第二章管理思想的形成與發(fā)展第一節(jié)中外早期的管理思想第二節(jié)古典管理理論第三節(jié)行為管理理論第四節(jié)管理理論的叢林第五節(jié)管理理論新發(fā)展第六節(jié)全球化與管理本章線索早期管理思想古典管理理論泰羅：科學(xué)管理理論法約爾：一般管理理論韋伯：行政組織理論管理理論叢林管理過程學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派……行為科學(xué)理論人際關(guān)系學(xué)說行為科學(xué)管理理論新發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略管理精益思想業(yè)務(wù)流程再造核心能力理論學(xué)習(xí)型組織(19世紀(jì)末以前)(19世紀(jì)末至20世紀(jì)初)(20世紀(jì)20至60年代)(20世紀(jì)60年代至現(xiàn)在)(20世紀(jì)70年代以后)管理實(shí)踐是管理思想的根基，管理思想來自管理活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)。管理思想是管理理論的基礎(chǔ)，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，管理理論本身是管理思想，只不過是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理論管理理論對(duì)管理活動(dòng)有指導(dǎo)意義同時(shí)又要經(jīng)受管理活動(dòng)的檢驗(yàn)管理實(shí)踐、管理思想與管理理論3中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國傳統(tǒng)管理思想中國傳統(tǒng)管理思想形成的社會(huì)文化背景中國傳統(tǒng)管理思想要點(diǎn)西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展4長城、兵馬俑等浩大的工程大規(guī)模戰(zhàn)爭——《孫子兵法》儒家思想的影響中國傳統(tǒng)管理思想的形成

任何管理思想都是根植于一定的社會(huì)文化土壤之中的。而一定的社會(huì)文化又都割不斷與歷史傳統(tǒng)的聯(lián)系，并且總是在繼承中發(fā)展，在發(fā)展中繼承。中國傳統(tǒng)管理思想中國傳統(tǒng)管理思想形成的社會(huì)文化背景中國傳統(tǒng)管理思想要點(diǎn)西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展5中國傳統(tǒng)管理的要點(diǎn)中國傳統(tǒng)管理的要點(diǎn)法治節(jié)儉順“道”對(duì)策求實(shí)利器守信人和重人中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展6早期的管理實(shí)踐：金字塔、空中花園西方早期管理思想的產(chǎn)生資本主義早期亞當(dāng)?斯密羅伯特?歐文查爾斯?巴貝奇3個(gè)主要的代表人物中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展7亞當(dāng)·斯密西方早期管理思想的產(chǎn)生勞動(dòng)分工和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)-分工可以使勞動(dòng)者專注一種操作,提高熟練度-分工可以減少勞動(dòng)者的工作轉(zhuǎn)換,節(jié)約時(shí)間-分工可以使勞動(dòng)者有所創(chuàng)新馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離獨(dú)立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到承認(rèn)橫向的管理分工開始出現(xiàn)具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件管理不僅是一個(gè)職業(yè)，還是一個(gè)基本的技能和社會(huì)活動(dòng)外國管理思想（續(xù)）中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展9羅伯特·歐文西方早期管理思想的產(chǎn)生人事管理的“創(chuàng)始人”，人本管理先驅(qū)，“人事管理之父”；重視人：反對(duì)把人視為機(jī)器，強(qiáng)調(diào)人有自己的需要，主張縮短工時(shí)、提高工資、改善住宅、重視教育開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展10查爾斯·巴貝奇西方早期管理思想的產(chǎn)生對(duì)工作方法的研究：系統(tǒng)研究了專業(yè)分工、工作方法、機(jī)器與工具的使用等內(nèi)容。對(duì)報(bào)酬制度的研究指出了腦力勞動(dòng)同體力勞動(dòng)一樣，也可以進(jìn)行勞動(dòng)分工。11亨利·湯的收益分享制度采取收益分享制度才能克服由利潤分享制度帶來的不公平收益分享，實(shí)質(zhì)上是按某一部門的業(yè)績來支付該部門職工的收益哈爾西的獎(jiǎng)金方案指出了當(dāng)時(shí)普遍使用的三種報(bào)酬制度的弊端提出了按每個(gè)工人來設(shè)計(jì)的獎(jiǎng)金方案11外國管理思想（續(xù)）中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展管理的重點(diǎn)：解決分工協(xié)作問題管理者：資本家管理方法：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)西方管理思想小結(jié)12中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想早期西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展1319世紀(jì)末20世紀(jì)初，管理理論比較系統(tǒng)的建立，這個(gè)階段所形成的管理理論被稱為“古典管理理論”或“科學(xué)管理理論”科學(xué)管理理論（泰羅）組織管理理論管理過程理論（法約爾）理想的行政組織體系（韋伯）古典管理理論中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想早期西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展14代表人物：[美]弗里德里克·溫斯洛·泰勒（FrederickWinslowTaylor）“科學(xué)管理之父”《計(jì)件工資制》1895《車間管理》1903《科學(xué)管理原理》1911泰羅的科學(xué)管理理論中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想早期西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展15科學(xué)管理——應(yīng)用科學(xué)方法確定某項(xiàng)工作的“最佳方法”。泰羅的主要實(shí)驗(yàn)搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)金屬切削實(shí)驗(yàn)科學(xué)管理理論的其他代表人物泰羅的科學(xué)管理理論中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展16搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)原來每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:12T實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬運(yùn)量:47.5T原來每個(gè)工人每天工資:$1.15實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工資:$1.85泰羅的科學(xué)管理理論泰勒把這項(xiàng)試驗(yàn)的成功歸結(jié)為4個(gè)核心點(diǎn)：1）精心挑選工人2）讓工人了解到這樣做的好處，讓他們接受新方法；3）對(duì)他們進(jìn)行訓(xùn)練和幫助，使他們獲得足夠的技能；4）按科學(xué)的方法工作會(huì)節(jié)省體力。中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展17鐵鍬實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鍬。其實(shí)鏟不同的東西每鍬重量不一樣，應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的重量實(shí)驗(yàn)后：發(fā)現(xiàn)22P時(shí)效率最高，鏟不同的東西拿不同的鍬，生產(chǎn)效率得到提高泰羅的科學(xué)管理理論泰勒因這項(xiàng)試驗(yàn)提出了新的構(gòu)想：1）將實(shí)驗(yàn)的手段引進(jìn)經(jīng)營管理領(lǐng)域；2）計(jì)劃與執(zhí)行分離；3）標(biāo)準(zhǔn)化管理；4）人盡其才，物盡其用。中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展18金屬切削實(shí)驗(yàn)在用車床、鉆床、刨床等工作時(shí)，用什么樣的刀具、多大的速度等才能獲得最佳的加工效率進(jìn)行了26年，切削了80萬噸鋼鐵，進(jìn)行了三萬次實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)了能大大提高金屬切削機(jī)工產(chǎn)量的高速工具鋼，并取得了各種機(jī)床適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)速和進(jìn)刀量以及切削用量標(biāo)準(zhǔn)等資料泰羅的科學(xué)管理理論中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想早期西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展19泰羅管理理論的要點(diǎn)：科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率達(dá)到最高工作效率的重要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理實(shí)施科學(xué)管理的核心問題，是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來一個(gè)徹底變革泰羅的科學(xué)管理理論中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想早期西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展20泰勒科學(xué)原理的主要內(nèi)容：科學(xué)管理的核心是消除怠工，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率1.

