淺析如何做好組織溝通管理有效提高管理水平論文

如何做好組織溝通管理有效提高管理水平有效的組織溝通是企業(yè)內(nèi)部溝通的核心。它有助于信息在組織內(nèi)部的充分流動(dòng)和共享，提高組織工作效率，增強(qiáng)民主管理促進(jìn)組織決策的科學(xué)性與合理性。此外，有效的企業(yè)文化溝通，利于全員了解組織目標(biāo)、價(jià)值觀、管理制度等，統(tǒng)一全員思想和行動(dòng)，促進(jìn)員工關(guān)系，有利于跨部門及部門間員工的相互交流，滿足員工的社交需求，促進(jìn)組織及其成員間和諧的關(guān)系，減低員工對組織的不滿意感，提高員工忠誠度。通過改善組織溝通，可以將人才流動(dòng)率控制在一個(gè)合理的良性范圍，從而降低企業(yè)在人力資源投入方面的成本，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，維護(hù)企業(yè)良好的社會(huì)形象，提高企業(yè)的競爭力。為此，管理者需要營造溝通文化，傳播溝通理念，并加強(qiáng)溝通技能的再培訓(xùn)，來完善企業(yè)內(nèi)信息溝通。本文使用文獻(xiàn)研究法、歸納總結(jié)法和舉例論證法，研究了企業(yè)內(nèi)部溝通不暢及其對企業(yè)發(fā)展的影響。文章得出了企業(yè)發(fā)展的策略，有利于我國許多企業(yè)在今后的發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅猛發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越激烈。要想在這場“混戰(zhàn)”中處于不敗之地，必須做好企業(yè)的內(nèi)部溝通。這樣才能在激烈的競爭中有一定的精力去與其他企業(yè)抗衡，有利于企業(yè)的發(fā)展。（三）企業(yè)內(nèi)部溝通管理的現(xiàn)狀及趨勢.........................8三、我國中小企業(yè)內(nèi)部溝通存在的問題............................9（一）影響我國中小企業(yè)內(nèi)部溝通的重要因素.....................9（二）企業(yè)內(nèi)部管理溝通中出現(xiàn)的問題..........................10四、解決中小企業(yè)內(nèi)部溝通問題的措施.............................11（一）優(yōu)化內(nèi)部控制環(huán)境........................................11（二）建立風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制........................................12（三）加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的控制........................................13（四）加強(qiáng)信息披露工作........................................14（五）重視內(nèi)部控制監(jiān)督........................................15（六）企業(yè)內(nèi)部管理中有效的溝通策略............................16五、小結(jié)..........................................................17六、參考文獻(xiàn)......................................................18許多中小型企業(yè)在我國的壽命普遍很短，原因之一是由于企業(yè)管理人員過分關(guān)注盈利，而忽視了對員工的關(guān)懷和真實(shí)想法的聽取。員工在企業(yè)中感覺不到家的溫暖，導(dǎo)致人心渙散，對企業(yè)的發(fā)展非常不利。因此，為了有更長遠(yuǎn)的發(fā)展，企業(yè)必須做好內(nèi)部溝通問題，善待每一個(gè)員工的想法。本文旨在為發(fā)展中的企業(yè)解決內(nèi)部溝通問題提供幫助，雖然在環(huán)境分析過程、資料的收集、數(shù)據(jù)的查詢等方面存在限制，以及戰(zhàn)略過程研究、戰(zhàn)略制定和選擇的繁雜性，但仍然有助于今后的發(fā)展。期望未來的研究能更加全面深入地總結(jié)和改善。論文提綱包括研究目的及意義、溝通的概念、溝通管理、我國企業(yè)內(nèi)部溝通管理的現(xiàn)狀及趨勢、我國中小企業(yè)內(nèi)部溝通存在的問題、解決中小企業(yè)內(nèi)部溝通問題的措施和參考文獻(xiàn)等。問題在于許多中小企業(yè)內(nèi)部溝通存在諸多問題，其中影響因素和企業(yè)內(nèi)部管理溝通問題是最重要的。為了解決這些問題，企業(yè)需要優(yōu)化內(nèi)部控制環(huán)境、建立風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制、加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的控制、加強(qiáng)信息披露工作、重視內(nèi)部控制監(jiān)督和采用有效的溝通策略。綜上所述，企業(yè)內(nèi)部溝通問題的解決對于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。通過本文提供的措施，希望能夠幫助中小企業(yè)更好地解決內(nèi)部溝通問題，實(shí)現(xiàn)更長遠(yuǎn)的發(fā)展。