網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試題庫

網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試題庫

試題分布表

題量

分總

考試項目考試范圍判單

值分總量小計多選

斷選

《XX市客運出租汽車服務(wù)管理

條例》《XX市深化改革推進出

租汽車行業(yè)健康發(fā)展的實施意

地方出租汽車政策、見》《XX市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車4

47473473225148100

法規(guī)和標準經(jīng)營服務(wù)管理實施細則》《出租7

汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》

《XX市客運出租汽車運營服務(wù)

規(guī)范》

需掌握的其他相關(guān)知

識“十九大”內(nèi)容3272711106

5

合計50500500236158106

0

目錄

第一部分地方政策、法律法規(guī)（473題）

《XX市客運出租汽車服務(wù)管理條例》《XX市深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的實施意見》《XX市

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細則》《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》《XX市客運出租汽車運

營服務(wù)規(guī)范》3

一、判斷題（225題）3

二、單項選擇題（148題）11

三、多項選擇題（100題）20

第二部分“十九大”內(nèi)容（27題）

一、判斷題（11題）30

二、單項選擇題（10題）31

三、多項選擇題（6題）3

第一部分地方政策、法律法規(guī)（473題）

《XX市客運出租汽車服務(wù)管理條例》《XX市深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的實施意見》《XX市網(wǎng)絡(luò)

預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細則》

《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》《XX市客運出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》（473題）

判斷題（225題）

序號題干正確答案

1出租汽車駕駛員應(yīng)當按規(guī)定完成繼續(xù)教育。正確

2“早上好”的英文表達是“Goodevening".錯誤

3按規(guī)定可以乘坐四人的出租汽車因第五人是同行者駕駛員可以允許一起同乘錯誤

4被吊銷從業(yè)資格證的駕駛員，自吊銷之日起三年內(nèi)不得在本市從事出租汽車營運活動。正確

車載衛(wèi)星定位裝置是有效的遇劫報警和防盜裝置，具有報警快、定位準的特點，可以實

5施遠程監(jiān)控。正確

6誠實守信就是忠誠老實、信守承諾，這是為人處事的一種美德和原則。正確

7乘客下車，駕駛員應(yīng)主動提醒乘客拿好隨身攜帶的物品和注意安全。正確

8乘客下車時，出租汽車駕駛員應(yīng)提醒后座乘客從右邊門下。正確

9乘客下車時，駕駛員應(yīng)主動協(xié)助乘客提取行李，并禮貌道別。正確

乘客要求駕駛員按照他要求的路線行駛，駕駛員以路堵為由拒絕了乘客的要求，請問他

10的這種做法是否正確？錯誤

持有《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的駕駛員，經(jīng)XX市客運出租汽車管理機構(gòu)批準后，

11可以直接從事巡游車營運。錯誤

持有《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的駕駛員，轉(zhuǎn)類從事巡游車經(jīng)營活動的，須報考巡

12游出租汽車區(qū)域科目。正確

持有《巡游出租汽車駕駛員證》的駕駛員，經(jīng)XX市客運出租汽車管理機構(gòu)批準后，可

13直接從事網(wǎng)約車經(jīng)營。正確

14出行安全，是乘客對出租汽車服務(wù)的第一需求。正確

出租車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機關(guān)核定的范圍外從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當參加

