講師自薦Sam武漢大學(xué)管理學(xué)、工學(xué)雙學(xué)士中山大學(xué)EMBA多年國(guó)內(nèi)多家民營(yíng)、外資知名企業(yè)擔(dān)任管理高管，輔導(dǎo)多家企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷規(guī)劃以及內(nèi)部管理十幾年來(lái)從事行業(yè)包括快速消費(fèi)品、耐用品制造生產(chǎn)銷售、零售企業(yè)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)公司、培訓(xùn)、顧問管理/自辦企業(yè)董事長(zhǎng)擔(dān)任職務(wù)：營(yíng)銷總經(jīng)理;人力資源總監(jiān);企業(yè)總經(jīng)理;高級(jí)管理顧問師;連鎖協(xié)會(huì)、生產(chǎn)力中心高級(jí)講師；人力資源講師等7/20/20231高水準(zhǔn)營(yíng)銷培訓(xùn)快速消費(fèi)品的定義快速消費(fèi)品（FMCG，F(xiàn)astMovingConsumerGoods），是指那些使用壽命較短，消費(fèi)速度較快的消費(fèi)品。一種新的叫法是PMCG（PackagedMassConsumptionGoods）,是因?yàn)槭紫仁侨粘Ｓ闷?，它們依靠消費(fèi)者高頻次和重復(fù)的使用與消耗、通過規(guī)模的市場(chǎng)量來(lái)獲得利潤(rùn)和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

7/20/20232高水準(zhǔn)營(yíng)銷培訓(xùn)快速消費(fèi)品有其獨(dú)特的屬性

①產(chǎn)品周轉(zhuǎn)周期短；

②進(jìn)入市場(chǎng)的通路短而寬；

③市場(chǎng)生動(dòng)化，在人流量大、檔次高的地區(qū)設(shè)立戶外廣告牌做產(chǎn)品形象廣告，在賣場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示、促銷、折價(jià)銷售等活動(dòng)；

④一般為分公司或代理商體制的銷售組織形式，在分公司所轄區(qū)域設(shè)庫(kù)房；

⑤售后服務(wù)的重點(diǎn)主要體現(xiàn)在對(duì)客戶投訴的迅速反饋和有效處理。

7/20/20233高水準(zhǔn)營(yíng)銷培訓(xùn)快消品的差別快速消費(fèi)品與其他類型消費(fèi)品相比，購(gòu)買決策和購(gòu)買過程有著明顯的差別。快速消費(fèi)品屬于沖動(dòng)購(gòu)買產(chǎn)品，即興的采購(gòu)決策，對(duì)周圍眾多人的建議不敏感，取決于個(gè)人偏好、類似的產(chǎn)品不需比較，產(chǎn)品的外觀/包裝、廣告促銷、價(jià)格、銷售點(diǎn)等對(duì)銷售起著重要作用。

7/20/20234高水準(zhǔn)營(yíng)銷培訓(xùn)三個(gè)基本特點(diǎn)

①便利性：消費(fèi)者可以習(xí)慣性的就近購(gòu)買

②視覺化產(chǎn)品：消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)很容易受到賣場(chǎng)氣氛的影響

③品牌忠誠(chéng)度不高：消費(fèi)者很容易在同類產(chǎn)品中轉(zhuǎn)換不同的品牌

這些特征決定了消費(fèi)者對(duì)快速消費(fèi)品的購(gòu)買習(xí)慣是：簡(jiǎn)單、迅速、沖動(dòng)、感性。

7/20/20235高水準(zhǔn)營(yíng)銷培訓(xùn)快消品的分類快速消費(fèi)品行業(yè)主要分為四個(gè)子行業(yè)：

一、是個(gè)人護(hù)理品行業(yè)，由口腔護(hù)理品、護(hù)發(fā)品、個(gè)人清潔品、化妝品、紙巾、鞋護(hù)理品和剃須用品等行業(yè)組成；

二、是家庭護(hù)理品行業(yè)，由以洗衣皂和合成清潔劑為主的織物清潔品以及以盤碟器皿清潔劑、地板清潔劑、潔廁劑、空氣清新劑、殺蟲劑、驅(qū)蚊器和磨光劑為主的家庭清潔劑等行業(yè)組成；

