長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。東北財經(jīng)大學(xué)23春“電子商務(wù)”《網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實務(wù)》考試高頻考點參考題庫帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第I卷一.綜合考核(共15題)1.以下關(guān)于軟營銷的說法，下列說法錯誤的是()。A.企業(yè)站在主動地位對顧客進行信息灌輸B.尊重消費者的感受和體驗C.顧客可以借助互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品進行比較D.軟營銷是與強勢營銷相對而言的2.市場營銷是一個()過程。A、完整的、單向的B、零散的、循環(huán)的C、完整的、循環(huán)的D、零散的、單向的3.移動電子商務(wù)營銷人員對推廣營銷的新策略是()。A.為用戶提供大眾型服務(wù)產(chǎn)品B.采取“拉進”式促銷C.與用戶互動D.鎖定特定個人采取“推動”促銷4.RSS技術(shù)目前的技術(shù)標準有()。A.RSS0.9x/2.0B.RSS1.0C.Atom0.3D.RSS3.05.使用自動回復(fù)軟件應(yīng)當注意的問題有()。A.回復(fù)內(nèi)容B.禮節(jié)問題C.過分依賴D.知會客戶6.RSS技術(shù)目前的技術(shù)標準有()。A.RSS?0.9x/2.0B.RSS?1.0C.Atom?0.3D.RSS3.07.關(guān)于許可電子郵件營銷的注意事項，錯誤的是()。A.品牌的作用至關(guān)重要B.消費者對垃圾郵件普遍反感C.女性的品牌忠誠度較男性低D.電子郵件營銷需要考慮消費者的個性化要求8.關(guān)于網(wǎng)上市場調(diào)查的描述，錯誤的是()。A.調(diào)研費用較低B.樣本數(shù)量龐大C.至少要2-6個月才能得出結(jié)論D.相對真實可信9.現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)廣告更注重()A.創(chuàng)意的設(shè)計B.新技術(shù)的應(yīng)用C.廣告更加立體化D.廣告更具深度10.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷和關(guān)系營銷的關(guān)系，下列說法錯誤的是()。A.網(wǎng)絡(luò)營銷增加了關(guān)系營銷的成本B.關(guān)系營銷能更加有針對性地幫助網(wǎng)絡(luò)營銷活動開展C.關(guān)系營銷可以為顧客提供全面、互動良好的服務(wù)D.網(wǎng)絡(luò)營銷和關(guān)系營銷是相輔相成的11.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點包括()。A.廣域性B.實時性C.互動性D.低成本性12.企業(yè)在撰寫網(wǎng)上市場調(diào)研報告時應(yīng)注意()。A、語言清楚，符合語法結(jié)構(gòu)B、有標題，計量單位清楚C、框架具有邏輯性D、印刷和裝訂符合規(guī)范13.作為第三方電子商務(wù)平臺，淘寶提供的廣告服務(wù)包括()。A.淘寶論壇推廣B.淘寶空間博客推廣C.淘寶直通車D.螞蟻花唄14.群體定價最常見的原因是()。A、產(chǎn)品的共享程度不同B、有利于建立忠誠顧客基礎(chǔ)C、價格敏感因素D、系統(tǒng)性差異15.電子郵件寫作的禮節(jié)包括()。A、謙恭B、具體C、體諒D、完備第II卷一.綜合考核(共15題)1.下列屬于搜索引擎組成部分的是()。A、搜索器B、分析器C、索引器D、用戶接口2.短信SP在處于成熟期的短信市場的成功關(guān)鍵因素有()A.對用戶資源的控制能力B.對營銷資源的控制能力C.對市場環(huán)境的適應(yīng)能力D.對市場監(jiān)管的適應(yīng)能力3.短信市場進入成熟期的三大標志是()A.市場規(guī)模不斷加大B.市場規(guī)模增幅放緩C.市場規(guī)范和監(jiān)管力度加大D.市場競爭格局趨于穩(wěn)定4.網(wǎng)絡(luò)營銷廣告()年發(fā)源于美國。A.1989B.1994C.1997D.20005.常見渠道沖突的類型主要包括()。A.垂直渠道沖突B.水平渠道沖突C.多渠道沖突D.綜合渠道沖突6.營銷活動的最終目標是()。A.一對一營銷B.綠色營銷C.忠誠營銷D.知識營銷7.關(guān)系營銷中的利益相關(guān)人包括()。A.客戶B.供應(yīng)商及分銷商C.競爭對手D.銀行、政府及內(nèi)部員工8.下面屬于Internet分銷的局限性的有()。A、政府對經(jīng)濟的保護作用減弱B、顧客在虛擬商場自由選擇貨物C、企業(yè)商業(yè)秘密容易泄漏D、及時收集反饋信息9.