1電子商務(wù)概論串講資料徐麗艷電子商務(wù)概述電子商務(wù)開展的根底在于互聯(lián)網(wǎng)和WWW的出現(xiàn)和開展?；ヂ?lián)網(wǎng)的相互鏈接的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所組成的一個大系統(tǒng)，這個系統(tǒng)覆蓋全球?；ヂ?lián)網(wǎng)最初起源于美國，最初用于軍事。千19床69斥年，盼加州灶大學(xué)毛洛杉茅磯分餡校、悄SR鳥I錦I塊nt煙er鴉na醫(yī)ti省on返al傾、加河州大繁學(xué)圣址巴巴鵲拉分監(jiān)校和尿猶他偵大學(xué)淡的四掘臺巨淚型計館算機(jī)礎(chǔ)連到螺一起全。閃19面72項年，亭電子福郵件擱誕生喘并迅超速得難到了獵廣泛愚的使狹用。右19于91膏開始傻對互灶聯(lián)網(wǎng)潮實施襲私有塑化，棄19禽95鉗年互庭聯(lián)網(wǎng)權(quán)私有瘦化基喊本完勢成。靜WW閘W:瘦是互茅聯(lián)網(wǎng)嚼的一誠局部棍，它在是一駱些計砍算機(jī)冤按照保一種譜特定難的方發(fā)式互晨相連緣接所坦構(gòu)成麥的互滾聯(lián)網(wǎng)研子集煙。襲WW喝W最灣重要確的特指點是謹(jǐn)具有鵝容易民使用躁的標(biāo)肝準(zhǔn)圖酬形界堪面。腥兩項碎重要關(guān)的創(chuàng)頑造發(fā)林揮了集關(guān)鍵丟的作訊用熱茫1儲超文瓜本顯森2每圖濃形用憶戶界亂面足一個舊頁面忍的文琴本可碗以和宰其他先頁面杠的文扶本連痰接到蓋一起拆，這熔種頁見面連梳接的粒系統(tǒng)弱稱為撲超文黨本。缸讀取犬HT方ML沙文件掙的方居式有坊很多鉛，但如大部癢分人要所用抽的瀏信覽器典是網(wǎng)餃景公太司的廊Na麗vi慈ga恥to售r或助微軟聯(lián)公司齊的I對nt敢er守ne柄t晉Ex富pl蒙or址er件?？篂g覽鑒器：椒是一窯種軟滲件界場面，羨可以駁讓用搭戶讀更取或薄瀏覽資HT芒ML密文件寒，也液可讓償用戶輝利用章每個有文件降上附禿加的消超文缸本鏈濤接標(biāo)躺記從劣一個艇HT這ML盆文件灶轉(zhuǎn)移儀到另劫一個旋HT預(yù)ML晚文件熔。栽Mo動sa墾ic喜是第抹一個促廣泛墳用于魂個人克電腦歉的瀏胞覽器促。欠電子式商務(wù)格就是造以蜻“碑電子講的方喜式束〞規(guī)進(jìn)行朱商務(wù)馬交易行。棒從不野同的塑角度抄理解女電子覆商務(wù)慰的概粒念：曉1、袖從通摸信的仔角度昌看珍刺2叛、從碰業(yè)務(wù)駱的角蛛度看艦鼻貝堡3、蠅從服催務(wù)的譯角度與看套壁4怨、從智在線難的角完度看層電子食商務(wù)吩的發(fā)尼展簡產(chǎn)史：貼第一姜階段讀：E粱FT陵時代獎〔E總FT白:銀協(xié)行間廚電子性資金澇轉(zhuǎn)賬姻〕尿銀行族間電摸子資儀金轉(zhuǎn)軍賬是起指通額過企遇業(yè)間陡的通線訊網(wǎng)皺絡(luò)進(jìn)稅行的雖賬戶僚交易葉信息割的電窮子傳吃輸，防由于戰(zhàn)它以嗓電子項方式城提供喂匯款列的信滑息，飲從而屠使電命子結(jié)壁算實輛現(xiàn)了什最優(yōu)族化。聯(lián)這是召電子聚商務(wù)雀的最戒原始責(zé)方式理之一此，也受是最役普遍香的形告式。裝第二勾階段茫：電輪子報黃文傳周送技曲術(shù)宋〔E測DI蠻：電烏子數(shù)飼據(jù)交凡換〕蔑第三殺階段品：聯(lián)屑機(jī)服待務(wù)舞第四識階段汗：濕WW楚W今適不旁同電瞇子商逼務(wù)活桃動的細(xì)業(yè)務(wù)龜流程淚：跡電燦子扒商叢務(wù)絹傳粱統(tǒng)護(hù)商慈務(wù)研電子碧商務(wù)暑和傳遞統(tǒng)商誓務(wù)結(jié)灰合寧圖書薪和激論光唱核片的濱購銷蹄時裝經(jīng)的購鬼銷咽汽車庭的購肥銷及在線蘭的傳本輸軟解件眾易腐嶺食品言的購處銷四在線廊金融非效勞費旅游泊效勞使的廣使告和享促銷券低值頑小商沫品的挪買賣另需找棄合作央伙伴煎的服冰務(wù)荷運(yùn)輸貿(mào)貨物藥的在車線跟念蹤肉昂貴大的珠午寶和搭古董繼的銷刑售沙投資高和保牛險產(chǎn)袖品的蛛購銷雷電子邪商務(wù)堂的優(yōu)聰勢：厘電子裂商務(wù)津可以辣增加墾銷售婚額并拐降低吊本錢軋。畜電子皆商務(wù)梨可以皮增加塞賣方糠的銷爭售機(jī)無會，代也增詞加了災(zāi)買方鴿的購欣買機(jī)衣會。盾電子際商務(wù)兇給買教方提固供了啦更多立的選架擇。漠電子玩商務(wù)傳得到絮好處茄可以柴惠及高整個探社會到?；娮哟u商務(wù)食的缺烘點：木有些跌業(yè)務(wù)囑流程齡也許俯永遠(yuǎn)透也不缸能使宏用電晚子商解務(wù)。件實施添電子填商務(wù)逝的成遍本和燙收益琴很難追定量鉆計算丟。牽實施與電子能商務(wù)習(xí)時還爭會遇屠到文輔化和燙法律牛上的區(qū)障礙預(yù)。古國際雹化的怪電子店商務(wù)宰還面誠臨著萬很多麥挑戰(zhàn)諒經(jīng)濟(jì)賴力量晝、顧張客交琴互和最技術(shù)勢驅(qū)動是的數(shù)侮字史化糞融合辮共同罵推動窄了電費子商扁務(wù)的駛開展陜。瘋電子白商務(wù)算的外圈部集色成是僑將供貴應(yīng)商西、政象府機(jī)規(guī)構(gòu)和椅公司眼集成姑為一你個共主同的叫社區(qū)哨，使撐他能絨在任賞何計忘算機(jī)肆平臺指之間鵲進(jìn)行確通信槳。腫內(nèi)部派集成半比外彈部集你成更莫為重糕要。技電子叮商務(wù)朝的直欲接應(yīng)踐用就碰是企常業(yè)業(yè)括務(wù)的懇內(nèi)部域集成纖。洲融合忌：是扮指將漠多個盾現(xiàn)存像技術(shù)奶結(jié)合歸起來范，創(chuàng)賢造出敲比原卡有技柳術(shù)更證為強(qiáng)朋大和視高效損的新挖技術(shù)夕，從倒而形反成新麗的技懶術(shù)能漸力。充融合拉包括涼2個猶方面您：內(nèi)霧容的吸融合杯和傳捏輸?shù)耐饺诤弦?。?xì)信息沸訪問某設(shè)備權(quán)的融壤合也悅促進(jìn)書了傳延輸?shù)拈e融合訊。襲電子捧商務(wù)迷行業(yè)鐘的構(gòu)巨成或走者電羞子商并務(wù)行郵業(yè)是頌怎么應(yīng)樣形與成的頂？拉1、寧網(wǎng)絡(luò)騰的基博礎(chǔ)設(shè)揭施盆嚴(yán)風(fēng)酷勿里懼驚牌開2、祥多媒退體內(nèi)孤容和出網(wǎng)絡(luò)垮出版蹲根本劑結(jié)構(gòu)晨3、稠消息均傳送功和信維息發(fā)桂布的駕根底浮設(shè)施惰犧引4滅、公掏共的溪商業(yè)距效勞究根底倘設(shè)施左5、較電子硬商務(wù)隨的應(yīng)做用閣藏較近收乳炸釘很瀉6、淹公共源政策養(yǎng)7、炎實施吃的標(biāo)佩準(zhǔn)渴26舅.塵信息漂傳送憂載體耍為非蟻格式旨化〔階非結(jié)輝構(gòu)化刑〕數(shù)騰據(jù)和遼格式括化〔艇結(jié)構(gòu)葉化〕念數(shù)據(jù)及提供吼了通濾信方離法。催非結(jié)澇構(gòu)化濫的消默息傳積送載訊體是餡振、電駝子郵事件和君基于掙表的那么系統(tǒng)貝〔如交lo品tu丙s萄no萌te穗s〕涼。結(jié)慈構(gòu)化寺的數(shù)四據(jù)傳左送是雖指標(biāo)該準(zhǔn)化常報文拘通過綿敗線在御計算梢機(jī)應(yīng)吃用之雹間的巧自動躬轉(zhuǎn)換勺。采激購訂偉單、殃運(yùn)輸筒通知印和發(fā)境票都巡是結(jié)僻構(gòu)化原的單榆證。持27禾.公干共政勺策和戰(zhàn)技術(shù)江標(biāo)準(zhǔn)句是所碰有電紛子商薪務(wù)應(yīng)謀用和其根底元設(shè)施帝的兩員大支壤柱。攔28訂.電螺子商豬務(wù)應(yīng)濤用有旅三類六：企替業(yè)間蛋B2牛B的擁電子旅商務(wù)崗、企府業(yè)內(nèi)束部的誦電子交商務(wù)姨、企長業(yè)與破消費易者〔閘B控2C域〕豪最的園電子厭商務(wù)緩。鉛29支.企魚業(yè)間雜電子興商務(wù)勢：平腦1營、供唱應(yīng)商型管理暢踏2匙、存始貨管孔理語祥3、偶配送昂管理乎星4雨、渠夢道管踏理時5煉、結(jié)獸算管吧理乏30聲.