工作定額原理。

2.

標(biāo)準(zhǔn)化原理：標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。3.

能力與工作相適應(yīng)原理:必須雇傭第一流的工人。

4.

計(jì)劃、執(zhí)行職能分離原理。5.

差別計(jì)件工資制。

6.

工人和雇主雙方都要來一次“精神革命”，相互協(xié)作，為共同提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力。

7.

實(shí)行“職能工長制”。

8.

在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原則。上級(jí)管理者把一般的日常事務(wù)下放，自己保留對(duì)例外事項(xiàng)的決策。泰羅的科學(xué)管理理論（續(xù)）中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想早期西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展21與泰羅同期的其他人的貢獻(xiàn)亨利·甘特：甘特圖；計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制弗蘭克·杰布蕾斯夫婦：動(dòng)作研究和工作簡化亨利·福特：生產(chǎn)流水線亨利·法約爾：組織管理泰羅的科學(xué)管理理論（續(xù)）中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想早期西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展22甘特圖泰羅的科學(xué)管理理論（續(xù)）

它基本上是一種線條圖，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示要安排的活動(dòng)，線條表示在整個(gè)期間上計(jì)劃的和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。甘特圖直觀地表明任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，以及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對(duì)比。

中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想早期西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展23差別計(jì)件工資制。例如：定額為10件，每件1元。完成的工資率為110%，未完成的按80%。如果工人完成11件，11×1×110%=12.1；如果工人只完成了9件，9×1×80%=7.2。

