網(wǎng)上業(yè)務(wù)個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議書一、概述本協(xié)議是指浙江ABC銀行（以下簡(jiǎn)稱“本行”）為開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)銀”）所規(guī)定的個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議書。個(gè)人客戶應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本協(xié)議，對(duì)其中的條款有任何疑問，可向本行客戶服務(wù)部門咨詢。簽署本協(xié)議，意味著您已充分了解了本協(xié)議，同意接受本協(xié)議的全部條款和條件，當(dāng)您使用本行網(wǎng)銀時(shí)，即表示您已同意并接受本協(xié)議的所有內(nèi)容。二、開戶條件本行的個(gè)人客戶（下稱“客戶”）須具備合法、有效的本行開戶資格?？蛻粜枰獙?duì)與網(wǎng)銀有關(guān)的一切個(gè)人資料如姓名、證件號(hào)碼等予以確認(rèn)，保證其真實(shí)性和完整性。客戶須在本行官方網(wǎng)站（）上完成網(wǎng)銀開戶申請(qǐng)流程，按要求填寫相關(guān)信息并提交申請(qǐng)。三、服務(wù)特點(diǎn)本行網(wǎng)銀可以為客戶的日常業(yè)務(wù)提供實(shí)時(shí)、簡(jiǎn)便的服務(wù)，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。本行網(wǎng)銀的核心服務(wù)包括賬戶管理、財(cái)務(wù)管理、轉(zhuǎn)賬匯款等，同時(shí)也包括非核心服務(wù)項(xiàng)，比如存款信息查詢等。四、服務(wù)費(fèi)用客戶使用本行網(wǎng)銀不產(chǎn)生任何服務(wù)費(fèi)用，但是本行保留根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利，如有調(diào)整將在官網(wǎng)公告并于后1個(gè)月生效。五、操作安全客戶應(yīng)保管好銀行卡、密碼等涉及賬戶安全的信息，在使用網(wǎng)銀時(shí)，應(yīng)定期更換密碼，并保證不將密碼、賬戶等資料透露給他人。如有賬戶信息泄露或被盜等情況，客戶應(yīng)及時(shí)向本行報(bào)案并采取相應(yīng)措施，包括修改密碼、掛失等。在進(jìn)行網(wǎng)銀操作時(shí)，客戶務(wù)必認(rèn)真核對(duì)操作的相關(guān)信息，如發(fā)現(xiàn)信息有誤或異常，應(yīng)立即聯(lián)系本行客戶服務(wù)部門進(jìn)行處理。六、終止與解除客戶有權(quán)隨時(shí)可通過本行網(wǎng)銀服務(wù)終止與本行的服務(wù)協(xié)議。如有需求，客戶可以向本行客戶服務(wù)部門申請(qǐng)解除服務(wù)協(xié)議。七、協(xié)議的變更本行可以根據(jù)實(shí)際需要在不事先通知客戶的情況下進(jìn)行協(xié)議的修改和變更。協(xié)議的修改和變更將公布在本行官方網(wǎng)站上，并于變更生效前公告，在公告發(fā)布后，客戶應(yīng)定期關(guān)注本行官方網(wǎng)站并適時(shí)了解協(xié)議的變更。八、免責(zé)條款由于客戶個(gè)人原因?qū)е碌碾娔X、手機(jī)等網(wǎng)上終端硬件故障，或者軟件環(huán)境的不適應(yīng)、電信系統(tǒng)的故障等，而導(dǎo)致的操作失敗或延遲等問題，本行不承擔(dān)任何責(zé)任?？蛻粢蚍潜拘性蛟斐蓳p失，或由于本行互聯(lián)網(wǎng)銀行系統(tǒng)故障或設(shè)備損壞等導(dǎo)致的損失，本行不承擔(dān)任何由此產(chǎn)生的直接、間接或附帶的法律責(zé)任。九、其他約定本協(xié)議適用于法律法規(guī)允許的最大范圍，未涉及的事宜應(yīng)適用法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。本協(xié)議的制定、生效、執(zhí)行和解釋均適用中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，如因違反本協(xié)議引起的爭(zhēng)議由本行和客戶協(xié)商解決