第三節(jié)人際心理效應(yīng)第1頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月一、人際認(rèn)知理論（一）認(rèn)際認(rèn)知認(rèn)知是指人的認(rèn)識活動，人際認(rèn)知則是指個(gè)體推測與判斷他人的心理狀態(tài)、動機(jī)或意向的過程。第2頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月（二）認(rèn)知效應(yīng)心理學(xué)把人際認(rèn)知方面具有一定規(guī)律的相互作用稱為人際認(rèn)知效應(yīng)。第3頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月（1）首因效應(yīng)（primacyeffect）

——先入為主首因效應(yīng)（也稱第一印象）：指觀察者第一次與對方接觸時(shí)，根據(jù)對方的身體相貌及外顯行為所得的綜合性與評鑒性的判斷。第4頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月第5頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月人際交往中的首因效應(yīng)A君的性格精明的勤勉的沖動的善辯的倔強(qiáng)的嫉妒的B君的性格嫉妒的倔強(qiáng)的善辯的沖動的勤勉的精明的第6頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月首因效應(yīng)的啟示1、建立一個(gè)良好的第一印象，應(yīng)該展現(xiàn)自己最吸引人的品質(zhì)。第一次和陌生人見面時(shí)，應(yīng)穿著打扮整齊、干凈、談吐自然，有禮有節(jié)。2、懂得通過現(xiàn)象看本質(zhì)，擇其善者而從之，其不善者而改之。尤其是見網(wǎng)友更要注意首因效應(yīng)帶來錯誤印象。第7頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月如何與陌生人建立良好第一印象？

SOLER模式（GEgan艾根）

S:表示坐姿或站姿要面對別人

O(open):表示姿勢要自然開放

L(lean):表示身體要微微前傾

E(eye-contact):表示目光接觸

R(relax):表示放松表現(xiàn)“我很尊重你，對你很有興趣，我內(nèi)心是接納你的，請隨便”的印象。第8頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月（2）刻板印象（stereotypes）刻板印象是人們對某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。第9頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月刻板印象的啟示“南方人都很精明，北方人都很憨厚”“長沙妹子不可交，面如桃花心似刀”東北姑娘“寧肯餓著，也要靚著”處女座的人特別喜歡挑剔，追求完美。1、不要從交往對象的性格、地位、背景出發(fā)交往2、不要帶著“有色眼鏡”，穿著“印象外套”交往第10頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月（3）近因效應(yīng)(recencyeffect)

——十個(gè)好，百個(gè)好，一個(gè)不好全遮了與首因效應(yīng)相反，隨著人際的交往深入，最近的信息對認(rèn)知的影響較大，所留下的印象也相對深刻，最后的印象就會沖淡或蓋過以往的印象，對行為發(fā)生重大的影響。第11頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月近因效應(yīng)的負(fù)作用

張林與李萌是小學(xué)的同學(xué)，從那時(shí)起，兩個(gè)人就是好朋友，對方非常了解，可是近一段李萌因家中鬧矛盾，心情十分不快，有時(shí)張林與他說話，動不動就發(fā)火，而且一個(gè)偶然的因素的影響，李萌卷入了一宗盜竊案。張林認(rèn)為李萌過去一直在欺騙自己，于是與他斷絕了友誼。其實(shí)這就是近因效應(yīng)在起負(fù)作用。第12頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月近因效應(yīng)的啟示1、認(rèn)真對待每一次交往，要有好的開始，也要重視好的結(jié)尾，否則再好的“第一印象”也沒有用，功虧一簣。2、與他人之間因一時(shí)之氣而發(fā)生沖突或是訓(xùn)責(zé)別人時(shí)，開誠布公，積極溝通。要記得安慰和道歉，知錯馬上改，亡羊要補(bǔ)牢。3、說話的語序也會影響溝通。第13頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月（4）先禮效應(yīng)是指在人際交往中要向?qū)Ψ教岢雠u意見或某種要求時(shí)，先用禮貌的語言行為起始，以便對方容易接受從而達(dá)到自己的目的。第14頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月暈輪效應(yīng)第15頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月（5）暈輪效應(yīng)（Thehaloeffect）印象形成中產(chǎn)生偏見的一種心理現(xiàn)象，即判斷者常從或好或壞的局部印象出發(fā)，擴(kuò)散性地得出或全部好或全部壞的整體印象，就像暈輪一樣，是從一個(gè)中心點(diǎn)而逐漸向外擴(kuò)散成越來越大的圓圈，所以稱為“暈輪效應(yīng)”，也稱“光環(huán)效應(yīng)”。正的暈輪效應(yīng)——愛屋及烏，情人眼里出西施負(fù)的暈輪效應(yīng)——厭惡和尚，恨及袈裟第16頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月

俄國著名的大文豪普希金狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗，并且和她結(jié)了婚。娜坦麗容貌驚人，但與普希金志不同道不合。當(dāng)普希金每次把寫好的詩讀給她聽時(shí)。她總是捂著耳朵說：“不要聽！不要聽！”相反，她總是要普希金陪她游樂，出席一些豪華的晚會、舞會，普希金為此丟下創(chuàng)作，弄得債臺高筑，最后還為她決斗而死，使一顆文學(xué)巨星過早地隕落。

在普希金看來，一個(gè)漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格，然而事實(shí)并非如此，這種現(xiàn)象被稱為暈輪效應(yīng)。第17頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月

名人效應(yīng)以貌取人情人眼里出西施第18頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月案例