計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制如果工人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定定額，可以拿到規(guī)定報(bào)酬，另加一定獎(jiǎng)金(如50美分)。如果工人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能完成定額，則不能拿到獎(jiǎng)金。泰羅的科學(xué)管理理論（續(xù)）中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想早期西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展24積極性：主要貢獻(xiàn)：以內(nèi)部生產(chǎn)管理為主要內(nèi)容；以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為中心；以工作方法、工作條件、工作定額標(biāo)準(zhǔn)化為重點(diǎn)。四個(gè)第一：將科學(xué)原理和方法來解決管理問題將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開以車間為研究對(duì)象要對(duì)工人進(jìn)行挑選和培訓(xùn)局限性：研究對(duì)象層次低；把人看作純粹的“經(jīng)濟(jì)人”；忽視了員工感情、態(tài)度等社會(huì)因素。對(duì)泰羅制的評(píng)價(jià)中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想早期西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展25組織管理理論研究的中心問題是組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化，管理人員職責(zé)分工的合理。組織管理理論管理過程理論（法約爾）理想的行政組織體系（韋伯）組織管理理論中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想早期西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展26代表人物：[法]亨利·法約爾代表著作：《工業(yè)管理和一般管理》首次提出管理過程理論管理是一個(gè)過程，包含五項(xiàng)職能——“管理過程之父”企業(yè)經(jīng)營有六種基本活動(dòng)——“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”管理要遵循14條基本原則以組織（企業(yè)）為研究對(duì)象管理過程理論普遍適用，管理過程理論有被稱為一般管理理論——“一般管理理論之父”法約爾的管理過程理論中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想早期西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展27管理的職能——5項(xiàng)職能計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制法約爾的管理過程理論中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想早期西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展28法約爾認(rèn)為，要經(jīng)營好一個(gè)企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的六個(gè)方面的活動(dòng)。①技術(shù)性工作——生產(chǎn)、制造、加工②商業(yè)性工作——采購、銷售與交換③財(cái)務(wù)性工作——資金的籌措、運(yùn)用與控制④會(huì)計(jì)性工作——成本核算、統(tǒng)計(jì)與盤點(diǎn)⑤安全性工作——設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和人員、貨物安全⑥管理性工作——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制法約爾的管理過程理論中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想早期西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展29法約爾還提出了管理人員解決問題時(shí)應(yīng)遵循的十四條原則：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮法約爾的管理過程理論中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想早期西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展30“法約爾跳板”原理意指在層級(jí)劃分嚴(yán)格的組織中，為提高辦事效率，兩個(gè)分屬不同系統(tǒng)的部門遇到只有協(xié)作才能解決的問題時(shí)，可先自行商量、自行解決，只有協(xié)商不成時(shí)才報(bào)請上級(jí)部門解決。法約爾的管理過程理論中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想早期西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展31代表人物：馬克斯·韋伯德國著名管理學(xué)家、組織理論之父代表作品：《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織》提出：理想的行政組織體系理論韋伯的理想行政組織體系理論中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想早期西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展32組織需要某種權(quán)力作為基礎(chǔ)傳統(tǒng)權(quán)威：傳統(tǒng)慣例或世襲；效率低下，不宜作為權(quán)力基礎(chǔ)。個(gè)人崇拜式權(quán)威（超凡權(quán)力、個(gè)人魅力）：崇拜與追隨；有感情色彩，非理性，不宜作為權(quán)力基礎(chǔ)。理性——合法權(quán)威（法定權(quán)力）：法律規(guī)定，慎重公正，適宜作為權(quán)力基礎(chǔ)。