15當?shù)氐膮^(qū)域科目考試。正確

16出租車駕駛員的很多違法行為都是心存僥幸而產(chǎn)生的。正確

17出租車駕駛員提供服務(wù)是一個短暫的過程，因此要重視乘客每一次乘車的感受。正確

18出租車駕駛員要保持樂觀積極的心態(tài)。正確

19出租車駕駛員要滿足乘客快捷出行的需求，做到不繞道、少繞道。正確

2()出租車駕駛員應(yīng)自覺接受社會和經(jīng)營者對服務(wù)的監(jiān)督，合理應(yīng)對乘客投訴。正確

21出租車駕駛員與乘客的視線接觸是尊重乘客的第一表現(xiàn)。正確

22出租車駕駛員在車內(nèi)吸煙、吃零食乘客可以投訴舉報。正確

23出租車經(jīng)營者聘用出租車駕駛員只需取得從業(yè)資格證就可上崗。錯誤

24出租車在營運的途中駕駛員可以再招攬他人同乘。錯誤

25出租汽車車窗不得張貼太陽膜，但可更換成有色玻璃。錯誤

26出租汽車車容車貌要求車輛做到車身整潔、外觀良好，無銹斑和脫漆。正確

出租汽車服務(wù)是以出租汽車為載運工具，根據(jù)乘客出行需求將乘客送達目的地，并按規(guī)

27定收取費用的公益活動。錯誤

28出租汽車服務(wù)應(yīng)當做到“安全行車、車容整潔、設(shè)施齊全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”正確

29出租汽車管理遵循統(tǒng)一規(guī)劃、公平競爭、安全運營、規(guī)范服務(wù)、方便乘客的原則。正確

30出租汽車行業(yè)不是城市公共交通的組成部分。錯誤

31出租汽車行業(yè)是城市精神文明的窗口之一。正確

32出租汽車行政主管部門應(yīng)當加強對出租汽車經(jīng)營者組織繼續(xù)教育情況的監(jiān)督檢查。正確

33出租汽車駕駛員必須服從客運管理機構(gòu)的管理。正確

34出租汽車駕駛員必須做到安全行車、遵紀守法、誠信運營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。正確

