索尼公司在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)治理研究由于不同國(guó)家、不同民族，在不同的經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)層次以及不同的文化背景下具有市場(chǎng)差異性和多樣性，跨國(guó)公司在推行全球化的同時(shí)，為適應(yīng)各地區(qū)的本土環(huán)境，在東道國(guó)當(dāng)?shù)匾虻刂埔藢?shí)施本土化經(jīng)營(yíng)策略。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為了使跨國(guó)公司能夠適應(yīng)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)狀況，本文以索尼(中國(guó))有限公司為例，對(duì)本文以索尼(中國(guó))有限公司的業(yè)務(wù)品類、經(jīng)營(yíng)策略、文化差異下的人力資源、技術(shù)創(chuàng)新等方面進(jìn)行分析，為索尼在華大力推行本土化經(jīng)營(yíng)提供建議，使得索尼在中國(guó)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)強(qiáng)化當(dāng)?shù)氐牡攸c(diǎn)性經(jīng)營(yíng)能力，建立一個(gè)中國(guó)式的經(jīng)營(yíng)體系。為我國(guó)政府的宏觀決策和我國(guó)企業(yè)應(yīng)對(duì)跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)提供理論上的關(guān)心，并為以后到中國(guó)投資的跨國(guó)公司以及立即到海外投資的國(guó)內(nèi)企業(yè)提供一些現(xiàn)實(shí)層面的借鑒。索尼(中國(guó))有限公司進(jìn)展歷程索尼一直以來(lái)差不多上日本企業(yè)進(jìn)展的神話，作為消費(fèi)電子制造商中的領(lǐng)軍品牌，索尼品牌就意味著高品質(zhì)、高技術(shù)，從獨(dú)創(chuàng)卡帶式收錄機(jī)、到數(shù)碼相機(jī)等消費(fèi)類電子產(chǎn)品，索尼曾孕育了一個(gè)個(gè)充滿銳氣而創(chuàng)新獨(dú)特的產(chǎn)品，為索尼品牌全球的地位鑄就了經(jīng)典的輝煌歷程。在中國(guó)，在整個(gè)過(guò)去的20世紀(jì)里，沒(méi)有人懷疑索尼品牌的高品質(zhì)、高端產(chǎn)品地位。索尼在中國(guó)的歷程應(yīng)該開始于1975年，中國(guó)改革開放的總設(shè)計(jì)師鄧小平與索尼公司創(chuàng)始人之一盛田昭夫的會(huì)面，隨后索尼便在中國(guó)開始了其近半個(gè)世紀(jì)的進(jìn)展歷程(見表1)。表l：索尼公司在華進(jìn)展歷程1978年開始開展中國(guó)業(yè)務(wù)，先后在北京(1980年)、上海(1985年)、廣州(1994年)和成都(1995年)等地設(shè)立了代表辦事處。1982年開始在北京和上海授權(quán)生產(chǎn)專業(yè)磁帶錄像機(jī)。80年代中期在廈門和江西省的OEM工廠開始生產(chǎn)電視機(jī)。1993年9月與上海廣電股份有限公司合資成立“上海索廣電子有限公司”(Sony出資70％)。1994年2月開始運(yùn)營(yíng)。要緊生產(chǎn)和銷售攝像機(jī)(Hi8，D8，DV)、光學(xué)拾音頭、8毫米攝像機(jī)部件。1995年10月Sony與北京郵電學(xué)院科技開發(fā)公司/北京京芝電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司/北京天竺空港工業(yè)開發(fā)公司三家公司合資成立“北京索鴻電子有限公司”，并于1997年11月開始運(yùn)營(yíng)。要緊從事移動(dòng)電話、磁帶錄像機(jī)和DVCAM格式專業(yè)用攝像機(jī)的生產(chǎn)和營(yíng)銷。1995年11月索尼周密部件(惠州)有限公司成立。1996年1月開始運(yùn)營(yíng)。要緊從事光學(xué)拾音頭的生產(chǎn)和銷售。1995年12月與上海廣電集團(tuán)和上海真空電子有限公司合資成立“上海索廣映像有限公司”(Sony占70％的股份)。1996年12月開始運(yùn)營(yíng)。要緊從事貴翔平面特麗瓏彩電、投影電視等的生產(chǎn)和銷售。索尼影視娛樂(lè)公司北京代表處成立。1996年lO月獨(dú)資區(qū)域性治理公司“索尼(中國(guó))有限公司”成立。2000年8月索尼電子(無(wú)錫)有限公司成立。產(chǎn)品包括聚合鋰離子電池等。2000年10月青青年體驗(yàn)型科技館索尼探夢(mèng)在北京開業(yè)。2001年索尼音樂(lè)娛樂(lè)(國(guó)際)與上海協(xié)和集團(tuán)、上海錦文投資公司合資成立“上海新索音樂(lè)有限公司”，并于2002年初開始運(yùn)營(yíng)。2001年10月EMCS中國(guó)成立。2002年8月索尼愛立信移動(dòng)通訊(中國(guó))有限公司成立。作為EMCs中國(guó)的一部分，軟件研究開發(fā)工程中心在上海成立，要緊設(shè)計(jì)適合中國(guó)市場(chǎng)的AV類產(chǎn)品軟件。2002年11月作為索尼(中國(guó))旗下的一個(gè)機(jī)構(gòu)，索尼信息系統(tǒng)解決方案(亞太)中心在大連成立。索尼國(guó)際采購(gòu)中心在深圳成立，要緊業(yè)務(wù)是為EMCS日本采購(gòu)零部件。2003年索尼電子(無(wú)錫)有限公司第二工廠開始為中國(guó)市場(chǎng)生產(chǎn)AV/IT產(chǎn)品。2003年6月索尼(中國(guó))有限公司注資成都索貝數(shù)碼科技有限公司。成都索貝數(shù)碼科技有限公司，是目前中國(guó)國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的專業(yè)電視多媒體設(shè)備制造商之一。2004年4月索尼電子華南有限公司成立，2006年2月開始運(yùn)營(yíng)，生產(chǎn)DVD播放器。2004年6月上海公司搬遷至新天地辦公。上海技術(shù)中心成立于上海浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)?，F(xiàn)有的軟件研發(fā)中心搬遷至新址，面積擴(kuò)大至3，400平方米。除軟件研發(fā)之外，AV／IT硬件和零件設(shè)計(jì)，一部分質(zhì)檢及其他研發(fā)相關(guān)職能一一建立。索尼影視國(guó)際電視公司和中國(guó)電影集團(tuán)華龍電影數(shù)字制作有限公司，共同組建了中國(guó)首家中美影視制作合資公司．華索影視數(shù)字制作有限公司。2005年索尼集團(tuán)執(zhí)行副總裁高鐮靜雄先生就任索尼公司駐中國(guó)總代表。2005年2月索尼中國(guó)設(shè)計(jì)工程集團(tuán)成立，高絳靜雄先生擔(dān)任該機(jī)構(gòu)總裁至9月。2005年8月“CreativeCenter(制造中心)”在上海成立。作為索尼全球創(chuàng)意源泉之一，上海制造中心將依照中國(guó)消費(fèi)者需求、喜好及生活方式量身設(shè)計(jì)各類新品。2005年12月索尼愛立信移動(dòng)通訊有限公司并購(gòu)北京索鴻電子有限公司。2006年1月原索尼電子(無(wú)錫)有限公司第二工場(chǎng)變更為索尼數(shù)字產(chǎn)品無(wú)錫有限公司。2006年3月高篌靜雄先生正式兼任索尼(中國(guó))有限公司董事長(zhǎng)。2006年10月索尼探夢(mèng)搬遷新址并重新開業(yè)(新址位于北京朝陽(yáng)公園內(nèi))索尼集團(tuán)差不多把高速進(jìn)展的中國(guó)市場(chǎng)作為以后進(jìn)展的重中之重和索尼全球業(yè)務(wù)進(jìn)展的成長(zhǎng)引擎。截止到2005財(cái)年，索尼在中國(guó)的總投資額超過(guò)lO億美元，職員人數(shù)達(dá)到約兩萬(wàn)五千名。索尼(中國(guó))有限公司利用集團(tuán)總部資源優(yōu)勢(shì)，在中國(guó)強(qiáng)力打造適合本土進(jìn)展需要的集商品打算、設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)為一體的綜合性運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，為中國(guó)的消費(fèi)者帶來(lái)了具有高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)。第三章索尼(中國(guó))有限公司的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)策略分析索尼(中國(guó))有限公司在華進(jìn)展的幾十年中，經(jīng)歷了我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速進(jìn)展的黃金時(shí)期，因此索尼(中國(guó))有限公司的進(jìn)展速度也是十分迅速的。在索尼(中國(guó))各個(gè)業(yè)務(wù)部門的高效運(yùn)作下，索尼的數(shù)碼產(chǎn)品和筆記本電腦等各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有了長(zhǎng)足的進(jìn)展。一索尼(中國(guó))有限公司業(yè)務(wù)概述索尼于1996年lO月在北京設(shè)立了統(tǒng)一治理和協(xié)調(diào)在華業(yè)務(wù)活動(dòng)的全資子公司一索尼(中國(guó))有限公司，旨在從事中國(guó)國(guó)內(nèi)電子信息行業(yè)的投資，產(chǎn)品市場(chǎng)推廣，顧客售后服務(wù)聯(lián)絡(luò)，并針對(duì)索尼在中國(guó)的各所屬企業(yè)進(jìn)行宏觀治理及廣泛的業(yè)務(wù)支持。