韋伯的理想行政組織體系理論中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想早期西方早期管理思想的產(chǎn)生科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展33理想的行政組織體系的特點(diǎn)中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展34基于“經(jīng)濟(jì)人”的人性假設(shè)出發(fā)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)管理手段：“胡蘿卜+大棒”研究方法：靜態(tài)研究管理一般過程小結(jié)：古典管理理論的特點(diǎn)中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展35二戰(zhàn)以后世界的經(jīng)濟(jì)、政治情況發(fā)生的變化對(duì)企業(yè)管理提出了新的要求：突出了企業(yè)的經(jīng)營決策問題要求運(yùn)用更先進(jìn)的管理手段要求管理理論和經(jīng)營方法能充分調(diào)動(dòng)人的積極性西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派決策理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展36研究內(nèi)容影響人類行為的因素如何引導(dǎo)、改變員工行為，提高工作績效研究發(fā)展階段人際關(guān)系學(xué)說行為科學(xué)“行為管理理論”學(xué)派中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展371、行為科學(xué)早期理論—人際關(guān)系學(xué)說梅奧等人進(jìn)行的“霍桑試驗(yàn)”地點(diǎn)：美國西方電氣公司的霍桑工廠目的：通過改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產(chǎn)率的途徑四個(gè)階段：照明試驗(yàn)、繼電器裝配室試驗(yàn)、大規(guī)模訪談和接線板工作室試驗(yàn)試驗(yàn)結(jié)果出乎意料，由此誕生了人際關(guān)系學(xué)說“行為科學(xué)”學(xué)派中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展38第一階段：變換照明條件試驗(yàn)試驗(yàn)內(nèi)容：照明強(qiáng)度對(duì)生產(chǎn)率的影響。形式：兩組工人試驗(yàn)組：工人在不同照明強(qiáng)度下工作。控制組：工人在照明強(qiáng)度不變的條件下工作。結(jié)論：工場的照明是影響效率微不足道的因素工作條件的好壞與勞動(dòng)生產(chǎn)率沒有直接關(guān)系人際關(guān)系學(xué)說中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展39第二階段:繼電器裝配室試驗(yàn)試驗(yàn)內(nèi)容：工作條件的變動(dòng)對(duì)小組生產(chǎn)率的影響形式：5名女裝配員、1名畫線員成立單獨(dú)小組。改善工作條件，如以小組為單位計(jì)酬；撤銷工頭監(jiān)督；增加休息時(shí)間，5天工作制；供應(yīng)午餐和茶點(diǎn)等，在工作時(shí)可自由交談——產(chǎn)量上升。取消這些條件后——產(chǎn)量仍維持在高水平。結(jié)論：監(jiān)督和指導(dǎo)方式的改變影響工人的工作態(tài)度。人際關(guān)系學(xué)說中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展40第三階段：大規(guī)模訪問試驗(yàn)內(nèi)容：影響生產(chǎn)力的因素。形式：訪談、調(diào)查。2萬多人次。結(jié)論：影響生產(chǎn)力的最重要因素是工作中發(fā)展起來的人際關(guān)系，而不是待遇和工作環(huán)境。員工的工作績效，受到他人的影響。人際關(guān)系學(xué)說中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展41第四階段：接線板接線工作室試驗(yàn)試驗(yàn)內(nèi)容：工人群體中是否存在非正式組織；如果有，對(duì)工作態(tài)度的有什么影響。形式：9名接線工人、3名焊接工人、2名檢查員。大部分成員都自行限制產(chǎn)量擔(dān)心工作定額再度提高，擔(dān)心同伴失業(yè)，保護(hù)速度慢的同伴對(duì)級(jí)別不同的上級(jí)，態(tài)度不同成員中存在著小派系結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受物質(zhì)、環(huán)境的影響，更重要的是受社會(huì)因素和心理因素等方面的影響人際關(guān)系學(xué)說中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展42人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)容工人是“社會(huì)人”，不是“經(jīng)濟(jì)人”；企業(yè)中存在著“非正式組織”；企業(yè)生產(chǎn)效率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。人際關(guān)系學(xué)說中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展432、行為科學(xué)馬斯洛的需要層次理論赫茲伯格的雙因素理論麥格雷戈的XY理論弗魯姆的期望理論麥克利蘭的成就需要理論“行為科學(xué)”學(xué)派中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展44孔茨在1980年出版的《再論管理理論的叢林》將現(xiàn)代管理理論分為11個(gè)學(xué)派。管理理論的叢林經(jīng)驗(yàn)（或案例）學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派數(shù)理學(xué)派或“管理科學(xué)”學(xué)派社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派群體行為學(xué)派經(jīng)理角色學(xué)派管理過程學(xué)派人際關(guān)系學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派系統(tǒng)理論學(xué)派決策理論學(xué)派中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展45管理過程學(xué)派起源：法約爾的一般管理理論代表人物：[美]哈羅德·孔茨理論：該派認(rèn)為管理是一個(gè)過程，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制若干職能。該職能對(duì)組織具有普遍性，通過對(duì)各職能的研究，指導(dǎo)管理活動(dòng)，提高組織效率和效益。管理理論的叢林中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展46人際關(guān)系學(xué)派起源：從60年代的人類行為學(xué)派演變來代表人物：梅奧，馬斯洛，赫茨伯格理論：管理必須研究人際關(guān)系，注重管理中“人”的因素；重視組織中人的心理與行為的研究，通過滿足人的合理需要，來激發(fā)人的積極性。管理理論的叢林中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展47社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人：切斯特·巴納德理論：組織是一個(gè)由多人組織，每個(gè)人都要同他人協(xié)作，管理者為增強(qiáng)協(xié)作的有效性，需要進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)。組織包含三個(gè)要素：協(xié)作的意愿明確的目標(biāo)良好的溝通管理理論的叢林中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展48系統(tǒng)理論學(xué)派創(chuàng)始人：卡斯特等，《系統(tǒng)理論和管理》。理論：以系統(tǒng)為基礎(chǔ)來研究管理，強(qiáng)調(diào)任何組織都是由若干子系統(tǒng)所構(gòu)成。企業(yè)的經(jīng)營系統(tǒng)可以劃分為戰(zhàn)略子系統(tǒng)、協(xié)調(diào)子系統(tǒng)和作業(yè)子系統(tǒng)。強(qiáng)調(diào)通過各個(gè)子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)組織大系統(tǒng)的整體優(yōu)化。管理理論的叢林中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展49決策理論學(xué)派代表人物：[美]西蒙、詹姆士?