凱利在演講前對一個(gè)班的學(xué)生說，演講者是如何熱情、平易近人；而對另一個(gè)班說，演講者是如何冷峻，不易被接近。結(jié)果，學(xué)生們戴著有色眼鏡去觀察演講者，演講者被罩上了不同色彩的暈輪。第19頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月心理學(xué)家戴恩做過一個(gè)這樣的實(shí)驗(yàn)。他讓被試者看一些照片，照片上的人有的很有魅力，有的無魅力，有的中等。然后讓被試者在與魅力無關(guān)的特點(diǎn)方面評定這些人。結(jié)果表明，被試者對有魅力的人比對無魅力的賦予更多理想的人格特征，如和藹、沉著，好交際等。給被試呈現(xiàn)三組照片：第一組是胖胖的女生和偏瘦的女生，讓被試選擇哪一位是性格較好；第二組是表情嚴(yán)肅和面帶微笑的女生，讓被試選擇哪一位更可愛美麗；第三組是穿著隨意簡單和著正裝的女生，選擇哪位更有把握應(yīng)聘成功。第20頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月結(jié)果顯示大多數(shù)的人在第一組時(shí)60%的人會選擇胖胖的女生，第二組80%的人選擇微笑的女生，第三組60%的人選擇穿著得體的女生。該結(jié)果證實(shí)了生活中暈輪效應(yīng)的存在以及普遍性。人們傾向于“以偏概全”，放大夸大他人身上的品質(zhì)。經(jīng)典情景：一位蓬頭垢面的男子來到一家五星級酒店的柜臺前，詢問總統(tǒng)套房的費(fèi)用，職員很不屑的說：那不是您能住得起的。男子說：“那就暫住5個(gè)月吧。”第21頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月實(shí)驗(yàn)結(jié)果總結(jié)：無論是調(diào)查問卷還是照片選擇，大多數(shù)人在評價(jià)他人和一件事的時(shí)候都會出現(xiàn)暈輪效應(yīng)的現(xiàn)象，并且很多人是在沒有意識到暈輪效應(yīng)的情況下做出選擇的。第22頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月廣告中多用明星代言。一個(gè)作家一旦出名，以前壓在箱子底的稿件全然不愁發(fā)表，所有著作都不愁銷售，這都是光環(huán)效應(yīng)的作用。第23頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月男女朋友之間也經(jīng)常會出現(xiàn)光環(huán)效應(yīng)。兩個(gè)恩愛的人在一起，便會覺得雙方身上都是優(yōu)點(diǎn)，沒有一點(diǎn)點(diǎn)缺點(diǎn)。這就是在剛開始喜歡上一個(gè)人的時(shí)候，其實(shí)只是喜歡上了對方表現(xiàn)出來的某一方面的優(yōu)點(diǎn)，然后經(jīng)過暈輪效應(yīng)的擴(kuò)大，才使自己覺得對方身上全是優(yōu)點(diǎn)。第24頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月注意投射傾向注意第一印象注意刻板印象避免以貌取人避免循環(huán)證實(shí)第25頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月一項(xiàng)心理實(shí)驗(yàn)中顯示，當(dāng)人們被要求在一堆他們不認(rèn)識的照片中分別找出“好人”與“罪犯”時(shí)，總會受到外貌暈輪效應(yīng)的影響，即表現(xiàn)出按外貌分類的傾向。由表及里”的推斷，含有很大的偏見成份。。為此只要我們在認(rèn)識他人的問題上，確立不滿足于表象，而注重了解對方心理、行為等深層結(jié)構(gòu)，我們就能有效地?cái)[脫外貌暈輪效應(yīng)的影響。但是在控告中有魅力的人往往受到的懲罰更重。第26頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月心理學(xué)研究證明，一個(gè)人對他人的偏見，常會得到自動的“證實(shí)”。這就提醒我們，當(dāng)你看不慣某個(gè)人，對某個(gè)人懷有成見的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)首先理智地檢討一下自己的態(tài)度和行為是否受到暈輪效應(yīng)影響，自覺走出暈輪效應(yīng)的迷宮。第27頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月暈輪效應(yīng)的啟示1、理性。不僅要聽從心的聲音，也要聽從大腦的聲音。2、在交往中應(yīng)避免以貌取人，要實(shí)事求是。3、要盡量消除“偏見”，”橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同“多角度分析取舍。4、正確利用暈輪效應(yīng)，會達(dá)到事半功倍的效果。第28頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月（6）免疫效應(yīng)當(dāng)一個(gè)人已經(jīng)接受并相信某種觀點(diǎn)時(shí)，就會對相反的觀點(diǎn)產(chǎn)生一定的抵抗力，即具有了某種“免疫力”第29頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月（三）、人際認(rèn)知效應(yīng)的應(yīng)用策略1、避免以貌取人2、注重一貫的表現(xiàn)3、注重了解個(gè)性差異4、注意在動態(tài)和發(fā)展中全面的觀察人、認(rèn)識人第30頁，課件共33頁，創(chuàng)作于2023年2月二、人際沖突理論（一）人際沖突的基本內(nèi)涵1、人際沖突時(shí)指人與人之間因矛盾而引起的相互排斥、抵觸、爭執(zhí)、對抗和爭斗的現(xiàn)象。(有人的地方就存在分歧，人就是不斷在創(chuàng)造分歧與解決分歧，正所謂有人的地方就有江湖)類