35出租汽車駕駛員邊開車，邊打手機這是交通法允許的。錯誤

36出租汽車駕駛員不會講普通話，只要會講方言就可上崗。錯誤

37出租汽車駕駛員不可以向乘客索要物品和小費。正確

38出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試成績在山西省范圍內(nèi)有效。錯誤

39出租汽車駕駛員從業(yè)資格證不得涂改、偽造或變造。正確

10出租汽車駕駛員從業(yè)資格證可以轉(zhuǎn)借、出租給他人。錯誤

41出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為6年。錯誤

42出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險物品的，應(yīng)立即報警。正確

出租汽車駕駛員妨礙、阻撓或者抗拒出租汽車管理人員監(jiān)督檢查可以吊銷其從業(yè)資格

43證。正確

44出租汽車駕駛員服務(wù)資格證只限于本人使用。正確

45出租汽車駕駛員可以索取乘客給予的小費。錯誤

46出租汽車駕駛員夏天天熱可以穿短褲、背心營運錯誤

47出租汽車駕駛員要主動幫助乘客，對老、弱、病、殘、孕等乘客要服務(wù)熱情周到。正確

出租汽車駕駛員儀容儀表要求：男士不留怪異發(fā)型、胡須；女士不濃妝艷抹、無怪異顏

48色染發(fā).正確

49出租汽車駕駛員應(yīng)當既是服務(wù)員，又是宣傳員和導(dǎo)游員正確

50出租汽車駕駛員應(yīng)當提醒乘客下車時攜帶好隨身物品.正確

51出租汽車駕駛員應(yīng)當依法經(jīng)營，誠實守信、文明服務(wù)、保障安全。正確

52出租汽車駕駛員應(yīng)急乘客之急，滿足乘客需要，但以有償為前提。錯誤

53出租汽車駕駛員應(yīng)嚴格遵守行業(yè)的服務(wù)規(guī)范標準。正確

51出租汽車駕駛員應(yīng)自覺維護行業(yè)信譽，不得向乘客索要物品和小費0正確

55出租汽車駕駛員運營服務(wù)講究個性化，對駕駛員的約束越少越好。錯誤

56出租汽車駕駛員載客運營時可以收取小費.錯誤

57出租汽車駕駛員在從事出租汽車客運服務(wù)時，不需要攜帶從業(yè)資格證。錯誤

58出租汽車駕駛員在從事出租汽車客運服務(wù)時，應(yīng)當攜帶從業(yè)資格證。正確

59出租汽車駕駛員在營運過程中應(yīng)耐心聽取乘客意見，盡力解答乘客疑問正確

60出租汽車駕駛員在營運時乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備，不得無故拒絕。正確

出租汽車駕駛員在運營中，要熟悉城市道路交通路線與交通狀況，及時了解道路交通信

61息，科學(xué)合理規(guī)劃行駛線路。正確

62出租汽車經(jīng)營者可以出借《運營證》。錯誤

63出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當為乘客提供安全、便捷、舒適的出租汽車服務(wù)。正確

出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當維護駕駛員的合法權(quán)益，為駕駛員的從業(yè)資格注冊、繼續(xù)教育等提

64供便利。正確

65出租汽車經(jīng)營者遇有特殊情況，可以聘用無資格證件的人員駕駛出租汽車營運。錯誤

66出租汽車是城市綜合交通運輸體系的組成部分和城市公共交通的補充。正確

67出租汽車營運的最佳線路是指從出發(fā)地到目的地最好走的線路。錯誤

68出租汽車營運過程中，駕駛員禁止在車內(nèi)吸煙。正確

69出租汽車營運過程中，駕駛員可在車內(nèi)吸煙。錯誤

7()出租汽車營運過程中，遇道路堵塞需繞行，不需要征得乘客同意。錯誤

71出租汽車應(yīng)按照交通信號燈指示通行，遇行人、非機動車橫穿可以不讓行。錯誤

72出租汽車載客到達目的地時，駕駛員可隨意停車。錯誤

73出租汽車載客到達目的地時，駕駛員要在可?？柯范慰窟呁＼嚒Ｕ_

74出租汽車在夏季運營過程中，乘客可以要求開啟空調(diào)。正確

75出租汽車在營運途中，如乘客改變目的地，應(yīng)按乘客意愿重新選擇合理路線。正確

76出租汽車在載客途中，是否使用音響和空調(diào)是駕駛員的權(quán)利。錯誤

77出租汽車在載客途中，遇到乘客不適，應(yīng)立即讓其下車，并適當收費。錯誤

出租汽車在正常運營期間必須保持車輛技術(shù)狀況良好，各項技術(shù)性能指標符合規(guī)定標

78準。正確

79出租汽車專用發(fā)票是一種法定結(jié)算憑證，體現(xiàn)了乘客與經(jīng)營者之間的合同關(guān)系。正確

80從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車營運的駕駛員必須參加本地區(qū)的區(qū)域科目考試。正確

81從業(yè)資格制度包括培訓(xùn)考試、注冊、繼續(xù)教育和資格證件管理。正確

82從業(yè)資格制度包括培訓(xùn)考試、注冊和資格證件管理。錯誤

對乘客失物的暫時保管和處理是駕駛員應(yīng)盡的義務(wù)。正確

對乘客提攜包裝嚴密又無特征的行李，駕駛員要主動幫助提拿、安放，并詢問試探，如

84乘客拒絕幫助且神色緊張，語無倫次，則應(yīng)小心預(yù)防。正確

85對乘客遺失在車上的物品駕駛員可以據(jù)為己有。錯誤

86服務(wù)過程中，乘客要求使用空調(diào)或音響等設(shè)備時，出租汽車駕駛員可以婉言謝絕。錯誤

87高溫天氣駕駛網(wǎng)約車行駛，發(fā)現(xiàn)水溫表讀數(shù)達到100C時，可以繼續(xù)行駛。錯誤

88行車中發(fā)生落水時，應(yīng)立即設(shè)法開啟車門或敲碎車窗玻璃，協(xié)助乘客安全撤離。正確

89行車中通過無人值守的鐵路道口時，應(yīng)在道口前停車瞭望，確認安全后方可通過。正確

90合乘信息服務(wù)平臺不得以獎勵、補貼等形式，吸引合乘服務(wù)提供者變相從事非法營運。正確

91合乘信息服務(wù)平臺不需要遵守國家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定。錯誤

92合乘信息服務(wù)平臺的服務(wù)器應(yīng)設(shè)置在當?shù)乜瓦\管理機構(gòu)。錯誤

93合乘信息服務(wù)平臺應(yīng)遵守國家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定。正確