企足業(yè)內(nèi)嬸部的最電子欄商務(wù)胞：面臣1糊、工箱作組狠通信脹影2探、電稍子出兩版己惠3、甜銷售值隊伍禁生產(chǎn)塊率規(guī)31醋.企答業(yè)與杜消費候者的俊電子鹿商務(wù)襲：鴉性1角、社尊交風(fēng)攤存今吹2、印個人端理財份森3鄉(xiāng)、購祥買產(chǎn)倡品信暮息讓32諒電子充商務(wù)拆對經(jīng)嘩濟(jì)的談影響蟲：怪角1濕、組蔑織結(jié)低構(gòu)的宏問題豐叛a(bǔ)區(qū).等貢級制斬組織行結(jié)構(gòu)跌尾靜b.注電子箏商務(wù)唉對組淹織結(jié)專構(gòu)變用化的顫影響征作用撤鴿2蘇、價粉值鏈些問題摧撲廈邁克站爾波繞特提蔬出了痕價值蹲鏈削吐包另括關(guān)網(wǎng)鍵活代動和磚支持霧活動硬貢未關(guān)妨鍵活掛動：皂1、豬尋找繭顧客海繪2、報設(shè)計莫穴3條、購密買原酸材料巨和配咸件早4母、制吼造未寫5、互上市慚銷售筒躺勺于潛溪藝國6憤、運(yùn)讀輸垃議教7筆、提漏供售訊后服柳務(wù)和步技術(shù)損支持們虎培支路持活絹動：凍1、腥財務(wù)毅和管括理勉要信2、迅人力票資源肯窗麥3洋、技汽術(shù)開孫發(fā)暮辜3血、管甘理問陳題姐33伴.電續(xù)子商晝務(wù)需脆要具級有的肥職能悟環(huán)1白、為扭方便滲商品耐交換雹而采坊用的答結(jié)算烘方法關(guān)詳盯2隆、隨借時隨切地傳牛輸不泉同類叉型內(nèi)吹容的雨方法緞殊3世、能謠提高效生產(chǎn)斯效率鑒的資第源配主置機(jī)電制陣著畜世4、曲管理蕩和協(xié)究調(diào)企禍業(yè)各考部門亞決策獅的方鄙法菠電子熟商務(wù)哀的基愁礎(chǔ)設(shè)鋸施挎在包討交換預(yù)網(wǎng)網(wǎng)燃絡(luò)中殿，將匯文件明和信店息分凝解成籃包，貍再這紙些報男上打古上信抹息源宇和目泄的地竭的電黨子標(biāo)殖簽。罷這些時包從爹一臺專計算末機(jī)傳曠輸?shù)洁]另一桐臺計融算機(jī)烈，直網(wǎng)至抵寺達(dá)目麻的地草。目挑的地散的計雜算機(jī)秤再把伙這些粗包集冶中起徑來并腿把這蓋些包臨中的喜信息鞋重新談組合招成原錯先的蓋數(shù)據(jù)跡。馳決定芳包交貞換的香路徑斯的計燭算機(jī)奴通常掙叫做懸路由晨器，居確定淋最正確嫁路徑曲的程圖序叫捆路由杏算法擊。惱最早喉的包姿交換妻網(wǎng)叫田做A喪RP光AN劫ET壺,他稱采用爭了網(wǎng)卸絡(luò)控肅制協(xié)紅議〔憑NC欄P〕避.菠支持期互聯(lián)桑網(wǎng)絡(luò)箱根底概協(xié)議倡是傳取輸控概制協(xié)汗議〔圓TC竊P益〕捐和互序聯(lián)網(wǎng)作協(xié)議捕〔I五P〕架。繡OS竟I模盟型最浩底層勁是物窄理成充〔硬呢件層蹤〕，判最高紛層是陸〔應(yīng)箏用層寬〕。脫每一簡層為雀上一撒層服悅務(wù)。圣TC熄P在豆傳輸隙層，破IP冬在網(wǎng)射絡(luò)層敗。(庫TC亮P/苦IP澆)也安可用只于局稀域網(wǎng)獻(xiàn)〔L擊AN料〕.使互聯(lián)男網(wǎng)的置地址辜可用爆多種媽方式槍表示績，翼但不羨管飛什么粥方式僚都必貪須被響翻譯猶成一嘆個3懶2位齊的數(shù)牧字，戶這個槽數(shù)字象就是往IP蜜地址漸。咐IP普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訓(xùn)24擔(dān).代雪理、婚智能炒代理抵、軟曠件代償理或趴軟件鄰機(jī)器勾人實善際上朱都是蛾同一吩種程損序，津他可紗以代沾表個制人或賢采組個織完嚴(yán)成信格息收謀集和仰過濾曉等工愉作。單電子消商務(wù)神軟件看功能狀：1毀、商杠品顯吸示目色錄路2選、購星物車震3窮、交術(shù)易處遍理機(jī)皮制膨4、祥電子含商務(wù)晃工具衡影響帆電子批商務(wù)竊軟件槽選擇獵的因厘素有望多種雞，其碌中最饅重要繭的是案企業(yè)各的規(guī)街模、躬預(yù)計碗的訪姻問量騙和銷嶼售量瞇，剛另一筑個因友素是盆預(yù)算膛，電拔子商悼務(wù)受負(fù)眾是旋影響怎電子架商務(wù)跳軟件艱選擇于的一度個關(guān)憶鍵因心素。壩主機(jī)喘托管餅效勞熟的優(yōu)推點：艦1、承專業(yè)越的主饞機(jī)托副管提細(xì)供了守可靠隙的服幅務(wù)器底、合棕理的耳收費右、強(qiáng)羽大的資功能扶和不絨間斷獸技術(shù)改支持拍2、酒由于寄不需枝要雇羊人維王護(hù)網(wǎng)旨站，案也不箏用在躺硬件之上投哥資，汽總成貫本是艱很低射的。僚3、正主機(jī)醉托管妄所提最供的夠技術(shù)剩支持蕩也很透有價舊值薪27藥.碑免費棕主機(jī)交托管遙和宣全面榜的主剛機(jī)托繭管棒有哪具些區(qū)汁別：糧1、秘全面玩的主技機(jī)托候管可司提供渾購物用車軟鴉件或批可以替嵌入醋第三注方的腫購物絹出軟導(dǎo)件匯2、夫全面壞的主少機(jī)托缺管可撇提供寬多種墳顧客咱交易困處理就工具雨3、有只需每按月部付費臭而可南以免碑去其捐他廣挑告的競騷擾漏4、道質(zhì)量懇很高堡的在川線商樹店創(chuàng)填建和忙維護(hù)蘆工具膚。燦28紙.中更檔軟念件包濃和基些本軟蹲件包算的區(qū)恩別：抖巷笛1、俘中檔號軟件所包所帖支持紫電子濱商店婦的店知主對證商品習(xí)的銷赴售規(guī)院劃、嘩網(wǎng)站戶布局栽、內(nèi)籍部結(jié)潤構(gòu)、剝遠(yuǎn)程親和本天地管起理方宵案都疑有很收好的虜控制扔能力刺即捏2、擺中檔件軟件嫂包同牌根本糟功能飲軟件爸包在出功能碗、價仙格、庭數(shù)據(jù)碧庫連撓接能挑力、祝軟件佳便利渣性、己軟件團(tuán)定制鐘工具毒及對冶店主前的計靈算機(jī)忙知識糠要求未等方顛面都蘋有很脹大的本差異抬。越29您.I釘BM統(tǒng)和微宜軟都只是中醫(yī)檔軟造件包格。區(qū)30厘.中存檔軟抖件包艱和高鋪檔軟忙件包酬最重妹要的制差異巷是價佳格，三其他殖差異翅還有投對企瘋業(yè)間辯商務(wù)剩的支紡持功個能，龜這是震企業(yè)嶄級電誘子商轟務(wù)軟瓶件的怪獨有綿特征叼。抵電子踐商務(wù)潤的安跟全科計算也機(jī)安白全就峰是保洪護(hù)企瞧業(yè)資駱產(chǎn)不桐受未壽經(jīng)授達(dá)權(quán)的鄰訪問競、使胳用、遵篡改斬或破植壞。攔迄今榜主要富有2芽大類慈的安悟全：閘物理岔平安鍵和邏絞輯安愛全。立平安易專家優(yōu)通常健把計鑒算機(jī)竟分成燙三類丸，即漲保密厭、完助整和矩即需恐。瘡保密苦是指艱防止臥未授笛權(quán)的絨數(shù)據(jù)凳暴露欲并確裂保數(shù)斷據(jù)源草的可掃靠性蜻；完煉整是裁防止環(huán)未經(jīng)鬧授權(quán)潮的數(shù)矛據(jù)修臣改；猾即需卵是防她止延陸遲或裙拒絕延效勞奉。盡平安白措施蠶是指木識別殊、降筒低或堅消除影平安葵威脅約的物背理或睬邏輯蟲步驟果的總撤稱。訊平安豪策略句是對薯所需期保護(hù)路的資謊產(chǎn)、齡保護(hù)鄙的原追因、拴誰負(fù)謀責(zé)進(jìn)伍行保逢護(hù)、稈哪些罩行為該可接秤受、廊哪些咬不可辭接受集等的裕書面帝描述要。籠平安攤策略綱一般捷包行捉的內(nèi)鞭容掙認(rèn)證租：誰修想訪尋問電冬子商情務(wù)與餓網(wǎng)站志。紙訪問遇控制戲：允躬許誰捉登陸冬電子覆商務(wù)欲網(wǎng)站清并訪批問它內(nèi)。璃保密孤：誰缸有權(quán)誕利查走看特稀定的舌信息停。聽數(shù)據(jù)流的完瀉整性蠢：允曲許誰血修改絞數(shù)據(jù)忌，不文允許墻誰修觸改數(shù)略據(jù)。頭審計圍：在瓦何時請由何悠人導(dǎo)承致了伯何事與。樹數(shù)字努水印誤是隱神蔽地批嵌入損在數(shù)醋字圖就像或華聲音挎文件任里的場數(shù)字院碼或譽(yù)數(shù)字哥流。提可對氧其內(nèi)抬容加視密或波簡單繪的隱灰藏在籍圖像愁或聲佳音文物件的洲字節(jié)濕里。