馬奇理論：企業(yè)管理的研究對(duì)象不是作業(yè)，是決策；管理就是決策；決策的原則：“滿意”而非“最優(yōu)”；決策分為程序化決策和非程序化決策。管理理論的叢林中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展50經(jīng)驗(yàn)學(xué)派代表人物：彼得?德魯克、艾爾弗雷德?斯隆等基本思想：管理學(xué)就是研究管理經(jīng)驗(yàn)。通過研究管理中成功經(jīng)驗(yàn)或失誤，就能理解管理問題，就自然學(xué)會(huì)了進(jìn)行有效的管理。管理實(shí)踐：針對(duì)泰勒的“計(jì)劃、執(zhí)行職能相分離”，提出目標(biāo)管理（MBO）。管理理論的叢林中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展51權(quán)變理論學(xué)派代表人物：伍德沃德、勞倫斯研究重點(diǎn)：組織與環(huán)境之間的關(guān)系主要觀點(diǎn)：沒有一成不變的、普遍適用的“最好”的管理理論和方法，要根據(jù)所處的實(shí)際情況隨機(jī)應(yīng)變，相機(jī)行事，靈活應(yīng)對(duì)。管理理論的叢林中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展52管理科學(xué)學(xué)派代表人物：[美]伯法主要觀點(diǎn)：把管理看成是一個(gè)數(shù)學(xué)模型和程序的系統(tǒng)。主張運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與定量分析的方法研究管理，力求減少?zèng)Q策的個(gè)人藝術(shù)成分主張建立模型，通過模型運(yùn)算得出解決方案。管理理論的叢林中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展53社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人：特里司特主要觀點(diǎn)：只分析企業(yè)中的社會(huì)方面是不夠的，還必須注意其技術(shù)方面。企業(yè)中的技術(shù)系統(tǒng)(如機(jī)器設(shè)備和采掘方法)對(duì)社會(huì)系統(tǒng)有很大的影響。個(gè)人態(tài)度和群體行為都受到工作技術(shù)系統(tǒng)的重大影響。必須把企業(yè)中的社會(huì)系統(tǒng)同技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來考慮，而管理者的一項(xiàng)主要任務(wù)就是要確保這兩個(gè)系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)。管理理論的叢林中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展54社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人：特里司特主要觀點(diǎn)：只分析企業(yè)中的社會(huì)方面是不夠的，還必須注意其技術(shù)方面。企業(yè)中的技術(shù)系統(tǒng)(如機(jī)器設(shè)備和采掘方法)對(duì)社會(huì)系統(tǒng)有很大的影響。個(gè)人態(tài)度和群體行為都受到工作技術(shù)系統(tǒng)的重大影響。必須把企業(yè)中的社會(huì)系統(tǒng)同技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來考慮，而管理者的一項(xiàng)主要任務(wù)就是要確保這兩個(gè)系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)。管理理論的叢林中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展55經(jīng)理角色學(xué)派代表人物：明茨伯格主要觀點(diǎn)：總經(jīng)理們并不按人們通常認(rèn)為的那種職能分工行事，而是還進(jìn)行許多別的工作。經(jīng)理扮演著10種角色：管理理論的叢林人際角色領(lǐng)導(dǎo)者角色聯(lián)絡(luò)者角色代表人角色信息角色監(jiān)聽者角色傳播者角色發(fā)言人角色決策角色企業(yè)家角色干擾對(duì)付者角色資源分配者角色談判者角色中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展56企業(yè)戰(zhàn)略管理安索夫：第一次提出“戰(zhàn)略管理”邁克爾?波特：把戰(zhàn)略管理理論推向頂峰戰(zhàn)略管理：最高層管理理論，涉及長遠(yuǎn)性、整體性、全局性重大問題。管理理論的新發(fā)展中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展57精益思想精益生產(chǎn)：客戶、銷售商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，利益共享，形成企業(yè)供應(yīng)鏈。精益思想：根據(jù)客戶需求來定義企業(yè)生產(chǎn)價(jià)值，讓用戶的需要拉動(dòng)生產(chǎn)，而不是把產(chǎn)品應(yīng)推給客戶，達(dá)到盡善盡美。管理理論的新發(fā)展中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展58全面質(zhì)量管理戴明、朱蘭：質(zhì)量管理之父。本質(zhì)：顧客需求驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)不斷改善。內(nèi)容：關(guān)注顧客；持續(xù)改善；關(guān)注流程；精準(zhǔn)測量；授權(quán)于員工。管理理論的新發(fā)展中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展59業(yè)務(wù)流程再造哈默、錢皮：《再造公司》。目的：提升企業(yè)競爭力。根本目的：提升顧客滿意度。再造對(duì)象：組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程（作業(yè)流程和服務(wù)流程）。管理理論的新發(fā)展中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展60核心能力理論提出者：普拉哈拉德和哈梅爾，《公司的核心能力》管理理論的新發(fā)展中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展61學(xué)習(xí)型組織彼得?圣吉：《第五項(xiàng)修煉》。概念：具有持續(xù)學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織。學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織的區(qū)別對(duì)變革的態(tài)度對(duì)新觀念的態(tài)度誰來創(chuàng)新創(chuàng)新是擔(dān)心什么競爭優(yōu)勢管理者的職責(zé)管理理論的新發(fā)展中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展62學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織的特征組織設(shè)計(jì)：無邊界、團(tuán)隊(duì)、授權(quán)組織文化：團(tuán)隊(duì)意識(shí)、關(guān)愛、信任信息共享：開放、及時(shí)、準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)力：共同的意識(shí)、協(xié)作管理理論的新發(fā)展中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展63學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)修煉超越自我改善心智模式建立共同愿景團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考管理理論的新發(fā)展中國傳統(tǒng)管理思想西方傳統(tǒng)管理思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展行為科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派“決策”理論學(xué)派對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考２１世紀(jì)的管理中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展64全球化管理的環(huán)境因素全球化與管理真題演練:考點(diǎn)：管理思想與管理理論（2次）（2009-31）管理思想是管理理論的基礎(chǔ)，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，因此，所有的管理思想都可以升華為管理理論。（