在當(dāng)今社會(huì)中，溝通是人類社會(huì)行為的基本要素之一，是人類社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步的動(dòng)力因素之一。企業(yè)作為人類社會(huì)的基本組織形態(tài)之一，已經(jīng)普遍存在于世界各地。然而，企業(yè)內(nèi)部溝通不暢、管理者對員工缺乏信任、員工對企業(yè)的認(rèn)同感不強(qiáng)、缺乏凝聚力等問題已成為當(dāng)前企業(yè)面臨的普遍現(xiàn)象。影響我國中小企業(yè)內(nèi)部溝通的重要因素包括企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織結(jié)構(gòu)等方面。在企業(yè)內(nèi)部管理溝通中，常常會(huì)出現(xiàn)信息不對稱、信息過載、信息失真等問題，這些問題會(huì)影響企業(yè)內(nèi)部的溝通和協(xié)作，進(jìn)而影響企業(yè)的發(fā)展。在我國的中小企業(yè)中，內(nèi)部溝通管理方面存在著許多問題。其中包括溝通渠道單一、溝通方式陳舊、溝通內(nèi)容單調(diào)等問題。這些問題嚴(yán)重制約了企業(yè)內(nèi)部的溝通和協(xié)作，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。為了解決中小企業(yè)內(nèi)部溝通問題，需要采取一系列措施。首先，可以優(yōu)化內(nèi)部控制環(huán)境，建立風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的控制，加強(qiáng)信息披露工作，重視內(nèi)部控制監(jiān)督等。此外，企業(yè)內(nèi)部管理中采用有效的溝通策略也是非常重要的。綜上所述，中小企業(yè)內(nèi)部溝通問題已成為當(dāng)前企業(yè)面臨的普遍現(xiàn)象。為了解決這些問題，需要采取一系列措施，優(yōu)化內(nèi)部控制環(huán)境，加強(qiáng)信息披露工作，重視內(nèi)部控制監(jiān)督等，同時(shí)采用有效的溝通策略，以提高企業(yè)的管理水平。本文旨在研究我國中小企業(yè)內(nèi)部溝通問題，探討其影響因素及解決策略。溝通作為人類社會(huì)行為的基本行為和交流方式，對于企業(yè)的發(fā)展具有重要作用。有效的管理溝通是企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展所必不可少的，尤其是在當(dāng)前企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化日益復(fù)雜和加快的情況下。本文旨在通過改善組織溝通，降低人才流動(dòng)率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，維護(hù)企業(yè)良好的社會(huì)形象，提高企業(yè)的競爭力。企業(yè)內(nèi)部溝通有利于促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，暢通而有效的組織溝通，有利于信息在組織內(nèi)部的充分流動(dòng)和共享，有利于提高組織工作效率，有利于增強(qiáng)民主管理促進(jìn)組織決策的科學(xué)性與合理性。同時(shí)，有效的企業(yè)文化溝通，利于全員了解組織目標(biāo)、價(jià)值觀、管理制度等，統(tǒng)一全員思想和行動(dòng)，做到矢量一致；促進(jìn)員工關(guān)系，組織溝通有利于跨部門及部門間員工的相互交流，滿足員工的社交需求；有利于促進(jìn)組織及其成員間和諧的關(guān)系，減低員工對組織的不滿意感，提高員工忠誠度。本文旨在通過改善組織溝通，降低人才流動(dòng)率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，維護(hù)企業(yè)良好的社會(huì)形象，提高企業(yè)的競爭力。一方面可以有效提高管理者思想認(rèn)識(shí),營造溝通文化,傳播溝通理念，另一方面可以加強(qiáng)管理者溝通技能的再培訓(xùn),來完善企業(yè)內(nèi)信息溝通。本文的研究可以促使有企業(yè)內(nèi)部的有效溝通，提高工作效率和部門工作的協(xié)調(diào)性。同時(shí)，也能能夠有效解決矛盾，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)、默契協(xié)作精神。溝通作為人類社會(huì)行為的基本行為和交流方式，對于企業(yè)的發(fā)展具有重要作用。有效的管理溝通是企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展所必不可少的，尤其是在當(dāng)前企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化日益復(fù)雜和加快的情況下。本文旨在研究我國中小企業(yè)內(nèi)部溝通問題，探討其影響因素及解決策略，以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。好60%20%10%10%下行溝通好50%30%10%10%橫向溝通好40%30%20%10%調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)員工普遍認(rèn)為溝通技能對于員工非常重要。但是，溝通氛圍方面，上行溝通和下行溝通都存在一定程度的問題，只有橫向溝通相對較好。這表明企業(yè)內(nèi)部溝通管理存在一些問題，需要加以改進(jìn)。