2023年內(nèi)科護理工作總結(jié)篇內(nèi)科護理工作總結(jié)1

這一年，內(nèi)科護理遵循醫(yī)院管理年活動提倡的以“病人為中心，以提高醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量，夯實基礎(chǔ)護理，創(chuàng)建平安醫(yī)院”的服務(wù)宗旨，仔細執(zhí)行本年度護理安排，按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量限制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。現(xiàn)將20xx年護理工作總結(jié)如下：

一、落實護理人才培訓(xùn)安排，提高護理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

對各級護理人員進行三基培訓(xùn)，組織全科護士學(xué)習(xí)各種護理風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案及護理核心制度，并在護理早查房和晨會進行各種基礎(chǔ)理論學(xué)問、院感學(xué)問和專科學(xué)問的提問，每月進行理論與技術(shù)操作考核。各護理人員主動參與醫(yī)院組織的各種業(yè)務(wù)及技能操作培訓(xùn)，每位護士都能嫻熟駕馭心肺復(fù)蘇急救技術(shù)及各種搶救操作技能與流程。其中護理理論學(xué)問考核全科平均分90分以上；技能操作考核：口腔護理平均分92.4分、吸痰護理平均分90.5分、心肺復(fù)蘇平均分89.5分。

二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。

規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人供應(yīng)各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的看法，對存在的問題查找緣由，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。全年中無發(fā)生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛，病人滿足度率達94.5%以上。

三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生。

每周護士會進行平安意識教化，查找工作中存在的平安隱患，提高整改措施，消退差錯事故隱患，仔細落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況，護理差錯事故發(fā)生率為零。

四、加強和提高護理文書書寫質(zhì)量要求，力求做到精確、客觀及連續(xù)。

護理文書也是法律文書，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，在書寫過程中每位護士都能仔細的依據(jù)自已所視察到病人狀況進行書寫，能夠客觀、真實、精確、剛好、完整的反映病人的病情改變，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每位護士能端正書寫看法，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)覺問題剛好訂正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并接著監(jiān)控，今年x月至10月出院病歷603份，護理文書書寫質(zhì)量達到了95分以上。

五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)。

病房每日定時通風(fēng)，保持病室寧靜、整齊、空氣簇新，對意識障礙病人供應(yīng)平安有效的防護措施，按分級護理標(biāo)準(zhǔn)護理病人，落實健康教化，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿意病人及家屬的合理須要。20xx年（1月至10月）住院病人618人次，同比去年住院病人577人次，增長41人次；出院病人603人，同比去年出院病人555人次，增長48人次；一級護理及基礎(chǔ)護理合格，無發(fā)生護理并發(fā)癥，褥瘡發(fā)生率為0。

六、急救物品完好率達到100%。

急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢一次，護士長每周檢查并不定時進行抽查，保證了急救。物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

七、感染管理標(biāo)準(zhǔn)。

重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物處理流程，院感監(jiān)控護士能仔細履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

八、工作中還存在許多不足。

1、基礎(chǔ)護理落實不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不剛好，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。

2、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不剛好。學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠深厚，無學(xué)術(shù)論文；護理文書有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷；健康教化不夠深化，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

九、明年展望

我們在保持原有的成果的基礎(chǔ)上，將接著努力：接著加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高護理技能；進一步完善護理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并仔細貫徹執(zhí)行；加強基礎(chǔ)護理的落實，加強病區(qū)平安管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；

內(nèi)科護理工作總結(jié)2

這一年，內(nèi)三科護理組仔細執(zhí)行及落實本年度護理安排，按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量限制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進?，F(xiàn)將20xx年護理工作總結(jié)如下：

一、落實護理人才培訓(xùn)安排，提高護理人員業(yè)務(wù)水平，不斷開展新技術(shù)

對各級護理人員進行三基培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各種護理風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案及護理核心制度；更新護理學(xué)問及定期考核；學(xué)習(xí)及接收護理新學(xué)問及新技術(shù)，提高護理人員業(yè)務(wù)水平。

科室內(nèi)新購置了機械排痰儀和呼吸機，并對全體護士進行培訓(xùn)，人人駕馭?？苾?nèi)11月份勝利開展了腦梗塞溶栓術(shù)，效果顯著。主動參與了本年度醫(yī)院組織的急救技術(shù)比武，并榮獲三人心肺復(fù)蘇一等獎的好成果?？剖易o士長吳幸娜在《丁苯酞治療輕、中度血管性癡呆的有效性及平安性臨床探討》中獲漯河市科學(xué)技術(shù)進步獎二等獎。吳幸娜在國家級期刊《健康指南》發(fā)表《內(nèi)科護理溝通中存在的問題和對策》論文一篇。

二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人供應(yīng)各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的看法，對存在的問題查找緣由，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生

每周護士會進行平安意識教化，查找工作中存在的平安隱患，提高整改

措施，消退差錯事故隱患，仔細落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況，杜絕護理差錯事故發(fā)生。

四、加強和提高護理文書書寫質(zhì)量要求，力求做到精確、客觀及連續(xù)

護理文書也是法律文書，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，在書寫過程中每位護士都能仔細的依據(jù)自已所視察到病人狀況進行書寫，能夠客觀、真實、精確、剛好、完整的反映病人的病情改變，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每位護士能端正書寫看法，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)覺問題剛好訂正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施。

五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)

病房每日定時通風(fēng)，保持病室寧靜、整齊、空氣簇新，對意識障礙病人供應(yīng)平安有效的防護措施，按分級護理標(biāo)準(zhǔn)護理病人，落實健康教化，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿意病人及家屬的合理須要。

六、急救物品完好率達到100%，

急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢一次，護士長每周檢查并不定時進行抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，

重點加強了醫(yī)療廢物管理，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物處理流程，院感監(jiān)控護士能仔細履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

八、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成狀況

全年入院病人1402人次，出院病人1396人次，靜脈輸液10225人次，各種注射4556人次，輸血53人次，心電監(jiān)護272人次，收治危重病人204人次，搶救病人44人次，搶救勝利44人次。九、工作中還存在許多不足

1、基礎(chǔ)護理落實不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不剛好，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。

2、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不剛好。

3、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠深厚，護理文書有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷；健康教化不夠深化，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

十、明年展望

我們在保持原有的成果的基礎(chǔ)上，將接著努力：

1、接著加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高護理技能水平；

2、進一步完善護理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并仔細貫徹執(zhí)行；

3、加強基礎(chǔ)護理的落實，加強病區(qū)平安管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；

4、健全護理“質(zhì)量、平安、服務(wù)”等各項管理制度，各項工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。

5、強化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護理隊伍整體素養(yǎng)，建設(shè)醫(yī)德好、服務(wù)好、質(zhì)量好的護理團隊。

6、堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護理服務(wù)更貼近病人，貼近群眾，貼近社會，滿意人民群眾日益增長的健康需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)效益，讓群眾滿足。

內(nèi)科護理工作總結(jié)3

一、“三基三嚴”培訓(xùn)及帶教工作

1、按科室安排，每月進行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次技能培訓(xùn)，并按時進行理論及技能操作考試。做到有安排、有實施、有考評、有總結(jié)20xx年消化內(nèi)科護理年度工作總結(jié)20xx年消化內(nèi)科護理年度工作總結(jié)。

2、更換新護理記錄，嚴格要求護士按規(guī)范書寫，剛好檢查并改正發(fā)覺的問題、錯誤，不斷提高書寫質(zhì)量。

3、協(xié)作醫(yī)院培訓(xùn)科安排，對低年資護士進行培訓(xùn)，并參與“遠程教化”學(xué)習(xí)。

4、嚴格要求實習(xí)生，按安排帶教。

二、加強院內(nèi)感染的管理

1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按安排進行檢查、總結(jié)、記錄。

2、按醫(yī)院感染科要求，定期進行院內(nèi)感染學(xué)問培訓(xùn)

