質(zhì)量分析方法第1頁(yè)，課件共38頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2、質(zhì)量特性數(shù)據(jù)常用的分層方法。質(zhì)量管理中的數(shù)據(jù)可按下列方法分層。

①按不同時(shí)間分，如按班次分；

②接操作人員分，如按工人的級(jí)別；

③按使用設(shè)備分，如按機(jī)床的不同型號(hào)；

④按操作方法分，如按切削用量、溫度、壓力；

⑤按原材料分，如按供料單位、進(jìn)料時(shí)間、批次等；

⑥其他分層，如按檢驗(yàn)手段、使用條件、氣候條件等。第2頁(yè)，課件共38頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3、應(yīng)用實(shí)例。例：在柴油機(jī)裝配中經(jīng)常發(fā)生氣缸墊漏氣現(xiàn)象，為解決這一質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)該工序進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)。①收集數(shù)據(jù)n=50，漏氣數(shù)f=19。漏氣率=f/n=19/50=0.38②分析原因。通過(guò)分析，認(rèn)為造成漏氣有兩個(gè)原因：a、該工序涂密封劑的工人A、B、C3人的操作方法有差異；b、氣缸墊分別由甲、乙兩廠供應(yīng)，原材料有差異。因此，采用分層法列表進(jìn)行分析：

第3頁(yè)，課件共38頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月工人漏氣不漏氣漏氣率ABC合計(jì)63101913993132255338工廠漏氣不漏氣漏氣率甲廠乙廠

合計(jì)910

191417

313937

38第4頁(yè)，課件共38頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月由表很容易得出這樣的結(jié)論：氣缸漏氣率解決的辦法可采用乙廠提供的氣缸墊，因?yàn)樗燃讖S的漏氣率低；同時(shí)采用工人B的操作方法，因?yàn)楣と薆的漏氣率最低。但這樣做漏氣率是否會(huì)降低呢？第5頁(yè)，課件共38頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月需要進(jìn)行更細(xì)致的綜合分析，如下表所示。原材料工人甲廠乙廠合計(jì)A漏氣606不漏氣21113漏氣率75032B漏氣033不漏氣549漏氣率04325C漏氣3710不漏氣729漏氣率307853合計(jì)漏氣91019不漏氣141731漏氣率393738合計(jì)232750第6頁(yè)，課件共38頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月從以上分析可得出以下結(jié)論：a．使用甲廠提供的氣缸墊時(shí)，要采用工人B的操作方法。b、使用乙廠提供的氣缸墊時(shí)，要采用工人A的操作方法。這樣做才能使漏氣率大大降低。第7頁(yè)，課件共38頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、統(tǒng)計(jì)分析表法統(tǒng)計(jì)分析法也叫調(diào)查表，是用于收集數(shù)據(jù)的規(guī)范表格。通過(guò)系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù)，以獲取對(duì)事物的明確認(rèn)識(shí)。﹝統(tǒng)計(jì)分析與判斯質(zhì)量狀況創(chuàng)造良好條件﹞其格式可以根據(jù)產(chǎn)品和工序的具體要求來(lái)靈活確定。常用的統(tǒng)計(jì)表主要有：缺陷位置調(diào)查表；不良品原因統(tǒng)計(jì)表；按不良品項(xiàng)目分類調(diào)查表；

第8頁(yè)，課件共38頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月數(shù)量項(xiàng)目

日期交驗(yàn)數(shù)合格數(shù)不良品不良品類型廢品數(shù)次品數(shù)返修品數(shù)廢品類型次品類型返修品類型不良品率

第9頁(yè)，課件共38頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)排列圖和因果分析圖一、排列圖排列圖法，又稱主次因素分析法、帕洛特圖法，它是找出影響產(chǎn)品質(zhì)量主要因素的一種簡(jiǎn)單而有效的圖表方法。排列圖是根據(jù)“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的原理而制做的。也就是將影響產(chǎn)品質(zhì)量的眾多影響因素按其對(duì)質(zhì)量影響程度的大小，用直方圖形順序排列，從而找出主要因素。

