通達集團卓越的員工培訓(xùn)管理1、紀律是管理關(guān)系的形式。——阿法納西耶夫2、改革如果不講紀律，就難以成功。3、道德行為訓(xùn)練，不是通過語言影響，而是讓兒童練習(xí)良好道德行為，克服懶惰、輕率、不守紀律、頹廢等不良行為。4、學(xué)校沒有紀律便如磨房里沒有水?！涿兰~斯5、教導(dǎo)兒童服從真理、服從集體，養(yǎng)成兒童自覺的紀律性，這是兒童道德教育最重要的部分。——陳鶴琴通達集團卓越的員工培訓(xùn)管理通達集團卓越的員工培訓(xùn)管理1、紀律是管理關(guān)系的形式?！⒎{西耶夫2、改革如果不講紀律，就難以成功。3、道德行為訓(xùn)練，不是通過語言影響，而是讓兒童練習(xí)良好道德行為，克服懶惰、輕率、不守紀律、頹廢等不良行為。4、學(xué)校沒有紀律便如磨房里沒有水?！涿兰~斯5、教導(dǎo)兒童服從真理、服從集體，養(yǎng)成兒童自覺的紀律性，這是兒童道德教育最重要的部分?！慂Q琴卓越員工培訓(xùn)管理7/24/20212學(xué)習(xí)方法與信息吸收學(xué)習(xí)方法三個月后信息吸收量讀書10%聽課30%參與操作60%小組練習(xí)，研討90%7/24/20213自十八大，中央愈加重視和關(guān)注國家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作的發(fā)展，始終通過改革對國內(nèi)的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的平臺進行優(yōu)化和構(gòu)建，從而有效的提高國家的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力。隨著國內(nèi)高等教育的進一步改革和深化，大學(xué)生的思想政治教育目前受到了社會各界的關(guān)注和重視，高等院校要堅持在新時代中國特色社會主義思想和科學(xué)理論基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變對大學(xué)生的思想政治教育方式進在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念的引領(lǐng)下促進高校“思政課”教學(xué)變革，不斷推進高校“思政”課程體系的建設(shè)。一、基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)和思想政治教學(xué)改革間關(guān)系的分析高校思想政治課教學(xué)的主要目的是在教學(xué)實踐的基礎(chǔ)上使學(xué)生在根本上逐漸形成馬克思主義世界觀和方法論，同時以此為旗幟，進而推動正確人生觀和價值觀的形成。高校教學(xué)改革的關(guān)鍵在于達成教育內(nèi)容、方法和效果一致性，避免與預(yù)期目標相去太遠，而且高校教學(xué)改革的主要目的就是為了促進學(xué)生的全面發(fā)展，指導(dǎo)學(xué)生形成正確的三觀進行提高其綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。二、基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)與思想政治課教學(xué)改革的問題分析（一）教學(xué)方式單一枯燥隨著當前國內(nèi)教育改革的發(fā)展和深化，特別是在目前國內(nèi)提倡創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的形勢下，高校思想政治課教學(xué)也必須順勢改革，這樣方可保證創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才的培養(yǎng)。然而大部分的思想政治課教師仍舊維持著緣由的教學(xué)觀念，所以在日常課堂教學(xué)中，偏重思想政治理論知識的教授，而且知識傳授依然沿用滿堂灌的面授的方式，沒有綜合運用現(xiàn)代先進和創(chuàng)新的教學(xué)方法，導(dǎo)致當前高校思想政治教學(xué)需求無法的得到滿足，而且還不能有效的提升學(xué)生的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力，抑制了學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)和提高。（二）教學(xué)效果無法達到思政和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)的要求目前在許多高校仍舊有很多教師認為把學(xué)校所設(shè)置的專業(yè)學(xué)科好好教授完畢，完成預(yù)定的教學(xué)任務(wù)即可，沒有重視教學(xué)效果的最終提高。此外，還有部分教師所研究的內(nèi)容和思想政治課、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)沒有太多的關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致所教授內(nèi)容陳舊。當然在應(yīng)試的背景下學(xué)生們也認為完成思想政治課等同于獲取學(xué)分，加之課程較為理論和晦澀，所以他們并不對思想政治課感興趣，造成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的最終教學(xué)效果無法達到預(yù)期目標，不能有效的發(fā)揮思想政治教育在創(chuàng)新培養(yǎng)方面的價值。（三）教學(xué)內(nèi)容過于偏重理論而忽視實踐一般而言，高校思想政治教學(xué)的內(nèi)容包括的極為廣泛，而且理論知識較多，所以若形成較為完整的理論體系十分困難，導(dǎo)致高校思想政治教學(xué)內(nèi)容需要優(yōu)化、理清，特別是課程內(nèi)容，忽視了教學(xué)實踐指導(dǎo)性的提升，進而導(dǎo)致高校思想政治課教學(xué)與實際生活生產(chǎn)相脫節(jié)。三、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)與高校思政課教學(xué)改革措施（一）培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才需要構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的教師隊伍作為各個高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育課程體系構(gòu)建和實踐的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建設(shè)和擁有一支素質(zhì)較高，專業(yè)能力極強，隊伍結(jié)構(gòu)科學(xué)的教師團隊是至關(guān)重要。由于創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新作為一種應(yīng)用性很強的實踐活動，所以創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新教師自身所具備的專業(yè)學(xué)識、教育經(jīng)歷和和實際經(jīng)驗對高校的創(chuàng)業(yè)教育體系的順利構(gòu)建和實踐有著非常大的影響。例如，目前國內(nèi)重點高校積極加快師資隊伍的建設(shè)和完善方面，充分增強教師綜合能力方面下足了功夫，從而充分的推進院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展。具體而言就是，建立院校學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育教研部門和研究所，這就有效的支持了創(chuàng)業(yè)教師針對相關(guān)教育內(nèi)容的深入研究和探討，從而以實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)教育工作中的指導(dǎo)作用，推動高校創(chuàng)業(yè)教育的實踐。（二）轉(zhuǎn)變高校思想政治教育的方式理念傳統(tǒng)的德育教學(xué)更加趨向與政治化和知識化，較為空洞沒有起到實際性的效果，僅僅通過傳統(tǒng)的教學(xué)手段將思想政治學(xué)科的理論知識灌輸給學(xué)生，學(xué)生并沒有對這些知識進行情感認識，這個過程缺乏老師的指導(dǎo)，教學(xué)手段太過古板。教師必須積極主動的轉(zhuǎn)變思維，要將自身的情感和教授課程相融合，通過情理相融的教學(xué)方法，也就是將學(xué)生的個人情感需要和對思想政治教育的理性需要相結(jié)合，尊重大學(xué)生個體的差異。在實際的課堂教學(xué)過程中要將大學(xué)生置于主體位置，思想政治教育專業(yè)知識的教授作為輔助手段。（三）推進高校思政課教學(xué)內(nèi)容改革在以往高校思想政治教材中，只是擁有大量的馬克思主義理論等知識，思想政治教師在講授課程內(nèi)容時，重點放在指導(dǎo)學(xué)生樹立人生觀、價值觀方面，保證學(xué)生的政治傾向和意思形態(tài)的正確性。