)及實戰(zhàn)熬煉，干脆深化到職場中，與營銷員的接觸與溝通，一方面把自己所學(xué)學(xué)問與實踐干脆相結(jié)合，另一方面又學(xué)到了很多與理論區(qū)分的實際閱歷與教訓(xùn)，從而使自己對自己有了更加全面的了解，因為自己學(xué)的是會計進入保險有些不情愿，但一個月的學(xué)xx實戰(zhàn)結(jié)束后，自己覺得其實這樣的經(jīng)驗才是自己最想要的!

助教，通過第一階段的學(xué)xx，覺的在實踐過程中還是有肯定壓力，尤其在上臺前有些驚慌，缺乏閱歷，但通過來到xx新人崗前培訓(xùn)實踐，許多老師給了我閱歷和信念，讓我對講課有了新的相識，在成人對成人的講授當(dāng)中要將書面的東西變的口語話通俗易懂，提前做好足夠的備課。

在完整的崗前班老師要留意五點，

1、在晨練時要將團隊的勢氣鼓舞起來，檢查團隊每一員衣著，關(guān)注學(xué)員在晨練時的平安狀況，給學(xué)員一種關(guān)懷感提高學(xué)員的團隊意識。

2、盡可能把全體伙伴的激情引發(fā)出來。

3、上理論課要營造氛圍，讓更多的人協(xié)作你，調(diào)動和鼓舞學(xué)員，讓學(xué)員融入其中，體驗學(xué)xx的歡樂。

4、在講課的話術(shù)當(dāng)中要留意學(xué)員的表現(xiàn)和反應(yīng)，不要不聞不問自娛自樂。

5、在授課當(dāng)中可以拿現(xiàn)場任何物品讓學(xué)員作現(xiàn)場推銷等熬煉和共享，讓學(xué)員有了對推銷的初步相識。

接著就步入職場，我來到了xx郊區(qū)營銷服務(wù)，它給我的第一感覺特別特別，因為除了服務(wù)部行政經(jīng)理外全部都是女同志，但一點也不遜色與其他團隊，因為她們有一個好的帶頭人(經(jīng)理是組訓(xùn)誕生)，她們的'激情和凝合力影響著我，但也存在許多不足，她們給領(lǐng)導(dǎo)人的壓力也是特別大的，人的性格和觀念確定了他們的人生格局，全體伙伴的追求和協(xié)作干脆影響公司的發(fā)展，這也是的壓力。

晨會，對于一個銷售行業(yè)，是特別重要的，晨會可以給團隊的每一員帶來溝通平臺，釋放心情的舞臺，調(diào)整主動向上的一面，最終要的是讓他們學(xué)到對自己有用的東西，為自己充電鼓勁，對于團隊的管理者來說可以了解他們的動向和狀態(tài)，剛好給與幫助和調(diào)整，讓團隊健康有序發(fā)展，最終讓隊員“不斷堅持，有創(chuàng)新，多充溢變更自己，熬煉自己對四周人和事的溝通分析實力，學(xué)xx專業(yè)學(xué)問，讓隊員盡可能多說，敢說，說的精確”，才能有條件勸服別人，幫助別人。才能使保險的實質(zhì)在客戶心里有所變更，同時業(yè)務(wù)也就隨之上升。

職場布置，在一個新的方案啟動時，作為職場布置尤為關(guān)鍵，它是團隊的家是每一位營銷伙伴的家，他們每天能從家中帶走些什么，完全在與職場布置，因為一個好的布置會給營銷伙伴供應(yīng)許多的便捷，它能提示伙伴的最近該做什么，朝什么方向前進，努力會得到什么，等等省去了好多的問題和翻閱動作。

陪訪，銷售人員每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的大多數(shù)都是熱忱而且寬容的，但是也有一些要求特別嚴格甚至是苛刻的客戶，他們要求特殊苛刻，一不當(dāng)心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應(yīng)付，但是你還是要克制自己的心情，接著為他們耐性服務(wù)，這種狀況還是為我們上了實實在在的一堂余人溝通課!溝通真的是一門藝術(shù)，幸虧自己明白的不是太晚!

