奧體中心體育館四層保潔方案

奧體中心體育館四層保潔方案摘要：本方案以?shī)W體中心體育館四層為依據(jù)，通過(guò)對(duì)12000平方米工作區(qū)域的分析，建立組織結(jié)構(gòu)，制定工作流程和質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，以確保清潔與維護(hù)工作達(dá)到公司要求，保證項(xiàng)目的保值增值和實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。關(guān)鍵字：項(xiàng)目介紹、組織人員分配、規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作管理流程、質(zhì)量檢查、經(jīng)濟(jì)核算項(xiàng)目介紹：奧體中心體育館共分為四層，其中一層為舞臺(tái)，二、四層為看臺(tái)，三層為包廂。四層內(nèi)場(chǎng)主要為聯(lián)排座椅，共十二個(gè)區(qū)，約5500個(gè)座椅；外圍有電力設(shè)備房和八套衛(wèi)生間，附屬設(shè)備有六個(gè)扶梯、兩個(gè)電扶梯、四個(gè)消防樓梯和四個(gè)電梯。工作區(qū)域共分為三大塊：內(nèi)場(chǎng)面積6500平方米、衛(wèi)生間面積500平方米、外場(chǎng)和樓梯面積共5000平方米，總面積為12000平方米。人員組織結(jié)構(gòu)圖：保潔部：13人主管：1人領(lǐng)班：1人保潔員：11人人員的工作分配表：保潔人員：A、B、C、D、E、F、G、H、I、J、L領(lǐng)班：K工作分配：上午：四套衛(wèi)生間、六個(gè)直梯、四個(gè)電梯門+四個(gè)垃圾桶+電梯標(biāo)識(shí)牌下午：八套衛(wèi)生間、電扶梯、四個(gè)消防樓梯+內(nèi)場(chǎng)平臺(tái)和走廊注：在特殊情況下，根據(jù)工作需要進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。各項(xiàng)規(guī)章制度及工作職責(zé)：管理規(guī)定：1.員工必須接受崗前培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。2.員工必須按規(guī)定時(shí)間提前10分鐘到崗，不準(zhǔn)遲到、不準(zhǔn)早退、曠工。3.員工必須按規(guī)定著裝，工作服整潔。4.員工工作中精神飽滿、舉止端正、面帶微笑、敬語(yǔ)服務(wù)。5.員工工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)打私人電話，不會(huì)客、不處理私事，如遇特殊情況應(yīng)向主管請(qǐng)批準(zhǔn)。6.員工應(yīng)在指定場(chǎng)所休息，禁止在公共場(chǎng)所大聲談笑、打鬧、吸煙、吃東西或大聲喧嘩。7.員工工作期間，禁止飲酒和吃有異味的食品，如大蒜、韭菜。8.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。9.員工工作期間發(fā)現(xiàn)疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào)。10.愛(ài)護(hù)公司的設(shè)施設(shè)備，節(jié)約水、電和消耗用品。11.員工請(qǐng)事假、病假，必須按公司程序和有關(guān)規(guī)定辦理，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗。12.加強(qiáng)安全意識(shí)，如發(fā)現(xiàn)不安全隱患應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門。13.員工要求辭職應(yīng)提前15天遞交書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)辦理手續(xù)后方可離開(kāi)。14.不準(zhǔn)聚堆閑談、串崗、看報(bào)等現(xiàn)象。15.聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮，完成其分配的工作。要求員工服從工作安排，團(tuán)結(jié)互助，按時(shí)、保質(zhì)、保量完成本崗位工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時(shí)工作任務(wù)。同時(shí)，遵章守紀(jì)，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不串崗，注重儀容儀表，上班穿工裝，佩戴工作證，使用文明禮貌用語(yǔ)，維護(hù)公司形象。員工應(yīng)該熟悉設(shè)備工具、清潔劑的正確使用方法，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，做好設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作。員工還應(yīng)該樹(shù)立“安全第一”的思想，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度，落實(shí)勞動(dòng)保護(hù)措施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班反映。此外，員工應(yīng)該積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)使用新技術(shù)、新工藝，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。