接待禮儀說(shuō)課課件第1頁(yè)，課件共13頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月說(shuō)板書說(shuō)程序說(shuō)學(xué)法說(shuō)教材說(shuō)教法說(shuō)課

內(nèi)容第2頁(yè)，課件共13頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月教材的地位與作用一教育教學(xué)目標(biāo)二重點(diǎn)、難點(diǎn)確定三說(shuō)教材第3頁(yè)，課件共13頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月說(shuō)教材教材所處的地位和作用

本節(jié)課是《文秘實(shí)務(wù)與案例分析》第二章第一節(jié)的內(nèi)容，在財(cái)會(huì)電算化與文秘專業(yè)的鑒定證考試中占4%的比例，為下學(xué)期的考證學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。第4頁(yè)，課件共13頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月能力目標(biāo)情感目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1、接待工作（迎客、待客、送客）的基本原則2、握手禮3、名片接遞4、方位禮儀1、培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力2、培養(yǎng)學(xué)生溝通、合作能力3、培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-解決問(wèn)題的能力1、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣教育教學(xué)目標(biāo)

說(shuō)教材第5頁(yè)，課件共13頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)說(shuō)教材1、見(jiàn)面禮中的握手禮；2、接遞名片的禮儀；3、引見(jiàn)中的方位禮儀1、引見(jiàn)中的方位禮儀案例分析法情景模擬法情景模擬法第6頁(yè)，課件共13頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月說(shuō)教法案例教學(xué)法情景模擬教學(xué)法講授法第7頁(yè)，課件共13頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月案例教學(xué)法真實(shí)情景典型化老師提供案例；提出多種解決方案；學(xué)生角色扮演；明確結(jié)論第8頁(yè)，課件共13頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月情景模擬教學(xué)法

資料準(zhǔn)備學(xué)生查找各國(guó)不同資料活動(dòng)準(zhǔn)備身份牌（秘書、客人）、名片設(shè)計(jì)場(chǎng)合迎接客人接待客人歡送客人角色扮演部分同學(xué)演客人，部分同學(xué)演秘書同學(xué)發(fā)現(xiàn)不足之處同學(xué)互評(píng)老師點(diǎn)評(píng)歸納第9頁(yè)，課件共13頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月優(yōu)點(diǎn)：思想狀況穩(wěn)定，易于接受新生事物。有禮儀課的基礎(chǔ)，對(duì)實(shí)踐操作感興趣。學(xué)情分析缺點(diǎn)：生理上表現(xiàn)少年好動(dòng)，注意力易分散。技校生學(xué)習(xí)能力差，老師應(yīng)以簡(jiǎn)單明白，深入淺出的分析。說(shuō)學(xué)法第10頁(yè)，課件共13頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月說(shuō)程序（1）新課導(dǎo)入:案例引入（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-解決問(wèn)題-激發(fā)興趣）（2）新課講解：講授法（接待工作的基本環(huán)節(jié)）—情景模擬法、討論法（握手禮）—自主合作探究法（接遞名片）——情景模擬法（引見(jiàn)）（3）評(píng)價(jià)教學(xué)效果：學(xué)生通過(guò)演示，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，既能提高實(shí)踐能力，也能達(dá)到預(yù)期效果。（4）歸納總結(jié)：結(jié)合簡(jiǎn)單板書，讓學(xué)生小結(jié)。第11頁(yè)，課件共13頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月說(shuō)板書接待禮儀一、迎客二、待客三、送客1、見(jiàn)面禮

2、問(wèn)候3、稱呼4、接遞名片1、交談2、引見(jiàn)3、介紹