三、打造消化內(nèi)科自己的護理品牌——微小之處現(xiàn)溫情

消化內(nèi)科常常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是特別的焦慮。在護理這樣的患者的時候，護士們往往會更加的當(dāng)心和細心。一個簡潔的操作，在別的患者身上可能只須要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。一年來，我們已經(jīng)收到來自患者和家屬的多封表揚信，甚至有在患者過世后，家屬為表示感謝親自送來的錦旗。

四、存在不足及努力方向

1、護理質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍舊有許多的不足

2、培訓(xùn)方面：今年醫(yī)院新增了標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)學(xué)員，培訓(xùn)的任務(wù)就更重了。要有安排分層次的培訓(xùn)?？剖业淖o士分層次培訓(xùn)，護士、培訓(xùn)學(xué)員、實習(xí)生分層次培訓(xùn)，務(wù)求達到人人過關(guān)。

3、護理科研、論文方面：不斷更新護理學(xué)問，盡快開展新技術(shù)、新項目，帶領(lǐng)全科護士共同進步

內(nèi)科護理工作總結(jié)4

光陰似箭!一晃眼，在醫(yī)院工作已有2年了，在過去2年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并仔細嚴謹?shù)目捶ê蛯Ｐ牡臒岢劳渡碛趯W(xué)習(xí)和工作中，踏實地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護理工作中，順當(dāng)完成了各項護理工作。

一、思想道德、政治品質(zhì)方面

能夠仔細貫徹黨的基本路途方針政策，透過報紙、雜志、書籍專心學(xué)習(xí)政治理論;遵紀遵守法律，仔細學(xué)習(xí)法律學(xué)問;愛崗敬業(yè)，具有劇烈的職責(zé)感和事業(yè)心，專心主動仔細的學(xué)習(xí)護士專業(yè)學(xué)問，工作看法端正，仔細負責(zé)，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中，聽從吩咐，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能專心參與醫(yī)院和科室組織的各項活動并能敬重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。

二、專業(yè)學(xué)問、工作潛力方面

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，專心圓滿的完成了以下本職工作：幫助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。仔細接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的摯友，親人，常常換位思索別人的苦處。仔細做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫須要仔細負責(zé)，看法端正、頭腦清楚。仔細書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本學(xué)問和基本技能)三嚴(肅穆的看法、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標(biāo)準(zhǔn)。在日常工作中看法端正。

三、在看法、學(xué)習(xí)方面

嚴格要求自己，對醫(yī)院每個季度的考核能仔細對待，看法端正，目標(biāo)明確，基本上堅固的駕馭了一些專業(yè)學(xué)問和技能，做到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)外，還留意各方面學(xué)問的擴展，在閑暇時間里閱覽業(yè)余學(xué)問，從而提高了自身的思想文化素養(yǎng)。

四、在生活方面

養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充溢而有條理，有嚴謹?shù)纳羁捶ê土己玫纳羁捶ê蜕钭黠L(fēng)，為人熱忱大方，誠懇守信，樂于助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和諧相處，在工作期間能相互幫忙。

五、今后的目標(biāo)

在新的一年里，我決心加強自身各方面的修養(yǎng)，并努力克服自己存在的問題，做到：

(1)扎實抓好理論學(xué)習(xí)，持續(xù)政治上的堅決性。

(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)切和指導(dǎo)下，順當(dāng)完成醫(yī)療護理工作任務(wù)，仔細履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)。

(3)以科室為家，工作專心主動，對待病員熱忱、耐性，滿意病人的需求。

在過去的1年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的和善和完備，感謝你們讓我生活在這樣一個暖和的大家庭!期望來年，我們?nèi)耘f能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的完備漂亮，共同去創(chuàng)建一個更加絢麗的將來!

內(nèi)科護理工作總結(jié)5

一、堅持“以人為本”的管理理念。

擅長授權(quán)，激勵下屬，引導(dǎo)大家相互關(guān)切、相互愛惜；變“科室管理”為大家“共同參加”。在工作中擅長發(fā)覺、挖掘每位護士的特長，并幫助部分同志揚長避短；在科室人員變動較大的狀況下，使大家盡快彼此熟識，以便于更好的工作。

二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高腎內(nèi)科的隊伍素養(yǎng)。

加強崗位技能的培訓(xùn)與考核。主動組織護士參與科內(nèi)及院內(nèi)的培訓(xùn)，同時強調(diào)護士注意平常工作習(xí)慣的培育；激勵護士自學(xué)，以不斷增加自身理論學(xué)問水平。

三、應(yīng)急演練工作。

每季度科內(nèi)完成應(yīng)急演練一次。通過科內(nèi)主動演練，醫(yī)護之間的協(xié)作得到強化，同時提高了護理人員的應(yīng)急搶救實力。

四、深化開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。

比照20xx版優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價細則不斷完善科內(nèi)工作，并在科內(nèi)推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的理念

五、完善各項規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)及流程，加強護理質(zhì)量管理，杜絕護理差錯事故發(fā)生。

1、堅持交接班制度，各班仔細做好床頭交接班。護士長堅持每日深化病房，參與床頭交班，仔細做好督察工作，剛好處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護理管理和護理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。加強了危重病人的管理，做到嫻熟駕馭護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的運用，

提高了危重患者搶救實力。

2、每月進行平安意識教化會，查找工作中的擔(dān)心全因素，提出整改措施，消退差錯事故隱患，仔細落實各項護理規(guī)章制度及操作流程。

六、其他。

按時完成患者的滿足度調(diào)查工作，針對相關(guān)問題主動進行整改，并根據(jù)醫(yī)院的整體部署完成了本科室的相應(yīng)工作。

七、血液透析室的工作。

主動與相關(guān)部門溝通，幫助科主任完成了血液透析室的改造工作，完善水處理間的改造工作。完成了血液透析機的操作培訓(xùn)，科內(nèi)現(xiàn)有4名血液透析?？谱o士可獨立操作。完成相關(guān)文件的建立，完善相關(guān)流程制度等。目前，血液透析室已正式收治病人，完成透析300余例，無差錯事故發(fā)生。按時進行水質(zhì)細菌、內(nèi)毒素、空氣培育等檢測，無不合格狀況。定時檢測機器運行狀況，發(fā)覺問題剛好與器械科溝通，均已剛好解決。

八、工作中細微環(huán)節(jié)問題總結(jié)。

1、基礎(chǔ)護理有時候不剛好，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不剛好。

2、健康教化有待進一步深化，動態(tài)連續(xù)性有待加強。健康教化的理念有待更新，病人及家屬的參加意識有待加強，自我管理實力有待提高。

3、科內(nèi)人員不足，常常一人兼任兩崗，崗位職責(zé)落實上有所欠缺（一人無法同時進行兩項工作）。

內(nèi)科護理工作總結(jié)6

依據(jù)神內(nèi)科病人病情重、進食困難、生活不能自理、基礎(chǔ)護理量多而重的特點，我們打破了以往的傳統(tǒng)排班模式，實行了apn排班，雙晚雙夜，并在工作時間上進行了調(diào)整。a班:7:30_15:30p班:15:00_23:00n班:22:30_8:00。重新修訂各班崗位職責(zé)與工作流程。

