夏季飲料市場營銷方案

夏季飲料市場營銷方案

一、目的

通過節(jié)日的氛圍推銷自己

提高公司知名度

為節(jié)日后的人氣奠定基礎(chǔ)

二、思想

中秋佳節(jié)是中國的傳統(tǒng)節(jié)日在這城市和鄉(xiāng)村并肩流行的節(jié)日來說，可謂是各個商家都費盡心思去制造價值的大好時機。并且，中秋過后立刻是國慶，國慶的長假更是在一年當(dāng)中難得的一次促銷機會。

兩個節(jié)日的相續(xù)到來，是我們的一大轉(zhuǎn)折點。我們必需要讓顧客在我們這里得到些價值，所以說創(chuàng)建口啤和創(chuàng)建活動之后的人氣是我們中秋，國慶活動的主要目的，在加強內(nèi)圍服務(wù)質(zhì)量、演出陣容、優(yōu)待贈送協(xié)作外圍的宣揚廣告，相信會給消費者一種新的感覺。便于我們的品牌形象，更好的在消費者中良好傳播。

三、現(xiàn)場布置

中秋、國慶都是中國人民的傳統(tǒng)節(jié)日，在布方面不能另類和實在要以大眾化，以喜慶方式為主，以紅為主，為了削減布成本，可能用些中秋，國慶都要以用別的布景。

1、周邊以彈力為主，主要是補一些空蕩之處，使整場變得比較豐滿，不會顯得單調(diào)。

2、大門外懸掛條幅條幅內(nèi)容：普天同慶賀華誕，牽手團聚渡中秋。(舞臺周邊，頂部，可用一些渡金球，VCD碟片懸掛，以補助燈光的折射，增加現(xiàn)場燈光的效果。)

3、周邊的天花板上可以懸掛一些燈籠(刀旗\宮燈)，渲染中秋節(jié)的氛圍，到國慶節(jié)時可以取下，等到春節(jié)時再可利用。

4、在國慶節(jié)可以懸掛一些大小國旗，增加祖國生日的氛圍

5、在進門口可以做大型宣揚畫，注明節(jié)日的活動內(nèi)容

6、在場所惹眼處，懸掛“中秋節(jié)歡樂”“慶祝國慶”的字樣

7、大門進門口節(jié)日獎品擺放陳設(shè)

8、樓梯口及惹眼處張貼廣告

四、營銷策略

1、制作特地針對中秋節(jié)的套餐，可以依據(jù)實際的狀況分實惠、中、高三等，有二人餐、三人餐等類型，主題要體現(xiàn)全家團聚，可贈送月餅(價格不需要太高)。

2、假如一家人里有一個人的生日是8月15日，可憑借有效的證件(戶口本和身份證)，在本店聚餐可享受5-6折(依據(jù)本店的實際打算)的優(yōu)待。建議給他們推舉中秋節(jié)套餐。

3、假如手機和固定電話號碼尾號是815(臨汾地區(qū)以內(nèi))，可憑借有效的證件(戶口本和身份證)，在酒店聚餐可享受5-6折(依據(jù)酒店的實際打算)的優(yōu)待。建議給他們推舉中秋節(jié)套餐。最好是直接聯(lián)系一下這些人。

4、在飯后贈送一些和中秋節(jié)相關(guān)的小禮物(上面要印上本店的名稱、電話、地址)。

5、活動的時間定于農(nóng)歷8月10日-20日。

五、活動優(yōu)待

全部消費者在9月28日前預(yù)定或充值可得公司贈送特色小吃一份

1：支配廚師各推出2道“中秋——國慶”特色菜肴或點心

2：中秋節(jié)當(dāng)晚每臺位，包廂送月餅一份

3：消費滿200元送面額50元的等值消費券一張

4：凡消費贊助酒品或飲料一瓶送當(dāng)晚對獎券一張

5：對有消費力量和潛力的客戶及部分小姐贈送咖啡券

6：要求酒品或飲料贊助商對當(dāng)晚消費相應(yīng)酒品或飲料的消費者贈送小禮品

7：9：00-------17：00的消費者，可得中秋月餅一份和特色小吃一份

六、獎品設(shè)置

9月28日：價值1800元(贊助商禮品或者其他)