針對企業(yè)內(nèi)部溝通管理的現(xiàn)狀和問題，未來的趨勢是加強(qiáng)溝通的技能和氛圍建設(shè)。企業(yè)應(yīng)該提高員工的溝通技能，培養(yǎng)良好的溝通氛圍，促進(jìn)上下級之間、部門之間以及員工之間的有效溝通。這樣，企業(yè)才能更好地實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，創(chuàng)造更大的價(jià)值和財(cái)富。，導(dǎo)致內(nèi)部控制不嚴(yán)格；(2)人才缺乏，導(dǎo)致內(nèi)部控制能力不足；(3)職責(zé)不清，導(dǎo)致內(nèi)部控制執(zhí)行不到位；(4)監(jiān)督不力，導(dǎo)致內(nèi)部控制失效。為了解決這些問題，民營中小企業(yè)應(yīng)該建立健全的內(nèi)部控制制度，包括制定內(nèi)部控制政策和程序、建立內(nèi)部控制組織、明確內(nèi)部控制職責(zé)和權(quán)限、加強(qiáng)內(nèi)部控制監(jiān)督和評估等。此外，企業(yè)還應(yīng)該注重培養(yǎng)和引進(jìn)內(nèi)部控制人才，提高內(nèi)部控制意識(shí)和能力，營造良好的內(nèi)部控制文化。良好的內(nèi)部溝通是企業(yè)內(nèi)部控制的重要組成部分，它能夠幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高工作效率和質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。因此，民營中小企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部溝通，建立暢通的溝通渠道，鼓勵(lì)員工敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，主管要積極傾聽員工的反饋和建議，及時(shí)解決問題，營造良好的溝通氛圍。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該注重橫向溝通，加強(qiáng)部門間的合作和協(xié)調(diào)，避免發(fā)生沖突，共同推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。民營企業(yè)在創(chuàng)立初期常常具有家族色彩。大部分民營企業(yè)采用家族式管理，以家族利益為首要目標(biāo)，以實(shí)際控制為基本手段。這種以家族制的管理模式為主的民營企業(yè)，往往由家族內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)者掌握實(shí)權(quán)。然而，這些領(lǐng)導(dǎo)者缺乏對內(nèi)部控制的重要性的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為自己可以直接控制和評價(jià)企業(yè)的經(jīng)營成果，一人獨(dú)攬大權(quán)，長期養(yǎng)成唯我獨(dú)尊的習(xí)慣，不受監(jiān)督。許多家族企業(yè)缺乏嚴(yán)格的組織結(jié)構(gòu)和治理結(jié)構(gòu)，缺乏各種監(jiān)督制度，甚至沒有內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)或人員。即使有內(nèi)部控制制度，也經(jīng)常有章不循，形同虛設(shè)。這使得內(nèi)部控制制度無法發(fā)揮其制約監(jiān)督的作用，只是為了給合作伙伴和有關(guān)部門看的。家族企業(yè)的所有者往往竭力培養(yǎng)自己的兒女成為接班人，導(dǎo)致公司高層管理人員大多數(shù)是本家族人員，任人唯親的現(xiàn)象。這使得非家族成員很難融入這一圈子中，更難進(jìn)入企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心。外來人員在家族企業(yè)中很難得到應(yīng)有的支持，這就極大地限制了他們的特長和潛能發(fā)揮。很多民營企業(yè)在對經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組織分工時(shí)，沒有對不相容職務(wù)進(jìn)行分離，企業(yè)內(nèi)部人員配置不合適，相互之間無所牽制無所制約，職責(zé)不清。這種職責(zé)混亂情況還存在很多，使內(nèi)部控制制度無法正常實(shí)施。由于缺乏有效的監(jiān)督制度，家族企業(yè)的管理者幾乎不受約束。這使得企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中存在很多問題，如違規(guī)操作、貪污腐敗等，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重的威脅。因此，家族企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部控制，建立健全的組織結(jié)構(gòu)和治理結(jié)構(gòu)，招聘和培養(yǎng)專業(yè)人才，以及制定有效的監(jiān)督制度。民營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者擁有極大的權(quán)力，內(nèi)部沒有任何部門進(jìn)行監(jiān)督，而外部監(jiān)督部門不能隨時(shí)進(jìn)行檢查，通常會(huì)提前通知企業(yè)，讓其有充分準(zhǔn)備。這種監(jiān)督方式難以發(fā)現(xiàn)問題。