v1合理路線是指從乘客上車地點到目的地最快的行駛軌跡錯誤

95稽查人員執(zhí)行公務(wù)時，只要是兩人以上進行的，可以不出示執(zhí)法證件。錯誤

96加強對出租汽車從業(yè)人員的職業(yè)培訓(xùn)是提高行業(yè)整體素質(zhì)的重要一環(huán)。正確

97駕駛網(wǎng)約車在冰雪路面行駛的危險性在于電氣設(shè)備易受潮短路，錯誤

駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格四種，分別用AAAA

98級、AAA級、AA級和A級。錯誤

99駕駛員撿到乘客物品拒不交還的，乘客可向法院起訴，駕駛員可能受到刑事處罰。正確

駕駛員可以自己做主處理乘客遺留物品。錯誤

101駕駛員向車外拋灑雜物、吐痰不是什么大問題。錯誤

102駕駛員要主動為乘客提供合理的建議，體現(xiàn)「網(wǎng)約車運營服務(wù)的互動性。正確

103駕駛員要主動預(yù)防駕駛疲勞，飯量以七八成飽為好，不要狼吞虎咽，盡量做到按時就餐。正確

駕駛員在日常行車中，要牢記安全駕車細節(jié)，克服麻痹大意心理，保持謹慎心態(tài)小心駕

104駛。正確

105駕駛員在營運期間要穿著整齊、得體，襯衣下擺壓于褲內(nèi)，禁止穿拖鞋上崗。正確

106駕駛員在營運中可以吸煙，吃東西.錯誤

107接待外賓或少數(shù)民族客人時，應(yīng)尊重其生活習(xí)慣或宗教信仰。正確

108酒精會麻醉、抑制中樞神經(jīng)的活動，影響駕駛員的判斷力。正確

客運出租汽車駕駛員在拾金不昧、救死扶傷、見義勇為等方面事跡突出將給予表彰、獎

109勵。正確

110客運管理機構(gòu)可依照有關(guān)法律法規(guī)對從業(yè)資格證件進行檢查并對違法行為進行處罰。正確

111明知乘車人是犯罪嫌疑人而包庇的是犯罪行為。正確

112起步前，駕駛員應(yīng)替乘客系好安全帶。錯誤

出租汽車經(jīng)營者與駕駛員簽訂勞動合同或者經(jīng)營合同，依法經(jīng)營、維護自身合法權(quán)益的

113法律行為。正確

114全國公共科目考試成績和區(qū)域科目考試成績均在全國范圍內(nèi)有效。錯誤

任何個人和組織不得竊取或者以其他非法方式獲取個人信息，不得非法出售或者非法向

115他人提供個人信息。正確

116如果車內(nèi)空間允許，出租汽車駕駛員可自行招攬或接納其它乘客，并分別計費。錯誤

如果發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險品乘坐網(wǎng)約車，應(yīng)當禮貌勸阻，如果乘客執(zhí)意要帶上車，駕駛員

117有權(quán)拒絕提供運營服務(wù)。正確

118如遇外賓或少數(shù)民族客人時，應(yīng)尊重其生活習(xí)慣或宗教信仰。正確

119上坡時，就提前加擋，高速行駛。錯誤

120申請人在從業(yè)資格考試中有舞弊行為的，取消當次考試資格，考試成績無效。正確

市客運出租汽車管理機構(gòu)應(yīng)當定期組織開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測評，并及時向社會公布測

