2009年工商行政管理局年度工作總結(jié)××年度，在市局和××管委的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，分局鞏固弘揚(yáng)發(fā)展就是第一要務(wù)的觀念，以優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展為似乎目的，以“行風(fēng)建設(shè)年”活動居多線，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化市場監(jiān)管，提高服務(wù)水平，深入開展以整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序?yàn)橹行牡母黜?xiàng)工作，贏得了一定的成績?！痢聊甓戎饕ぷ髑闆r（一）立足職能，積極主動，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作不斷深入開展為進(jìn)一步整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，年初制定印發(fā)了《××年度旅游市場管理定量考核辦法》，并使全局工作人員在日常監(jiān)管稽查中，秉承高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，從而較好地維護(hù)了景區(qū)市場秩序。首先加強(qiáng)了對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管。分局立足景區(qū)實(shí)際，徐把商品質(zhì)量關(guān)，實(shí)行了四項(xiàng)制度。一就是實(shí)行商品上市市場準(zhǔn)入制度。經(jīng)營者供貨商品后，必須向所在工商所報(bào)告，由工商所進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方準(zhǔn)許上柜銷售，并備案檔案；二就是實(shí)行新機(jī)制管理制度。把對商品質(zhì)量的監(jiān)管從銷售環(huán)節(jié)擴(kuò)展到了整個經(jīng)營過程，進(jìn)一步進(jìn)一步增強(qiáng)了經(jīng)營者的質(zhì)量安全防范意識，從貨源上贏得有效率掌控。三就是實(shí)行索證索票制度。建議經(jīng)營者對供貨的食品必須保證各種證件發(fā)票齊全，產(chǎn)地明確，質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。所籌備案件基本重實(shí)效了事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、定性準(zhǔn)確、行政處罰得當(dāng)。沒發(fā)生一起行政復(fù)議和訴訟案件。照、攝像機(jī)業(yè)和大衣租賃業(yè)就是景區(qū)的特定行業(yè)，歷年來都就是的管理重點(diǎn)。為從根本上解決這一問題。4月初非政府舉辦了規(guī)范經(jīng)營秩序動員暨××年度消費(fèi)者令人滿意單位表彰大會，規(guī)模、應(yīng)邀出席人數(shù)都就是空前的，管委、旅游局、市局領(lǐng)導(dǎo)、各景區(qū)、經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)邀出席了會議，收到較好的社會效果。積極開展了市級消費(fèi)者令人滿意單位的評選活動及申報(bào)工作，進(jìn)一步進(jìn)一步增強(qiáng)了經(jīng)營者的誠信意識。全年分局共辦理通常程序案件37件，比上一年快速增長50%。全年數(shù)四恰當(dāng)7.5萬元。尤其就是我們嚴(yán)肅查處的非法經(jīng)銷輕質(zhì)油案，受到社會各界的贊譽(yù)，被中央、省、市三級媒體以景區(qū)工商局在全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位,××附近,確認(rèn)了一枚定時炸彈為題進(jìn)行了報(bào)導(dǎo)。較好地弘揚(yáng)了稽查權(quán)威。以實(shí)際行動做好了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的工作。一就是做好消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作。（二）著眼發(fā)展，轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化旅游環(huán)境的力度進(jìn)一步強(qiáng)化一年回去，全局積極響應(yīng)各級工商行政管理工作會議精神。緊緊圍繞市委市政府明確提出的建設(shè)“誠信××”的同意，秉承稽查就是服務(wù)的理念，大力提倡文明執(zhí)法、熱情服務(wù)。首先，分局和管委經(jīng)營處對攝像機(jī)業(yè)人員進(jìn)行了精簡，通過培訓(xùn)、理論考試、技能考核，按照優(yōu)勝劣汰的原則，并使原來的90多人減少至了目前的49人。并成立攝像機(jī)籌備，調(diào)派專人對攝像機(jī)服務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)控，確保了攝像機(jī)業(yè)的經(jīng)營秩序和服務(wù)質(zhì)量。每次租賃后的大衣必須消毒，并標(biāo)明“已消毒”字樣。還制定了大衣標(biāo)記店名等有關(guān)規(guī)定，以便捷游客交還。為高效快捷處結(jié)消費(fèi)糾紛，維護(hù)中外游客的合法權(quán)益。在景區(qū)實(shí)行了分局（中消協(xié)）、工商所（中消協(xié)分會）、投訴東站協(xié)同處結(jié)機(jī)制，強(qiáng)化了維權(quán)工作的力度?！痢聊昃褪鞘芯执_定的稽查辦案年。一年回去，全局把握住群眾關(guān)心、各級高度高度關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，嚴(yán)肅查處了一批違法經(jīng)營犯罪行為，如本范圍涵蓋無照經(jīng)營、非法經(jīng)營危禁化學(xué)物品、制售假劣蜂蜜、擅自設(shè)立分公司、商業(yè)受賄等方面。四就是實(shí)行商品質(zhì)量許諾制度。通過與經(jīng)營業(yè)戶簽訂《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量責(zé)任書》，加強(qiáng)了經(jīng)營者的自律意識。四項(xiàng)制度的推行，有效率掌控了景區(qū)商品質(zhì)量的流通。三就是技術(shù)創(chuàng)新了攝像機(jī)業(yè)及大衣租賃業(yè)的監(jiān)管模式。備受社會各界游客熱烈歡迎，中央電視臺進(jìn)行專題報(bào)道。四就是強(qiáng)化了對違法經(jīng)營犯罪行為的嚴(yán)肅查處力度。銷毀陳舊損毀不合格大衣3000余件。同時積極主動推行了租賃大衣周期除役和消毒制度，即為對使用期限已少于5年的大衣，強(qiáng)制性銷毀。再者，針對景區(qū)內(nèi)租賃大衣破舊不堪、衛(wèi)生狀況低、游客不令人滿意的現(xiàn)狀。在“十一”前夕，對租賃大衣業(yè)進(jìn)行了全盤整治。工作中推行了“消費(fèi)投訴零等候”、先行賠償?shù)缺忝裰贫龋艿胶怅柺新霉芪?、市假日旅游指揮部的贊譽(yù)，其經(jīng)驗(yàn)被省電視臺報(bào)導(dǎo)，并在市局工作簡報(bào)帖子。全年為游客歸還賠償金xx余元，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失３萬余元。二就是積極主動扶持經(jīng)營業(yè)戶的發(fā)展。全年嶄新發(fā)展了“固守合約重信用”企業(yè)４家，其中省級一家。在兩個黃金周期間，深入開展了“游客評者業(yè)戶”活動，針對充分反映出的問題，主動上門服務(wù)，幫助自查。在登記注冊備案工作中，主動幫助經(jīng)營業(yè)戶辦理前置有關(guān)相關(guān)手續(xù)。在政策許可的范圍內(nèi)，主動為下崗職工、存特定困難的經(jīng)營戶排憂解