藥品拆零銷售操作規(guī)程藥品拆零銷售操作規(guī)程1.適用范圍本規(guī)程適用于藥品拆零銷售操作及管理。2.管理要求(1)藥品拆零銷售必須在在有關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定的前提下進(jìn)行。(2)藥品拆零銷售必須在備有相應(yīng)的銷售資質(zhì)的情況下進(jìn)行。銷售資質(zhì)證書需具備有效期且保持完整。(3)藥品拆零銷售不能盲目進(jìn)行，必須先進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后方可放行銷售。(4)藥品拆零銷售必須按照相關(guān)規(guī)定收取應(yīng)收金額，并須開具發(fā)票及相關(guān)證明文件。(5)藥品拆零銷售必須遵守相關(guān)規(guī)定，對超過保質(zhì)期限的藥品嚴(yán)禁銷售。3.操作流程(1)藥品拆零銷售操作流程主要包括質(zhì)量抽查、復(fù)核、拆零、計價及銷售。具體操作步驟如下：①在接待顧客過程中，須了解顧客需求并解答其疑問。根據(jù)客戶需求開出拆零銷售單，并注意記錄下客戶相關(guān)信息以便于售后服務(wù)。②在藥品拆零過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照質(zhì)量抽查單雙檢驗(yàn)的要求進(jìn)行。操作人員必須保證藥品質(zhì)量，禁止盲目進(jìn)行拆零銷售。③在藥品拆零前，應(yīng)注意檢查藥品包裝以及相關(guān)標(biāo)識。對于開口和損壞的藥品，應(yīng)予以清理和處理。④根據(jù)拆零銷售單的需求，拆分對應(yīng)的數(shù)量。拆分后的藥品分別存放在相應(yīng)的儲存位置，并附上拆分信息，包括銷售單號、貨號、規(guī)格、數(shù)量、單價等。⑤藥品拆零完成后應(yīng)核對藥品信息，以確保無誤。在此基礎(chǔ)上，操作人員應(yīng)根據(jù)藥品購買數(shù)量，計算出相應(yīng)的貨款，并進(jìn)行銷售。⑥在銷售過程中，操作人員應(yīng)規(guī)范開具發(fā)票，并將發(fā)票和相關(guān)證明文件隨著藥品一起發(fā)給顧客。(2)藥品拆零銷售資料管理流程：①在拆零過程中，其所用的銷售單、藥品拆零單和小票控制單等必須有序且相互對應(yīng)，并計入操作記錄。②在藥品銷售完成后，應(yīng)在對應(yīng)銷售單和藥品拆零單上標(biāo)注完結(jié)標(biāo)識并存檔。藥品銷售后的與單據(jù)等信息，必須無誤。4.安全措施(1)進(jìn)行藥品拆零銷售操作，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》等相關(guān)規(guī)定，并按照相應(yīng)操作規(guī)程進(jìn)行操作。(2)藥品銷售點(diǎn)必須按照安全慣例，放置藥品，禁止過期或商品已損壞的藥品上架。(3)對于拆分后的藥品，必須嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定儲存，避免錯誤揀貨或存儲混亂等情況。(4)操作人員必須依照相關(guān)規(guī)定培訓(xùn)，具備相關(guān)知識和技能后才能進(jìn)行操作。同時，還需配備安全防護(hù)用具，避免藥品暴露造成傷害。5.操作記錄(1)藥品拆零銷售必須保持完整的操作記錄，包括拆零銷售單、藥品拆零單、小票控制單等。(2)必須對藥品拆零銷售進(jìn)行登記，并按照規(guī)定儲存，記錄應(yīng)保管三年以上。(3)對發(fā)生的問題及應(yīng)對，必須記入藥品管理日志，以供以后查詢。同時，還應(yīng)進(jìn)行及時、準(zhǔn)確地上報，維護(hù)藥品安全?？傊幤凡鹆沅N售