121評結(jié)果。正確

首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的申請人，全國公共科目和區(qū)域科目應(yīng)在首次申

122請考試的區(qū)域完成。正確

123私人小客車合乘，也稱為拼車、順風(fēng)車。正確

私人小客車合乘是指合乘服務(wù)提供者事先發(fā)布出行信息，出行線路相同的人選擇乘坐合

124乘服務(wù)提供者的小客車、分攤合乘部分的出行成本或免費互助的共享出行方式。正確

125私人小客車嚴禁以合乘名義無證無照非法從事營運。正確

126XX市所轄區(qū)域的三縣一市，是清徐縣、陽曲縣、婁煩縣和古交市。正確

127XX市網(wǎng)約車駕駛員須樹立正確的服務(wù)理念，不得為謀取私利而損害乘客的利益。正確

128XX市網(wǎng)約車駕駛員嚴格遵守國家的政策法規(guī)和行業(yè)服務(wù)規(guī)范。正確

129XX市網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)真誠協(xié)作，平等競爭，不以不正當手段同爭搶業(yè)務(wù)。正確

130同一駕駛員不可以與兩個以上網(wǎng)約車平臺公司簽訂勞動合同或協(xié)議。錯誤

131同一駕駛員可以與兩個以上網(wǎng)約車平臺公司簽訂勞動合同或協(xié)議。正確

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試是對地方出租汽車政策法規(guī)等具有區(qū)

132域規(guī)范要求的知識測試。正確

133網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員可以巡游攬客、站點候客。錯誤

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺，整合供需信息，使

134用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營活動.正確

135網(wǎng)約車不應(yīng)在車內(nèi)懸掛或者放置影響行車安全的設(shè)施設(shè)備。正確

136網(wǎng)約車乘客不得攜帶寵物和影響車內(nèi)衛(wèi)生的物品乘車。正確

137網(wǎng)約車行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得省于行李艙的2/3o正確

138網(wǎng)約車行駛里程未達到60萬公里，但使用年限達到8年時，退出網(wǎng)約車經(jīng)營。正確

139網(wǎng)約車駕駛員不得安裝巡游車計價器。正確

110網(wǎng)約車駕駛員不需要熟悉本市及周邊地區(qū)的地理環(huán)境。正確

141網(wǎng)約車駕駛員的心理狀態(tài)是影響安全駕駛的重要因素之一。正確

142網(wǎng)約車駕駛員的注冊，通過出租汽車經(jīng)營者向發(fā)證機關(guān)所在地出租汽車行政主管部門報正確

備完成。

113網(wǎng)約車駕駛員或車主可以自行決定對車輛的外觀進行改裝。錯誤

144網(wǎng)約車駕駛員可以在車內(nèi)強行推銷商品及休閑娛樂項目。錯誤

145網(wǎng)約車駕駛員可以在車內(nèi)吸煙。錯誤

116網(wǎng)約車駕駛員可以自行拆除、屏敲車輛衛(wèi)星定位裝置。錯誤

117出租車駕駛員有為XX市和出租汽車行業(yè)爭光添彩的義務(wù)。正確

148網(wǎng)約車駕駛員有將乘客遺忘在出租車上的物品歸還或上交有關(guān)部門的義務(wù)。正確

149網(wǎng)約車駕駛員要衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客系好安全帶。正確

150網(wǎng)約車駕駛員要主動幫助乘客，對老、弱、病、殘、孕等乘客要服務(wù)熱情周到。正確

網(wǎng)約車駕駛員因個人過失遇乘客投訴后，應(yīng)正視現(xiàn)實，承認錯誤，接受相關(guān)部門的批評、

151教育和處理。正確

152網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當按照國家出租汽車服務(wù)標準提供服務(wù)。正確

153網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當配合執(zhí)法人員開展執(zhí)法檢查。正確

154網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)自覺維護行業(yè)信譽，不得向乘客索要物品和小費。正確