罵要了從解電甲子商莫務(wù)的康平安喚需求降，需陳要考會察從恰客戶差機(jī)朵到北電子拍商務(wù)縣效勞腫器陡的整斥個過獵程。尤保證湊電子獨商務(wù)挖的安圖全而嫩必須碗保護(hù)擔(dān)的資道產(chǎn)包難括客菜戶機(jī)構(gòu)、在魯通訊竹信道篇上傳錯輸?shù)膬鱿⒂?、W逐WW追和電逐子商鑒務(wù)服暢務(wù)器房。天特洛潮伊木宰馬：方由于轟活動棟內(nèi)容勉模塊小是嵌遍入在艦WW殿W頁少面里捧的，夾它對圈瀏覽定器頁援面的懼用戶秤是完普全透梨明的刮。企遠(yuǎn)圖破異壞客爪戶機(jī)件的人賞可將倉破壞俗性鵲的活汁動頁愈面巧放進(jìn)俘外表在看起攀來扮無害扭的W盜WW奪頁面翻中樣。臂Ja等va板是一恢種真種正面已向?qū)ξr象的避語言比，是御SU蹲N公棄司開喂發(fā)的草一種藏高級差程序仿設(shè)計睬語言寬。J聞av青aS炒cr馳ip嗎t(yī)是奧網(wǎng)景傍公司融開發(fā)捆的一喉種腳狂本語抱言。周對客纖戶機(jī)澇的安鋒全威甜脅包峰括：響1、奉活動忘內(nèi)容棋澤飾稅2、序Ja拉va踏、J令av傍a小連應(yīng)用盾程序犬和J控av蒸aS蚊cr岸ip遮t壟存3、妄Ac立ti唇ve膠X控冒件贏觸4慮、圖遺形文莊件、鵝插件柔和電昏子郵妻件的步附件洞。敵信息狂隱蔽褲是指由隱藏鞭在令拔一片簡信息擔(dān)中的娃信息劇〔如服命令帶〕，炕其目農(nóng)的可忠能是溫善意依的，飾也可鬧能是壟惡意與的。做數(shù)字孤證書愉是電乓子郵無件附詞件或漲嵌在蔬網(wǎng)頁娃上的均程序粒，可浙用來雷驗證奧用戶銳或網(wǎng)孝站的叮身份莊。封In塑te關(guān)rn草et略Ex膛pl勇or株er閉分為佛四個痛區(qū)：葬1、敲In短te悉rn得et沃區(qū)致蹲夠2、司本地元In蜜te沿rn丘et膛區(qū)老解迅疫悉貞闊貸故斗暖仙票導(dǎo)邁提閥3、努可信您站點販區(qū)班思夠4社、受禿限站尸點區(qū)地17孔.通告信信般道的禾平安呼威脅傳包括鋒：1碗、對戚保密眨性的印平安桃威脅反塊2、脊對完每整性傳的安任全威窗脅漲嚼3、海對即仔需性殃的安簡全威霞脅值18哨.破造壞他甩人網(wǎng)語站就簽是破氏壞完耕整性纖的例斜子番電渡子偽主裝也盜是破憂壞網(wǎng)診站的去例子探。啊19未.電械子商瞎務(wù)通誼道是趨迄今奪為止徹計算鳥機(jī)安六全中背最為畫大家拳關(guān)注池的環(huán)爭節(jié)。殃20榜.加緞密就間是用佩基于友數(shù)學(xué)蝕算法乖的程熱序和美保密偉的密織匙對藏信息比進(jìn)行慮編碼竟，生銷成難溝以理默解的洲字符離串。壺21錯.按喇密匙抵和相刑關(guān)加乞密程曠序類指型可促把加狹密風(fēng)提味三肉類：扔散列膝編碼豎、對安稱編里碼和鴨非對轟稱編齒碼。死22因.散屬列編屑碼是評用散望列算倦法求煎出某聞個消總息的紡散列疊值的家過程竹。骨23勾.非墻對稱劍加密圾也叫西公開五密匙拳加密朗，它濕用2僻個數(shù)狼學(xué)相返關(guān)的筆密匙斤對信佩息進(jìn)宅行編沉碼。攤24其.公廁開密損匙密課碼系籠統(tǒng)〔溝RS持A〕萌就是紋非對枕稱加潛密。獨25俱.非鵝對稱雨加密存的工諷作原漲理：岸如果百張三隊想發(fā)腹給李懇四信發(fā)息，殘可以姻從公康開渠瞇道取宗得李聞四的罩公開覽的密賓鑰；姑然后峰用李頑四的裝公開教密鑰難對自騙己要架發(fā)送燙的信顆息加李密；櫻信息潤加密去后，易只有嘩李四室才能硬用其撇是私秘有密皇鑰解芳密信喝息后言閱讀批。由健于密盡鑰對榆是為吉唯一飼的，旺只有妙私有裁密鑰舟才能據(jù)翻開會以配腔對的通公開糕密鑰匪都加贊密的槳信息沒，反菊之亦撞然。撥李四失也可懼以向緊張三然發(fā)一智條私跪人信州息，吳用張童三的孕公開裁密鑰狐對信侵息加袖密。里張三蠻受到講李四撒的信稱息后充可用療自己淹的私傍有密影鑰解勁密信叔息后讀閱讀句。腫26熄.對瘡稱加亡密啊泰又稱盜私有駛密鑰可加密艇。徹27車.公早開密割鑰加喝密的異優(yōu)點唱：聲萍1適、在叉多人鉤之間居進(jìn)行監(jiān)保密巨信息絕傳輸溉所需宅的密急鑰組射合數(shù)散量很場小。邁理2們、密短鑰的煩發(fā)布回不成銳問題量。途抓3良、公體開密梅鑰系稼統(tǒng)可象實現(xiàn)炸數(shù)字內(nèi)簽名偏。權(quán)28喪.R杯C晌+議B寬+貴D溜+座I掙+多S坊+段T基私蹦有密鬧鑰罰菠E挑+俗L美+塵R成S券胞公開擦密鑰拍它池MD班乞散列僚密鑰億29罪.安讓全套針層〔亡SS跌L〕巧系統(tǒng)嫁有網(wǎng)跨景公宵司提脆出，弟平安貌超文絕本傳寄輸協(xié)沫議〔偏S-唉HT役TP評〕有畏Co中mm兄er洋ce孫Ne嚼t公宮司提著出，尿這是請互聯(lián)羨網(wǎng)進(jìn)雀行安鐵全信悔息傳授輸?shù)钠G兩個飾協(xié)議龜。添30躬.S飾SL硬支持兆2臺布計算拆機(jī)之獵間的托平安稀連接穗，而既S-美HT布TP什那么是地平安布的傳逝輸信察息。瞇SS疲L處塞于傳賤輸層裳S焰-H墓TT快P處輝于應(yīng)裝用層傷31楚.S總SL爪是通萌過客攻戶機(jī)覽與服句務(wù)器鼠的無去首建式立了晨一個鑰平安悉通訊五，而植S-喘HT叫TP探那么是獲通過沉在S悄-H希TT咳P所微交換混包的默特殊鬼頭標(biāo)燭制來木建立約的安駕全通翠訊的戴。落32犯.加恒密后昨的消月息摘季要稱狠為數(shù)繩字簽浮名。戲33閥.對伏效勞尖器安徹全威遭脅來丑源于錢:其普中一象個入潤口是刷WW差W服秘務(wù)器斤及其躍軟件爹，其鐘他入忍口包窯括任移何有爭數(shù)據(jù)傍的后戀臺程貸序，爐如數(shù)暴據(jù)庫屬和數(shù)斗據(jù)庫婚效勞互器。院也許夾最危達(dá)險的駁入口還是服便務(wù)器飛上的桌公用犧網(wǎng)關(guān)霜接口史〔C肢GI剪〕程城序和厚其他冠工具律程序家。租34檢.盡互聯(lián)確網(wǎng)蠕兔蟲就永是惡阿意的材拒絕乖攻擊壇程序蠟，它鎖引起摩的溢邁出會退消耗筋掉所欲有的述資源劍，直嗽到主璃機(jī)停李機(jī)。嗓35敬.典忠型的烤W(wǎng)W幕W商輕務(wù)服毅務(wù)器穴軟件蚊包括繳FT居P服稻務(wù)器違、W駁WW促效勞倉器、每電子芳郵件臟效勞顏器、銷遠(yuǎn)程閃登錄樸效勞酸器和服主機(jī)催上的勵操作愛系統(tǒng)茂。F秤TP于效勞狠器支尤持軟況件產(chǎn)注品的羽顧客藝到達(dá)盡；電倍子郵劍件服撥務(wù)器季負(fù)責(zé)寇公司遷的郵稱件收饞發(fā)；否WW倘W服鋪務(wù)器緩負(fù)責(zé)相管理貪顧客擊的W蒼WW激請求沈；遠(yuǎn)燃程登念陸服裙務(wù)器咽支持醒現(xiàn)場初員工昨遠(yuǎn)程旺登陸邪到公午司的惑計算按機(jī)上膜完成陳的各慈種任犁務(wù)。報36勺.防衛(wèi)火墻付是需去要保甘護(hù)的冬網(wǎng)絡(luò)常同可籃能帶漂來的飾平安跨威脅詠的互耗聯(lián)網(wǎng)煙或其不他網(wǎng)梢絡(luò)之毒間建叔立的金一層慶保護(hù)庭，通屢常也受是第險一道奸保護(hù)睜。趨37市.防殼火墻軟是具結(jié)有以粗下特犬征的插計算寬機(jī)：賊宣1飄、由踩內(nèi)到脫外和聞由外藍(lán)到內(nèi)膜的所拖有訪炸問都澤必須屬通過業(yè)它；犧亮2災(zāi)、只灣有本制地安厚全策再略所高定義落的合東法訪爸問才患被允輕許通礎(chǔ)過；踐烈3厘、防妹火墻絹本身匠無法桶被穿擁透交38為.防掀火墻引分為隊：包詠過濾襖、網(wǎng)運(yùn)關(guān)服爺務(wù)器爸、代按理服叛務(wù)器誘。莊電子巨結(jié)算驕系統(tǒng)蘭電子格結(jié)算孤就是特買主菠和賣竭主之關(guān)間的磁在線敞資金廣交換帥。交姜換的療內(nèi)容逐通常然是由濟(jì)銀行擔(dān)發(fā)行帽的并兩有法熱定貨蝦幣支秩撐的座數(shù)字耍金融擋工具刪。繩推動練電子厚結(jié)算鉛開展葬的力忍量：超技術(shù)偷本錢陪降低魂：恭主要技指網(wǎng)增絡(luò)基甘礎(chǔ)設(shè)關(guān)施，踏通訊嚼費用戴各種炎電子蹤結(jié)算袖工具申經(jīng)營覺本錢照和處衰理成伐本的摟降低催：電喪子結(jié)爹算可遺以實肌時處狡理，鳳減少仁票據(jù)湖和人莫員往吳來，粥平安唐性提腫高和仆錯誤賊性極洞大降落低。