第10頁(yè)，課件共38頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月其結(jié)構(gòu)是由兩個(gè)縱坐標(biāo)和一個(gè)橫坐標(biāo)，若干個(gè)直方形和一條折線構(gòu)成。頻數(shù)累計(jì)頻率％

ABCDE項(xiàng)目第11頁(yè)，課件共38頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月左側(cè)縱坐標(biāo)表示不合格品出現(xiàn)的頻數(shù)（出現(xiàn)次數(shù)或金額等），右側(cè)縱坐標(biāo)表示不合格品出現(xiàn)的頻數(shù)（出現(xiàn)次數(shù)或金額等），橫坐標(biāo)表示影響質(zhì)量的各種因素，按影響大小順序排列，直方形高度表示相應(yīng)的因素的影響程度（即出現(xiàn)頻率為多少），折線表示累計(jì)頻率（也稱帕洛特曲線）。通常累計(jì)百分比將影響因素分為三類：占0%～80%為A類因素，也就是主要因素；80%～90%為B類因素，是次要因素；90%～100%為C類因素，即一般因素。由于A類因素占存在問(wèn)題的80%，此類因素解決了，質(zhì)量問(wèn)題大部分就得到了解決。第12頁(yè)，課件共38頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月某酒杯制造廠對(duì)某日生產(chǎn)中出現(xiàn)的120個(gè)次品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做出排列圖，

缺陷項(xiàng)目頻數(shù)頻率％累計(jì)頻率％劃痕8671.771.7氣泡1411.783.3缺口108.391.7污痕75.897.5雜質(zhì)32.5100合計(jì)120100

第13頁(yè)，課件共38頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月劃痕氣泡缺口污痕雜質(zhì)12011010090807060504030201001007550250第14頁(yè)，課件共38頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月排列圖表明：酒杯質(zhì)量問(wèn)題的主要因素是劃痕和氣泡，一旦這些問(wèn)題得到糾正，大部分質(zhì)量問(wèn)題即可消除。第15頁(yè)，課件共38頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、因果分析圖又叫魚(yú)刺圖，用來(lái)羅列問(wèn)題的原因，并將眾多的原因分類、分層的圖形。它分析和表達(dá)因果關(guān)系；通過(guò)識(shí)別癥狀、分析原因、尋找措施，促進(jìn)問(wèn)題的解決。第16頁(yè)，課件共38頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月結(jié)果原材料方法環(huán)境

人設(shè)備

小原因

中原因

第17頁(yè)，課件共38頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月因果分析圖形象地表示了探討問(wèn)題的思維過(guò)程，利用它分析問(wèn)題能取得順藤摸瓜，步步深入的效果。即利用因果分析圖可以首先找出影響質(zhì)量問(wèn)題的大原因，然后尋找到大原因背后的中原因，再?gòu)闹性蛘业叫≡蚝透〉脑?，最終查明主要的直接原因。這樣有條理地逐層分析，可以清楚地看出“原因-結(jié)果”“手段-目標(biāo)”的間系，使問(wèn)題的脈絡(luò)完全顯示出來(lái)。應(yīng)用因果圖進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題分析一般有以下幾個(gè)步驟：確定要分析的問(wèn)題、分析作圖、找主要原因確定該問(wèn)題影響質(zhì)量原因常按其影響因素－－人、設(shè)備、原材料、方法、環(huán)境等分類第18頁(yè)，課件共38頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)相關(guān)圖分析法

