河南省強(qiáng)大電梯工程有限公司員工手冊河南省強(qiáng)大電梯工程有限公司目錄總則············3保養(yǎng)制度··········3目的············3維保章程··········3工作職責(zé)··········4雙休安排··········5請假安排··········6電梯召修··········6處罰制度··········77）電梯出現(xiàn)故障需要更換配件時(shí)，維保人員需向甲方講明故障原因，征得甲方允許更換配件后，上報(bào)型號(hào)填寫維修告知書并甲方簽字后方可更換配件。如電梯故障不是我方負(fù)責(zé)范圍時(shí)，應(yīng)告知甲方并協(xié)助甲方查找故障根源。8）維保人員與甲方溝通時(shí)，言語謙和禮貌，提出意見虛心接受，嚴(yán)禁與甲方頂撞、爭吵發(fā)生糾紛。9）服從上級(jí)安排，如對安排有意見提出自己觀點(diǎn)，不得無緣無故不服從安排。10）維保人員電話必須保證24小時(shí)暢通，并隨時(shí)接受公司領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)工作安排。11）在接收外來電梯時(shí)，做好交接工作，按照特檢院年檢流程進(jìn)行電梯交接驗(yàn)收。12）員工應(yīng)要有時(shí)間觀念，準(zhǔn)時(shí)上班，如有緊急情況需電話通知請假。沒請假遲到超過20分鐘按照曠工處理。13）.認(rèn)真做好例保、季檢、維修工作，協(xié)助公司做好安全質(zhì)量檢查監(jiān)督工作。14）.做好有關(guān)服務(wù)工作，遇到情況及時(shí)向公司報(bào)告。15）.遵守公司的規(guī)章制度，愛護(hù)工具。16）.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。六、雙休安排1）無維保工作時(shí)每周為五日工作制：有雙休。2）在有維保工作時(shí)，無雙休，正常上班。3）法定節(jié)假日按國家規(guī)定結(jié)合公司實(shí)際情況合理安排休息，兩者有沖突時(shí)進(jìn)行調(diào)休或補(bǔ)休。值班另行安排。4）值班，每周雙休日期間，輪流值班，法定節(jié)假日值班另行安排，值班期間正常上班。七、請假安排1）每月只允許請一次假。2）每次最多請2天，超過后按天扣除工資。3）維保工作期間，無重大事情不允許請假。八、電梯召修1）雙休日，國家法定假日，夜間等任何時(shí)間內(nèi)電梯出現(xiàn)捆人事件，維保人員必須在0.5-1小時(shí)內(nèi)到達(dá)。2）電梯正常維保和接到甲方反映電梯故障通知時(shí)，接障人應(yīng)即填寫《派工單》，在相應(yīng)欄目中如實(shí)填報(bào)維保維修人員、聯(lián)系人和電話、處理及完成情況、時(shí)間等信息。同時(shí)將用戶反映的意見和問題盡快報(bào)告給公司。3）人員在維修過程，要求急用戶所急，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維修時(shí)必須掛檢修停用牌示，遵守安全操作規(guī)程。盡可能以最快速度解除故障。4）填寫《派工單》后及時(shí)收集整理交公司入檔。處罰制度一、目的：為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。二、適用范圍：維保人員。三、處罰方法：現(xiàn)金處罰、辭退開除。（一）工作規(guī)范項(xiàng)：（以公司人員抽檢，單次單項(xiàng)為標(biāo)準(zhǔn)處罰）每項(xiàng)現(xiàn)金處罰10元。1)、未按公司要求屬實(shí)仔細(xì)完整填寫《派工單》。2)、所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)轎廂未張貼《安全檢驗(yàn)合格證》《乘客須知》。3)、根據(jù)本制度第四項(xiàng)《維保章程》規(guī)定，違反一項(xiàng)者接收處罰。4）、未填寫《維修保養(yǎng)現(xiàn)場記錄表》5）、維保期間未掛維保停用牌。6）、維保時(shí)未佩戴工作證。四：現(xiàn)金處罰：。（二）紀(jì)律項(xiàng)：每發(fā)現(xiàn)一次，處罰當(dāng)事人50.00元，由公司出具罰款單。1).電話未按要求保證24小時(shí)暢通。2).緊急維修未按要求時(shí)間到達(dá)。3).未按要求完成維保工作。4).未按要求完成值班任務(wù)。5).同一事件，兩次口頭警告者。6).未按公司要求使用文明禮貌用語。7).不隨身攜帶工具包，造成延誤維保、急修工作。8).接收其他公司電梯時(shí)，未進(jìn)行交接，未進(jìn)行限速器試驗(yàn)等。（三）嚴(yán)重違紀(jì)類處罰：每發(fā)現(xiàn)一次，處罰當(dāng)事人100.00元現(xiàn)金罰款，由公司出具罰款單。1)、拒絕執(zhí)行總經(jīng)理、經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)決定或工作安排和調(diào)動(dòng)指揮，或無理取鬧，影響工作者。2)、玩忽職守、違章操作，走形式，不按照維保章程進(jìn)行維保。3)、無故缺勤空崗。4)、行為或語言頂撞乘客及甲方人員。5)、因工作不負(fù)責(zé)導(dǎo)致設(shè)備損壞并造成經(jīng)濟(jì)損失者，由本人承擔(dān)相應(yīng)損失。（四）辭退開除：員工有以下行為者，給予辭退開除。1)、連續(xù)受到甲方投訴且屢教不改者。2)、擅離職守，導(dǎo)致事故，使公司蒙受重大損失。3)、利用工作便利謀取個(gè)人私利人員。4)、擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失。5)、造謠生事，散播謠言致公司蒙受重大不利。6)、蓄意損壞公司或他人財(cái)物。7)、其他重大過失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果。8)、員工有上述行為