10月1日：價值1800元(贊助商禮品或者其他)

10月2日：價值800元(贊助商禮品或者其他)

10月3日：價值800元(贊助商禮品或者其他)

七、廣告宣揚

外圍

1、條幅20條

2、氣模3個

2、宣揚單8000份(夾報5000份)

(沿街發(fā)放，沿街張貼3000份)

3、可以嘗試一下手機短信廣告，群發(fā)的重點是原來的老顧客，留意要使用適當(dāng)?shù)恼Z言，主要介紹本店的最新活動。

內(nèi)圍

1.服務(wù)員宣揚

2.海報

活動需要購買和定做的物品：

月餅400個燈籠30個國旗30面小國旗100面吊旗50個廣告用品若干

條幅20條宣揚單：8000份內(nèi)圍宣揚廣告若干

夏季飲料市場營銷方案

一、格力空調(diào)的專賣店模式

格力空調(diào)連續(xù)十一年產(chǎn)銷量全國第一，不僅得益于格力空調(diào)過硬的優(yōu)秀品質(zhì)及品牌的強勢，而且得益于格力獨有的區(qū)域代理制加上格力品牌專賣店的渠道模式。產(chǎn)品-品牌-品牌專賣店組成了一個完善的品牌質(zhì)量。格力空調(diào)已經(jīng)做了十一年的專賣店，并且準(zhǔn)備將起專賣店連續(xù)作大作強。

20__年，格力電器股份有限公司（以下簡稱格力電器）可謂“笑傲江湖”。格力電器數(shù)年來由小而大、由弱而強的輝煌，靠的是單一的產(chǎn)品——空調(diào)。正由于格力的用心專業(yè)，使之有外號“單打冠軍”。在空調(diào)行業(yè)原材料價格不斷上漲、行業(yè)洗牌進程大大提速的狀況下，格力連續(xù)保持著優(yōu)勢地位，銷量、銷售額、利潤和市場占有率均穩(wěn)步提升。

格力空調(diào)為什么實行這種營銷方式，這種營銷方式對格力空調(diào)來說有什么好處，以下將對這種營銷方式進行分析。

二、營銷渠道中的成本理論

營銷渠道中涉及到的成本許多，把它們歸結(jié)為兩類，一類是交易成本，另一類是管理成本，即總成本=交易成本+管理成本。

1.交易成本

交易成本簡潔地說就是在交易的過程中所發(fā)生的與交易有關(guān)的一切成本。交易成本包括以下幾種成本：

（1）信息收集成本?，F(xiàn)代社會中信息對于任何組織、任何企業(yè)來說都是特別重要的，在做出決策之前就要對相關(guān)的信息進行收集，收集信息確定是要付出成本的，也就是在發(fā)覺市場相關(guān)價格時所需要付出的成本。

（2）談判成本。在與合或者購買者進行談判時要進行討價還價，在討價還價的過程中，會涉及到要素的重新安排，這是需要付出一部分成本的，在最終達成協(xié)議時也要付出肯定的成本，由此構(gòu)成談判成本。

（3）履約成本。達成契約后，交易者要實施其契約條款和內(nèi)容，以實現(xiàn)交易對象的轉(zhuǎn)移。為了防止機會主義行為造成交易損失，交易雙方需要設(shè)計出一整套與交易相關(guān)的制約機制和懲處機制，以保證交易正常進行，順當(dāng)?shù)貙崿F(xiàn)產(chǎn)權(quán)的讓渡。

2.管理成本

管理成本在營銷渠道中就是管理各個經(jīng)銷商所花費的成本。企業(yè)內(nèi)部亦同時存在著組織生產(chǎn)、協(xié)調(diào)管理等等的內(nèi)部交易費用--管理成本，它包括行政管理人員的工資、訓(xùn)練費用、行政辦公費用、內(nèi)部審計、監(jiān)督費用、決策需要的信息、制定財務(wù)規(guī)劃、激勵方案等等費用。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)成本也越來越高，有時甚至高于通過市場的交易成本。