三、是品牌包裝食品飲料行業(yè)，由健康飲料、軟飲料、烘烤品、巧克力、冰淇淋、咖啡、肉菜水果加工品、乳品、瓶裝水以及品牌米面糖等行業(yè)組成；

四、是煙酒行業(yè)。

7/20/20236高水準(zhǔn)營(yíng)銷培訓(xùn)最直接的理解所謂快速消費(fèi)品就是極易被消費(fèi)者接受，在實(shí)現(xiàn)購(gòu)買后，能夠在短期內(nèi)消費(fèi)完畢并可能重復(fù)購(gòu)買的日常生活用品。7/20/20237高水準(zhǔn)營(yíng)銷培訓(xùn)銷售渠道的大概分類銷售渠道是企業(yè)最重要的資產(chǎn)只之一，它是企業(yè)把產(chǎn)品向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過程中所經(jīng)過的路徑。這個(gè)路徑包括企業(yè)自己設(shè)立的銷售機(jī)構(gòu)、代理商、經(jīng)銷商、零售店等。對(duì)產(chǎn)品來(lái)說，它不對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行增值，而是通過服務(wù)，增加產(chǎn)品的附加價(jià)值；對(duì)企業(yè)來(lái)說，銷售渠道起到物流、資金流、信息流、商流的作用，完成廠家很難完成的任務(wù)。不同的行業(yè)、不同的產(chǎn)品、企業(yè)不同的規(guī)模和發(fā)展階段，銷售渠道的形態(tài)都不相同，決大多數(shù)銷售渠道都要經(jīng)過由經(jīng)銷商到零售店的這兩個(gè)環(huán)節(jié)。7/20/20238高水準(zhǔn)營(yíng)銷培訓(xùn)銷售渠道的長(zhǎng)短之分銷售渠道按其長(zhǎng)度來(lái)分類，可以分為若干長(zhǎng)度不同的形式，商品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到用戶的過程中，經(jīng)過的環(huán)節(jié)越多，銷售渠道就越長(zhǎng)；反之就越短。

消費(fèi)品銷售渠道有四種基本的類型：

生產(chǎn)者--消費(fèi)者；

生產(chǎn)者--零售商--消費(fèi)者；

生產(chǎn)者--代理商或者批發(fā)商--零售商--消費(fèi)者；

生產(chǎn)者--代理商--批發(fā)商--零售商--消費(fèi)者7/20/20239高水準(zhǔn)營(yíng)銷培訓(xùn)銷售渠道的分類名詞KA即KeyAccount，“重要客戶”，總經(jīng)銷代理商分銷商B/C店終端渠道通路超級(jí)終端流通－－－－－－－7/20/202310高水準(zhǔn)營(yíng)銷培訓(xùn)深度分銷的定義DMPP是英文distribution、merchandising、price、promotion的縮寫。

·DMPP即分銷、陳列到位、系統(tǒng)促銷和價(jià)格維護(hù)的一系列標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)所有相關(guān)產(chǎn)品在店內(nèi)表現(xiàn)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

·DMPP規(guī)范和確立了以純銷量為主的零售覆蓋深度分銷和促銷策略，整合市場(chǎng)的資源，以獲得最大的投資回報(bào)。

·DMPP是對(duì)城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)第三終端、產(chǎn)品的重新定位，以確定目標(biāo)和資源分配的優(yōu)先次序。

7/20/202311高水準(zhǔn)營(yíng)銷培訓(xùn)D（Distribution）－分銷深度分銷絕不是圍繞著一級(jí)商業(yè)轉(zhuǎn)。深度分銷是擴(kuò)大市場(chǎng)容量的方法之一。深度分銷的理解是做到二三級(jí)商業(yè)的無(wú)縫覆蓋，讓三級(jí)商業(yè)和零售終端達(dá)到無(wú)空白覆蓋，理想狀況下是零售渠道100%覆蓋。零售終端覆蓋每提高一個(gè)百分點(diǎn)，你的銷售量可能就提升3-5個(gè)百分點(diǎn)。就是說DMPP要做的第一件事情是渠道重心下移，把主要精力放在覆蓋三級(jí)以及零售終端渠道商，而不是一級(jí)商業(yè)，甚至不是二級(jí)商業(yè)。當(dāng)然要做到無(wú)縫覆蓋是需要深入、細(xì)致、重復(fù)、辛苦的工作，終端客戶的覆蓋可以是直接的，也可以是間接的。要建立三級(jí)商業(yè)和終端檔案、拜訪、教育、激勵(lì)渠道下游的一系列工作的。否則只能是理想而已。具體做法可以是分區(qū)域分階段無(wú)縫覆蓋。

