h附錄一：考核指標(biāo)定義表要要素部門管理費(fèi)用預(yù)算和成本控制A工作安排很合理，任務(wù)完成很出色，無(wú)違紀(jì)違規(guī)行為(含10%)》A前DD10%以上(含10%)C差10%以內(nèi)(不含)C出10%以下(不含)B工作安排合理，能違紀(jì)違規(guī)行為(不含10%)》B前10%(不含要要素ABC低于目標(biāo)D出合理工作協(xié)助要出合理工作協(xié)助要出合理工作協(xié)助要作協(xié)助要求時(shí)，從不及時(shí)響求時(shí)，每次及時(shí)響求時(shí)，多數(shù)及時(shí)響求時(shí)，少數(shù)及時(shí)響應(yīng),對(duì)于需協(xié)助解決的問(wèn)題應(yīng),解決問(wèn)題遠(yuǎn)低于應(yīng),解決問(wèn)題在預(yù)期應(yīng),解決問(wèn)題超出預(yù)根本不處理,協(xié)助工作完成預(yù)期時(shí)間,協(xié)助工作時(shí)間內(nèi),協(xié)助工作期時(shí)間,協(xié)助工作完后，從來(lái)沒(méi)有及時(shí)將完成情完成后，每次都及時(shí)完成后，多數(shù)能及時(shí)成后，偶爾能將完成況反饋到要求協(xié)助部門/人將完成情況反饋到將完成情況反饋到情況反饋到要求協(xié)員要求協(xié)助部門/人員要求協(xié)助部門/人員助部門/人員ABCD服務(wù)質(zhì)量其他部門對(duì)服務(wù)工其他部門對(duì)服務(wù)工其他部門對(duì)服務(wù)工其他部門對(duì)服務(wù)工作結(jié)果很作結(jié)果非常滿意作結(jié)果比較滿意作結(jié)果不太滿意不滿意hA長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；對(duì)于額外任務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并經(jīng)常提出新思路和建議。AA工作有強(qiáng)烈的責(zé)任感A能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有很強(qiáng)的自覺(jué)性和紀(jì)律性，還能夠幫助他人或新員工C偶爾能學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知出新思路和建議C根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提供一般性協(xié)助C工作有一定責(zé)任心C基本能夠遵守工作而有違規(guī)情況出現(xiàn)B能提出新建議B可以與同事保持良協(xié)助完成工作B工作比較認(rèn)真負(fù)責(zé)B能夠遵守工作的規(guī)很少幫助他人D基本上是被動(dòng)學(xué)習(xí)D不能響應(yīng)同事的請(qǐng)務(wù)，完成質(zhì)量較差D工作責(zé)任心不強(qiáng)D不遵守工作規(guī)定和責(zé)任心紀(jì)律性h附表1-4員工十大工作能力指標(biāo)定義表此部分有若干項(xiàng)目組成，每個(gè)項(xiàng)目包括幾個(gè)指標(biāo)，請(qǐng)注意區(qū)別每個(gè)指標(biāo)的定義。達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)低于目標(biāo)互支持，善于預(yù)防矛盾發(fā)相互支持，能夠解決已決矛盾方法欠妥，直接到矛盾不知道如何解決，具有良好團(tuán)隊(duì)工作氛圍任務(wù)完成行。合作，但協(xié)調(diào)無(wú)法與人協(xié)調(diào)進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中是力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝不善，影響工作能引通，使工作順利開展導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)時(shí)度勢(shì)，很容易適應(yīng)崗位、根據(jù)公司要求，認(rèn)可公的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作職位或管理的變化所帶來(lái)司變化所帶來(lái)的沖擊，開展有困難的沖擊，并能順應(yīng)其變化并能順利的完成轉(zhuǎn)變很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng)AB方式和發(fā)展方向帶領(lǐng)大家努力工作ABCCD對(duì)他人幾乎無(wú)影響力或完全操縱利用他人D配工作，能夠充分與下屬配工作，也能夠與下屬務(wù)進(jìn)行偶有困難，雖也乏指導(dǎo)員工的方法，內(nèi)部溝通，能夠借助培訓(xùn)技巧溝通，注重過(guò)程管理，能與員工溝通但缺乏對(duì)時(shí)有怨言，對(duì)下屬?gòu)牟贿M(jìn)引導(dǎo)下屬完成任務(wù)和幫助在需要時(shí)也能有效指導(dǎo)員工的指導(dǎo)和協(xié)助，不行培訓(xùn)，無(wú)法給員工建立發(fā)展。下屬樂(lè)和協(xié)助員工完成任務(wù)。能很好的利用培訓(xùn)提高期望于對(duì)自己的工作分擔(dān)責(zé)任員工工作能力。通能力ABCD，陳述語(yǔ)言欠清晰，文章也不文理不通，意圖不清，說(shuō)話技巧，語(yǔ)言文字表達(dá)清意見(jiàn)，不太需要重復(fù)說(shuō)夠通順，雖然能表達(dá)意話含糊其詞，意圖不明，晰、簡(jiǎn)潔，易于理解。