個人銷售年終工作總結4篇個人銷售年終工作總結范文1

我們知道，銷售是電子《包括任何產品》商務的勝利基石，是穩(wěn)健市場、穩(wěn)固績效的最基本動作和條件。只有通過勝利的銷售、超值的服務，才能羸得我們的忠誠顧客。而推舉則是把一個良好的機會共享給朋友，讓朋友透過這個機會的實質，與朋友一起分析、幫助他們理解把握機會的必定性和重要性。當今的銷售已不再是通過簡潔的討價還價把產品賣出去的過程，而是一個幫助顧客和勸說顧客的過程。那么，在銷售杰寶系列產品的過程中，我們應切實把握幾點要素。

一、熟識產品、喜愛產品

這是一個自我消費、學習、求證的過程。通過自我消費，我們才有對產品的感性認識，才有心得和體會，才有與顧客進得溝通的素材。同時，我們還需通過對產品的感受，了解產品的成效、作用、文化和價值。杰寶系列產品是提倡人類健康的產品，通過以濕代干，以擦代洗的方式，去轉變人們陳舊的清潔習慣，引起人們對肛周清潔衛(wèi)生的重視，引領消費群體建立一個科學、合理的消費價值觀。這些理性的認識，是我們業(yè)務伙伴的專業(yè)要素。只有感性認識和理性結合統(tǒng)一的時候，我們才能更好地喜愛公司的產品，才能進行有效的溝通。

二、善用工具，嫻熟展示

在銷售過程中，有許多能夠幫助勝利銷售的工具。諸如，產品資料、單張、手冊、產品簡介、成效例證等。這些都稱之我們的工具，如何活用這些工具，關系到銷售的勝利與否。產品展示是幫助顧客直觀了解產品的性能、成效，人有三覺，即視覺、聽覺和感覺。通過對比的手法讓顧客推斷產品的優(yōu)劣所在，了解杰寶產品的價值觀。

三、耐煩傾聽，找準需求

初入創(chuàng)業(yè)的業(yè)務員一般都一口氣地介紹產品，演講式地講解產品或者直接報價，這樣收到的效果就不理想。當我們展示我們產品的時候，當顧客明確我們訪客目的后，我們要仔細地、耐煩地傾聽客戶的見解、引導他們陳述對產品的看法和觀點，從而找準客戶的心理需求。這個環(huán)節(jié)十分重要，既是敬重客戶，又是把準需求進行勸說的環(huán)節(jié)。所謂知己知彼指的.就是這點。

四、把握互動，進行引導

溝通式銷售并不是一種演講，也不是盲目教育顧客，而是依據(jù)顧客的需求和針對顧客的提問作一些精確幫助理解的工作。首先要做好銷售工作計劃，提出或設計一些問題與顧客展開探討，引導顧客接受我們的觀點，接受產品的文化和默認產品的價值觀。成熟的業(yè)務員在互動的過程中，通常都會運用同理心再進行分析和引導。諸如，當顧客提出不習慣用杰寶產品，以及覺得產品貴的時候，我們不需要辯論，更不要反對，應當說：您的看法很正常，正如當時我未有深入了解產品時一樣，當時我也覺得沒有必要使用這么貴的產品來進行清潔衛(wèi)生，后來，當我深入了解和使用產品后，我覺得產品的確物有所值，一個月用上二三十元就可以享受到超值的健康體驗，可以提高自己的生活品味，可以呵護自己的健康，我覺得太值得了。用與不用，貴與不貴，完全是消費意識的建立與消費觀念的轉化問題。杰寶系列產品，從各個方面論證都是可以接受消費的。

以上是我在20xx年度的個人工作總結報告，敬請各位領導批閱，并提出珍貴意見。

個人銷售年終工作總結范文2

在不知不覺中，20___年已經走過，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經理，我不斷的學習的學問并積累了許多的閱歷，也同時鍛煉和提高了業(yè)務能力，這讓自己的人生多了一份興奮，一份喜悅，一份哀痛，最重要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f在xx的這段時間中，收獲頗多，感受頗多。在這里，特別感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，如今已能獨立完本錢職工作，現(xiàn)對目前的工作做以下總結。

一、任務完成

今年實際完成銷售認購簽約回款傭金的狀況和競爭對手xx居的對比的狀況。

二、團隊管理方面

1.聘請面試方面

自己在聘請面試的時候缺少細心的設計和支配，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環(huán)節(jié)從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。

2.團隊培訓工作

沒有計劃的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統(tǒng)的預備對團隊的打造目標不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓的計劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候天天都在培訓也達不到預期的效果。

不但增加了置業(yè)顧問的負擔更影響大家的心情。對于培訓沒有一個長期統(tǒng)籌支配和布置，自己也沒有提前做好充分的預備工作。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個團隊褒足不前。也沒有討論過老的置業(yè)顧問和新人進行區(qū)分培訓，導致新人學習難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。

3.監(jiān)督、催促工作方面的

許多事情都是準時的支配下去，但是沒有給予準時的催促和監(jiān)督，導致支配下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業(yè)顧問的約電約客問題，自己很少去催促和檢查他們的來電來客，導致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業(yè)顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

4.準時總結學習方面的

當工作期間遇到肯定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切方法給予解決但總是忽視產生這些問題的根源在那，因此重復的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避開該問題的產生自己卻不做總結和傳授。

5.公司制度的執(zhí)行和落實方面的

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格根據(jù)公司制度給予其罰款，從而導致了其它置業(yè)顧問心理不平衡，給管理工作帶來了肯定的困難。