所以我們在做決策時面臨的一個問題是：企業(yè)是市場的替代，可以節(jié)約交易成本。但隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，企業(yè)管理成本隨之增大。那么，企業(yè)的規(guī)模多大為合適呢？當(dāng)企業(yè)內(nèi)部管理成本低于市場交易成本時，最好由企業(yè)替代市場，即擴大企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模；當(dāng)企業(yè)內(nèi)部管理成本高于市場交易成本時，最好由市場替代企業(yè)，即縮小企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模。

因此，企業(yè)規(guī)模的最佳界限，就是企業(yè)內(nèi)部管理邊際成本與市場交易邊際成本相等時所確定的企業(yè)規(guī)模均衡邊界。

三、格力空調(diào)專賣店的相關(guān)成本分析

1.幾種空調(diào)的銷售模式舉例

（1）格力：廠商股份合作制

促銷：在格力模式中，格力公司負責(zé)實施全國范圍內(nèi)的廣告和促銷活動，而象當(dāng)?shù)氐膹V告和促銷活動以及店面裝修這樣一類工作則由合資銷售公司負責(zé)完成。格力公司只是對品牌建設(shè)提出建議。有關(guān)的費用可以折算成價格在貨款中扣除，有時也上報格力總部核定后再予以報銷。

分銷：分銷工作全部由合資公司負責(zé)，他們制定批發(fā)價格和零售價格，并要求下級經(jīng)銷商嚴格遵守。物流和往來結(jié)算無需格力公司過問。

售后服務(wù)：售后服務(wù)也是由合資公司擔(dān)當(dāng)并管理的，他們和各服務(wù)公司簽訂合約，監(jiān)督其執(zhí)行。當(dāng)安裝或修理工作完成后，費用單據(jù)上報給合資公司結(jié)算。格力總部只是對其中一部分進行抽查和回訪而已。

（2）美的：批發(fā)商帶動零售商

批發(fā)商負責(zé)分銷:一個地區(qū)內(nèi)往往有幾個批發(fā)商，美的公司直接向其供貨，再由他們向零售商供貨。零售指導(dǎo)價由制造商制定，同時制造商還負責(zé)協(xié)調(diào)批發(fā)價格，不過并不肯定能強制批發(fā)商遵守。

制造商負責(zé)促銷:美的空調(diào)的各地分公司或者辦事處雖然不直接向零售商供貨，但是他們往往會要求批發(fā)商上報其零售商名單。

共同擔(dān)當(dāng)售后服務(wù):在這種模式中，安裝和修理等售后服務(wù)的工作一般都是由經(jīng)銷商負責(zé)實施的，但費用由制造商擔(dān)當(dāng)。經(jīng)銷商憑借安裝卡和修理卡向制造商提出申請，制造商向顧客回訪確認后予以結(jié)算。

（3）海爾模式——零售商為主導(dǎo)的營銷渠道系統(tǒng)

在海爾模式的分銷網(wǎng)絡(luò)中，百貨店和零售店是其中主要的分銷力氣，海爾工貿(mào)公司就相當(dāng)于總代理商，所以批發(fā)商的地位很虛弱。

制造商：在海爾模式的分銷網(wǎng)絡(luò)中，制造商擔(dān)當(dāng)了大部分的工作職責(zé)，而零售商基本依從于制造商。海爾公司還嚴格規(guī)定了市場價格，對于違反規(guī)定批發(fā)或零售價格的行為必需加以制止。

零售商：在上面提到的銷售工作中，海爾公司都擔(dān)當(dāng)了絕大部分的責(zé)任，而零售店幾乎不用費什么心，只需要供應(yīng)位置較好的場地作為專柜給海爾公司就行了。海爾工貿(mào)公司供應(yīng)店內(nèi)海爾專柜的裝修甚至店面裝修。全套店面展現(xiàn)促銷幫助品（POP）；部分甚至全套樣機。由于一般的零售商無論資金，場地都無法囤積太多的貨物，因此海爾公司必需庫存相當(dāng)數(shù)量的貨物，還必需把較小的訂貨量快速送到各個零售店。專柜內(nèi)的促銷員也是海爾派出的，人員的聘請，培訓(xùn)和管理都是由海爾公司負責(zé)。