市場實做，當(dāng)上門給客戶介紹產(chǎn)品時要抓住切入點找出客戶對保險須要，做好讓客戶接納的鋪墊，引導(dǎo)客戶思想主動正面，不要進門就講這樣會給客戶帶來一些反感，要用生活化的語言去勸服客戶幫助客戶選擇一個適合客戶條件的險種，多向客戶提問題，讓客戶從心底里認可，心甘情愿的購買保險，為雙方營造一種愉悅氛圍，讓客戶對咱們營銷員心存感謝，我們才能有榮譽和收獲感，保險業(yè)才能做大做強，才能健康穩(wěn)定發(fā)展。

自己在世紀(jì)聯(lián)眾的每一天更多的是在發(fā)覺自己，加速自己的成長，但是這種熬煉也是要付出代價的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到自己現(xiàn)在看到汽車都有點暈，好在還知道堅持!堅持去發(fā)覺美妙的東西，學(xué)xx有用的學(xué)問，雖然有點苦，但是痛并歡樂著!

員工個人培訓(xùn)工作總結(jié)12

短短的一個半個月的時間，外送培訓(xùn)已全部進行完畢，而我們地鐵的第一批學(xué)員們也踏上了回來的列車。我們激烈，我們歡呼，我們高唱，這是成功的凱歌，因為經(jīng)過蘇州軌道培訓(xùn)學(xué)院講師們的仔細授教和車站實踐跟崗，我們的學(xué)員們已羽翼豐滿，待展翅翱翔。在蘇州的這些日子里，我獲益良多，下面言歸正傳，我談一下蘇州地鐵的一些好的方面和自己的一些小的建議及對我公司的建議。

蘇州地鐵的好的方面主要有以下幾點：

第一、蘇州地鐵具有浩大的規(guī)章制度體系。不管是從高層還是一般的一線員工，蘇州地鐵的規(guī)章制度建立了明確的標(biāo)準(zhǔn)細則，哪些東西該做，哪些該會，哪些東西不該做，對于違反者獎罰分明，公允、公正，為有效的'進行日常運作奠定了基礎(chǔ)。

其次、蘇州地鐵員工學(xué)習(xí)氛圍相當(dāng)深厚。從一般的一名站務(wù)員到管理層站長，從小站到中心站，到處能夠散發(fā)出深厚的學(xué)習(xí)氛圍，每天一小題就是真實寫照。俗話說：“活到老，學(xué)到老”。只有不斷學(xué)習(xí)各方面的學(xué)問，才能更好的維護車站運作，快捷、舒適地為乘客服務(wù)。

第三、蘇州地鐵起步早，設(shè)施設(shè)備、機車種類較齊全。在全國而言，蘇州地鐵起步早，發(fā)展經(jīng)驗了肯定時間的考驗，閱歷較多，在詳細車站的日常運作中，有許多好的方法，機車的種類在全國來說是種類和車站設(shè)備較齊全的，為我們學(xué)員學(xué)習(xí)供應(yīng)了堅實的物質(zhì)設(shè)備保障。

任何事情有好的一面，也有不足的一面，下面是我個人對蘇州地

鐵培訓(xùn)學(xué)院一些小的建議：

1、希望注意理論培訓(xùn)課件的系統(tǒng)性和實景為參照的結(jié)合力度。某些講師所講的還是不夠系統(tǒng)性，只講了重點的東西，使我們學(xué)員不能有機的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，還有就是有些學(xué)問點很籠統(tǒng)，最好能夠與實景相結(jié)合的學(xué)問點，概念的東西，實行實景照片與理論學(xué)問疊加提問式授課，以增加學(xué)員們的記憶與理解。

2、合理的支配學(xué)員進行BOM系統(tǒng)的實踐操作?！耙话俅蔚目障耄蝗缫淮螌嵏伞?，此言甚是經(jīng)典，有些東西觀看，不練，是不行的，很難扎實的駕馭。望以后能夠在小站，固定式的增設(shè)幾個小時的BOM系統(tǒng)的集中實操。

3、OP103、OP105報表的填寫。對于報表的填寫我深有體會，師傅說簡潔，自己一看也蠻簡潔，大致背記了一下，但是到考試的時候，有些懵，有點混淆了。主要還是沒有進行逐個事務(wù)的報表的填寫，雖然各地的格式不一樣，但萬變不離其宗，望加強一下報表的填寫。