員工不得私拿公物和客戶財(cái)物，不得損壞及丟失公司設(shè)施、設(shè)備、工具等。工作流程如下：?jiǎn)T工應(yīng)該在7:20前簽到并換裝，7:30到崗開(kāi)始工作。工作時(shí)間為7:30-11:30和13:30-17:00，中午休息時(shí)間為11:30-13:30。17:00-17:30員工應(yīng)該收集各自服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾送至垃圾存放點(diǎn)，垃圾不可在樓內(nèi)過(guò)夜。在確保整體環(huán)境良好時(shí)，員工應(yīng)該關(guān)掉走廊照明燈和門窗，待領(lǐng)班檢查完畢認(rèn)可后方可下班。員工需要按照以下工作流程完成任務(wù)：（一）樓梯：共六個(gè)直梯（AB2人），頻率為一天一次。直梯工作內(nèi)容包括擦拭欄桿扶手，清掃臺(tái)面，擦拭踢腳線，濕拖地面和平臺(tái)。員工需要在11:00前清理完兩個(gè)樓梯，在11:00-11:30接受質(zhì)檢和整理工作，在13:30-14:00自檢上午兩個(gè)樓梯，在14:00-16:00完成指定的第三個(gè)樓梯，在16:10-17:00收集直梯前和入口處的垃圾，在17:00-17:30接受質(zhì)檢和整理工作。（二）四個(gè)消防樓梯+內(nèi)場(chǎng)走廊和平臺(tái)：共四個(gè)消防樓梯+內(nèi)場(chǎng)走廊和平臺(tái)（L1人），頻率為一天一次。員工需要擦拭欄桿扶手、消防管道及各種服務(wù)標(biāo)識(shí)、濕拖臺(tái)階、清掃踢腳線、清掃地面、濕拖地面。員工需要在7：30-9：30完成指定的兩個(gè)消防樓梯，在9：30-11：00完成剩余兩個(gè)消防樓梯并自檢，在11：00-11：30接受質(zhì)檢和整理工作，在13：30-14：00自檢上午四個(gè)消防樓梯，在14：00-16：30清理內(nèi)場(chǎng)，在16：30-17：30收集垃圾、接受質(zhì)檢和整理工作。（三）內(nèi)場(chǎng)：共十二個(gè)區(qū)（GHIJ4人），三天為一周期。員工需要擦拭座椅、欄桿、扶手，濕拖地面、臺(tái)階、入口、走廊。員工需要在11:00前完成定期工作，在11:00-11:30接受質(zhì)檢和整理工作，在13:00-14:00完成定期工作，在17:00-17:30接受質(zhì)檢和整理工作。衛(wèi)生間共有八套，上午由CDEF負(fù)責(zé)，下午由EF負(fù)責(zé)。上午的工作包括推塵、衛(wèi)生間清潔和欄桿柱子的巡視，具體任務(wù)包括掃垃圾、清理廁位內(nèi)小垃圾桶內(nèi)的垃圾、清便池、隔離板、鏡子和面盆、烘干機(jī)、拖地和消毒。下午由CD負(fù)責(zé)隨時(shí)巡視衛(wèi)生間并擦拭踢腳線、顯示牌、消防設(shè)備、垃圾桶、電梯墻和地面污點(diǎn)，最后收集廁所內(nèi)垃圾并送至垃圾收集點(diǎn)，接受質(zhì)檢和整理工作。EF負(fù)責(zé)扶手電梯的擦拭和巡視，具體工作包括擦拭欄桿扶手、金屬面、邊板、鏡面和清潔踏步，擦拭電梯扶手和玻璃擦欄桿、入口門、平臺(tái)和垃圾桶，最后收集電梯門口垃圾、消毒、接受質(zhì)檢和整理工作。周期性清潔工作包括清潔天花板、燈具、瓷磚墻面、電梯墻、電梯門槽坑、公共地面、消防栓門和公共區(qū)域墻身表面等，清潔標(biāo)準(zhǔn)為無(wú)泥跡、無(wú)灰塵、無(wú)雜物、光亮、無(wú)污跡、無(wú)垃圾、無(wú)水漬、無(wú)腳印、無(wú)煙頭、紙屑、無(wú)印跡和無(wú)灰塵，清潔頻率為每周一次或每月一次。管理流程包括主管巡視檢查現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題填寫巡檢表并提出整改意見(jiàn)，保潔部實(shí)施整改，領(lǐng)班監(jiān)督整改情況，主管復(fù)查填寫糾正措施表。質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和方法包括檢查樓梯的梯級(jí)、平臺(tái)、欄桿和消防管道是否無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)垃圾，垃圾桶是否箱體內(nèi)外四壁干凈無(wú)污漬、箱口內(nèi)外無(wú)垃圾、無(wú)異味、箱桶外表干凈、無(wú)污漬，桶內(nèi)垃圾超過(guò)二分之一、桶或發(fā)現(xiàn)有異味及時(shí)處理。2）手檢：使用白色餐巾紙或戴白手套擦拭物體表面，確保無(wú)灰塵和污漬。3）嗅檢：通過(guò)嗅覺(jué)檢查空氣是否清新。內(nèi)場(chǎng)方面，椅子、地面、欄桿和扶手應(yīng)該保持光亮、整潔，沒(méi)有灰塵、印跡或污漬。檢查方法包括視檢、手檢和嗅檢。在衛(wèi)生間方面，門、墻面、便池、馬桶、水斗、面盆、水龍頭和鏡面都應(yīng)該保持干凈、明亮，沒(méi)有污漬、污垢和異味。室內(nèi)地面應(yīng)該整潔無(wú)垃圾，室內(nèi)空間應(yīng)該空氣流通清晰。手紙簍應(yīng)該刷洗干凈，簍內(nèi)垃圾及時(shí)清理，不能超過(guò)2/3。檢查方法同樣包括視檢、手檢和嗅檢。電梯的門表面和通風(fēng)口都應(yīng)該保持光亮、干凈，沒(méi)有污漬和印跡。檢查方法同樣包括視檢、手檢和嗅檢。外圍方面，走廊、入口門、欄桿、扶手、柱子、玻璃、清潔照明設(shè)施、標(biāo)牌、標(biāo)志和指示牌都應(yīng)該保持干凈、整潔，沒(méi)有棄放物、垃圾、污漬和積塵。檢查方法同樣包括視檢、手檢和嗅檢。最后，電