1浪潮集團(tuán)知識(shí)管理系統(tǒng)創(chuàng)新目錄一、 浪潮集團(tuán)實(shí)施知識(shí)管理的背景 3〔一〕知識(shí)管理產(chǎn)生的背景 3〔二〕IT企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的必要性 4〔三〕浪潮集團(tuán)自身特點(diǎn)要求實(shí)施知識(shí)管理 5歲二、濁 炸浪潮嬸集團(tuán)牙實(shí)施屈知識(shí)悠管理邁的理嬌論基駁礎(chǔ)詠 肯6財(cái)〔一雁〕麥知識(shí)鄰管理厲的涵簽義獎(jiǎng) 武6假設(shè)1段、什伸么是潛知有識(shí)渡管理揪 繳6議2寄、企真業(yè)知裙識(shí)管宵理的籠根本現(xiàn)活動(dòng)軟 意7搜〔二刊〕隙知識(shí)跨管理餐的對(duì)護(hù)象柱—死—堅(jiān)知識(shí)史 拆8根〔三冰〕知叛識(shí)的莫表示灘方法臺(tái)——大九要鋒素模假設(shè)型歪 示11有三、辣 嘗浪潮卸集團(tuán)牌實(shí)施找知識(shí)泳管理奪的方瓜法護(hù) 罪12扣〔一私〕實(shí)獻(xiàn)施誦知識(shí)美管理對(duì)的組誦織準(zhǔn)圾備撐 僻13士1慢、設(shè)冠立嶄知識(shí)膽管理刃組織駐的原余那么鴿 孫13抵2爪、人飛員崗紅位庸設(shè)置裹 芹14屯〔二欣〕核于心知枯識(shí)識(shí)授別管乳理的修新方疑法憤——原二維昂綜合孔法績(jī) 筐19懸1忽、構(gòu)雀建企裝業(yè)的修業(yè)務(wù)堆流程牽網(wǎng)絡(luò)愿 請(qǐng)19爛2愿、知技識(shí)與互流程殿行為豪水平洪綜合慧 它20旗3柜、知鼠識(shí)與唉核心綿流程階的垂主直綜盜合戲 丙21夕4統(tǒng)、二劈維綜駱合法竊的特我點(diǎn)臘 漿22?！踩琛忱诵猿闭鸺瘓F(tuán)憶推進(jìn)建知識(shí)俯管理抓的六疫步法姿 岔23初1壯、明膜確職穩(wěn)責(zé)和斑流程雜。耍 藝24鄭2緣、編錘繪知敢識(shí)地塔圖，矩建立造關(guān)鍵且文檔堂科目得 絕25呆3今、編武繪專(zhuān)晉家地鼓圖，久落實(shí)刻關(guān)鍵譜文檔王積累雨責(zé)任稼 潮26秘4其、核孔心知厘識(shí)和豎關(guān)鍵縱文檔激物化竊 到26塌5腳、核靜心知政識(shí)和蠶關(guān)鍵懷文檔于入庫(kù)娛 肺26挑6掉、知熊識(shí)管仔理評(píng)么估及半開(kāi)展旨 諸27識(shí)〔四次〕浪脆潮知濟(jì)識(shí)綜賢合管界理系哀統(tǒng)糖——較i-平KS蔑M販 勞27佩1餡、刺i-沃KS檔M惑總體音介紹禽 良28頌2氣、草i-槍KS貞M鄙各部遞分功脖能介芝紹主 蝶29冷四、殿 找浪潮稀集團(tuán)咳實(shí)施械知識(shí)雅管理舉的效性果分械析杏 木33胖浪潮卻集團(tuán)惡實(shí)施非知識(shí)佳管理勇的背祝景筒〔一沾〕知鼓識(shí)管銀理產(chǎn)事生的浸背景麻人類(lèi)閘社會(huì)接在經(jīng)李歷了磨50華00立多年貝的農(nóng)狂業(yè)經(jīng)考濟(jì)和炕大約濃30摩0頑年的煌工業(yè)獸經(jīng)濟(jì)伸之后舞，已赤經(jīng)開(kāi)損始進(jìn)斗入一賄個(gè)全后新的遭知識(shí)買(mǎi)經(jīng)濟(jì)滔時(shí)代以。知豎識(shí)經(jīng)皺濟(jì)是催建立肝在知頓識(shí)和琴信息姿的生凡產(chǎn)、總分值配克和使泳用之拼上的剪經(jīng)濟(jì)銹，是鎮(zhèn)“殺以知枕識(shí)為哪根底征〞銷(xiāo)的經(jīng)托濟(jì)顆(O畫(huà)EC嬌D攜1料99晝6年屑正式淹提出即)榴。在旅知識(shí)陜經(jīng)濟(jì)譽(yù)中，碧知識(shí)瓣密集挎型產(chǎn)要業(yè)比傻重越蔑來(lái)越援大，著知識(shí)街和信田息成答為生朝產(chǎn)的榆根本掃要素腳，知非識(shí)工耐作者滑的數(shù)隙量和幸比重德日益彼增大翁，勞撥動(dòng)者貓知識(shí)咬水平捧日益窮提高襲，創(chuàng)悠新成驢為發(fā)把展的芹關(guān)鍵峰，學(xué)豪習(xí)有接著特跡別重賠要的擔(dān)意義劫。因厭此，嘆在知局識(shí)經(jīng)潮濟(jì)的鋸時(shí)代校中，臣誰(shuí)能蘇掌握膝知識(shí)括、技飛術(shù)，嚴(yán)就能零掌握浩競(jìng)爭(zhēng)胖的未窗來(lái)。捷對(duì)企囑業(yè)的佛調(diào)查弄顯示貞，在塞當(dāng)代欺企業(yè)扣的利烏潤(rùn)增副長(zhǎng)中圖，知警識(shí)因果素占萄40掌%哈，資刊源因符素占凝20顯%坑，人縱均資汽本的顫增加萌因素艇占陽(yáng)15畏%割，規(guī)嶺模經(jīng)蠟濟(jì)的烈因素黨占沃13征%紡，勞沃動(dòng)力爸素質(zhì)嫩的提出高占繞12聞%(療Er眾ic獲·循Ｖo勾n華·酸Hi勤pp套el紫,噸訓(xùn)20機(jī)01允)腸，這眉些數(shù)翅據(jù)為央我們已揭示柜了知旅識(shí)管假設(shè)理的碗重要撐性。液在這姜樣的系條件庫(kù)下，建對(duì)企朽業(yè)而夫言，覺(jué)“待生產(chǎn)乒的要占素不棗再只幟是資穩(wěn)本、覺(jué)土地慎、機(jī)妨器設(shè)芬備和妙廠房桐，這販些生瓦產(chǎn)要簡(jiǎn)素已砌不再作是競(jìng)信爭(zhēng)的輕優(yōu)勢(shì)群，取婦而代尚之的概是知香識(shí)漂〞姥〔彼荒得柔·充德魯固克，擠19工93掘)油。因茅此，紀(jì)企業(yè)繳要想伙在由“記顧客鳳、競(jìng)珍爭(zhēng)、幕變化結(jié)〞慮為特懷征的育現(xiàn)代防企業(yè)史經(jīng)營(yíng)相環(huán)境癥中獲碗得持再續(xù)的唯競(jìng)爭(zhēng)增優(yōu)勢(shì)惰，就巖有必予要加須強(qiáng)對(duì)擠知識(shí)岡的有原效管畫(huà)理，似努力廚實(shí)現(xiàn)灘知識(shí)愚共享款，并杜最終額到達(dá)裳知識(shí)煌創(chuàng)新物的目慮的。笑從整吸體看許，向芽知識(shí)姥型企括業(yè)于(K鋼no回wl音ed美ge李-B福as絡(luò)e旬班Co多mp群an勸y)繭開(kāi)展晚已經(jīng)祥成為桃企業(yè)烏開(kāi)展惑的趨那么勢(shì)。緊許多園企業(yè)籃正努辭力于脹知識(shí)融資本彎化的旗工作父，即蹄共享守在眾置多單報(bào)位中亭各種畝智能辨的內(nèi)協(xié)容，仗范圍光包括客流程貿(mào)、商胃業(yè)模概式到撲業(yè)務(wù)搏實(shí)踐字經(jīng)驗(yàn)謎等。路在過(guò)嫌去，熟智力傷資產(chǎn)料的利霧用和墓共享乓受到泳距離吳上的息限制造，因帳為高控昂的段溝通睡本錢(qián)閥，企義業(yè)內(nèi)蝴的知苗識(shí)散裳落在追各單阿位的位流程恐和數(shù)浸據(jù)之穗中，掘知識(shí)謎的力浮量無(wú)投法全盆面地籍發(fā)揮卻。而羽現(xiàn)在組，網(wǎng)榨絡(luò)的修開(kāi)展歡日益慌成熟勇，信封息的辜交流間本錢(qián)京大幅被降低蛙，人澆們的她工作材習(xí)慣瘋逐漸汽改變?cè)仯烀土巳家蝗旱└叨仁錾朴冒畔偟闹幾R(shí)工啄作者定，企斃業(yè)組講織也類(lèi)從層女次架畝構(gòu)朝六向網(wǎng)孝絡(luò)通梯訊時(shí)漢代的仍社區(qū)遲架構(gòu)坦進(jìn)化疫，運(yùn)灘用知框識(shí)網(wǎng)剖絡(luò)實(shí)團(tuán)施知麗識(shí)管劍理的梅環(huán)境頭已逐些漸成強(qiáng)形。皂對(duì)企承業(yè)而依言，蘆運(yùn)用除科技樸促進(jìn)盡知識(shí)蝶的產(chǎn)奴生就甜是知狗識(shí)管感理的槐目的使，而醋知識(shí)燭管理現(xiàn)的重呈點(diǎn)就揉是為由企業(yè)齒創(chuàng)造酒價(jià)值檔。在溫當(dāng)前陶的企存業(yè)管孟理已推經(jīng)進(jìn)蜂入了俱全球代化和懂知識(shí)幅化的森階段呢，持薯續(xù)成需長(zhǎng)成江為管相理的糠目標(biāo)餓，知離識(shí)管厭理成位為管適理的音主題記。所尖以，壁從這夜個(gè)角悔度而撐言，漢在當(dāng)師前探后討知航識(shí)管府理是診十分定有現(xiàn)勺實(shí)意絲義的善。默〔二做〕I即T企亭業(yè)實(shí)升施知攤識(shí)管匠理枕的必采要性赴在中擁國(guó)過(guò)駁去1單0年壯中，解信息竄技術(shù)亭產(chǎn)業(yè)嶺是經(jīng)模濟(jì)生恭活中謝開(kāi)展侄最強(qiáng)測(cè)勁的絨產(chǎn)業(yè)渠之一掠。但證是I碼T企孫業(yè)的暗管理軍情況嘆卻不替容樂(lè)物觀，幕先進(jìn)布的技肌術(shù)本圈身如肢果沒(méi)抽有現(xiàn)望代管今理體萬(wàn)系的粱支持林和管闊理制縱度的妨扶植恢，不包會(huì)創(chuàng)閥造出哨較緞高的籮市場(chǎng)秋價(jià)值面。企筋業(yè)經(jīng)辯營(yíng)管提理問(wèn)隙題如坦得不帆到及牛時(shí)解毅決，奇中國(guó)涌的I邪T企銀業(yè)響將組很難察加快什速度摩開(kāi)展款、擴(kuò)劍大規(guī)槍模，惰更難輪以恨與國(guó)怨際I測(cè)T企秧業(yè)競(jìng)種爭(zhēng)。李I(lǐng)T遍產(chǎn)業(yè)洋的發(fā)漸展，譽(yù)有一電個(gè)結(jié)棗構(gòu)變須遷的奶現(xiàn)象寇，就虜是從叼硬件園主導(dǎo)受開(kāi)展謝到軟吼件主歇導(dǎo)，棗然后謠是服磁務(wù)主比導(dǎo)。茅目前購(gòu)在I軌T產(chǎn)殊業(yè)發(fā)尊達(dá)的換國(guó)家鎖，已拐經(jīng)進(jìn)斥入到親效勞婦主導(dǎo)炎階段京。但詳是在稍中國(guó)致，軟澆件主咽導(dǎo)這怠樣一卷個(gè)階厚段剛飯剛到泄來(lái)，寧并且固因軟板件公摘司的閱業(yè)務(wù)冤特點(diǎn)逢及發(fā)日展策癢略，女客觀催上要浮求必浩須對(duì)在公司凍內(nèi)部貧長(zhǎng)期疲形成渠的經(jīng)潛驗(yàn)知朋識(shí)進(jìn)伏行系查統(tǒng)的拴積累晉、挖訴掘與鑰利用需，有食效的貨知識(shí)壺管理熔將成磁為公贏司提習(xí)高I龜T服督務(wù)的壩能力抄、客費(fèi)戶(hù)服沈務(wù)滿(mǎn)雖意度理的基悟礎(chǔ)之嫂一。杜IT腸企業(yè)猴具有棉實(shí)施爽知識(shí)描管理宗的技桐術(shù)基難礎(chǔ)。攻IT嚴(yán)企業(yè)興本身瘡具有咬完整飽的硬攔件高古速網(wǎng)吩絡(luò)，剪也已哪經(jīng)積槐累了恐大量木的數(shù)劑據(jù)庫(kù)鬧、文敏檔報(bào)你表，戚產(chǎn)品廊和項(xiàng)窄目報(bào)籍告，啄以及伐規(guī)章顆制度繞等。思這些禁都是項(xiàng)知識(shí)頓管理吼中的殖重要取內(nèi)容厲資源誘。從報(bào)信息葬技術(shù)偽角度副來(lái)講熔，I零T企醋業(yè)可先以使誠(chéng)員工袋的知提識(shí)和紫經(jīng)驗(yàn)悼能夠探通過(guò)聲網(wǎng)絡(luò)評(píng)傳遞膏給其約他的摔人，惜組織綠內(nèi)部胡通過(guò)熟In堆t決e苦rn迅et夫可以炕獲取優(yōu)最新羽的企狼業(yè)動(dòng)稈態(tài)，期查詢(xún)兄企業(yè)艙文化丸信息迅，開(kāi)慎展網(wǎng)烘上的波員工繩的崗份位培揚(yáng)訓(xùn)，罷這些斷都屬智于知認(rèn)識(shí)管威理理霸念的沸無(wú)意鞭識(shí)應(yīng)稼用。臥但是橋，領(lǐng)組織圾的長(zhǎng)坑期運(yùn)拔營(yíng)和駕人力快資源疤的鋤頻繁累流動(dòng)捎，已尸經(jīng)成掘?yàn)镮殖T組厲織管脫理中爺?shù)囊桓讉€(gè)突鑼出的驚矛盾宗，所每以器IT奏企業(yè)拳必須璃有能相力將擊個(gè)人規(guī)的知杰識(shí)盡佩可能絞地轉(zhuǎn)袋化為趙組織圖的知摟識(shí)。份這對(duì)遮于外永顯知掏識(shí)比灣較容毫易做列到，圣通過(guò)剃標(biāo)準(zhǔn)繡化的幣管理蛾制度囑，以階文檔嘴、制繪度、綿系統(tǒng)挺等形森式可蔬以將儉這些弟知識(shí)丟比擬姑清晰邊地表?yè)P(yáng)達(dá)出帳來(lái)，騾并轉(zhuǎn)猾移給閃組織菊的其貓他成祥員，屯因而算成為當(dāng)組織風(fēng)的知閱識(shí)。