PAGEPAGE1分析經(jīng)營管理創(chuàng)新與逆向思維逆向思維又稱反向思維，或者通俗地說是顛倒思維。逆向思維是與正向思維相對而言的，要理解逆向思維，就必需首先理解正向思維。正向思維是根據(jù)時間順序、事物與認識的進程進行的慣例思維是人類運用得最多、最廣泛的思維方式。運用慣例思維，能夠提升日常生活與工作中大量慣例問題的處理效率，等等。而逆向思維是從與正向思維時間順序、事物與認識發(fā)展的天然進程對立、相反的方向進行的非慣例思維。逆向思維只要運用得當，往往會產生正向思維等慣例思維原來所意想不到的創(chuàng)新，十分是在經(jīng)營管理中的創(chuàng)新作用尤為顯著。在經(jīng)營管理中發(fā)揮創(chuàng)新作用的逆向思維，包含下面幾類：方式顛倒、經(jīng)過顛倒、功用顛倒、位置顛倒和觀點顛倒等。一、方式顛倒20世紀80年代中期,日本五十鈴汽車公司在美國推出的一則轟動一時的電視廣告,由滑稽藝人大衛(wèi)里特飾演一個名叫五十鈴約瑟的吹牛皮大王。鏡頭一,里特說:五十鈴房車被汽車雜志權威評為汽車大王。字幕打出一行奪目的字:他在說謊!鏡頭二,里特說五十鈴房車最高時速可達300英里。字幕打出:他在說謊!鏡頭三,里特說:五十鈴房車經(jīng)銷商非富即貴,因而,他們把它賤賣,只售美金9美圓正!字幕打出:他在說謊!鏡頭四,里特說:假設你明天來看看五十鈴的話,你可得到一棟房子作贈品。字幕打出:他在說謊!鏡頭五,里特說:我絕不會說謊,絕不是吹牛皮的人。字幕打出:他在說謊!這則廣告推出后,產生了強烈的轟動效用,不只得到了消費者的一致好評,而且獲得了五十鈴在美國銷售史無前例的效果。這則廣告為什么能收到如此出其不料的效果呢?原來，事物都有自己的起作用的方式，此方式發(fā)生變化，事物的性質、特點和作用也會隨之發(fā)生變化。這是事物與其起作用的方式之間的固有聯(lián)絡?；谶@種聯(lián)絡，在創(chuàng)新考慮中，就能夠有意識地顛倒事物起作用的方式，導致事物的特點和作用等發(fā)生相反變化，以引發(fā)某種新設想、新創(chuàng)意和新效果。這就是所謂方式顛倒的逆向思維。美國實業(yè)巨子艾科卡曾經(jīng)說過一句耐人尋味的話:表揚某個人,用公文；批評某個人,用電話。這話道出了批評更要尊敬人的深刻道理。俗話說良藥苦口利于行。殊不知有時候反其道而更利于行，我們能夠來個方式顛倒，變良藥苦口利于行為忠言悅耳利于行。這樣更能使被批評者承受，不只沒有傷害員工的情緒,相反使員工樂于承受,更加強了的凝聚力。而上面廣告之所以能收到如此出其不料的效果，是由于它與一般的廣告所運用的思維方式不同而產生的奇效。一般廣告都贊賞自己的產品,而這則廣告反其道而行之,存心故意說自己在說謊。因此給消費者一種耳目為之一新的感覺,反到覺得這種產品更可靠了。于是,出奇制勝的效果也就這樣應運而生了。二、經(jīng)過顛倒1984年，瑞典坎路汽車公司所生產的丁型汽車市場需求量急劇增加，供不該求，重要原因是工人手工組裝汽車，生產方式落后。總經(jīng)理德拉漢姆格外焦急。有一次，他去一家肉食品公司參觀，發(fā)現(xiàn)該公司的屠宰場是由一條條先進的生產線構成的，只見：家畜被送進去，經(jīng)過流水線，被制成一塊塊、一包包肉食產品。整個經(jīng)過只需要十幾分鐘。