安置小區(qū)物業(yè)管理人員工作制度1.前言為了提高物業(yè)管理服務質(zhì)量，優(yōu)化工作流程，做到真正的以人為本，本著“為人民服務”的宗旨，特制定《安置小區(qū)物業(yè)管理人員工作制度》。2.崗位職責安置小區(qū)物業(yè)管理人員包括物業(yè)管理人員、保潔員、保安等職業(yè)，是保障小區(qū)居民生活品質(zhì)的重要人員，必須認真履行管理職責，維護物業(yè)管理秩序。物業(yè)管理人員是小區(qū)公共部分的主要責任管理者，主要職責包括：小區(qū)安全管理。小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。小區(qū)周邊維修管理。物業(yè)費用管理。小區(qū)設施設備維護管理。對展開物業(yè)日常監(jiān)督管理。保安是保障小區(qū)安全的核心力量，主要職責包括：小區(qū)安全巡邏。解決小區(qū)安全隱患。保證小區(qū)大門的進出管理。小區(qū)各公共場所的物品保管和監(jiān)督。保潔員是保障小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的重要力量，主要職責包括：小區(qū)衛(wèi)生清理。綠化公共場所的日常維護和植物保養(yǎng)。對小區(qū)設施、設備涉及公共衛(wèi)生的部位進行清潔消毒。對小區(qū)垃圾進行及時清理。3.工作制度工作要求物業(yè)管理人員應保持良好的工作作風，嚴格遵守國家相關(guān)法律及管理制度，做到誠實守信、客戶至上、開斥直辦、便民務實。物業(yè)管理人員應當充分認識其服務的對象是居民，并把居民的要求和需要放在首位。物業(yè)管理人員應及時反映居民的意見和要求，并做出合理的解釋和回復。物業(yè)管理人員應對小區(qū)各項細節(jié)進行全面細致的檢查工作，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生、安全、環(huán)境等問題及時提出整改方案和實施。物業(yè)管理人員應遵守保密制度，妥善保管居民信息等敏感信息。工作制度物業(yè)管理人員須嚴格按照工作計劃、工作任務、工作報告的要求進行。物業(yè)管理人員須嚴格遵守值班制度，保證24小時值班。物業(yè)管理人員須嚴格遵守巡邏制度，對樓道、走廊、公共設施進行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理存在的問題。物業(yè)管理人員應及時維護小區(qū)設備和設施，做好維修記錄。物業(yè)管理人員應加強對小區(qū)的管理，確保小區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生、安全等方面問題得到及時解決。物業(yè)管理人員會定期組織員工進行業(yè)務培訓和演練，提高員工業(yè)務素質(zhì)和應求應對能力。4.總結(jié)《安置小區(qū)物業(yè)管理人員工作制度》是為了指導物業(yè)管理人員以及保安、保潔等人員完善工作規(guī)范、提高工作效率而制定的，通過本制度的貫徹，保障小區(qū)安全穩(wěn)定、物業(yè)管理秩序順利實