禮儀訓練第一單元概述第1頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月

世博會禮儀小姐第2頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月世博會禮儀小姐第3頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月世博會的不文明現(xiàn)象第4頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月世博會的不文明現(xiàn)象第5頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月第6頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月第7頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月第8頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月第9頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月第10頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月第11頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月第12頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月第13頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月第14頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月第15頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月禮儀概述第16頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月禮儀的概念第17頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月

(一)禮和儀的含義禮儀，在古代指的是行禮的儀式。人們談起禮儀的時候，往往跟禮節(jié)、禮貌、典禮、儀式相提并論，到底了什么是禮儀呢?我們先來討論什么是禮，什么是儀，從而分清禮儀的內涵和外延。下一頁返回第18頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月

1.禮的含義自從有了人類社會就有了禮儀，人類社會在出現(xiàn)階級之前就已經(jīng)有“禮”了。《說文解字》云：“程，履也。所以事神致福也。”根據(jù)它的解釋，禮是古人為了“事神致?！倍男械囊环N儀軌。所以我們說，禮出現(xiàn)在階級產生之前?！抖Y記·曲禮》曰：“夫禮者，所以定親疏，決嫌疑，別異同，明是非也”。也就是說，“禮”是用來確定人際關系的親疏遠近，判定人際關系之間存在的疑難問題，辨別古今的異同和異域的差別，辨明各種社會現(xiàn)象與個人行為正確與否的一種準則。上一頁下一頁返回第19頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月

2.儀的含義《說文解字》解釋道:“儀，度也?！薄夺屆め尩渌嚒吩疲骸皟x，宜也。得事宜也?！?/p>

儀是行為規(guī)范。

古人稱之為“儀規(guī)”或“儀軌”?？梢?，儀就是禮的各種儀節(jié)、儀式。上一頁下一頁返回第20頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月

我們給“禮”下這樣一個定義:禮，是人類社會文明發(fā)展到一定程度而產生的一種指導人際關系的道德準則與行為規(guī)范《現(xiàn)代漢語同典》說:‘禮’是“社會生活中由于風俗習慣而形成的為大家共同遵守的儀式，如婚禮、喪禮”。這種準則與規(guī)范隨著社會的發(fā)展而發(fā)展，隨著社會的變化而變化。當然，它也會隨著社會的消亡而消亡。只要這個社會沒有消亡，“禮”就會存在。相反，社會消亡了，這個社會的禮儀也就消亡了?？梢?，“禮”是一個發(fā)展中的觀念，是一個與時俱進的、不斷完善的體系。上一頁下一頁返回第21頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月我國禮的起源及發(fā)展第22頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月“禮之名，起于事神?！?/p>

禮“禮儀”是原始人為祭祀天地神明，保佑風調雨順；祈禱祖先顯靈、拜求降福免災而舉行的一項敬神拜祖的儀式。第23頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月1、禮的起源時期夏朝以前起源：祭祀鬼神第24頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月新石器時代巖畫

——佤族先民的祭祀儀式第25頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月

原始社會，社會生產力低下，人類處于原始、愚昧的狀態(tài)，對日月星辰、電閃雷鳴等很多自然現(xiàn)象無法解釋，從而產生神秘感和敬畏感，形成了最初的對天地的崇拜。同時，由于原始人對自身的夢幻現(xiàn)象無法解釋，產生了“靈魂不死”的觀念。第26頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月