(一)索尼(中國(guó))有限公司專業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)為適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)迅猛進(jìn)展，IP網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)與AV技術(shù)不斷融合的需求，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)、產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的全面本土化，在索尼(中國(guó))有限公司框架下，索尼(中國(guó))有限公司專業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)成立于2004年10月1日，它的前身是索尼廣播電視及專業(yè)業(yè)務(wù)，在經(jīng)歷了多個(gè)時(shí)期的快速進(jìn)展后，目前己進(jìn)入推進(jìn)全面本土化的時(shí)期?！八髂嶂袊?guó)專業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)”的目標(biāo)是希望進(jìn)展成為索尼專業(yè)系統(tǒng)全球業(yè)務(wù)中極為強(qiáng)有力的AⅦT系統(tǒng)解決方案業(yè)務(wù)集團(tuán)；通過(guò)實(shí)施“共同增長(zhǎng)戰(zhàn)略”來(lái)實(shí)現(xiàn)索尼在中國(guó)專業(yè)業(yè)務(wù)各領(lǐng)域的多贏局面；實(shí)現(xiàn)索尼在全球?qū)I(yè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)的無(wú)縫合作，最優(yōu)化的為中國(guó)乃至全球用戶提供系統(tǒng)產(chǎn)品及服務(wù)，實(shí)現(xiàn)為中國(guó)及各國(guó)用戶提供適應(yīng)其需求的完善的面向?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)時(shí)代的系統(tǒng)解決方案的目標(biāo)。索尼中國(guó)專業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)涵蓋的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有以下幾個(gè)部分①：第一，專業(yè)系統(tǒng)營(yíng)銷本部(ProfessionalSolutionsSales&，MarketingCompany，簡(jiǎn)稱CPSM。為進(jìn)一步強(qiáng)化新集團(tuán)的“銷售及市場(chǎng)"功能，原“寬帶信息系統(tǒng)本部”的營(yíng)銷體制將被加強(qiáng)，并更名為“專業(yè)系統(tǒng)營(yíng)銷本部”。第二，是成都索貝數(shù)碼科技有限公司。成都索貝數(shù)碼科技有限公司作為一家獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的公司，同時(shí)成為索尼中國(guó)專業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)的成員。作為集團(tuán)的戰(zhàn)略核心業(yè)務(wù)公司之一，索貝將于集團(tuán)內(nèi)外各公司緊密合作，為國(guó)內(nèi)外客戶全面提供網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)總體解決方案。第三，設(shè)計(jì)與制造部門(D&E)。為及時(shí)的滿足中國(guó)本土市場(chǎng)的需求，在擴(kuò)大產(chǎn)品線的同時(shí)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，新近成立的專業(yè)系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造部門將支持索尼中國(guó)專業(yè)系統(tǒng)集團(tuán)的設(shè)計(jì)制造活動(dòng)，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)適應(yīng)中國(guó)用戶需求的專業(yè)系統(tǒng)產(chǎn)品。第四，索尼香港有限公司在國(guó)內(nèi)的專業(yè)業(yè)務(wù)。集團(tuán)將進(jìn)一步整合索尼(中國(guó))有限公司和Sony香港有限公司在國(guó)內(nèi)的廣電及專業(yè)業(yè)務(wù)。(二)索尼(中國(guó))有限公司消費(fèi)電子營(yíng)業(yè)本部索尼中國(guó)消費(fèi)電子營(yíng)業(yè)本部(CSMC)成立于1997年，通過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)已形成營(yíng)銷一體化的多元體系，目前在全國(guó)共設(shè)有38個(gè)銷售機(jī)構(gòu)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，幾乎覆蓋了全國(guó)所有的要緊都市。CSMC要緊包括運(yùn)營(yíng)治理總部、銷售總部、市場(chǎng)總部和數(shù)個(gè)下設(shè)機(jī)構(gòu)。目前己進(jìn)展和培養(yǎng)了一支出色的本土治理團(tuán)隊(duì)，在全國(guó)范圍內(nèi)擁有2000多個(gè)促銷人員，統(tǒng)轄1500多個(gè)優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商，是索尼中國(guó)最核心的消費(fèi)類電子產(chǎn)品的營(yíng)銷部門，其營(yíng)業(yè)額在索尼中國(guó)占有重要地位，并一直保持著持續(xù)、健康、快速的進(jìn)展態(tài)勢(shì)。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，以著貼近市場(chǎng)、貼近消費(fèi)者的動(dòng)身點(diǎn)，CSMC加強(qiáng)了同經(jīng)銷商的戰(zhàn)略合作，同時(shí)緊緊圍繞銷售團(tuán)隊(duì)的升級(jí)，構(gòu)建產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道治理、營(yíng)銷推廣、銷售培訓(xùn)、考核激勵(lì)等營(yíng)銷鏈，以此形成整體合力，提供更加專業(yè)、規(guī)范、高效的服務(wù)。產(chǎn)品內(nèi)容涉及家庭影音、數(shù)碼影像、個(gè)人電腦、個(gè)人音頻、汽車音響等多個(gè)領(lǐng)域，擁有極為豐富的產(chǎn)品線，可滿足不同消費(fèi)者的多樣需求。其中，專業(yè)產(chǎn)品包括高清晰度及標(biāo)準(zhǔn)清晰度的電影電視節(jié)目制作系統(tǒng)、媒體資產(chǎn)治理系統(tǒng)、視頻服務(wù)器系統(tǒng)、專業(yè)顯示設(shè)備、視頻通訊、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和數(shù)字展示等面向?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)解決方案，已被廣泛應(yīng)用于包括節(jié)目制作、網(wǎng)絡(luò)通信、政府機(jī)構(gòu)、工礦企業(yè)、醫(yī)療和教育等各行各業(yè)。依照索尼集團(tuán)公布07財(cái)年業(yè)績(jī)(截止2008年3月31日)集團(tuán)銷售收入同比增長(zhǎng)6．9％，其中電子業(yè)務(wù)銷售額同比增幅8．9％，均創(chuàng)歷史新高。電子業(yè)務(wù)得益于BRAⅥA液晶電視、V址0個(gè)人電腦及Cyber．shot數(shù)碼照相機(jī)的銷售增長(zhǎng)。由于PLAYSTATION⑩3(“PS3")銷售顯著增長(zhǎng)，游戲業(yè)務(wù)銷售同比增長(zhǎng)26．3％。影視業(yè)務(wù)方面，本財(cái)年電影出品數(shù)量減少使影視業(yè)務(wù)銷售同比下降11．2％。金融業(yè)務(wù)同比下降lO．5％。電子業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)創(chuàng)歷史新高，要緊得益于電子業(yè)務(wù)銷售增長(zhǎng)及日元對(duì)歐元貶值帶來(lái)的有利阻礙。V趟O個(gè)人電腦、Cyber．shot數(shù)碼照相機(jī)、系統(tǒng)LSIs、以及Handycam數(shù)碼攝像機(jī)均取得了其各自歷史上最高的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，為綜合營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)做出了貢獻(xiàn)。游戲業(yè)務(wù)方面，由于PS3硬件成本降低及PS3軟件銷售的增長(zhǎng)，令游戲業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)虧損狀況大幅好轉(zhuǎn)。影視業(yè)務(wù)方面，要緊得益于上年度影片在家庭娛樂(lè)及電視市場(chǎng)的強(qiáng)勁表現(xiàn)令營(yíng)業(yè)利潤(rùn)有所增長(zhǎng)。金融業(yè)務(wù)方面營(yíng)業(yè)利潤(rùn)有所回落。(三)索尼(中國(guó))有限公司工程設(shè)計(jì)集團(tuán)索尼中國(guó)設(shè)計(jì)工程集團(tuán)成立于2005年2月，總部設(shè)立在在上海張江，集團(tuán)是以設(shè)計(jì)開發(fā)符合中國(guó)消費(fèi)者需求與生活方式的新產(chǎn)品為目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化索尼產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的銷售，這標(biāo)志著索尼在華業(yè)務(wù)進(jìn)展進(jìn)入了一個(gè)全新時(shí)期。