）（2005-16）彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的應(yīng)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術(shù)和能力，而不具備管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說明了（

）A.充分掌握管理理論是成為有效管理者的前提B.管理工作是否有效，不在于是否掌握管理理論C.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技術(shù)

與管理工具的應(yīng)用能力D.有效的管理者應(yīng)注意管理技術(shù)與工具的應(yīng)用能力考點(diǎn)：我國古代管理思想（2次）（2011-4）我國古代儒家管理思想體系中所闡明的管理原則

（

）A.德治

B.法治

C.無為而治

D.分權(quán)而治（2014-32）“無為而治”和《道德經(jīng)》管理思想的重要組成部分，是老子認(rèn)為最好的管理方法?！盁o為而治”不是消極的主張，而是要經(jīng)過努力才能達(dá)到的理想的管理狀態(tài)。（√）考點(diǎn)：西方早期的管理思想（5次）（2004-18）亞當(dāng)?斯密對(duì)管理理論發(fā)展的貢獻(xiàn)是提出了

的觀點(diǎn)（

）

A.勞動(dòng)分工

B.勞動(dòng)定額

C.獎(jiǎng)勵(lì)工資制

D.“社會(huì)人”假設(shè)（2009-25）下面哪個(gè)選項(xiàng)是亞當(dāng)·斯密對(duì)管理理論的主要貢獻(xiàn)（

）A．勞動(dòng)分工B．人事管理

C．管理制度D．報(bào)酬研究（2012-23）亞當(dāng)·斯密提出了

假設(shè)（

）A.社會(huì)人

B.經(jīng)濟(jì)人

C.自我實(shí)現(xiàn)人

D.復(fù)雜人（2012-1）因?yàn)殚_創(chuàng)了在企業(yè)管理中重視人的地位的先河而被稱為“人事管理之父”的是（

）

A.巴貝奇

B.亞當(dāng)斯

C.歐文

D.哈爾西（2014-1）被稱為“人事管理之父”的是（）A.羅伯特.歐文B.亨利.湯

C.馬克思.韋伯D.哈羅德.孔茨考點(diǎn)：泰羅的科學(xué)管理理論（10次）（2006-12）泰勒科學(xué)管理理論的人性假設(shè)是（

）A.經(jīng)濟(jì)人

B.社會(huì)人

C.自我實(shí)現(xiàn)人

D.復(fù)雜人（2012-2）著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率的管理理論是（

）A.組織管理理論

B.行為管理理淪

C.權(quán)變理論

D.科學(xué)管理理論（2013-2）不屬于泰羅“科學(xué)管理理論”內(nèi)容的是（

）

A．工作定額

B．標(biāo)準(zhǔn)化

C．計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制

D．能力與工作相適應(yīng)（2014-2）科學(xué)管理理論開創(chuàng)了西方管理理論的新紀(jì)元，對(duì)世界各國的管理實(shí)踐產(chǎn)生了巨大影響。下列不屬于科學(xué)管理理論的內(nèi)容的是（

）A.處理人際關(guān)系B.一切標(biāo)準(zhǔn)化

C.提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率D.實(shí)施差別計(jì)件工資制（2010-1）以下哪個(gè)要點(diǎn)不屬于泰羅的科學(xué)管理理論的內(nèi)容（）A.工作定額B.標(biāo)準(zhǔn)化C.合理報(bào)酬D.計(jì)劃與執(zhí)行相分離（2004-2）泰羅在伯利恒鋼鐵公司做過有名的鐵鍬試驗(yàn)，他據(jù)此提出的管理原理是（

）

A.差別計(jì)件工資制

B.標(biāo)準(zhǔn)化

C.例外原則

D.計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離（2007-10）為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人，依據(jù)的是泰羅科學(xué)管理的什么原理（

）A．差別計(jì)件工資制

B．標(biāo)準(zhǔn)化C．能力與工作相適應(yīng)