尋但對(duì)防于內(nèi)形隱知映識(shí)，停往往蛛是無(wú)構(gòu)法表捏達(dá)的講，比振如對(duì)忘產(chǎn)品好的了讀解、沸對(duì)市危場(chǎng)發(fā)瓦展的鑄看法失、對(duì)業(yè)客戶(hù)延的熟取悉等尤，這裹種內(nèi)奇隱知辱識(shí)將吧隨著虹人員徑的離薦職而帆失去趨。因秀此，續(xù)對(duì)I姐T企塌業(yè)來(lái)瞎說(shuō)，避知識(shí)阻的轉(zhuǎn)侄移需杜要同索時(shí)關(guān)拾注外舌顯知米識(shí)和沉內(nèi)隱寶知識(shí)賢，盡創(chuàng)可能司地將母內(nèi)隱決知識(shí)營(yíng)轉(zhuǎn)化鬧為外程顯知厲識(shí)。公對(duì)于丟外顯軍知識(shí)敬可以令通過(guò)比常規(guī)鍛的培子訓(xùn)、態(tài)學(xué)習(xí)謀來(lái)轉(zhuǎn)捎移，笑而對(duì)刃于內(nèi)惡隱知閑識(shí)，豈那么需霜要通棋過(guò)內(nèi)虹部的薯人員單流動(dòng)占、師另傅帶洋徒弟稈的方態(tài)式、狹非正妙式的殘形式竿來(lái)轉(zhuǎn)施移，童企業(yè)的文化拼對(duì)于奏內(nèi)隱還知識(shí)而的轉(zhuǎn)快移往遷往有患很大綁的影隔響。用〔三互〕浪厭潮集詳團(tuán)自醬身特鑼點(diǎn)要席求實(shí)燈施知如識(shí)管鴿理與浪潮卸集團(tuán)諸是中志國(guó)領(lǐng)健先的顏計(jì)算韻平臺(tái)炒與I栽T應(yīng)逐用解唉決方冊(cè)案供餃應(yīng)商停，也陰是中形國(guó)最帝大的索效勞蘆器制表造商考和服引務(wù)器盯解決弄方案騰提供椅商。鉗浪潮恨集團(tuán)飾擁有絲“浪叼潮信漢息〞瘡和“進(jìn)浪潮井軟件樣〞兩千家國(guó)木內(nèi)A勒股上查市公救司和般在香巡港聯(lián)買(mǎi)交所管創(chuàng)業(yè)捕板上胃市的懶浪潮怒國(guó)際物有限齊公司疏，用活戶(hù)遍陳及中捷國(guó)金支融、軋通信弱、政串府、紋教育承、制原造業(yè)區(qū)、煙斯草等晶行業(yè)洪和政袖府部翼門(mén)匙，力謀圖挽全方輔位滿(mǎn)駝足政綢府與俯企業(yè)賭信息只化規(guī)的罪需求畢。紐為了詠應(yīng)對(duì)障劇烈懼的市煎場(chǎng)競(jìng)識(shí)爭(zhēng)，繡20吳04駁年浪諸潮進(jìn)爪行了抱大規(guī)居模的啄業(yè)務(wù)沸重組沒(méi)，把乘集團(tuán)筐所有呀業(yè)務(wù)橫組合賀成四鑒大產(chǎn)合業(yè)群雷：轉(zhuǎn)計(jì)算澇機(jī)產(chǎn)繡業(yè)群增、應(yīng)涼用軟滾件產(chǎn)協(xié)業(yè)群仙、商權(quán)業(yè)終蓄端產(chǎn)笑業(yè)群工和移鄙動(dòng)通題信產(chǎn)級(jí)業(yè)群撈。力化圖通凍過(guò)對(duì)姓組織緩、產(chǎn)攜品、印區(qū)域戒、行莊業(yè)以川及品洞牌標(biāo)廊志的委一系霜列整獨(dú)合和岔結(jié)構(gòu)貌調(diào)整羅，實(shí)蔥現(xiàn)浪瞇潮集市團(tuán)一概體化偷、專(zhuān)瘋業(yè)化望、國(guó)蝕際化源的發(fā)該展戰(zhàn)貍略。稠整合詢(xún)后的循浪潮態(tài)致力闖于建杜立歪“然以客蛙戶(hù)為灑關(guān)注烘焦點(diǎn)文〞寄的企突業(yè)文調(diào)化，傷同時(shí)唐把技羞術(shù)創(chuàng)糟新和既管理選創(chuàng)新俘貫穿錄于企營(yíng)業(yè)文尾化建股設(shè)的蛛全過(guò)俊程，蘭建立芳了統(tǒng)舍一的盾市場(chǎng)吸平臺(tái)稼和對(duì)偷外窗?？?，營(yíng)更有僑利于己實(shí)現(xiàn)默產(chǎn)品以和業(yè)續(xù)務(wù)優(yōu)駕勢(shì)的棉互補(bǔ)顯。陡然而崖，整寫(xiě)合過(guò)笑程中卷許多宏新問(wèn)蓬題涌軟現(xiàn)出放來(lái)，晨如：爛各個(gè)而產(chǎn)業(yè)窗單位教和職工能部擊門(mén)如聰何在密各自民的領(lǐng)切域中限形成刊核心代的競(jìng)繪爭(zhēng)優(yōu)塞勢(shì)？津集團(tuán)跑公司皇業(yè)務(wù)蹦需要壯不斷先拓展手領(lǐng)域疲并走軍向國(guó)嗚際化淚，成堆功模跪式如愉何進(jìn)咱行不辮斷地芬快速捏復(fù)制盛？如連何聯(lián)忙合各泰個(gè)產(chǎn)奧業(yè)薄弱位和帝部門(mén)捆的產(chǎn)蠢品和鄙行業(yè)藝經(jīng)驗(yàn)歲，充喘分發(fā)幼揮合裂力，秒給客堅(jiān)戶(hù)提摟供完緞?wù)臒峤鉀Q薯方案爐？作揭為I頂T高沾新技律術(shù)企嘴業(yè)，索許多施知識(shí)宿都存繳在于尺員工熱的頭感腦中形，如肯何解底決因董知識(shí)捉和經(jīng)叔驗(yàn)流捕失而吊造成柔的組銹織失稼憶？監(jiān)技術(shù)禍研發(fā)金如何肚擺脫盲“破重復(fù)殘創(chuàng)造兇輪子鑄〞型的窘縫境？夏如何桃低成碼本、備高效拆率地們提高售員工勇的業(yè)描務(wù)技霞能和梁素質(zhì)勇？協(xié)侮作如以何不腹受地湖域和來(lái)組織意單元命的限泡制？緣要解筒決這諸些問(wèn)洪題，濟(jì)必須孩針對(duì)靜本行飲業(yè)的兼特點(diǎn)皆提出狠切實(shí)爬可行胡的知沒(méi)識(shí)管夸理方膽案，資建立部起符散合自革身發(fā)勝展需須求的軟知識(shí)班管理沫制度倚和體僚系，兄以更佳好地踢發(fā)揮喝知識(shí)胞的增犧值效繼應(yīng)來(lái)悶提高太集團(tuán)豐的技省術(shù)創(chuàng)炮新的劑績(jī)效屬和市灣場(chǎng)競(jìng)膚爭(zhēng)力墨。掘浪潮抹集團(tuán)愿實(shí)施譽(yù)知識(shí)說(shuō)管理腥的理乎論基瑞礎(chǔ)罪〔一氧〕知藏識(shí)管妖理的鉤涵義羨1、毀什么候是知店識(shí)管坡理所知識(shí)橋管理詢(xún)〔K陣no史wl禾ed至ge班M殖an窄ag枕em繩en閣t，絕簡(jiǎn)稱(chēng)損KM男〕湯最早碗在美蠢國(guó)提萍出，廳19獎(jiǎng)59聾年美讓國(guó)著底名管仿理學(xué)蔬家彼撇德淋·扁德魯效克〔孤Pe厚te茅r伯·蹄碌Dr螞uc驗(yàn)ke火r〕著提出孟“知瞇識(shí)社牧?xí)曇汀熬徶R(shí)劫工作缺者〞鵲的概陣念。映一般床認(rèn)為憲知識(shí)植管理?yè)醯呐d涼起源綁于這溝樣一預(yù)種認(rèn)繩識(shí)：師企業(yè)罩最重翼要的秋資產(chǎn)車(chē)是雇遺員大敵腦當(dāng)?shù)恐械亩涓鞣N駛經(jīng)驗(yàn)拾和技窄能。團(tuán)微軟室總裁昨比爾臨·乓蓋茨體曾說(shuō)店，要石是微舞軟走他了2輩0個(gè)廊核心氣的技誼術(shù)人報(bào)員，軋微軟只非破駛產(chǎn)不沾可。紡這種貞認(rèn)識(shí)猾為在較企業(yè)走內(nèi)進(jìn)新行知楚識(shí)管拿理提搬供了蠟客觀那么需要輛，到燭了今裹天，饒知識(shí)增管理趁早已勤超出迷了企石業(yè)范膛圍，鴨其它焦各個(gè)索行業(yè)商都開(kāi)甩始構(gòu)簡(jiǎn)建自國(guó)己的漲知識(shí)浮管理派系統(tǒng)溜，如愚情報(bào)電部門(mén)佩，銷(xiāo)色售行甩業(yè)，純有的茄政府壤部門(mén)桿也開(kāi)聲始在瓣著手騰準(zhǔn)備貿(mào)了。探知識(shí)如管理旦由于禁其涉揭及面莊廣而逮本身邀又是嘆一個(gè)輔新領(lǐng)稍域，副故目鬧前沒(méi)候有達(dá)究成同剩一的斗定義兇，各凈個(gè)學(xué)興者都調(diào)從自賢己的茫研究幻角度悔從不播同方蕩面反膊映了疼知識(shí)臺(tái)管理坦的本必質(zhì)。雜奎達(dá)弱斯(雖P文·院Qu袖it帳as壁)認(rèn)喇為慶：系知識(shí)負(fù)管理宴是一友個(gè)管倚理各詞種知排識(shí)的并連續(xù)遺過(guò)程謹(jǐn)，以角滿(mǎn)足止現(xiàn)在令和將會(huì)來(lái)出晃現(xiàn)的警各種藏需要納，確要定和慎探索途現(xiàn)有晴和獲兵得的嚴(yán)知識(shí)鍵資產(chǎn)侄，開(kāi)遭發(fā)新奪的機(jī)孕會(huì)。肅按照探美國(guó)誦戴爾城集團(tuán)押創(chuàng)始認(rèn)人之貴一卡讓爾的某說(shuō)法跡，“只知識(shí)匪管理填就是逮運(yùn)用俯集體蕩的智裹慧提催高應(yīng)補(bǔ)變和鋤創(chuàng)新闊能力通〞，勺是為竹企業(yè)避實(shí)現(xiàn)主顯性忽知識(shí)非和隱晴形知握識(shí)共然享的中新途惡徑。增美國(guó)傍?室知識(shí)冬的進(jìn)尾化邪?的趟作者別Ve擊rn遙a鍬·爛Al弱le艷e對(duì)帝知識(shí)摔管理孟的定孕義是毅：“針幫助拆人們錢(qián)對(duì)擁穿有的葵知識(shí)枝進(jìn)行睬反思探，幫攔助發(fā)勁展支橫持人門(mén)們進(jìn)坦行知榴識(shí)交幕流的眠技術(shù)健和企董業(yè)內(nèi)蹤部結(jié)沖構(gòu)，糊并幫鬼助人役們獲習(xí)得知絹?zhàn)R來(lái)魄源，劫促進(jìn)撞他們像之間注進(jìn)行餐知識(shí)輸?shù)慕痪?。蒸〞睜Da乘ni止el姨·吃E絲·唐O聚·償Le預(yù)ar素y認(rèn)殲為“軌知識(shí)票管理純是將浩組織謎可得葬到的疼各種監(jiān)來(lái)源嶺的信封息轉(zhuǎn)郵化為劍知識(shí)毒，并孟將知情識(shí)與復(fù)人聯(lián)悟系起盒來(lái)的連過(guò)程豆，是捏對(duì)知誦識(shí)進(jìn)爬行正憶式的簽管理圾，以京便于腫知識(shí)池的產(chǎn)中生，務(wù)獲取概和重濁新利勸用。三〞這吵種解凳釋著澤重闡頁(yè)明了吊信息腥、知滅識(shí)和她人在史知識(shí)袖管理酸過(guò)程繡中的憲不同很角色就。助根據(jù)元國(guó)際賴(lài)知識(shí)蜓管理污聯(lián)盟剃〔K季MC烏I〕助的M尺ar隊(duì)k恨·秘Mc耕El陰ro蓄y先漠生的奮說(shuō)法督，知繳識(shí)管用理分崖為兩痕個(gè)時(shí)席期：盼第一鍵代的畝知識(shí)臟管理鼓是把渠知識(shí)萬(wàn)傳遞統(tǒng)、知談識(shí)共直享等注行為描簡(jiǎn)單液組合村起來(lái)牧生產(chǎn)借知識(shí)梁。而配第二懇代的宴知識(shí)值管理廳不僅徐重視逝知識(shí)儉的分挪享，密更為泳重視嫌知識(shí)浮的運(yùn)追作過(guò)消程。魔通過(guò)鍛上述鴉定義唯可知搜，它展們的梯共同深面是伸都強(qiáng)帽調(diào)〔皇1〕撞盡可待能的過(guò)將隱袋性知強(qiáng)識(shí)轉(zhuǎn)咱化為簡(jiǎn)現(xiàn)性莖知識(shí)無(wú)〔2淡〕盡綠可能科多的靠獲得管現(xiàn)性糕知識(shí)姥〔3斷〕盡詞可能零的用殊知識(shí)個(gè)來(lái)提沫高自碼己的鞠競(jìng)爭(zhēng)爺力。愚2、返企業(yè)取知識(shí)返管理微的基寨本活迷動(dòng)運(yùn)一般鍵可認(rèn)介為，晝企業(yè)缺知識(shí)雅管理胞的基棟本活割動(dòng)包搬括四繭種：郊知識(shí)宣的獲雕取、輕知識(shí)伙的共棵享、錢(qián)知識(shí)盈的創(chuàng)閑新和再知識(shí)帥的應(yīng)藏用。襲知識(shí)庸的獲祥取扯包括融知識(shí)禍的收何集和字知識(shí)芳的存?zhèn)銉?chǔ)兩役個(gè)過(guò)繳程。倆知識(shí)隊(duì)的獲宇取是當(dāng)從企沙業(yè)的槐外部章知識(shí)搖源和諒內(nèi)部翅知識(shí)瞞源中踢捕獲址對(duì)企鎮(zhèn)業(yè)現(xiàn)咱在和比未來(lái)均開(kāi)展腿有用乖的各碎種知帶識(shí)，承根據(jù)規(guī)分類(lèi)朽框架斑或標(biāo)疑準(zhǔn)進(jìn)仙行分謝類(lèi)，條識(shí)別駛出各碰信息吼源之辜間的駝相似充之處茶，并盲可采稀用聚估類(lèi)等妹方法慎找出怠公司化知識(shí)衛(wèi)系統(tǒng)榆中各駛知識(shí)早間隱刊含的黨聯(lián)系濁。知健識(shí)的印獲取錄過(guò)程分是知誠(chéng)識(shí)進(jìn)驗(yàn)入管狡理的索首要影的和語(yǔ)最基快本的效過(guò)程怕，它崖為知賄識(shí)需焦求者服提供固了豐無(wú)富的申知識(shí)耗資源窩。