155網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)做好運營前例行檢查，保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好，車容整潔。正確

156網(wǎng)約車駕駛員有拒絕乘客違法要求的權(quán)利。正確

157網(wǎng)約車駕駛員有拒載攜帶易燃易爆危險品者的權(quán)利。正確

158網(wǎng)約車駕駛員有滿足乘客的所有要求的義務(wù)。錯誤

159網(wǎng)約車駕駛員在等候乘客時，要不斷催促行動緩慢的乘客。錯誤

160網(wǎng)約車駕駛員在營運時乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備，不得無故拒絕。正確

161網(wǎng)約車駕駛員在與乘客交談時，要有所顧忌，不可信中開河，沒有約束、沒有禁區(qū)。正確

162網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，要堅持安全第一,預(yù)防為主，應(yīng)急處置中先人后物。正確

163網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，要學(xué)會察言觀色，避免與乘客發(fā)生言語沖突正確

164網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應(yīng)視自己的心情好壞回答。錯誤

165網(wǎng)約車駕駛員在載客行駛過程中，不得到加油（氣）站補充燃料。正確

網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺，整合供需信息，使用符合條件

166的車輛和駕駛員，提供非巡游出租汽車服務(wù)的經(jīng)營活動.正確

167網(wǎng)約車經(jīng)營者就是網(wǎng)約車平臺公司正確

1八網(wǎng)約車經(jīng)營者應(yīng)保障聘用人員合法權(quán)益，依法與其簽訂勞動合同或經(jīng)營合同。正確

169網(wǎng)約車經(jīng)營者指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)法人。正確

170網(wǎng)約車可以不配滅火器。錯誤

171網(wǎng)約車可以在公交車道上行駛。錯誤

網(wǎng)約車平臺公司不得向任何第三方提供駕駛員、約車人和乘客的個人信息及任何敏感信

172息。正確

173網(wǎng)約車平臺公司采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，保存期限不少于2年。正確

174網(wǎng)約車平臺公司采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當在中國境內(nèi)存儲和使用。錯誤

175網(wǎng)約車平臺公司承擔(dān)承運人責(zé)任和社會責(zé)任。正確

網(wǎng)約車平臺公司發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺傳播有害信息時，應(yīng)立即停止，保存有關(guān)

176記錄，并向有關(guān)部門報告.正確

177網(wǎng)約車平臺公司可以為外地牌照的網(wǎng)約車提供起訖點均在本市區(qū)域的約租車信息服務(wù)。錯誤

178網(wǎng)約車平臺公司要保證運行車輛的營運信息能連續(xù)接入監(jiān)管平臺。正確

網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)保證訂單日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等原始記錄以及乘客評

179價信息等服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)和原始記錄真實、準確。正確

180網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)采取有效措施阻斷有害信息傳播。正確

網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當合理確定網(wǎng)約車運價，實行明碼標價，并向乘客提供相應(yīng)的出租汽

181車車票。正確

網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)公開服務(wù)質(zhì)量承諾，按規(guī)定設(shè)置服務(wù)監(jiān)督與投訴處理機構(gòu)，公布服務(wù)

182監(jiān)督電話及其他投訴與處理流程。正確

183網(wǎng)約車平臺企業(yè)應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)安全防護。正確

184網(wǎng)約車為了方便攬客，可以噴涂和巡游車一樣的專用標志標識。錯誤

185網(wǎng)約車約車成功后，駕駛員不得以不認路或其他理由要求乘客取消訂單。正確

網(wǎng)約車運營服務(wù)中發(fā)生安全事故，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當對乘客的損失承擔(dān)先行賠付責(zé)