由此，天地和祖先一直成為原始社會，甚至至后來的奴隸社會、封建社會最主要的兩個崇拜對象。對這兩者的崇拜，主要是通過祭祀的方式表現(xiàn)出來的。通過祭祀，人類表達了對神靈和祖先的敬意，期望能夠得到神靈和祖先的庇護，多賜福少降災，在這樣的過程中，原始的“禮儀”就產生了。第27頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月制定了明確血緣關系的婚嫁禮儀；區(qū)別部族內部尊卑等級的禮制；為祭天敬神而確定的一些祭典儀式；制定一些相互交往中表示禮節(jié)、恭敬的動作第28頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月2、禮的形成時期夏商周三代第一次形成較完整的國家禮儀制度周公制禮五禮：吉、兇、軍、賓、嘉第29頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月祭祀之事為吉禮第30頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月喪葬之事為兇禮第31頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月軍旅之事為軍禮第32頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月賓客之事為賓禮第33頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月婚冠之事為嘉禮第34頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月吉禮用于對天地山川和祖先先賢的禮拜；兇禮用于喪葬事宜；軍禮用于征伐、狩獵；賓禮用于朝覲、聘使和君臣朝會；嘉禮用于成人、婚配等儀式以及貴族官員的服飾、儀仗等。軍、賓之禮多為行為舉止上的規(guī)定，嘉禮除行為外，主要是服飾、儀仗及裝飾上的規(guī)定。兇禮和吉禮則需要依托特定的建筑才能進行，前者對應著墓葬形制，后者則需要在各種壇廟中舉行。

第35頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月3、禮儀的變革時期：春秋戰(zhàn)國時期春秋戰(zhàn)國時期是我國的奴隸社會向封建社會轉型的時期。在此期間，相繼涌現(xiàn)出孔子、孟子、荀子等思想巨人，發(fā)展和革新了禮儀理論。。第36頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月春秋戰(zhàn)國：儒家禮治

孔子：克己復禮（克:克制.儒家指約束自己,使每件事都歸于“禮”.

）

“非禮勿視、非禮勿聽、非禮勿言、非禮勿動”強調禮是人的普遍行為準則“和”、“讓”、“序”第37頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月五倫關系——“父子有別、君臣有義、夫婦有別、長幼有序、朋友有信”

是封建社會人際關系，傳統(tǒng)禮儀的核心。荀子：“人無禮而不立，事無禮而不成，國無禮而不寧”

第38頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月孔子編訂的《儀禮》，詳細記錄了戰(zhàn)國以前貴族生活的各種禮節(jié)儀式。

《儀禮》與《周禮》（西周政治家周公旦）和《禮記》，合稱“三禮”，是中國古代最早、最重要的禮儀著作。第39頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月

《周禮》是儒家經(jīng)典，西周時期的著名政治家、思想家、文學家、軍事家周公旦所著。是中國上古唯一一部關于政治、經(jīng)濟制度的文獻，對漢、唐以來的制度建設有重要影響。第40頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月《儀禮》是儒家傳習最早的一部書。以前人們說這書是周公姬旦做的。是中國春秋戰(zhàn)國時代的禮制匯編，共十七篇。

內容記載周代的冠、婚、喪、祭、鄉(xiāng)、射、朝、聘等各種禮儀，以記載士大夫的禮儀為主。第41頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月《禮記》的作者不止一人，寫作時間也有先有后，其中多數(shù)篇章可能是孔子的七十二弟子及其學生們的作品，還兼收先秦的其它典籍。

《禮記》語言也簡潔生動，具有一定的文學價值，全書用散文寫成，一些篇章具有相當?shù)奈膶W價值。第42頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月《周禮》偏重政治制度，《儀禮》偏重行為規(guī)范，《禮記》則偏重對禮的各個分支作出符合統(tǒng)治階級需要的理論說明。由這“三禮”所涉及的各種禮制的總和，也就是禮的全部內涵。第43頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月

孔子認為：“不學禮，無以立”。

“質勝文則野，文勝質則史。文質彬彬，然后君子。”

要求人們用道德規(guī)范約束自己的行為，要做到：

倡導“仁者愛人”

強調人與人之間要有同情心，要互相關心，彼此尊重。

總之，孔子較系統(tǒng)地闡述了禮及禮儀的本質與功能，把禮儀理論提高到一個新的高度。第44頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月4、禮儀的強化時期——秦漢到清末公元前221年，秦王嬴政最終吞并六國，統(tǒng)一中國，建立起中國歷史上第一個中央集權的封建王朝，秦始皇在全國推行“書同文”、“車同軌”、“行同倫”(人們的日常行為要遵從統(tǒng)一的道德與規(guī)范)

。秦朝制定的集權制度，成為后來延續(xù)兩千余年的封建體制的基礎。第45頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月儒家禮儀具體概況為“三綱五?！?。

“三綱”即“君為臣綱，父為子綱，夫為妻綱”