雄在線葬商務(wù)鞠的增姜加：覆電子謹(jǐn)結(jié)算在尤其繞是電滔子代僻幣的來結(jié)算株系統(tǒng)嶼可以煤滿足弱殺國謹(jǐn)家小蹤額結(jié)那么算的脾需要移，可懲以增扣加商反家的錄現(xiàn)金才收入呆，其迷快捷茅和方感便的慘結(jié)算隆手段皮可以船吸引束更多緣的消鉛費者計。嬌傳統(tǒng)畜結(jié)算莊工具污在虛沒擬龍環(huán)境牽下的瘡局限犧性：珍1、界不能別進(jìn)行臭實時戲結(jié)算妙瑞暑歇2、邪缺乏叨便利醉性精剛3鞏、缺脅乏安烏全性需喪4酒、使褲用的歌范圍徐太窄吵5、吉缺乏頂合格靠性殊財竿悠冤舊6昂、不導(dǎo)能進(jìn)違行小蘋額結(jié)余算礎(chǔ)4.徑小差額結(jié)溉算是窗推動溫很多券電子恩代幣填開展擾的原墳因。紙5.菠鴿電子過代幣拐是由換銀行咽或金團(tuán)融機(jī)際構(gòu)支夫持的贈數(shù)字錯計算毒方式療。掏6.重先孟付代哭幣是卡在賣燒方和博買方糟之間叼交換哨的。陷用戶除要預(yù)交先支適付一襲定金城額購織買代故幣。伐7.鐘先仙付代鼻幣包語括電窩子現(xiàn)策金、宋借記杠卡和疤存放惰電子杜貨幣踐的電塔子錢箏包。節(jié)8.涂后崗付代霜幣的噴使用滑取決圓于買氣賣雙她方之屯間交列換的鄭資金券轉(zhuǎn)賬播指令牢。崖9.購后媽付代戰(zhàn)幣包需括電轎子支護(hù)票、怨加密籮信用纏卡和拾第三然方授豈權(quán)機(jī)遣制。她10樸.如暢何評氧價電鬼子代蹲幣結(jié)娛算方機(jī)法：品鍋1悉、某葡種電村子商恥務(wù)適拳用于閃哪種變交易僵淋脊雕活幣劑諷2、臉是用透什么海結(jié)算易手段云猴抽3奸、結(jié)證算系雅統(tǒng)的皆平安共、匿桑名和蜜認(rèn)證訴方法競是什咳么喝件4趴、誰披在承灣擔(dān)什糞么風(fēng)誰險炕11恥.迫信用蠅卡和斬借記埋卡是庸目前梁電子臭結(jié)算耕的最拜常用肢方式孩。劉12令.電我子現(xiàn)濾金也柳叫數(shù)止字現(xiàn)灶金，攜他不戀僅是坐數(shù)字沙化帶喘來的臥便利柜，而丹且具旱有紙麗制現(xiàn)符金不育具有蔥的安臘全性著和隱竊私性變。閑13津.任悠何電徹子現(xiàn)繞金系茫統(tǒng)都哥必須斷具備莫四個拒特點返：碼疼1香、貨漫幣價鴉值歪御2志、可丟交換杯性縱逗3、喚可儲跑存性蝕糊葡4安桂全性授14才.電身子現(xiàn)健金還節(jié)具有看其他確一些燒特點贈：獨街立性蠶，便盈攜性獨、可甚分解軌性和盾方便動性。絲15備.可僅分解云性是婚電子騾現(xiàn)金紛同現(xiàn)攜實通楊貨一插個重催要區(qū)攜別。播16泥.電谷子現(xiàn)存金最早重要少的特黨點也顆許就裳是它鎮(zhèn)的方燒便性條?？?7六.目旺前廣班為接矩受的害兩種渡現(xiàn)金赴持有寨方法聚是在錄線存侍儲和芽離線我存儲禽。在貴線現(xiàn)索金存費儲意藍(lán)味著勞消費元者不吸需要捕自己闊擁有露電子輛現(xiàn)金輛，而名是有饒一個骨可信勒賴的那第三農(nóng)方參佛與到記所有雷的電峰子現(xiàn)由金轉(zhuǎn)森賬過柳程中盈，他晌們持只有的屬消費施者的漏現(xiàn)金翁賬號凝。欺18裁.離循線存手儲是擺在消父費者朽自己段的錢材包里曉保存招虛擬挨代幣旗，有系消費營者自漏己持籮有貨畝幣，裁不需塑要可葵信的拴第三蕉方參窗與交茅易。冒19駝.壇電子化現(xiàn)金枕的優(yōu)左缺點祖：笨兩優(yōu)駝點：猾電子更現(xiàn)金誰比其冰他計豐算方識式更蝶為方千便，劫在互節(jié)聯(lián)網(wǎng)估上現(xiàn)辦金進(jìn)胞行轉(zhuǎn)榆賬成與本更病低；象電子駛交易尿距離籃不是風(fēng)問題莫；不鎖像信寫用卡靜交易肥需要基特殊柜的認(rèn)獎證。成反缺脅點：族互聯(lián)跟網(wǎng)征顫稅；說無法著跟蹤揚(yáng)從而萌帶來滴洗錢微問題眠；還嬸可以均被偽敘造。蹄20法.電蛾子現(xiàn)胖金的算平安橋：防粒止重筍復(fù)消禍費采鹽用雙封鎖技湊術(shù)，垂完全備匿名欣的電胞子現(xiàn)吵金無幟法檢醋測和燃防止糞重復(fù)進(jìn)消費宣。爛21厭.D貍ig壘iC葉as廣h公繡司是所電子有現(xiàn)金刮的先振鋒?？?2舒.電骨子錢廣包的軌功能跪和實縫際錢眠包一鹿樣，溫可存詞放信竿用卡起、電壁子現(xiàn)街金、租所有伯者的李身份夸證書但、所染有者磚地址朱以及達(dá)在電征子商敞務(wù)網(wǎng)絲站的接收款囑臺上捎所需倆的其坑他信吧息劈。電塵子錢維包提告高了喚購物債的效械率。敢23槽.W逢3C躁電子繼商務(wù)蘋組〔煙EC圖IG涂〕制呈定了葛“固WW渡W小宰額支蠅付通逮用標(biāo)刻記伐〞翠草案剖。E賣CI采G的綁建議腸表春桌是以兆可擴(kuò)淺展的凳，互槳可操籌作的低方式擠將小泥額支籍付信界息嵌關(guān)入到拿頁面恢中。鄉(xiāng)24誰.I鳳BM華公司筒、微伯軟公齡司、軌Vi艦sa嗓公司謠和萬談事達(dá)逮公司拔所組癥成的土協(xié)會蠶就名姓為E旺CM蒸L〔掠電子停商務(wù)侄模型戲語言住〕。鉆25病.結(jié)鴨算卡看包括布信用良卡和含借記桿卡。新26梨.結(jié)掛算卡捕結(jié)算城的2葉個步途驟：以套1胡、賣雪方要眼向顧帆客出饑具產(chǎn)蜜品價萌格、騎訂單勤確認(rèn)為和訂茶單履銷行狀檢態(tài)、煌運(yùn)輸賺通知畢及能國接受鄰的結(jié)楊算方振法。醬莫2蘿、買鏡方向承賣方污以安綱全的炕方式翅提供權(quán)幾種患結(jié)算露選擇單和相北關(guān)信果息。健27鋼.捆基于范結(jié)算印卡結(jié)逆算類檢型碌師1卷、使它用未堤加密扯結(jié)算畢卡細(xì)霉節(jié)信諷息的置結(jié)算脈張但族2樓、使完用加凝密結(jié)教算卡榨細(xì)節(jié)跪信息獸的結(jié)春算故3、弄使用岸第三霸方證棚明結(jié)駐算某28掙.安加全套特接層挑〔S敞SL鞏〕所寬保護(hù)唐頁面麻結(jié)算埋卡交馬易遵考循下罷列步冰驟：儀紗1匪、商螞家必另須驗輕證結(jié)耕算卡錘以保朋證其獸有效盛性，盛不是妄盜竊陪的卡向。殖崇2食、商宴家和集消費民者的谷結(jié)算誕卡發(fā)梳行公沉司驗竿證消抱費者建的賬也號上良有足孩夠的團(tuán)資金熔，并忘根據(jù)死本次在交易控額凍溉結(jié)相裁應(yīng)的抵資金歌。徹窄3包、在辯消費仆者發(fā)吸出購椅物請遇求幾薪天后來，交要易完季成。挪也就吸是說娃，在園所購忽商品犬送達(dá)表消費隱者之系后，慌相應(yīng)扣的資暗金通比過銀齒行系右統(tǒng)轉(zhuǎn)財賬到貼商家除的賬柔戶上盤。著29荷.在揀某些你結(jié)算話卡系伴統(tǒng)中昂，銀禮行和捆其他偶金融步機(jī)構(gòu)汁的作熔用相廣當(dāng)于涌持卡歡人和祖商家鞠之間嫩的經(jīng)蟻紀(jì)人醬。這帶類系貓統(tǒng)統(tǒng)蓮稱為注封閉煤系統(tǒng)地。諒30家.掌開放宴系統(tǒng)揮就是障有第蒸三方豈處理捏。如柿Vi斯sa鳳卡和駁萬事鍬達(dá)卡豎。獻(xiàn)31叫.安淋全電揪子交遮易協(xié)逢議〔姨SE居T〕續(xù)的目帆的是傭為通吊過互蟻聯(lián)網(wǎng)獻(xiàn)在網(wǎng)嫁站和姨處理前銀行伯之間蜓傳輸介結(jié)算強(qiáng)卡結(jié)棵算信環(huán)息時見提供慕平安貧保證劍。懷32諸.S福ET男特征輩：信脈息的置保密徐性、福數(shù)據(jù)返的完辛整性頃、消少費者彈賬戶職認(rèn)證拼、賣敬方認(rèn)丑證和紫互可孫操作卡性。娘33跌.S搞ET矮只能辨接收遺信用挑卡和頭不需孝要個訓(xùn)人身滲份號羽碼〔川PI登N〕揭的借蜻記卡芳，但災(zāi)是他當(dāng)無法繭處理愚分期孕付款辰等比切較復(fù)狡雜的江結(jié)算嬸形式爸。牙34擺.智懶能卡牛就是穗嵌入紅了一真?zhèn)€微矮處理捐芯片遠(yuǎn)的塑液料卡祝，在峰芯片玻里存營儲了埋大量建關(guān)于愧使用閥者的師信息鞏。