物業(yè)公司保潔管理制度一、前言為了確保物業(yè)管理服務(wù)的高效性和服務(wù)質(zhì)量，保證客戶(hù)居住環(huán)境的衛(wèi)生、整潔和安全，物業(yè)公司制定了保潔管理制度。本制度旨在規(guī)范物業(yè)公司與保潔員之間的工作流程，保證保潔工作順利進(jìn)行。二、保潔工作職責(zé)與管理范圍1.保潔員職責(zé)按照保潔工作計(jì)劃，定時(shí)對(duì)客戶(hù)所交付的區(qū)域進(jìn)行保潔；對(duì)樓梯、電梯內(nèi)部進(jìn)行清潔保養(yǎng)；對(duì)公共區(qū)域的墻角、消防通道、門(mén)窗等進(jìn)行清潔；按照工作要求對(duì)垃圾進(jìn)行收集、分類(lèi)、運(yùn)輸和處理；對(duì)公共設(shè)施、器具的衛(wèi)生消毒和維護(hù)；配合派出所和消防部門(mén)等單位，做好相關(guān)工作和協(xié)助配合。2.保潔管理范圍公共區(qū)域，如樓道、電梯、公共廁所等；社區(qū)、公園等周邊環(huán)境的清潔保潔；物業(yè)公司內(nèi)部辦公場(chǎng)所的保潔。三、保潔工作流程1.工作安排工作負(fù)責(zé)人按照物業(yè)管理公司安排的計(jì)劃，將當(dāng)日、當(dāng)周、當(dāng)月的保潔工作分配給保潔員，并協(xié)助做好保潔員的工作記錄。2.工作內(nèi)容工作內(nèi)容包括但不限于以下幾項(xiàng)：拖地：對(duì)樓道、電梯、公共廁所等地方進(jìn)行拖地，確保地板干凈整潔；打掃衛(wèi)生：對(duì)電梯內(nèi)部、樓道、消防通道、門(mén)窗等進(jìn)行清潔保養(yǎng)，確保干凈衛(wèi)生；處理垃圾：對(duì)垃圾進(jìn)行收集、分類(lèi)、運(yùn)輸、處理，達(dá)到環(huán)保要求；設(shè)施維修：如松散的塊狀路面基礎(chǔ)、損壞的道路或其他設(shè)施應(yīng)及時(shí)修整，保持完好無(wú)損。設(shè)施清潔：根據(jù)具體要求對(duì)公共設(shè)施、器具進(jìn)行衛(wèi)生消毒和維護(hù)。3.工作記錄和紀(jì)律按照工作計(jì)劃和工作內(nèi)容，保潔員需要按時(shí)上下班，不能早退、遲到或者缺勤，如確需請(qǐng)假，需要提前和主管匯報(bào)；保潔員需服從物業(yè)公司的管理和安排，遵章守紀(jì)，嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律；工作完成后需要做好相關(guān)的記錄實(shí)況，將保潔工作的情況匯報(bào)給工作負(fù)責(zé)人，工作負(fù)責(zé)人將匯總的情況上報(bào)物業(yè)公司。四、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)1.工作標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同地區(qū)和場(chǎng)所的特點(diǎn)制定不同的保潔標(biāo)準(zhǔn)，保證工作質(zhì)量；注意保護(hù)公共設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生，不得破壞花草樹(shù)木等財(cái)物；加強(qiáng)公共區(qū)域的衛(wèi)生管理，保障樓道通道不堵塞，保證大廈容貌和物業(yè)公司形象。2.工作注意事項(xiàng)保潔員需要佩戴工作證件上班，保證自身安全；保潔中發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的重大問(wèn)題或緊急情況，應(yīng)及時(shí)向主管或業(yè)主委員會(huì)反映，以便及時(shí)處理；保潔員需要遵守環(huán)衛(wèi)法律法規(guī)，仔細(xì)操控相關(guān)設(shè)備，確保工作舒適和安全有序開(kāi)展。五、制定和修訂物業(yè)公司負(fù)責(zé)制定和修訂本制度的細(xì)則，并及時(shí)宣傳和應(yīng)用；本制度根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改，必要時(shí)需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后生效。六、結(jié)語(yǔ)保潔服務(wù)是物業(yè)管理公司的核心服務(wù)之一，是服務(wù)質(zhì)