二：護士分層管理，將病人責(zé)任到人

將護理病區(qū)分成兩組，分別由組長和責(zé)任護士擔(dān)當(dāng)責(zé)任組長，組長負責(zé)重病區(qū)的病人，責(zé)任護士負責(zé)一般區(qū)的病人，實行8小時在崗，24小時負責(zé)，其他護理人員也分成兩組，5年以上護士為重病區(qū)組員，年輕護士為一般病區(qū)組員，實行輪班制，讓我們的每一組病人都得到24小時不間斷的連續(xù)的護理服務(wù)。

三：正確評估患者，依據(jù)須要采納不同的護理模式

對于完全不能自理的患者賜予完全支持，著重基礎(chǔ)護理，（如口護、會護、床上擦浴、洗頭、鼻飼、翻身等），部分自理患者賜予部分支持，以幫助、指導(dǎo)為主，（如打水、幫助洗漱、訂餐、排便等）并激勵患者去完成簡潔的生活所需，完全自理患者賜予教化支持，著重于健康教化（疾病學(xué)問的指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、藥物指導(dǎo)、功能熬煉的指導(dǎo)）

四：實行護士崗位管理，調(diào)整績效安排，調(diào)動護士主動性

1、通過科學(xué)設(shè)置護理崗位，并根據(jù)護理崗位的勞動強度、技術(shù)要求、工作風(fēng)險等要素確定安排原則，在安排機制上向工作量大、技術(shù)性強、工作時間長的崗位傾斜，實現(xiàn)按勞安排、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，如：組長系數(shù)1.3/天、二級責(zé)護1.1/天、一級責(zé)護1.0/天，其余白班0.9/天，護士的p班1.0/天、n班1.3/天,護師p班1.1/天n班1.5/天,主管護士p班1.2/天、n班1.7/天。

2、績效考核與薪酬安排相結(jié)合。將工作考核質(zhì)量，患者滿足度等要素與績效考核相結(jié)合，并作為護士薪酬安排、晉升、評優(yōu)的主要條件

五：規(guī)范工作流程，提高整體素養(yǎng)

去年年底對全科護士進行了晨會交班及床旁交班的規(guī)范化培訓(xùn)，規(guī)定科室全部人員的站隊、對工作人員先進行問好后再交班，交班時要求分組進行，先一組后二組，一律采納一般話。床旁交班時要求先交后接，交班者要重點突出，根據(jù)病情、治療、護理、管道、特別處理皮膚等依次交，交完后接班者再接。對于特別病人或危重病人護士長

則采納提問與指導(dǎo)的方式促進大家相互學(xué)習(xí)，從而不斷提高科內(nèi)護士的整體素養(yǎng)。

在開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動中，為了做好基礎(chǔ)護理，為了讓患者滿足，我們每一個科室的護士都付出了自己的努力。記得，有一天，我們科室送來一位70多歲的爺爺，他是一位五保戶，雙目失明，當(dāng)時患有腦出血，入院后大便拉在身上，整個病房臭氣熏天，病房全部的病人全都跑出來指責(zé)我們。見狀，我們護士馬上給患者擦大便，擦澡，更衣，撒爽身粉，在病房用艾條消毒，開窗、通風(fēng)，忽然病房的異味就全部消退了，整個病房的病人對我們的做法都表示贊揚。還有一位叫李建生的爺爺，他常常生病，郴州全部的醫(yī)院都住過，直到跑到我們醫(yī)院他才感到了希望，于是便寫下了一篇從無望到希望的感謝信。當(dāng)我看到這封感謝信的時候，我更堅決了信念，更堅決了肯定要做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)工作的信念，從這封感謝信里我們看到了我們的實力，我們的付出得到了價值的體現(xiàn)。自從開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來護理質(zhì)量明顯提高了，護理缺陷明顯削減了，患者對我們的滿足度提高了，我們的社會效益和經(jīng)濟效益得到了雙豐收。但是在今年的工作中我們還存在許多不足，比如病人的基礎(chǔ)護理未真正做到陪而不護，病人的須要未真正落到實處，未將?？谱o理做細、做精。在20xx年的護理工作中，我們將努力做實基礎(chǔ)護理，做精?？谱o理的內(nèi)涵，進一步提高病人的滿足度，提高護理服務(wù)品牌，努力為病人供應(yīng)平安、優(yōu)質(zhì)、滿足的護理服務(wù)，真正做到陪而不護。

今日，我們被評為優(yōu)秀示范病區(qū)，我最想說的就是：全院的護士

姐妹們，你們辛苦了！你們都是最棒的!在此，我代表我們科室向大家表示感謝，感謝你們給了我們這個榮譽！感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)切與幫助，感謝其他科室護士姐妹們對我們的支持與激勵。我信任有了你們的支持、激勵和幫助，我們會越做越好。

內(nèi)科護理工作總結(jié)7

20xx年下半年，對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進的半年，因為我們內(nèi)科最終有了屬于自己的家。在這半年中我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇經(jīng)過這半年的工作和學(xué)習(xí)我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變快速的成長明確了奮進的目標(biāo)。

我們內(nèi)科護理遵循醫(yī)院管理，提倡的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，仔細執(zhí)行本年度護理工作安排，根據(jù)醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細則，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量限制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進?，F(xiàn)將20xx年下半年我科護理工作總結(jié)如下：

落實護理培育安排，提高護理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)

1、對各級護理人員進行三基培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2、每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學(xué)問、院內(nèi)感染學(xué)問和?？茖W(xué)問。

3、組織全科護士學(xué)習(xí)了《護理基礎(chǔ)學(xué)問》。

4、組織全科護士學(xué)習(xí)醫(yī)院護理核心制度。

5、每個護士都能嫻熟駕馭心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù)。

6、各級護理人員參與科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感學(xué)問考試、技術(shù)操作考核。

改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

實行了“首迎負責(zé)制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人供應(yīng)各種生活上的便利，對出院病人半月內(nèi)主動詢問病人的康復(fù)狀況并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的看法，對存在的問題查找緣由，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿足率100%。

完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生

每周護士會進行平安意識教化，查找工作中的擔(dān)心全因素，提出整改措施，消退差錯事故隱患，仔細落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況，重大護理差錯事故發(fā)生率為零。

護理文書書寫，力求做到精確、客觀及連續(xù)

護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要仔細斟酌，能客觀、真實、精確、剛好、完整的反映病人的病情改變，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫看法，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)覺問題剛好訂正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并接著監(jiān)控。

規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)

病房每日定時通風(fēng)，保持病室寧靜、整齊、空氣簇新，對意識障礙病人供應(yīng)平安有效的防護措施，落實崗位責(zé)任制，按分級護理標(biāo)準(zhǔn)護理病人，落實健康教化，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿意病人及家屬的合理須要，上半年護理住院病人余人，搶救病人人，一級護理病人共天，無護理并發(fā)癥。

急救物品完好率達到100%。急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，院感小組兼職監(jiān)控護士能仔細履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

工作中還存在許多不足：

1、基礎(chǔ)護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不剛好，臥位不舒適。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

3、個別護士無菌觀念不夠強，無菌操作時有不帶口罩的現(xiàn)象，一次性無菌物品用后處理不剛好。

4、護理文書書寫有時候有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷，特殊是護理記錄簡化后對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降，這是我急需提高和加強的。

5、健康教化不夠深化，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

內(nèi)科護理工作總結(jié)8

20xx年大內(nèi)科護理組在院部、護理部的領(lǐng)導(dǎo)下接著以深化優(yōu)質(zhì)護理，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，提高護理人員素養(yǎng)和護理質(zhì)量的持續(xù)改進為目的，狠抓護理平安不放松，主動創(chuàng)新改善服務(wù)措施，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，完成了既定工作目標(biāo)，現(xiàn)將20xx年護理工作總結(jié)如下：

一、接著深化優(yōu)質(zhì)護理，拓展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵

1、豐富服務(wù)內(nèi)涵，樹立“主動為患者服務(wù)”的意識，跟班指導(dǎo)責(zé)任制整體護理的實施，培訓(xùn)6S管理方法，加強責(zé)任護士工作的安排性，統(tǒng)籌性，樹立自己的病人自己負責(zé)的理念，提高工作效率，合理支配病人的治療、護理、檢查，實施無縫隙、全方位護理，充分體現(xiàn)?？铺厣?，增加人文關(guān)懷意識，提倡人性化服務(wù)。

2、開展優(yōu)護評比，發(fā)揮骨干護士的模范帶頭作用.