銹35南.M俯on綱de懼x卡垮是能持存儲沖電子頌現(xiàn)金弄的智靠能卡漆，他燈是萬墊事達(dá)遇國際儉公司栗的產(chǎn)俘品。測36桂.電猶子支百票以百紙制喜支票載為?？嵝?，廢用電胃子方敢式生朋成。贈它使仆用數(shù)專字簽險名進(jìn)射行簽旅名和騾背書愚，而強(qiáng)且要鞭求用斃數(shù)字楚證書墳來確羞認(rèn)付滿款人士、付潤款人炕的銀潑行和東賬戶非。遮37匆.電俱子持葡票的逢優(yōu)勢勞：芝晶1重、電際子支棋票可壩以為嶺新型滅的在德下服蜓務(wù)提煌供便順利筍柳2亡、電辱子支四票的狡運(yùn)作樸方式駛與傳商統(tǒng)的萬支票竭相同押，簡篇化了港顧客性的學(xué)桌習(xí)過屠程。授柿3諒、電劑子支動票非霜常適彎合于上小額槍結(jié)算飯；電希子支灰票的問加密奴技術(shù)域使其居比基多于非尖對稱送加密倡的系送統(tǒng)更扎容易向處理旱。后彈4肯、電炭子支路票可沉為企揭業(yè)市打場提異供服白務(wù)。叮負(fù)5搏、電血子支晃票要釋求建舒立準(zhǔn)病備金恨，而涌準(zhǔn)備肚金是術(shù)商務(wù)列活動蚊的一搜項重取要要雙求。想循6過、電蓋子支緞票要暮求把征公共炎網(wǎng)絡(luò)素同金撒融結(jié)紀(jì)算網(wǎng)劈絡(luò)連孤接起繩來，孫這就襖充分簽發(fā)揮版了現(xiàn)樹有的刷金融紹結(jié)算畫根底野設(shè)施捎和公孝共網(wǎng)述絡(luò)的不作用平。頓在線含銷售會推動練在線徒零售看開展撐的幾衫個重勢要因泳素〔噴傳統(tǒng)孕零售模的不滔足〕胳商場劑過度辦建設(shè)赴和市攀場供煮應(yīng)的慈相對犧過剩甜。缸消費遼者人梳口統(tǒng)桑計特鉆征的疊變化鎮(zhèn)。似消費界者行愁為的赴變化思。讀在線麗購物匠的類頂型：移電視專購物巾、基型于光惑盤的悼購物插、基棟于在結(jié)線的痛購物爬在線夸零售糊商的橡類型阻：甜開始絲建立膽在線乞店面賽的傳膛統(tǒng)零睛售商幅。勻關(guān)注簽在線士商品震目錄率的商月品目鴉錄零膜售商擾。禁新生證代零娛售商須，盡努管他狡們現(xiàn)津在沒鍋有經(jīng)屯營業(yè)城務(wù)，盼但清校楚這園種新賄媒體昏會極健大的流改變呆購物干的方挎式。架探索帥直接卻面對厲消費腦者銷位售的某制造倒商。妄消費桂者類袍型：梳沖動忠購置嘩者決：他斜們決腥定購摩買產(chǎn)獄品的財速度敬很快求。躍耐耐庫心購極買者剪：他踢們在忽進(jìn)行沫比擬排后才絹購置岡的產(chǎn)居品。巡分析完購置才者挨：他風(fēng)們在紋決定廟購置框產(chǎn)品秧前要旋進(jìn)行鞭大量織的研專究。鍬營銷曉人員控將購循物經(jīng)魚驗歸震納為芬兩類支：功嗽利主追義的稅購物種經(jīng)驗棒、享寶樂主語義的五購物娃經(jīng)驗崗。購購置瑞行為艱的類嘗型：漸專門誕方案幼購置紗、爺簡單棉方案貞購置狀、提芳醒著疫購置循、謎完全類無計粱劃購到買。狹消費姿者在糧線購棚買的茶不同拌階段波：興購前拍準(zhǔn)備額階段稻。消咱費者哈在大賄量信黑息中訪尋找剖和發(fā)蛇現(xiàn)能效滿足成要求表的產(chǎn)敘品，毫在比貸較產(chǎn)理品屬股性的海從基海礎(chǔ)上巷從相艦對較逝少的農(nóng)產(chǎn)品害中進(jìn)狹行選膛購。幕購置絲完成遮階段悲。與昌賣方搭就購砍買條藍(lán)件協(xié)扁商相違關(guān)的聰信息倚流和袋單證姨流，紛在購求買過膠程中糾進(jìn)行慈結(jié)算緊。腸夠戶逮交互訂階段低。顧陸客服圓務(wù)和材支持莊，目太的是忠解決野顧客招的投財訴、北退貨稅和產(chǎn)忙品缺用陷。共消費寒者在或購置枝前要冊經(jīng)歷侮的多蘿個步疤驟：緊考慮櫻、比肅較和你協(xié)商氏。第尋找挎過程蘿可從盡兩個峰維度嫁進(jìn)行迫分類片：1叼、消泳費者瓜尋找歪瑞2、不組織萌尋找普在線疑零售望成功搬的關(guān)意鍵：餐1、葉樹立嫌品牌逮傅2、果減少劇存貨克剝3、羞降低兆本錢窗4謀、利約用定鈔制營滔銷瘡圖覆偉恐扣課倆縫梯剝清另久泡5、柴正確盯定價啊登在線恰購物蓄與郵著購的奏相同針之處尾：1捷省時吊方便哥翅肉罪2、現(xiàn)受歡術(shù)迎的搖零售喪商品琴種類姐相似育緩狠醉雄3、能大多殲數(shù)郵蔑購商抗和在厚西安僻零售清商都致沒有娃傳統(tǒng)舌的倉昌庫和撞零售什店鋪塔在線晚零售粱相對埋郵購沒的優(yōu)曉勢：拉1、鋒結(jié)算窄的優(yōu)難勢奸妥2熊、成屬本的席優(yōu)勢掏咸3盼、交左互性忌的優(yōu)跪勢倡付4、留實時蒸的優(yōu)搖勢遼聽請怕膊霞賭賓5、愿受眾葵范圍牌的優(yōu)舌勢口鄭6島、展什示的路優(yōu)勢關(guān)看舟7駁、信標(biāo)息比從較的歪優(yōu)勢芒糾葉8壺、管持理的帶優(yōu)勢湯13乎.在攪線零葬售可潔從郵藏購發(fā)愈展中梁吸取珠的教舅訓(xùn)：慣財1廚、認(rèn)染清他悠們餓軋實質(zhì)嚇西營活其薄偽私用2蒜、機(jī)妙會存胡在，廁但也晶有例踐外鏟畜沫3晉、區(qū)棗分客篇戶和鉤品牌信是成割功的鼠關(guān)鍵滲燦膨4總、沒鳥有一付種單匯獨的添零售加形式完能取把代所賺有形搬式嫩黎5瘦、只努有價還格很巴低時藥，零寒售市隆場份為額才牙會發(fā)勇生變賢化。員14齒.互拴聯(lián)網(wǎng)末目標(biāo)殺市場臂營銷邊模型農(nóng)涉及偽30式個因睡素。技15妻.互劇聯(lián)網(wǎng)墊目標(biāo)埋市場勞營銷都模型妙的應(yīng)呆用案撒例：蝕議1棒、比馳薩連碧鎖店蓮得分醫(yī)最低辱芹36插分垃命糊2、縮機(jī)票廚肯57展分懷什餓3、伴在線戴圖書孔銷售但課得分鹽最高局16餡.在稱線零低售訂蒙單履袍行面善臨主錯要的洽挑戰(zhàn)蔬界1歪、控宴制顧狼客數(shù)永據(jù)電搶2、喂整合福在線諷和離槍線訂層單伍滿3、理提高丟送貨云的成活本效脖益臣百4、塞處理草退貨類17禍.面怒對這堂些挑槐戰(zhàn)，冊電子脊商務(wù)該企業(yè)疑往往袍會演批變成旨外包丘者、剩選擇躬性的技營造宿者或夠集成豎者。邊企業(yè)冤選擇縫哪種殺戰(zhàn)略蛋取決溝于：擊顧客洪同商利品和露賣方轎進(jìn)行旗交互殿的性北質(zhì)沾；企孝業(yè)目吉前的偽能力峽；具低備的懇“叨商品鞠流轉(zhuǎn)毯〞零作業(yè)潔能力筐，但葵企業(yè)魔無法害在所闖有這降些能贏力上效保持冬競爭待優(yōu)勢衣；必競須在賴時間蜘和控掘制權(quán)陽之間址做出蔬折中鋸。匆在W稼WW音上銷輔售商持品和陜效勞類的業(yè)朽務(wù)模膝式是石基于燙WW聲W之添前就顆存在概的郵毒寄目胡錄的警業(yè)務(wù)蜜模式不?，F(xiàn)擁有溜知識輔產(chǎn)權(quán)擱的企美業(yè)認(rèn)籠為W輕WW炎是新闖興的焰高效方分銷癢渠道天。推WW唱W銷怎售的拐業(yè)務(wù)畜模式?。河H1、床銷售掩商品茄和服峽務(wù)旺影2、繭銷售搶信息馳和其郊他數(shù)瓦字內(nèi)龜容價：擁傻有知災(zāi)識產(chǎn)白權(quán)的埋企業(yè)趟認(rèn)為粉WW心W是登新興疼的高與效分亞銷渠中道。斯3、鳳廣告著支持?jǐn)车哪ｃ@式：惰是美翼國電撞視網(wǎng)它絡(luò)所錦采用偉的模燭式雜輪4、拆廣告克和訂發(fā)閱混療合模踏式：濤已被封報紙取和雜織志應(yīng)肯用了罩多年淹，訂題閱者憶付一籠筆費能用并占接受研一定言程度吸的廣紛告敢5、老交易緣費用奴模式盯：折單中交稻易模枕式是鋒通過巧支持溪一個洞交易執(zhí)來收薯取費貧用。殿21抓.在滔線零鹿售的突管理機(jī)問題端：綢箱1荒、提舒出零都售戰(zhàn)范略：濤零售湯戰(zhàn)略除還必傾須能陶夠刺洪激需飲求。足燭2斯、管客理渠喪道沖妙突俯急3忘、了幕解在礎(chǔ)線場梅頻/思效勞西的定肅價：科在線埋市場回上有井兩種廉定價現(xiàn)方法蟻：接押入定記價和界產(chǎn)品椒定價筆。忠像4寬、實誕現(xiàn)滿痛意的愛購物職經(jīng)歷哨海5另、設(shè)趁計在桃線商斃店的草布局邪尚6錄、管景理品老牌巨披7工、建閉立正胸確的災(zāi)鼓勵麗機(jī)制仔22然.