然而在目前創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的前提下，各個高校就要在思想政治課教學(xué)內(nèi)容中，融合與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新相關(guān)的知識構(gòu)架，不斷豐富思想政治教學(xué)的內(nèi)容，進一步增強思想政治教學(xué)的時代性與實效性，進而推進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才的培養(yǎng)。四、結(jié)語綜上所述，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育作為國家發(fā)展和學(xué)生人才發(fā)展的關(guān)鍵所在，它始終影響著這個國家的持續(xù)發(fā)展能力，針對本科學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面能力的教育和培養(yǎng)，教育工作人員必須更新知識和觀念，同時深入理解創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)在新形勢下的內(nèi)涵，制定教育目標，大學(xué)生思想政治教育不是單純的理論知識的傳授，更是思想價值的塑造，思想政治教育融合創(chuàng)新意識，才能真正的兼?大學(xué)生的情感需要和理性需要。互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展在為我國社會帶來了更多的發(fā)展機遇之余，也使得發(fā)展過程中的各方面矛盾日益尖銳。就當前的互聯(lián)網(wǎng)使用人群而言，高校大學(xué)生是我國最為龐大的網(wǎng)絡(luò)受眾群體。互聯(lián)網(wǎng)與日俱增并不斷更新的產(chǎn)品吸引著越來越多大學(xué)生的關(guān)注，社會物質(zhì)生活水平的提高和大學(xué)網(wǎng)絡(luò)的普及更使得電腦成為了如今大學(xué)生日常生活和學(xué)習(xí)的標配。然而值得注意的是，由于大學(xué)生當前的身心發(fā)展階段還不足以讓他們具備抵制不良網(wǎng)絡(luò)文化的侵蝕，越來越多的網(wǎng)絡(luò)非法分子將注意力轉(zhuǎn)移到大學(xué)生這一網(wǎng)絡(luò)群體上。近年來，各地層出不窮的大學(xué)生行為失德、思想偏激等現(xiàn)象為我國的高校教育蒙上了一層陰影，網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展讓高校思想教育早已無法跟上時代的腳步。因此，深入分析網(wǎng)絡(luò)文化與大學(xué)生思想道德素養(yǎng)之間的關(guān)聯(lián)性，并以此進行高校思想教育模式的創(chuàng)新成為了我國當前教育工作的重中之重。一、網(wǎng)絡(luò)文化同大學(xué)生思想道德觀的密切融合作為知識高度開放的信息化平臺，網(wǎng)絡(luò)文化憑借其自身的高度包容性將各種各樣的知識融匯其中，形成了一個前所未有的人類知識庫，人們可以依據(jù)自身的需求在知識庫中進行知識搜索，網(wǎng)絡(luò)教育更是成為了當前全球教育領(lǐng)域的大勢所趨。通過對現(xiàn)實世界的仿真模擬，互聯(lián)網(wǎng)文化創(chuàng)造出了一個虛擬的仿真世界，從而為網(wǎng)絡(luò)中各類創(chuàng)造性活動提供了充足的空間平臺。盡管高度包容性是網(wǎng)絡(luò)文化最鮮明的特征，但不能回避的是，網(wǎng)絡(luò)文化身上仍舊有功利性的色彩，“弱肉強食”的自然法則同樣適用于網(wǎng)絡(luò)文化中，無法獲得網(wǎng)絡(luò)主流價值觀認可的文化同樣會遭到網(wǎng)民的拋棄，層出不窮的應(yīng)運時代發(fā)展需求而誕生的新思想會不斷取代以往不符合時代特色的“封建”思想，思想的更新在網(wǎng)絡(luò)文化中將更加快速。不過，在網(wǎng)絡(luò)主體的自主性和創(chuàng)造性方面，網(wǎng)絡(luò)文化給予了它們高度的尊重，從而保證了主體能夠在互聯(lián)網(wǎng)提供的仿真世界中更好地發(fā)揮其自身的主觀能動性去進行創(chuàng)新活動，賦予了網(wǎng)絡(luò)主體更為自由的發(fā)展空間。（一）網(wǎng)絡(luò)文化提升大學(xué)生網(wǎng)民整體素質(zhì)對于我國當前的高校大學(xué)生而言，大學(xué)階段正是他們的人生觀、價值觀和時間觀逐漸成形的時期，相比于其他的網(wǎng)絡(luò)受眾群體，大學(xué)生的思維更為活躍，興趣關(guān)注點也更為廣泛，對外部世界充滿好奇心，因此更容易接受新的事物，互聯(lián)網(wǎng)文化的營造的仿真世界恰恰讓他們的主觀能動性得以充分激發(fā)，而我國當前網(wǎng)絡(luò)文化在馬克思主義的指導(dǎo)下，更能為他們提供高效獲取當前國家乃至全世界的動態(tài)變化信息的渠道，讓他們的知識能夠得到及時的更新。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)世界的互動性讓他們能夠在網(wǎng)絡(luò)上自由地發(fā)表言論，并借助于微博、論壇等社交媒體，他們還能與網(wǎng)絡(luò)世界中的人們進行觀點交流與探討，從而使得他們的思想境界在良好互動的過程中得到提升和完善，不僅如此，通過大學(xué)生網(wǎng)民思想層次的不斷提升也能促進我國網(wǎng)絡(luò)文化的進一步發(fā)展。另外，由于網(wǎng)絡(luò)文化對現(xiàn)實世界的高度仿真性為學(xué)生們提供了一個更為便捷的實踐空間，因此，在互聯(lián)網(wǎng)中，學(xué)生們可以自由地根據(jù)自身需要學(xué)習(xí)各個領(lǐng)域的先進觀點與知識，并在此基礎(chǔ)上讓自己的創(chuàng)造性和主觀能動性得到最大化發(fā)揮，不斷進行文化產(chǎn)品的創(chuàng)新，在良好的文化熏陶下，不但能夠?qū)W(xué)生的個性進行培養(yǎng)，還能夠讓大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)言行和文化素養(yǎng)得到穩(wěn)步提高。（二）網(wǎng)絡(luò)文化開闊大學(xué)生的視野網(wǎng)絡(luò)文化的強大包容性賦予了互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)良的人文環(huán)境與文化氛圍，我國民族的優(yōu)秀文化與精神都能在互聯(lián)網(wǎng)中得到體現(xiàn)，而且對于外來的文化，網(wǎng)絡(luò)文化也進行了有選擇性的融合，網(wǎng)絡(luò)文化前所未有的多元融合為大學(xué)生們建立起了觸手可得的互聯(lián)網(wǎng)知識庫，為大學(xué)生的日常生活與學(xué)習(xí)源源不斷地注入新的活力之余，更為學(xué)生們提供了全新的認知世界的角度，讓他們能夠更為全面地去思考問題，不斷提升學(xué)生的人文科學(xué)精神和自主創(chuàng)造性，如此一來，便為大學(xué)生和社會搭建起了溝通的橋梁，保證學(xué)生們的大學(xué)生活不與社會發(fā)展脫節(jié)，通過不斷更新的社會知識讓學(xué)生的視野得到開闊，使得學(xué)生的人格能夠得到全面綜合發(fā)展，讓大學(xué)生們畢業(yè)后能夠更好地更迅速地適應(yīng)社會工作。二、網(wǎng)絡(luò)文化與大學(xué)生思想道德觀的相互促進（一）網(wǎng)絡(luò)文化與大學(xué)思想道德教育相輔相成網(wǎng)絡(luò)文化之所以能夠集知識學(xué)習(xí)與游戲娛樂于一體，并讓二者不發(fā)生沖突，完全得益于其四大特性，即教育性、娛樂性、豐富性與開放性，在它們的幫助下，我國廣大網(wǎng)民可以通過豐富多彩的互聯(lián)網(wǎng)生活不斷學(xué)習(xí)到新的知識，以實現(xiàn)理論水平的同步提升。不同于小學(xué)與中學(xué)，絕大多數(shù)大學(xué)生是首次脫離父母的陪伴與管束，離開家鄉(xiāng)開始自己的大學(xué)四年生活的。剛剛告別三年高中繁重課業(yè)的他們，盡管在努力讓自己的思想逐漸獨立，但由于實際社會生活經(jīng)驗的匱乏，他們的是非觀念是十分薄弱的，再加之思想道德觀念還未能完全建立，往往導(dǎo)致他們在大學(xué)生活中無法進行良好的自律。盡管大學(xué)生活中仍舊有老師的管理與教導(dǎo)，但大學(xué)始終與中學(xué)有著明顯的區(qū)別，即老師無法全天對學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活進行監(jiān)督，從而使得大學(xué)在監(jiān)督學(xué)生的工作上沒有連貫性與實時性，老師無法及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生思想上的問題。面對大學(xué)教育這一方面的不足，上述互聯(lián)網(wǎng)的特性剛好起到了良好的彌補作用。我國政府與社會各界為了給學(xué)生們營造更加良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文化上做出了不斷的努力，大力促進各類綠色文章的建設(shè)工作，為了讓學(xué)生遠離網(wǎng)絡(luò)中各類不良信息與偏激觀念的影響，更是從馬克思主義的角度出發(fā)，對網(wǎng)絡(luò)信息開展了全面的安全監(jiān)控，適時把握網(wǎng)絡(luò)輿論的走向，力圖不斷凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為學(xué)生們營造自由、健康的互聯(lián)網(wǎng)空間，讓大學(xué)生對各類知識的需求都能得到滿足之余，培養(yǎng)學(xué)生們良好的思想道德素養(yǎng)。