按照客戶重要性分類，客戶可分為貴賓型、重要型和普通型。()A.正確B.錯誤10.關(guān)于(W)算符中兩邊的檢索詞說法正確的有()。A.可以打亂順序B.可以有一個空格C.不能有標點D.不能出現(xiàn)其他字符11.屬于經(jīng)銷制特點的是()。A.制造商給經(jīng)銷商提供較大的價格折扣B.商品所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移C.銷售風(fēng)險由制造商轉(zhuǎn)移給經(jīng)銷商D.制造商把產(chǎn)品銷售權(quán)交給分銷商12.下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的說法中正確的有()A.以客戶為中心B.起源于“接觸管理”理論C.是一種企業(yè)戰(zhàn)略管理理念D.可操作性的管理方法和管理技能13.與廣告投資相比，交叉促銷的優(yōu)勢在于()。A.風(fēng)險低B.投資回報率高C.需要投放大量資金來獲取知名度D.只需讓出一部分利潤就能獲得更多有潛力的客戶14.下面哪種廣告侵犯了用戶的隱私權(quán)?()A、彈出式廣告B、全屏廣告C、垃圾郵件廣告D、通欄廣告15.O2O模式的特點不包括()。A.本地化B.依賴物流C.在線支付D.主體業(yè)務(wù)基于實體商業(yè)第III卷一.綜合考核(共15題)1.與傳統(tǒng)的營銷渠道相比，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道有哪些優(yōu)勢?()A、功能多樣化B、層次單一化C、間接費用低D、供需時滯縮短2.對于積極的客戶群體，企業(yè)應(yīng)當在以下幾個方面予以加強，它們包括()。A、促使他們購買相關(guān)產(chǎn)品B、增加購買數(shù)量及頻率C、請他們介紹新的準客戶D、維持這些客戶對企業(yè)的忠誠度3.數(shù)據(jù)庫營銷是CRM的()。A.一方面B.根本C.發(fā)展D.基礎(chǔ)4.屬于網(wǎng)上拍賣的基本程序的是()。A.發(fā)布公告B.展示拍品C.競價拍賣D.繳款取貨5.下面哪些是實施VPD的技術(shù)保證?()A.PDMB.CAEC.CAMD.CAD6.互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)給企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)帶來的挑戰(zhàn)有()。A.市場更加細分B.產(chǎn)品個性化要求越來越高C.產(chǎn)品生命周期不斷縮短D.新的發(fā)展空間和競爭優(yōu)勢7.下列各項中，屬于國內(nèi)常見的搜索引擎廣告媒體的有()。A.百度B.搜狐C.搜狗D.鳳凰網(wǎng)8.間接分銷渠道可分為經(jīng)銷制與代理制。()A.正確B.錯誤9.整合營銷強調(diào)企業(yè)與手中之間的交流。()A.正確B.錯誤10.下面哪種形式屬于隱形廣告?()A.文字連接廣告B.以網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布廣告C.插頁廣告D.在BBS上發(fā)布廣告11.平臺網(wǎng)店不支持模板自定義。()A.正確B.錯誤12.用于信息服務(wù)的智能代理主要完成的功能包括()。A、導(dǎo)航B、整理C、解惑D、發(fā)現(xiàn)13.下列關(guān)于關(guān)系營銷的說法中錯誤的是()。A.關(guān)系營銷強調(diào)的是關(guān)系B.“雙贏”是關(guān)系營銷的出發(fā)點和歸宿C.企業(yè)與客戶之間跳出單純的買賣關(guān)系D.客戶關(guān)系營銷就是客戶關(guān)系管理14.客戶差異分析包括的方面有()A.客戶分析B.客戶分類C.市場定向D.建立預(yù)測模型15.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點有()。A.交互性B.個性化C.可測試性D.廣告費較低第I卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：A2.參考答案：C3.參考答案：D4.參考答案：ABC5.參考答案：BCD6.參考答案：ABC7.參考答案：C8.參考答案：C9.參考答案：ABCD10.參考答案：A11.參考答案：ABCD12.參考答案：A，B，C，D13.參考答案：ABC14.參考答案：C15.參考答案：A，B，C，D第II卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：A，B，C，D2.參考答案：ABCD3.參考答案：BCD4.參考答案：B5.參考答案：ABC6.參考答案：C7.參考答案：ABCD8.參考答案：A，C9.參考答案：A10.參考答案：BD11.參考答案：ABC12.參考答案：ABCD13.參考答案：ABD14.參考答案：C15.參考答案：B第III卷參考答案一.綜合