7/20/202312高水準(zhǔn)營(yíng)銷培訓(xùn)M(Merchandising)－

陳列規(guī)劃陳列是快消品永恒的日常工作，必須日日做天天做，堅(jiān)持不懈的做。

陳列工作包括：產(chǎn)品能見度提升，即產(chǎn)品上柜上架工作；產(chǎn)品有效陳列，也就是在陳列面、陳列位置，陳列高度方面的提升工作，讓產(chǎn)品能吸引眼球；第三是產(chǎn)品在經(jīng)銷商和零售店有一定合理的庫(kù)存，保證不斷貨和及時(shí)補(bǔ)貨。陳列以上三個(gè)工作仍是目前實(shí)現(xiàn)銷售的前提。

7/20/202313高水準(zhǔn)營(yíng)銷培訓(xùn)陳列工作的最終目的是讓所有零售終端的店員和銷售人員對(duì)我們的產(chǎn)品：有得賣（不斷貨）賣得易（易拿易取，方便）賣得好（形成習(xí)慣）看的見：出門不下五十米，產(chǎn)品隨處可見。有得買：隨時(shí)隨地都能買的到，不缺規(guī)格。買得好：總是最新批號(hào)的產(chǎn)品，總能在產(chǎn)品本身和店員那里得到最好的服務(wù)。

7/20/202314高水準(zhǔn)營(yíng)銷培訓(xùn)P(PRICE)－價(jià)格體系維護(hù)在零售終端，價(jià)格維護(hù)也是至關(guān)重要的一項(xiàng)工作，價(jià)格賣穿，離死不遠(yuǎn)，何況終端為了引客會(huì)犧牲你的價(jià)格體系，和其它終端的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)。維價(jià)工作的內(nèi)容有：

·保證自己產(chǎn)品在零售終端有一個(gè)合理的價(jià)位或者按照公司規(guī)定的價(jià)位出售，這個(gè)價(jià)位既能實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值，讓渠道各環(huán)節(jié)有利可圖，又能吸引消費(fèi)者愿意購(gòu)買。

7/20/202315高水準(zhǔn)營(yíng)銷培訓(xùn)P(PRICE)－價(jià)格體系維護(hù)提升價(jià)格體系：一般來(lái)說，一個(gè)產(chǎn)品上市一段時(shí)間和暢銷后，產(chǎn)品的價(jià)格沒有例外都是比較混亂的，需要長(zhǎng)期細(xì)致的維護(hù)和價(jià)格管理，尤其是價(jià)格體系的提升，是所有營(yíng)銷工作中最難的工作之一。最難提升的就是零售價(jià)體系，因?yàn)榱闶劢K端的體制眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，誰(shuí)也不愿意提價(jià)失去市場(chǎng)，需要投入時(shí)間、精力、資金做好這一工作。

7/20/202316高水準(zhǔn)營(yíng)銷培訓(xùn)P(PRICE)－價(jià)格體系維護(hù)預(yù)防和阻止價(jià)格戰(zhàn)。

很多零售終端，尤其是平價(jià)超市，在開業(yè)和促銷時(shí)，都是拿一些品牌產(chǎn)品打價(jià)格戰(zhàn)，不惜犧牲品牌產(chǎn)品求得市場(chǎng)份額和引來(lái)顧客。作為一線工作人員，一是提前要知道哪個(gè)平價(jià)超市或者平價(jià)賣場(chǎng)要開業(yè)，事先與其接觸，通過提供一系列服務(wù)，說服他們不要拿我們自己的產(chǎn)品來(lái)打價(jià)格戰(zhàn)，否則引來(lái)的是當(dāng)?shù)剡B鎖全面跟進(jìn)。