3、根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于實施醫(yī)院護士崗位管理的指導(dǎo)看法》，將護士身份管理漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)閸徫还芾?，合理支配人力，每天依?jù)病人病情、工作量、護士年資、實力強弱支配分管床位。為提高合同制護士的工作主動性，實施同工同酬考核，大內(nèi)科上半年4名護士通過考核，在病區(qū)發(fā)揮骨干作用，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬。

4、夯實基礎(chǔ)護理，新入科護士增加《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》與《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的培訓(xùn)與考核。

二、狠抓安排落實，做好護理質(zhì)量限制

1、本著科學(xué)、好用、專業(yè)和適用性為原則，結(jié)合近年來本科開展的醫(yī)療護理的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新方法，修訂了護理平安質(zhì)量限制標(biāo)準(zhǔn)，增加了輸血質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、護士長管理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，組織編寫了《內(nèi)科高危疾病的風(fēng)險評估及管理手冊》，深化科室跟班視察，細化了工作流程：吸氧、留置針、胃管、引流管、心電監(jiān)護、輸液泵的交接流程；夜班雙人核對長期輸液流程；更換輸液流程；患者不在病房時的發(fā)藥流程、處理靜脈采血醫(yī)囑流程等，改革了病區(qū)交班報告，1

內(nèi)容簡潔明白，削減了護士的重復(fù)書寫。

2、仔細落實護理質(zhì)量三級監(jiān)控，落實護理質(zhì)量考評制度，制定質(zhì)控安排，護士長和質(zhì)控護士一起質(zhì)控，科護士長抽查，檢查結(jié)果隨時反饋，并指導(dǎo)整改，護士長在晨會上分析、提出整改方法，跟蹤檢查整改效果，并在護士長會議上共享。進一步規(guī)范護理文書書寫，做到客觀、真實、精確、剛好、完整，責(zé)任組長每天檢查本組護士書寫狀況，并剛好向護士長匯報，護士長檢查危重一級護理病人、發(fā)生病情改變的病人（特殊是夜間）、轉(zhuǎn)出病人的書寫狀況，抽查新病人書寫，科護士長隨時抽查危重一級護理病人護理文件書寫質(zhì)量，剛好發(fā)覺問題進行針對性的培訓(xùn)和跟蹤整改。護士書寫水平、護理文件書寫的終末質(zhì)量得到持續(xù)提高。

3、規(guī)范了床頭交接班。將床頭交接班的各項流程制成卡片，護士按流程交接，護士長跟班檢查指導(dǎo)，科護士長抽查?，F(xiàn)各種管道交接規(guī)范，夜班護士能主動了解病人的飲食、睡眠、二便、睡眠狀況及病情視察要點，主動匯報，交班全面且時間縮短。

4、堅持護士長夜查房質(zhì)控，保證夜間、節(jié)假日期間護理工作質(zhì)量。

5、了解住院患者對護理工作的滿足度，依據(jù)了解狀況及護理部滿足度調(diào)查的結(jié)果對護理工作存在的問題進行分析，整改。同時對患者表揚的護士賜予贊揚，調(diào)動她們的工作主動性，從思想上，行動上真正做到主動服務(wù)。

三、抓好平安管理，定期和不定期檢查護理平安工作

1、組織學(xué)習(xí)不良事務(wù)的概念、類型、要素、分級、處理流程等相關(guān)學(xué)問，使護士能剛好識別不良事務(wù)，按流程處理，填寫不良事務(wù)上報表，科室探討，科護士長、護理部提出改進看法，最終形成周密的整改措施，指導(dǎo)落實，剛好評價改進效果。重視流程的因素，改造流程，削減不良事務(wù)的發(fā)生。

2、依據(jù)患者平安目標(biāo)，進一步落實各項患者平安制度與規(guī)范，一年來，未發(fā)生嚴峻差錯.

3、執(zhí)行《輸液治療護理實踐指南》，未發(fā)生外滲事務(wù)。

4、加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理：醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時有嚴格核對程序且有簽字，強化執(zhí)行醫(yī)囑的精確性，嚴格遵守“誰執(zhí)行誰負責(zé)”“誰簽字誰負責(zé)”的責(zé)任追究制管理。有疑問時剛好與醫(yī)生核對，全部操作均落實雙核對，進行各項操作時主動向病人或家屬說明取得理解和協(xié)作，執(zhí)行單保存做到可追溯。

5、完善搶救藥品、備用藥品管理，依據(jù)藥品高危級別分為ABC三類，統(tǒng)一標(biāo)識，提高用藥平安。

6、加強重點人員的管理：如見習(xí)護士、實習(xí)護士及新入護士，指定有臨床閱歷、責(zé)任心強具有帶教資格的護士做帶教老師，培育他們的溝通技巧，臨床操作技能，對他們進行法律意識教化，提高他們的抗風(fēng)險意識，使他們明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。

7、常抓應(yīng)急預(yù)案演練，對每例搶救進行分析，提高應(yīng)急救治實力。

四、加強護士在職教化，提高護理隊伍整體素養(yǎng)

1、根據(jù)護理部護士分層培訓(xùn)安排，依據(jù)職稱、工作年限對護理人員分層次進行在職培訓(xùn)，進一步提高護理人員基本學(xué)問、基本理論和基本技能。

2、合理運用?？谱o士，組織?？谱o士進行培訓(xùn)、會診、參與臨床實踐實力考核，發(fā)揮?？谱o士作用。

3、加強急救技能培訓(xùn)，在院“5.12”護士節(jié)舉辦的急救技能競賽活動中，獲得較好成果。

4、對護理人員重點進行危重病護理的相關(guān)學(xué)問和操作技能的培訓(xùn)和考核，包括：急救藥品學(xué)問、危重患者護理常規(guī)、搶救技能、生命支持設(shè)備操作，患者病情評估與處理、緊急處理實力等，制定在科室理論、技能培訓(xùn)考核安排內(nèi)，確保人人參加、人人合格，對輸液泵的運用及血糖監(jiān)測、胰島素筆注射進行全員培訓(xùn)、考核。

五、提高護士長素養(yǎng)，充分發(fā)揮護士長管理職能

1、充分發(fā)揮護士長管理職能，一是加強護士長管理學(xué)問的學(xué)習(xí)，參與護士長管理培訓(xùn)，將新的護理理念和管理學(xué)問在全科共享。今年本科胡曉莉、盧艷護士長參與了鹽城市護士長培訓(xùn)班，并獲得管理證書。不斷更新管理理念和管理方式，借鑒先進的管理閱歷，并結(jié)合本院實際，使護理管理步入科學(xué)化管理，二是護士長應(yīng)加強業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，熟識新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新學(xué)問，解決疑難問題。

2、加強護士長工作的安排性，制訂了護士長月工作安排表，將質(zhì)控、培訓(xùn)、查房、公休座談會、科室護士會議、各種統(tǒng)計上報等護士長管理內(nèi)容細化到周、日支配，督促護士長按安排執(zhí)行，提高工作效率，削減拖延現(xiàn)象。