186任。正確

187網(wǎng)約車在運營中，擋位的選擇與換擋動作都對燃油的消耗影響很大。正確

188為了方便乘客上、下車，網(wǎng)約車駕駛員可以將車停在路中間。錯誤

189為了減少不必要的投訴，當乘客在禁停路段招手打車的，駕駛員應(yīng)停車載客。錯誤

190未經(jīng)客運管理機構(gòu)批準，駕駛員不得在出租汽車上張貼廣告或個性標貼。正確

按《XX市客運出租汽車服務(wù)管理條例》，未取得出租汽車經(jīng)營資格從事客運出租經(jīng)營

191的，責(zé)令停止營運，并處三千元以上三萬元以下罰款。正確

192文明駕駛、安全行車是出租車行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本保證。正確

193XX市鼓勵對客運出租汽車進行信息化、智能化管理，建立預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)。正確

194下坡時應(yīng)控制車速，可以空檔滑行。錯誤

195虛心聽取乘客意見，尊重對方，寬容大度是正確處理與乘客發(fā)生糾紛最好的方法。正確

196巡游車、網(wǎng)約車和私人小客車合乘都屬于營業(yè)性運輸經(jīng)營行為。錯誤

按《XX市汽車客運管理服務(wù)條例》，出租汽車駕駛員超越批準范圍營運可處一千元以

197上五千元以下的罰款。正確

按《XX市汽車客運管理服務(wù)條例》，出租車駕駛員妨礙、阻撓或者抗拒客運管理人員

198監(jiān)督檢查的，可吊銷出租汽車駕駛員從業(yè)資格證。正確

按《XX市汽車客運管理服務(wù)條例》，出租車經(jīng)營者或駕駛員將出租汽車交給無從業(yè)資

199格證駕駛員營運的，管理機構(gòu)可處三千元以上一萬元以下罰款。錯誤

按《XX市汽車客運管理服務(wù)條例》，出租車駕駛員拒載、拼客、強攬、甩客、倒客、

200故意繞行，管理機構(gòu)可責(zé)令限期改正，并處五十元以上二百元以下罰款。正確

按《XX市汽車客運管理服務(wù)條例》，出租車駕駛員拒載、拼客、強攬、甩客、倒客、

故意繞行，管理機構(gòu)可責(zé)令限期改正，并處五十元以上二百元以下罰款；逾期不改，可

201責(zé)令停運整頓，并處二百元以上二千元以下罰款。正確

按《XX市汽車客運管理服務(wù)條例》，出租汽車經(jīng)營者使用偽造、變造或者失效的客運

出租汽車營運證件，管理機構(gòu)可責(zé)令其停運整頓，暫扣經(jīng)營許可證或駕駛員從業(yè)資格證，

202并處五千元以上一萬元以下罰款。正確

按《XX市汽車客運管理服務(wù)條例》，出租汽車經(jīng)營者向出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)

203營風(fēng)險的，由客運出租汽車管理機構(gòu)吊銷其經(jīng)營許可證和營運證。正確

204營運的出租汽車駕駛員不得穿背心、穿短褲、穿拖鞋上崗。正確

205營運時對特需乘客提供延伸服務(wù)是每個駕駛員義不容辭的責(zé)任。正確

206營運中的網(wǎng)約車駕駛員可穿背心、短褲、拖鞋或赤腳上崗。錯誤

207遇到乘客堅持攜帶危險品乘車時，網(wǎng)約車駕駛員可以拒載并報警。錯誤

208遇到兒童乘客很調(diào)皮搗亂時，要提醒兒童注意安全。正確

209遇到醉酒乘客，沒有陪同人員，可以拒載正確

210遇積水路段時，就提前停車查看，確認安全后，低速通過。正確

211遇突發(fā)事件，出租汽車駕駛員應(yīng)服從政府有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度和指揮正確

212遇攜帶易燃易爆有毒等危害公共安全的物品乘車的乘客，可以不予搭載。正確

213遇有老弱、孕婦和兒童乘客，應(yīng)主動幫扶、有耐心，行車平穩(wěn)，避免急剎車。正確

214遇有流行病傳染時，出租汽車要做好有針對性的消毒工作。正確

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