（二）大學(xué)生良好的思想道德促進網(wǎng)絡(luò)文化的健康發(fā)展在健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化的幫助下，大學(xué)生們獲得的良好的思想道德素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)言行也會反哺于網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境，促進網(wǎng)絡(luò)文化整體水平的顯著提高，從而讓大學(xué)生的思想道德素養(yǎng)與網(wǎng)絡(luò)文化形成良好的互動，共同進步，使得學(xué)生的綜合素質(zhì)水平得到增強，并保證網(wǎng)絡(luò)文化的健康發(fā)展。三、網(wǎng)絡(luò)文化對大學(xué)生思想道德觀的影響（一）積極影響首先，實現(xiàn)了大學(xué)生知識的拓展與課余生活的豐富。網(wǎng)絡(luò)文化成為了大學(xué)生學(xué)習(xí)與娛樂的主要方式，網(wǎng)絡(luò)文化所具有的視聽效果是其他信息表達方式所不能夠相比的，為學(xué)生提供了資源信息、娛樂方式等。隨著科技的發(fā)展，社會對大學(xué)生的要求不斷提高，無形中造成了大學(xué)生的巨大壓力，網(wǎng)絡(luò)文化能夠降低大學(xué)生的心理壓力，發(fā)泄不良情緒，促進學(xué)生的和諧發(fā)展。其次，實現(xiàn)了大學(xué)生視野的開闊與交往能力的提高。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)文化的豐富，大學(xué)生能夠通過網(wǎng)絡(luò)獲得更多的在課堂中沒有學(xué)習(xí)過的知識，實現(xiàn)了視野的開闊與知識的豐富。網(wǎng)絡(luò)具有共享性，實現(xiàn)了大學(xué)生人際交往面的拓展，能夠讓大學(xué)生接觸更多的人群，促進其人際交往能力的提高。最后，促進了大學(xué)生的主體成長與個性發(fā)展。在教育過程中，學(xué)生往往缺乏主體性與個性。網(wǎng)絡(luò)文化為大學(xué)生主體性的形成與個性的張揚創(chuàng)造了條件，實現(xiàn)了大學(xué)生的自我建構(gòu)、自我創(chuàng)造與自我展示。大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)能夠參加各種網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意活動，促進其創(chuàng)新能力的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)中，大學(xué)生可以不受父母、教師的監(jiān)督，依據(jù)自己的興趣愛好或者理想等選擇適合自己的信息，接觸符合自己特點的朋友，酣暢淋漓的展現(xiàn)自己，形成屬于自己的獨特個性特征。（二）消極影響首先，大學(xué)生的思想價值觀模糊化。大學(xué)時世界觀、人生觀與價值觀形成的關(guān)鍵階段，容易受到外界的影響。網(wǎng)絡(luò)文化以其獨特性獲得了大學(xué)生的青睞，但是網(wǎng)絡(luò)文化本身具有多元性與變化性，可能導(dǎo)致大學(xué)生存在困惑，失去了判斷是非的能力，破壞大學(xué)生的文化與價值觀。其次，大學(xué)生文化品味低俗化。網(wǎng)絡(luò)具有高度的開放性，這就導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中充斥著各種不良信息，對大學(xué)生的視聽造成了侵害。如果大學(xué)生意志不堅定，將不能夠意識到這種不良信息的危害性，被這些信息所毒害，放縱自己在網(wǎng)絡(luò)中的言行，出現(xiàn)各種不文明的形象。此外，大部分學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)文學(xué)類型的選擇也出現(xiàn)了低俗化的趨勢，更趨向于言情、武俠等，而很少問津古典文學(xué)精品。最后，大學(xué)生人際交往異?；?。人際交往是人與人之間感情維系的紐帶，網(wǎng)絡(luò)的特殊性使得人與人之間的交往變成了數(shù)字化的方式，缺乏面對面的交流，增加了虛偽，而掩藏的真誠。在這種掩護之下，大學(xué)生可以在網(wǎng)絡(luò)中肆無忌憚，造成了大學(xué)生網(wǎng)上與網(wǎng)下人格的沖突。大學(xué)生如果長期沉迷于網(wǎng)絡(luò)，將會改變其現(xiàn)實生活規(guī)則，對其人際交往方式造成影響。網(wǎng)絡(luò)文化使得人際的交往出現(xiàn)了種種“異化”現(xiàn)象，不利于青年大學(xué)生的長遠發(fā)展和現(xiàn)代化的進程。四、總結(jié)綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)的快速進步對于社會大眾的影響越來越深。作為世界文化的發(fā)展方向，網(wǎng)絡(luò)文化的普及既為大學(xué)生的全面發(fā)展提供了自由空間，也使得大學(xué)生的思想健康面臨更多的威脅。網(wǎng)絡(luò)文化與我國大學(xué)生的思想道德素養(yǎng)呈現(xiàn)出日益融合與相互促進、相互影響的關(guān)系，在網(wǎng)絡(luò)時代背景下，我國政府與教育部門應(yīng)該抓住網(wǎng)絡(luò)文化的教育優(yōu)勢，大力建設(shè)綠色網(wǎng)絡(luò)空間，以促進大學(xué)生思想道德素養(yǎng)的全面提升。卓越員工培訓(xùn)管理7/17/20232學(xué)習(xí)方法與信息吸收學(xué)習(xí)方法三個月后信息吸收量讀書10%聽課30%參與操作60%小組練習(xí)，研討90%7/17/20233游戲規(guī)則培訓(xùn)是機會,培訓(xùn)是工作,培訓(xùn)是責(zé)任.開放的心態(tài),主動的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入.跟上思路,用心感悟,不鼓勵記太多筆記隨時歡迎提問題.定時休息,不要隨便進出走動.排除干擾,請將手機轉(zhuǎn)為按摩器.隨手清潔，保持職業(yè)品質(zhì)7/17/20234自我介紹根據(jù)個人特點，請用一幅漫畫來代表自己。7/17/20235自我介紹開場問好鞠躬我的名字是－－我來自－－現(xiàn)任－－我的個人情況（生肖、籍貫、專業(yè)等）我的特點（與自畫像結(jié)合介紹）我的個人愛好是－－我最想達到的生活目標是--結(jié)束致謝掌聲鼓勵7/17/20236選組長熱心、勤快為大家解決學(xué)習(xí)、生活困難積極上進帶領(lǐng)組員參與活動7/17/20237問題研討請小組討論自己在培訓(xùn)工作中遇到的最大問題，以及本次培訓(xùn)最希望解決的問題7/17/20238第一部分：人力資源開發(fā)的目的、作用與標準7/17/20239問題研討你認為人力資源開發(fā)和培訓(xùn)的目的有哪些，根本目的是什么？7/17/202310人力資源開發(fā)的類型1社會性人力資源開發(fā)2企業(yè)型人力資源開發(fā)3自我型人力資源開發(fā)7/17/202311企業(yè)型人力資源開發(fā)為滿足企業(yè)經(jīng)營管理對人才的數(shù)量質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的需要而采取的一系列活動（人力規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、輪崗、晉級、調(diào)配、辭退等）7/17/202312人力資源開發(fā)的目的一、長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要二、短期目的：滿足企業(yè)年度計劃的需要三、職位目的：滿足職位技能標準的需要四、個人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要7/17/202313培訓(xùn)目的與作用一、長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要二、短期目的：滿足企業(yè)年度計劃的需要三、職位目的：滿足職位技能標準的需要四、個人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要7/17/202314問題研討請小組討論衡量培訓(xùn)工作是否有效的標準是什么？7/17/202315衡量培訓(xùn)效果的幾個標準一、培訓(xùn)結(jié)束的感受二、了解或懂得了多少三、個人良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成四、良好組織工作習(xí)慣的養(yǎng)成五、企業(yè)核心能力養(yǎng)成六、經(jīng)濟效益提高7/17/202316第二部分：培訓(xùn)管理工作層次劃分與發(fā)展趨勢7/17/202317