設(shè)計(jì)工程集團(tuán)將成為索尼在華的產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)基地，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)、中國(guó)消費(fèi)者需求和喜好進(jìn)行新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，同時(shí)建立起符合當(dāng)?shù)厣罘绞降纳唐反蛩?、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)體制，促進(jìn)索尼在中國(guó)本土化產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)和制造的進(jìn)一步進(jìn)展。目前索尼中國(guó)設(shè)計(jì)工程集團(tuán)要緊致力于將索尼的產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)和開發(fā)流程引入中國(guó)，制造開發(fā)出具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的軟硬件產(chǎn)品及解決方案。集團(tuán)內(nèi)設(shè)軟件研發(fā)中心、AV／IT硬件及零件設(shè)計(jì)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、品質(zhì)檢測(cè)等部門。目前要緊針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)研發(fā)新一代數(shù)字家庭及移動(dòng)類產(chǎn)品。同時(shí)，索尼中國(guó)設(shè)計(jì)工程集團(tuán)專注于與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，如軟件外包、產(chǎn)品開發(fā)合作、技術(shù)轉(zhuǎn)讓，旨在擴(kuò)大自身的開發(fā)視野，增強(qiáng)本土企業(yè)的研發(fā)能力，攜手共造雙贏的業(yè)務(wù)環(huán)境；集團(tuán)還與公司基礎(chǔ)研究部門聯(lián)合，為滿足市場(chǎng)對(duì)以后數(shù)字電子技術(shù)的需求而努力。索尼中國(guó)設(shè)計(jì)工程集團(tuán)目前地處上海張江高新科技開發(fā)區(qū)，并在北京、大連等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)①。二索尼(中國(guó))有限公司的消費(fèi)電子業(yè)務(wù)分析(一)數(shù)碼相機(jī)業(yè)務(wù)數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)自從在2005年呈蓬勃進(jìn)展的勢(shì)頭，降價(jià)、廠商聯(lián)合、像素提升、單反相機(jī)等使得市場(chǎng)得到蓬勃進(jìn)展，但也傳出部分?jǐn)?shù)碼相機(jī)廠商退市的信息。在通過(guò)紛繁復(fù)雜的一年后，數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)步入2008年。但競(jìng)爭(zhēng)仍是推動(dòng)市場(chǎng)前進(jìn)的主旋律，廠商的市場(chǎng)推廣不斷挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。由于技術(shù)壁壘，數(shù)碼相機(jī)始終都被國(guó)外品牌所占據(jù)。索尼不僅是市場(chǎng)上品牌占有率比較高的廠商，同時(shí)也是潛在用戶打算購(gòu)買產(chǎn)品品牌分布率排第二的品牌。其余的市場(chǎng)份額也被佳能等口系品牌和歐美品牌所占據(jù)。從以后進(jìn)展來(lái)看，索尼的市場(chǎng)份額會(huì)得到進(jìn)一步提升擻碼相機(jī)市場(chǎng)向一線大廠集中的特征更加突出，而走時(shí)尚路線的索尼在整體市場(chǎng)上將成為佳能最有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。另外，國(guó)產(chǎn)數(shù)碼相機(jī)廠商整體競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)迸一步增強(qiáng)。在“2008年中國(guó)數(shù)碼相機(jī)行業(yè)進(jìn)展趨勢(shì)論壇”中，會(huì)上公布的《2007～2008年中國(guó)都市數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)者中意度調(diào)研結(jié)論》顯示07年數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)的調(diào)查中，要緊呈現(xiàn)以下幾個(gè)主體趨勢(shì)：第一，數(shù)碼相機(jī)使用普及，二次消費(fèi)趨勢(shì)明顯。現(xiàn)時(shí)期，中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)數(shù)碼相機(jī)生產(chǎn)規(guī)模的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：大都市居民家庭數(shù)碼相機(jī)擁有率總體水平接近40％，差不多與家用電腦擁有率持平。數(shù)碼相機(jī)的二次購(gòu)買趨勢(shì)明顯，擁有2部以上數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)者占整體擁有的11．5％，同時(shí)，在擁有和使用數(shù)碼相機(jī)的消費(fèi)群體中，30％消費(fèi)者在以后一年里有購(gòu)買一元。分析認(rèn)為，二次購(gòu)買比例高的要緊緣故歸結(jié)為：數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品技術(shù)更新?lián)Q代快，產(chǎn)品單價(jià)低。第二，大眾化品牌與相機(jī)專業(yè)品牌均勢(shì)平衡。在消費(fèi)者擁有率考前的六大品牌中，傳統(tǒng)的相機(jī)專業(yè)品牌和強(qiáng)師德大眾消費(fèi)電子品牌各占一半，同時(shí)像索尼、三星、松下這類大眾消費(fèi)電子品牌大有后來(lái)者巨商的架勢(shì)，從數(shù)碼相機(jī)擁有率上來(lái)看，相機(jī)專業(yè)品牌佳能只能與三星相當(dāng)。第三，外資品牌主導(dǎo)市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)品牌堅(jiān)韌成長(zhǎng)。從消費(fèi)者數(shù)碼相機(jī)擁有情況來(lái)看，外資品牌占據(jù)絕對(duì)主流地位，國(guó)產(chǎn)品牌消費(fèi)者擁有率僅6％，要緊是愛國(guó)者、聯(lián)想和明基。之前聯(lián)想的退出削弱了國(guó)產(chǎn)陣營(yíng)的實(shí)力，而現(xiàn)時(shí)期，愛國(guó)者市場(chǎng)增長(zhǎng)明顯，約占國(guó)產(chǎn)品牌近六成的市場(chǎng)份額，已成為國(guó)產(chǎn)品牌數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)的主力支持第四，消費(fèi)者語(yǔ)氣購(gòu)買品牌集中、價(jià)格集中。數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)品牌競(jìng)爭(zhēng)高度集中，索尼、佳能、三星、奧林巴斯、松下、尼康六大品牌語(yǔ)氣購(gòu)買率合引達(dá)到88％。消費(fèi)者語(yǔ)氣語(yǔ)氣購(gòu)買數(shù)碼相機(jī)價(jià)格水平集中在1800．3500元。比重J葉71．8％(見圖1、2)。圖1：消費(fèi)者預(yù)期購(gòu)買數(shù)碼相機(jī)品牌選擇圖2：消費(fèi)者購(gòu)買數(shù)碼相機(jī)價(jià)格預(yù)期第五，數(shù)碼相機(jī)售后服務(wù)中意度整體低于使用中意度?？傮w上看，消費(fèi)者對(duì)數(shù)碼相機(jī)售后服務(wù)中意度評(píng)價(jià)還要低，這進(jìn)一步反映出數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)整體中意度較低的現(xiàn)狀。相比較而言，出現(xiàn)故障比例在平均線以上的佳能在售后服務(wù)消費(fèi)者中意度評(píng)價(jià)方面表現(xiàn)較好，其次是索尼、松下、三星、奧林巴斯，國(guó)產(chǎn)品牌愛國(guó)者售后服務(wù)中意度也較好。第六，連鎖賣場(chǎng)將成為數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)主渠道?；谙M(fèi)環(huán)境的改變，傳統(tǒng)電腦市場(chǎng)在數(shù)碼相機(jī)銷售渠道中的地位會(huì)越來(lái)越弱勢(shì)，家電和IT連鎖賣場(chǎng)渠道比重迅速上升。以后你一年內(nèi)，選擇會(huì)到家電連鎖賣場(chǎng)購(gòu)買數(shù)碼相機(jī)的消費(fèi)者比例接近半數(shù)。第七，高清數(shù)碼相機(jī)需求將成為流行趨勢(shì)?，F(xiàn)時(shí)期，高清差不多成為流行趨勢(shì)，高清平板電視、高清數(shù)碼攝像機(jī)和高清影碟機(jī)等等都進(jìn)入千家萬(wàn)戶。從數(shù)據(jù)中看，高清數(shù)碼相機(jī)需求將成為08年消費(fèi)流行趨勢(shì)，在有預(yù)期購(gòu)買數(shù)碼相機(jī)的消費(fèi)群體中，在一定價(jià)格范圍限制(略高20％)的前提下，657％的人表示情愿優(yōu)先考慮高清數(shù)碼相機(jī)。