7/20/202317高水準(zhǔn)營(yíng)銷培訓(xùn)P(PRICE)－價(jià)格體系維護(hù)防止商業(yè)單位亂價(jià)串貨

尤其是防治商務(wù)人員和經(jīng)銷商串通一氣，為了完成任務(wù)把各種促銷政策倒貼到價(jià)格里面，出現(xiàn)價(jià)格一片混亂，貨物滿天飛的局面。

7/20/202318高水準(zhǔn)營(yíng)銷培訓(xùn)P（promotion）－促銷堅(jiān)持按照公司市場(chǎng)部的要求，按照季度營(yíng)銷行動(dòng)計(jì)劃POA（planofaction）的要求，持續(xù)不斷的到位執(zhí)行各種促銷活動(dòng)，這樣才能達(dá)成以下兩個(gè)最根本的目標(biāo)：一是提升重復(fù)購(gòu)買率和形成忠誠(chéng)顧客群體，二是吸引新的顧客購(gòu)買，擴(kuò)大顧客群體，最終擴(kuò)大自己產(chǎn)品的市場(chǎng)份額和自己產(chǎn)品的市場(chǎng)容量。只有這樣才是最終的終端工作的目的7/20/202319高水準(zhǔn)營(yíng)銷培訓(xùn)促銷活動(dòng)注意要點(diǎn)促銷要?jiǎng)?chuàng)新，內(nèi)容形式都要?jiǎng)?chuàng)新，不能把實(shí)質(zhì)性的各種降價(jià)促銷作為法寶。這樣會(huì)引起促銷依賴癥。

·促銷的本質(zhì)是一種市場(chǎng)溝通和觸點(diǎn)管理行為，因此注意一年的整體規(guī)劃，不能總是為了銷量的促銷，只有有計(jì)劃的系統(tǒng)促銷，才能積累和消費(fèi)者溝通的強(qiáng)度，形成正面的品牌印象。

·促銷活動(dòng)要仔細(xì)研究消費(fèi)者，按照消費(fèi)者的需求和認(rèn)知來(lái)設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)，把互動(dòng)加入促銷活動(dòng)中，不能單方面按照自己的想法來(lái)促銷，更不能拿滯銷品或者近效期品作為贈(zèng)品，時(shí)間長(zhǎng)了消費(fèi)者會(huì)有負(fù)面印象。

·促銷活動(dòng)各種細(xì)節(jié)一定考慮周到，企劃好的促銷活動(dòng)一定要執(zhí)行到位，不能使其變形，為此要注意檢查與檢核，防止費(fèi)用截留和執(zhí)行時(shí)走樣7/20/202320高水準(zhǔn)營(yíng)銷培訓(xùn)簡(jiǎn)單定義深度分銷的具體定義是什么，恐怕十個(gè)人有十個(gè)答案，十個(gè)企業(yè)有十個(gè)企業(yè)的做法。深度分銷并非舶來(lái)品，而是中國(guó)大陸渠道發(fā)展史里的一個(gè)“土特產(chǎn)品”，大意是指通過減少渠道層級(jí)，將銷售組織下沉（也作“渠道重心下沉”），增強(qiáng)企業(yè)對(duì)渠道的控制力，擴(kuò)大終端市場(chǎng)的覆蓋面，從而提高顧客購(gòu)買機(jī)率的銷售模式。在很多企業(yè)內(nèi)部，深度分銷也常被稱作“渠道精耕”。7/20/202321高水準(zhǔn)營(yíng)銷培訓(xùn)鋪貨率＝銷售量？