培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次一、培訓(xùn)戰(zhàn)略二、培訓(xùn)資源建設(shè)與管理三、日常營運管理四、基礎(chǔ)行政工作7/17/202318

培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次戰(zhàn)略管理

企業(yè)家培養(yǎng)；

中高層管理隊伍培養(yǎng)；

組織變革推動；

企業(yè)文化推動；

核心能力培養(yǎng)；

培訓(xùn)政策制定等7/17/202319

培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次資源建設(shè)與管理

技能體系建立與管理；

課程體系建立與管理；

講師培養(yǎng)與管理；

培訓(xùn)信息體系建設(shè)與管理；

培訓(xùn)經(jīng)費管理等

7/17/202320

培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次日常營運管理（與部門經(jīng)理合作推動）

需求調(diào)查；

計劃制定；

培訓(xùn)實施；

培訓(xùn)評估；

培訓(xùn)管理制度的監(jiān)督與執(zhí)行等7/17/202321

培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次基礎(chǔ)行政工作

會務(wù)組織文檔管理、日常行政工作等7/17/202322培訓(xùn)管理工作內(nèi)容發(fā)展趨勢

戰(zhàn)略資源管理日常營運管理

基礎(chǔ)行政工作戰(zhàn)略資源管理日常營運管理基礎(chǔ)行政工作發(fā)展菱形發(fā)展模式7/17/202323第三部分：企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀與問題分析7/17/202324

