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文檔簡介

二、渠道服務(wù)部工作職責(zé)（一）綜合服務(wù)處1、負責(zé)《訂貨單》的接收與審核，下達與跟蹤《生產(chǎn)任務(wù)單》；2、負責(zé)下達《發(fā)貨指令》，回收經(jīng)銷商簽字的《銷售出庫單》；3、負責(zé)接收審批完畢的退換貨指示，按要求執(zhí)行后續(xù)退換貨工作；4、負責(zé)接收經(jīng)銷商信息；對信息分類、記錄并填寫《信息流轉(zhuǎn)單》轉(zhuǎn)交相關(guān)部門：1）營銷中心：涉及有違經(jīng)銷合同的經(jīng)銷商訴求（貨款支付、廣告及物料支持等）、經(jīng)銷商（新商）訂貨咨詢、退換貨申請、產(chǎn)品質(zhì)量問題處理等信息；2）市場部：涉及設(shè)計、培訓(xùn)、推廣策劃支持等信息；3）產(chǎn)品部：涉及技術(shù)培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)問題解答等信息；5、負責(zé)處理錯漏發(fā)、延遲交貨、賬務(wù)不清的投訴；對分流給相關(guān)部門的、需要處理的信息進行追蹤；6、負責(zé)隨時（4小時內(nèi)）給經(jīng)銷商提供應(yīng)收賬款余額；7、負責(zé)整理歸檔訂貨單處理、投訴處理、產(chǎn)品發(fā)運的相關(guān)資料以及經(jīng)銷商檔案。（二）物流處1、負責(zé)接收、審核《發(fā)貨指令》信息的完整性、正確性；2、負責(zé)備貨復(fù)核工作，確認備貨的數(shù)量、質(zhì)量符合《發(fā)貨指令》要求；3、負責(zé)聯(lián)系物流車輛，確定物流車輛運輸價格，簽訂運輸協(xié)議；4、負責(zé)組織產(chǎn)品裝運，確保產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量正確以及產(chǎn)品運輸安全；5、負責(zé)讓運輸司機在《銷售出庫單》上簽字確認；6、負責(zé)跟蹤產(chǎn)品發(fā)運，反饋經(jīng)銷商產(chǎn)品預(yù)計到貨信息；7、負責(zé)統(tǒng)計物流信息資源，掌握各物流公司運輸價格、運輸路線；8、負責(zé)組織對既定《產(chǎn)品安全庫存標準》進行調(diào)整。（三）品管處

負責(zé)嚴格按照質(zhì)量標準，對出入庫產(chǎn)品進行抽檢。1、負責(zé)對家居產(chǎn)品入庫前的質(zhì)量抽檢，在合格證上蓋“品管章”；2、負責(zé)對彩管入庫前的質(zhì)量抽檢，在合格證上蓋“品管章”；3、負責(zé)對護窗入庫前的質(zhì)量抽檢，在合格證上蓋“品管章”；4、負責(zé)向督導(dǎo)辦公室、各生產(chǎn)加工車間廠長

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