（一）影響我國中小企業(yè)內(nèi)部溝通的重要因素我國許多私有中小企業(yè)內(nèi)部控制存在問題的原因很復(fù)雜，主要有以下幾方面：（1）權(quán)力過分集中中華民族注重家族的文化，這種文化影響了民營企業(yè)的組織形式選擇。由于受家族制的管理模式影響，一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)都集中到管理者一個(gè)人手中，沒有部門可以監(jiān)督管理者。權(quán)力過分集中為權(quán)力濫用埋下了隱患。（2）領(lǐng)導(dǎo)者觀念落后民營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者大部分學(xué)歷較低，對內(nèi)部控制的重要性認(rèn)識(shí)不足。這是許多企業(yè)不建立內(nèi)部控制制度或內(nèi)部控制制度流于形式的主要原因。這種現(xiàn)象并非領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不高或?qū)ΜF(xiàn)代企業(yè)管理不了解，而是領(lǐng)導(dǎo)觀念沒有轉(zhuǎn)變。他們認(rèn)為家族制的管理模式更可靠，缺乏長遠(yuǎn)的發(fā)展意識(shí)，致使內(nèi)部控制形同虛設(shè)。（3）缺乏激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制由于存在血緣親緣關(guān)系，以經(jīng)濟(jì)利益為紐帶的管理規(guī)則常常不能發(fā)揮作用。管理受到血緣親緣關(guān)系的影響，用親人而不用能人，因人設(shè)崗而不能因職設(shè)崗。外來人員積極性不高，聰明才智不能得到充分發(fā)揮。大部分民營企業(yè)對內(nèi)部控制制度的執(zhí)行檢查考核，缺乏明確有力的鼓勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，形成了干與不干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，獎(jiǎng)勵(lì)無法兌現(xiàn)，懲處也落不到實(shí)處的局面，從而削弱了職工執(zhí)行內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度的自覺性和警覺性。（4）過分節(jié)約成本民營企業(yè)一般來說內(nèi)部分工不明確，職責(zé)不清。管理者心知肚明，但他們往往睜一只眼閉一只眼。擔(dān)任這些不相容職務(wù)的或重要職務(wù)的大多是自己的親戚或跟自己一起創(chuàng)立的部下，比較值得信賴。給他們的和白領(lǐng)相當(dāng)?shù)墓べY就可以讓他們死心塌地為自己做需要幾個(gè)人做的工作，又不用過多擔(dān)心濫用職權(quán)。這樣管理者對屬下很信賴，也節(jié)約了不少成本，一舉兩得。（5）外部監(jiān)督不力外部監(jiān)督部門不能隨時(shí)進(jìn)行檢查，通常會(huì)提前通知企業(yè)，讓其有充分準(zhǔn)備。這種監(jiān)督方式難以發(fā)現(xiàn)問題。我國已經(jīng)有了明確的法律規(guī)定，對內(nèi)部控制制度的建立和實(shí)施負(fù)有法律責(zé)任。然而，由于政府機(jī)構(gòu)改革、企業(yè)機(jī)制轉(zhuǎn)化與改革等原因，內(nèi)部控制的檢查和責(zé)任未能得到落實(shí)，給一些私有民營中小企業(yè)帶來了不按規(guī)定建立和實(shí)施內(nèi)部控制制度的機(jī)會(huì)。研究發(fā)現(xiàn)，我國企業(yè)內(nèi)部控制制度是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下建立和發(fā)展起來的。在競爭生存階段，民營中小企業(yè)規(guī)模較小，經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱，因此企業(yè)的生存成為第一要?jiǎng)?wù)。在這個(gè)階段，家族制管理和家族集權(quán)型的內(nèi)部控制控制模式比較合理和有效。在成長階段，第一階段的家族集權(quán)型的內(nèi)部控制模式成為民營中小企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展企業(yè)合理吸納人才的障礙。因此，民營中小企業(yè)一般需要改變當(dāng)前的公司治理結(jié)構(gòu)，但又不能完全公眾化。在這個(gè)階段，采用健全和完善的家族監(jiān)控型內(nèi)部控制模式比較合適。在多元化階段，民營中小企業(yè)應(yīng)效仿現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，采用多元化監(jiān)控模式。企業(yè)管理中的溝通活動(dòng)受到多種因素的影響，其中文化對于溝通效果形成了較大的影響。中國文化對中國人的生活方式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，在企業(yè)管理中進(jìn)行溝通必須符合中國文化。如果管理活動(dòng)中的參與者忽視了這些因素，溝通的效果將大打折扣。在中國，影響溝通效果的文化因素主要有兩個(gè)方面。第一個(gè)是“面子”問題。在管理活動(dòng)中，管理者會(huì)背負(fù)很多壓力，將“面子”作為約束條件后，可能會(huì)出現(xiàn)“面子”與組織的績效效率目標(biāo)相沖突的情況，從而使管理者陷入困境。這種現(xiàn)象在國有企業(yè)和家族企業(yè)中較為普遍。第二個(gè)是“關(guān)系”問題。