“五倫”即封建宗法社會中君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友的關系“五?！奔慈?、義、禮、智、信。

第46頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月5、現(xiàn)代禮儀時期辛亥革命后，受西方資產階級“自由、平等、民主、博愛”的影響，破舊立新，用自由、平等取代宗法等級制；普及教育，廢除祭孔讀經(jīng)；改易陋俗，剪辮子、禁纏足等，改變稱呼、廢止跪拜禮，同時接受了國際上通用的禮儀形式，如鞠躬、握手、鼓掌等。從而正式拉開現(xiàn)代禮儀的帷幕。第47頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月新中國成立以來：逐漸確立以平等相處、友好往來、相互幫助、團結友愛為主要原則的具有中國特色的新型社會關系和人際關系。第48頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月改革開放以來隨著中國與世界的交往日趨頻繁，西方一些先進的禮儀、禮節(jié)陸續(xù)傳入我國，同我國的傳統(tǒng)禮節(jié)一道融入社會生活的各個方面。現(xiàn)代禮儀的發(fā)展進入全新的發(fā)展時期，人們學習禮儀知識的熱情空前高漲。第49頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月

現(xiàn)代禮儀與古代禮儀有著本質的區(qū)別，古代禮儀帶有強烈的迷信色彩，封建禮儀是一種愚民政策，現(xiàn)代禮儀吸收繼承了古代禮儀中的文明成果，更多的是體現(xiàn)人們的高尚道德情操、文明素養(yǎng)、自由平等、相互尊重。第50頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月禮儀的特點第51頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月1）遵守禮儀規(guī)范是為維護社會生活的正常穩(wěn)定而形成和存在的，實際上是反映了人們的共同利益和基本要求，這就要求每個社會成員自覺遵守。2）尊敬禮儀作為一種重要的交際手段，以對別人的尊重為前提，只有彼此真誠尊重，關懷體諒，相互理解，才能形成良好的人際關系。第52頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月3）適度在施行禮儀的過程中，必須在熟悉禮儀準則規(guī)范的基礎上，注意各種情況下人際交往的距離，把握與特定環(huán)境相適應的人們彼此間的感情尺度、行為尺度，以建立和保持健康、良好、持久的人際關系。4）自律禮儀的施行，在很大程度上要依靠人們自覺地約束自己的言行，將自己的本性納入規(guī)矩，這就要求交往個體樹立起一種內心的道德信念和行為修養(yǎng)準則，并以此作為一種內在力量，不斷提高自我約束、自我克制的能力。返回第53頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月禮儀的特征第54頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月(一)禮儀的特征