3、每季度對護士長管理全面檢查一次，提高護士長管理質(zhì)量，相互學(xué)習(xí)，達到共同促進，持續(xù)改進。

4、每天對新入院病人、危重疑難病人的護理質(zhì)量進行檢查，適時進行床邊查房，講解評估方法、視察要點、護理要點、相關(guān)學(xué)問。仔細找尋護理人員服務(wù)中的不足之處，切實提高護理人員學(xué)以致用的實力，提高護理隊伍的綜合素養(yǎng)，引導(dǎo)和培育護理人員理論結(jié)合實際的綜合分析實力和處理詳細問題的實力。

5、合理排班。節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲憊時間，護士長依據(jù)科室病人狀況和護理工作量合理安排人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，以達到保質(zhì)保量為病人供應(yīng)滿足的護理服務(wù)；緊急狀況下，申請護理部對護理人力資源進行調(diào)配。

6、做好護士的思想工作。對年輕護士以及有思想心情的護士加強溝通，了解思想動向，加強對她們的職業(yè)看法和職業(yè)道德教化，提高職業(yè)認同度，樹立正確的理念。

7、注意護士長臨床工作實力的考核，不斷提高護士長自身業(yè)務(wù)實力，帶動全科護理人員不斷努力進取，解決護理工作中以及技術(shù)上的疑難問題，指導(dǎo)全科的護理工作。實行先培訓(xùn)再考核的方式，護理部考核前，護士長帶領(lǐng)護士一起評估、找護理問題，制定護理措施，一起找?？茖W(xué)問點進行學(xué)習(xí)，在跟蹤過程中發(fā)覺護士存在不足，教會護士工作方法，使護士切實駕馭疾病護理方法，考核成果有了大幅提升。

六、加強實習(xí)生和新入護士的管理，提高臨床帶教質(zhì)量

1、做好實習(xí)生的帶教工作，依據(jù)學(xué)校培訓(xùn)大綱要求的內(nèi)容，制定實習(xí)安排，指派大專以上學(xué)歷、閱歷豐富、業(yè)務(wù)嫻熟、思想品德高尚、關(guān)切同志、樂于帶教、有肯定講解實力的護師負責(zé)帶教，實施一對

一、手把手帶教，確保教學(xué)實踐的質(zhì)量。

2、做好新護士的培訓(xùn)工作，制定新護士培訓(xùn)考核安排，按安排進行培訓(xùn)和考核，包括進夜班考核、階段考核等，并記錄好培訓(xùn)手冊。

3、深化了解各科室?guī)Ы虪顩r，檢查帶教老師的帶教看法、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，了解帶教效果，并針對存在問題剛好改進，使年輕護士臨床工作實力穩(wěn)步提升，順當(dāng)完成工作任務(wù)。

七、加強?？谱o理建設(shè)，提高?？谱o理技術(shù)水平

內(nèi)科護理工作總結(jié)9

這一年，腦內(nèi)科護理組仔細執(zhí)行及落實本年度護理安排，按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量限制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進?，F(xiàn)將20xx年護理工作總結(jié)如下：

一、落實護理人才培訓(xùn)安排

提高護理人員業(yè)務(wù)水平，不斷開展新技術(shù)對各級護理人員進行三基培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各種護理風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案及護理核心制度；更新護理學(xué)問及定期考核；學(xué)習(xí)及接收護理新學(xué)問及新技術(shù)，提高護理人員業(yè)務(wù)水平。

二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人供應(yīng)各生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的看法，對存在的問題查找緣由，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生

每周護士會進行平安意識教化，查找工作中存在的平安隱患，提高整改措施，消退差錯事故隱患，仔細落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況，杜絕護理差錯事故發(fā)生。

四、加強和提高護理文書書寫質(zhì)量要求，力求做到精確，客觀及連續(xù)

護理文書也是法律文書，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，在書寫過程中每位護士都能仔細的依據(jù)自己所視察到病人狀況進行書寫，能夠客觀，真實，精確，剛好，完善的反映病人的病情改變，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每位護士能端正書寫看法，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長期和不定期檢查及出院病歷終未質(zhì)量檢查，發(fā)覺問題剛好訂正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施。內(nèi)科護理工作總結(jié)

五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)

病房每日定時通風(fēng)，保持病室寧靜，整齊，空氣簇新，對意識障礙病人供應(yīng)平安有效的防護措施，按分級護理病人，落實健康教化，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿意病人及家屬的合理須要。

六、急救物品完好率達到xx0%

急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢一次，護士長每周檢查并不定時進行抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強了醫(yī)療廢物管理，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物處理流程，院感監(jiān)控護士能仔細履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

八、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成狀況

全年入院病人1824人次，出院病人1802人次，靜脈輸液18648人次。

九、工作中還存在許多不足

1、基礎(chǔ)護理落實不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不剛好，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。

2、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不剛好。

3、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠深厚，護理文書有漏項，漏記，內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷；健康教化不夠深化，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

十、明年展望

我們在保持原有的成果的基礎(chǔ)上，將接著努力：

1，接著加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高護理技能水平；

2進一步完善護理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并仔細貫切執(zhí)行；

3，加強基礎(chǔ)護理的落實，加強病區(qū)平安管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；

4，健全護理“質(zhì)量，平安，服務(wù)”等各項管理制度，各項工作做到制度化，科學(xué)化，規(guī)范化。

5，強化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護理隊伍整體素養(yǎng)，建設(shè)醫(yī)德好，服務(wù)好，質(zhì)量好的護理團隊。

6，堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護理服務(wù)更貼近病人，貼近群眾，貼近社會，滿意人民群眾日益增長的健康需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)效益，讓群眾滿足。

內(nèi)科護理工作總結(jié)10

我科在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下、在科主任的大力支持下，全科護士同心協(xié)力，圓滿完成了年初下達的護理工作安排。同時，主動投身于“創(chuàng)三甲”活動中，比照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項抓好各項工作，通過持續(xù)質(zhì)量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

1、進一步改革護理工作模式，落實分組責(zé)任制整體護理，每名護士負責(zé)患者數(shù)為8—xx人，并為所負責(zé)的病人供應(yīng)連續(xù)、全程的基礎(chǔ)護理和專業(yè)技術(shù)服務(wù)

2、接著實行APN排班及彈性排班，注意年資新老、實力強弱的搭配，并能充分體現(xiàn)對病人的連續(xù)視察。

3、制定科學(xué)有效的績效考核制度，與護理質(zhì)量、患者滿足度、護理難度及技術(shù)要求掛鉤，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多得，充分調(diào)動護士工作的主動性，使護士對工作滿足度96%。

4、護士長每天對科室危重病人進行評估，檢查護士駕馭所負責(zé)病人的診療護理信息，督促開展健康教化、康復(fù)指導(dǎo)和心理護理。

5、不斷提高患者滿足度，滿足度達96。5%。全年無護理糾紛、投訴。

二、臨床護理質(zhì)量

1、建立護理質(zhì)量質(zhì)控小組，職責(zé)分工明確，每周開展質(zhì)控檢查有記錄，仔細落實各項護理平安規(guī)章制度。

2、嚴格執(zhí)行查對制度，在治療、給藥前至少同時運用2種方法核對患者身份，落實率xx0%。

3、規(guī)范運用腕帶“腕帶”，運用合格率xx0%。

4、規(guī)范運用各種護理警示標(biāo)識，運用率xx0%。

5、正確評估高危患者跌倒/墜床、管道滑脫、壓瘡的風(fēng)險因素，評估率98%。并落實有效的防護措施。

6、急救物品齊全，處于應(yīng)急備用狀態(tài)，定專人管理，班班交接，質(zhì)控護士不定期檢查，急救物品完好率xx0%。

7、加強藥品的平安管理，專人負責(zé)，每周清點。高危藥品有標(biāo)識，定點存放，定點配置。符合率98%。

三、院感工作

1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，護士長及院感質(zhì)控護士定期自查。

2、嚴格根據(jù)《醫(yī)療衛(wèi)朝氣構(gòu)醫(yī)療廢物管理方法》及我院醫(yī)療廢物管理相關(guān)制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。