在中國文化中，管理者在溝通中要充分了解自身及溝通對象的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)及其特性，建立開拓性的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以提高溝通效率降低溝通成本。，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督中小企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部控制，建立風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制是必不可少的。企業(yè)需要對內(nèi)部控制的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行評估，識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施。同時(shí)，企業(yè)還需要加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，建立有效的監(jiān)督機(jī)制，對內(nèi)部控制進(jìn)行持續(xù)性的監(jiān)管和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保內(nèi)部控制的有效性和可持續(xù)性。（三）加強(qiáng)溝通管理，建立良好的溝通文化中小企業(yè)要加強(qiáng)溝通管理，建立良好的溝通文化，重視員工的意見和建議，鼓勵(lì)員工參與企業(yè)決策和管理，增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感。同時(shí)，企業(yè)還需要加強(qiáng)與外部的溝通，了解市場動(dòng)態(tài)和客戶需求，及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃，確保企業(yè)的競爭力和發(fā)展前景。（四）加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用，提高內(nèi)部控制效率中小企業(yè)要加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用，提高內(nèi)部控制效率，建立完善的信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)同工作。同時(shí)，企業(yè)還需要加強(qiáng)對信息技術(shù)的管理和安全保障，確保信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，防范信息泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊等風(fēng)險(xiǎn)。綜上所述，中小企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部控制，優(yōu)化內(nèi)部控制環(huán)境，建立風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制，加強(qiáng)溝通管理，加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用等方面的工作，才能夠有效地解決內(nèi)部溝通問題，提高企業(yè)的管理水平和競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。目前，許多中小企業(yè)缺乏專門的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)和定期的風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制，導(dǎo)致其風(fēng)險(xiǎn)防范能力薄弱，這對其生存和發(fā)展構(gòu)成了致命的威脅。雖然風(fēng)險(xiǎn)無法完全避免，但通過選擇最優(yōu)的應(yīng)對措施，可以將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。中小企業(yè)在評估程序、方法和結(jié)果反饋方面與大企業(yè)并無本質(zhì)的差別。COSO委員會(huì)在2004年9月發(fā)布的《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理整合框架》中指出，企業(yè)可以通過目標(biāo)設(shè)定、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對等程序來實(shí)現(xiàn)對企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的管理。中小企業(yè)應(yīng)該通過這樣的程序來實(shí)現(xiàn)對風(fēng)險(xiǎn)的控制。加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的控制是內(nèi)部控制的關(guān)鍵。其中，分離不相容職務(wù)、授權(quán)批準(zhǔn)控制、憑證與記錄控制、實(shí)物資產(chǎn)控制和獨(dú)立稽核控制都是非常重要的。中小企業(yè)可以根據(jù)《小企業(yè)會(huì)計(jì)制度》和實(shí)際情況，自行增設(shè)或減少某些會(huì)計(jì)科目，并設(shè)置相應(yīng)的賬簿和憑證。此外，要嚴(yán)格控制對實(shí)物資產(chǎn)及相關(guān)文件的接觸，盡可能減少記錄受損或被盜的可能性。