失能老人照護(hù)需求及質(zhì)量評價體系構(gòu)建研究

摘要：隨著老齡化社會的到來，失能老人照護(hù)需求日益增加。本文基于失能老人照護(hù)組織和服務(wù)的國家標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)研究，從失能老人的生命質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)照護(hù)目標(biāo)、照護(hù)人員及組織管理等方面建立了綜合評價體系，并提出了具體的質(zhì)量評估指標(biāo)。該研究結(jié)果為未來的失能老人照護(hù)提供了科學(xué)的質(zhì)量保障和評估依據(jù)。

關(guān)鍵詞：失能老人，照護(hù)需求，質(zhì)量評價，綜合評價體系，質(zhì)量評估指標(biāo)

1.引言

近年來，我國老年人口數(shù)量迅速增加，迎來了一個老齡化社會。然而，由于生活條件的不升級、生活方式的不健康等因素，隨之而來的是越來越多的失能老人。失能老人照護(hù)需求的提高給社會帶來巨大的挑戰(zhàn)，如何提高失能老人的生活質(zhì)量，保障他們的健康，成為了重要的社會問題。

當(dāng)前，我國的失能老人照護(hù)服務(wù)體系還不完善，許多地區(qū)尚處于初級階段。為了保障失能老人的權(quán)益和生活質(zhì)量，需要建立科學(xué)的照護(hù)服務(wù)評價體系和質(zhì)量評估指標(biāo)。這不僅可以指導(dǎo)照護(hù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)提供者，也可以為領(lǐng)導(dǎo)部門制定提供依據(jù)。

2.失能老人照護(hù)需求分析

失能老人，是指由于身體和智力上的原因，需要長期照護(hù)或者無法自理生活的老人。由于身體上的不足和精神上的壓力，需要有專業(yè)的照護(hù)人員提供基本的居家生活照護(hù)和醫(yī)療保障。和普通老人相比，失能老人的照護(hù)需求更為復(fù)雜，主要包括以下幾點(diǎn)。

2.1醫(yī)療照護(hù)

對于失能老人來說，醫(yī)療照護(hù)是最為基本的需求之一。失能老人常年臥床或者坐著，長期不運(yùn)動，容易導(dǎo)致身體機(jī)能的退化和某些疾病的發(fā)生和復(fù)發(fā)。因此，有必要定期檢查和治療患者的身體病癥，比如關(guān)節(jié)炎、心血管疾病等等。

2.2日常生活照護(hù)

不同于年輕人，失能老人的日常生活需要大量的照顧和幫助。這包括如下幾個方面：

（1）母嬰護(hù)理。為殘疾老人建立基礎(chǔ)的身體、面部形態(tài)、語言、認(rèn)知和社交技能。

（2）衛(wèi)生和清潔。清潔長期躺在床上或者坐著不動的失能老人的身體和生活環(huán)境。

（3）飲食和營養(yǎng)。根據(jù)失能老人的特定疾病需求，制定合理的飲食計劃，提供營養(yǎng)規(guī)律的三餐。

2.3社交支持

長期生活在家中的失能老人，由于長期地躺在床上或者坐在輪椅上，日常交往減少，社會交往變得單調(diào)枯燥。因此，很有必要幫助失能老人建立起友好、溫馨的社交關(guān)系，提供精神上的支持和關(guān)懷。

3.失能老人照護(hù)服務(wù)質(zhì)量評價體系構(gòu)建

針對失能老人照護(hù)需求，本研究提出了綜合評估體系，主要包括以下幾個方面：

3.1失能老人的生命質(zhì)量

失能老人的生命質(zhì)量是衡量照護(hù)服務(wù)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。研究表明，失能老人認(rèn)為，照護(hù)服務(wù)的質(zhì)量通過以下幾種因素體現(xiàn)：身體和心理健康、文化和娛樂活動、社會支持、經(jīng)濟(jì)資源等。我們可以根據(jù)這些因素評估失能老人的生命質(zhì)量，進(jìn)而評估服務(wù)提供者的服務(wù)質(zhì)量。

3.2實(shí)現(xiàn)照護(hù)目標(biāo)

照護(hù)服務(wù)提供者的主要目標(biāo)是提供優(yōu)質(zhì)的照護(hù)服務(wù)，保障失能老人的身體和心理健康。因此，我們應(yīng)該評估照護(hù)服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，針對不同的照護(hù)需求加以考慮。

3.3照護(hù)人員及服務(wù)組織管理

照護(hù)服務(wù)提供由照護(hù)人員和服務(wù)組織的運(yùn)營組成。因此，我們應(yīng)該關(guān)注失能老人照護(hù)人員的專業(yè)水平和服務(wù)組織的運(yùn)營管理。

4.失能老人照護(hù)服務(wù)質(zhì)量評估指標(biāo)

在構(gòu)建綜合評估體系后，我們需要具備可衡量性的評估指標(biāo)，以便明確每個觀測變量的質(zhì)量分?jǐn)?shù)。在本研究中，我們提出了以下幾個指標(biāo)。

4.1生命質(zhì)量評估指標(biāo)

v生理和身體方面：

（1）老年人的健康狀況

（2）失能老人的健康狀況

（3）失能老人的自理能力

（4）失能老人的運(yùn)動能力

v社會和情感方面：

（1）老年人的社會支持和欣賞健康的人和事物程度

（2）失能老人的社會支持和欣賞健康的人和事物程度

（3）失能老人的娛樂和文化生活狀況

（4）失能老人的財務(wù)穩(wěn)定程度

4.2實(shí)現(xiàn)照護(hù)目標(biāo)評估指標(biāo)

v醫(yī)療照護(hù)目標(biāo)：

（1）失能老人的醫(yī)療服務(wù)使用情況和滿意度

（2）失能老人患病頻率和復(fù)發(fā)率

（3）失能老人的身體機(jī)能和康復(fù)狀況

v日常生活照護(hù)目標(biāo)：

（1）失能老人的飲食和營養(yǎng)情況

（2）失能老人的身體清潔和衛(wèi)生

（3）失能老人的安全質(zhì)量

4.3照護(hù)人員和服務(wù)組織管理評估指標(biāo)

v照護(hù)人員的資質(zhì)和素質(zhì)：

（1）照護(hù)人員的專業(yè)背景和工作經(jīng)驗(yàn)

（2）照護(hù)人員的人際交往和語言溝通能力

（3）照護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度和與居民的聯(lián)系程度

v服務(wù)組織的運(yùn)營管理：

（1）服務(wù)組織的照護(hù)質(zhì)量和服務(wù)滿意度

（2）服務(wù)組織的安全保障和組織管理

（3）服務(wù)組織的人才培養(yǎng)和知識更新

5.結(jié)論

以上，我們提出了一種失能老人照護(hù)服務(wù)質(zhì)量的評價體系，建立了縝密的評估指標(biāo)體系