矛盾糾紛排查化解處理制度@#@#矛盾糾紛排查化解處理制度一、指導(dǎo)思想根據(jù)有關(guān)文件精神為依據(jù),特立本制度,為打造“平安”提供有力保障,切實(shí)做到“早發(fā)現(xiàn),能化解,善控制,處理好”,確保我局工作順利推進(jìn)和的穩(wěn)定發(fā)展。二、矛盾糾紛排查方式認(rèn)真做好干部、職工的思想建設(shè)工作,利用例會(huì)時(shí)間,除對(duì)國(guó)家方針政策進(jìn)行集中學(xué)習(xí)外,認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)道德教育和法制教育。增強(qiáng)法律意識(shí),提高教職工能在相互融洽的關(guān)系中團(tuán)結(jié)合作,理解支持。對(duì)職工之間的矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解,采取召開(kāi)民主生活會(huì),個(gè)別談心等方式把矛盾糾紛處理在萌芽狀態(tài)。三、重點(diǎn)疑難糾紛報(bào)告制度對(duì)發(fā)生多次或重大糾紛不能妥善解決的,要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行解決,報(bào)告要做到及時(shí),真實(shí)逐級(jí)上報(bào)。每次情況的調(diào)查和協(xié)調(diào)要做好相關(guān)記載,以備參考和檢查。調(diào)查情況必須有當(dāng)事外的兩人以上在場(chǎng)。四、限期處理制度對(duì)單位發(fā)生的矛盾糾紛進(jìn)行處理,堅(jiān)持及時(shí)、逐級(jí)處理原則,對(duì)本部門(mén)員工之間的矛盾原則上由本部門(mén)主任進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。不能處理的交分管領(lǐng)導(dǎo)處理。其它糾紛交由當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查處理。不能解決的矛盾糾紛要及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)。必須做到不推諉責(zé)任,不把小糾紛都推向領(lǐng)導(dǎo),不把矛盾上交,在處理中,要做到以人為本。七、督查回訪(fǎng)制度矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解處理后,要定期進(jìn)行檢查、了解現(xiàn)狀,要找當(dāng)事人談心,聽(tīng)取當(dāng)事人意見(jiàn)反饋。如果當(dāng)事人在心里還有不服或不滿(mǎn),要進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)與說(shuō)服教育。以達(dá)到徹底化解矛盾,增強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的目的。八、責(zé)任追究制度在矛盾糾紛調(diào)查過(guò)程中,應(yīng)本著以人為本,大化小,小化了的原則去幫助需要幫助的人。在調(diào)解處理過(guò)程中,調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)組本著實(shí)事求是、公正無(wú)私、治病救人的原則進(jìn)行調(diào)解工作。九、對(duì)以下幾種人事將進(jìn)行責(zé)任追究處理,1、矛盾糾紛當(dāng)事人蓄意擴(kuò)大事態(tài),不服從調(diào)解組調(diào)解的。2、組織人員進(jìn)行拉幫結(jié)派、扇風(fēng)點(diǎn)火、搬弄是非制造矛盾的。3、調(diào)解組成員對(duì)本局發(fā)生的矛盾不及時(shí)妥善處理或不公正處理的。對(duì)違反以上三條的責(zé)任人將視其情節(jié)