D．工作定額（2015-1）被稱為“科學(xué)管理之父”的是（

）A.羅伯特?卡茨B.馬克斯?韋伯C.泰羅D.亞當(dāng)?斯密（2012-31）科學(xué)管理理論的重要代表人物甘特提出了名為“計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制”的報(bào)酬制度。（

）（2004-19）用線條表示的計(jì)劃圖表，現(xiàn)在常被用于編制進(jìn)度計(jì)劃，這種圖通常被稱為（

）

A.甘特圖

B.網(wǎng)絡(luò)圖

C.控制圖

D.柱狀圖2010-26.美國管理學(xué)家甘特主張實(shí)習(xí)的工資制是（）A.累計(jì)計(jì)件工資制B.計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制C.超額計(jì)件工資制D.差別計(jì)件工資制考點(diǎn)：法約爾的一般管理理論（11次）（2009-6）組織中的每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)的指揮，這是法約爾提出的（

）A．分工原則B．集權(quán)與分權(quán)原則C．統(tǒng)一指揮原則D．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則

（2012-14）法約爾提出了（

）A.管理三原則

B.管理十四項(xiàng)原則

C.管理四原則

D.管理五原則

（2013-3）不屬于法約爾所提出的十四條管理原則的是（

）

A．統(tǒng)一指揮

B．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C．分工

D．非正式組織（2007-39）按照“法約爾橋”的原理，同級(jí)之間不允許橫向交流溝通。

（

）（2008-33）法約爾認(rèn)為，管理職能包括計(jì)劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)和控制。()（2012-41）法約爾在他的著作《

》中提出任何企業(yè)都存在六種活動(dòng)。（2013-35）法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營包括管理、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、決策六種活動(dòng)。(

)（2015-2）亨利?法約爾指出，任何企業(yè)都存在這六種基本活動(dòng)，管理只是其中一種，下列不屬于這六種基本活動(dòng)的是（

）A.技術(shù)活動(dòng)B.管理活動(dòng)C.財(cái)務(wù)活動(dòng)D.調(diào)研活動(dòng)（2014-42）“組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受他的命令”，這是亨利·法約爾14條管理原則中的

。（2011-43）一般管理理論代表人物法約爾提出了管理中具有普遍意義的十四條原則。他認(rèn)為凡是目標(biāo)相同的活動(dòng)，只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)計(jì)劃，這是十四條原則中的

原則。（2006-7）“一長制”領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個(gè)系統(tǒng)中貫徹（

）

A.決策系統(tǒng)

B.參謀系統(tǒng)C.指揮系統(tǒng)

D.監(jiān)督系統(tǒng)（2004-5）統(tǒng)一指揮就意味著統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。（

）（2006-19）一般認(rèn)為“管理過程之父”、“科學(xué)管理之父”、“組織理論之父”分別是（）Ａ．法約爾、泰羅、韋伯

Ｂ．泰羅、法約爾、韋伯Ｃ．法約爾、韋伯、泰羅

Ｄ．韋伯、泰羅、法約爾（2011-31）某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的任務(wù)委派給一位負(fù)責(zé)市場營銷的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷部辦事處的經(jīng)理直接向公司總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，而該總會(huì)計(jì)師也直接向經(jīng)銷部辦事處經(jīng)理下達(dá)命令?？偨?jīng)理的這種做法違反了權(quán)責(zé)對(duì)等原則。（

）2013-19．某公司總經(jīng)理把某一產(chǎn)品的生產(chǎn)管理任務(wù)委派給一位主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的全部生產(chǎn)工作，同時(shí)總經(jīng)理又要求各生產(chǎn)部門直接向自己匯報(bào)每天的生產(chǎn)進(jìn)度，而且總經(jīng)理經(jīng)常直接向各生產(chǎn)部門下達(dá)各種生產(chǎn)指令?？偨?jīng)理的這種做法最主要是違反了管理過程中的____原則

A．權(quán)責(zé)對(duì)等原則

B．專業(yè)分工原則

C．分權(quán)化原則

D．統(tǒng)一指揮原則考點(diǎn)：韋伯的行政組織理論（6次）（2005-5）韋伯認(rèn)為：只有（

）才宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)。A.傳統(tǒng)的權(quán)力

B.理性—合法的權(quán)力

C.專制的權(quán)力

D.超凡的權(quán)力（2009-1）韋伯認(rèn)為，理想的行政組織形式的基礎(chǔ)是（

）A.個(gè)人崇拜式權(quán)威B.理想性一合法權(quán)威C.傳統(tǒng)式權(quán)威

D.個(gè)人情感（2015-3）馬克斯?韋伯提出了“理想的行政組織體系”理論，認(rèn)為一切社會(huì)組織的基礎(chǔ)是等級(jí)、行政制和（

）A.權(quán)威B.尊嚴(yán)C.道德D.慣例（2012-42）馬克斯·韋伯對(duì)管理理論的主要貢獻(xiàn)是提出了

理論。（2013-32）馬克斯·韋伯倡導(dǎo)的行政組織模式是一種有機(jī)式組織。（

）（2014-31）科學(xué)管理理論和組織管理理論統(tǒng)屬于古典管理理論的范疇。（

）考點(diǎn)：梅奧的行為科學(xué)理論（5次）（2011-5）20世紀(jì)20至30年代，科學(xué)管理時(shí)代開始走向衰落，其衰落的標(biāo)志是

