第4頁(yè)共4頁(yè)辦公室管理規(guī)章?制度第一章總?則第一條為加?強(qiáng)公司管理，有?一個(gè)溫馨的辦公?環(huán)境，維護(hù)公司?良好形象，特制?定本規(guī)范，明確?要求，規(guī)范行為?，創(chuàng)造良好的企?業(yè)文化氛圍。?第二章細(xì)則第?一條服務(wù)規(guī)范?1.儀表：公司?職員應(yīng)儀表整潔?、大方。2.?微笑服務(wù)：在接?待公司內(nèi)外人員?的垂詢、要求等?任何場(chǎng)合，應(yīng)注?視對(duì)方，微笑應(yīng)?答，切不可冒犯?對(duì)方。3.用?語(yǔ)：在任何場(chǎng)合?應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，使?用普通話，語(yǔ)氣?溫和，音量適中?，嚴(yán)禁大聲喧嘩?。4.現(xiàn)場(chǎng)接?待：遇有客人進(jìn)?入工作場(chǎng)所應(yīng)禮?貌問(wèn)、答，熱情?接待。5.電?話接聽：接聽電?話應(yīng)及時(shí)，一般?鈴響不應(yīng)超過(guò)三?聲，如受話人不?能接聽，離之最?近的職員應(yīng)主動(dòng)?代接聽，重要電?話作好接聽記錄?，嚴(yán)禁占用公司?電話時(shí)間太長(zhǎng)。?第二條辦公秩?序1.工作時(shí)?間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離?崗、串崗，不得?閑聊、吃零食、?大聲喧嘩，確保?辦公環(huán)境的安靜?有序。2.職?員間的工作交流?應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域?內(nèi)進(jìn)行（大廳、?會(huì)議室、接待室?、總經(jīng)理室）或?通過(guò)公司內(nèi)線電?話聯(lián)系，如需在?個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)?進(jìn)行談話的，時(shí)?間一般不應(yīng)超過(guò)?三分鐘（特殊情?況除外）。3?.職員應(yīng)在每天?的工作時(shí)間開始?前和工作時(shí)間結(jié)?束后做好個(gè)人工?作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保?潔工作，保持物?品整齊，桌面清?潔、整齊。4?.部門、個(gè)人專?用的設(shè)備由部門?指定專人和個(gè)人?定期清潔，公司?公共設(shè)施則由公?司保潔員負(fù)責(zé)定?期的清潔保養(yǎng)工?作。5.發(fā)現(xiàn)?辦公設(shè)備（包括?通訊、照明、電?腦等）損壞或發(fā)?生故障時(shí)，職員?應(yīng)立即向辦公室?報(bào)修，以便及時(shí)?解決問(wèn)題。6?.吸煙應(yīng)到規(guī)定?的區(qū)域范圍內(nèi)（?如接待室、會(huì)客?室等），禁止在?辦公室（辦公坐?位上）吸煙。?7.辦公室人員?外出《外出單》?或用車（公車或?的士）《派車單?》需由直接主管?或總經(jīng)理審批，?。8.不準(zhǔn)用?迪銘公司電話打?私人電話或信息?電話，不準(zhǔn)占用?本部電話談?wù)撆c?工作無(wú)關(guān)的事,?除業(yè)務(wù)有關(guān)人員?需上網(wǎng)外,其余?正常上班時(shí)間不?得用本部電腦上?網(wǎng)聊天。辦公?室管理規(guī)章制度?（二）為了規(guī)?范辦公室管理，?提高工作效率，?依據(jù)公司《行政?管理規(guī)范》制定?本制度一、上?班時(shí)著裝整齊、?服裝統(tǒng)一、坐姿?端正。樹立良好?的公司形象和個(gè)?人形象。二、?辦公室謝絕吸煙?、嚴(yán)禁大聲喧嘩?，吵鬧、嚴(yán)禁閑?聊。營(yíng)造良好的?工作環(huán)境。三?、未經(jīng)許可，員?工不得隨意進(jìn)入?辦公室，有事情?統(tǒng)一由管理人員?或文員辦理。維?護(hù)辦公室的權(quán)威?性。四、辦公?室須有專人值班?，不得空缺。負(fù)?責(zé)接聽電話，接?發(fā)傳真和來(lái)訪接?待。五、禁止?使用公司電話打?私人電話或用公?司電話聊天，包?括打入的電話。?接撥電話言語(yǔ)盡?量簡(jiǎn)潔，做到長(zhǎng)?話短說(shuō)。六、?辦公室人員在工?作接觸中或在接?聽電話中要使用?文明用語(yǔ)：您好?\請(qǐng)\謝謝\對(duì)?不起\再見(jiàn).?七、辦公室傳真?機(jī)、復(fù)印機(jī)由專?人負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)通知專業(yè)?人員維修。不得?用傳真機(jī)撥打電?話，不得傳真復(fù)?印個(gè)人資料。?八、行政人事部?及時(shí)打印話費(fèi)清?單，掌握和報(bào)告?公司業(yè)務(wù)電話及?私人電話的撥打?情況。九、辦?公室人員要樹立?服務(wù)意識(shí)，要在?上級(jí)與下級(jí)、部?門與部門之間起?橋梁作用。十?、公司電腦專人?使用，并有保密?措施。上班時(shí)間?不得使用電腦練?習(xí)打、玩游戲、?上網(wǎng)瀏覽與工作?無(wú)關(guān)內(nèi)容。十?一、公司電腦及?網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一由專人?維護(hù)保養(yǎng)，任何?個(gè)人