相關(guān)圖，用于分析兩測(cè)定值之間相關(guān)關(guān)系，它且有直觀簡(jiǎn)便的優(yōu)點(diǎn)。通過(guò)作散布圖對(duì)數(shù)據(jù)的相關(guān)性進(jìn)行直觀地觀察，不但可以得到定性的地論，而且可以通過(guò)觀察剔除異常數(shù)據(jù)，從而提高用計(jì)算法估算相關(guān)程度的準(zhǔn)確性。第19頁(yè)，課件共38頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月客觀事物之間常常是互相聯(lián)系，并具有一定內(nèi)部規(guī)律性。在質(zhì)量控制中，眾多的質(zhì)量特性數(shù)據(jù)之間也有其內(nèi)部聯(lián)系、制約和轉(zhuǎn)化的關(guān)系。一般認(rèn)為，它們之間相互的關(guān)系可分為3類：確定性關(guān)系相關(guān)性關(guān)系互不相關(guān)第20頁(yè)，課件共38頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月所謂確定性關(guān)系，是指變量之間可以用數(shù)學(xué)公式確切地表示出來(lái)，也就是由一個(gè)自變量可以確切計(jì)算出唯一的一個(gè)因變量，這種關(guān)系就是確定性關(guān)系，也稱函數(shù)關(guān)系。所謂相關(guān)性關(guān)系，是指變量之間有關(guān)系，但又不能由一個(gè)自變量用一個(gè)數(shù)學(xué)公式確切地求出另一個(gè)因變量，而是由一個(gè)自變量對(duì)應(yīng)一個(gè)因變量的統(tǒng)計(jì)分布，也就是一個(gè)自變量可對(duì)應(yīng)一系列的因變量，這種變量之間的關(guān)系稱為相關(guān)關(guān)系?；ゲ幌嚓P(guān)的質(zhì)量特性是互相獨(dú)立的變量，它們之間的關(guān)系不能用數(shù)學(xué)關(guān)系式表達(dá)。第21頁(yè)，課件共38頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、相關(guān)圖的作法1、相關(guān)圖的概念。相關(guān)圖也稱散布圖，是分析研究?jī)煞N質(zhì)量特性值之間相關(guān)性的方法。兩種質(zhì)量特性值或者兩種數(shù)據(jù)之間有無(wú)相關(guān)性、相關(guān)關(guān)系如果只從數(shù)據(jù)表中觀察則很難判斷，如果把數(shù)據(jù)作出散布圖則比較容易得出其相關(guān)與否的結(jié)論。第22頁(yè)，課件共38頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2、相關(guān)圖的作法。①收集3O～10O組相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)。作散布圖是為研究相關(guān)性，所以收集數(shù)據(jù)必須—一對(duì)應(yīng)，沒(méi)有對(duì)應(yīng)關(guān)系的兩種數(shù)據(jù)不能用來(lái)作散布圖。②畫(huà)出橫坐標(biāo)和縱坐標(biāo)軸。在進(jìn)行因果分析時(shí)，一般橫軸表示自變量，縱軸表示因變量。須注意的是坐標(biāo)軸的標(biāo)度，原則上應(yīng)使橫軸數(shù)據(jù)最小值到最大值的距離大致等于縱軸數(shù)據(jù)最小值到最大值的尺度距離，如果標(biāo)度取得不當(dāng)會(huì)影響觀察效果。③按數(shù)據(jù)畫(huà)出坐標(biāo)點(diǎn)。根據(jù)每一組數(shù)據(jù)的數(shù)值逐個(gè)畫(huà)出各組數(shù)據(jù)的坐標(biāo)點(diǎn)。當(dāng)兩組或多組數(shù)據(jù)完全相同時(shí)，可用符號(hào)◎圖等來(lái)表示重合點(diǎn)。第23頁(yè)，課件共38頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月④填上有關(guān)事項(xiàng)。如標(biāo)題。調(diào)查日期、制圖者、數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)及其他參考事項(xiàng)。例：合成纖維抽絲工藝的導(dǎo)絲盤(pán)速度是影響質(zhì)量的重要因素，發(fā)現(xiàn)它與電流頻率有關(guān)系．現(xiàn)場(chǎng)測(cè)取了電流頻率（X）與導(dǎo)絲盤(pán)速度（y）的有關(guān)數(shù)據(jù)，如表所示。作相關(guān)圖。X16.7017.0016.8016.6016.7016.8016.9017.0017.0017.10Y49.2050.0049.3049.0049.0049.5049.8049.9050.2050.20第24頁(yè)，課件共38頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月50.2050.1050.0049.9049.8049.7049.6049.5049.4049.3049.2049.1049.0016.6016.7016.8016.9017.0017.10X