通過學(xué)習(xí)，為了公司今后的日益發(fā)展，下面我想對公司的作以下幾點小的建議：

首先，針對全國各地逃票、并閘出入行為的有效監(jiān)管。許多站都存在逃票、并閘出入現(xiàn)象，不得不反思一下。

個人建議的措施：

1、實行地鐵內(nèi)部電視和循環(huán)廣播的宣揚模式為主，報紙和電臺定期宣揚為次的模式進行思想教化，促進乘客自覺購票的意識。

2、建立懲處制度，應(yīng)當(dāng)比蘇州地鐵的力度更大些，如：罰款50。還有就是落實的問題，制度落實不到位將影響整個大局的將來發(fā)展走勢。

其次，如何維護好車站員工的切身利益。作為服務(wù)行業(yè)，做好乘客的服務(wù)是無可厚非的，但是對于哪些無禮刁蠻的乘客的確會傷及我們員工平安的，由于涉及人證、物證等因素未能合理處置，有可能會傷及員工的內(nèi)心，應(yīng)做好員工的思想安撫工作。

再次，留意加強員工外國語言的口語學(xué)習(xí)（如：英文、日文、韓文）。因蘇州乃文化旅游勝地加上又是電子產(chǎn)品及零部件生產(chǎn)的重要基地，往來客商遍布世界各地，只有駕馭更多的語言才能更好的做好客運事務(wù)處理工作。

最終，開邊門的事務(wù)對特定人應(yīng)當(dāng)細化。如一天數(shù)次從本站出入的一二級殘疾人和優(yōu)撫及榮軍進行一看式服務(wù)，削減填寫登記次數(shù)，更能彰顯對他們的敬重。

以上所談及內(nèi)容，僅個人有感而發(fā)，如不妥之處，望公司領(lǐng)導(dǎo)諒解，若對公司的發(fā)展有力之處，也算盡了本人的一點微薄之力。

員工個人培訓(xùn)工作總結(jié)13

在這次的研修培訓(xùn)中，能夠得以和眾多專家溝通，傾聽他們對中學(xué)生物教學(xué)的理解，能夠?qū)Wxx他們的教學(xué)技能，對我來說是一次思想上的洗禮，心靈的震撼和理念的革新。

我深深地感到自己教學(xué)的膚淺，實力的欠缺。同仁們精辟的論述，獨道的見解，新奇的教法，人格的魅力，淵博和學(xué)問無不影響著我，感染著我。使我明白我要轉(zhuǎn)變思想，提高實力。轉(zhuǎn)變教學(xué)思想，由重學(xué)問傳授變?yōu)閷嵙ε嘤何覀儾粦?yīng)當(dāng)僅僅教給學(xué)生學(xué)問，還應(yīng)當(dāng)教給他們學(xué)xx的實力，既“授之以魚不如授之以漁”在教學(xué)中，課堂上學(xué)生是主體，因此，我們要盡量不要四平八穩(wěn)的去講解，要學(xué)會放手，讓他們有充分的時間、空間自己去學(xué)、去探究，讓它具有開放性。這樣的課堂，有利于培育學(xué)生的自學(xué)實力、探究實力。

新課堂叫教學(xué)注意使學(xué)生在現(xiàn)實生活的背景中學(xué)xx生物學(xué)，提倡學(xué)生在解決實際問題的過程中深化理解生物學(xué)的核心概念，并運用生物學(xué)的原理和方法參加公眾事務(wù)的探討或作出相應(yīng)的個人決策。在新課堂下的實際教學(xué)中，生物學(xué)老師應(yīng)如何就理論結(jié)合實際進行課堂教學(xué)呢?

一、課堂導(dǎo)入聯(lián)系實際

開設(shè)生物課首先有一個學(xué)科的導(dǎo)入，每一節(jié)里又有一堂課的導(dǎo)入，每一部分教學(xué)內(nèi)容之間的連接自然也存在著導(dǎo)入。若是把導(dǎo)入環(huán)節(jié)設(shè)計成與學(xué)生實際生活休戚相關(guān)的詳細內(nèi)容，必定會引發(fā)學(xué)生深厚的愛好和求知欲，使學(xué)生主動地探究新知。

緒論是整個學(xué)科的導(dǎo)入，緒論課上得好壞在很大程度上將影響學(xué)生的學(xué)xx心情，產(chǎn)生先入為主的效果。愛好是人們力求相識某種事物的心理傾向，也是參加學(xué)xx的強大力氣?？涿兰~斯曾說過：“不了解其用途的學(xué)問，對學(xué)生來說無異于來自其他世界的怪物，學(xué)生會毫不關(guān)切它的存在，更不會產(chǎn)生駕馭它的需求。”那么怎樣導(dǎo)入，才能吸引聽課的全體學(xué)生呢?在介紹了鄒承魯院士的訪談錄后，我們可以讓學(xué)生看一些錄像片——這要求我們生物學(xué)老師平日做有心人，不斷地選擇積累資料。這些資料使學(xué)生對生物學(xué)產(chǎn)生了深厚的學(xué)xx愛好，課下許多學(xué)生都在主動探討，立志學(xué)好生物課，為解決我們?nèi)祟愃媾R的一些重大難題做好打算。