究其緣由做為一名銷售部負責人首先必需嚴格根據(jù)公司的管理制度進行相應的懲罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可事實上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因為種種緣由執(zhí)行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊根據(jù)制度去嚴格要求自己。

6.銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性

由于銷售一線工作敏捷多變，因此需要依據(jù)實際狀況準時制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動主動意識存在很大的欠缺，總是習慣于領導將工作支配完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情，從而使許多工作做起來很被動。

7.團隊之間的溝通

曾經也仔細制定過與工作人員之間的溝通計劃，但是實施一段時間后便拋向腦后，因為各種緣由落下了，在置業(yè)顧問提成方面因為沒有事先溝通，向團隊說明公司的狀況，導致了一些小的狀況進展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。通過這件事才讓我深刻的意識到準時的溝通是多么的重要。

三、案場管理方面

1.案場談客監(jiān)督及把握方面

當問題客戶出現(xiàn)的時候，自己都想方法準時給予解決，在案場自己也時常全程并準時的給予置業(yè)顧問的談客進行指導，同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氣氛，常組織置業(yè)顧問溝通談客過程的關鍵點把握，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率。尤其是對新的置業(yè)顧問談客自己都準時給予點評，并組織其它置業(yè)顧問給予準時的旁聽來提高談客技巧。

2.案場問題客戶處理方面

當出現(xiàn)問題客戶的時候自己都很有耐煩的給予解釋和解決，削減了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認同感。

四、執(zhí)行力方面

我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最終一刻絕不完成的想法，因此對領導支配或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和缺乏，在以后的日子里我要給自己進行重新定位，振奮信念、保持本色、重燃激情，在改掉自己缺乏的前提下努力學習學問提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計劃。

1.首先在個人心態(tài)方面不僅好好調整，無論在任何的逆境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。

2.其次對于個人在團隊管理上存在的缺乏自己要制定出細致的團隊管理目標和實施方案。

3.學習聘請面試方面的技巧，重視每次的聘請面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。

4.在培訓工作方面，制定出細致的培訓方針和大綱，每個月末都要依據(jù)實際狀況做出下個月細致的培訓計劃，針對新人和老人區(qū)分做出培訓計劃。并盡努力嚴格根據(jù)培訓計劃執(zhí)行。落實項目部日常的管理制度，并嚴格根據(jù)管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛〞。

5.針對自己的溝通缺乏問題。每周固定兩次和置業(yè)顧問進行有效溝通。準時的了解并把握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài)。

6.關于監(jiān)督催促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。

7.關于執(zhí)行力缺乏問題，制定出關于執(zhí)行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情到達，高質量的去完成。關于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出懲罰措施由秘書監(jiān)督進行懲罰。

都說公司是自己的第二個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家里我始終都是，忠誠可靠，樂于奉獻，一切以公司利益為出發(fā)點，忠于職守，不以權謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。主動熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的下屬，關懷他們的工作和生活。當然沒有誰是十全十美的，我也有許多的缺乏之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫柔，對團隊管理閱歷的缺乏，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了肯定的困擾。

作為一名銷售經理，想好更好的進展，這些缺點和缺乏都需要一一的克服和解決，我有信念能夠很好的解決。

學習猶如逆水行舟，不進則退，深刻的認識到自身學問水平有限及能力的缺乏，對將來我充滿著期盼和信念，信任在公司領導不斷的批判和指導下我會進步的更快，變的更加成熟。

個人銷售年終工作總結范文3

20___年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，接近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。

在20___年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣揚公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上慢慢被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面；制定了細致的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績確實很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)覺銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的主動性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。

2.對客戶關系維護很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜見的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是特別少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。

3.溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況十分清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4.工作沒有一個明確的目標和細致的計劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務學問不高。

個別業(yè)務員的自身素養(yǎng)低下、頑固不化惡習許多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素養(yǎng)還有待提高。

個人銷售年終工作總結范文4

在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的一般職員，但是我對公司已經十分的了解了，對公司的各項業(yè)務都已經了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內的事情，并主動幫助他人。也期望公司存在的一些問題能夠妥當解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，信任公司肯定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著美好的笑容！

雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太樂觀，緣由在于集團總部結款不準時。20___年我會盡量克服這方面的因素，準時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將20___年銷售工作的內容和感受總結：

1.在日常的事務工作中，自己在接到領導支配的任務后，主動著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

2.銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名狀況；清理業(yè)務理手上的借物及還貨狀況

3.對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行親密聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析；

4.公司上門業(yè)務的處理，對產品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；

5.與集團總部清理往年應付款狀況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給如今的工作帶來很多麻煩；

6.協(xié)助大區(qū)經理的銷售工作：

〔1〕將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務安排給業(yè)務經理，并輔助他們抓住定單。

〔2〕常常同業(yè)務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

〔3〕合同的執(zhí)行狀況：協(xié)助業(yè)務經理并催促合同的完成。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20___年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

〔一〕努力做好每一件事情，堅持再堅持。

〔二〕確保完成全年銷售任務，平常主動搜集信息并準時匯總。

〔三〕客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

〔四〕銷售報表的精確度，認真審核。

〔五〕借物還貨的準時處理。

〔六〕努力協(xié)助業(yè)務經理的銷售工作，從產品的價格，數(shù)量，質量以及自身的服務看法方面，細心的與客戶溝通。

最終，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納：

1.新產品開發(fā)速度太慢。

2.倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注