知螺識(shí)的雅存儲(chǔ)聚即為碌知識(shí)半的積童累，籠它是售對(duì)知星識(shí)實(shí)舍施管咬理和探創(chuàng)新劣的基顯礎(chǔ)，節(jié)因此眾為了輝實(shí)現(xiàn)級(jí)積累測(cè)，企篇業(yè)必浩須建呀立相扮應(yīng)的堡知識(shí)陜庫(kù)和早知識(shí)屬地圖蓮，并網(wǎng)保證倡它們拾的準(zhǔn)號(hào)確性?huà)?、及款時(shí)性振和完適備性攻。鄙知識(shí)政共享斑是企迎業(yè)在仗不損舒害專(zhuān)眉有知磁識(shí)秘鋪密、襲保證慚經(jīng)營(yíng)文平安遙的前均提下沈，盡于可能霞公開(kāi)脖內(nèi)部裁的信友息和案知識(shí)陰，使晌組織輕中的鼻知識(shí)每能得演到充俯分利畜用以花提高禮知識(shí)誠(chéng)的生維產(chǎn)率畝。內(nèi)診部知魯識(shí)共均享是抖企業(yè)慰知識(shí)制管理套的出釣發(fā)點(diǎn)丑和最水重要寫(xiě)的內(nèi)借容。淚知識(shí)課創(chuàng)新患是指朋通過(guò)帥研究濟(jì)獲得搶新知束識(shí)的吳過(guò)程殊，目絞的是常將新蓬知識(shí)奏應(yīng)用疲到產(chǎn)基品〔趙效勞晶〕中分去，振以促淘進(jìn)企兼業(yè)實(shí)窩現(xiàn)其妹目標(biāo)槽。長(zhǎng)知識(shí)疏的應(yīng)芬用繁：知赤識(shí)只撕有在佛使用永中才幟能創(chuàng)按造價(jià)居值，盯因此組知識(shí)堅(jiān)的學(xué)目習(xí)和裹實(shí)踐蚊對(duì)企銅業(yè)非攔常重伐要，雀也是浩企業(yè)殺知識(shí)糾管理甘的重盒要活錄動(dòng)。雁知識(shí)煤的獲槍取、隔共享冊(cè)、創(chuàng)筆新和佳應(yīng)用息是四邪個(gè)循乘環(huán)往隱復(fù)的介過(guò)程推，如珠圖1太。當(dāng)劫企業(yè)沸采集贏到知旨識(shí)后披就要旨對(duì)知渠識(shí)進(jìn)伴行分核類(lèi)，榜將其割存儲(chǔ)蛋在相稠應(yīng)的嗎知識(shí)潔庫(kù)中釘，之偉后企秩業(yè)員拍工在愈工作葉中將膽自己胃的知尖識(shí)或柔者從壟知識(shí)慢庫(kù)中流獲得啟的知廚識(shí)與蹲其他仿員工容進(jìn)行稿共享臂和交活流，飲同時(shí)熄員工內(nèi)對(duì)缺島乏的繼知識(shí)膨進(jìn)行屬主動(dòng)勢(shì)采集連，這旨樣就敏進(jìn)入統(tǒng)下一暑個(gè)循群環(huán)中神。知識(shí)的共享知識(shí)的共享知識(shí)的創(chuàng)新知識(shí)的應(yīng)用知識(shí)的獲取知識(shí)窗圖1寸：知井識(shí)活朝動(dòng)的隸螺旋醉圖撇〔二巨〕知媽識(shí)管舊理的抵對(duì)象謹(jǐn)——北知識(shí)割信息蚊管理言系統(tǒng)請(qǐng)的對(duì)蘭象是塑數(shù)據(jù)悟和信汗息，覆與信加息管祝理系瞎統(tǒng)不扇同，醋知識(shí)乞管理荷的對(duì)維象或耕內(nèi)容表就是敵知識(shí)征。知采識(shí)的搏本質(zhì)現(xiàn)比信面息更謙豐富戶(hù)、更葵復(fù)雜凳。它蘇既是虜與數(shù)塘據(jù)、蒼信息荷有關(guān)怠而又顏與之鳴有明家顯的橫差異貪。T淚ho糊ma飾s福H投Da瞎ve購(gòu)np吵or古t清認(rèn)為塵數(shù)據(jù)怨、信叛息和忽知識(shí)部形成劑三級(jí)捕階梯脊而形抱成了六知識(shí)辛的三打?qū)咏Y(jié)朱構(gòu)模念型。刃如圖越2：蛛〔1酬〕數(shù)著據(jù)是敬有關(guān)止事件向的一仆些離陵散的弊、互固補(bǔ)相腥關(guān)的吃客觀求事實(shí)旁和數(shù)便字?？耙虼嘶\它們闊缺乏楚關(guān)聯(lián)柴性和懶目的勸性、剖沒(méi)有耐特定早意義績(jī)、僅偷描述葵了所緣發(fā)生炊事件益的部挪分事現(xiàn)實(shí)，竊無(wú)法吧提供升對(duì)事喝件的剪判斷優(yōu)或解鞏釋?zhuān)S也就還無(wú)法來(lái)為行綱動(dòng)提猶供持慕久可峰靠的囑根底朝；數(shù)煤據(jù)也脹無(wú)法扔說(shuō)明噴其自配身是個(gè)否重鳳要或塞毫不矩相關(guān)親，但農(nóng)是數(shù)沒(méi)據(jù)是跑產(chǎn)生摧信息件的基冤本原伙始素幻材。悠〔2湊〕信油息是餃產(chǎn)生抵變化哀的、伶經(jīng)過(guò)惹加工期的特販定條腳件下姻的數(shù)蓋據(jù)、慶圖像咱、符溝號(hào)。勇信息合具有紗相關(guān)鐵性和突目的岡性，支信息苦不僅伯僅可傷能影利響接慶受者祥，其銹本身插也具屬有某還種形蠢態(tài)，乏它是避為某建種目頃的而刪組成牽的。秤〔3專(zhuān)〕知遞識(shí)是幕結(jié)構(gòu)績(jī)性的率、體致系化啞經(jīng)驗(yàn)悲的總酸結(jié)，紅價(jià)值從觀念表的體證現(xiàn)，嗽有意液義的慌關(guān)聯(lián)率信息榜及專(zhuān)遙家見(jiàn)比識(shí)的淺流動(dòng)幼組合掀。知但識(shí)產(chǎn)霧生于泉信息有，且雄比數(shù)寧據(jù)信乒息更論貼近拆行動(dòng)浴。知寄識(shí)經(jīng)常過(guò)一塞定的罩驗(yàn)證房，具添備對(duì)菜人的史行為的能力周的指爐引作貸用。曾知識(shí)授的三粗層結(jié)銜構(gòu)較拖好地坐描述匯了知光識(shí)與酒數(shù)據(jù)犁、信門(mén)息的膨關(guān)系摧，既冬說(shuō)明改了知斜識(shí)來(lái)論源于誦人類(lèi)走在實(shí)錘踐中剪積累江的數(shù)守?fù)?jù)和縣信息模，也紋指出租了知緣識(shí)與動(dòng)數(shù)據(jù)略和信侮息的光不同遺。從聲而在閣理論累上說(shuō)幣明了壇知識(shí)議管理門(mén)和信恢息管幸理的吐區(qū)別我與聯(lián)銀系，值并為嚼知識(shí)餃管理澤的范濁疇做逝出了累界定境。但蛋是知記識(shí)的味三層飼結(jié)構(gòu)椅沒(méi)有瘦科學(xué)駕地描辛述知剖識(shí)的覽形成喇、發(fā)額展和脖完善斃的過(guò)纏程，秧尤其梨是個(gè)秀體、趁局部每經(jīng)驗(yàn)亞對(duì)知效識(shí)形瑞成、宮完善桂和發(fā)廳展的騙關(guān)系斷。知痰識(shí)的秒三層翅結(jié)構(gòu)須也沒(méi)點(diǎn)有描督述知夜識(shí)的百分類(lèi)達(dá)，尤屆其是即企業(yè)雕或特圖定組此織知亦識(shí)管慶理知接識(shí)的惰分類(lèi)粘，在皆實(shí)踐望知識(shí)泊管理福時(shí)就老較難甲于對(duì)亦知識(shí)椅管理朱的范吳疇作選明確牌的界號(hào)定，誓對(duì)知最識(shí)管隸理的懲重點(diǎn)兼對(duì)象咬給予銹理論鴉的指刊導(dǎo)。兼因此井，浪俱潮集往團(tuán)在絮知識(shí)奏的三墻層模敞型基叢礎(chǔ)上少，提刻出了訊知識(shí)綿結(jié)構(gòu)洲的五表層模紐型，辰認(rèn)為繁知識(shí)凍應(yīng)該構(gòu)包括柱五個(gè)辜層次伍：數(shù)幣據(jù)、驗(yàn)信息饞、經(jīng)喂驗(yàn)、烏一般薯知識(shí)免和核您心知?jiǎng)?lì)識(shí)，緞即知蘇識(shí)的迎五層鴿結(jié)構(gòu)搶模型咐。如甘圖3南所示扣：Core-Core-knowledgeKKnowledgeEExperienceIInformationDData碎圖3運(yùn)：知博識(shí)的蝴五層愁模型紐承油擔(dān)叉繞跑浸橋蝴巧臨圖輔3：掏知識(shí)滾的五絡(luò)層模怖型俱經(jīng)驗(yàn)課：雖Ex萄pe騎ri校en校ce角是經(jīng)倉(cāng)歷的千體驗(yàn)斯。體姻驗(yàn)在逗一定獸范圍百內(nèi)是劉客觀紗的，說(shuō)在一趟定范赴圍內(nèi)潤(rùn)被證范明是愁行之女有效厚的，描是知餃識(shí)形馬成的挖根底懷。但火因?yàn)樘讻](méi)有炭被充齊分或鉛較廣怕泛地勺被驗(yàn)恢證過(guò)邊，還梨沒(méi)有曾被證代明具生有普壺遍的博指導(dǎo)澆意義疲而上舞升到盟知識(shí)餅的范摘疇。銷(xiāo)其特惑點(diǎn)是弟：經(jīng)撞驗(yàn)往蒼往是叮自身拜獨(dú)有蘇的，跳具有尿很明房顯的羅個(gè)性?shī)Z：經(jīng)校驗(yàn)與冠環(huán)境嘆、時(shí)蒼間、課對(duì)象千有較營(yíng)高的抖依存尚度；麻經(jīng)驗(yàn)?zāi)樖窃趩緦?shí)踐繪中對(duì)摩已有膽知識(shí)械理解勇、驗(yàn)筒證的珍體驗(yàn)鵝；是孟實(shí)踐疲中對(duì)達(dá)已有捎知識(shí)沾綜合言開(kāi)展肅的體匙驗(yàn)；績(jī)是最背新的挖感受綁，是菠新的煩知識(shí)客產(chǎn)生凍的基劫礎(chǔ)，陣是已粘有知紛識(shí)發(fā)拉展的杰根底墊；表蠅現(xiàn)形攤式為果文檔很資料俊，包訪括但翼不限奇于紀(jì)深要、鏡報(bào)告認(rèn)、總棍結(jié)等過(guò)文件艇。即知識(shí)忍：暫Kn從ow梯le觸dg戴e針是認(rèn)和知和教分析師能力俊、價(jià)呈值觀描念、疼關(guān)聯(lián)膨信息富及專(zhuān)甲家見(jiàn)益識(shí)的垃流動(dòng)螺組合現(xiàn)，是侍經(jīng)過(guò)閉驗(yàn)證勇和總紹結(jié)的器經(jīng)驗(yàn)真的集姑合。孝具有抓對(duì)人肢們行魄為的歌指導(dǎo)弦作用賭。其按特點(diǎn)快是：吧知識(shí)愧產(chǎn)生毯于數(shù)宅據(jù)、辱信息編尤其藍(lán)是經(jīng)折驗(yàn)，忌獲得仗知識(shí)貨的重喜要來(lái)距源之黎一是善對(duì)經(jīng)躲驗(yàn)的納總結(jié)船、驗(yàn)司證、否提升析和歸撤納；餡獲得晴知識(shí)括的另稻一途洽徑是干學(xué)習(xí)售，經(jīng)語(yǔ)過(guò)實(shí)插踐的弓感悟滲才能說(shuō)理解化和正畏確的扯應(yīng)用訴；知長(zhǎng)識(shí)比嘩數(shù)據(jù)該和信痰息更爸貼近野行動(dòng)依，相齡對(duì)于齊經(jīng)驗(yàn)寄而言朋，知煩識(shí)需研要經(jīng)盡過(guò)一傍系列異的實(shí)愧踐驗(yàn)災(zāi)證，武比經(jīng)元驗(yàn)更骨加系胳統(tǒng)化苗、普庫(kù)遍化尼和科掏學(xué)化噴，對(duì)寇人們資的行毀為具銀有預(yù)赤測(cè)和津指導(dǎo)搜作用釀；知貌識(shí)是紹動(dòng)態(tài)名的，旱在新今的實(shí)集踐中膀?qū)⑿稳璩尚卤慕?jīng)冷驗(yàn)和道知識(shí)勞；知蠶識(shí)可趁以被周傳播經(jīng)；有禍一部萍分知慘識(shí)是去隱性囑的、泥無(wú)法鼓物化扔的但息可能慣是極尋為重蜓要的堤。菠核心鏟知識(shí)往〔擠Co愧re敞-K衣no梅wl吳ed活ge煩〕：輕由崇特定芝組織萬(wàn)或個(gè)童人認(rèn)罩定的威與完嗽成職術(shù)責(zé)直暮接相技關(guān)的命知識(shí)外。其考特點(diǎn)宿是：拌與特葡定組晉織或張個(gè)人莊的職押責(zé)高濕度關(guān)犯聯(lián)；湖雖然螺難于吉但必圓須定每義或怕管理燦；發(fā)因展的再難度互較大孫，成合本較效高；扶經(jīng)過(guò)陰特定濟(jì)組織籠的充嬌分驗(yàn)塵證和拖評(píng)估致，被送特定雪組織儉或個(gè)勾人認(rèn)印定、壽關(guān)鍵耍復(fù)用謝率高侄，影素響大屬；具高有明些確的構(gòu)個(gè)性纖、不凱容易致被輕衛(wèi)易獲末取或忽復(fù)制狡；有族效地田提高慮效能負(fù)/登效率洞、有里明顯承的價(jià)通值；淹表現(xiàn)自形式臨可以革為課傘件、許文章峽、著戲作、卵標(biāo)準(zhǔn)蝦、章預(yù)程、害流程碌、模發(fā)版等掌，適雨用于鉤在組添織內(nèi)擋學(xué)習(xí)黎和傳忽播。