為了控制成本，中小企業(yè)可以不設(shè)立專門負(fù)責(zé)稽核工作的機(jī)構(gòu)和人員，但應(yīng)指定相對不相關(guān)的人員對記錄進(jìn)行一般復(fù)核。加強(qiáng)信息披露工作也是內(nèi)部控制的重要方面。中小企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)相對簡單，部門之間的溝通較容易進(jìn)行，這是中小企業(yè)內(nèi)部控制的強(qiáng)點(diǎn)。中小企業(yè)在發(fā)展過程中，通常會(huì)遇到資金短缺需要融外披露信息的動(dòng)力。只要能調(diào)動(dòng)這些動(dòng)力，并加上政府對中小企業(yè)信息披露的適度監(jiān)管，就能促進(jìn)中小企業(yè)主動(dòng)與外部進(jìn)行信息溝通?？傊行∑髽I(yè)應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部控制監(jiān)督，以確保企業(yè)的正常運(yùn)營和發(fā)展。企業(yè)內(nèi)部控制是一個(gè)非常重要的過程，為了確保中小企業(yè)內(nèi)部控制的有效執(zhí)行，必須加強(qiáng)監(jiān)督。首先，中小企業(yè)主要負(fù)責(zé)人在監(jiān)督落實(shí)方面起著至關(guān)重要的作用，應(yīng)全面監(jiān)督企業(yè)的財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)預(yù)決算、物資采購產(chǎn)品銷售、內(nèi)控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施等，并及時(shí)反饋評價(jià)結(jié)果給具體的部門和人員。其次，財(cái)務(wù)部門在監(jiān)督和審核中也應(yīng)扮演更加積極的角色。此外，可以根據(jù)中小企業(yè)的特點(diǎn)和規(guī)模設(shè)置內(nèi)審部門或內(nèi)審崗位，以滿足企業(yè)發(fā)展所需的內(nèi)部控制。通過不斷改善企業(yè)內(nèi)部控制，充分發(fā)揮內(nèi)部控制的作用，使其成為企業(yè)化解風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)造效益的武器，中小企業(yè)才能健康持續(xù)地發(fā)展。在企業(yè)內(nèi)部管理中，有效的溝通策略非常重要。為了提高溝通的效率，克服溝通障礙，管理者應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：首先，管理者要轉(zhuǎn)變自己的溝通角色，實(shí)現(xiàn)平等的雙向交流，建立相互理解、尊重和信任的關(guān)系。其次，在溝通之前，管理者需要制定明確的溝通目標(biāo)和計(jì)劃，并換位思考，站在對方的立場思考問題。其次，選擇最恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)機(jī)和渠道非常重要。管理者可以規(guī)定接收或發(fā)送特定信息的時(shí)間，或規(guī)定在繁忙工作以外的時(shí)間接收或傳達(dá)信息，以確保注意力集中并及時(shí)處理信息。在選擇溝通渠道時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選擇最恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，并根?jù)溝通對象不同調(diào)整語言組織和運(yùn)用，避免使用艱澀的專業(yè)術(shù)語。最后，鼓勵(lì)采用多渠道的信息溝通，并盡量避免彼此沖突，從而引起誤解，以保證溝通的有效性。溝通者應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽，這是通過視覺和聽覺媒介接受、吸收和理解對方思想、信息和情感的過程。傾聽可以幫助了解對方要傳達(dá)的消息，同時(shí)感受到對方的感情。此外，傾聽還可以據(jù)此推斷對方的性格、目的和誠懇程度。管理過程就是調(diào)動(dòng)人的積極性的過程，而傾聽本身也是一種鼓勵(lì)方式，能提高對方的自信心和自尊心，加深彼此的感情，因而也就激發(fā)了對方的工作熱情與負(fù)責(zé)精神，提高組織內(nèi)部溝通的有效性。注重信息的反饋是溝通過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。沒有反饋，就不能構(gòu)成一個(gè)完整的溝通過程，也不能實(shí)現(xiàn)信息的有效溝通。管理者在進(jìn)行溝通后要注意接收者的理解和反應(yīng)，通過詢問、調(diào)查和跟蹤反饋，掌握信息被接收和被理解的程度，并在此基礎(chǔ)上對組織的政策做出修正和完善。有效溝通能夠消除誤解，增進(jìn)了解和信任，形成有效地組織和領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，使企業(yè)戰(zhàn)勝各種危機(jī)不斷走向發(fā)展。因此，管理者應(yīng)該結(jié)合自己的管理經(jīng)驗(yàn)不斷探索和提高有效溝通的效率，以便管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。要想在經(jīng)濟(jì)全球化的競爭中處于不敗之地，企業(yè)必須做好內(nèi)部溝通，這樣才能在激烈的競爭中有一定的精力去與其他企業(yè)抗衡，有利于企業(yè)的發(fā)展。許多中小型企業(yè)的壽命普遍很短，其中非常重要的一點(diǎn)在于沒有很好地進(jìn)行溝