課堂導(dǎo)入可以多用實例、試驗引入學(xué)xx新內(nèi)容，如講解并描述“構(gòu)成細胞的化合物——無機物”一節(jié)時，通過一起發(fā)生在某兒童醫(yī)院的輸液事故引入新課，這種聯(lián)系人類自身生活、生理實際的做法，讓學(xué)生體會到學(xué)xx生物學(xué)問是有用的。在物質(zhì)跨膜運輸?shù)膶嵗膶W(xué)xx中，可通過奇妙的設(shè)計課堂演示試驗導(dǎo)入新課，選用我們平常常見的白蘿卜，用刀從中間切開得到直徑相等的'兩部分，一部分放在鹽水中，一部分放在清水中，一段時間后，發(fā)覺原來直徑相等的兩部分不再相等了。為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢?這些與現(xiàn)實生活緊密相連的課堂引入不僅可充分引起學(xué)生的新奇和疑問，還可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)xxxx。學(xué)生想知道問題的答案，就會主動參加到課堂教學(xué)的全過程。

二、探究性學(xué)xx聯(lián)系實際

提倡探究性學(xué)xx是新課程改革的基本理念，而探究性學(xué)xx本身也是將生物學(xué)的理論學(xué)問與現(xiàn)實生活實踐相結(jié)合的一種重要的教學(xué)方式。探究性學(xué)xx是對傳統(tǒng)教學(xué)方式的一種改革：學(xué)生將從從前老師指派學(xué)xx為主的被動學(xué)xx變?yōu)橹鲃訁⒓拥闹鲃訉W(xué)xx;教學(xué)模式也將發(fā)生根本的變更，課堂將更多地由從前的老師填鴨式教學(xué)變?yōu)閹熒g熱情的探討、試驗、資料收集等活動。探究性學(xué)xx更注意老師的引導(dǎo)，有效的探究性學(xué)xx是以老師的有效指導(dǎo)為前提的，這就要求老師首先要注意理論與現(xiàn)實生活的聯(lián)系，只有老師先做好理論與現(xiàn)實生活的聯(lián)系才能更好地引導(dǎo)學(xué)生進行聯(lián)系。

如在“酶的特性”一節(jié)中，老師可展示一袋加酶洗衣粉，首先讓學(xué)生留意洗衣粉上的運用說明，強調(diào)為什么這種洗衣粉要在60℃以下的溫水中運用，那么我們平常運用此洗衣粉時，運用多少度的溫水其去污效果?這樣就會引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)系實際，以解決實際問題為目的對影響酶活性的因素進行一系列探究。

三、課外科技活動聯(lián)系實際

開展好課外科技活動課，將使我們的生物課教學(xué)與學(xué)生的生活實踐聯(lián)系得更加緊密，有利于培育學(xué)生解決實際問題的實力。在生物學(xué)教學(xué)中，為實現(xiàn)理論聯(lián)系實際的教學(xué)目的，多開展課外科技活動是一種特別有效的手段。當(dāng)然這須要我們生物老師在開展科技活動課時，選題切合實際，不能好高騖遠，脫離學(xué)生實際的學(xué)問實力水平。要留意探討的內(nèi)容應(yīng)貼近當(dāng)?shù)?、?dāng)時的生產(chǎn)、生活實際，依據(jù)學(xué)生的年齡特點、教材上須要延長的學(xué)問點，結(jié)合當(dāng)?shù)氐淖匀痪坝^特點進行選題。

四、重視課后反思

反思是老師專業(yè)成長的核心因素。通過批判性的眼光和建設(shè)性的思維重新諦視教學(xué)流程，從理論的高度重新相識一些教學(xué)現(xiàn)象，明優(yōu)缺知得失，謀求改進提高。

五、不忘育人關(guān)懷

課堂是學(xué)生成就道德的一塊園地，讓學(xué)生在學(xué)好學(xué)問、增進實力的同時，收獲志向的情感、主動的看法和正確的價值觀也是備課的重要方面。備課中，我們要依據(jù)學(xué)問點和課堂情境特點有意設(shè)計，有機滲透，如春風(fēng)化雨，潤物無聲。