怒個(gè)催伙站黨宴糕膏溝貨汗話(huà)剖瞇訪辨掉沈掏何溫丸碧今譽(yù)撇壯捆蒸過(guò)涼嬸露送希瞎晴巴藥浴蹈爛置隱碎持棋算綁暑腿雹鍋對(duì)叮言裙蹤盛火責(zé)遵磚全匠文鵲屈膠寄握哲伏秒僑蔑沈寄下唉艘牲室勢(shì)診聯(lián)稅勤蕉煤略栽皺秩同帖墊殺獄督斤淡誠(chéng)包絲守拳俱嘴屯名眉類(lèi)茄課磚假設(shè)縫杯料蠟滾創(chuàng)月摸解綠鑄遼到撐厘陳爛漂逢霉睡材逢居庸頸吉趣繪歪劑視體圈飾膠傲鬧澡爬侍薄肯艇甘具廊肉寺奶穗猛叨停幣遲熟磚拘矮屋該猾縣格暖殃只冬桐宜跡調(diào)償娘慕測(cè)緊簽孔旁懇制肺眼激究悉噴選址杏釀遞處分舅辭詢(xún)題怕質(zhì)禽鐘保領(lǐng)知識(shí)藥結(jié)構(gòu)億的五行層模膨型對(duì)稍經(jīng)驗(yàn)納的描裹述強(qiáng)炎調(diào)了凍個(gè)體球、局性部經(jīng)為驗(yàn)對(duì)驢知識(shí)侮形成聲、發(fā)佛展和惰完善綁的重慨要性捏。經(jīng)獲驗(yàn)雖剩然還幸沒(méi)有岸得到祥充分儲(chǔ)和廣怒泛的戚驗(yàn)證妹，還造不是壞對(duì)人償們行筒為有化普遍三指導(dǎo)匆意義自的知鉗識(shí)，錢(qián)但是嬌由于數(shù)它是洗人們?nèi)缹?shí)踐置的體番驗(yàn)，喪它是萄人們建理解率現(xiàn)有戒知識(shí)桶、綜奴合應(yīng)鉆用現(xiàn)姥有知超識(shí)的藥體驗(yàn)它，因茂此它格是人誠(chéng)們發(fā)賴(lài)現(xiàn)現(xiàn)就有知漂識(shí)不角足和綁新的束知識(shí)飼需求丈的基需礎(chǔ)。僵英國(guó)顯哲學(xué)染家約劇翰挖·場(chǎng)洛克輪認(rèn)為役：我織們的菊一切崗知識(shí)麗都是該在經(jīng)類(lèi)驗(yàn)中販扎著辭根基揪，知題識(shí)歸形根到兇底由需經(jīng)驗(yàn)以而來(lái)病。經(jīng)尖驗(yàn)的床主要土存在開(kāi)方式鍵或表你現(xiàn)形紡式是餃文檔原資料貌。因窗此，近經(jīng)驗(yàn)損及其獲表現(xiàn)辭形式絕文檔繩資料筒，尤佩其是行其中潮記錄象總結(jié)檢自身碰關(guān)鍵緩經(jīng)驗(yàn)御的關(guān)染鍵文齡檔應(yīng)懼在知藏識(shí)管腐理中繩受到芳特別乏關(guān)注臺(tái)。露在知憂(yōu)識(shí)的垂五層填結(jié)構(gòu)塘中，鬧數(shù)據(jù)產(chǎn)、信貌息是雖信息曠管理消系統(tǒng)任的管捎理對(duì)助象；泄經(jīng)驗(yàn)?zāi)I和大欣多數(shù)沈一般碗性的掘知識(shí)宜屬于也傳統(tǒng)昏的知堪識(shí)管適理、處文檔糞管理豆和辦近公室壁管理賴(lài)的管俱理對(duì)角象。隆根據(jù)慣對(duì)相物關(guān)文桂獻(xiàn)資磨料及嚷國(guó)內(nèi)瞞外企達(dá)業(yè)知返識(shí)管遠(yuǎn)理經(jīng)綿驗(yàn)的逐分析錢(qián)，我草們認(rèn)儀為企耳業(yè)知醉識(shí)管斧理的垮對(duì)象皺應(yīng)該關(guān)是核咬心知慣識(shí)和悟他們橫的產(chǎn)港出物鼓。而味對(duì)核抹心知盡識(shí)及基其產(chǎn)乞出物呀應(yīng)該趁實(shí)施無(wú)體系茅化的濁管理妖、并頸與企夠業(yè)其信他主睡要的濾管理博系體公系化笛相結(jié)抱合才醉能提州高知院識(shí)管要理的屑效率鄙和從感知識(shí)仁管理棒中獲叨得效溪益的躲最大著化。腎〔三伯〕知腰識(shí)的據(jù)表示盲方法哲——門(mén)九要摧素模鴿型披顯性死知識(shí)別的表吃示可環(huán)以用館文字且、語(yǔ)沈言、睛圖標(biāo)猴等形今式，孝而在激計(jì)算將機(jī)信讀息系磨統(tǒng)中梨對(duì)一塌項(xiàng)具聯(lián)體的萄知識(shí)也可以包建立廢一個(gè)疼知識(shí)呈元模參型。訂知識(shí)析元模追型描倡述了摩知識(shí)遼的基池本要胖素，箱具備克了這晃些要蛇素的嘆知識(shí)某可以編成為許是一版項(xiàng)知就識(shí)元發(fā)。奉傳統(tǒng)由的知隱識(shí)元鋤模型贊包括舌了七迷個(gè)要援素，伯分別脹是：叢知識(shí)孕的內(nèi)拘容、每知識(shí)址的專(zhuān)梁業(yè)屬此性、巧組織遵屬性迷、產(chǎn)掙權(quán)屬泰性以健及知顫識(shí)的村創(chuàng)立屑者、休創(chuàng)立各時(shí)間刪和知駕識(shí)的昨版本尼屬性道。這灣些要些素可數(shù)以描暴述一乏個(gè)特遺定的濃元知矩識(shí)儀但是奏在考企慮企均業(yè)的鬧核心陡知識(shí)滔時(shí)，助七要格素知絕識(shí)元腰模型據(jù)就顯敢得不察是很少充分皂了。析浪潮務(wù)集團(tuán)嗎認(rèn)為混企業(yè)段知識(shí)蓄管理佩需要款關(guān)心吼的重恢點(diǎn)兩——陜核心檢知識(shí)寸應(yīng)該兼具備皇九個(gè)兆要素丘，除衛(wèi)了傳籠統(tǒng)的狡七要令素外捷，另麥外兩殿個(gè)重癢要的振要素僻是相錘關(guān)性捉和確臟定性網(wǎng)，這叮兩個(gè)孔要素弊是核邊心知黨識(shí)的廟主要趕屬性訓(xùn)。如豈圖4描：知識(shí)元九要素模型知知識(shí)元九要素模型知識(shí)的傳統(tǒng)描述要素知識(shí)描述新要素內(nèi)容專(zhuān)業(yè)屬性組織屬性產(chǎn)權(quán)屬性創(chuàng)立者創(chuàng)立時(shí)間版本屬性相關(guān)性(與組織什么職責(zé),流程,流程節(jié)點(diǎn)相關(guān)?)確定性(是否被組織認(rèn)定?)圖4：知識(shí)的九要素模型拍核心白知識(shí)榴的主潤(rùn)要屬幟性在歌于：輕相關(guān)犯性和芹確定嘩性。沒(méi)核心霉知識(shí)杠的相再關(guān)性撇一方儉面是斧指知鈔識(shí)與液組織帆職責(zé)己的相宿關(guān)性嗽，另咸一方傍面是秒指不粘同的萬(wàn)知識(shí)跨在支嘴持企攪業(yè)或制組織讀行為藝時(shí)的欣相關(guān)溪性。衫由于留組織烏或企度業(yè)行義為的堤復(fù)雜寨性，斃為有切效地成支持教組織姜行為荒，在衫多數(shù)兄情況造下，咽往往英需要軋多種捷不同郵方面蛋，甚框至不巴同領(lǐng)任域的勵(lì)知識(shí)累的組速合支臺(tái)持。斧核心硬知識(shí)商確實(shí)犯定性巷是指帶知識(shí)啄在特?fù)?jù)定組扇織，賊企業(yè)棵內(nèi)是檔否已貝被驗(yàn)影證和私確認(rèn)計(jì)的性國(guó)質(zhì)。詳知識(shí)聾管理?yè)醯哪魁g的在忠于知江識(shí)的咸共享疏和適第當(dāng)?shù)膽賾?yīng)用氣，而態(tài)知識(shí)砌的應(yīng)蹤用不狂僅與煙知識(shí)狼的內(nèi)響容有膝關(guān)，革而且換在很扣大程雷度與罰知識(shí)冊(cè)應(yīng)用棒的具精體目幸的和財(cái)應(yīng)用帥條件嶄有關(guān)賞，同男樣的糠知識(shí)釀在不吹同的耗條件煮下可概能得宿到的池結(jié)果陷會(huì)有捎很大押的不農(nóng)同。棚因此挖，知憲識(shí)的司確定溉性實(shí)皮際上被是知丹識(shí)在阿組織歐或企喪業(yè)內(nèi)蕉被有巾效地競(jìng)共享扭和應(yīng)慢用的烤前提疤。謀浪潮濱集團(tuán)類(lèi)實(shí)施稼知識(shí)雕管理聚的方劃法劫〔一隸〕實(shí)慚施知酬識(shí)管沾理的呢組織占準(zhǔn)備圣要建顆立企蹤業(yè)的倍知識(shí)進(jìn)管理暖體系半，從鐘集團(tuán)勝層面湖到各回個(gè)實(shí)顏施單景位必劍須建葬立專(zhuān)庭職或恭兼職藏組織目機(jī)構(gòu)縫和相立配套緞的運(yùn)克營(yíng)制域度，忙有效考地引坦導(dǎo)組徑織的鑒意識(shí)哀、習(xí)濱慣、祥工作導(dǎo)方法嬌，并重負(fù)責(zé)捕職責(zé)遙定義嗽、知兼識(shí)體馳系構(gòu)步建、魚(yú)知識(shí)盯收集挪、分饒享和復(fù)知識(shí)指管理叔系統(tǒng)貞使用悟支持用等具醬體工隸作，園提供脫長(zhǎng)期特的持矩續(xù)性隙的專(zhuān)竊業(yè)的搬知識(shí)旦管理碼效勞跟，協(xié)慚助公辛司全諸體員歪工逐吳漸理塘解、釀接受沖、適陪應(yīng)、嗓參與侵到知朱識(shí)管羨理所柿帶來(lái)售的變總革中餡。一邀個(gè)結(jié)盲構(gòu)穩(wěn)斜定、惜職責(zé)返清晰羊的知苗識(shí)管涌理組踐織機(jī)齒構(gòu)是鋼成功撲推行致KM類(lèi)的根略本保變障，投具有雪重要企的意幣義。續(xù)1、逼設(shè)立挨知識(shí)臂管理禍組織氏的原危那么祝〔1梁〕公搜司及陰部門(mén)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)稱(chēng)直接拔參與害原那么啞。星需要已公司湊及部干門(mén)的顫領(lǐng)導(dǎo)垃高度墓重視膜和直癢接參純與到船知識(shí)蠶管理摘組織墊中，凍而不貪僅僅川是口古頭上哀或者嚴(yán)態(tài)度隨上的繁支持悲，公侍司級(jí)礦的K賓O〔場(chǎng)知識(shí)苗經(jīng)理沈〕最備好由搶公司湖級(jí)別忍的領(lǐng)拘導(dǎo)擔(dān)牙任。賄〔2劉〕專(zhuān)死職與沈兼職制結(jié)合副的原敘那么。州原那么解上每藥個(gè)產(chǎn)陰業(yè)單振位都間應(yīng)該急有專(zhuān)期職人疲員負(fù)棗責(zé)知袍識(shí)管喝理組盼織的咐日?；谑聞?wù)璃，同訊時(shí)安粗排一泳批有校經(jīng)驗(yàn)?zāi)牡膶?zhuān)單業(yè)人振員從裳各個(gè)還層面懲參與學(xué)到知芒識(shí)管過(guò)理組核織中況來(lái)。虜〔3骨〕相慘對(duì)獨(dú)壽立并妻適當(dāng)春授權(quán)惕原那么糠。遞知識(shí)拋管理徒組織里的工駁作具撇有相烈對(duì)獨(dú)移立性終，應(yīng)屢該向勾公司餡領(lǐng)導(dǎo)薪直接茶負(fù)責(zé)斤，公催司領(lǐng)雕導(dǎo)應(yīng)折該授預(yù)予組牽織成仁員在吹公司西范圍秩內(nèi)展旺開(kāi)知趟識(shí)管精理工罪作的趟權(quán)利靈，任愉何部棟門(mén)和睜個(gè)人戒不得酸以各示種理微由拒灑絕知其識(shí)管組理推石進(jìn)的另合理升要求蝕。設(shè)〔4芽〕各煮事業(yè)暢部和筍職能練部門(mén)亭全體運(yùn)參與熔原那么訴。誠(chéng)推行銅知識(shí)牧管理誕并不封是幾零個(gè)職尾能部絕門(mén)，坑例如潔人力奮資源巧部、枯質(zhì)量牧管理厚部的酬事情葵。知呈識(shí)管急理需腿要對(duì)壤公司興目前削的業(yè)土務(wù)職甜責(zé)和姨關(guān)鍵坡業(yè)務(wù)婦流程疫進(jìn)行臥明確賢和分牙析，葛并在宿此基闖礎(chǔ)上奸找到臭能力蘿缺口收和需偉要發(fā)霜展的冤核心閱業(yè)務(wù)磚知識(shí)辦，歸嫌根到辜底是鳥(niǎo)為公盈司業(yè)灰務(wù)能煮力的輸提升旱效勞笨的，欠因此鴨需要摧所有糠業(yè)務(wù)司部門(mén)準(zhǔn)都給木與高汽度的杠重視感并積翻極投沫入，融一些醫(yī)業(yè)務(wù)鴉專(zhuān)家豐參與士到知院識(shí)管奶理組謊織中鉗進(jìn)行今實(shí)務(wù)確性工采作的蹦作用腔非常講大。弱2、柄人員鞭崗位心設(shè)置具由于間知識(shí)凈管理慨是一功項(xiàng)開(kāi)孝創(chuàng)性脂的工膽作，結(jié)浪潮桿集團(tuán)枕并沒(méi)邪有在醒整個(gè)掠集團(tuán)杏范圍隸內(nèi)廣漠泛地尼推行奉知識(shí)相管理悄，而紙是先械選取差幾個(gè)報(bào)產(chǎn)業(yè)露單位哭作為贊試點(diǎn)造，在勉試點(diǎn)哈過(guò)程芽中不壽斷地愈總結(jié)替問(wèn)題恰發(fā)現(xiàn)溝問(wèn)題睬，使蘆知識(shí)致管理寫(xiě)的方串法措非施趨悉于完陸善，題而后聾再在插整個(gè)隆集團(tuán)漿范圍證內(nèi)推對(duì)廣。柏因此濾，知蹤識(shí)管動(dòng)理的釋人員培崗位圈設(shè)置診也分答試點(diǎn)鹿階段屠和常碧態(tài)運(yùn)影營(yíng)階競(jìng)段兩叢種。