PAGEPAGE4電話銷售薪酬制度第一章總則適用范圍本方案適用于坐席（呼出業(yè)務(wù)）全體員工。目的制定本方案的目的在于使全員一同分享公司發(fā)展所帶來的收益，把短期收益、中期收益與長期收益有效結(jié)合起來。原則薪酬作為分配價值形式之一，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。依據(jù)薪酬分配的依據(jù)是：貢獻、能力和責任?？傮w水平公司根據(jù)當期經(jīng)濟效益及可持續(xù)發(fā)展狀況決定工資水平。第二章薪酬結(jié)構(gòu)公司員工收入包括以下幾個組成部分：基本工資，崗位固定工資績效工資，根據(jù)工作績效發(fā)放的浮動工資提成工資，每月完成銷售提成基本工資基本工資：500元/月績效工資基本績效工資1500元/月績效工資與每月營銷成功率掛鉤，體現(xiàn)員工在當前崗位和現(xiàn)有技能水平上通過自身努力為公司實現(xiàn)的價值?？冃ЧべY按月計算，績效工資劃分S、A、B、C、D五個等級，各等級績效工資情況如下：績效工資等級實際績效工資獲取條件備注S基本績效工資*1.4（980）營銷成功量排名前10%入職未滿45天入職滿45天A基本績效工資*1.2（840）營銷成功量排名前20%~10%1、入職未滿45天，員工不參與排名，當月績效工資等級為B；

2、入職未滿45天要求日均外呼量不低于350通/天，營銷成功率不低于8%3、如營銷成功率或日均外呼量未達到目標值（參考第二條），當月績效工資等級為D4、如營銷成功率或日均外呼量低于目標值的50%，則當月無績效工資1、入職滿45天的次月開始計算排名2、日均外呼量不得低于350，營銷成功率≥12%；

3、如營銷成功率或日均外呼量未達到目標值（參考第二條），當月績效工資等級為D4、如營銷成功率或日均外呼量低于目標值的50%，則當月無績效工資B基本績效工資（700）營銷成功量排名中間的60%C基本績效工資*0.8（560）營銷成功量排名倒數(shù)20%~5%D基本績效工資*0.5（350）營銷成功量排名倒數(shù)5%提成工資員工成功營銷客戶成為會員即可獲得提成，，具體提成方式如下：完成量0~500單501~1000單1001單以上提成金額2元/單2.5/單3元/單第五章工資調(diào)整公司工資調(diào)整原則是整體調(diào)整與個別調(diào)整結(jié)合。公司工資整體調(diào)整形式是改變整體工資水平，調(diào)整周期與調(diào)整幅度根據(jù)公司效益與公司發(fā)展情況決定。個別調(diào)整根據(jù)員工個人職務(wù)、崗位變動決定。第六章其他試用期工資標準試用期間員工無基本工資，所有員工工資按：工資=崗位津貼+績效工資+提成。崗位津貼：200元/月，試用期離職無崗位津貼?？冃ЧべY、提成：按公司薪金制度執(zhí)行。試用期滿后成為正式員工后按公司薪金制度執(zhí)行。其他獎懲質(zhì)檢扣款：質(zhì)檢根據(jù)公司質(zhì)檢標準對員工工作質(zhì)量進行扣分：每分2元?？记诳劭睿焊鶕?jù)公司考勤管理辦法進行扣款；違紀扣款：根據(jù)《員工手冊》或其它管理制度進行扣款；投訴扣款：凡因員工個人原因產(chǎn)生的有理由投訴賠款按“投訴指引手冊”執(zhí)行，公司同時根據(jù)業(yè)務(wù)運營中心現(xiàn)場操作規(guī)范與質(zhì)檢點進行其它處罰。員工入職或離職當月出勤未滿月則基本工資、績效工資根據(jù)實際出勤天數(shù)進行折算。例：員工當月1月25日入職，則1月出勤7天，當月基本工資=基本工資*7/31；當月績效工資=績效工資*7/31。第七章附則本方案由綜合部負責解釋。對于本方案所未規(guī)定的事項，則按《員工手冊》和其他有關(guān)規(guī)定予以實施。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓的及要求培訓目的安全生產(chǎn)目標責任書為了進一步落實安全生產(chǎn)責任制，做到“責、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標的內(nèi)容，現(xiàn)與財務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標：一、目標值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對本單位的安全生產(chǎn)負直接領(lǐng)導責任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴格履行本人的安全職責，確保安全責任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負有查禁的責任，同時要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報告主管領(lǐng)導，按照“四不放過”的原則召開事故分析會，提出整改措施和對責任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴禁隱瞞不報或降低對責任者的處罰標準。10、必須按規(guī)定對單位員工進行培訓和新員工上崗教育；11、嚴格執(zhí)行公司安全生產(chǎn)十六項禁令，保證本單位所有人員不違章作業(yè)。三、安全獎懲：1、對于全年實現(xiàn)安全目標的按照公司生產(chǎn)現(xiàn)場管理規(guī)定和工作說明書進行考核獎勵；對于未實現(xiàn)安全目標的按照公司規(guī)定進行處罰。2、每月接受主管領(lǐng)導指派人員對安全生產(chǎn)責任狀的落其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓的及要求培訓目的安全生產(chǎn)目標責任書為了進一步落實安全生產(chǎn)責任制，做到“責、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標的內(nèi)容，現(xiàn)與財務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標：一、目標值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對本單位的安全生產(chǎn)負直接領(lǐng)導責任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴格履行本人的安全職責，確保安全責任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負有查禁的責任，同時要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報告主管領(lǐng)導，按照“四不放過”的原則召開事故分析會，提出整改措施和對責任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴禁隱瞞不報或降低對責任者的處