培訓(xùn)案例分析與問題研討1、時間管理的案例分析2、新經(jīng)理培訓(xùn)案例分析7/17/202325企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀一、重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績效改善二、重課程選擇，忽視課程體系建設(shè)三、重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn)四、重員工個體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升五、重短期目標，忽視長期目標六、重視投入，忽視產(chǎn)出七、培訓(xùn)工作層次低，深入推進困難7/17/202326

培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意識缺乏培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后缺乏有效的培訓(xùn)資源缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、工作標準及相應(yīng)的管理制度培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力缺乏培訓(xùn)管理問題分析7/17/202327企業(yè)生命周期與培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃

創(chuàng)業(yè)階段整合階段規(guī)范階段精細階段重點目標生存成長穩(wěn)定完善規(guī)范程度不規(guī)范初步規(guī)范規(guī)范化規(guī)范化組織形式直線制職能制職能制或事業(yè)部制職能制加矩陣結(jié)構(gòu)集權(quán)程度個人集權(quán)上層集權(quán)有控制的分權(quán)有控制的分權(quán)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格家長式權(quán)威指令分權(quán)參與獎勵方式憑主觀印象主觀印象正規(guī)考核和獎勵制度系統(tǒng)考核和團隊加制度獎勵7/17/202328企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的四個階段了解學(xué)習(xí)引入課程資源建設(shè)精細發(fā)展7/17/202329第一階段：了解學(xué)習(xí)階段企業(yè)管理

-創(chuàng)業(yè)期或整和初期-管理不規(guī)范-以生存為重點培訓(xùn)特點

-業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點-內(nèi)部培訓(xùn)為主-負責(zé)人以兼職為主存在問題-憑領(lǐng)導(dǎo)感覺做決定-無明確的經(jīng)費預(yù)算-效果無法評估了解學(xué)習(xí)期7/17/202330第二階段：引入課程階段企業(yè)管理

-整和期或規(guī)范初期-初步開始規(guī)范管理-規(guī)模快速擴張培訓(xùn)特點

-管理和全員培訓(xùn)為重點-內(nèi)部培訓(xùn)為主-有專職培訓(xùn)負責(zé)人存在問題-以補課和應(yīng)急為主-培訓(xùn)評估難以推行-專業(yè)水平較低了解學(xué)習(xí)期7/17/202331第三階段：資源建設(shè)階段企業(yè)管理

-整和后期或規(guī)范期-管理基本實現(xiàn)規(guī)范化-持續(xù)穩(wěn)定成長為重點培訓(xùn)特點

-培訓(xùn)體系建立為重點-內(nèi)部為主、外部為輔-管理機構(gòu)完整-計劃性強存在問題-重點不明確-沒有有效推動組織變革-其他干部缺乏有效配合了解學(xué)習(xí)期7/17/202332第四階段：精細發(fā)展階段企業(yè)管理

-規(guī)范后期和精細期-管理體系完善-提高核心競爭力培訓(xùn)特點

-培訓(xùn)體系完善-整體協(xié)調(diào)，效果明顯-專業(yè)化分工存在問題-增加創(chuàng)造性-人員綜合能力需提高了解學(xué)習(xí)期7/17/202333建議：了解學(xué)習(xí)階段體系建設(shè)：明確培訓(xùn)負責(zé)人、加強培訓(xùn)計劃性培訓(xùn)重點：服務(wù)、銷售、專業(yè)知識發(fā)展方向：管理人員基礎(chǔ)管理能力培養(yǎng)組織變革思想的引入培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力培養(yǎng)

7/17/202334建議：引入課程階段體系建設(shè)：培訓(xùn)機構(gòu)建設(shè)、課程目錄體系建設(shè)培訓(xùn)重點：管理、全員（入司、上崗）發(fā)展方向：培訓(xùn)協(xié)調(diào)員隊伍建立推進管理變革培訓(xùn)的應(yīng)用和評估7/17/202335建議：資源建設(shè)階段體系建設(shè)：技能管理體系建設(shè)、課程內(nèi)容體系建設(shè)、講師隊伍培養(yǎng)、培訓(xùn)重點：中高層管理者、推進管理改善、內(nèi)部講師發(fā)展方向：開展與戰(zhàn)略配合的項目，開展渠道和客戶培訓(xùn)，建立以項目管理為核心的培訓(xùn)管理方式7/17/202336建議：精細發(fā)展階段體系建設(shè)：綜合、全面、專業(yè)、均衡發(fā)展培訓(xùn)重點：為業(yè)務(wù)發(fā)展、技能發(fā)展提供支持發(fā)展方向：網(wǎng)絡(luò)教育、課程創(chuàng)新、經(jīng)銷商培訓(xùn)

7/17/202337第四部分：培訓(xùn)組織體系建設(shè)與培訓(xùn)責(zé)任劃分7/17/202338問題研討請小組討論自己公司的培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)及培訓(xùn)責(zé)任劃分方式。7/17/202339

培訓(xùn)相關(guān)人員總經(jīng)理分管副總?cè)肆Y源部培訓(xùn)負責(zé)人講師各級管理者各部門培訓(xùn)負責(zé)人或協(xié)調(diào)員員工7/17/202340

培訓(xùn)機構(gòu)及人員組成一、培訓(xùn)管理委員會總經(jīng)理、主管副總、人力資源部等二、培訓(xùn)部培訓(xùn)負責(zé)人、講師、助理或主持人三、培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會培訓(xùn)部經(jīng)理、各部門培訓(xùn)負責(zé)人或協(xié)調(diào)員7/17/202341

培訓(xùn)責(zé)任劃分培訓(xùn)管理委員會：

制定或批準人力資源開發(fā)戰(zhàn)略制定或批準培訓(xùn)政策審定、批準培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)預(yù)算制定或批準重點培訓(xùn)項目7/17/202342

培訓(xùn)責(zé)任劃分培訓(xùn)部：

擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略擬訂培訓(xùn)制度、工作流程培訓(xùn)資源建設(shè)與管理日常培訓(xùn)營運管理基礎(chǔ)行政工作7/17/202343

培訓(xùn)責(zé)任劃分培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會：

培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)實施推動培訓(xùn)的報名、評估、考核、歸檔等7/17/202344