3、嚴格執(zhí)行《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，駕馭正確的洗手方法，規(guī)范洗手達標(biāo)率xx0%。

4、無菌物品合格率xx0%。

5、嚴格執(zhí)行平安注射制度，一人一針一管執(zhí)行率xx0%。

6、主動主動接受院感學(xué)問培訓(xùn)，做到每人每年不少于6學(xué)時。

四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)

1、每月開展?？茖W(xué)問培訓(xùn)，種子護士在科內(nèi)組織開展護理技術(shù)操作培訓(xùn)及分層次考核。護理技術(shù)操作考核達標(biāo)率xx0%。

2、每季度開展護理核心制度培訓(xùn)，護理人員知曉率xx0%。

3、在崗護理人員參與全員理論考核每年2次，考試合格率xx0%。

4、參與護理部組織的全院護理操作考核，達標(biāo)率xx0%。

5、每月組織疾病護理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次，組織護理部參加的查房二次。遇到疑難病例剛好組織全院護理睬診。

6、組織開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，護理人員知曉率xx0%。

7、組織開展?？萍本燃寄芘嘤?xùn)，培訓(xùn)率xx0%。護理人員技術(shù)操作合格率xx0%。

8、依據(jù)不同層級要求，完成全年繼教學(xué)分及護理集中培訓(xùn)學(xué)時，達標(biāo)率xx0%。

五、教學(xué)科研

1、輪換具有帶教資格的護理人員負責(zé)實習(xí)生教學(xué)工作，培育優(yōu)秀帶教老師。

2、完成20xx年實習(xí)生備課筆記及更新教學(xué)安排。

3、20xx年護理教學(xué)工作安排落實率達到xx0%，出科理論及操作考試完成率xx0%，實習(xí)鑒定書寫合格率達到xx0%。

六、存在的問題

1、護理人員的整體素養(yǎng)仍有待進一步提高，仍須要加強“三基”及?？评碚搶W(xué)問學(xué)習(xí)。

2、護理質(zhì)量仍需進一步提高。

3、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。

4、健康宣教亟待加強。

5、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)需進一步深化

內(nèi)科護理工作總結(jié)11

20xx年我科在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，全體護理人員以等級醫(yī)院創(chuàng)建為契機，比照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項抓好各項工作，通過持續(xù)質(zhì)量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，本著“一切以病人為中心”的原則，始終將“優(yōu)質(zhì)護理”貫穿于整個護理工作中，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，不斷強化了服務(wù)質(zhì)量和護理技能的訓(xùn)練，求真務(wù)實，踏實苦干，通過不懈的努力，勤奮工作，圓滿完成了年初工作安排?，F(xiàn)將20xx年護理工作總結(jié)如下：

一。帶教狀況

加強生活平安和工作平安管理，進行理論基礎(chǔ)學(xué)問學(xué)習(xí)、臨床實踐總結(jié)，基本技能實際操作。把實習(xí)生當(dāng)自己的孩子，由有閱歷的護士帶教。帶教中細心、細心，做到放手不放眼。使實習(xí)同學(xué)對我科常見病、多發(fā)病如：腦出血、腦梗塞、蛛網(wǎng)膜下腔出血、面癱、冠心病、糖尿病等疾病能嫻熟診斷及治療。

二。增進醫(yī)、護患聯(lián)系，建立隨訪制度

堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深化開展了以病人為中心的健康教化，主動開展延申服務(wù)，將常規(guī)隨訪、?？齐S訪和專病隨訪相結(jié)合，提高了病人滿足度。目前我科對出院患者進行定期電話隨訪，現(xiàn)狀追蹤，隨訪家屬需求，患者對科室服務(wù)的滿足度就是衡量我們工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。

三。學(xué)科建設(shè)

我科已選派1名優(yōu)秀護理人員到重慶醫(yī)科高校附二院進修神經(jīng)內(nèi)科?？谱o理。申報了1項新技術(shù)和新項目，并規(guī)范了相關(guān)的管理制度和流程。

四。院內(nèi)感染

根據(jù)《重慶市院內(nèi)感染評價指南》，強化了院內(nèi)感染工作的重要性，學(xué)習(xí)了醫(yī)療廢物分類及處置的各項標(biāo)準(zhǔn)，嚴格無菌技術(shù)操作原則，堅持對治療室、理療室等每日用多功能消毒機照耀，嚴格對出院及死亡病人的終末消毒處理，定期對消毒液進行監(jiān)測，并對醫(yī)療廢物的處理進行了嚴格的區(qū)分和統(tǒng)一處置，嚴防交叉感染。

五。存在的問題及今后的工作準(zhǔn)備

總結(jié)成果，也發(fā)覺不足，比如，細微環(huán)節(jié)管理還不夠；護理科研項目至今還是空白等。在今后的工作中，我們將切實結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的相關(guān)政策，緊跟醫(yī)院前進的步伐，不斷學(xué)習(xí)護理新技術(shù)，不斷探究，運用五常法、PDCA、品管圈等手法進一步加強管理，為醫(yī)院的等級評審和服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。

內(nèi)科護理工作總結(jié)12

1.心內(nèi)科病人特點：

進了心內(nèi)科才知道什么是生命的珍貴，也體會到了救死扶傷的真正意義。心內(nèi)科大多數(shù)病人是冠心病、急性心肌梗死患者，尤其是急性心肌梗死患者，來的時候患者癥狀猛烈，胸痛、心慌、氣短、大汗，或伴有惡心嘔吐，這個時候作為當(dāng)班護士，處理速度是關(guān)鍵，我?guī)缀跏切∨芨苫?，每一個患者所作的第一件事就是生命體征，先看血壓、心率、血氧、呼吸如何，遵醫(yī)囑吸氧、心電監(jiān)護治療，馬上建立靜脈通道，隨之馬上辦病歷，讓醫(yī)生在最短的時間下醫(yī)囑，（假如病情急，執(zhí)行醫(yī)生口頭遺囑然后補記）然后即刻執(zhí)行醫(yī)囑，向家屬交代病情及相關(guān)留意事項。醫(yī)生下達病?；虿≈赝ㄖ?，快速完成首次護理記錄。

心血管疾病不乏有部分年輕病人，三十多歲或四十歲，正是人生的黃金時期，但是病魔從來都不會手下留情，這些患者一般病情發(fā)展快，梗死范圍大，入院前幾天還活蹦亂跳的，轉(zhuǎn)瞬間就報病危，真正驗證了生命的脆弱，看到家屬哀思的樣子心里也不是味道。當(dāng)送患者到上級醫(yī)院治療時，一路上心都提到嗓子眼上，隨時監(jiān)測生命體征視察病情改變，勸慰病人，告知患者家屬病情并平復(fù)家屬心情，當(dāng)順當(dāng)把患者送到上級醫(yī)院的指定科室時，心里很踏實，為患者有了生的希望感到無比的興奮。有一部分心?；颊咴趶?fù)原期間始終不錯，不知什么緣由發(fā)生猝死。種種狀況讓我體會到心內(nèi)科患者沒有輕的，時刻應(yīng)高度警惕，因為生命隨時可能轉(zhuǎn)瞬消逝。冠心病病人由于各種緣由發(fā)生心衰，這時醫(yī)生要以最快的速度給出治療法案，護士要用最快的時間執(zhí)行醫(yī)囑，高流量吸氧強心利尿等對癥處理，看著患者心率漸漸降下來，心慌氣短氣喘癥狀緩解，心里有一種說不出的歡樂和成就感，體會到爭分奪秒的意義。