Y××

×

×

××

××××第25頁(yè)，課件共38頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三、相關(guān)圖的相關(guān)檢驗(yàn)1、相關(guān)圖的直觀觀察相關(guān)圖常用形態(tài)有：強(qiáng)正相關(guān)﹝X變大,Y也顯著變大。﹞；弱正相關(guān)﹝X變大,Y也大致變大。﹞；不相關(guān)﹝X和Y之間沒(méi)有相關(guān)關(guān)系。﹞；強(qiáng)負(fù)相關(guān)﹝X變大,Y也顯著變小。﹞；弱負(fù)相關(guān)﹝X變大,Y也大致變小。﹞。非線性相關(guān)﹝X變大,Y與X不成線性變化。﹞第26頁(yè)，課件共38頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2、相關(guān)圖的相關(guān)檢驗(yàn)利用相關(guān)圖分析兩類數(shù)據(jù)的相關(guān)性時(shí)，在實(shí)際生產(chǎn)和工作中為了能夠迅速判斷其是否相關(guān)，常常采用中值法。中值法的作法如下。第27頁(yè)，課件共38頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月﹝1﹞作中值線。在相關(guān)圖上分別作出X、Y的中值線及。使線左右兩側(cè)的點(diǎn)數(shù)相同，使線上下兩部分的點(diǎn)數(shù)相同，中值線在相關(guān)圖上所劃分的四個(gè)區(qū)間自右上角起沿逆時(shí)針?lè)较蚍謩e為第1、2、3及4象限，如圖所示：XY第28頁(yè)，課件共38頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月﹝2﹞數(shù)點(diǎn)。數(shù)出各象限內(nèi)的點(diǎn)數(shù)n及位于線上的點(diǎn)數(shù)，分別記入表中。象限1234合計(jì)點(diǎn)數(shù)20420448﹝3﹞計(jì)算令n＋=n1＋n3

；n－=n2＋n4

取n＋和n－中小值作為判定值。對(duì)于上面數(shù)據(jù)有：n＋=n1＋n3=20＋20=40；n－=n2＋n4=4＋4=8，取8為判定值。

第29頁(yè)，課件共38頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月﹝4﹞判定將計(jì)算所得結(jié)果與檢定表比較，如里點(diǎn)數(shù)界限大于判定值，則應(yīng)判定為相關(guān)，否則為無(wú)關(guān)。上列中N=48，查相關(guān)系數(shù)檢驗(yàn)表知點(diǎn)數(shù)界限﹝=0.01﹞為14，因14>8，則判定有相關(guān)關(guān)系。

第30頁(yè)，課件共38頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月四、回歸分析確定了兩事物（X與Y）之間存在相關(guān)關(guān)系后，還要進(jìn)一步求出兩變量x與y之間的定量表達(dá)式，也就是求出一個(gè)最逼近的方程式．即回歸方程式，求回歸方程有簡(jiǎn)易法與最小二乘法。第31頁(yè)，課件共38頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第四節(jié)質(zhì)量成本分析法

一、質(zhì)量成本概念1、質(zhì)量成本概念為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒(méi)有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失。2、質(zhì)量成本項(xiàng)目﹝1﹞預(yù)防成本。預(yù)防故障的費(fèi)用包括：a質(zhì)量工作費(fèi)。b．質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)。C．質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)。d．產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)。e．質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)。f．工資及福利基金。第32頁(yè)，課件共38頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月﹝2﹞鑒定成本。為評(píng)定是否符合質(zhì)量要求而進(jìn)行的試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查的費(fèi)用包括：a檢測(cè)試驗(yàn)費(fèi)。b．工資及福利基金。c．辦公費(fèi)。d．檢測(cè)設(shè)備折舊費(fèi)。﹝3﹞內(nèi)部故障成本。交貨前因產(chǎn)品未能滿足質(zhì)量要求所造成的損失包括：a．廢品損失。b返修損失。c．停工損失。d．事故分析處理費(fèi)。e．產(chǎn)品降級(jí)損失。﹝4﹞外部故障成本。交貨后因產(chǎn)品未能滿足質(zhì)量要求所發(fā)生的費(fèi)用包括：a．保修費(fèi)用。b．退貨損失。c．索賠費(fèi)用。d．訴訟費(fèi)。e．產(chǎn)品降價(jià)損失。第33頁(yè)，課件共38