明和幾乎不需修改補(bǔ)充圖，但有時(shí)需要反復(fù)解溝通能力欠佳就能比較準(zhǔn)確的表達(dá)意釋見(jiàn)工作中能不斷提出新想，提出新想法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險(xiǎn)h安步就班，很少提出新因循守舊，墨守成規(guī)想法、新措施與新的工hB行方案，但在權(quán)衡、選擇時(shí)偶有問(wèn)題發(fā)生，不能作出正確的判斷和評(píng)估，但也能找到解決辦法并設(shè)法解決B工作效率尚可，能分清主也能夠按時(shí)完成工作，基本保證工作質(zhì)量B應(yīng)程序和計(jì)劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標(biāo)和方針，可以確保資源供應(yīng)保障高A能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，對(duì)所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評(píng)估，能發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問(wèn)題、找到解決辦法A時(shí)間和資源的利用達(dá)到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效A具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的下屬，通過(guò)有效的計(jì)劃提果為目的低C對(duì)事物有大概的判斷和評(píng)估，發(fā)生問(wèn)題后能夠去想解決辦法，但有時(shí)抓不注關(guān)鍵，缺乏方法和手段，效果欠佳CC制定計(jì)劃和組織實(shí)施行D乏主見(jiàn)，對(duì)日常工，耽誤工作進(jìn)程，遇到問(wèn)題，束手無(wú)策D率低，經(jīng)常完不成D計(jì)劃和組織能力h附錄二：業(yè)績(jī)考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說(shuō)明(一)公司總經(jīng)理及副總經(jīng)理只進(jìn)行年度考核總經(jīng)辦人力資源管理部門負(fù)責(zé)考核的組織、過(guò)程監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)匯總等工作。h高層管理人員年度績(jī)效考核評(píng)分表121234567112質(zhì)量事故安全事故部門權(quán)重目標(biāo)%%%%%%%%%%%%年月日得分h部門經(jīng)理(主管)(正副職)(1)考核維度：(2)考核時(shí)間：(3)考核主體：(4)考核組織：考核評(píng)分表附表部門經(jīng)理(主管)任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效考核-由直接上級(jí)評(píng)分A%%%%%%%%A=20——20%——年月日指標(biāo)用和成本預(yù)算控制績(jī)效%得分合計(jì)1234567812BB=15際CC=10DD=5——h部門主管級(jí)月度考核得分統(tǒng)計(jì)表附表部門經(jīng)理(主管)考核統(tǒng)計(jì)表(月度)下級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分F1=A1F2=A2任務(wù)績(jī)效)月度總分=F1+F2分A1=A2=h(5)考核維度：b(6)考核周期：(7)考核主體：(8)考核組織。附表2-2-3部門經(jīng)理(主管)年度績(jī)效考核——直接上級(jí)評(píng)分表(年度)權(quán)重目標(biāo)A%%%——%標(biāo)(＋/－)12123DBCh備注:備注:周邊績(jī)效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的或接受其服務(wù)的部門；部門一、部門二等要標(biāo)示出各崗位名稱。h附表2-2-4部門經(jīng)理(主管)周邊績(jī)效-同級(jí)考核評(píng)分表(年度)ABCDABCD年月日周邊績(jī)效12A=B=C=D=6531協(xié)助及時(shí)性5%ABCD年終考核統(tǒng)計(jì)表附表2-2-5部門經(jīng)理(主管)績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表(年度)下級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分F1=A1F2=A2周邊A=h(二)部門一般職員(1)考核維度：b.考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在部門經(jīng)理(主管)以下(不含部門經(jīng)理(主管))都進(jìn)(2)考核周期：(3)考核主體：h考部門員工月度考核評(píng)分表附表部門一般職員任務(wù)績(jī)效、能力與態(tài)度考核－由直接上級(jí)評(píng)分(月度)實(shí)際目標(biāo)得分ABCD%%%%%A=6B=5C=3D=1得分指標(biāo)成本降低率與他人配合度月日任績(jī)效%30%得分合計(jì)123456781234年績(jī)效——————————h個(gè)人月度考核評(píng)分統(tǒng)計(jì)表附表部門一般職員考核統(tǒng)計(jì)表(月度)考考核項(xiàng)目上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分2(%)3(%)4(%)任務(wù)績(jī)效5(%)70%6(%)(%)8(%)合計(jì)降低率(15%)出勤率(5%)違規(guī)率(5%)配合度(5%)A1=A2=F1=A1F2=A2月度總分=F1+F2(1)考核維度：(2)考核周期：h附表2-3-3部門一般職員周邊績(jī)效-同級(jí)考核評(píng)分表(年度)考核人考核人姓名周邊績(jī)1效%2性A=B=C=D=141062ABCDABCD平均分ABCD年月日備注:1.周邊績(jī)效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的崗位員工(也含相關(guān)部門)；h年度考核評(píng)分統(tǒng)計(jì)表附表2-3-4部門一般職員績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表(年度)態(tài)度18%績(jī)效10%協(xié)助及時(shí)性5%服務(wù)質(zhì)量5%合計(jì)年終總分=F1+F＋2F3F1=A1F2=A2F3=C3C3=A1=(取月度平均分)A2=(取月度平均分)h附錄三：能力考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說(shuō)明各類人員能力考核指標(biāo)表建立關(guān)系解決矛盾性應(yīng)變能力響能力反饋和訓(xùn)練建立期望責(zé)任管理口頭溝通創(chuàng)新能力推斷評(píng)估能力決策能力計(jì)劃和組織解決問(wèn)題能力協(xié)調(diào)能力職員建立關(guān)系性響能力創(chuàng)新能力推斷評(píng)估能力性領(lǐng)導(dǎo)能力(團(tuán)隊(duì)發(fā)展)輔導(dǎo)溝通能力判斷和決策