2.工作的風(fēng)險：

心內(nèi)科是風(fēng)險較大的科室，醫(yī)生為救治患者常常須要介入治療，介入治療過程中的風(fēng)險人人要面對，術(shù)中許多狀況難以預(yù)料，術(shù)后監(jiān)測病情對護士也是考驗，對加壓止血氣囊繃帶按時放氣，監(jiān)測血壓，上夜班更是體力和意志的考驗，一刻也不能放松警惕，看似很安靜的病區(qū)，由于病種的特別性隱藏著許多危急因素，每隔一小時巡察病房一次，病危病重病人隨時巡察，當(dāng)聽著患者熟睡的鼾聲，看著胸廓有節(jié)律地起伏，心里是踏實的，有些患者會在晚上發(fā)生猝死，醫(yī)生護士通過搶救無效，許多家屬不理解，其實醫(yī)生護士何嘗不是想救他們呢？但是醫(yī)學(xué)有局限性，所以醫(yī)生護士不是萬能的，這一點假如家屬們能更懂這一點，對死去的病人是一種勸慰，對活著的家屬是一種心理上的解脫。

3.對護士的要求：

心內(nèi)科的護士有點像外科護士，工作中一般都是急脾氣，大張旗鼓，沒有任何拖沓，因為他們知道時間就是生命。而且要求極高的敬業(yè)精神和奉獻精神，我在想心內(nèi)科的醫(yī)生護士壓力都很大，因為來的病人都是急的、重的，沒有奉獻精神是做不了心內(nèi)科醫(yī)生護士的。

總之，雖然我僅僅體會了3個月，可能還有好多東西沒有真正體會到，但還是給我極大的激勵，我敬重心內(nèi)科的全體醫(yī)護人員，喜愛他們超群的技術(shù)和敬業(yè)精神，這是我的珍貴財寶，激勵我不斷進步，有了前進的目標(biāo)，真是獲益匪淺。

內(nèi)科護理工作總結(jié)13

20xx年腦內(nèi)科護理工作總結(jié)20xx年，腦內(nèi)科本著以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的'服務(wù)宗旨，仔細執(zhí)行本年度護理工作安排，完善各項護理常規(guī)，改進服務(wù)流程，現(xiàn)將20xx年腦內(nèi)科護理工作總結(jié)如下：

一、落實護理人才培育安排，提高護理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)

1、對各級護理人員進行三基培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2、每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學(xué)問、院內(nèi)感染學(xué)問和?？茖W(xué)問。

3、組織全科護士學(xué)習(xí)醫(yī)院護理核心制度及應(yīng)急預(yù)案。

4、每個護士都能嫻熟駕馭腦內(nèi)科常見病護理常規(guī)。

5、各級護理人員參與科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術(shù)操作考核，考核合格率100%.

二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

實行了“首迎負責(zé)制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人供應(yīng)各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的看法，對存在的問題查找緣由，本年度病人投訴率0。

三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生

對護士進行平安意識教化，查找工作中的擔(dān)心全因素，提出整改措施，消退差錯事故隱患，仔細落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況，大大削減了護理差錯。

四、護理文書書寫，力求做到精確、客觀及連續(xù)

護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫看法，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)覺問題剛好訂正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并接著監(jiān)控。

五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)

病房每日定時通風(fēng)，保持病室寧靜、整齊、空氣簇新，對意識障礙病人供應(yīng)平安有效的防護措施，落實崗位責(zé)任制，按分級護理標(biāo)準(zhǔn)護理病人，落實健康教化，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿意病人及家屬的合理須要。尤其在我科被醫(yī)院定位優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來，護理工作有了長足的進步與發(fā)展，護士深化病房，與病人面對面，了解病人思想動態(tài)，針對不同病人實行相應(yīng)的護理措施，實行全方位的護理服務(wù)，在基礎(chǔ)護理與健康教化方面，做得更全面更特色化，本年度我科護理人員多次被患者及家屬表揚。

六、急救物品完好率達到100%

急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急態(tài)。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，院感小組兼職監(jiān)控護士能仔細履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

工作中還存在許多不足：

一、基礎(chǔ)護理不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不剛好，臥位不舒適。

二、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

三、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不剛好。

四、病人對健康教化駕馭率不志向。

在20xx年，我科護理人員將加倍努力，把護理工作做得更好！

內(nèi)科護理工作總結(jié)14

我科本著“病人至上，真誠奉獻；以人為本，開拓創(chuàng)新?！鞭k院宗旨，并領(lǐng)先開展了“夯實基礎(chǔ)護理，供應(yīng)滿足服務(wù)”示范工程活動。圓滿的完成年初制定的任務(wù)目標(biāo)?，F(xiàn)就20xx年護理工作總結(jié)如下：

一、20xx年心內(nèi)科護理管理目標(biāo)完成狀況如下

20xx年到目前為止基本完成年初制定的任務(wù)指標(biāo)，并領(lǐng)先開展了“夯實基礎(chǔ)護理，供應(yīng)滿足服務(wù)”示范工程活動，大大提高護理人員的服務(wù)意識，使護理質(zhì)量有了進一步的提升，為開展空姐式示范崗奠定了基礎(chǔ)。在介入診療方面，急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的開展，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道。獨立完成冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)，勝利的為x名三支血管病變的患者置入了支架，開創(chuàng)了又一個里程碑。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開創(chuàng)了先河，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應(yīng)用都使我們的護理上了一個新臺階。護理人員至目前完成x篇論文，均發(fā)表于省級以上期刊。年初制定的護理目標(biāo)中絕大部分均達標(biāo)，但在護理人員培訓(xùn)、護理平安意識等方面還需接著努力。

二、詳細實施細則

（一）以制度為標(biāo)尺，用人文做基礎(chǔ)。

科室的各項制度明確，利用護理例會加強學(xué)習(xí)，并監(jiān)督落實。同時規(guī)范了流程，讓每位護理人員針對相應(yīng)流程提出合理化建議，更好的應(yīng)用于臨床。在我科領(lǐng)先開展的“夯實基礎(chǔ)護理，供應(yīng)滿足服務(wù)”示范工程活動中，護理人員各抒己見，很快使工作步入正軌。我科一直本著用制度來約束人，用情感來激勵人，用氛圍來感染人的原則。讓每一位護理人員做到有章可循，歡樂工作，歡樂生活。在人員短缺的狀況下，順當(dāng)完成各項任務(wù)。仔細落實護理人員對各種制度知曉率，保證100%知曉。

（二）以提高護理質(zhì)量中重心，爭創(chuàng)病人信得過科室。

1、在提高護理質(zhì)量方面

（1）充分調(diào)動每位護理人員的意識，加強護理質(zhì)量相關(guān)方面學(xué)習(xí)，發(fā)揮了科室質(zhì)量小組的作用，堅持每周考核二次，不定時考核的原則。發(fā)覺問題剛好整改，使今年護理質(zhì)量有了很大的提高。

（2）護士長充分利用了“五查房”、節(jié)假日查房，剛好發(fā)覺問題剛好賜予解決，并制定有效的改進措施，持續(xù)改進。如在同一問題上連續(xù)兩次出錯，加大考核扣分，并與獎金掛鉤。