培訓(xùn)責(zé)任劃分各級管理者：

員工技能管理培訓(xùn)需求調(diào)查實施在崗培訓(xùn)培訓(xùn)評估與培訓(xùn)應(yīng)用推動7/17/202345

培訓(xùn)責(zé)任劃分員工：

提供個人培訓(xùn)需求按要求參加培訓(xùn)在工作中不斷應(yīng)用，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣做輔導(dǎo)員，實施在崗培訓(xùn)7/17/202346

培訓(xùn)責(zé)任劃分講師：

課程調(diào)研與課程開發(fā)進行培訓(xùn)培訓(xùn)輔導(dǎo)與跟蹤學(xué)習(xí)研究7/17/202347

培訓(xùn)責(zé)任劃分培訓(xùn)是一項全員的工作，高層提供政策、方向和支持，培訓(xùn)部提供資源、方法、制度，各級管理者推動講師有效組織培訓(xùn)，員工積極參與這樣才能真正有效推動培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)有效性。7/17/202348第五部分：培訓(xùn)戰(zhàn)略與培訓(xùn)政策7/17/202349

培訓(xùn)在企業(yè)管理中的位置一、企業(yè)文化中的位置二、核心價值觀三、培訓(xùn)政策四、決策者的實際重視程度與推動程度五、中高層管理者的實際重視程度與配合程度7/17/202350

培訓(xùn)政策案例一、未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗；二、未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔；三、老員工和經(jīng)理，必須參加新開發(fā)的基礎(chǔ)培訓(xùn)課程；四、每人每年參加培訓(xùn)不少于四十小時；五、培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作；六、每一個管理者（或員工）都必須成為培訓(xùn)師7/17/202351

培訓(xùn)戰(zhàn)略項目一、企業(yè)家培養(yǎng)二、組織變革三、核心能力培養(yǎng)四、中高層管理干部培養(yǎng)五、企業(yè)文化推動六、其他戰(zhàn)略項目7/17/202352分析與研討

根據(jù)上述內(nèi)容，請草擬本公司或部門的培訓(xùn)戰(zhàn)略項目小組分析與研討7/17/202353

培訓(xùn)戰(zhàn)略的三個層次第一層次：補課第二層次：推進第三層次：超前

7/17/202354第六部分：培訓(xùn)資源建設(shè)與管理7/17/202355資源建設(shè)與管理內(nèi)容技能管理體系核心能力體系建設(shè)課程體系建設(shè)講師隊伍建立與管理培訓(xùn)經(jīng)費管理技能管理：培訓(xùn)管理的基礎(chǔ)

一、技能標準二、技能類別三、技能標準層次設(shè)計四、技能管理過程7/17/202357

技能：掌握和運用崗位所需的知識理論、操作方法、行為態(tài)度的綜合能力。技能層次：了解、掌握、應(yīng)用技能的水平和程度技能層次分類：知識信息技能、基礎(chǔ)應(yīng)用技能、高級應(yīng)用技能、專家指導(dǎo)技能技能標準7/17/202358技能標準范例

7/17/202359

技能類別：一般技能：適合于全體員工通用技能管理技能：適合于管理層管理技能專業(yè)技能：適合于技術(shù)人員專業(yè)技能技能項目：每一類技能包括的技能項目技能類別7/17/202360一般技能內(nèi)容7/17/202361管理技能內(nèi)容7/17/202362專業(yè)技能內(nèi)容經(jīng)營銷售人力資源產(chǎn)品開發(fā)財務(wù)會計計算機應(yīng)用信息管理行政管理流程制造等7/17/202363技能標準層次設(shè)計

7/17/202364技能標準層次設(shè)計

7/17/202365

制定滿足企業(yè)目前或?qū)硇枰募寄軜藴拭鞔_職位員工的技能現(xiàn)狀是否存在技能差異設(shè)法及時彌補差異技能管理過程7/17/202366

核心能力：

要求每位員工都具備，符合公司經(jīng)營戰(zhàn)略及相應(yīng)對整個組織能力的要求，并能加強公司核心價值觀的能力，同時可以通過行為表現(xiàn)出來、可以觀察到和可以衡量的。

核心能力體系設(shè)計7/17/202367

核心能力項目舉例：

團隊協(xié)作管理能力溝通技巧客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)創(chuàng)新精神學(xué)習(xí)技巧注重成效核心能力體系設(shè)計7/17/202368IDEA

案例分析7/17/202369

核心能力項目等級行為設(shè)計練習(xí)：

培訓(xùn)與教育

核心能力體系設(shè)計7/17/202370課程體系設(shè)計職群培訓(xùn)：

入司、一般員工、骨干員工、基層主管、中層管理者、經(jīng)營者培訓(xùn)職種培訓(xùn)：生產(chǎn)、營銷、服務(wù)、研發(fā)、人力資源、財務(wù)、信息、質(zhì)量等其它培訓(xùn)：

渠道培訓(xùn)、經(jīng)銷商培訓(xùn)等7/17/202371重點課程項目：新員工入司培訓(xùn)一、內(nèi)容：

1、成為公司人2、成為崗位人3、基本職業(yè)技能4、核心職業(yè)技能5、做一個優(yōu)秀員工與職業(yè)生涯規(guī)劃二、培訓(xùn)方式與講師選擇7/17/202372全員培訓(xùn)-成為公司人1、企業(yè)發(fā)展史與公司概況2、企業(yè)文化與核心價值觀3、員工守則與規(guī)章制度4、產(chǎn)品與市場介紹5、企業(yè)參觀6、老員工交流等

7/17/202373全員培訓(xùn)-成為崗位人1、了解崗位環(huán)境（職責(zé)、工作流程和標準）2、制定工作目標和工作計劃3、時間管理與工作效率提升4、工作總結(jié)與績效改善7/17/202374全員培訓(xùn)-基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì)1、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)2、溝通技巧3、良性人際關(guān)系建立4、商務(wù)禮儀5、公文應(yīng)用與寫作6、壓力與工作沖突處理7、計算機與網(wǎng)絡(luò)使用7/17/202375全員培訓(xùn)-核心職業(yè)技能1、顧客為本與客戶服務(wù)2、團隊合作與團隊精神3、問題解決技巧與改善4、情緒調(diào)整與潛能開發(fā)7/17/202376全員培訓(xùn)-職業(yè)生涯規(guī)劃1、職業(yè)生涯規(guī)劃與自我成長7/17/202377重點課程項目：基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn)一、管理者角色

