公司人事考核管理制度1、背景為推進(jìn)公司全面科學(xué)高效管理，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)對(duì)員工的管理和考核，故特制定本《公司人事考核管理制度》。2、適用范圍本制度適用于公司所有員工。3、目標(biāo)和原則3.1目標(biāo)促進(jìn)員工工作積極性和敬業(yè)精神的發(fā)展，提高員工的整體素質(zhì)；實(shí)現(xiàn)員工和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的共同發(fā)展；保證員工的工作合法合規(guī)。3.2原則公平：考核應(yīng)公開(kāi)、透明，遵守公道正義原則；全面：考核內(nèi)容應(yīng)覆蓋員工職責(zé)范圍內(nèi)的各方面；周期性：考核應(yīng)定期進(jìn)行，不斷完善；以結(jié)果為導(dǎo)向：考核結(jié)果應(yīng)以員工工作實(shí)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)，注重考核結(jié)果的客觀性和真實(shí)性。4、考核要素4.1職責(zé)范圍內(nèi)的工作成績(jī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況：包括銷(xiāo)售目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)；服務(wù)質(zhì)量：包括客戶(hù)滿(mǎn)意度、售后服務(wù)、客戶(hù)回饋；經(jīng)營(yíng)成本：成本控制、效益管理；企業(yè)文化：企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)形象。4.2個(gè)人素質(zhì)工作態(tài)度：工作責(zé)任心、工作熱情、合作精神、創(chuàng)新精神；業(yè)務(wù)能力：業(yè)務(wù)操作能力、技術(shù)水平目標(biāo)完成情況、服務(wù)能力；學(xué)習(xí)能力：學(xué)習(xí)意愿、學(xué)習(xí)速度、學(xué)習(xí)結(jié)果；遵紀(jì)守法：遵守企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度、遵守國(guó)家法律法規(guī)；5、考核方法5.1組織形式職責(zé)范圍內(nèi)的工作成績(jī)：上級(jí)主管部門(mén)將考核指標(biāo)、權(quán)重等明細(xì)細(xì)化，并安排考核人員；上級(jí)主管部門(mén)將每位員工的考核結(jié)果列入個(gè)人檔案。個(gè)人素質(zhì)：上級(jí)主管部門(mén)將借助360度評(píng)估、考核得分等評(píng)定形式；員工可以去人力資源部門(mén)了解自己的考核結(jié)果。5.2考核頻次定期（如每半年）進(jìn)行考核，對(duì)工作特別優(yōu)秀的員工可以采取獎(jiǎng)勵(lì)措施。5.3考核結(jié)果處理對(duì)考核結(jié)果達(dá)標(biāo)（合格）的員工予以表彰嘉獎(jiǎng)，給予工作機(jī)會(huì)和晉升，或其他特殊獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)（不合格）的員工，應(yīng)限制晉升或者降職待崗等處理措施。6、考核結(jié)果反饋和申訴6.1考核結(jié)果反饋上級(jí)主管部門(mén)負(fù)責(zé)收集、保存、使用員工考核結(jié)果。員工可以通過(guò)人力資源部門(mén)了解自己的考核結(jié)果。6.2考核結(jié)果申訴如員工對(duì)考核結(jié)果不滿(mǎn)意，可以書(shū)面申訴；人力資源部門(mén)在收到申訴后，確定處理方式，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做出處理結(jié)果，并告知員工。7、考核結(jié)果的使用員工工資、晉升、獎(jiǎng)懲等事項(xiàng)與考核結(jié)果有關(guān)聯(lián)?？己私Y(jié)果對(duì)調(diào)離等審批事項(xiàng)、員工晉升、薪酬調(diào)整等事項(xiàng)具有重要參