（3）仔細學(xué)習(xí)每月護理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題，查找緣由，規(guī)范流程，落實改進，跟蹤評價。

（4）落實了激勵機制，在每個月的質(zhì)量檢查中，問題少或沒問題者獎金中適當(dāng)賜予嘉獎，問題多者或不按原則辦事者賜予罰款。

（5）充分聽取每位護理人員的看法建議，在護理質(zhì)量方面護理人員能踴躍提出合理化建議，充分體現(xiàn)了人性化管理。

2、強化了護理平安，為護理質(zhì)量建立了保障。

（1）組織護理人員仔細學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問，護士長帶頭學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)問，把工作做細做扎實。

（2）加強平?？己?，遇到隱患，集中探討分析，制定相應(yīng)措施，以確愛護理平安。每月的三基考核中均要有相關(guān)內(nèi)容，以提高平安意識。

（3）樹立多年來的傳統(tǒng)，嚴格執(zhí)行相關(guān)制度，對新入科的同志進行教化，共同分析學(xué)習(xí)以前的案例，激發(fā)了每位人員的平安意識。但個別護理人員平安意識仍待提高。

（三）建立合理的培訓(xùn)，從思想上到行動上努力落實，使護理人員有了很大的進步。

1、落實業(yè)務(wù)實力培訓(xùn)

（1）仔細制定了培訓(xùn)安排，針對不同人員量身制定培訓(xùn)安排，堅持落實到位。形成?？谱o士培訓(xùn)的流程，在原有?？谱o士的基礎(chǔ)上今年培訓(xùn)了x名護理人員，使之成為科室骨干。

（2）仔細落實了每月“三基”理論的學(xué)習(xí)與考核，落實?？萍寄芘嘤?xùn)與考核，達到預(yù)定目標(biāo)，不僅強化了理論學(xué)問，還加強了動手實力。針對病人反映個別護理人員靜脈輸液穿刺一次勝利率低，開展了互幫互助組，閱歷傳授組等，先后在24小時動態(tài)心電圖的佩戴、心電圖描記等方面有了很大的進步。

（3）堅持每月業(yè)務(wù)查房，有針對性的查。堅持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，仔細落實晨會提問。依據(jù)科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展，制定學(xué)習(xí)安排，并仔細落實。

2、構(gòu)建合理梯隊，打造優(yōu)秀團隊。

（1）今年培育?？谱o士x名。依據(jù)職稱和實力，為其制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)安排，指定其參加科室的管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，逐步培育成為一名合格的?？谱o士。依據(jù)科室的需求培育了Icu護士x名。實行送出去學(xué)習(xí)和院內(nèi)學(xué)習(xí)的原則。

（2）利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng)，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍，到技能操作，到言行規(guī)范進行幫帶培訓(xùn)，使新護理人員很快進入角色，融入這個集體。科室氛圍團結(jié)，人際關(guān)系好。工作中時時到處涌現(xiàn)出互幫互助的景象，集體榮譽感劇烈。

（四）加強科室文化建設(shè)，使科室具有凝合力

只有當(dāng)科室成為員工發(fā)揮實力的舞臺，才能使員工充分呈現(xiàn)自己的聰慧才智。本著這個理念我們挖掘各位員工優(yōu)勢，發(fā)覺其優(yōu)點，充分利用，擯棄其不足。使他們的才能得到最大發(fā)揮，找到了歸屬感。在今年開展的“夯實基礎(chǔ)護理，供應(yīng)滿足服務(wù)”示范工程活動，充分發(fā)揚團隊精神，樹立以科為榮，以院為榮的思想，為患者供應(yīng)周到，熱忱的服務(wù)，把病人當(dāng)成是自己的親戚和摯友。在思想上，每位護理人員均能應(yīng)用換位思索的原理，以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，充分發(fā)揮每位年青人的能動性，進取性，學(xué)習(xí)先進事跡，先進人物，注意小節(jié)，不斷提升服務(wù)。科室每月征求護理人員看法，定時召開座談會，聽取病人的看法和建議?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)不斷加強自身學(xué)習(xí)，嚴格要求自己，起到表率作用。到目前收到感謝信x封，錦旗x面，全年滿足度不斷提高，電話隨訪無一例投訴的。

（五）不斷提高服務(wù)實力，滿意患者的需求

1、開展了“夯實基礎(chǔ)護理，供應(yīng)滿足服務(wù)”示范工程活動，“護士長直通車”，并籌備開展“空姐式示范崗”。

2、注意細微環(huán)節(jié)，完善各項護理，落實無縫隙護理。堅固樹立“微小之處見真情”的思想，遵循以人為本的原則，服務(wù)于病人開口前。

3、逐步提高每位護理人員的溝通實力，通過溝通好的同志現(xiàn)身說法，學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容等來提高。今年分別選派x人做基礎(chǔ)護理和健康宣教，收到良好的效果。

（六）落實教學(xué)工作，加強新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展

1、協(xié)作開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)有：

（1）急診冠狀動脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的護理；

（2）經(jīng)橈動脈支架置入術(shù)；

（3）開展了“夯實基礎(chǔ)護理，供應(yīng)滿足服務(wù)”示范工程活動；

（4）除顫起搏器及三腔起搏器的護理。

2、協(xié)作完成科研兩項：

（1）科室的一項，待鑒定。

（2）護理二項《開展空姐式護理示范崗對提高護理服務(wù)的探究》和《溫開水在留置導(dǎo)尿的男性患者尿道口護理中的視察》

3、落實教學(xué)工作，專人負責(zé)，護生進入科室，進行入科、出科考核。平常不定時考核，每位學(xué)生能扎扎實實的學(xué)到東西，全面駕馭了心內(nèi)科的相關(guān)學(xué)問。并因人施教，不斷加強帶教老師的實力，讓每一位學(xué)生都能學(xué)到學(xué)問。xx月份為x名學(xué)生供應(yīng)了學(xué)習(xí)的氛圍。并能因人施教，最大限度的讓他們汲取學(xué)問。

4、論文，全年論文發(fā)表篇數(shù)x篇。

（七）其他

在物資保管，儀器維護方面，能定期清點，無奢侈。加強儀器的維護，定時檢查，保養(yǎng)。降低消耗，不斷提高經(jīng)濟效益。加強安排生育工作，做好女工工作，接著保持包頭市巾幗文明示范崗的光榮稱號。堅持衛(wèi)生大清掃工作，保證了每月兩次。堅持每日清掃，隨時清掃，保持病房清潔、衛(wèi)生。

（八）整改措施

1、在護理人員培訓(xùn)方面

（1）激勵學(xué)習(xí)，通過參與自學(xué)考試，成人教化等，拓寬學(xué)問面。同時科室要創(chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍，使其投身其中。

（2）加強考核，利用晨會提問，平常抽查，進行考核。

（3）加強每位護理人員的“三基”理論和技術(shù)的培訓(xùn)，并和年終的干部考核和獎金掛鉤，使她們有緊迫感。

2、在護理平安意識方面

（1）加強學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)學(xué)問，從思想上重視，看法上端正，行動上精確。

（2）加強相應(yīng)案例學(xué)習(xí)，從中吸取教訓(xùn)，引以為鑒。

（3）從入科起先有安排的進行培訓(xùn)，做的好的進行現(xiàn)身說法。

（4）培育敏銳的視察實力，剛好發(fā)覺隱患。

3、在服務(wù)方面

（1）加強主動服務(wù)意識，不斷提高護理人員素養(yǎng)；

（2）接著