2.幾種模式相關(guān)成本的比較

通過這幾個公司營銷模式的比較，可以看出格力空調(diào)的成本優(yōu)勢

（1）交易成本

首先，格力空調(diào)的信息收集成本低于其他兩類企業(yè)，通過專賣店反饋回來的信息就可以進行信息的收集；其次，在談判成本方面，格力面對的只是各個專賣店，只需要與專賣店進行談判，而不像其他企業(yè)還要與經(jīng)銷商、分銷商進行談判，大大節(jié)約了談判的成本；最終，相對于其他空調(diào)生產(chǎn)商來說，格力空調(diào)對各專賣店進行監(jiān)督的成本也比較低，格力只需要監(jiān)督相關(guān)的專賣店進行監(jiān)督，所以成本比較低。

（2）管理成本

與自建渠道網(wǎng)絡(luò)相比，格力節(jié)約了大量資金。以湖北公司為例，假如單純由格力自己投資，需要840萬元，成立股份公司，吸納了經(jīng)銷商640萬元的資金，節(jié)省成本76％；消退了多個批發(fā)商之間的價格大戰(zhàn)；解決了經(jīng)銷商在品牌經(jīng)營上的短期行為。這樣就可以大大節(jié)省格力空調(diào)的管理成本，提高了其競爭力。

另外，股份制銷售公司缺乏規(guī)范的管理；如何統(tǒng)一股東的進展方向；渠道內(nèi)的利益安排不公；以單純利益所維系的渠道具有先天的脆弱性等等這樣一些問題又增加了格力空調(diào)的管理成本，需要格力生產(chǎn)商對這些成本進行管理，盡量降低管理成本。

綜合而言，格力空調(diào)實行這種營銷模式還是會節(jié)省其交易成本和管理成本的，增加了格力空調(diào)在同行業(yè)的競爭力。

四、結(jié)論

任何企業(yè)在進行營銷渠道分析時都要對營銷渠道中的交易成本和管理成本進行分析，沒有一種適用于全部企業(yè)的模式，由“總成本=交易成本+管理成本”的公式，依據(jù)微積分定理，我們可以推斷，當(dāng)某種渠道中的交易成本與管理成本相等時，達到了企業(yè)規(guī)模均衡邊際，其總成本達到最低，也就是最適合企業(yè)的營銷模式。

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自20__年微信上線，直至現(xiàn)在一年半多的時間微信的用戶就高達7億。而微信營銷也形成了一股風(fēng)潮，眾多商家無一不把眼睛瞄準(zhǔn)這個快速進展的新應(yīng)用。勢不行擋的微信營銷，究竟有那些模式呢?

1、草根廣告式——查看四周的人

產(chǎn)品描述：微信中基于LBS的功能插件“查看四周的人”便可以使更多生疏人看到這種強制性廣告。

功能模式：用戶點擊“查看四周的人”后，可以依據(jù)自己的地理位置查找到四周的微信用戶。在這些四周的微信用戶中，除了顯示用戶姓名等基本信息外，還會顯示用戶簽名檔的內(nèi)

容。所以用戶可以利用這個免費的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。

營銷方式：營銷人員在人流最旺盛的地方后臺24小時運行微信，假如“查看四周的人”使用者足夠多，這個廣告效果也會不錯。隨著微信用戶數(shù)量的上升，可能這個簡潔的簽名欄會或許變成移動的“黃金廣告位”。

2、O2O折扣式——掃一掃

產(chǎn)品描述：二維碼進展至今其商業(yè)用途越來越多，所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合O2O綻開商業(yè)活動。

功能模式：將二維碼圖案置于取景框內(nèi)，微信會幫你找到好友企業(yè)的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣、商家優(yōu)待亦或是一些新聞資訊。

營銷方式：移動應(yīng)用中加入二維碼掃描，然后給用戶供應(yīng)商家折扣和優(yōu)待，這種O2O方式早已普及開來。而類似的APP在應(yīng)用超市中也多到讓你不知如何選擇，坐擁上億用戶切活躍度足夠高的微信，價值不言而喻。

3、互動營銷式——微信公眾平臺

產(chǎn)品描述：對于大眾化媒體、明星以及企業(yè)而言，假如維新開放平臺+伴侶圈的社交共享功能的開放，已經(jīng)使得微信作為一種移動互聯(lián)網(wǎng)上不行忽視的營銷渠道，那么微信公眾平臺的上線，則使這種營銷渠道更加細化和直接。