（

）A.人際關(guān)系理論的產(chǎn)生

C.行為科學(xué)理論的產(chǎn)生C.綜合管理理論的產(chǎn)生

D.權(quán)變管理理論的產(chǎn)生（2007-4）梅奧在西方電氣公司進(jìn)行的霍桑試驗(yàn)，在哪個(gè)階段試驗(yàn)得出了企業(yè)中存在非正式組織的結(jié)論（

）A．工場照明試驗(yàn)

B．繼電器裝配室試驗(yàn)C．大規(guī)模訪談

D．接線板接線工作室試驗(yàn)（2014-5）梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，闡述了與古典管理理論不同的觀點(diǎn)——人際關(guān)系學(xué)說。下列不屬于梅奧人際關(guān)系學(xué)說內(nèi)容的是（

）A.能力和工作相適應(yīng)

B.工人是社會(huì)人

C.企業(yè)中存在著非正式組織

D.生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系（2006-35）霍桑試驗(yàn)說明了“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的正確性。（

）（2015-4）

梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)，闡述了與古典管理理論不同的觀點(diǎn)——人際學(xué)說，下列屬于人際關(guān)系學(xué)說內(nèi)容的是（

）A.能力與工作相適應(yīng)B.企業(yè)存在著非正式組織C.標(biāo)準(zhǔn)化D.首創(chuàng)精神考點(diǎn)：管理理論叢林（17次）（2008-17）1961年《管理理論》的發(fā)表，標(biāo)志著現(xiàn)代管理理論的形成，其作者是(

)

A．巴納德B．西蒙

C．孔茨D．德魯克（2007-9）美國管理學(xué)家孔茨認(rèn)為，管理的職能包括（

）A．計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制B．計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制C．計(jì)劃、組織、人員配備、指揮、控制

D．計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)（2012-29）后人認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是（

）A.泰羅

B.法約爾

C.梅奧

D.巴納德（2014-3）組織管理理論著重研究管理職能和整個(gè)組織機(jī)構(gòu)。下列不屬于組織管理理論代表人物的是（

）A.亨利·法約爾B.亨利·甘特

C.馬克思·韋伯D.切斯特·Z·巴納德（2003-7）（

）學(xué)派認(rèn)為沒有一成不變，普遍適用的管理理論和方法。A.管理過程學(xué)派

B.權(quán)變理論學(xué)派C.社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派

D.行為管理學(xué)派（2008-4）管理應(yīng)隨機(jī)而變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法，該觀點(diǎn)屬于(

)A．權(quán)變學(xué)派B．經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派C．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派D．管理科學(xué)學(xué)派（2011-40）在管理中，不存在某種普遍適用的、一成不變的管理理論和方法。采用何種管理方法，必須根據(jù)組織所處的內(nèi)外環(huán)將和具體情況而定，這是權(quán)變管理學(xué)派的觀點(diǎn)。（

）（2014-33）“橘生淮南則為橘，橘生淮北則為枳”體現(xiàn)了權(quán)變管理理論的基本思想。（

）（2014-43）_

_管理理論認(rèn)為，在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體條件尋求最合適的管理模式、方案或方法。（2003-1）決策理論學(xué)派的代表人物是（

）A.法約爾

B.巴納德

C.西蒙

D.卡斯特（2013-44）西蒙在《管理行為》一書中提出了有限理性標(biāo)準(zhǔn)和__

_。（2003-6）利用有關(guān)數(shù)學(xué)工具，為企業(yè)尋得一個(gè)有效數(shù)量解，著重于定量研究的學(xué)派是（

）A.科學(xué)管理學(xué)派

B.管理科學(xué)學(xué)派C.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派

D.權(quán)變理論學(xué)派（2005-12.2009-17）現(xiàn)代管理理論中，注重量化分析，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)學(xué)模型解決決策問題，以尋求決策的科學(xué)化與精確化，這個(gè)學(xué)派是（

）A.決策理論學(xué)派

B.行為科學(xué)學(xué)派C.管理科學(xué)學(xué)派

D.系統(tǒng)管理學(xué)派（2006-15）經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的代表人物是（

）A.西蒙

B.巴納德C.德魯克

D.馬斯洛（2005-31）在管理思想的發(fā)展史上，最早用系統(tǒng)觀點(diǎn)研究管理的是巴納德

（

）（2012-32）切斯特·巴納德是“社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派”的奠基人，他提出的“組合法合力”的概念對(duì)管