數(shù)碼相機(jī)在2007年快速普及的基礎(chǔ)上，在2008年將持續(xù)放量增長(zhǎng)，隨著數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)的日益成熟和消費(fèi)者購(gòu)買心理的日益理性，數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)的季節(jié)性差異日益減弱，由促銷和新品推出帶動(dòng)的銷量增長(zhǎng)將呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。盡管2008年市場(chǎng)增長(zhǎng)率相對(duì)2007年會(huì)有所下降，但增長(zhǎng)仍將保持在20％以上，可能2008年中國(guó)市場(chǎng)有望實(shí)現(xiàn)千萬(wàn)臺(tái)的突破，2008年全年銷量將達(dá)到1025萬(wàn)臺(tái)。進(jìn)入2008年上半年，索尼以43．7％的品牌占有率領(lǐng)跑中國(guó)消費(fèi)者數(shù)碼攝像機(jī)市場(chǎng)，ⅣC、佳能、松下、三星占有率相當(dāng)，但與索尼差距較大。對(duì)數(shù)碼照相機(jī)的品牌關(guān)注度排名，是依照Z(yǔ)DC的調(diào)研數(shù)據(jù)。佳能以33．1％的市場(chǎng)分額位居排行榜第一位。索尼位居第二，市場(chǎng)占有率為19．32％。尼康和三星分不以9．67％和9．16％的市場(chǎng)占有率位居第三、第四位。柯達(dá)、富士和松下分不以5．36％、5．29％和5．22％的比例占據(jù)了第五、六、七的位置。三個(gè)品牌市場(chǎng)份額的差距不大。奧林巴斯以4．77％的市場(chǎng)份額位居第八?？ㄎ鳉W排在第九位。市場(chǎng)份額為3．07％。理光的市場(chǎng)分額為2．25％位居第十。表2：2006年lO月最受關(guān)注的十大數(shù)碼照相機(jī)品牌(二)數(shù)碼攝像機(jī)業(yè)務(wù)中國(guó)數(shù)碼攝像機(jī)行業(yè)通過(guò)多年積存，取得了巨大的進(jìn)展，規(guī)模及技術(shù)水平不斷提高，與國(guó)外產(chǎn)品差距不斷縮小，在底端市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，但高端產(chǎn)品差不多被三星、索尼、松下、日立等國(guó)外廠家壟斷。2006年；數(shù)碼攝像機(jī)整體市場(chǎng)呈現(xiàn)出市場(chǎng)容量增長(zhǎng)放緩，平均價(jià)格逐步走低，新舊格式機(jī)型的更替加速等特點(diǎn)。2006年1．12月，中國(guó)30個(gè)要緊都市數(shù)碼攝像機(jī)市場(chǎng)整體銷量較2005年增長(zhǎng)3％，2006年的銷售總額比2005年下降了O．4％，其緣故是2006年的總體價(jià)格較2005年下降了3％。2007年數(shù)碼攝像機(jī)的進(jìn)展令人欣喜，不管是價(jià)格依舊機(jī)器類型都有重大的改變。數(shù)碼攝像機(jī)的品質(zhì)和性價(jià)比都再上了一個(gè)臺(tái)階。2007全年最突出的變化確實(shí)是高清類機(jī)型的普及。不管名牌大廠的索尼、ⅣC、佳能等，依舊東芝、三洋等均有高清機(jī)型問(wèn)世，高清的進(jìn)展像光盤機(jī)在2006年的進(jìn)展一樣，迅速而不可阻擋。依照易觀資訊的報(bào)告，除了市場(chǎng)接著高速進(jìn)展，各種新技術(shù)、新功能層出不窮，產(chǎn)品在外觀功能設(shè)計(jì)上也是再上一個(gè)臺(tái)階。用戶能以同樣的價(jià)格得到性價(jià)比更高的新品，一切的事實(shí)和現(xiàn)象都向人們展示了數(shù)碼攝像機(jī)的蓬勃與朝氣。通過(guò)幾年的進(jìn)展，數(shù)碼攝像機(jī)差不多從當(dāng)年的“市場(chǎng)探究者’’逐漸成為了市場(chǎng)中不可缺少的一股中堅(jiān)力量。眾所周知，DVD數(shù)碼攝像機(jī)是由日立公司首先研發(fā)成功并推向市場(chǎng)的。索尼和松下公司的最初產(chǎn)品都只是日立公司的OEM產(chǎn)品，然而由于市場(chǎng)品牌阻礙力的問(wèn)題，日立公司的DVD數(shù)碼攝像機(jī)始終無(wú)法進(jìn)展壯大。索尼公司則憑借著自身的品牌優(yōu)勢(shì)和研發(fā)力量逐步推出了擁有“索尼特色”的DVD數(shù)碼攝像機(jī)產(chǎn)品，尤其是推出的幾款不同檔次的機(jī)型更是使得DVD數(shù)碼攝像機(jī)市場(chǎng)達(dá)到了空前的繁榮，人們對(duì)這種采納光盤作為存儲(chǔ)介質(zhì)的數(shù)碼攝像機(jī)差不多完全的認(rèn)可了。目前，不僅僅是日立、索尼和松下公司推出了自己品牌的DVD數(shù)碼攝像機(jī)，三星和佳能公司也推出了具有自身特色的產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)品牌的數(shù)碼攝像機(jī)，像愛普泰克等，但是講是舉步維艱。這其中企業(yè)持續(xù)不斷地創(chuàng)新能力、高質(zhì)量和時(shí)尚化的產(chǎn)品成為制約我國(guó)自有品牌進(jìn)展的要緊瓶頸。始終只能在低端、多功能的定位上徘徊。能夠預(yù)測(cè)，以后的DVD數(shù)碼攝像機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈，然而，價(jià)格也會(huì)越來(lái)越容易被消費(fèi)者所同意。對(duì)數(shù)碼攝像機(jī)的品牌關(guān)注度的排名顯示(見表2)，索尼以50．59％的市場(chǎng)份額占據(jù)排行榜的第一位。其次是松下，市場(chǎng)占有率為17．05％。ⅣC和佳能分不以12．53％和10．18％的比例位居第三、第四位。三星排在了第五位，市場(chǎng)分額為6鄉(xiāng)5％。拍得麗、愛普泰克、夏普分不以1．22％、1．16％和O．32％的市場(chǎng)份額位居第六、七、八位。表3：2006年10月最受關(guān)注的八大數(shù)碼攝像機(jī)對(duì)比可見，索尼在數(shù)碼攝像機(jī)市場(chǎng)老大的位置上巋然不動(dòng)j從品牌關(guān)注對(duì)比來(lái)看，松下對(duì)索尼有著一定的威脅，二者在用戶關(guān)注度方面盡管達(dá)到33．55個(gè)百分點(diǎn)，然而作為奧運(yùn)會(huì)贊助商的松下則會(huì)在奧運(yùn)效應(yīng)的阻礙下，仍然有向索尼挑戰(zhàn)的可能。盡管JVC近期也推出了真高清硬盤攝像機(jī)，并獲得lO個(gè)百分點(diǎn)以上的關(guān)注比例，但在市場(chǎng)推廣方面表現(xiàn)不積極。佳能和三星在數(shù)碼攝像機(jī)市場(chǎng)的阻礙力明顯不足，關(guān)注比例分不為10．18％、6．95％。(三)筆記本業(yè)務(wù)l中國(guó)筆記本市場(chǎng)情況我國(guó)筆記本電腦市場(chǎng)持續(xù)保持了迅猛的增長(zhǎng)勢(shì)頭?！皩捚痢?、“輕薄”等產(chǎn)品亮點(diǎn)不斷出現(xiàn)。各廠家更是不斷推出新品。但同時(shí)我們也看到，今年的筆～記本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)往年，筆記本廠商普遍在整體利潤(rùn)攤薄的窘境下堅(jiān)持前行。2007年筆記本電腦市場(chǎng)在微軟WindowSVista及英特爾的SantaRosa等新一代產(chǎn)品推出的驅(qū)動(dòng)下，全球銷售量有望達(dá)到9000萬(wàn)臺(tái)，增長(zhǎng)率提升至23．7％，預(yù)估2008年出貨量有望比2007年再增加24．73％，達(dá)到1．16億臺(tái)。筆記本電腦市場(chǎng)的增長(zhǎng)同時(shí)也推動(dòng)了對(duì)筆記本電腦面板的需求，預(yù)估2007年筆記本電腦面板出貨量達(dá)1．032億片，較2006年增長(zhǎng)29％。因此，相對(duì)來(lái)講，更大尺寸、更加輕薄、更加環(huán)保節(jié)能的新型面板的推出，也將推高筆記本電腦的銷量。由于年終銷售旺季的面板需求最高峰己過(guò)，而且下游廠商開始操縱庫(kù)存量，因此從2007年11月起，液晶顯示器與筆記本電腦的主流面板供不應(yīng)求的現(xiàn)象逐漸解除，在下游的需求量減少而面板廠開始降價(jià)以維持出貨量的刺激之下，液晶顯示器與筆記本電腦的主流面板價(jià)格出現(xiàn)下跌(見表4)。表4：2007年12月上旬筆記本電腦面板價(jià)格及變化從當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)筆記本電腦面板的尺寸需求來(lái)看，14英寸寬屏幕(W)與15．4W仍是最暢銷的兩大尺寸，幾乎占了筆記本電腦面板市場(chǎng)的70％，其中15．4W更是搶下幾乎五成的市占率，為筆記本電腦面板需求最大的尺寸。2008年，筆記本價(jià)格持續(xù)走低，昔日的高檔奢侈品己經(jīng)光環(huán)盡褪。這次價(jià)格戰(zhàn)顯不山的最大特點(diǎn)確實(shí)是令民參戰(zhàn)。低價(jià)筆記本差不多不再是小品牌的專利，不論是國(guó)產(chǎn)品牌依舊國(guó)際品牌，都清色地推出了低價(jià)產(chǎn)品。但也能夠看到，推出低價(jià)筆記本的背后是更多的無(wú)奈和被動(dòng)。國(guó)內(nèi)外大廠不斷推出超低價(jià)筆記本電腦，盡管出貨量不斷增加，然而殘酷的價(jià)格戰(zhàn)帶來(lái)的結(jié)果確實(shí)是廠商和渠道商的利潤(rùn)空間不斷被壓縮?？偟膩?lái)看，筆記本市場(chǎng)十大品牌的產(chǎn)品均價(jià)差距較大，索尼以其“屏幕效果，外觀設(shè)計(jì)，人性化方面。”的優(yōu)勢(shì)始終保持高端路線。圖3：2008年第二季度筆記本市場(chǎng)主流品牌均價(jià)對(duì)比2索尼中國(guó)筆記本市場(chǎng)的產(chǎn)品策略1、融合性定位策略與“walkman”表不索尼的隨身聽，“wEGA”表示索尼的純甲彩電類似，“vAI()”足索尼電腦產(chǎn)品的統(tǒng)稱，而索尼對(duì)vAIO的定位也4二儀儀是筆記木，而是把它堪稱融合Av與IT的平臺(tái)產(chǎn)品?！