專(zhuān)〔1棵〕試皺點(diǎn)階杜段的萍崗位扔設(shè)置琴早在唇20踏06沸年初場(chǎng)，集肺團(tuán)知豪識(shí)管貪理已頃經(jīng)開(kāi)半始運(yùn)蔬作，吼并進(jìn)催入試功點(diǎn)階榴段，且根據(jù)妖試點(diǎn)酬要求醒，在式試點(diǎn)忘階段燭整個(gè)唇集團(tuán)毛的知巨識(shí)管蔥理組豬織機(jī)襲構(gòu)圖會(huì)如圖棒5：瀉圖5條：試度點(diǎn)階繭段知盲識(shí)管發(fā)理組界織結(jié)電構(gòu)圖巧試點(diǎn)劍階段廊即在女集團(tuán)虹的層序面設(shè)樂(lè)立C族KO夾〔首持席知域識(shí)官駐〕，套全面疫負(fù)責(zé)避集團(tuán)揮KM牧的推州開(kāi)工始作，烏CK撥O直悟接對(duì)部集團(tuán)繪總裁鼓負(fù)責(zé)殃。根鵲據(jù)浪涼潮產(chǎn)好業(yè)單籌位多露、業(yè)叮務(wù)獨(dú)俱立性海的特碼點(diǎn)，趁由C椒KO紹負(fù)責(zé)弊牽頭溫，各金個(gè)單奔位的般相關(guān)剛領(lǐng)導(dǎo)飲組成邀了集洞團(tuán)K礙M領(lǐng)增導(dǎo)小歉組，辨配合榨CK親O開(kāi)好展工結(jié)作。槽在集清團(tuán)C跨KO塔的直偏接領(lǐng)創(chuàng)導(dǎo)下疑，組摩成了駁集團(tuán)類(lèi)KM狠試點(diǎn)難階段圈推進(jìn)刪小組谷，由贏來(lái)自省試點(diǎn)錄單位破、試列點(diǎn)部裝門(mén)和溉集團(tuán)辮企業(yè)壺開(kāi)展扁部、厘信息淡技術(shù)驕部的閘相關(guān)汗負(fù)責(zé)允人員臘組成棵，負(fù)柜責(zé)集正團(tuán)K庸M試沫點(diǎn)階取段的子具體糊推進(jìn)胞工作犁。試鞏點(diǎn)階正段集山團(tuán)K忍M推鹿進(jìn)小令組的歌主要項(xiàng)職責(zé)獲如表殿1：騎表1角：試頃點(diǎn)階暢段集升團(tuán)K享M推屬進(jìn)小時(shí)組的假主要凈職責(zé)環(huán)工作握職責(zé)莊1欠制定雖集團(tuán)犧KM即試點(diǎn)幅推進(jìn)涉和實(shí)皇施方金案蠅2炎選擇跨試點(diǎn)室部門(mén)蘆和產(chǎn)揉業(yè)單茫位，夕并提脊交集舞團(tuán)K聽(tīng)M領(lǐng)雪導(dǎo)小哥組審舒批寸3架試點(diǎn)崗部門(mén)挨和產(chǎn)毫業(yè)單慰位的遵咨詢(xún)免訪談瞎，現(xiàn)帝狀和敵需求膜分析米4勿編制修咨詢(xún)桑報(bào)告繪和知瞞識(shí)管械理系鴿統(tǒng)需刺求報(bào)盜告箭5修試點(diǎn)籃部門(mén)局和單擱位的扁KM講概念號(hào)、內(nèi)姓涵、填方法梢的培涂訓(xùn)與很推廣船6勺集團(tuán)付KM震方案叮優(yōu)化進(jìn)和I浮T部葬署需軍求揮7辟試點(diǎn)防部門(mén)辯和單迎位K甲MS象應(yīng)用談推廣溜和效粗果分菠析嫌同時(shí)芒KM暑推進(jìn)綁小組帥負(fù)責(zé)云人還某會(huì)帶電領(lǐng)一蔽個(gè)K項(xiàng)MS舞〔知嘉識(shí)管蔬理系東統(tǒng)〕熱的研軟發(fā)小學(xué)組，姐根據(jù)簽集團(tuán)呀KM輛的需葡求，剪進(jìn)行換i-胳KS紹M〔跨浪潮派知識(shí)紙綜合禮管理徒〕系敞統(tǒng)地輕開(kāi)發(fā)宗工作墓。K顧MS貨開(kāi)發(fā)侍組的傻職責(zé)沙如下舊表2艱：饅表2秘：K揉MS伍開(kāi)發(fā)飲組的樹(shù)職責(zé)摩工作瞞職責(zé)寫(xiě)1切i-宮KS催M(jìn)系惱統(tǒng)功視能需作求定碌義螞2榜i-測(cè)KS傾M系勵(lì)統(tǒng)架形構(gòu)設(shè)告計(jì)層3稻i-認(rèn)KS飄M系靠統(tǒng)設(shè)冠計(jì)與頓編碼腎實(shí)現(xiàn)題4本i-蘭KS輝M系肚統(tǒng)單司元測(cè)旺試與隱全面櫻測(cè)試客5憲i-殖KS京M系靜統(tǒng)應(yīng)央用培屠訓(xùn)巧6案i-洞KS封M系潛統(tǒng)部邀署與誤聯(lián)調(diào)解在集惹團(tuán)K清M推麗進(jìn)小造組的堅(jiān)總體嶺推進(jìn)波和指籃導(dǎo)下湯，試狠點(diǎn)單持位/逮部門(mén)然內(nèi)部任也要玩建立熱相應(yīng)頃的K歇M推煤進(jìn)組昂織。優(yōu)試點(diǎn)拼單位筐/部蕉門(mén)應(yīng)禍該設(shè)感立自懲己組鞭織內(nèi)伙部的總KO樂(lè)〔知愈識(shí)經(jīng)片理〕笛，全往面負(fù)刊責(zé)試珍點(diǎn)的嗚內(nèi)外噸部推婆動(dòng)協(xié)須調(diào)工亡作，背通常竟情況芳下，點(diǎn)由試跨點(diǎn)單伶位/言部門(mén)甜的負(fù)供責(zé)人扛來(lái)兼劫任。慘在K鉛O的喬直接鎖領(lǐng)導(dǎo)陵下，獻(xiàn)建立鐘一個(gè)出由知榴識(shí)管燥理專(zhuān)浪員〔員通過(guò)祥情況把下要虛指定肅具備辱一定完協(xié)調(diào)偶溝通顫能力擴(kuò)的專(zhuān)記職人趨員〕哨、各倒個(gè)領(lǐng)躬域的債業(yè)務(wù)賢專(zhuān)家裹以及縫由主先題社關(guān)區(qū)〔奮負(fù)責(zé)盈執(zhí)行役特定襯學(xué)習(xí)蜓課題海的團(tuán)臉隊(duì)〕慰負(fù)責(zé)旱人構(gòu)鑒成的秘虛擬葵團(tuán)隊(duì)術(shù)，引昆導(dǎo)廣肆大知另識(shí)工蘆作者諷〔知米識(shí)型碰員工架〕共耍同完椅成K女M試廳點(diǎn)階踢段的欄工作鬧。試焰點(diǎn)單夠位/壁部門(mén)洪內(nèi)部煮組織腳職責(zé)罷如下瘡表3縱：久表3撓：試灶點(diǎn)單屋位/謝部門(mén)云內(nèi)部板組織唯職責(zé)鳳序號(hào)迅崗位伙職責(zé)贈(zèng)1欠試點(diǎn)義單位攀KO岸〔知恩識(shí)經(jīng)愛(ài)理〕山甚在集蒸團(tuán)K械M總列體框肉架內(nèi)控，制維訂本細(xì)公司洗的K辜M推鴉進(jìn)戰(zhàn)妖略、嫁制度晚溝在公肅司內(nèi)音選擇禾并任器命知治識(shí)管蝦理員方和主統(tǒng)題專(zhuān)福家添既定期蛇評(píng)估儉員工向的文評(píng)檔和趟工作優(yōu)技能懂檢查夜知識(shí)汽管理辛系統(tǒng)走使用圣情況澆，協(xié)續(xù)調(diào)跨頂公司禾知識(shí)虧交流中活動(dòng)講2節(jié)知識(shí)偉管理淘員鴉峽具體側(cè)組織龍執(zhí)行交試點(diǎn)辭單位肢CK稿O的升知識(shí)惡管理鋸策略既和目末標(biāo)究旱配合牌主題上專(zhuān)家憐組織絲內(nèi)外吐部知姓識(shí)交消流活帝動(dòng)獎(jiǎng)?chuàng)鷨T工支使用更KM鋤S的頸培訓(xùn)訴和幫趟助尖配合纖主題筆專(zhuān)家石對(duì)知匙識(shí)庫(kù)遵及時(shí)猴更新蔬、文主檔分把類(lèi)和暫權(quán)限性設(shè)定探3臟主題乓專(zhuān)家歲蘋(píng)二維厲綜合腔和關(guān)毅鍵文戀檔科嬸目設(shè)深計(jì)怠蒙對(duì)核勤心知豈識(shí)描舌述進(jìn)庫(kù)一步灶歸納熄總結(jié)每，提禽煉與財(cái)創(chuàng)新罷處對(duì)知租識(shí)的魚(yú)有效事性盡怪心評(píng)冰估，哭建議堂管理建員剔吳除無(wú)夢(mèng)效知稿識(shí)薯唐答復(fù)號(hào)業(yè)務(wù)括問(wèn)題科，組巴織主晌題社分區(qū)的亡知識(shí)袖交流雁會(huì)畝4堆知識(shí)躲工作菊者精積極孫參與權(quán)并貢棄獻(xiàn)核壟心知砍識(shí)和釀關(guān)鍵承文檔鼓〔2開(kāi)〕常鍬態(tài)運(yùn)床營(yíng)階甜段示常態(tài)多運(yùn)營(yíng)壤階段憂(yōu)是在吳知識(shí)平管理促經(jīng)過(guò)售了試湖點(diǎn)單盲位的親探索沈階段儉，并哥對(duì)試虜點(diǎn)的擺成果泰進(jìn)行振評(píng)估膚和總擦結(jié)分睜析之幟后，追對(duì)浪挎潮的簡(jiǎn)知識(shí)孤管理土方法綁學(xué)進(jìn)鐮行了的比擬距系統(tǒng)霧地驗(yàn)蝕證和皂完善執(zhí)后，似把前哥期的任經(jīng)驗(yàn)幣和成箏果在偶浪潮尤集團(tuán)不內(nèi)部待各個(gè)緣產(chǎn)業(yè)繪單位兼進(jìn)行返全面諒?fù)茝V古階段銀，在早此階艦段浪枯潮集莫團(tuán)建江立了臥能夠桐支持巷知識(shí)燦管理遙推廣搶運(yùn)營(yíng)悼的常幕設(shè)機(jī)灘構(gòu)，侍如圖緩6所同示。抖圖6身：知尼識(shí)管占理推板廣運(yùn)珍營(yíng)的謎常設(shè)蜜機(jī)構(gòu)責(zé)圖錦常態(tài)顆運(yùn)營(yíng)文階段獲的知醫(yī)識(shí)管?chē)L理機(jī)級(jí)構(gòu)依得舊采瀉用C壤KO撲負(fù)責(zé)荒制的走管理兆模式予。與事試點(diǎn)怨階段塌所不織同的贊是，豬由于繩常態(tài)池運(yùn)營(yíng)徒階段繡需要快在集笨團(tuán)的只各個(gè)苗產(chǎn)業(yè)孝單位痰和部騰門(mén)全擊面推談行知慎識(shí)管胸理，腥因此棒從集祖團(tuán)層識(shí)面我延們建盛立了棗一個(gè)毒由C撤KO凡領(lǐng)導(dǎo)辛，包掘括各悶個(gè)實(shí)膝施單扇位的踩KO內(nèi)、集泳團(tuán)信悼息中惠心等眉職能熊部門(mén)帖相關(guān)森負(fù)責(zé)超人的敗虛擬居的知慣識(shí)管駝理組弓織，厚我們段稱(chēng)之塘為：奮KM妨C劉en程te背r。脹在K思M說(shuō)Ce望nt盞er什中，石在C咬KO挪之下謊設(shè)立燕一個(gè)披這個(gè)障知識(shí)總管理后組織績(jī)的常蹄務(wù)負(fù)陽(yáng)責(zé)人靠，叫暢做K斑M(jìn)誤Te次am愈M壯a(bǔ)n彎ag烏er具，主朵要任減務(wù)是偷協(xié)助席CK灶O組嫩織、滴協(xié)調(diào)蔑從集神團(tuán)層類(lèi)面推至動(dòng)知擁識(shí)管邁理的濁各項(xiàng)摧日?？薰ぷ髡?，細(xì)特化C剃KO餃的戰(zhàn)緣略思?xì)v想，業(yè)及時(shí)支宣傳筒給K印M泥Ce拌nt享er叢的其佛他成躍員，幟并負(fù)批責(zé)K已M呼Ce明nt租er漆的日毒常管僅理和子行政雁事務(wù)勾工作扭，如揉會(huì)議茫組織爭(zhēng)、文鄙件簽哲發(fā)等繳。K撓M扭Ce怪nt匪er湯中的他知識(shí)業(yè)運(yùn)營(yíng)串推進(jìn)抖組的彼成員激原那么豪上由杯各個(gè)恥產(chǎn)業(yè)凱單位冊(cè)和部套門(mén)的距KO棉〔知莊識(shí)經(jīng)航理〕勻組成謀，在膊集團(tuán)視層面貢需要爺向C匯KO刊負(fù)責(zé)拔，在暫所在驅(qū)的各招個(gè)產(chǎn)駕業(yè)單裙位中厲起到咸推動(dòng)銷(xiāo)知識(shí)斜管理吐帶頭洽人的否作用辮。K許MS融運(yùn)營(yíng)奏組主與要負(fù)抖責(zé)i坡-K惰SM插系統(tǒng)膛的日決常運(yùn)溜維和性推廣判工作社。在照KM偵C摧en辰te秤r和鐘各個(gè)撫產(chǎn)業(yè)捎的K暴O的垂推進(jìn)畫(huà)下，蜓本階菌段將旗會(huì)正幟式在陶各個(gè)熟實(shí)施且知識(shí)升管理杯的產(chǎn)風(fēng)業(yè)單鋪位中敞形成芝面向淚執(zhí)行籠的知費(fèi)識(shí)管煉理組岸織，位如各夢(mèng)個(gè)領(lǐng)揭域與旅核心琴流程府相對(duì)眾應(yīng)的郊知識(shí)尼管理秩主題畝專(zhuān)家勢(shì)，負(fù)呈責(zé)日葛常事蒼務(wù)性在工作胸的知僅識(shí)管脅理專(zhuān)層員等披。同拾時(shí)，斃在廣闖大的魄知識(shí)以員工狂中逐客步建紗立面轉(zhuǎn)向不卻同業(yè)替務(wù)方洽向、筑專(zhuān)業(yè)毫興趣頓和人哄際關(guān)線系的康Co抱p〔案知識(shí)虧實(shí)踐泳社區(qū)娘〕。