第頁共頁如何做好基層矛盾糾紛調(diào)解心得體會范文如何做好基層矛盾糾紛調(diào)解心得體會范文近年來，基層民警接觸的各種民間矛盾糾紛越來越多，認真探究新時期矛盾糾紛調(diào)處方法，積極有效化解矛盾糾紛，將問題化解在萌芽狀態(tài)，對減少違法犯罪，保護群眾利益，促進和諧社會建立具有重大意義。如何調(diào)解民間糾紛，沒有一定的形式，需要社區(qū)民警在長期的理論工作中探究出經(jīng)歷，站在不同角度有不同的'觀點，可謂仁者見仁，智者見智。但是，比擬有效的方法是：一是緩和心理調(diào)解法。對一些簡單的鄰里糾紛，民警可用輕松、幽默的口吻去勸說對方，緩和緊張情緒。采用靈敏的方式，讓糾紛雙方都能愉快地承受調(diào)解，從而有利于矛盾糾紛的化解。二是因人而異調(diào)解法。社區(qū)民警在調(diào)解工作中要面臨形形色色的人，這就需要社區(qū)民警擅長揣摸當(dāng)事人的心理活動，在傾聽的過程中，首先要摸清當(dāng)事人是屬于哪一種類型性格，所以說一名合格的社區(qū)民警必須懂心理學(xué)，必須具備洞察當(dāng)事人心理活動的本領(lǐng)。三是嚴厲批評調(diào)解法。對糾紛中明顯過錯且我行我素的一方，民警應(yīng)旗幟鮮明、義正詞嚴，予以嚴厲批評、斥責(zé)，敦促其清醒、讓步，回到妥善處理問題的軌道上來。四是“背對背”與“面對面”調(diào)解法。所謂背對背是指社區(qū)民警在深化理解案情的根底上，在調(diào)解時雙方當(dāng)事人互不見面，分置兩室，由調(diào)解人員從中周旋，分別就當(dāng)事人存在的錯誤認識和行為進展批評教育，待火候成熟，雙方爭議的問題根本得到解決的情況下，再同場調(diào)解；“面對面”調(diào)解法，適用矛盾較小，涉及親情類糾紛〔贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、婚姻、繼承等等〕。五是討價還價調(diào)解法。討價還價法借鑒于市場賣買，此法適用于有金錢給付內(nèi)容的民間糾紛，以傷害賠償為例：首先在查清事實，分清責(zé)任的根底上，根據(jù)實際損失首先讓受害者提出一個賠償數(shù)額，再讓行為人確定一個賠償數(shù)額，最后在差額幅度內(nèi)由社區(qū)民警根據(jù)過錯責(zé)任從中周旋，到達雙方都能承受的數(shù)額。六是“冷處理”調(diào)解法。所謂“冷處理”是指社區(qū)民警在調(diào)解工作中要掌握糾紛的火候，適時采用不同方法，有的糾紛不要急于求成，宜放一放，給當(dāng)事人一個考慮、盤旋余地，待雙方冷靜下來再有要求調(diào)解的意愿之時，為最正確調(diào)解時機?？傊{(diào)解的方法和技巧多種多樣，在詳細工作中也不是機械地、獨立地使用某一方法，這就需要派出所的民警在理論中細心體會，靈敏掌握，做一個民調(diào)工作的熱心人。把民間的矛盾糾紛調(diào)解好了，可以防止更多的隱患導(dǎo)致沖突晉級和惡化，甚至轉(zhuǎn)化成刑事案件。然