皏Al0”標(biāo)識(shí)的造型為波浪彤，前兩個(gè)字母vA為正弦曲線，代表模擬時(shí)代，后兩個(gè)字母IO01|J代表了數(shù)字時(shí)代的1和0一進(jìn)制數(shù)字，這預(yù)示了索尼的業(yè)務(wù)正從模擬時(shí)代向數(shù)字時(shí)代轉(zhuǎn)變。vAIO是“videoaudiointegratedoPeration”的縮寫，意為“數(shù)碼影音整合操作系統(tǒng)”，這也意味著vAIO將實(shí)現(xiàn)Av產(chǎn)品，包括MP3、攝像機(jī)和數(shù)碼照相機(jī)等與IT產(chǎn)品及網(wǎng)絡(luò)的連接。因此，索尼認(rèn)為VAIO電腦不僅是為了進(jìn)入中國(guó)筆記本電腦市場(chǎng)，而是要開發(fā)AV與IT融合平臺(tái)的新市場(chǎng)。AV偏重娛樂(lè)，IT偏重商務(wù)，而VAIO確實(shí)是要開發(fā)商務(wù)和娛樂(lè)結(jié)合起來(lái)的新市場(chǎng)。2、專利技術(shù)策略和新技術(shù)遍全身VAl0筆記本電腦用了巍然的)(P操作系統(tǒng)和英特爾公司的移動(dòng)芯片，但它卻沒(méi)有給為人做嫁衣的感受，因?yàn)樗髂峁P記本電腦上遍布了索尼自身的和新技術(shù)與專利產(chǎn)權(quán)：CD．R和DvD是曾是索尼進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的兩款V舢O筆記本電腦的標(biāo)準(zhǔn)配置，而當(dāng)時(shí)CD和DVD差不多上索尼原創(chuàng)廠商之一；外形和主板當(dāng)讓也是索尼自身的設(shè)計(jì)，其中用到了高頻模板配線技術(shù)和散熱技術(shù)；鋰電池也是索尼自己的產(chǎn)品。而索尼獨(dú)創(chuàng)的經(jīng)歷棒(Memo拶Stick)更加富有技術(shù)含量，其容量大，體積小，不僅能夠用在V舢0電腦商，也能夠用在數(shù)碼相機(jī)、Ⅷ3、手機(jī)、PDA、數(shù)碼攝像機(jī)、投影機(jī)、汽車音響等多種產(chǎn)品上，索尼已將這種被稱為AV與IT產(chǎn)品離線存儲(chǔ)平臺(tái)的經(jīng)歷棒授權(quán)給180多家IT、家電以及其他行業(yè)的國(guó)際知名廠商開發(fā)支持先骨干產(chǎn)品。截止至2001年，索尼經(jīng)歷棒出貨量己超過(guò)1500萬(wàn)片，支持及一般的產(chǎn)品種類也差不多超過(guò)100種，能夠認(rèn)為，經(jīng)歷棒是VAIO實(shí)現(xiàn)融合AV和IT的重要因素。除了以上硬件專利外，索尼小孩VAJO種配備了自己的軟件——oPENMG和MOVIESTORY，后者能夠讓顧客不需要有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)就能夠依照相同的圖片素材編輯、加工成不同節(jié)奏和風(fēng)格的短片。正是因?yàn)樗髂峁P記本有多種特有的技術(shù)專利，VAl0電腦并沒(méi)有采納OEM方式來(lái)生產(chǎn)。3、后發(fā)制人策略進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的索尼電腦首發(fā)陣容依舊兩款筆記本電腦，它回避不了和其它先進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的筆記本的競(jìng)爭(zhēng)。首要緣故是前幾年中國(guó)筆記本電腦市場(chǎng)依舊專門小。到2000年才稍具規(guī)模，超過(guò)了40萬(wàn)臺(tái)，而2001年在世界PC市場(chǎng)下滑4％的情況下，中國(guó)筆記本市場(chǎng)仍然將增長(zhǎng)4％的情況下，中國(guó)筆記本市場(chǎng)仍將增長(zhǎng)40％以上，開始真正進(jìn)入了產(chǎn)品的高速進(jìn)展時(shí)期。而索尼V舢O筆記本電腦在中國(guó)的生產(chǎn)，銷售及售后服務(wù)體系日前己趨成熟，這是選擇這一時(shí)機(jī)來(lái)到中國(guó)的要緊緣故。另一個(gè)緣故則是W仆DOWSⅥSTA操作系統(tǒng)的推出，索尼認(rèn)為VISTA系統(tǒng)新增加的多媒體和網(wǎng)絡(luò)功能不僅適合V舢O自身在視聽方面的特色，還直接支持索尼的經(jīng)歷棒和原創(chuàng)操作系統(tǒng)。4、縮短供應(yīng)鏈策略與索尼AV產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的銷售方式明顯不同，盡量地縮短供應(yīng)鏈?zhǔn)骨辣馄交撬髂酼甜O銷售的核心策略，VAIO目前有三種正規(guī)的銷售渠道。一種方式是通過(guò)位于各大都市的近500家V甜0專營(yíng)店和3家索尼“數(shù)碼工作坊”讓消費(fèi)者體驗(yàn)VAIO筆記本電腦的特色來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買。索尼在專營(yíng)店的合作廠商方面選擇了零售能力較強(qiáng)的IT渠道商(如華旗)，而在索尼數(shù)碼工作坊的伙伴則選擇了原先做AV產(chǎn)品但又對(duì)IT產(chǎn)品銷售有濃厚興趣的經(jīng)銷商。第二種方式是通過(guò)SonyS妙le網(wǎng)站購(gòu)買，這種方式要緊針對(duì)國(guó)內(nèi)各大都市以外的V～O顧客，盡管索尼近期并未對(duì)這種方式在銷量上有專門高的期待值。然而做你看好這種方式的前景，因?yàn)樗髂嵩诎l(fā)達(dá)國(guó)家通過(guò)網(wǎng)上零售的Playstation2游戲機(jī)和Aibo機(jī)器狗己取得專門好的業(yè)績(jī)，而隨著電子商務(wù)外在環(huán)境的逐步改善，索尼對(duì)在中國(guó)通過(guò)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品充滿信心。新成立的索尼互動(dòng)中心同意電話預(yù)定銷售，這是V舢O在中國(guó)的第三種銷售方式。在這三種銷售方式種，索尼把第一種列為了重點(diǎn)然而索尼并沒(méi)有給出明年具體的銷售數(shù)量以及諸如打進(jìn)前十或坐五望三如此的市場(chǎng)目標(biāo)，在被問(wèn)及如此的問(wèn)題時(shí)，索尼有意思的答復(fù)是在新開發(fā)的市場(chǎng)無(wú)法排名。三索尼(中國(guó))有限公司的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題與策略(一)索尼(中國(guó))有限公司面臨的問(wèn)題與緣故索尼從1968年發(fā)明了“特麗瓏”到2000年發(fā)明了數(shù)碼精確顯像技術(shù)，不論從品牌阻礙力依舊產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)上，索尼都一直引領(lǐng)者行業(yè)的進(jìn)展趨勢(shì)。然而近年來(lái)，索尼不斷報(bào)道出虧損經(jīng)營(yíng)、筆記本電腦電池召回、PS3推遲公布等負(fù)面新聞。除此之外，伴隨著中國(guó)消費(fèi)電子產(chǎn)品市場(chǎng)的迅猛進(jìn)展，中國(guó)企業(yè)以及韓國(guó)三星、LG等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的崛起，索尼統(tǒng)治多年的消費(fèi)電子產(chǎn)品領(lǐng)域正面臨著沖擊。索尼在CRT彩電、平板電視、DvD播放器、便攜音樂(lè)播放器等方面所享受的技術(shù)優(yōu)勢(shì)正逐漸被競(jìng)爭(zhēng)者逼近。究其緣故，我們認(rèn)為索尼對(duì)中國(guó)市場(chǎng)沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)的策略調(diào)整，導(dǎo)致傳統(tǒng)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)沒(méi)有得以充分體現(xiàn)。以中國(guó)彩電市場(chǎng)為例，索尼在CRT時(shí)代以“特麗瓏"等技術(shù)給全球業(yè)界劃下深刻的烙印，乃至制造一個(gè)時(shí)代。進(jìn)入2004年后，中國(guó)彩電市場(chǎng)以平板電視為代表的彩電產(chǎn)品進(jìn)入了一個(gè)全新的進(jìn)展時(shí)期，一場(chǎng)“平板革命’’拉開序幕，依照國(guó)務(wù)院進(jìn)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所家電課題組公布的《2005年中國(guó)平板電視都市消費(fèi)者需求狀況研究報(bào)告》顯示，進(jìn)入2005年，中國(guó)平板電視市場(chǎng)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，全年銷量達(dá)到190萬(wàn)臺(tái)，比2004年的65萬(wàn)臺(tái)銷量增長(zhǎng)了192％，尤其是在國(guó)內(nèi)一、二級(jí)都市，平板電視市場(chǎng)進(jìn)入快速成長(zhǎng)的時(shí)期。然而，在對(duì)這塊全新市場(chǎng)嗅覺(jué)的敏銳度上，中國(guó)彩電生產(chǎn)企業(yè)更勝一籌，截至2005年底，中國(guó)平板電視機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)形成了“八二格局”(國(guó)內(nèi)品牌80％，外資品牌20％)。當(dāng)平板電視在中國(guó)市場(chǎng)處于萌芽期時(shí)，以索尼、三星、松下為代表的外資品牌卻對(duì)中國(guó)市場(chǎng)趨勢(shì)的變化推斷遲緩，導(dǎo)致研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的滯后，失去了一部分市場(chǎng)先機(jī)。除此之外，在向低成本制造、本土化研發(fā)的跨國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)移中行動(dòng)遲緩。