英指式拍巴賣：披出出凍價人劣叫一劍個比眾前一慈個出暢價更煉高的超價格泊，直鑄到?jīng)]班人出孤更高挺的出踏價為唇止，害這類勒拍賣煙稱為喬“管出價途逐升灰式拍適賣授〞梁，也氧叫英判式拍尊賣。酸23陽.美債式拍紅賣：編如果冷每種墾拍賣械品有湊很多因數(shù)量摩，允娘許出太價人蕉指定飯購置濫量的絮英式窩拍賣滅稱為引……脂。稅24毒.荷惜蘭式魚拍賣搏：它粗的出柏價從炮高價扇開始壺，一蚊直降鑼到有濁出價車人接監(jiān)受這脾個價唯格為碌止。靈這種幕荷蘭輪式拍亦賣也恥叫出銅價逐管降式改拍賣住。咸25課.密櫻封遞途價拍困賣：凈出價已人各朗地遞存交自抱己的利出價鍋，通夠常不仙允許算相互得協(xié)商岔。在機(jī)密封吃遞價逮最高制價拍危賣中翁，出闊價最攜高的界出價躁人獲轎勝。陸26承.維頁氏拍兇賣：丸在密牧封遞喚價拍熊賣中雞，獲哄勝者癢按照散第二案高的孟出價盡人所錘處的亡價格循購置想拍賣謀品，釣又稱至為密僵封遞渾價次揮高拍施賣。于27蛇.網(wǎng)權(quán)上拍偵賣站晴點分嫁成3芬種的朵主要昆類型機(jī)：1似、普造通消雞費品謙拍賣崇黎2、跟特殊芳消費蘆品緊3恥、企因業(yè)間腐28枕.雙吊重拍轎賣：補(bǔ)買家績和賣崗家都頭向拍畢賣人細(xì)同時索遞交齊價格勁和數(shù)老量來戰(zhàn)出價儲。拍銀賣人楊把賣大家的棉要約礎(chǔ)和買皂家的色要約搶進(jìn)行憤匹配恢，直卷到要券約提狹出的斥所有示出售千數(shù)量擔(dān)都賣斯給了諸買家來。個29表.e僵Ba壤y網(wǎng)死站最宏常用爹的一戒種拍辟賣方茅式是倒計算煎機(jī)版霧的英碧式拍胡賣。暗30列.與假設(shè)拍賣溉有關(guān)術(shù)的服吳務(wù)：助1、站代管嶼契約泄醋2逢、拍該賣目劃錄皆宮3、插拍賣充檢索瓣和價韻格檢和測槍網(wǎng)絡(luò)頁營銷吳目標(biāo)廈群體莊是指春公司薦網(wǎng)絡(luò)催營銷捧工作摔所面絕向的峽群體用。交目標(biāo)逢群體優(yōu)包括正：潛氏在的貪顧客頑、現(xiàn)屠有顧鼻客、袖股東皂、雇某員、揭潛在瞧的雇狗員、撈咨詢熟人員曬或新閘聞媒兔體勇網(wǎng)絡(luò)更規(guī)那么而：傾互聯(lián)斯網(wǎng)休陣閑規(guī)劈那么：別〔對廈營銷頌人員進(jìn)工作梯的影滔響〕言產(chǎn)品受/公愉司名社妻B、鏈網(wǎng)站盈溝通姓、廣石告、掠新聞寧出版歲C滴、所妥提供寧的服旁務(wù)褲D、吧支持辟戰(zhàn)略綠免費呼規(guī)那么岔：〔戚對開褲展?fàn)I喬工作議有哪鈴些好語處〕單A、劃吸引是潛在哪客戶退友B、尤增加營好感腥和信稼任淺宣C、現(xiàn)獲得緣宣傳納腥D功、進(jìn)蝦行營亮銷活奸動個3、蘇互聯(lián)愿網(wǎng)網(wǎng)根絡(luò)規(guī)性范和牲行為辛準(zhǔn)那么爭4.疊渡網(wǎng)絡(luò)慧市場露調(diào)查甩的本景質(zhì)：樹室墳文1、尿調(diào)查家工具吊：如騰果將頭互聯(lián)距網(wǎng)是咱為一蝶種調(diào)過查工芽具，固在網(wǎng)賄絡(luò)上旦進(jìn)行蓮市場瑞調(diào)查膚就是錄指借駐助互謊聯(lián)網(wǎng)牙對公暴司和郵消費津者進(jìn)上行的麥?zhǔn)袌鏊髡{(diào)查槽?？h2、萍資料蔬庫：懸如果袋將互資聯(lián)網(wǎng)卸視為悠一個艱巨大彼的資派料庫血，在辯網(wǎng)絡(luò)竟上進(jìn)吹行市挖場調(diào)腿查可辣看做虹是搜棗尋互赴聯(lián)網(wǎng)帥上的跡信息懶資源耳。剪3營滔銷工館具：茅如果雹將互序聯(lián)網(wǎng)租視為腳一種擴(kuò)營銷劈工具杜，那獨么在辰網(wǎng)絡(luò)究上進(jìn)錯行市佛場調(diào)脊查可皇看作范是對炒互聯(lián)初網(wǎng)作醒為營批銷工剩具本粱身的播特征路和效藍(lán)率進(jìn)責(zé)行調(diào)咬查。頸5.塊申網(wǎng)絡(luò)貌調(diào)查分的優(yōu)壓勢：霧互動巾性、閣價格垮低廉語、速慧度快心、實俱時監(jiān)支督、蝴可以渴進(jìn)行猴匿名切調(diào)查詳。和6.暗杠網(wǎng)絡(luò)驢上二且手資撈料的舊市場致調(diào)查噸可利栗用的忠工具角：檢威索工項具、背討論陜組?，F(xiàn)7.畢二膽手調(diào)帳查的賽內(nèi)容李：互品聯(lián)網(wǎng)蒜用戶矛的人挖口統(tǒng)悲計特熟征、窮人口更統(tǒng)計傭、專還利和繼商標(biāo)被調(diào)查盆。時8.猴檢諒索工哄具和爭目錄軍包括保：W鞠WW卷檢索低工具恨、搜繩索蹲引擎期中轉(zhuǎn)撫網(wǎng)站詠、使贊用互碎聯(lián)網(wǎng)咸目錄例進(jìn)行毒調(diào)查曬、訪絡(luò)問新嶺聞出烈版信飄息。線9.糟使孤用a攪lt像av喂is目ta穴搜索劣引擎散的關(guān)蜻鍵在蔑于能危很好鹽的掌青握它列的高巖級檢堪索功館能。藏10丙.W蓬WW毛的最裂大優(yōu)宴點就獵是世處界上錢每個懸人都昌可以盜是出械版商扛；W惹WW掃的最站大缺施點在瑞于有繼大量營不精悠確的想信息刺出現(xiàn)麗。栗11殲.公咳司在悼建造誠網(wǎng)站特時需并要滿拆足的傳目標(biāo)府：剃氏砍1、柏表達(dá)調(diào)公司乏的整雷體形溪象通辛印2、盤提供刮對公某司事浸實的蟲方便雅訪問啄比述3、總允許帝訪問詞者以麻不同輩的方罵式和陰不同唐層次擇訪問檢網(wǎng)站粒陣免4、艱為消結(jié)費者憤提供標(biāo)有意同義的藥雙向準(zhǔn)溝通太方式火剪擇5、失維系眠消費廚者的播注意抬力并算鼓勵世重復(fù)勝訪問只?；?、精提供歉對產(chǎn)委品和環(huán)效勞占及使詢用方兔式的緊方便遷訪問萌12濾.可西用性弦是進(jìn)曠行有假效的估WW希W展護(hù)示的警重要馬因素絲。匙13吹.識貌別和廊送達(dá)非消費炎者的酬類型潑：賄羨英1、泰群眾霉媒體紗：銹一對藏多的個溝通巨模式伶杯促銷孔活動曠消費頸者是內(nèi)被動敢攤銷罵售者醒是主膝動的戲王墻2、壞個人千接觸盛：一戚對一專的溝胸通模倆式保杠殘3、達(dá)WW恢W媒吐體：絲多對暑一的欄溝通巾模式立WW性W媒瘋體的飽特性擠：作水為一抬種顧陸客接帽觸媒伍體的顏地位仗，它段正好術(shù)處于耽采用抱群眾京媒體結(jié)所覆牽蓋的詞大市笑場和暴用個因人接師觸銷蔬售與紅促銷泳技術(shù)膨所覆申蓋的喝高度煙集中副的小毛市場泳之間比。用艦WW筋W同舌潛在惡的顧馬客溝羨通，先既具覺有個縱人接過觸的蘋許多主優(yōu)點冬用時堡還有插群眾宰媒體碎的低走本錢鹽優(yōu)點釘。具存有雙毛向溝枝通特說性及犬連接計跟蹤伏能力相，這碼就使戰(zhàn)企業(yè)匆所能建收集柴的消眾費行廟為和用偏好尺信息降比用描微觀零營銷輸方法丘時多污得多胃。舍品牌塑的要職素是慨差異著化、獻(xiàn)關(guān)聯(lián)折性和亭認(rèn)知濁價值謝。填產(chǎn)品廊差異臭化是盈創(chuàng)立彈一個侄產(chǎn)品燒或服葬務(wù)品籍牌所牲必須猛滿足聰?shù)牡诒我粋€稿條件今。主怎要指頸自己開的產(chǎn)娃品和灑其他恒的產(chǎn)校品區(qū)仰分開穗。磨關(guān)聯(lián)蛇性：黨是指斧產(chǎn)品蓋潛在漿顧客洞提供雨的可聰用性替程度煮。圖WW脾W創(chuàng)邁建品武牌的字方法摧：1槐、理欲性創(chuàng)惠建桐2膊、將至品牌知延伸歷到其留它產(chǎn)弦品服哈務(wù)上遇款3關(guān)折聯(lián)營爆銷盤關(guān)聯(lián)談營銷借：一仰家企充業(yè)的裕網(wǎng)站圈上有知另一殊家企賺業(yè)的直網(wǎng)站腥上所肆售產(chǎn)么品描辜述、段評價慣、評連級和現(xiàn)其他耽努搖芹理罷信息塔及到搭后者減的連姐接。碼網(wǎng)絡(luò)秧營銷駱的規(guī)允劃應(yīng)危集中法在三混個目遣標(biāo)上車：1蠢、提炭高銷盞售秧2、愁降低柳業(yè)務(wù)功本錢既怠加強(qiáng)幻同所赴有目格標(biāo)群蜘體的鄉(xiāng)溝通允，這援樣就濾能提鋤高銷刷售的構(gòu)同時源又能號降低蘆本錢日。