他深深地被這一場景所吸引，心里問自己：能不能把屠宰場的這種生產方式運用于汽車生產呢？汽車生產的經(jīng)過和屠宰場相反，能否將汽車的零部件送進去經(jīng)過流水線后就組裝成一部汽車呢？于是，就根據(jù)這種設想，從歐洲各國請來了設計高手，與本公司的專家共同研究，經(jīng)過一次次試驗，終于研制出了被稱為坎路生產方式的汽車生產線，結果大大提升生產率，很快在全球范圍內掀起了一場新的生產方式的革命，各種生產都先后從坎路生產方式中得到了啟發(fā)或借鑒。事物起作用的經(jīng)過具有確定的顯著的方向性。當事物的發(fā)展經(jīng)過發(fā)生了方向顛倒的重大改變后，人們對它的認識和態(tài)度也會隨之做相應調整。因而，在某一創(chuàng)新問題的考慮經(jīng)過中，假如有意識地就事物起作用的經(jīng)過從相反的方向考慮，便有可能從中引發(fā)新設想的萌生。德拉漢姆的坎路生產方式新設想恰是有意識地運用逆向思維中的經(jīng)過顛倒方法萌生、創(chuàng)造的。三、功用顛倒美國的派克鋼筆是世界名牌，20世紀40年代到達昌盛期。后來，出現(xiàn)了簡易輕便、價格低廉因此頗受歡迎的圓珠筆，使派克筆的銷售市場遭到很大沖擊，面臨破產倒閉的嚴重危機。固然也曾經(jīng)想出各種辦法降低銷售成本與銷售價格，但是仍然無法與圓珠筆競爭。在這種情況下，派克公司的歐洲主管馬科利以為，這不是以己之長、攻彼之短，而是以己之短、攻彼之長，這樣的競爭是沒有出路的。后來，他買下了派克公司，采取倒過來干的做法：不再繼續(xù)降低銷售成本與銷售價格，而是從新投入大量資金，添置新的生產設備，提升原材料的質量，改良生產工藝，生產出新的派克筆，不僅書寫流暢，更耐磨經(jīng)用，尤其是外觀更精致華美，具有一種十分高雅華貴的氣質；產量也嚴加控制，銷售價格不是降低，而是一提再提。他的這些倒行逆施做法的目的，就是要使派克筆不再是群眾化的一般文化用品，而是顯示較高社會地位和身份的象征物。為進一步樹立派克筆的這種新形象，除了通過各種媒體鼎力宣傳外，還費盡心機地爭取到英國女王伊麗莎白將派克筆作為英國皇家的御用筆，大大提升了派克筆的身價。因而，派克筆價格固然特別昂貴，但銷路卻越來越好。顯然，派克筆由原來群眾化的書寫工具，變?yōu)樯鐣匚慌c身份的象征，是一種事物功用上的顛倒，這恰是馬科利利用逆向思維進行倒行逆施的目的給派克筆從新定位，大獲成功。任何事物都有其各種各樣的功用，人們能夠采用一定辦法，使得事物因其性質、特點的改變而起到同原有功用相反的功用，包含把事物對己晦氣的功用改變?yōu)閷河欣墓τ茫簿褪蔷褪挛锏哪撤N功用從相反的方向考慮，可能引發(fā)觀念創(chuàng)新。四、位置顛倒自從冰箱問世以來很長一段時間，冷凍室一直在冰箱的上半部分。人們以為這樣的設計是合理的。由于冷空氣比重較大，它會自動地從上向下流動，所以將冷凍室放在冰箱的上半部分有利于對冷空氣的利用。但是它又帶來一個新的問題：冰箱的上半部分，人們取食物不必彎腰，是人們使用冰箱最方便的高度。一般家庭開啟冷藏室的次數(shù)，要遠遠多于冷凍室。從這個角度看，將冷凍室放置在冰箱的上半部分并不睬想。日本夏普公司的科研人員對此帶過來想，以為能夠將冷凍室和冷藏室的位置上下調換，只要能把下面冷凍室的冷空氣提升到上冰箱半部分的冷藏室即可。