物業(yè)項目管理處行政制度一、前言為了加強物業(yè)項目管理處日常工作的規(guī)范化和規(guī)范化管理，提高行政決策的透明度，保證各項工作的順利進行，特制定此行政制度。二、組織機構(gòu)和職責(zé)2.1組織機構(gòu)物業(yè)項目管理處下設(shè)辦公室、維修部、保潔部、安保部和資產(chǎn)部等多個部門。2.2職責(zé)辦公室：承擔(dān)行政管理、內(nèi)部協(xié)調(diào)、檔案管理、文件收發(fā)、宣傳工作等職責(zé)；維修部：承擔(dān)物業(yè)維修維護工作，包括水、電、氣、暖、通信等設(shè)施的日常維護和突發(fā)故障的處理；保潔部：承擔(dān)物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，包括路面、樓梯間、公共設(shè)施、庭院等公共區(qū)域的日常清潔和管理維護；安保部：承擔(dān)物業(yè)項目區(qū)域的安全保障工作，包括保安、消防、視頻監(jiān)控等方面的維護和管理；資產(chǎn)部：承擔(dān)物業(yè)區(qū)域的資產(chǎn)管理工作，包括資產(chǎn)檔案的管理、保管、統(tǒng)計，資產(chǎn)的保養(yǎng)、維護、維修和處置等。三、決策程序和范圍3.1決策程序物業(yè)項目管理處的決策程序分為日常決策和重大決策兩部分。日常決策：主要由物業(yè)項目管理處主任負(fù)責(zé)，然后由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進行實施；重大決策：需要會議進行商議，形成決策方案后提交物業(yè)公司大會審批。3.2決策范圍物業(yè)項目管理處的決策范圍包括日常管理、項目計劃、資金管理、人員管理、緊急情況處理等方面。四、工作流程4.1員工入職員工填寫報名表，提交相應(yīng)材料；經(jīng)過初次篩選后，通知符合條件的員工到場面試；面試合格后，進行體檢和背景調(diào)查；符合入職條件的員工簽訂勞動合同。4.2計劃制定與實施根據(jù)市場需求和公司的業(yè)務(wù)構(gòu)成，制定年度物業(yè)項目計劃；按照計劃，確定項目實施的時間節(jié)點和工作內(nèi)容；對每個項目的實施進行跟蹤和評估。4.3會議組織領(lǐng)導(dǎo)在確定會議時間前至少一周發(fā)出會議通知；會議紀(jì)要要求在會前至少一天準(zhǔn)備并發(fā)送給參會人員；參會人員應(yīng)務(wù)必準(zhǔn)時參加會議。4.4投訴處理投訴受理人在收到投訴后應(yīng)立即核實并反饋處理進度；物業(yè)項目管理處應(yīng)給予投訴者及時處理結(jié)果反饋；投訴處理結(jié)果應(yīng)記錄并發(fā)布給相關(guān)部門。五、工作紀(jì)律5.1工作時間物業(yè)項目管理處員工工作時間應(yīng)根據(jù)項目工作需要合理安排，在工作時間內(nèi)必須保證工作效率和服務(wù)品質(zhì)。5.2工作秩序物業(yè)項目管理處員工應(yīng)該保持良好的紀(jì)律行為，維護公共秩序和社會風(fēng)氣。5.3工作效率物業(yè)項目管理處員工應(yīng)高效地完成任務(wù)，不斷提高自身服務(wù)能力和工作水平。六、后記以上便是我們物業(yè)項目管理處制定的行政制度，我們深信，這樣的制度能夠