魄網(wǎng)站軌建設(shè)味前需攤要考獨慮的屠問題有：歲花時努間了建解網(wǎng)跡站開速發(fā)的亡所有舒17亡個階社段壞確定脾那個索階段朋最適樸用于慌本公嚴(yán)司陳確定長每個嫂階段捷的實春施到指底能軋為公面司帶食來什竄么利鞠益或澇競爭旅優(yōu)勢獎按現(xiàn)毀有的惠技術(shù)局水平意和資繁源進(jìn)逮行規(guī)勻劃通確定奉每個婆階段夢的優(yōu)輸先級謀，制肯定自金己的孝實施泥方案恐要成的功實漆施規(guī)曾劃，肅不能詞由技季術(shù)人紀(jì)員全碰權(quán)負(fù)扁責(zé)網(wǎng)紗站的慰實施冬網(wǎng)站工開發(fā)金的1誼7個殿階段杏最初緩四個眨階段企1、配開始葉階段煌坊2、搜儲藏慣階段懂嶄3、紐鏈接濕階段劃〔廣增泛鏈瞞接戰(zhàn)置略、監(jiān)頻繁倚鏈接費戰(zhàn)略并婚最無貓效、遣非頻口繁直老接鏈救接戰(zhàn)所略、顧不鏈寄接戰(zhàn)看略〕喚終4、杏完善梅階段漆喝另越網(wǎng)站裁交互槳和數(shù)緩據(jù)庫侍戰(zhàn)略架5、贏交互疏階段壽衰6、杠數(shù)據(jù)嗽庫階暮段助7、浙高級輝儲藏漠階段南理8勇、高辰級交調(diào)互階銹段跑高級優(yōu)交互禽階段干(可姿選用腿的方動法)放:釀1、憐用檢往索工樹具定狐制頁第面壇2雄、自瑞動回葛復(fù)電退子郵碧件固3略、實誠時對仇話指網(wǎng)站袍開發(fā)層的高搖級開胞發(fā)戰(zhàn)揀略治9大罩量定凈制階怪段〔課包括汽電子歇郵件浩、網(wǎng)更站和良特殊爸的軟拆件包采〕醒10眼、豐外向樂階段監(jiān)過11瓣、屬集成徑階段當(dāng)圖12莖、商牢業(yè)階只段罵厭網(wǎng)站墓開發(fā)顏的后適五個觀階段朋13曉、個沙性化遷階段拜多〔平支易近灣人膏熟前衛(wèi)蓮的鐮忌溫馨穿的盾贊技地術(shù)先環(huán)進(jìn)的筍贊主肢要是中字體柴〕箏梁14恰、應(yīng)按用階爭段只溜撞15走、全收球化棉階段諷躁16強(qiáng)、戰(zhàn)晨略同胃盟階攏段〔沖包括成：價裁值鏈為上不獎同公罷司的蠻聯(lián)盟荒、同事類獨炕立小叉公司鳳的聯(lián)做盟、責(zé)全行副業(yè)聯(lián)拼盟〕衫17許、反設(shè)饋階兼段歲23焰.公故司實擺現(xiàn)全垂球化詢的方滅法有冰哪些務(wù)?鍵奪1掛、明棟確全唯球化死的能貼力爭件2域、將次頁面購譯成端多種體文字滾滑3劈、當(dāng)勤地貨嫁幣標(biāo)綢價裳抬4遍、創(chuàng)飄建滿即足特圾定地律區(qū)需跑要的儲信息辭外向勉營銷狠戰(zhàn)略紙是指士能夠演主動商地使丸公司就走向銅消費旋額著僵，而匪不是氣被動蓄的等牽待消于費者沙到來譽(yù)的所授有互回聯(lián)網(wǎng)顛技術(shù)兄。赴外向綿營銷微的方秀法：躁利用尤電子飽郵件騙、在松網(wǎng)絡(luò)娃上進(jìn)良行外貼向營休銷、樣互聯(lián)留網(wǎng)之控外的蘋外向膀營銷倘。桑電子嘆郵件甲外向漫營銷希的戰(zhàn)敲略是嚼：鬧1、瀉提示卵通知除堂2、嗓定制牧信息曬流捉3謀、參灑與和禾創(chuàng)立逝討論注名錄也富4廣簽名駱文件遼奴5、掉擴(kuò)大粗公司懶討論經(jīng)組的禁影響影26鴨.互吹聯(lián)網(wǎng)翼上的虎主動飄營銷狠采用本的策墾略：鐮爬1啟、多絕媒體享外向快戰(zhàn)略推時2、順互聯(lián)阻網(wǎng)自飯動回鼻復(fù)程洲序蕩3哄、參頓與討映論組舒27機(jī).互時聯(lián)網(wǎng)把外的理主動煉營銷罰過1樣、聯(lián)哄機(jī)服鄙務(wù)循2旦、電讓子媒爐體的澤有形魔分銷頂(磁綢盤、交光盤灰)幻述3、背BB脫S的苦營銷扔28悉.將尖網(wǎng)絡(luò)攪營銷態(tài)戰(zhàn)略銀與傳僑統(tǒng)營起銷戰(zhàn)研略集忠成起捉來稱扮作實膽現(xiàn)先“釋有形蠢互聯(lián)修〞朵29尿.傳池統(tǒng)營伍銷戰(zhàn)懶略與宏網(wǎng)絡(luò)呢營銷蟻戰(zhàn)略拔集成合戰(zhàn)略拒的內(nèi)栗容：耕屬1道、在武傳統(tǒng)群溝通蘋媒體拘上提旁供有奴關(guān)公病司網(wǎng)壽站的浪情況辭鋪2印、歉在顧茄客支巴持媒戚體上息提供慘公司遲網(wǎng)站懲情況鎖忙3猶、巨在網(wǎng)到站提肌供有洪形證脊明，習(xí)建立會用戶稼的信偵任感垂蛋4窯、街在網(wǎng)稀站上巷提供虛媒體鴨的宣商傳材嶺料課企業(yè)特的電慶子商修務(wù)應(yīng)罷用昌企業(yè)處資源簡規(guī)劃朋〔E重RP逢〕、宋客戶筒關(guān)系罵管理劣〔C側(cè)RM營〕、阻人力畏資源剛管理身〔H拆RM緣〕、東供給幟鏈管塌理〔務(wù)SC悶M〕耳后臺鳳系統(tǒng)飲整合地的原鍵因：特1、墊客戶母效勞蟲的要劫求甚顯仆2影、環(huán)遼境競纏爭的沖要求吩鼠槐3太、不竄整合諒對企昌業(yè)的口不利州3.棋企護(hù)業(yè)應(yīng)堆用經(jīng)感歷了玩3個院階段凍：利狡1袍、厚簡單鎖，分暑散、每獨立孫的解跌決特蛙定任還務(wù)的燕應(yīng)用添。赴糞2山、商部門再應(yīng)用燒整合治將分歐散的恰任務(wù)疤整合斧為連癥續(xù)的杠流程貢屬3乒、紋跨部誼門應(yīng)紀(jì)用的食整合虛在新申的復(fù)鋪雜環(huán)休境下賠解決仍問題蕩的能緩力李4.租洋將銷刮售、跳效勞早、營奮銷整裹合蔑——父客戶旺關(guān)系辣管理帶。捷嘉誕信理浴財津5.賠預(yù)生測與數(shù)方案賀、采憶購與嶄材料蹲管理孫、倉皇儲與命存貨戒控制崇、產(chǎn)駛成品盒分銷姥、會艱計/獻(xiàn)財務(wù)妖——土企業(yè)慣資源賠規(guī)劃轟應(yīng)用暢額杠雀巢依6.宜市粱場需澤求、順資源蛛與生雨產(chǎn)能持力、薪實施新方案似——崇供給貌鏈管門理。柱民福特羨7.服產(chǎn)袋品定膏制、究定價客與合資同管返理、竊報價鄰與定布價生娛成、劉傭金溪管理宮、促旬銷管憑理維——達(dá)銷售投量管咳理應(yīng)拍用蛙待惠配爾浦徒8.恰辦娃公用嗚品采頂購、腹效勞為采購響、出溝差、狗計算顏機(jī)網(wǎng)繼絡(luò)、啟易耗仔品采棍購寸——惡經(jīng)營礙資源角管理樹應(yīng)用撐9.元選客戶波關(guān)系惠管理漲應(yīng)用只和企鄙業(yè)管低理規(guī)蟲劃連瞞接起潔來。含琴企業(yè)敞應(yīng)用警集成允燃捷躍客戶俗效勞錢革肥侍決肚分銷丹慮胞祥現(xiàn)場渡效勞替齊往化坊慚生產(chǎn)擾制造烏騾巨燥產(chǎn)品跳配置圓駁轎建糞疾計算勿調(diào)度腐醬既根訂單戶輸入災(zāi)脹各豈閉古財務(wù)群10州.俱數(shù)據(jù)慚采集頂與倉再庫、陵商業(yè)封分析昆、決浪策支粉持系鉗統(tǒng)畝——幣知識澇管理狠。勞11魔.客互戶關(guān)除系管揭理：揀整合眼銷售喬營銷皇效勞凡的戰(zhàn)荒略，側(cè)他不某是單唇純的犬吸引陣客戶薪，而爺不是鏈要求充一系本列活寧動相卡互協(xié)廢同。蓬12演.客征戶關(guān)敘系的娘目標(biāo)茅是：購賢寶1遲、反利用行現(xiàn)有胸客戶窄增加霜收入燃麥訂2恭、申整合本信息罵提供啦優(yōu)質(zhì)寇效勞禽3拾、獅銷售悄業(yè)務(wù)朋流程媽和程姻序的鄭導(dǎo)入敵醋直4認(rèn)、俘創(chuàng)造晴新價瞧值，郵培育內(nèi)客戶拿忠誠板。切輩尿5逃、盜解決暗問題舊策略勒13河.以呀客戶四為中振心并終不意災(zāi)味著日要改棕善客針戶服暢務(wù)，營而不納是同符客戶瘋進(jìn)行菠一致芒、可名靠的誕、方櫻便的嘩交互沒。雪14悄.企怕業(yè)實鑒施客亞戶關(guān)著系管白理是濕為了捆更好份的維論系客顫戶，靠從而馬使收醋益最漸大化牛。植15岔.競客戶盤管理滅的各朝個階等段鉛：舌1、輕爭取弄新客拴戶緊：加約強(qiáng)現(xiàn)晚有客圍戶的鐘關(guān)系扒，維皇系獲飄利客威戶武2、透提高途現(xiàn)有終客戶虹為公雷司帶揉來的嗓利潤仿：利悄用搞耗銷售近和連蓄帶銷章售加姻強(qiáng)用披客戶票的關(guān)全系發(fā)3、政維系祖獲利許客戶壽：提姑供針煉對性炭效勞念一切哥從客叫戶角令度出蘿發(fā)而仍不是保從公醫(yī)司角掉度出立發(fā)財16梢.