部門規(guī)章制度完整前言為了更好地規(guī)范部門的工作流程、提高工作效率和保障員工權(quán)益，我部門特制定本規(guī)章制度。一、部門職能本部門主要負(fù)責(zé)公司的技術(shù)支持和開發(fā)工作。二、部門結(jié)構(gòu)本部門由部門負(fù)責(zé)人、技術(shù)支持人員、開發(fā)人員、系統(tǒng)管理員等組成。部門負(fù)責(zé)人為張三。三、部門工作流程1.技術(shù)支持流程技術(shù)支持人員接到客戶的報障請求后，需按以下流程進(jìn)行處理：根據(jù)客戶反饋的問題，判斷是否為系統(tǒng)故障；如果是系統(tǒng)故障，則將問題記錄在部門共享文檔中，并通知相關(guān)開發(fā)人員進(jìn)行處理；如果不是系統(tǒng)故障，則對客戶進(jìn)行處理，并將處理記錄在共享文檔中。2.開發(fā)流程開發(fā)人員接到需求后，需按以下流程進(jìn)行處理：填寫開發(fā)計劃，確定完成時間；開始編寫代碼；代碼完成后，進(jìn)行自測；把代碼交給項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行測試；項(xiàng)目經(jīng)理測試完成后，將代碼部署到測試環(huán)境中進(jìn)行測試；測試完成后，由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)；確認(rèn)完成后，將代碼部署到生產(chǎn)環(huán)境。3.系統(tǒng)管理流程系統(tǒng)管理員需按以下流程進(jìn)行管理：定期備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)；定期巡檢服務(wù)器性能；定期維護(hù)服務(wù)器安全性；定期更新服務(wù)器系統(tǒng)和軟件。四、部門考勤及獎懲制度1.考勤制度每天上班時間為早上9點(diǎn)鐘，下班時間為晚上6點(diǎn)鐘。中午休息1小時。上班遲到早退、曠工等情況將影響年終獎金及升職機(jī)會。2.獎懲制度優(yōu)秀員工將被提名為年度優(yōu)秀員工，并給予獎勵；表現(xiàn)良好的員工將得到晉升機(jī)會，升職加薪；態(tài)度差、工作疏忽、遲到早退等情況將被扣除年終獎金或降級。五、部門知識管理制度本部門將進(jìn)行知識管理，制定以下規(guī)定：技術(shù)支持人員需定期將常見問題及其解決方案記錄在共享文檔中；開發(fā)人員將開發(fā)過程中遇到的問題和解決方案以及新技術(shù)的學(xué)習(xí)筆記等記錄在共享文檔中；除非涉及商業(yè)秘密，共享文檔中的信息應(yīng)對所有員工開放。六、部門保密制度所有員工需對公司機(jī)密信息保密；離職員工需將公司機(jī)密信息歸還給公司；違反保密制度將受到法律追究。七、部門會議制度定期開展部門會議，每月至少一次；會前需發(fā)布會議議程，會議記錄需存檔；所有員工都需參加會議。八、部門績效考核制度本部門將執(zhí)行績效考核制度，與年度優(yōu)秀員工、升職加薪等相關(guān)。九、總結(jié)本規(guī)章制度是對部門工作流程和員工行