目前，索尼盡管差不多把中國(guó)作為具有成本優(yōu)勢(shì)的生產(chǎn)制造基地，而在借用中國(guó)本土化研發(fā)的行動(dòng)上卻略顯慎重，從索尼目前在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)收入只占到其全球份額3％左右的比例中能夠看出，盡管中國(guó)市場(chǎng)是索尼進(jìn)一步進(jìn)展的重要引擎，但索尼(中國(guó))的進(jìn)展還需要追上索尼全球的平均進(jìn)展水平，同時(shí)索尼對(duì)中國(guó)的投資和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的規(guī)模和力度與日本松下、韓國(guó)三星、LG等企業(yè)相比依舊相對(duì)較小的。(二)索尼(中國(guó))有限公司的經(jīng)營(yíng)策略面對(duì)中國(guó)消費(fèi)電子產(chǎn)品市場(chǎng)的快速進(jìn)展，索尼及時(shí)調(diào)整中國(guó)業(yè)務(wù)布局，重新布局，意圖重整中國(guó)消費(fèi)電子市場(chǎng)，逐步加快了市場(chǎng)開拓步伐。2005年4月，索尼中國(guó)工程設(shè)計(jì)集團(tuán)(CDE)正式成立。2005年8月在該集團(tuán)旗下成立了全球第五家制造中心一索尼中國(guó)制造中心。目的確實(shí)是希望能吸引本地智慧，加大在中國(guó)的進(jìn)展。索尼差不多逐步在中國(guó)地區(qū)搭建了從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、到服務(wù)等領(lǐng)域的全方位運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，以一個(gè)完整的公司形態(tài)在中國(guó)進(jìn)行運(yùn)作。目前，索尼(中國(guó))銷售的產(chǎn)品幾乎全部是在中國(guó)本土生產(chǎn)，99％以上的職員差不多上中方職員。隨著在中國(guó)本土化策略的深化執(zhí)行，進(jìn)一步加強(qiáng)在中國(guó)本土的設(shè)計(jì)和研發(fā)能力差不多成為索尼在華業(yè)務(wù)進(jìn)一步深化進(jìn)展的重要?jiǎng)右颉Ｋ髂釋㈦娮?、游戲和娛?lè)定位為公司三大核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，其中電子業(yè)務(wù)占到了整體業(yè)務(wù)的65％，是索尼最重要的業(yè)務(wù)。伴隨著中國(guó)消費(fèi)電子技術(shù)水平的不斷提升，索尼于2004年就在中國(guó)成立了上海技術(shù)中心，隨后又在此基礎(chǔ)上，把消費(fèi)電子產(chǎn)品最重要的工程設(shè)計(jì)集團(tuán)轉(zhuǎn)移到中國(guó)，要緊從事VAl0筆記本電腦、彩電、個(gè)人音頻、數(shù)碼影像等產(chǎn)品的打算與設(shè)計(jì)研發(fā)，與中國(guó)本地的供應(yīng)商進(jìn)行更加廣泛而深入的合作。同時(shí)，索尼已差不多完成了生產(chǎn)基地的“中國(guó)戰(zhàn)略布局”，分布于上海、北京、惠州、蘇州和無(wú)錫的6家大型生產(chǎn)企業(yè)已初步形成規(guī)模。在中國(guó)彩電市場(chǎng)，索尼一向以高價(jià)位固守高端市場(chǎng)，極少參與國(guó)內(nèi)如火如荼的價(jià)格戰(zhàn)。進(jìn)入2005年，伴隨著中國(guó)平板電視市場(chǎng)的快速進(jìn)展，索尼及時(shí)調(diào)整了在中國(guó)彩電市場(chǎng)的戰(zhàn)略，把液晶電視作為中國(guó)業(yè)務(wù)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，在全球高調(diào)推出了液晶電視產(chǎn)品BRAVIA系列。僅在2005年末的三個(gè)月內(nèi)，索尼就以驚人的速度奪取了全球液晶電視市場(chǎng)份額的第一，以14％的市場(chǎng)份額成為世界上液晶電視機(jī)銷售量最大的電器公司。在中國(guó)，索尼致力于保持外資液晶電視的第一位，專門成立了TVOC(TvofChina)，負(fù)責(zé)從企劃到設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、客服的一系列工作。索尼的一系列努力差不多初見成效，在中國(guó)的業(yè)務(wù)得到了不斷的加強(qiáng)。自2005年9月公布“重振電子樂(lè)舞，強(qiáng)化集團(tuán)業(yè)績(jī)的中長(zhǎng)期公司策略"以來(lái)，索尼的電子業(yè)差不多呈現(xiàn)出穩(wěn)定上升的態(tài)勢(shì)。索尼的BRAVIA系列液晶電視產(chǎn)品憑借優(yōu)異的畫質(zhì)和色彩還原能力贏得了國(guó)內(nèi)彩電業(yè)的高度確信，更獲得了良好的市場(chǎng)反饋。依照國(guó)務(wù)院進(jìn)展研究中心市場(chǎng)所家電課題組調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2006年中國(guó)平板電視市場(chǎng)容量接近500萬(wàn)臺(tái)，其中液晶電視396萬(wàn)臺(tái)。而索尼BRAⅥA系列液晶電視產(chǎn)品在2006年一季度市場(chǎng)零售份額就達(dá)到了lO％，占據(jù)了國(guó)內(nèi)平板市場(chǎng)領(lǐng)先地位。相信隨著2006年世界杯、2008年奧運(yùn)會(huì)及20lO年世博會(huì)的揭幕，平板電視將有更廣的市場(chǎng)前景。同時(shí)，隨著高清的推廣環(huán)境的改善，BRAⅥA也有更大的進(jìn)展空間。從索尼電子業(yè)務(wù)的整體策略來(lái)看，硬盤攝像機(jī)、高清攝像機(jī)、藍(lán)光播放器、V舢O、數(shù)碼相機(jī)等都能與BRAVIA連接。BRAvIA本身也向著更大畫面、更清晰畫質(zhì)進(jìn)展。此外，索尼第一款單樊相機(jī)a．100自2006年8月推出后，全球市場(chǎng)份額爺迅速增長(zhǎng)。(三)索尼(中國(guó))有限公司以后進(jìn)展趨勢(shì)關(guān)于快速進(jìn)展的中國(guó)市場(chǎng)，給索尼帶來(lái)的既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，中國(guó)消費(fèi)類電子產(chǎn)品市場(chǎng)正逐步成為索尼全球業(yè)務(wù)的支柱，而索尼目前應(yīng)該從以下幾方面最大限度地發(fā)揮中國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)索尼在華進(jìn)展的整體競(jìng)爭(zhēng)力。第一，接著發(fā)揮“核心技術(shù)、差異化產(chǎn)品與高端定位"的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。索尼的產(chǎn)品在消費(fèi)者心中確實(shí)是高品質(zhì)和高貴身份的象征，也是各年齡、收入人群最受歡迎的品牌。因此索尼要接著發(fā)揮自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；其次，索尼差不多積存了一個(gè)龐大的用戶群體，通過(guò)數(shù)十年的培育和交流，那個(gè)用戶群體差不多對(duì)索尼產(chǎn)生了較高的品牌的忠誠(chéng)度。依照國(guó)務(wù)院進(jìn)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所和北京顧能市場(chǎng)調(diào)研中心聯(lián)合針對(duì)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度的調(diào)查結(jié)果顯示，索尼品牌忠誠(chéng)度高達(dá)75％。第二，強(qiáng)化新技術(shù)的研究和新產(chǎn)品開發(fā)。應(yīng)該講，近年來(lái)索尼在新技術(shù)的研究和新產(chǎn)品的開發(fā)上，少有市場(chǎng)亮點(diǎn)或者興奮點(diǎn)，這將無(wú)法適應(yīng)當(dāng)今越來(lái)越挑剔的消費(fèi)者。只有富有技術(shù)個(gè)性和先導(dǎo)性的企業(yè)，才能夠持久領(lǐng)跑市場(chǎng)。第三，在不遺余力地進(jìn)展自己的先進(jìn)技術(shù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，更應(yīng)該專注于強(qiáng)化市場(chǎng)投入，鞏固品牌形象，以品牌優(yōu)勢(shì)來(lái)穩(wěn)固消費(fèi)群體，關(guān)于索尼而言，最有效的方法確實(shí)是強(qiáng)化市場(chǎng)的投入，與最直接的目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行多角度、立體化的深度的溝通和交流，持續(xù)保持和強(qiáng)化品牌的價(jià)值認(rèn)同感。不僅如此，在索尼中國(guó)新策略中，植根中國(guó)，長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展正成為索尼始之不渝的追求，索尼希望真正協(xié)調(diào)其在中國(guó)和全球的資源，在協(xié)作創(chuàng)新中，使中國(guó)真正納入索尼全球的反應(yīng)體系。第四章索尼(中國(guó))有限公司的人力資源治理分析當(dāng)今世界“以人為本一的理念深入人心，企業(yè)對(duì)職員價(jià)值的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了改變，職員的認(rèn)知從傳統(tǒng)的企業(yè)成本轉(zhuǎn)變成了企業(yè)資源，能夠通過(guò)對(duì)人的治理為企業(yè)制造價(jià)值。索尼也認(rèn)識(shí)到了那個(gè)問(wèn)題，因此，關(guān)于索尼職員新型的治理理念和人力資源策略開始滲透到了索尼的經(jīng)營(yíng)治理之中。二索尼(中國(guó))有限公司的人力資源治理索尼公司在全世界的阻礙力是有目共睹的，這和其HRM戰(zhàn)略是密不可分的。