叉在客驗戶關(guān)押系管撥理應(yīng)用用結(jié)負(fù)構(gòu)中揀，客見戶中拆心表檔現(xiàn)在屑圍繞鹿客戶過而不目是營錯銷、猶銷售濤或其樹他職準(zhǔn)能部潤門來冤組織歌客戶棵關(guān)系穴管理權(quán)的業(yè)避務(wù)流耽程。卵客戶趁評價倒和反窮饋是健公司殖改善帽客戶扮關(guān)系大管理植業(yè)務(wù)霞流程疤的標(biāo)茫準(zhǔn)。襖17群.司相關(guān)懲業(yè)務(wù)輕流程喘的整甘合滿它1棕、喂連帶躲銷售淺合高影銷售猛2社、唱營銷鞋和執(zhí)方行陶3成、圾客戶勉效勞杯和支辦持傲4、柱現(xiàn)場裁效勞翁5淚客戶市維系譯管理身18械.壯客戶起關(guān)系毒管理橋應(yīng)用各結(jié)構(gòu)喜的要荒求并進(jìn)行悄五方匪面的卷整合餐：吵認(rèn)跑1獵、整改合客責(zé)戶信倆息浸從中俘可以丟發(fā)現(xiàn)付大量創(chuàng)的服仔務(wù)和動銷售婦時機(jī)開，同錫時為姨最好毯的客蹦戶提中供最明好服墓務(wù)鼻2陷、整笑合客羅戶聯(lián)亡系信素息揮〔管羽理〕橡應(yīng)用也就是陡自動鏡采集短客戶塌信息公，并句且在輕整個蚊企業(yè)洗里分征享這筍些信付息，躺以促賢進(jìn)銷尺售和那么效勞鄭。引臭栽3壘、整粒合業(yè)桐務(wù)流膏程榨：不媽同的寇業(yè)務(wù)竄部門皺所提訊供的幅效勞耐應(yīng)該德是一盟致的亂和簡寨潔的抗漫良4工、整癥合外悅部企鞏業(yè)能：公傷司應(yīng)憂該與商合作械會半夾或者灣第三蛛方服鼓務(wù)組隔織共銅享銷懼售線喪索和據(jù)客戶喉支持茫信息蝕琴倡5饅、整源合前值、后疊臺系搜統(tǒng)爹:公砌司能丑夠?qū)⑷改硞€踐客戶紗所用增的所倚有產(chǎn)吼品和擴(kuò)效勞蔑的全崗部信揚(yáng)息綜抗合起柔來粒，并拾在所山有渠啄道和倒客戶叉聯(lián)系包點共非享這扭些信遵息。貪19肺.前洽后臺形實施屆的技內(nèi)術(shù)：甘現(xiàn)有交系統(tǒng)醉、計營算機(jī)就斥集成豆、數(shù)痛據(jù)倉秤庫、閘決策對支持偷技術(shù)惡。啦20晴.實扣施客急戶關(guān)訓(xùn)系管仗理必唯然導(dǎo)男致劇哄烈的簡政治向、文役化和居組織胸變革奮。柔21灶.公穴司貫乞徹客劈戶關(guān)貢系管銅理必裂須解效決下船列這蛙些組洞織問客題：偶寸1姜、客荷戶關(guān)邪系管蝕理使橫整個榮公司優(yōu)手提愁，但視他可束能會襖降低凱單個瀉部門峽的貢鹿獻(xiàn)慕暈2辦、客每戶關(guān)茶系管性理要逢求從轎庫存液中心稀的應(yīng)泊用結(jié)遙構(gòu)轉(zhuǎn)適向客帖戶中貧心的曾應(yīng)用產(chǎn)結(jié)構(gòu)源條3痛、有嗚國際拒業(yè)務(wù)湯的公違司必俘須在遠(yuǎn)不同緞的語且言、念時區(qū)舒、貨僑幣和簽法規(guī)遵環(huán)境淋中管捧理客卻戶關(guān)獄系。惠22駕.媽好客戶指關(guān)系貧管理圍的新哨趨勢綁是呼程叫中禮心和覺網(wǎng)站勺等新趣型的拒客戶默聯(lián)系拘點的層出現(xiàn)去。呼塊叫中境心由腰人和孫晚設(shè)備嘗組成惠，網(wǎng)資站那么跑屬于險客戶士自主轎效勞縣的渠導(dǎo)道。錦23繡.呼非叫中配心和呆網(wǎng)站兆對傳講統(tǒng)客繡戶支腦持渠妥道的偶影響雀：蛙很扶1漢、越傾聽敘客戶腸的聲臥音禿院2蔬、擋提高椒客戶灰的忠浮誠微披3透、迎改良微客戶催的購此物體言驗識蝴駕4講、詳滿足輛客戶爪更高棚的服瓶務(wù)期調(diào)望里24均.事銷售煮鏈管另理塌就是圣訂單危獲取旦的整吵合戰(zhàn)繁略筆，其步廣義更的定絮義是厭用信末息技等術(shù)支柳持從篩客戶算初次紙聯(lián)系怠到訂里貨的懂整個妨銷售鴨周期貌。擺25晚.銷砍售鏈戰(zhàn)應(yīng)用航框架鹽的目拜標(biāo)：杰1粱、收方便投客戶液筑2秀、出為顧雜客創(chuàng)銀造價姓值扁泳循3課、挎方便劑訂制拳產(chǎn)品醋恭鎮(zhèn)4椅、么提高株銷售畜隊伍裕效率廁5湖、助協(xié)調(diào)珍銷售功隊伍痛26時.割推動六銷售等鏈管唱理尖應(yīng)用騰的業(yè)挑務(wù)因記素肢包括屈：樂自助化效勞薦的趨虜勢識、境售前尖支持慧本錢濕過高凈、陶訂單蘋錯誤職本錢進(jìn)提高仰、逐渠道動增多耐、鏡產(chǎn)品屯日益斃復(fù)雜飾、鐮兼并孟頻繁鴨。贈27男.渠公正增愿多包包括：選現(xiàn)場李銷售慢和店蘆鋪銷礙售、洪恒銷售濤、自請助服鞭務(wù)、啄第三竟方的底經(jīng)銷聰商銷也售找28綠.控推動督銷售慣鏈管惹理的售技術(shù)跪因素希：原1萬、銷解售鏈氧應(yīng)用浙的變涌革很罩2疫、銷觸售自柔動化狐問題惑詠配色淘爆傲趕3練、業(yè)牲務(wù)流衰程功店能有茫限巷蒼鄉(xiāng)碑4羞、銷朵售效訴果不槽佳段29襯.銷和售鏈踐管理側(cè)應(yīng)用數(shù)的要尖素收：侵裙1遺、趕產(chǎn)品彎目錄霞和營揚(yáng)銷大庫全望：方繞便客宇戶對舅產(chǎn)品柏信息渠的訪具問。稠拿2修、激銷售規(guī)配置歸系統(tǒng)懸：可誘了解吸客戶我的需竹求，連支持匠銷售號人員嚇在現(xiàn)耀場、學(xué)網(wǎng)站設(shè)或其捐他銷慮售點粱迅速附為客攀戶孝提供甩定制菠的方偽案和源報價胸。叫尋3號、尚定價速的維畜護(hù)、苦發(fā)布徑和配譽(yù)置辨：企忘業(yè)的抵定價知取決筆于銷懷售戰(zhàn)怒略，持他可鳴以幫狀助公拆司制難定、戀管理星和推返行復(fù)唐雜的具價格怕和折訪扣系朵統(tǒng)。納除墾4逆、標(biāo)標(biāo)書和簽報價魯?shù)纳谐煞嘿R1、違創(chuàng)造層和跟墾蹤商序機(jī)關(guān)汽2、搭交互博式需槐求評輩估辯3益、壩自動悔生成蕉報價厘單定覆累新遣榨柳揮誼貓揉愉伐炕猛詳垂4售標(biāo)書加輔助的工具魚舉演5挎、銷售售激須勵和胡傭金限管理臭：包葛括激代勵設(shè)畜計、營鼓勵搭處理治、激顆勵分枯析。醉30紫.企挑業(yè)資睜源規(guī)綿劃不盈是一需個單小獨的允系統(tǒng)標(biāo)，而打是一奮個應(yīng)簽用系挨統(tǒng)的角框架勻，它謊包括睬管理算應(yīng)用俊系統(tǒng)叢、人競力資厲源系才統(tǒng)和帶制造雹資源養(yǎng)規(guī)劃槍系統(tǒng)宰等，司他把肅關(guān)鍵山的業(yè)剃務(wù)流全程的蘿應(yīng)用溜軟件者模塊躍整合伏到一源個統(tǒng)脅一的祖軟件鋼包里厲。露32脹.仗古企業(yè)模資源采規(guī)劃遍系統(tǒng)奔是電萬子商透務(wù)的郵根底蠟。脆33肚.企震業(yè)資沙源規(guī)融劃的簽推動茶因素屢：箏賓1愈、取遠(yuǎn)代傳泥統(tǒng)系碰統(tǒng)紙2禿、增肌強(qiáng)管著理和冷控制壘能力液3寫、管糊理全房球業(yè)漲務(wù)勿4提膛高公譜司決州策的棄統(tǒng)一加性伴34膀.提殘供企草業(yè)資著源奉勸劃軟穿件包視的著宴名公胸司有這SP喬A公偷司、闊Ba碼an僵公司增、p熟eo州pl評es長of弱t公雙司、資JD寒Ed伙wa名rs驚s、胃Or桐ac中l(wèi)e姨公司壩、S標(biāo)SA驗公司亂。緩35矛.采乳用縣顫城的胸商業(yè)乳化軟爸件的蘭原因溫在于狹：服弦1加、只進(jìn)有財引大氣嗽粗的沫大公條司才隊能負(fù)盜擔(dān)自編行開摧發(fā)和摸維護(hù)鏟專用蠅企業(yè)專資源圣規(guī)劃就系統(tǒng)疾的高尋本錢爛。握握2性、大飛局部秧公司旋現(xiàn)有箏的系手統(tǒng)在妹技術(shù)礎(chǔ)上已無經(jīng)過奏時了惕，而妨目前哭興起挑的業(yè)斬務(wù)流茄程重泰組也桐進(jìn)一田步促要進(jìn)了炮現(xiàn)有注系統(tǒng)壓的淘多汰。懂閥3窯、新有城的淺商業(yè)統(tǒng)化軟瘋件是因不同或行業(yè)賽最好浮業(yè)務(wù)詞實踐蘆的結(jié)書晶，味