“鋪貨率—銷售量”理論關(guān)系曲線

“鋪貨率—銷售量”實(shí)際關(guān)系曲線

7/20/202322高水準(zhǔn)營(yíng)銷培訓(xùn)深度分銷的直接效果深度分銷對(duì)業(yè)績(jī)的快速成長(zhǎng)，在一定范圍內(nèi)確實(shí)有立竿見影的效果。個(gè)中原理是一則小學(xué)運(yùn)算題：銷售量＝網(wǎng)點(diǎn)數(shù)×單品平均回轉(zhuǎn)量。深度分銷的實(shí)質(zhì)是離終端盡可能近一些，覆蓋面盡可能廣一些，終端網(wǎng)點(diǎn)數(shù)盡可能多一些。從實(shí)踐看，深度分銷確實(shí)成就了一些企業(yè)的輝煌。比如以康師傅、統(tǒng)一、可口可樂等為代表的快速消費(fèi)品企業(yè)，在一、二級(jí)城市設(shè)立直營(yíng)所，將渠道扁平化，直接面向終端，獲得了極大的覆蓋率和成長(zhǎng)率。7/20/202323高水準(zhǔn)營(yíng)銷培訓(xùn)獨(dú)霸一方—建立市場(chǎng)控制力與其在“廣大”市場(chǎng)范圍上占有極小的份額，不如在某幾個(gè)區(qū)域內(nèi)提高市場(chǎng)占有率——從“招安游擊隊(duì)”到“正規(guī)地方軍閥”。發(fā)展銷售隊(duì)伍，穩(wěn)定市場(chǎng)根據(jù)地。在區(qū)域范圍內(nèi)創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，提高市場(chǎng)占有率，成為區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。提供優(yōu)良的客戶服務(wù)，建立口碑和信譽(yù)，成為區(qū)域市場(chǎng)的影響力中心。健全客戶關(guān)系，成為消費(fèi)客戶的良師益友。7/20/202324高水準(zhǔn)營(yíng)銷培訓(xùn)例1：整合營(yíng)銷流程——fromCEO&CIO2000-09-20市場(chǎng)情報(bào)中心宏觀/微觀市場(chǎng)調(diào)研1.國(guó)民經(jīng)濟(jì)狀況2.各行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r公司產(chǎn)品/市場(chǎng)分析競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)/廠牌調(diào)研整合營(yíng)銷溝通1.市場(chǎng)活動(dòng)目標(biāo)2.營(yíng)銷溝通戰(zhàn)略3.主題信息4.關(guān)鍵活動(dòng)方案5.方案實(shí)施管理6.跟蹤/衡量活動(dòng)效果7.活動(dòng)結(jié)果評(píng)估/分析MarketingIntelligenceMarketingManagementIntegratedMarCom市場(chǎng)計(jì)劃制定涉及各行業(yè)客戶、產(chǎn)品事業(yè)部的市場(chǎng)管理人員1.市場(chǎng)目標(biāo)2.市場(chǎng)戰(zhàn)略3.細(xì)分市場(chǎng)及機(jī)會(huì)4.市場(chǎng)進(jìn)入路徑5.解決方案6.促銷手段7/20/202325高水準(zhǔn)營(yíng)銷培訓(xùn)深度推銷—賣出去才是硬道理通過迅速、密集的產(chǎn)品鋪市，從廣度和深度上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品[但非品牌]的市場(chǎng)開拓。分區(qū)搜尋：劃分市場(chǎng)小區(qū)，細(xì)分推銷范圍；投入一定數(shù)量的推銷人員，對(duì)轄區(qū)實(shí)行‘地毯式’拜訪；介紹產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，說明服務(wù)政策，張貼POP等。選布網(wǎng)點(diǎn)：在所有拜訪家庭與單位中，選擇、說服有信譽(yù)和影響力者實(shí)施口碑營(yíng)銷。推銷管理：不定期回訪，了解需求變化情況，征詢客戶意見；準(zhǔn)時(shí)送貨，及時(shí)回款。優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)：篩選優(yōu)化，保持穩(wěn)定、良好的客戶群體；調(diào)研分析：組織調(diào)研，為隨后的客戶開發(fā)作準(zhǔn)備。