索尼在華公司的人力資源部門名稱幾經(jīng)轉(zhuǎn)換，簡(jiǎn)單幾個(gè)字的不同見證了索尼在中國(guó)不同時(shí)期的進(jìn)展歷程。當(dāng)索尼(中國(guó))有限公司于1997年在北京成立時(shí)，人事部門的名稱是“人事勞務(wù)部’’，要緊工作無(wú)非確實(shí)是招聘、薪資計(jì)算等相對(duì)簡(jiǎn)單的工作。直至1999年，人才作為公司的三大資源之一，“人事勞務(wù)部”改為“人力資源部”?，F(xiàn)在，人力資源部的工作不是僅是為公司找所需要的人，而是要開發(fā)好、利用好人力資源，依照各部門的實(shí)際情況，有選擇地使職員進(jìn)行流淌和調(diào)配。至2003年，索尼在華公司人力資源部有了她第三代名字——人力資源進(jìn)展部。盡管只有兩字之差，卻給出一個(gè)全新的治理理念。索尼在中國(guó)一路走來(lái)走得專門好，和職員的努力是分不開的．公司還將接著進(jìn)展，職員也要完善自我，與公司一起進(jìn)展。在選拔、培養(yǎng)人才方面，由于索尼在精細(xì)化生產(chǎn)方面，專門善于制訂流程，高效率的生產(chǎn)節(jié)奏生產(chǎn)出的產(chǎn)品歷來(lái)是以高品質(zhì)著稱，因此在人才的培養(yǎng)上，同樣是高素養(yǎng)善于創(chuàng)新的索尼職員，公司的培養(yǎng)模式卻是最不善于制訂流程的。在選才上，索尼更看重的是人才日后的進(jìn)展。索尼對(duì)職員的培養(yǎng)完全因人而異，有的人學(xué)習(xí)能力特不強(qiáng)，那么他可能專門快就能得到更好的進(jìn)展機(jī)會(huì)。索尼的動(dòng)身點(diǎn)是自己培養(yǎng)人才，進(jìn)入索尼的新人開始時(shí)事實(shí)上都面臨同樣的進(jìn)展機(jī)會(huì)，這也是索尼的用人方針之一。公司專門注重“主動(dòng)性”，因而鼓舞職員主動(dòng)地去做他們認(rèn)為應(yīng)該做的情況。我們希望所有職員的靈感都能發(fā)揮得淋漓盡致，并鼓舞所有思想在公司里融匯碰撞。提倡培養(yǎng)職員的創(chuàng)新精神和國(guó)際化意識(shí)，也是我們企業(yè)文化的重要部分?！皠?chuàng)新精神’’是公司的DNA。關(guān)于專門有進(jìn)展?jié)摿Φ穆殕T，公司還會(huì)安排海外工作或?qū)嵙?xí)機(jī)會(huì)。在人才使用上，索尼自成一派。簡(jiǎn)單講確實(shí)是通過(guò)各種形式的宣傳活動(dòng)，讓更多的客戶了解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)信息，然后決定購(gòu)買。事實(shí)上，人的進(jìn)展是通理的，索尼讓職員要在不同的場(chǎng)合，利用各種機(jī)會(huì)，讓客戶、上級(jí)、同事了解自己，由此得到更多的進(jìn)展機(jī)會(huì)。索尼的職員常常流淌是索尼另一個(gè)在用人方面的特色。相當(dāng)一部分具有進(jìn)展?jié)摿Φ乃髂崧殕T，都換過(guò)不同的崗位。進(jìn)入索尼之后，你可能可不能像在專門多不的企業(yè)、公司一樣，一直呆在一個(gè)部門、小組內(nèi)作一個(gè)“專才’’。這是出于對(duì)職員綜合能力的培養(yǎng)，索尼給職員提供了專門多自我進(jìn)展的機(jī)會(huì)，一旦發(fā)覺(jué)某個(gè)職位職員不適合，或者不能最大限度地發(fā)揮該職員的能力，索尼就會(huì)給他提供不的進(jìn)展機(jī)會(huì)。其中最傳統(tǒng)而且最成熟的確實(shí)是內(nèi)部流淌機(jī)制，即職員能夠在企業(yè)內(nèi)部自由流淌。小到部門內(nèi)部、跨部門的調(diào)動(dòng)；大到跨地區(qū)、跨國(guó)的人才流淌，在豐富了閱歷和經(jīng)驗(yàn)后，這些職員會(huì)成長(zhǎng)得更加堅(jiān)實(shí)。人事部門會(huì)經(jīng)常和職員談心、了解他們的方法，哪些人是期盼換一個(gè)崗位、部門進(jìn)展的，哪些人還想在現(xiàn)有崗位多學(xué)習(xí)一段時(shí)刻。一旦有合適的機(jī)會(huì)，職員就會(huì)被調(diào)動(dòng)到另一個(gè)崗位、另一個(gè)地區(qū)去接觸新領(lǐng)域，這一工作每時(shí)每刻都在進(jìn)行著。因此，專門多索尼人差不多上四海為家的全才，他們正充分而自信地開拓著自己的視野和事業(yè)。在索尼(在華)公司的HRM戰(zhàn)略中，對(duì)職員的激勵(lì)尤為重要。索尼(在華)公司對(duì)職員的激勵(lì)關(guān)于提高職員的工作積極性專門有作用，也能讓職員感受到公司的人情味兒。關(guān)于職員的激勵(lì)依照具體情況的不同而多種多樣——有直接的也有間接的，有物質(zhì)的也有精神的，有短期的也有長(zhǎng)期的。總的來(lái)講，其原則是從全面考慮公司和職員的共同進(jìn)展的角度進(jìn)行激勵(lì)。形式上包括職員薪酬、職位提升，獎(jiǎng)金，跨領(lǐng)域工作機(jī)會(huì)，以及提供多種多樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)等。公司依照職員的不同特點(diǎn)采取不同的激勵(lì)方法。比如講，公司發(fā)覺(jué)有些職員是治理型的人才，會(huì)考慮為他們安排治理方面的專業(yè)培訓(xùn)，關(guān)心他們實(shí)現(xiàn)職位的提升。有些職員屬于專家型人才，然而不太擅長(zhǎng)治理人，公司就會(huì)考慮在薪資上對(duì)他們的工作表示確信，讓他們從治理中抽出身來(lái)，利用更多的時(shí)刻去研究開發(fā)。在工作績(jī)效評(píng)估方面，索尼(在華)公司采取的是5P考評(píng)系統(tǒng)。5P是指Person(個(gè)人)、Position(職位)、Past(過(guò)去)、Present(現(xiàn)在)和Potential(潛力)。每個(gè)人(Person)在公司都有一個(gè)相應(yīng)的崗位和職務(wù)(Position)，在那個(gè)職位上，僅僅依照當(dāng)年(Present)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)人的成長(zhǎng)性是片面的。我們是通過(guò)對(duì)過(guò)去職位和工作內(nèi)容、現(xiàn)在職位和工作內(nèi)容的連續(xù)評(píng)價(jià)，結(jié)合對(duì)今后進(jìn)展的潛力(Potential)預(yù)測(cè)來(lái)評(píng)分的。在整個(gè)評(píng)價(jià)過(guò)程中，職員過(guò)去及現(xiàn)任的上級(jí)經(jīng)理、公司各業(yè)務(wù)部門的高級(jí)治理層都將參與進(jìn)來(lái)，所有這些綜合成為5P考評(píng)系統(tǒng)得出的最終評(píng)價(jià)。我們相信公平的評(píng)價(jià)系統(tǒng)必定得出一個(gè)公平的評(píng)估結(jié)果。三基于文化差異的索尼人力資源開發(fā)模式分析(三)開發(fā)索尼(中國(guó))有限公司的人力資源模式基于文化差異為跨國(guó)公司帶來(lái)的積極和消極的阻礙，以及索尼公司日本與中國(guó)兩種有共同性又有差異性的文化，索尼公司能夠采取一種“合金”式的人力資源進(jìn)展模式。首先，“合金’’模式是具有“東道國(guó)特色”的多文化融合的跨文化治理模式。索尼公司在引進(jìn)日本母公司治理觀念和方法時(shí)，必須立足于中國(guó)傳統(tǒng)的治理文化，在此基礎(chǔ)上來(lái)引進(jìn)和汲取。其次，“合金"模式是體現(xiàn)不同治理文化的“最佳組合”，狀態(tài)的跨文化模式?？鐕?guó)公司中只能有一套治理系統(tǒng)?！昂辖稹Ｊ剿非蟮恼窃谕惶字卫硐到y(tǒng)中，各方治理人員在治理文化差異的現(xiàn)實(shí)上；能努力合作和諧共事。因此索尼應(yīng)該用科學(xué)的方法來(lái)達(dá)到這種中日文化下的“最佳組合’’。再次，“合金’’模式以內(nèi)部合理的企業(yè)機(jī)制和高效的運(yùn)行機(jī)制為特征。顯然一個(gè)適合跨國(guó)公司內(nèi)部治理，具有高效運(yùn)行機(jī)制的組織治理系統(tǒng)是成功的保證。沒(méi)有內(nèi)部合理的體制和有效的運(yùn)行機(jī)制，便沒(méi)有企業(yè)的效益和利潤(rùn)，企業(yè)的生存就無(wú)法談起?！昂辖?模式要求的是一個(gè)符合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，適應(yīng)內(nèi)部治理和高效率的組織體制。因此，要形成這種“合金”模式，索尼必須要求索尼公司內(nèi)部的高效治理和有效運(yùn)行，這對(duì)索尼公司無(wú)疑也是一個(gè)挑戰(zhàn)。最后，“合金”模式是個(gè)動(dòng)態(tài)的跨文化治理模式。隨著索尼公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的變更，其外部環(huán)境的變化，其生產(chǎn)規(guī)模的變化，各方相互了解和理解的進(jìn)一步深入，“合金”模式能夠關(guān)心索尼(中國(guó))有限公司進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，使得索尼在動(dòng)態(tài)的適應(yīng)過(guò)程中達(dá)到跨文化治理的有效性。第五章索尼(中國(guó))有限公司財(cái)務(wù)治理的二索尼公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)治理進(jìn)入模式策略國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入模式是使企業(yè)有可能將產(chǎn)品、技術(shù)工藝、治理及其他資源進(jìn)入國(guó)外國(guó)家(地區(qū))市場(chǎng)的～種規(guī)范化的部署。索尼公司在進(jìn)入不同國(guó)家能夠按照進(jìn)入模式按照資源承諾的人小和操縱程度的強(qiáng)弱分為選擇貿(mào)易式進(jìn)入模式、契約式進(jìn)入模式和投資式進(jìn)入模式，每種進(jìn)入模式各有優(yōu)、缺點(diǎn)(見表4)。