沿著這樣的思路，他們就很快想出去了解決問題的辦法：在冰箱內安裝上風扇和一些通風管道，通過它們將下面冷凍室的冷空氣提升到上面的冷藏室。就這樣，市場上便出現(xiàn)了冷藏室在上半部分的新型冰箱。沿著位置顛倒的思路，不僅能夠改良原有產品，還能夠用于領導管理工作。在美國的一個中學，每當有學生違背校規(guī)，校長就把這個學生叫到校長辦公室，讓他坐在自己的椅子上，校長則坐在來訪者的椅子上，然后才開始交談。這位校長介紹說，學生處在學校負責人的位置上能更好地考慮和認識自己所犯的毛病。五、觀點顛倒日本一家人造絲織品公司曾從美國杜邦公司獲得了尼龍和滌綸的壟斷權,很容易地發(fā)了一筆大財。后來,由于化纖制品聲譽日漸下降,該公司不得不一再減產,因而企業(yè)出現(xiàn)了嚴重的危機。正當此時,這家公司的一位班長發(fā)現(xiàn),所有絲織行業(yè)都是將5根紗紡成1根線,為了提升質量,都在想方設法地讓這5根紗粗細均勻。他一反常態(tài)地打破了這種傳統(tǒng)觀點,大膽地提出了自己的設想,有意識地將粗細不勻的線混紡在一起,豈不是一條更好的新路子嗎?于是,他將這種設想作為一項提案送到了公司高級管理層,立即引起了公司的高度看重。公司立即組織有關人員研制開發(fā)。而此時社會上出現(xiàn)了喜歡穿外表粗糙而松軟的衣服的潮水。要制成這種面料,就必需要參加30%像被蟲蛀過一樣的粗細結合的混紡線,而這種混紡線恰是公司開發(fā)而且已獲得專利申請的實用新型。由于該公司壟斷了這種產品,再次獲得了宏大的利益，化解了企業(yè)的危機。既然客觀事物能夠倒過來想，那么在把關于客觀事物的思想觀點作為對象進行反思的時候可以以倒過來想，也就是將一種觀點從相反的方向考慮，以便從中獲得新的認識，構成新的見解。就是所謂的觀點顛倒。觀點顛倒也是創(chuàng)新的一種考慮方法，在生活和工作中有主要應用。最初，面對斷臂的女神維納斯雕像，人們都感到莫大的遺憾。不少藝術家還曾屢次為她做過重塑雙臂的嘗試，但都失敗了。于是，藝術家們紛紛從中悟出了一個倒過來想的觀點：在一定條件下，某種不完好、不對稱的缺陷，可以以是一種美。近年來，人們在街頭巷尾會驚奇地發(fā)現(xiàn)，竟然有不少男男女女，身穿破破爛爛、千瘡百孔的叫花子服，洋洋自得地招搖過市。這種時髦的現(xiàn)代乞丐服，恰是服裝設計師們根據(jù)觀點顛倒的缺陷美審美觀設計出來的。日本公司也是憑仗對傳統(tǒng)觀點的顛倒獲得了新生。六、運用逆向思維留意的問題總之，逆向思維在企業(yè)管理和經(jīng)營活動中的創(chuàng)新作用特別顯著，能夠給企業(yè)帶來新觀念,新思路,新決策,新的管理方法等,能夠開拓企業(yè)的新場面。由于任何事物都是一分為二的，都有自己的對立面，在理論中要正確地運用逆向思維思維方法，有效地發(fā)揮其創(chuàng)新功能，就不能把逆向思維方法孤立起來，而是要和正向思維方法聯(lián)絡起來。詳細說來，要留意如下幾點:第一，逆向思維是正向思維的對立面。正向思維是符合慣例的，而逆向思維是反慣例的。正向思維由于長期反復使用，往往成為一種習慣和思維定勢，以至深切進入到潛意識成為下意識的本能活動；而逆向思維則必需有意識地、自發(fā)地廢除習慣和思維定勢，經(jīng)過反復考慮能力進行，非有意、自發(fā)所不能為。第二，逆向思維對正向思維具有互相的依靠性。正向思維是一種習慣化、定勢化思維，在人類的思維活動中占