7/20/202326高水準(zhǔn)營(yíng)銷培訓(xùn)例2：市場(chǎng)占有經(jīng)驗(yàn)學(xué)說74%——壟斷占有率 超過74%的占有率，即為獨(dú)占狀態(tài)； 獨(dú)占狀態(tài)的企業(yè)保有絕對(duì)安全的地位；42%——寡頭占有率 達(dá)到42%即意味著市場(chǎng)呈現(xiàn)寡占狀態(tài)； 保有42%意味著具備壓倒性優(yōu)勢(shì)地位；26%——獲利占有率 排名第一企業(yè)獲取高額利潤(rùn)的最低限度； 26%即老大意味著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)依然激烈；11%——影響占有率 設(shè)法使公司足以影響整個(gè)市場(chǎng)的條件；7% ——存在占有率 企業(yè)存在價(jià)值獲得業(yè)界認(rèn)同的最低限度；7/20/202327高水準(zhǔn)營(yíng)銷培訓(xùn)認(rèn)識(shí)市場(chǎng)1：商圈經(jīng)營(yíng)特征：同類競(jìng)爭(zhēng)分析——經(jīng)營(yíng)靈活性、商品齊全度、服務(wù)周到度、形象好壞等因素經(jīng)營(yíng)規(guī)模：規(guī)?；B鎖以其知名度和品類齊全，易于擴(kuò)大商圈連鎖商圈較之普通店商圈更大競(jìng)爭(zhēng)店址的距離：過近的距離通常會(huì)縮小商圈，但良性的集中有可能造成顧客更多的比較機(jī)會(huì)而擴(kuò)大顧客的流動(dòng)性：大流動(dòng)性使顧客來(lái)源更廣，擴(kuò)展邊際商圈零售店促銷手段：人員推銷和營(yíng)業(yè)推廣使更多邊際商圈的顧客光臨，促成大范圍擴(kuò)張核心商業(yè)圈占顧客總數(shù)的55-70%次級(jí)商業(yè)圈占商店顧客總數(shù)的15-25%邊緣商業(yè)圈其余顧客商圈：零售店以其所在地點(diǎn)為中心，沿一定的方向和距離擴(kuò)展，吸引顧客的地理輻射范圍商圈分析：找出圈內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及對(duì)策；找出主要顧客的消費(fèi)特點(diǎn)及對(duì)策7/20/202328高水準(zhǔn)營(yíng)銷培訓(xùn)認(rèn)識(shí)市場(chǎng)2：顧客客戶傾向：職業(yè)/收入、階層/社區(qū)文化顧客流量：來(lái)訪用戶的數(shù)量、質(zhì)量、目的滿意度：對(duì)本店及圈內(nèi)對(duì)手的評(píng)價(jià)及根據(jù)確認(rèn)需求收集信息購(gòu)后行為購(gòu)買決策備選產(chǎn)品評(píng)估顧客的購(gòu)買決策過程習(xí)慣性的購(gòu)買行為減少失調(diào)感的購(gòu)買行為品牌差異小要求多樣性的購(gòu)買行為復(fù)雜購(gòu)買行為品牌差異大低度介入高度介入購(gòu)買行為7/20/202329高水準(zhǔn)營(yíng)銷培訓(xùn)例1：顧客的想法《消費(fèi)者對(duì)一家零售店的期望調(diào)查》顧客喜愛人際關(guān)系較為密切的商店由于營(yíng)業(yè)人員的笑容而改變購(gòu)物心情站在購(gòu)買者立場(chǎng)的顧問式服務(wù)會(huì)促成信賴對(duì)現(xiàn)場(chǎng)示范興趣濃厚對(duì)商店的誠(chéng)意很敏感商品說明要詳細(xì)環(huán)境潔凈的店面口碑好的店權(quán)威形象強(qiáng)的店一次不好的購(gòu)物經(jīng)歷會(huì)影響到顧客及其周圍的人的惡感，會(huì)向很多人訴說；同樣，好的服務(wù)也將被廣泛傳揚(yáng)宣傳與實(shí)際不符的店讓人懷疑商品說明要詳細(xì)對(duì)門可羅雀的店沒有興趣即使按進(jìn)貨價(jià)出貨，也會(huì)讓人懷疑在賺錢即使稍有不便，也會(huì)到服務(wù)周到的商店購(gòu)物7/20/202330高水準(zhǔn)營(yíng)銷培訓(xùn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的要素經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)者營(yíng)運(yùn)能力經(jīng)營(yíng)計(jì)劃組織系統(tǒng)管理體制經(jīng)營(yíng)能力經(jīng)營(yíng)者：其經(jīng)營(yíng)理念和需求決定了專賣店的走向，同時(shí)與供應(yīng)商和店內(nèi)人員的溝通決定了經(jīng)營(yíng)能力的發(fā)揮營(yíng)運(yùn)能力：人與人的溝通協(xié)調(diào)能力體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的營(yíng)造，并體現(xiàn)到經(jīng)營(yíng)中經(jīng)營(yíng)計(jì)劃：運(yùn)作中業(yè)務(wù)推動(dòng)與執(zhí)行