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一、期限

自____年____月____日起至____年____月____日止，為期3個月。

二、目標(biāo)

把握購物高潮，舉辦“超級市場接力大搬家”，促銷____公司品牌產(chǎn)品，幫助經(jīng)銷商出清存貨，提高公司營業(yè)目標(biāo)。

三、目的

(一)把握圣誕、元旦以及結(jié)婚蜜月期的購物潮，吸引消費者對“接力大搬家”活動的愛好，引導(dǎo)選購____品牌產(chǎn)品，以達到促銷效果。

(二)“接力大搬家”活動在a、b、c三地進行，借此活動將進口家電，重點引向國市場。

四、對象

(一)以預(yù)備購買家電之消費者為對象，以f14品牌產(chǎn)品的優(yōu)異性能為主要誘因，引導(dǎo)購買____公司家電，并利用“接力大搬家”活動，鼓舞刺激消費者把握時機，即時購買。

(二)訴求重點：

1.性能訴求：

真正世界第一!

家電!

2.s.p.訴求：

買____品牌產(chǎn)品，現(xiàn)在買!

趕上年貨接力大搬家!

五、廣告表現(xiàn)

(一)為協(xié)作年度公司“家電”國際市場開發(fā)，宣揚媒體之運用，漸漸重視跨文化顏色，地方性報紙、電臺媒體、電視節(jié)目選擇，亦依據(jù)收視階層分析加以考慮。

(二)以____公司品牌產(chǎn)品的優(yōu)異性能為主要誘因，接力大搬家s.p.活動為助銷手段，遵循此項原則，對報紙廣告表現(xiàn)之主客地位要予以重視。

(三)tv廣告，為贏得國際消費者，促銷觀賞角度并重，擬針對接力大搬家活動，供應(yīng)一次30分鐘實搬、試搬家錄現(xiàn)場節(jié)目，同時擷取拍攝15〃廣告用cf一支，作為電視插播，爭取雅俗共賞，引起消費者的劇烈需求。

(四)pop：布旗、海報、宣揚單、抽獎券。

六、舉辦“經(jīng)銷商說明會”

為協(xié)作國際市場開發(fā)策略，并增加此次活動之促銷效果，擬會同公司及分公司營業(yè)單位，共同協(xié)辦“年末促銷活動分區(qū)說明會”，將本活動之意義、內(nèi)容及對經(jīng)銷商之實際助益做現(xiàn)場講解，以獲求充分幫助。

七、廣告活動內(nèi)容

(一)活動預(yù)定進度表

注：“接力大搬家”日期定于圣誕前后，理由有二：

1.圣誕前后正是購貨高潮期，應(yīng)予把握。

2.圣誕前后，是目標(biāo)市場顧客特別勞碌的時刻;交通必定擁擠，交通問題不易妥當(dāng)處理。

(二)活動地區(qū)

在國a、b、c三地，各擇具備超級市場之大百貨公司進行。

(三)活動獎額

1.“接力大搬家”幸運獎額

(1)a地200名，b地150名，c地150名，如下表：

表5-4“接力大搬家”幸運獎地域分布

區(qū)別次別

a地b地c地

首次抽獎100名70名70名

二次抽獎100名80名80名

合計200名150名150名

(2)以戶為單位，每戶限時相同，均為10分鐘。

(3)每戶10分鐘，以接力方式進行。

2.“猜猜看”活動獎額

(1)完全猜對者一名，與搬最高額者同額獎品，同時猜中者，均分。

(2)附獎5位，最接近搬最高額者，每名贈____品牌家庭影院一套，超抽簽打算。

(四)活動內(nèi)容說明1.收件期間：自____年____月____日至____年____月____日，在a、b、c三地進行試搬，除選定之百貨公司本身廣為宣揚外，并加以錄像拍制現(xiàn)場，節(jié)目于____月____日8點檔播放，借以宣揚于觀眾了解活動內(nèi)涵，同時剪錄15〃cf“試搬”狀況，做電視插播，廣為宣揚，刺激銷售，增加回收件數(shù)。

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一、活動主題

精英生活圈系列活動之——品茗論道，以茶會友

二、活動宗旨

人們常說以文會友，以書會友，是說文和書都是可以作為媒介的，在人們的相互交往中發(fā)揮過重要作用。其實，以茶會友也是由來已久的，人們在論茶、品茶中放開心扉、加深了解，以至成為茶友，結(jié)下終生友情。