表4國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入模式比較表中列舉了在風(fēng)險(xiǎn)治理戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，為使風(fēng)險(xiǎn)最小化，索尼在選擇進(jìn)入模式時(shí)應(yīng)要緊考慮的因素。國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入模式的選擇對(duì)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的成敗有著重要阻礙，因此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，選擇“恰當(dāng)”的進(jìn)入模式。所謂“恰當(dāng)”的進(jìn)入模式是指企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略打算期間內(nèi)，依照企業(yè)的資源、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)以及非盈利目標(biāo)等多種因素的限制，決策某種進(jìn)入模式能給企業(yè)帶來(lái)最大的利潤(rùn)。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)作為企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所面臨的重要風(fēng)險(xiǎn)，是選擇弛晗當(dāng)"的進(jìn)入模式應(yīng)考慮的一個(gè)重要因素。第六章索尼(中國(guó))有限公司的科技創(chuàng)新是當(dāng)今時(shí)代的主旋律，是推動(dòng)科技進(jìn)步的重要手段，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)展的推動(dòng)力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是科技競(jìng)爭(zhēng)，科技競(jìng)爭(zhēng)的核心是企業(yè)自主創(chuàng)新能力，全面提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，是經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略任務(wù)，在當(dāng)前具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。通過(guò)提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)自主開發(fā)能力，掌握自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，爭(zhēng)取更為有利的貿(mào)易地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，能夠?yàn)樘岣呓?jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力提供重要保證。二索尼的技術(shù)創(chuàng)新能力及面臨的危機(jī)索尼自從進(jìn)入21世紀(jì)以后，索尼那個(gè)最具有戰(zhàn)略號(hào)召力的公司開始遭遇挫折，在索尼的進(jìn)展史上再難找到“第一”如此的字眼，索尼不再是主導(dǎo)市場(chǎng)的技術(shù)領(lǐng)先者，而是幾乎在盲目的追隨對(duì)手們已成功的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，人們開始批判索尼失去了以往的創(chuàng)新能力，甚至懷疑索尼是否還具有制造“特麗瓏”如此產(chǎn)品的能力。創(chuàng)新能力的下降帶來(lái)了市場(chǎng)表現(xiàn)的低迷和品牌價(jià)值的下降。在全球消費(fèi)類電子產(chǎn)品市場(chǎng)上，索尼遭遇了全線的衰退，索尼營(yíng)業(yè)收入的電子業(yè)務(wù)虧損了2億美元，并被對(duì)手成功趕超。依照2003年《商業(yè)周刊》公布的全球500強(qiáng)排名中“三星”首次超過(guò)“索尼"排名，索尼落到了14位，在《財(cái)寶》的全球300強(qiáng)排名中“三星’’躍居2位，索尼落后三星4位。依照索尼相關(guān)資料的搜集，結(jié)合索尼中國(guó)的內(nèi)外因素，通過(guò)縝密分析，得出以下問(wèn)題：第一，對(duì)自身技術(shù)的極端追求，錯(cuò)失獵取突破性技術(shù)的良機(jī)。對(duì)固有技術(shù)盲目自大，由于所需的技術(shù)日益復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也日益增加，沒(méi)有一家公司能完全開發(fā)所需的所有技術(shù)。索尼作為自豪的發(fā)明家的歷史可能蒙蔽自己的眼睛，索尼的移動(dòng)娛樂(lè)器播放的音樂(lè)只能存儲(chǔ)在經(jīng)歷棒上，而經(jīng)歷棒只支持索尼自己的格式。同時(shí)，也只使用索尼自己的專利碟片格式來(lái)存儲(chǔ)影片，這種自我技術(shù)愛護(hù)可能會(huì)成為新產(chǎn)品流行的阻礙。第二，對(duì)自身連續(xù)性技術(shù)的過(guò)度投入造成性能過(guò)度供給，使客戶不愿為這項(xiàng)屬性的后續(xù)性能提升支付較高的溢價(jià)，現(xiàn)在突破性技術(shù)便有機(jī)會(huì)興起并入侵既有市場(chǎng)，由于過(guò)高地可能了消費(fèi)者對(duì)音質(zhì)的要求。索尼一直致力于開發(fā)自身連續(xù)性技術(shù)，而忽視了市場(chǎng)對(duì)便攜性與低成本的要求。最后，并沒(méi)有如預(yù)期那樣大受歡迎，給索尼的音頻播放器業(yè)務(wù)帶來(lái)了打擊。第三，對(duì)突破性技術(shù)的反應(yīng)太慢。即使是曾經(jīng)大受歡迎的技術(shù)，也會(huì)隨著時(shí)代的進(jìn)步逐漸過(guò)時(shí)，而新的突破性技術(shù)又會(huì)產(chǎn)生并成長(zhǎng)，最終取代原有技術(shù)占據(jù)市場(chǎng)。索尼電視業(yè)務(wù)的下滑確實(shí)是起源于此。工程師們認(rèn)為特麗瓏比平面電視強(qiáng)，因此索尼對(duì)平面電視的開發(fā)并不重視，直到平面電視機(jī)銷量猛增，傳統(tǒng)電視機(jī)銷量大幅度下降后才決定進(jìn)入平面電視市場(chǎng)，而現(xiàn)在差不多落在了夏普等對(duì)手之后。第四，難以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在市場(chǎng)和消費(fèi)者的喜好對(duì)企業(yè)日益重要，產(chǎn)品開發(fā)的重心己從提供新功能開始轉(zhuǎn)向提供消費(fèi)者真正需要的功能，工業(yè)設(shè)計(jì)的重心也從設(shè)計(jì)“好看”的產(chǎn)品開始轉(zhuǎn)向設(shè)計(jì)“易用”的產(chǎn)品，而索尼一直都在堅(jiān)持自己的技術(shù)，強(qiáng)調(diào)技術(shù)引導(dǎo)市場(chǎng)，沒(méi)有從顧客的角度動(dòng)身去選擇技術(shù)和確定設(shè)計(jì)方案，也就專門難生產(chǎn)出為市場(chǎng)所歡迎的產(chǎn)品。第五，區(qū)域戰(zhàn)略失誤。追求技術(shù)領(lǐng)先造成產(chǎn)品高端定位，高端定位造就高價(jià)格，高價(jià)格造就高端目標(biāo)群體。這一思路導(dǎo)致索尼忽視了經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的中國(guó)及亞洲地區(qū)，從而失去開拓潛力巨大的新市場(chǎng)的先機(jī)群當(dāng)索尼認(rèn)識(shí)到中國(guó)也有巨大消費(fèi)能力而決心從；把中國(guó)視為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)第四引擎時(shí)，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都早己在中國(guó)完成了布局。第六，品牌戰(zhàn)略失誤。技術(shù)為王、品牌為王的戰(zhàn)術(shù)讓索尼擁有了“貴族氣質(zhì)’’。高端目標(biāo)群體定位曾讓索尼得到一批高層次用戶的支持，但伴隨對(duì)手實(shí)力的增加，原先的目標(biāo)用戶已并不認(rèn)為索尼確實(shí)是高品質(zhì)的唯一代表。迫于競(jìng)爭(zhēng)的壓力，索尼開始試圖開拓中低端市場(chǎng)，然而，由于缺乏重視市場(chǎng)運(yùn)作的傳統(tǒng)，索尼的這一策略使得品牌元素產(chǎn)生裂變，品牌定位變得模糊不清，遭到一部分高端用戶的懷疑，索尼在品牌戰(zhàn)略上的轉(zhuǎn)變專門可能導(dǎo)致在高中低端市場(chǎng)全面失力。由此可見，盡管領(lǐng)先的技術(shù)對(duì)創(chuàng)新和企業(yè)進(jìn)展專門重要，但技術(shù)本身并不能保證創(chuàng)新成功，更不能保證企業(yè)成功。只有充分考慮到內(nèi)外部環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整和豐富企業(yè)戰(zhàn)略，才能讓領(lǐng)先企業(yè)接著保持領(lǐng)先。這關(guān)于在競(jìng)爭(zhēng)中臨時(shí)落后的領(lǐng)先企業(yè)和后起之秀都有一定的借鑒意義。三提高索尼技術(shù)創(chuàng)新能力的對(duì)策索尼作為老牌的創(chuàng)新企業(yè)，要實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的不斷突破，可采取如下措施：第一，公司產(chǎn)品市場(chǎng)化后，應(yīng)盡快形成市場(chǎng)拉動(dòng)型技術(shù)創(chuàng)新。產(chǎn)品在完成市場(chǎng)開拓、滿足市場(chǎng)需求后，能否獲得利潤(rùn)，是