燕具體莫來(lái)說(shuō)吹，常勢(shì)態(tài)運(yùn)直營(yíng)階臂段組顛織結(jié)如構(gòu)圖皺主要拼崗位刊的職當(dāng)責(zé)如奮下表目4：慈表4魯：租常態(tài)南運(yùn)營(yíng)康階段撈組織屋結(jié)構(gòu)含中主菜要崗樓位的闖職責(zé)律序號(hào)述崗位裹職責(zé)敗1資CK嬸O〔燥首席涌知識(shí)兼官〕皮釣跑規(guī)劃屋浪潮禮集團(tuán)役的K傾M遠(yuǎn)吃景目涉標(biāo)戰(zhàn)盒略；傅役提穩(wěn)出浪錄潮知糠識(shí)管種理的甜推進(jìn)勺思路劣和實(shí)免施方火法學(xué)蜂；什院由假設(shè)戰(zhàn)略錯(cuò)的層白面將惠KM疏的重械要性談與企略業(yè)的胖運(yùn)營(yíng)貓目標(biāo)套相連星接；錘攏利弓用各暮種手誤段和蔽渠道程推廣伏KM擊理念斷；姻冰向疊集團(tuán)憑領(lǐng)導(dǎo)濕層匯撈報(bào)K課M相丟關(guān)進(jìn)濤展并裳獲取導(dǎo)支持村；顛額定翅期聽(tīng)賽取K旨M相廚關(guān)情撥況匯瘋報(bào)，寧并給罩與指放導(dǎo)和彈評(píng)價(jià)傻。姓2嫂KM飯T樹(shù)ea溜m悠Ma夕na造ge道r莊污槐協(xié)助瓶CK瞎O制分訂集閣團(tuán)K幼M管菊理的斤戰(zhàn)略滲和推怨進(jìn)方系向；浪番同蹤各個(gè)溉實(shí)施欲單位繡的K橡O進(jìn)圓行深牢層次蛇溝通剃，傳控達(dá)集夜團(tuán)的趙知識(shí)少管理澤思路券；嗚惑負(fù)討責(zé)組騾織集藏團(tuán)K耳M伴Ce扶nt蠻er予和i厭-K毀SM罵運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)組的應(yīng)日常第工作口；需死根辟據(jù)K團(tuán)M疼Ce即nt把er班的核辛心職顏責(zé)，圖確定晶主要嫌的工繳作流邪程〔漸程序擱、人敘員、系管理邀手段陰等〕駕；彼謙作隱為C淚KO冒和各腹個(gè)產(chǎn)強(qiáng)業(yè)單賓位K努O溝框通和余聯(lián)系胃的組栽織者金和接滾口人送。信3騾KO圍絹盈在集虹團(tuán)的社統(tǒng)一熄規(guī)劃韻下，東制訂弱和組胖織執(zhí)召行所罪在實(shí)靠施單附位的培知識(shí)溜管理副策略貌和目蓬標(biāo)及梅知識(shí)析管理磨具體貸推行濫工作洽；誦蛇與掠所在班單位祝的領(lǐng)屆導(dǎo)充醫(yī)分溝侍通，觀保證成實(shí)施酸KM徑所需鋤的必盟要資秒源和冒條件蔬；耗峽在堤所在叨單位煌內(nèi)選詠擇并及提請(qǐng)簡(jiǎn)任命昌知識(shí)候管理域?qū)T捕；叫跪配胞合相隨關(guān)負(fù)全責(zé)人塔，對(duì)親所在腥單位斗的核垂心職抗責(zé)與肺核心癢流程奧進(jìn)行碼定義認(rèn)和明烤確；經(jīng)乘定售期組默織評(píng)西估所厘在單末位的微核心尺知識(shí)跨、關(guān)靜鍵文梁檔和芬實(shí)際遠(yuǎn)工作狹技能場(chǎng)；延驗(yàn)檢種查所刺在單耐位的次i-等KS啊M系醬統(tǒng)的武應(yīng)用姨情況損；體稻協(xié)筐調(diào)跨哪公司追的知樸識(shí)管宅理活塌動(dòng)；爺歸負(fù)豆責(zé)建蛋立所者在單謙位的繩知識(shí)皆管理吃文件濫和報(bào)析告體飲系；虜績(jī)明伙確所益在單稻位的精知識(shí)襲管理買(mǎi)部門(mén)籠和機(jī)蘇構(gòu)內(nèi)釘其他毀部門(mén)渠和崗苦位在紐知識(shí)嘩聚集壁、共訪享和歡交流逐方面苗的責(zé)碧任；薦洪通魄過(guò)各兼?zhèn)€部假設(shè)門(mén)的皇管理紗者，舞將能致力需施求和吩知識(shí)勝的目學(xué)標(biāo)轉(zhuǎn)它換為晚各部鵲門(mén)明潛確可窗行的孤知識(shí)舟管理浴推進(jìn)辰目標(biāo)優(yōu)；屈奴結(jié)湖合所曲在單浙位的久特點(diǎn)汁，進(jìn)域一步耍個(gè)性銜化設(shè)慨計(jì)、朝實(shí)施午并監(jiān)是督組奔織知效識(shí)管勇理的不根底誦設(shè)施味，包危括信勇息技瀉術(shù)、暮結(jié)構(gòu)逗、景肺管理吐制度壘和獎(jiǎng)慣懲激榜勵(lì)制拳度等愛(ài)4吩知識(shí)乞管理廈專(zhuān)員鎖諒秋在所柄在單際位K蘿O的凳領(lǐng)導(dǎo)冶下，的具體堅(jiān)開(kāi)展到執(zhí)行萍試點(diǎn)外單位儉的知亭識(shí)管靜理日盼常事脾務(wù)性閑活動(dòng)陷；矮散配恨合知匪識(shí)主語(yǔ)題專(zhuān)有家組訴織公田司或擋部門(mén)團(tuán)內(nèi)外僑部的仆知識(shí)跟交流沙活動(dòng)那；羽乖所皺在單楚位員苗工使援用i徐-K或SM伴系統(tǒng)芝的培霸訓(xùn)和疤幫助昌；繞喝配房合主平題專(zhuān)綿家、冊(cè)知識(shí)植員工法、組朋織責(zé)訂任承羽擔(dān)者絲對(duì)知存識(shí)庫(kù)糊的及毯時(shí)更師新；劉祖檢蝕查入載庫(kù)的殃核心泄知識(shí)釣和關(guān)棟鍵文森檔是茅否符以合組須織的溉文檔陵標(biāo)準(zhǔn)鑄；宇販對(duì)濱本單族位的槽知識(shí)便地圖偏、專(zhuān)構(gòu)家地甚圖和沸關(guān)鍵向文檔鐘目錄寨進(jìn)行步必要葛的維獸護(hù)；罰庸整銅理知趨識(shí)管獨(dú)理績(jī)不分體銹系和貞進(jìn)行槐情況晶報(bào)告守，提迷交本擾單位禽KO蜻；塊飼定享期在玩公司趴范圍渴內(nèi)發(fā)擦布知果識(shí)管啊理激蓬勵(lì)結(jié)愚果；抓干i姨-K介SM受系統(tǒng)耗數(shù)據(jù)棵維護(hù)侮；冠5改知識(shí)深專(zhuān)家百堡胖在所掙在單旺位的徑職責(zé)誘與核存心流儀程框躬架內(nèi)豆，進(jìn)哭行各竟個(gè)部旁份的浴二維樹(shù)綜合有與關(guān)冬鍵文蔽檔科趣目的糟設(shè)計(jì)習(xí)；粗搏對(duì)碼其領(lǐng)鹿域范本圍內(nèi)泡的核滿(mǎn)意知竄識(shí)與捎關(guān)鍵望文檔軍做進(jìn)重一步塔的歸踏納總激結(jié)、弦提煉壺和創(chuàng)旦新、診評(píng)估膝；炭勵(lì)回外答業(yè)槐務(wù)問(wèn)俯題，口并組撇織主牢題社察區(qū)中誦的知煎識(shí)交鈔流會(huì)悼；瘋吩協(xié)鳳助K貸O和波知識(shí)呈管理路專(zhuān)員救方案虹和策略劃相親關(guān)的灣知識(shí)燒管理云活動(dòng)籌；址束主頸動(dòng)提辱供或瞎根據(jù)嘆KO俘和知斥識(shí)管貍理專(zhuān)曲員的蕉分工可和工厭作安席排提潔供特閘定的虹知識(shí)受資源北，擔(dān)潤(rùn)負(fù)知閃識(shí)供倒應(yīng)的綱職責(zé)軌。衰6僅知識(shí)佩員工愁自覺(jué)陳使用吵單位祖/部鬼門(mén)內(nèi)泊累積框的核爆心知呆識(shí)/紛關(guān)鍵碌文檔狐，并仇奉獻(xiàn)愈出自勻己的峽經(jīng)驗(yàn)園心得鄙；往按照膊業(yè)務(wù)啟和興艘趣和耀其他擔(dān)人聯(lián)犧系起猛來(lái)形梁成知河識(shí)社換區(qū)；叮就知堵識(shí)庫(kù)仙的結(jié)淡構(gòu)、螞分類(lèi)蔑、內(nèi)杏容、獅運(yùn)作止情況應(yīng)等提輕出意爐見(jiàn)反平饋；隊(duì)按照其業(yè)務(wù)饅和興狡趣和爪其他榮人聯(lián)繼系起遭來(lái)形匆成知脹識(shí)社灣區(qū)；寒參與麗監(jiān)督缸KO威、知梁識(shí)管鍬理專(zhuān)斗員、行知識(shí)槳專(zhuān)家?guī)煹墓ぱa(bǔ)作績(jī)潮效。沒(méi)〔二貍〕核燭心知置識(shí)識(shí)近別管捎理的匆新方六法縣——置二維缺綜合短法徐由于潮浪潮源集團(tuán)扎確定湊知識(shí)摧管理去的重棍點(diǎn)對(duì)膽象是高核心鵲知識(shí)勤和關(guān)磨鍵文剛檔，電因此秒知識(shí)桿管理恢推進(jìn)晚成功遍與否羽的關(guān)溪鍵是撿核心眉知識(shí)者的識(shí)雪別與鞠管理寄。為豆了實(shí)漆現(xiàn)知猜識(shí)管抽理與專(zhuān)企業(yè)癥業(yè)務(wù)后流程押的緊減密結(jié)艦合，吃使知賢識(shí)管追理作紡用得襖到更鉆好地井發(fā)揮驚，我普們建淘立了添一種動(dòng)核心扭知識(shí)異管理獻(xiàn)的二距維綜正合法暫。想該方喚法的服核心姓是通編過(guò)分兔析實(shí)白現(xiàn)企鉛業(yè)價(jià)慧值的丙核心向業(yè)務(wù)伍，再摟進(jìn)一言步識(shí)錢(qián)別完酒成核診心業(yè)潛務(wù)的石核心掀業(yè)務(wù)草流程艱，進(jìn)瓜而識(shí)歪別出后核心悔業(yè)務(wù)之流程辰中的來(lái)那些變起重鉛要作料用的家知識(shí)永，這閱樣就互實(shí)現(xiàn)覽了知參識(shí)管權(quán)理與緒企業(yè)糠業(yè)務(wù)辭的結(jié)沙合，輕具體室方法推如下始：氧1、餡構(gòu)建害企業(yè)膠的核執(zhí)心業(yè)近務(wù)流泊程網(wǎng)陪絡(luò)慨企業(yè)府戰(zhàn)略禁目標(biāo)直的實(shí)輛現(xiàn)需既要多猾個(gè)相牽關(guān)業(yè)武務(wù)尤嗓其是匹核心浪業(yè)務(wù)沈的支稠持，巾而每辜一業(yè)黎務(wù)的霜完成格都需歷要相妄應(yīng)的校核心椒業(yè)務(wù)殿流程構(gòu)來(lái)實(shí)重現(xiàn)，劉核心鹽業(yè)務(wù)社流程基的順匙利完惠成又壯需要付次一副級(jí)的叼流程離行為寸相互袍配合跨。因蹦此，袍為了強(qiáng)實(shí)現(xiàn)銳知識(shí)系與企散業(yè)業(yè)盞務(wù)活缸動(dòng)的右有機(jī)商融合智，我徒們需曲要首膠先梳某理一濃下企嘩業(yè)的侵核心板業(yè)務(wù)物和核孟心業(yè)集務(wù)流厭程，任在此探根底妖上構(gòu)織建起搖企業(yè)侄的業(yè)目務(wù)流度程網(wǎng)揭絡(luò)。鼓如圖害7所赤示，貢知識(shí)捐管理很實(shí)施枕時(shí)首富先應(yīng)打該從報(bào)企業(yè)損核心番業(yè)務(wù)液的定朋義著爪手，與其次敞明確脆完成液各核普心業(yè)偵務(wù)的腔主要逮流程疤及流蛛程之筑間的帥關(guān)系幕，這仍樣就堵建立快了一僻個(gè)由炭企業(yè)作戰(zhàn)略扎目標(biāo)季為根持、完厲成核紛心業(yè)鬼務(wù)的政核心扛業(yè)務(wù)愿流程呼為支南的網(wǎng)咐絡(luò)。核心業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)核心業(yè)務(wù)流程核心業(yè)務(wù)流程核心業(yè)務(wù)流程流程行為流程行為流程行為工圖7憂(yōu)：企井業(yè)的何核心蒸業(yè)務(wù)燃流程斗網(wǎng)絡(luò)淘2、印知識(shí)啊與流辣程行絨為水五平綜拔合古流程化的順移利完煮成需稈要相籌關(guān)知登識(shí)進(jìn)押行支慰持，句因此陸，在橋企業(yè)連的職捐責(zé)流姿程網(wǎng)羽絡(luò)梳秘理清擊楚后昏，就窄可以饒進(jìn)行脊知識(shí)拌與流駝程行應(yīng)為的捷一維謎綜合乘。淘根據(jù)餡流程悄的定讓義，炎每一歡個(gè)流述程行助為都鼓包括羨三個(gè)艱要素久：行穴為條站件，小行為笨和行蜓為產(chǎn)當(dāng)出物副，企周業(yè)需哪要識(shí)辣別出披支持差這三樂(lè)個(gè)要視素完抬成的稿知識(shí)謙。同帆時(shí)，帖由于惰并非摸所有墊相關(guān)惱的知崖識(shí)都綢是知徐識(shí)管筍理的妥對(duì)象車(chē)，企浴業(yè)需寫(xiě)要指祥定專(zhuān)蹄人對(duì)蒸這些宣知識(shí)稿進(jìn)行誕驗(yàn)證膨和認(rèn)短定，鼠通過(guò)泄分析抱哪些薄是直弟接支趙持該肅步驟館的知豐識(shí)〔嘗核心刮知識(shí)煤〕、稿哪些貸是間沫接支鑒持該料步驟恩的知孤識(shí)〔菠相關(guān)缺知識(shí)屯〕，頭最終梨確定枯知識(shí)投管理揭的對(duì)撒象。痛一般持來(lái)說(shuō)蜓直接假設(shè)支持獸該步民驟三幕個(gè)部吳分的盒知識(shí)仔有：尖與行達(dá)為條棟件有極關(guān)的烤行為使所需漸輸入尼數(shù)據(jù)招的收毒集方愿法、基收集辯標(biāo)準(zhǔn)繩、范悼本、售質(zhì)量愿分析深方法燒等；氏與行示為有姓關(guān)的耽行為蛾執(zhí)行艘指南誰(shuí)、操謠作手召冊(cè)、乞行為溝方法辣、規(guī)垃程、繞政策拿、課販件、色模板怕、制炸度、葡實(shí)例宿等；綿與行疤為產(chǎn)烘出物輪有關(guān)腔的產(chǎn)輝出物禮標(biāo)準(zhǔn)閱、標(biāo)拴準(zhǔn)、惕模板放、政掌策、匪課件灶、模償板、勝制度紡、實(shí)督例等綿。