尊享茶友會為客戶伴侶搭建了以茶為媒介的溝通溝通平臺，不僅可以結(jié)交新友，感悟茶文化，還能放松身心，享受茶帶給自己由內(nèi)而外的舒服，在此拋開苦惱，留下歡樂。

三、活動目的

通過此次活動，讓企業(yè)老板、金融機構(gòu)、某某茶葉博物館茶友會、某某某某國際實現(xiàn)無縫對接，為客戶供應(yīng)高品質(zhì)服務(wù)，增加企業(yè)與企業(yè)之間的溝通，提升品牌美譽度和客戶忠誠度，同時建立完善客戶溝通平臺，對維護客戶關(guān)系供應(yīng)契機。

四、活動流程(當(dāng)日依據(jù)實際狀況有可能進行流程微調(diào))

14：00—14：30來賓簽到

14：35—14：45茶藝、古箏表演

14：45—14：50主持人入場分組命名

14：50—14：55活動承辦方致辭

15：00—15：15有獎猜茶活動：看茶辨茶

15：15—15：45第一道茶品鑒及競答

15：30—16：00有獎猜茶活動：品茶猜茶

16：00—16：30其次道茶品鑒及競答

16：30—16：45有獎猜茶活動：聞茶識茶

16：45—17：15第三道茶品鑒及競答

17：15—17：30最佳團隊頒獎

五、主辦單位

主辦單位：某某茶葉博物館茶友會

特殊支持：某某某某國際

六、活動時間和規(guī)模

20某某年某某月某某日下午14：00-17：30

參加人員：30人左右

七、活動地點

某某某某國際多功能廳

八、活動模塊

此次活動以“茶品鑒“為核心主題，邀請高端客戶及茶友約30人參與活動，三大模塊始終以品茶、辨茶為主線，融合茶藝表演，古箏演奏精彩環(huán)節(jié)，通過三道茶的品鑒以及猜茶辨茶互動活動將茶文化推廣以及客戶溝通融合其中。

1、三道茶品鑒

本次活動將以茶品鑒為活動的核心，活動將設(shè)四臺茶席，活動開頭后，每臺茶席設(shè)席長一名，與其他茶席同步開泡，每道茶泡茶及奉茶時間為10分鐘，在泡茶過程中，由專業(yè)茶道老師為客戶講解該道茶獨到之處以及品飲方式。同時確立茶席入座人員交談主題進行溝通，品茶時，主持人邀請茶道老師與客戶互動

茶品鑒互動方式：

基本原則：本場活動將進行六次互動，每次互動環(huán)節(jié)將根據(jù)優(yōu)勝者累計分的形式進行評比，最終獲勝者團隊將每人獲得一份禮品。

1、茶學(xué)問搶答(3輪)

老師設(shè)計關(guān)于該道茶的4個問題(共12題)的學(xué)問搶答，各小組參加搶答后，推舉一人回答，回答正確，團隊記一分，回答錯誤不加分;同時答對問題最多者將獲得禮品，團隊另加一分表示嘉獎。

2、猜茶互動

在每道茶開頭前，會進行活動的熱場互動，互動將以猜茶為主線，分別進行以下互動活動

2.1、看茶辨茶：選取一款易混淆的茶品(如古樹滇紅)，分別用四個茶荷乘好，各組席長一一傳遞給小組成員，經(jīng)協(xié)商同意意見以后，寫下團隊的答案，答案正確的客戶，團隊將獲得1分嘉獎。

2.2、品茶猜茶：選取一款口感特殊，但不常見的茶品，邀請各組派選一名代表上臺，蒙上雙眼，僅靠品飲猜出茶名(如鳳凰單從)。答案寫在紙上，四組全部猜完后公布答案，答案正確的該客戶獲得禮品，團隊加一分。

2.3聞香識茶：選取一款香氣突出，常見但易于混淆的茶品，邀請各組派選一名代表上臺，蒙上雙眼，僅靠聞香猜出茶的種類，要求猜出茶名(如龍井)，答案正確者，贈送茶葉禮品，團隊加一分

2、穿插以古箏觀賞、