1、規(guī)劃者2、管理營運者3、溝通者4、團隊領(lǐng)袖5、教練員6、業(yè)務(wù)骨干二、培訓(xùn)方式與講師選擇7/17/202378基礎(chǔ)管理技能課程做一個優(yōu)秀的規(guī)劃者做一個優(yōu)秀的營運者做一個優(yōu)秀的溝通者做一個杰出的團隊領(lǐng)袖做一個優(yōu)秀的教練員管理者的角色定位7/17/202379管理技能-角色定位1、認識管理2、管理者角色定位與職業(yè)化塑造7/17/202380管理技能-管理規(guī)劃者1、制定部門業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃2、職能確定與崗位分工3、部門業(yè)務(wù)流程和工作標準修改與確定4、制定部門業(yè)務(wù)目標7/17/202381管理技能-管理營運者1、以目標管理為中心的管理營運鏈2、目標制定技巧3、工作計劃與時間管理4、工作檢查與控制5、績效考核與績效面談7/17/202382管理技能-管理溝通者管理溝通者1、溝通目標與溝通渠道2、有效溝通技巧3、有效會議管理4、演講與呈現(xiàn)技巧7/17/202383管理技能-團隊領(lǐng)袖團隊領(lǐng)袖1、團隊成長與團隊建設(shè)2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)3、有效授權(quán)4、員工激勵7/17/202384管理技能-教練員教練員1、管理者承擔(dān)的員工管理責(zé)任2、員工招聘面試技巧3、員工培訓(xùn)管理4、問題員工輔導(dǎo)技巧7/17/202385渠道代理商培訓(xùn)解決方案代理商總經(jīng)理培訓(xùn)代理商銷售經(jīng)理系統(tǒng)培訓(xùn)模塊代理商銷售代表培訓(xùn)經(jīng)銷主管系統(tǒng)培訓(xùn)經(jīng)銷店業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)7/17/202386代理商總經(jīng)理培訓(xùn)課題代理商發(fā)展方向選擇與管理規(guī)范化有效理解上游廠家的營銷理念與發(fā)展規(guī)劃區(qū)域市場開發(fā)與管理區(qū)域團隊成員的管理區(qū)域物流及財務(wù)管理7/17/202387代理商銷售代表培訓(xùn)課程如何進行目標客戶分析顧問式銷售流程及技巧有效的客戶管理有效的自我管理7/17/202388經(jīng)銷主管培訓(xùn)課程業(yè)務(wù)計劃、評估與客戶管理業(yè)務(wù)規(guī)劃與店面銷售管理做一個優(yōu)秀的主管7/17/202389導(dǎo)購代表培訓(xùn)課題導(dǎo)購代表的角色和職責(zé)店面銷售流程與技巧如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)7/17/202390課程開發(fā)一、開發(fā)內(nèi)容：課程大綱、講師手冊、練習(xí)手冊、學(xué)員手冊、演示文件五個部分二、開發(fā)順序：課程大綱、講師手冊、練習(xí)手冊、學(xué)員手冊、演示文件三、開發(fā)方式：外協(xié)為主、聯(lián)合開發(fā)四、開發(fā)流程7/17/202391“企業(yè)運作的密和膠——有效溝通”課程目的：運用良好的溝通技巧，在企業(yè)的運作中能達成良好的人際關(guān)系，明確信息的傳遞渠道，提高人員士氣和員工工作效率，并建立客戶關(guān)系。適合對象：基層主管課程綱要：明確個人的工作職責(zé)及完成方法有效溝通的特點及定義有效溝通達成的收益有效溝通的特征，行為與個性的語言運用差別積極聆聽技巧打破溝通障礙的技巧保持標準與反饋當你的雇員有偏差時，如何面對他（她）課程設(shè)置分析

人員來源：素質(zhì)標準：負責(zé)課程：管理方法：內(nèi)部講師隊伍建設(shè)7/17/202393企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)第一單元現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)方法體系與課程體系1、員工培訓(xùn)在現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理中的位置2、企業(yè)的員工培訓(xùn)管理體系介紹

3、企業(yè)的員工培訓(xùn)課程體系介紹

4、培訓(xùn)師的角色定位

培訓(xùn)師與教師的區(qū)別培訓(xùn)師的角色定位培訓(xùn)師在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中的作用培訓(xùn)必備---服飾、風(fēng)格、聲音及非語言行為7/17/2023企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)第二單元培訓(xùn)師表達技巧練習(xí)1、克服緊張情緒2、肢體語言練習(xí)基本姿態(tài)、站位、移動、目光注視、手勢面部表情3、口頭語言練習(xí)音頻、音量、停頓、音質(zhì)、克服口頭語4、感染力訓(xùn)練5、綜合練習(xí)7/17/2023企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)

第三單元課程設(shè)計1、課程設(shè)計流程與技巧設(shè)定課程主題根據(jù)主題組合課程分單元確定課程框架結(jié)合重點填補框架內(nèi)容設(shè)計內(nèi)容講授方式2、形成課程資料講師資料：授課大綱課程具體執(zhí)行內(nèi)容與方法重點內(nèi)容詳細說明投影片內(nèi)容學(xué)員資料：學(xué)員講義信息單（案例測驗題等）其他資料：課程用具與用品表課程評估表學(xué)員滿意度調(diào)查表3、課程設(shè)計練習(xí)7/17/2023企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)第四單元課程執(zhí)行技巧1、開場技巧與破冰游戲2、教學(xué)設(shè)備使用技巧（投影儀/投影機/教鞭/音響/白板等）3、調(diào)動學(xué)員參與性技巧4、回答提問技巧5、應(yīng)對難對付的學(xué)員6、致培訓(xùn)師的建議7/17/2023培訓(xùn)經(jīng)費管理培訓(xùn)經(jīng)費提取方法：1、工資總額的一定比例2、利潤總額的一定比例3、營業(yè)額的一定比例4、人均不少于多少經(jīng)費5、每人每年不少于多少課時6、根據(jù)年度培訓(xùn)計劃7、根據(jù)項目提取7/17/202398培訓(xùn)經(jīng)費管理培訓(xùn)經(jīng)費使用方式：1、各種培訓(xùn)的比例2、培訓(xùn)中心與各大部門的比例3、培訓(xùn)經(jīng)費使用的管理方式7/17/202399

一、培訓(xùn)中心：獨立培訓(xùn)教室、內(nèi)部培訓(xùn)中心、外部授權(quán)培訓(xùn)中心；二、培訓(xùn)設(shè)備：三、人員配備：