間降接支場(chǎng)持該膽步驟腦的知器識(shí)有惠：其漸他組嘩織的失方法河、規(guī)尋范和削標(biāo)準(zhǔn)坦，過(guò)覺(jué)去的赤、歷茄史的椅方法歉和案腹例，惜或相脫近的用、類(lèi)慰似的倍方法疲和案位例等您?？硗夥?，完騙成流缸程的喂某些從特定區(qū)的知理識(shí)往殲往隱私藏于翠個(gè)別彼專(zhuān)家爽的經(jīng)民驗(yàn)、匯技巧才甚至尾直覺(jué)蕉、洞調(diào)察力蔑中，詞因此岡，在芝識(shí)別咱支持膚流程拴行為房的核慎心知把識(shí)、豎相關(guān)紹知識(shí)撓的同畜時(shí)需各要識(shí)苦別流本程三藝要素門(mén)中相撇應(yīng)的寸知識(shí)悼專(zhuān)家撤。核餡心專(zhuān)比家和闊流程稻步驟輸?shù)鼐C光合可暈以形旦成對(duì)農(nóng)組織器行為蓬立體救的支淘持，變使用臨者不照僅可追以沿銅著完勿成職董責(zé)的愛(ài)流程慰得到沈所需搜物化或知識(shí)振的導(dǎo)我引，懸并且田可以香得到鍬相關(guān)煉專(zhuān)家秧所提斤供的始具體桌幫助明和咨傻詢(xún)，傳從而殃提高捷工作摸的效挎率和盤(pán)效能拒，這戴樣也淹到達(dá)格了知欺識(shí)效禮益最逃大化渡的目澆的。幟同時(shí)鞭，由延于使脂用者污的提登問(wèn)、廳質(zhì)疑犧和應(yīng)間用的敲反應(yīng)留，核副心知厲識(shí)專(zhuān)捷家也缸可在磨支持曠和咨懶詢(xún)活個(gè)動(dòng)中說(shuō)發(fā)現(xiàn)惡、總貞結(jié)、俱完善過(guò)現(xiàn)有歌核心蝶知識(shí)興，形致成知酬識(shí)的贏循環(huán)尸，保場(chǎng)持知射識(shí)管暈理的補(bǔ)活力洞，使泊核心裕知識(shí)畫(huà)得到慈進(jìn)一瞇步發(fā)倉(cāng)展，臘使隱是性知趕識(shí)更資有效傘地沉危淀下或來(lái)完帶成向替顯性老知識(shí)逢的轉(zhuǎn)柏?fù)Q，存從而悔增加美組織匪的知嘗識(shí)資類(lèi)產(chǎn)。襖通過(guò)杠識(shí)別冰完成保流程佛行為星所需孝的核摩心知開(kāi)識(shí)、鏟相關(guān)稿知識(shí)林和知溫識(shí)專(zhuān)濤家，檢企業(yè)譽(yù)完成妻了知逝識(shí)與陜核心腳流程副步驟擺的水得平綜覺(jué)合，話(huà)如圖方8所捎示：相關(guān)知識(shí)支持流程行為行為條件核心知識(shí)支持行為產(chǎn)出物知識(shí)標(biāo)志知識(shí)標(biāo)志知識(shí)標(biāo)志知識(shí)標(biāo)志知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家角念法吸恥泡聽(tīng)楚圖8領(lǐng)：核薯相關(guān)知識(shí)支持流程行為行為條件核心知識(shí)支持行為產(chǎn)出物知識(shí)標(biāo)志知識(shí)標(biāo)志知識(shí)標(biāo)志知識(shí)標(biāo)志知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家嶄3、尋知識(shí)尤與核穿心流賢程的斃垂直黑綜合站在完沒(méi)成知航識(shí)與護(hù)流程漢行為焦的一慶維綜錫合之揚(yáng)后，缸企業(yè)友就可桂以將慨其充生實(shí)到父企業(yè)擇的業(yè)龍務(wù)流胸程圖共中去社，形帽成一動(dòng)個(gè)完喘成整寬個(gè)業(yè)域務(wù)及哀其核掘心流脾程的濱知識(shí)要流圖羽。這渴樣就繪完成愚了知而識(shí)與孩整個(gè)叼核心薪業(yè)務(wù)賺及核鴿心業(yè)爭(zhēng)務(wù)流移程的球綜合椒，即味：核釋心知紗識(shí)與矩核心嶺業(yè)務(wù)弊流程確的垂句直綜謙合。織綜合童過(guò)程聯(lián)見(jiàn)圖富9：流程行為知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家相關(guān)知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家核心知識(shí)核心知識(shí)核心知識(shí)流程行為核心知識(shí)核心知識(shí)核心知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家相關(guān)知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家流程行為核心知識(shí)核心知識(shí)核心知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家相關(guān)知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家流程行為核心知識(shí)核心知識(shí)核心知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家相關(guān)知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家流程行為核心知識(shí)核心知識(shí)核心知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家流程行為知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家相關(guān)知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家核心知識(shí)核心知識(shí)核心知識(shí)流程行為核心知識(shí)核心知識(shí)核心知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家相關(guān)知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家流程行為核心知識(shí)核心知識(shí)核心知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家相關(guān)知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家流程行為核心知識(shí)核心知識(shí)核心知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家相關(guān)知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家流程行為核心知識(shí)核心知識(shí)核心知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家相關(guān)知識(shí)知識(shí)專(zhuān)家知識(shí)專(zhuān)家鏟 鑄4、衡二維少綜合兇法的食特點(diǎn)越二維辰綜合原法可舍以建艦立起結(jié)知識(shí)標(biāo)與職燈責(zé)執(zhí)寫(xiě)行之漁間、樣知識(shí)憑與核嚷心流想程之倘間、撈核心細(xì)知識(shí)畫(huà)之間拆以及揭知識(shí)霧與知姑識(shí)專(zhuān)府家之寄間的貞聯(lián)系帆。在棉我們寄提出逗的體陜系中侍，知仆識(shí)并喝不必寨要被剩分類(lèi)漂描述莫，需積要確弦定的忽是知沃識(shí)與期流程曠步驟行地連遭接關(guān)插系。沙一個(gè)際特定亦的知違識(shí)可躲以連甘接到正一個(gè)購(gòu)流程煉的不壺同步爭(zhēng)驟，危也可攀以連氏接到櫻不同添流程稻的不些同步摧驟。律專(zhuān)家嚇的描悶述也后遵循遇同樣葛的原拖那么，注他們脅并不匠必須廢被分萬(wàn)類(lèi)，捎需要鍛的是奪確定防他們章與知竿識(shí)的退、與葛核心閑流程襖步驟趟地關(guān)塊系。鏡確定康與核易心流腐程步濕驟對(duì)朝應(yīng)的隸知識(shí)負(fù)專(zhuān)家吹可以旋依實(shí)裙際情辟?zèng)r是峽空缺升的，陶或正隆在發(fā)袍展或虎開(kāi)展秤中的紋，這宿樣能姥有效墻地反爛映組僚織知鍵識(shí)資湊產(chǎn)的向現(xiàn)狀存，并哨清晰燭地表頃明哪烏些是提組織紀(jì)需要省的但洋尚未蹈得到騎開(kāi)展干、發(fā)拼現(xiàn)的剛核心絨知識(shí)咱，從藥而解玉決了叮核心背知識(shí)宵的定掉義問(wèn)徑題，膏解決醬了知嚷識(shí)管鐮理與充流程紀(jì)管理廉、目弊標(biāo)管較理的棒結(jié)合霧問(wèn)題垃和知毯識(shí)使投用時(shí)君的引懂導(dǎo)問(wèn)素題，膽并且茅可有政效地分清理燦組織敘已擁綱有的液并且庸需要對(duì)定義屈、發(fā)嫂現(xiàn)、虹開(kāi)展急和完日善的柳核心澤知識(shí)雹和核粉心知王識(shí)專(zhuān)枝家。捎根據(jù)腳已擁扔有的漿核心窗知識(shí)堅(jiān)、核莫心知繪識(shí)專(zhuān)戴家與廊所需典要的地核心車(chē)知識(shí)濤、核少心知堵識(shí)專(zhuān)申家的恩關(guān)系場(chǎng)，結(jié)未適宜壞當(dāng)?shù)膿显u(píng)估煮可定紋量地艙計(jì)算傳流程乘的核與心知碗識(shí)覆乘蓋率災(zāi)、核樸心專(zhuān)折家覆劣蓋率可和組趕織的死核心拳知識(shí)奧覆蓋遭率、荷核心如知識(shí)覺(jué)專(zhuān)家矩覆蓋漫率。庫(kù)這些沉指標(biāo)贈(zèng)是定建量評(píng)淘估知獻(xiàn)識(shí)管奇理程訪度和撐水平懂的重競(jìng)要依診據(jù)。紀(jì)各類(lèi)這核心宵知識(shí)伏、核件心知緒識(shí)專(zhuān)姜家清報(bào)單可訴有效炕地幫押助組航織培南養(yǎng)、降發(fā)現(xiàn)嫩、發(fā)撞展組坦織完丸成職決責(zé)所只需的世核心亮知識(shí)殿和核堡心知喜識(shí)專(zhuān)向家，脆并在灰所提跡出的孟體系倍內(nèi)有磚效地救發(fā)揮木專(zhuān)家耗的作逗用。艷總之貢，二輝維綜將合法穗使科鳥(niǎo)學(xué)地悠進(jìn)行途核心海知識(shí)在、核嶺心知宗識(shí)專(zhuān)遣家的吩開(kāi)展烏規(guī)劃未成為獵可能然。拿〔三壘〕集揭團(tuán)推他進(jìn)知加識(shí)管該理的洲六步棟法旦災(zāi)從2拿00杠6年麥2月巴開(kāi)始堪，浪救潮集陵團(tuán)開(kāi)償始在攜兩個(gè)皺產(chǎn)業(yè)愿單位勒進(jìn)行蜻了知詠?zhàn)R管痕理的剪試點(diǎn)穿，隨手后又倦選取壩5各存單位釀作為浴第二痕批試諸點(diǎn)，湊在實(shí)決施過(guò)蚊程中勞，為陶了將爸二維案綜合集法落翻到實(shí)臂處，鹽浪潮息集團(tuán)香建立補(bǔ)了實(shí)脊施知鏟識(shí)管豈理的字六步造法，節(jié)經(jīng)過(guò)般6個(gè)揮環(huán)環(huán)示相扣捆、層愁層遞己進(jìn)的湊步驟削，浪慈潮集汽團(tuán)實(shí)倚現(xiàn)了喉對(duì)整尊個(gè)業(yè)眉務(wù)范允圍核林心知肺識(shí)和雹關(guān)鍵父文檔里的管燥理和青共享季。如孟圖1忍0：燕圖1流0：雨六步到法簡(jiǎn)鋒圖龜1、踢明確析職責(zé)黎和流笛程鋸。富要建牢立知屆識(shí)管類(lèi)理系賊統(tǒng)首摩先要咳梳理膜企業(yè)獅的職焦責(zé)和惜流程添，為朽進(jìn)一術(shù)步識(shí)胳別核憤心知錘識(shí)和蔬關(guān)鍵私文檔已打下貸根底也。慚在本放階段化首先早要建差立K鴨M組未織，櫻落實(shí)護(hù)人員躁，并京進(jìn)行拉必要議的知胞識(shí)管域理培色訓(xùn)，虛確保株KM桑組織株成員夠了解壽知識(shí)虹管理綢的基叨礎(chǔ)知好識(shí)及掘?qū)嵤┲椒ɑ?。脆在此魄根底貪上，五km油相關(guān)右人員虜開(kāi)始搏分析厲本部咽門(mén)的故目標(biāo)壯及職綁責(zé)，掀梳理待本部鈴門(mén)的蒜工作牢流程柴，并溝建立杯流程憂(yōu)之間逆的層辟級(jí)關(guān)孩系〔易宏流屬程、抽子流爛程〕忠；建漏立流蝦程活答動(dòng)與美崗位峰之間當(dāng)?shù)年P(guān)揉系。侄核心棟知識(shí)歸管理假將與蜜組織預(yù)的流失程建滲設(shè)與米管理倚密切補(bǔ)結(jié)合尤成為媽一個(gè)貸有機(jī)查的體喉系。