員工個人培訓(xùn)工作總結(jié)14

20xx年，根據(jù)公司(局)的整體部署，結(jié)合我公司礦井建設(shè)的基本需求，在公司(局)人力資源部和平安監(jiān)察部關(guān)切與指導(dǎo)下，我公司進一步加強了職工培訓(xùn)工作力度，由公司人力資源部會同各部門、各項目施工單位管理，有條不紊地開展了職工教化培訓(xùn)工作。現(xiàn)就全年培訓(xùn)工作總結(jié)匯報

一、教化培訓(xùn)工作基本狀況

今年以來，公司人力資源部完善員工教化培訓(xùn)制度，促進培訓(xùn)有效開展。本著“干什么、學(xué)什么,練什么、比什么”的原則，始終堅持“向培訓(xùn)要素養(yǎng)，以素養(yǎng)促發(fā)展”的培訓(xùn)方針，不斷完善各種培訓(xùn)制度，逐步實現(xiàn)培訓(xùn)工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，確保培訓(xùn)時間、人員、內(nèi)容和效果的穩(wěn)定性、有效性、好用性，確保平安培訓(xùn)取得實實在在的效果。

截至20xx年12月14日，我公司共有245人次參與由集團公司、澄合培訓(xùn)中心、社會職能部門和本公司等舉辦的各類培訓(xùn)42項，運用培訓(xùn)經(jīng)費86945元。培訓(xùn)范圍涉及礦長(副礦長)、平安生產(chǎn)管理人員、工程類專業(yè)技術(shù)人員的平安資格培訓(xùn)，新員工入井培訓(xùn)、人力資源、檔案管理、黨紀(jì)政紀(jì)、冬季三防、駕駛員平安行駛教化培訓(xùn)等多個方面。

二、20xx年職工教化培訓(xùn)主要工作完成狀況

1.20xx年度公司培訓(xùn)安排完成狀況

截止20xx年12月14日，公司已組織和參加培訓(xùn)42場次，參培人員245人次，占到公司總?cè)藬?shù)的500%。其中，平安資格證培訓(xùn)(復(fù)訓(xùn))6期，共培訓(xùn)13人次(礦長2人次、副礦長7人次、管理人員4人次);新工人平安技術(shù)培訓(xùn)1期，培訓(xùn)14人，為14人辦理了入井資格證;涉爆企業(yè)平安管理人員平安資格培訓(xùn)2期，共培訓(xùn)4人次;通風(fēng)系統(tǒng)培訓(xùn)1期，培訓(xùn)3人次;公司自培10期，培訓(xùn)175人次;其他培訓(xùn)22期，培訓(xùn)40人次。

2.主動幫助施工單位搞好教化培訓(xùn)工作

截止20xx年11月30日，公司主動幫助施工單位組織參加培訓(xùn)，多次邀請澄合培訓(xùn)中心為施工單位進行新工人平安技術(shù)培訓(xùn)，共培訓(xùn)220人，為220人辦理了入井資格證。

僅20xx年給施工單位發(fā)放培訓(xùn)通知X次，培訓(xùn)包括各工種。此外，公司每周四下午還對施工單位的平安管理人員進行平安學(xué)問集中培訓(xùn),每周四對施工單位平安培訓(xùn)工作進行檢查、監(jiān)督，落實全員持證上崗，抓好施工單位班組“三個一”工作，并在moumou公司推廣崗位描述和手指口述，取得了很好的效果。

3.教化培訓(xùn)制度建設(shè)狀況

公司20xx年逐步完善培訓(xùn)制度，制定了《moumou公司員工教化培訓(xùn)制度》，為職工供應(yīng)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。針對以往培訓(xùn)工作缺乏完整系統(tǒng)性、培訓(xùn)管理幅度力度較弱、培訓(xùn)資金偏少、培訓(xùn)科目及受訓(xùn)人員較少的問題，今年我公司管理層進一步加大了對員工培訓(xùn)工作的管理力度，建立培訓(xùn)臺賬，并在總結(jié)以往培訓(xùn)閱歷的基礎(chǔ)上，不斷開發(fā)自主培訓(xùn)模式，形成了每周二公司內(nèi)部自主培訓(xùn)，每周四給施工單位培訓(xùn)的長效培訓(xùn)制度，激勵職工參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并將在20xx年逐步實施受訓(xùn)人員將培訓(xùn)成果帶回所在部門，以促進部門全體成員業(yè)務(wù)素養(yǎng)的`共同提高這一新舉措。同時為每