培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)與管理7/17/2023100培訓(xùn)信息體系建設(shè)一、員工技能與學(xué)習(xí)檔案二、技能體系、課程體系、講師隊伍檔案等三、網(wǎng)上培訓(xùn)項目等四、要與人力資源信息管理系統(tǒng)結(jié)合7/17/2023101第七部分：日常營運管理一、培訓(xùn)需求分析二、培訓(xùn)計劃制定三、培訓(xùn)實施四、培訓(xùn)評估五、培訓(xùn)工作流程分析7/17/2023102培訓(xùn)需求調(diào)查與分析一、為什么做需求調(diào)查：二、調(diào)查什么：三、向誰調(diào)查：四、怎樣調(diào)查：7/17/2023103培訓(xùn)需求調(diào)查與分析7/17/2023104培訓(xùn)需求調(diào)查與分析：注意事項1、必須思考清楚為什么作培訓(xùn)；2、不同目的，不同調(diào)查方法，不能用一張表格代替；3、培訓(xùn)不能解決所有的問題；4、管理者的培訓(xùn)意識和帶隊伍的能力是推動培訓(xùn)開展的動力和源泉。7/17/2023105培訓(xùn)需求調(diào)查與分析問題研討7/17/2023106培訓(xùn)計劃制定一、抓住重點，獲取承諾：二、開發(fā)資源，填補缺口：三、制定年度計劃：四、使常規(guī)培訓(xùn)項目增加，臨時性項目盡量減少。

7/17/2023107培訓(xùn)實施一、培訓(xùn)講師的資格認定：二、培訓(xùn)課程質(zhì)量評估：三、學(xué)員培訓(xùn)程序的標準化：四、有效利用內(nèi)外部資源：7/17/2023108培訓(xùn)實施問題研討:一、培訓(xùn)對企業(yè)的價值是什么？二、如何評估培訓(xùn)工作？7/17/2023109培訓(xùn)評估一、評估的意義：確認培訓(xùn)效果和培訓(xùn)投入的投資收益二、評估種類：責(zé)任評估與績效評估三、評估層次與方法：四、評估的原則：7/17/2023110培訓(xùn)工作流程化與標準化一、專項流程與支持流程二、流程、標準與表單三、常用培訓(xùn)管理流程：培訓(xùn)管理主流程、需求調(diào)查、課程開發(fā)、講師選拔與培養(yǎng)、各專項培訓(xùn)項目組織流程7/17/2023111培訓(xùn)體系方法體系

制度體系內(nèi)容體系

7/17/2023112課程開發(fā)流程與技巧7/17/2023113課程開發(fā)流程第一階段：課程需求調(diào)查：

一、確認問題二、確認原因及解決方法三、分析并確認技能標準四、受訓(xùn)者技能評估與差距分析五、確認培訓(xùn)方向第二階段：制定課程大綱：一、確定課程目標二、編排課程內(nèi)容三、選擇培訓(xùn)方法與技巧四、確定培訓(xùn)資源7/17/2023114課程開發(fā)流程第三階段：編寫課程資料：一、編寫課程大綱二、編寫講師手冊三、編寫練習(xí)手冊四、編寫學(xué)員手冊五、編寫演示文件六、設(shè)計評估內(nèi)容與評估方式第四階段：試講與課程評估：第五階段：課程修訂與確認7/17/2023115課程需求調(diào)查確認問題存在的問題=標準—現(xiàn)狀標準：團隊或員工應(yīng)達到的目標或標準，以及應(yīng)具備的技能。存在的問題培訓(xùn)的問題7/17/2023116課程需求調(diào)查確認原因及解決方法團隊或員工未達到標準的三個原因：一、知識和技能二、目的或動機三、組織與環(huán)境在傳授技能和知識領(lǐng)域，培訓(xùn)可由知識和技能問題起步，然后移向態(tài)度問題，最后解決實際問題。但是，培訓(xùn)不能解決全部問題。7/17/2023117課程需求調(diào)查分析確認技能標準工作分析：把某種崗位或復(fù)雜工作分解為各個組成部分，確定成為各項工作任務(wù)。四種方法：1、專家列出并確定2、員工列出后專家確認3、專家崗位觀察與分析后確認4、專家提出初稿，崗位員工及其管理者確認7/17/2023118工作分析程序一、精確界定應(yīng)分析的工作二、列出工作中可能的全部任務(wù)三、核實工作任務(wù)清單四、確定每項任務(wù)的操作頻率五、確定每項任務(wù)的相對重要性六、評估各項任務(wù)的學(xué)習(xí)難度七、計算每項任務(wù)的得分八、與關(guān)鍵人士討論結(jié)論7/17/2023119課程需求調(diào)查分析確認技能標準任務(wù)分析：把工作任務(wù)分解成各個具有連貫性的步驟和階段，以確定各步驟對完成任務(wù)的重要性和關(guān)鍵性等級。7/17/2023120任務(wù)分析程序一、選擇關(guān)鍵性工作項目二、在每張任務(wù)分析表上列出得分高的任務(wù)項目三、列出每項任務(wù)的全部步驟并核實四、確定每一步驟的頻率五、確定每一步驟的相對重要性六、評估各一步驟的學(xué)習(xí)難度七、計算每一步驟的得分八、與關(guān)鍵人士討論結(jié)論7/17/2023121課程需求調(diào)查技能評估與差距分析技能評估：了解員工的目標完成或技能水平的現(xiàn)狀。差距分析：確認培訓(xùn)的方向，提高培訓(xùn)的針對性。7/17/2023122技能評估與差距分析程序一、按高分到低分原則將任務(wù)分析表上的各個步驟列入差距分析表二、員工按工作熟練程度逐一評分（五分制評分）三、歸納各項結(jié)果并確定能力強弱部分四、復(fù)查熟練度評分并檢驗低分的任務(wù)項目五、確定存在的問題是否可以通過培訓(xùn)解決六、與其他相關(guān)人員討論確認差距分析結(jié)果7/17/2023123課程需求調(diào)查確定培訓(xùn)方向

根據(jù)差距分析的結(jié)果，確定培訓(xùn)的方向和課程開發(fā)的主要內(nèi)容。7/17/2023124

制定課程大綱確定課程目標明確課程目標的作用：

一、有助于制定翔實的培訓(xùn)計劃；二、幫助學(xué)員確認培訓(xùn)后應(yīng)學(xué)到的結(jié)果；三、幫助講師和學(xué)員對培訓(xùn)過程作出客觀評