禮儀是在社會交往過程中人們的行為準則，人們以此來規(guī)范和約束自己的行為，協(xié)調和制約人與人之間的相互關系。與其他行為準則相比，禮儀具有以下特征：第55頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月1.傳統(tǒng)性禮儀是一個國家或地區(qū)、民族傳統(tǒng)文化的組成部分。在社會生活中，禮儀是人們約定俗成的行為規(guī)范，大都沒有形成文字，它是在人們相互交往中傳播、繼承、相沿成習并積淀下來的，無須刻意傳播。在這個過程中得以世代相傳，并被不斷完善和發(fā)揚。第56頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月2.共同性禮儀是在人類共同生活的基礎上形成的，是同一社會中全體成員調節(jié)相互關系的行為規(guī)范。禮儀的內容大都以約定俗成的民俗習慣、特定文化為依據(jù)，集中地反映了一定范圍內人們共同的文化心理和生活習慣，從而帶有明顯的共同性特點。禮儀又被應用于人們的社會交往之中，其范圍和準則必須得到廣泛的認可，才能在相當?shù)姆秶鷥缺蝗藗兯餐袷兀@也決定了禮儀的共同性特點。第57頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月3.差異性禮儀作為一種約定俗成的行為規(guī)范，其運用要受到時間、地點和環(huán)境的約束，同一禮儀會因時間、地點或對象的變化而有所不同。這就是禮儀的差異性特點。禮儀的差異性還表現(xiàn)在其時代變異性，它隨著社會的進步而不斷發(fā)展、豐富和完善。第58頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月4.規(guī)范性禮儀的規(guī)范性主要是指它對具體的交際行為具有規(guī)范性和制約性。這種規(guī)范性本身所反映的實質是一種被廣泛認同的社會價值取向和對他人的態(tài)度。禮儀的實施，主要是依靠人們自覺地利用禮儀規(guī)范來約束自己的行為。禮儀的規(guī)范性說明，不注意禮儀的人在社會生活中會處處碰壁，孤獨、尷尬、失意等挫折總是難免的，而自覺地注重禮儀，與人交往才有可能會一帆風順，處處受人尊重。第59頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月5.等級性禮儀的等級性表現(xiàn)在對不同身份、地位的人上禮賓待遇的不同。在社會生活中，人們往往用長幼之分、男女之別來規(guī)范每個人的受尊重程度。而在官方交往中，則要確定官方禮賓次序，確定官方禮賓次序的主要依據(jù)是擔任公職或社會地位的高低。這種禮賓次序帶有某種強制性。但這并不意味著尊卑貴賤，而是現(xiàn)代社會正常交往秩序的表現(xiàn)，反映了各級公務人員的社會身份和角色規(guī)范。禮儀的等級性在社會交往中還表現(xiàn)為雙向對等性，雙方的交往還應當是一種尊重互換、情感互動的過程，在禮節(jié)上要有來有往、相互對等。這是工作需要與禮儀要求的結合統(tǒng)一。第60頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月禮儀的功能第61頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月1.維護個人形象個人形象是一個人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養(yǎng)的集合，而禮儀在上述諸方面都有自己詳盡的規(guī)范，因此學習禮儀、運用禮儀，無疑將有益于人們更好地、更規(guī)范地設計個人形象、維護個人形象。第62頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月2.協(xié)調人際關系

良好的禮儀修養(yǎng)有助于促進人們的社會交往，改善人際關系，具有調節(jié)人際關系的功能。第63頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月3.約束公眾行為禮儀一經(jīng)制定和推行，久而久之，便成為社會的習俗和大家共同遵守的行為規(guī)范，對人們的社會行為具有很強的約束作用。規(guī)范的禮儀有助于凈化和維護社會風氣，推進社會主義精神文明建設。第64頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月

中西方禮儀的差異第65頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月

世界是多元的，因此禮儀也是豐富多彩的。西方社會的禮儀也經(jīng)歷十分復雜漫長的歷史過程。

西方的“禮儀”一詞最早見于法語的“Etiquette”,原意指“法庭上的通行證”。

作為法庭，無論是在古代還是現(xiàn)代，為了展示司法活動的威嚴性，保證審判活動能夠合法有序的進行，總是既安排得莊嚴肅穆，有要求進入法庭的人員必須十分嚴格地遵守法庭紀律。第66頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月

如在我國，法庭在開庭之前都應由書記員當庭宣讀法庭紀律。在古代的法國法庭，也有類似的規(guī)定，但不是當庭宣讀，而是將其印在一張“Etiquette”，即通行證上。當這個詞進入英語詞匯中后，其含義便演變?yōu)椤叭穗H交往的通行證”。第67頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月1、在對待血緣親情方面：東方---“血濃于水”西方---獨立意識強2、在表達形式方面：東方---以“讓”為禮，謙遜和含蓄。西方---強調實用，率直坦誠。第68頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月3、在禮品饋贈方面：東方---講究禮數(shù)，重視禮尚往來。西方---強調交際務實，反對過分客套造作4、咋對待“老”的態(tài)度方面：東方---老者優(yōu)先，論資排輩。西方---崇尚自由平等。第69頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月5、在時間觀念方面：東方---比較隨意，觀念比較淡漠。西方---時間觀念強，講究效率。6、在對待隱私方面：東方---注重共同擁有，強調群體。西方---強調個人擁有的自由。第70頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月7.個人人生觀的差異個人榮譽感與謙虛謹慎自我中心和無私奉獻創(chuàng)新精神與中庸之道個性自由與團結協(xié)作第71頁，課件共78頁，創(chuàng)作于2023年2月8.法制觀念的差異東方文化以儒家思