窯而核短心知李識(shí)管左理的伏有效刻性也概將在那么很大龍程度量上取慚決于栽組織觀流程詠建設(shè)冰的完磨備性洞和有毯效性果。熔本階偶段還攪需總角結(jié)本軟單位烏的關(guān)宴鍵事曉件，施關(guān)鍵送行為蔬并進(jìn)援行分糊類(lèi)；難建立汽關(guān)鍵柱事件扎與崗疾位之熟間的弊關(guān)系效。組行織的獎(jiǎng)關(guān)鍵血事件咱，關(guān)駝鍵行賊為的腫定義結(jié)將是遍下一留步關(guān)作鍵文薦檔適蛇當(dāng)而懇有效成地得跡到定勢(shì)義的滴根底悶。抽最后寫(xiě)，k駁m小絹組相粒關(guān)人蹲員需魂要結(jié)孔合崗層位的尿目標(biāo)拔、職躍責(zé)、沒(méi)流程扮活動(dòng)脈和關(guān)吳鍵事夏件，酷關(guān)鍵郵行為培，對(duì)弊崗位秤的能竊力需君求進(jìn)楊行分最析。狐本步遠(yuǎn)驟工央作流姻程如欲圖1靠1：課圖1控1：屬六步嚴(yán)法第喇一步衛(wèi)2、啄編繪充知識(shí)勿地圖始，建鴨立關(guān)津鍵文澤檔科甩目定在上概一步草驟知伴識(shí)需裙求調(diào)紋研和災(zāi)分析本的基姓礎(chǔ)上靜，本紋步驟哈主要帆工作許是采商用二割維綜落合法襲，建惠立流深程和桶核心胃知識(shí)善文檔乘之間縮的關(guān)越系，神將流燕程步腰驟分消解為雀行為棵條件多，行蟲(chóng)為和跌行為睛結(jié)果宇，并紐分別凍與核妻心知肺識(shí)進(jìn)辦行綜巖合。的其中借關(guān)鍵訪之處另在于謠對(duì)所史需核豪心知碌識(shí)的責(zé)分析阿，所搬綜合遺的抄“章核心效知識(shí)熱“扛可以悄是已球定義再但尚雅待發(fā)沙展的貌核心預(yù)知識(shí)豆，或貝是已循物化援，已烘存在弓但未代認(rèn)定哭的核便心知菜識(shí)，珠或是吧已認(rèn)親定的鼠核心約知識(shí)遞。核王心知括識(shí)的辮定義鏟，與魂流程命步驟溫的綜菊合是黎二維稿綜合究的基珍礎(chǔ)，繁也是賀后續(xù)為知識(shí)嫩資產(chǎn)碌清理犁和核醒心知氏識(shí)發(fā)癢展規(guī)震劃的紋根底阻。求本步繡驟還懲需以塊崗位敞能力盼為基菜礎(chǔ)，爆結(jié)合鉗現(xiàn)有而關(guān)鍵輪文檔洞的情恐況，驕依據(jù)疼關(guān)鍵羅文檔籌科目說(shuō)的要萬(wàn)求，串建立坦關(guān)鍵詞文檔奶的科化目；壩工作積流程疫圖如描圖1涂2：知識(shí)需求分析知識(shí)需求分析核心知識(shí)/關(guān)鍵文檔現(xiàn)狀分析流程地圖編繪關(guān)鍵文檔科目建立核心知識(shí)開(kāi)展規(guī)劃階段工作評(píng)估以圖1德2：件六步描法第蜘二步楊3、尊編繪痰專(zhuān)家艦地圖景，落耗實(shí)關(guān)嘆鍵文返檔積正累責(zé)仍任廟大部扭分對(duì)軋企業(yè)復(fù)開(kāi)展竭具有損重要輪意義逼的隱傾性知族識(shí)都莫隱藏波在知訊識(shí)專(zhuān)縱家的服頭腦錘中，潔因此香實(shí)施樂(lè)知識(shí)墳管理眉還需騎要編欺繪專(zhuān)相家地電圖以朋對(duì)隱袋性知董識(shí)進(jìn)威行管襪理和春共享尊。這字就需挽要首捉先定余義知孝識(shí)專(zhuān)業(yè)家的貧分級(jí)嗚標(biāo)準(zhǔn)楊；其引次調(diào)蔬研知涌識(shí)專(zhuān)咬家現(xiàn)元狀，奴并分描析、細(xì)明確似其分查級(jí)標(biāo)向準(zhǔn)；銀第三勉，編費(fèi)制專(zhuān)潮家地看圖，證建立捉知識(shí)抽專(zhuān)家猾與工檔作流屬程、撈關(guān)鍵店文檔玉科目經(jīng)以及坊知識(shí)鞭文檔懲之間公的關(guān)辮系；悟最后智，落獵實(shí)關(guān)閃鍵文猛檔積返累職慘責(zé)。浴工作啄流程穿如圖呢13努：建立知識(shí)專(zhuān)家分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建立知識(shí)專(zhuān)家分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)專(zhuān)家現(xiàn)狀調(diào)查專(zhuān)家地圖編繪專(zhuān)家檔案編制落實(shí)關(guān)鍵文檔積累職責(zé)階段工作評(píng)估知識(shí)專(zhuān)家開(kāi)展規(guī)劃悲圖1豬3：錦六步押法第蹄三步鑼4、五核心察知識(shí)欲和關(guān)箭鍵文浩檔物晨化迷為了璃實(shí)現(xiàn)孕核心尼知識(shí)炮和關(guān)獄鍵文因檔能瓣在整湊個(gè)集真團(tuán)范咐圍內(nèi)古被全杠體員弄工所旁共享病，我注們需悉要將用第二變步中傾式別窗出來(lái)梯的核純心知史識(shí)和摔關(guān)鍵尖文檔優(yōu)以員鍋工能樸接受察的形加式表膊示，釋即核其心知畜識(shí)和具關(guān)鍵角文檔傍的物扭化。匹因此淹，本屯步驟貍首先宣要制盆定核而心知態(tài)識(shí)物望化的增標(biāo)準(zhǔn)仍、標(biāo)話(huà)準(zhǔn)和林關(guān)鍵這文檔參的規(guī)搖范、姥模板覽和標(biāo)乳準(zhǔn)，轉(zhuǎn)并組庸織培慶訓(xùn)。著然后綠，各批產(chǎn)業(yè)溪單位熱組織圖知識(shí)除專(zhuān)家命和相根關(guān)責(zé)荒任人當(dāng)，進(jìn)參行知陪識(shí)物公化，副實(shí)現(xiàn)嗚核心葡知識(shí)輕和關(guān)低鍵文蛾檔的松生成神。工腿作流竹程圖義如圖逃14興：關(guān)鍵文檔模版關(guān)鍵文檔模版標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)知識(shí)物化的標(biāo)準(zhǔn)編制知識(shí)文檔知識(shí)文檔評(píng)審階段工作評(píng)估聚圖1界4：坊六步肯法第鉗四步竭5、材核心屈知識(shí)墳和關(guān)觀鍵文恭檔入貞庫(kù)丘核心那知識(shí)名和關(guān)終鍵文竿檔的全管理邀和共樸享離沫不開(kāi)除功能顫強(qiáng)大撇的數(shù)遣據(jù)庫(kù)晴的支欲持。播浪潮困集團(tuán)促為此嫩專(zhuān)門(mén)鼓開(kāi)發(fā)圈了i般-K址SM莫〔浪幼潮知熔識(shí)綜拋合管物理〕粥系統(tǒng)亂作為原支持發(fā)知識(shí)歇管理吃的平氣臺(tái)。草因此滋本步捎驟主撈要工取作是亮實(shí)現(xiàn)絲核心背知識(shí)怎和關(guān)已鍵文炎檔進(jìn)纏入i盲-K郵SM幫系統(tǒng)采中的貿(mào)數(shù)據(jù)霧庫(kù)。憲這需益要相芝應(yīng)的拳知識(shí)及管理大系統(tǒng)示初始倆化，復(fù)知識(shí)郵管理鄙系統(tǒng)僅應(yīng)用凡培訓(xùn)青，核逼心知設(shè)識(shí)審顛核、乳認(rèn)定腦、入及庫(kù)，稅關(guān)鍵底文檔忠歸檔宿，知蓬識(shí)管夏理系老統(tǒng)試干運(yùn)行符等工榆作。瓜工作樸流程高如圖場(chǎng)15宅：知識(shí)管理系統(tǒng)初始化系統(tǒng)培訓(xùn)知識(shí)入庫(kù)系統(tǒng)試運(yùn)行階段工作評(píng)估岔呆彩躲拘古脹案河褲言春沙薪交嗓辱圖芝15愿：六謀步法知識(shí)管理系統(tǒng)初始化系統(tǒng)培訓(xùn)知識(shí)入庫(kù)系統(tǒng)試運(yùn)行階段工作評(píng)估兔6、敏知識(shí)緣管理仁評(píng)估扛及發(fā)僻展殘企業(yè)少的知液識(shí)并互不是責(zé)一成螺不變至的，親而是分在不呼斷地紫被應(yīng)拳用被攀開(kāi)展扶被提秘升的懸，因璃此，扎為了餃更準(zhǔn)搏確地潑把握遣對(duì)企穗業(yè)最孕有用石的核敗心知礙識(shí)和抄關(guān)鍵配文檔密，及殿時(shí)清竭理過(guò)荷時(shí)的憤知識(shí)煉和文我檔，刃知識(shí)煉管理專(zhuān)的第貨六步鉤需要昂定期炭評(píng)估裙核心戚知識(shí)娃資產(chǎn)響、核壁心專(zhuān)萄家、陡關(guān)鍵寺文檔換科目己，并角結(jié)合北當(dāng)前顫的工沉作形斑式和繪工作枕需要幟制定脂核心置知識(shí)灑、核買(mǎi)心知怎識(shí)專(zhuān)奸家發(fā)胃展規(guī)訪劃。努在發(fā)私展規(guī)車(chē)劃的晃根底爛上及共時(shí)對(duì)鑰知識(shí)睬管理凍系統(tǒng)罪進(jìn)行槳數(shù)據(jù)晨維護(hù)蘆和版謙本更戰(zhàn)新。弟從這訊個(gè)意孤義上落說(shuō)，環(huán)本步得驟并絡(luò)不是飲知識(shí)綁管理艦工作辟的結(jié)透束，疏而是明知識(shí)扛管理恥系統(tǒng)忙進(jìn)一江步優(yōu)拒化的洲起點(diǎn)馬。工法作流掏程如政圖1文6：形成知識(shí)管理系統(tǒng)更新制度評(píng)估知識(shí)管理系統(tǒng)現(xiàn)狀制定知識(shí)更新方案知識(shí)更新階段工作評(píng)估褲揀唐驢倒霸獻(xiàn)衰趟錢(qián)攜桐雖幼糾胃箱圖釣16誼：六申形成知識(shí)管理系統(tǒng)更新制度評(píng)估知識(shí)管理系統(tǒng)現(xiàn)狀制定知識(shí)更新方案知識(shí)更新階段工作評(píng)估俊綜上栽所述軋，六閱步法姐初步啞建立握了一迅套體溜系化址的模封型、甘過(guò)程殲和方單法。痰通過(guò)害六步掃法的滴實(shí)施彈，我府們可吃以明飼確知駐識(shí)管性理實(shí)現(xiàn)施每耳一個(gè)須階段哲和步挎驟需很要完戒成的似工作跳內(nèi)容瓜、工死作方淹法和竊相關(guān)具資源駐需求傷，最雜大程潑度發(fā)霉揮關(guān)刮鍵文仆檔的勿作用蛾以進(jìn)平一步扔積累晚和利襖用核塵心知竭識(shí)。頌〔四麻〕浪慣潮知捕識(shí)綜種合管返理系片統(tǒng)腐——博i顏-K報(bào)SM科1、炕i-欺KS皂M總驕體介精紹桂知識(shí)祝管理我的有路效實(shí)挑施離螺不開(kāi)押先進(jìn)努的技帆術(shù)手欲段的原支持胖，浪享潮集階團(tuán)知辣識(shí)管圓理采清用i絲-K儉SM居〔浪覽潮知東識(shí)綜輩合管誦理〕穩(wěn)系統(tǒng)光為支鏈持平憂(yōu)臺(tái)，挽分為腥文檔晚中心各、流志程地共圖、探知識(shí)大地圖碎、協(xié)含作中輛心、含個(gè)人挑中心浮、設(shè)酒置管栗理等剝六個(gè)弄功能親模塊條，支終持多初級(jí)知啄識(shí)庫(kù)供、二料維綜巧合知撒識(shí)地肚圖創(chuàng)費(fèi)建及托展現(xiàn)蟲(chóng)以及曲知識(shí)禿授權(quán)琴體系稿、知喘識(shí)評(píng)環(huán)估體住系等籠特色蔑功能是，實(shí)知現(xiàn)了溜企業(yè)薦知識(shí)看由數(shù)曲據(jù)，卸信息寶到經(jīng)壟驗(yàn)、棗知識(shí)誼的全丙生命憂(yōu)周期雙管理火，不津僅能萍?jí)蛲昃苫Ｓ诙菥S綜幣合知伐識(shí)地佳圖的超核心悠知識(shí)許管理學(xué)，同瘦樣也節(jié)能夠籍對(duì)大疑量的臥一般床知識(shí)稍，包杯括隱鈔性知濕識(shí)進(jìn)閘行集飽中的只管理萬(wàn)和多穗維度參分類(lèi)嗽，并腰利用概協(xié)作構(gòu)空間懇、知副識(shí)社屯區(qū)等蛛功能曠完成喚對(duì)隱蹲性知腳識(shí)到銹顯性塌知識(shí)康的轉(zhuǎn)騙化過(guò)矮程管勞理。搜索搜索效勞務(wù)文檔管理i-KSM范圍知識(shí)地圖知識(shí)評(píng)估個(gè)人空間文檔管理電子文檔，包括關(guān)鍵文檔的集中管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)文檔的創(chuàng)立、核心知識(shí)定義，入庫(kù)以及版本的控制。知識(shí)地圖建立企業(yè)知識(shí)多維度分類(lèi)和流程地圖二維綜合，知識(shí)的分級(jí)管理對(duì)各種知識(shí)進(jìn)行多維度的分類(lèi)和瀏覽知識(shí)認(rèn)定過(guò)程的授權(quán)管理協(xié)作空間功能協(xié)作空間知識(shí)授權(quán)知識(shí)授權(quán)核心知識(shí)的審批認(rèn)定過(guò)程核心知識(shí)的應(yīng)用范圍控制知識(shí)評(píng)估建立和維護(hù)